JD - QA Staff

CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO – TƯ VẤN Ký hiệu
BM01/QT-
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
Mr Dự - cell/zalo/viber: 0908107442 hành
BẢNG MÔ CÔNG VIỆC Lần ban hành 01
JOB DESCRIPTION
NHÂN VIÊN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Trang 1 of 9
(QA)
I/ CHỈ TIÊU CÔNG VIỆC CHÍNH

Khái quát trách nhiệm:
Làm việc dưới chỉ đạo của chủ quản chất lượng, có trách nhiệm kiểm tra tình hình chấp hành hệ thống quản lý
chất lượng – An toàn thực phẩm trong tòan công ty, áp dụng biện pháp đề phòng sửa chữa chất lượng, triển
khai hoạt động cải tiến chất lượng, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty.
Nội dung công việc: Chỉ tiêu thành tích:

1. Tham gia nhận xét, đánh giá nội bộ & biên soạn 1. Tiến độ đánh giá nội bộ hệ thống chất lượng
tài liệu hệ thống quản lý chất lượng – An toàn 2. Tỉ lệ hòan thành đúng thời gian kế hoạch cải tiến
thực phẩm. chất lượng.
2. Kiểm tra chặt chẽ tình hình chấp hành hệ thống 3. Tỉ lệ đầy đủ trong ghi chép chất lượng.
chất lượng, bảo đảm thực hiện có hiệu quả hệ 4. Tỉ lệ đạt kế hoạch bồi dưỡng hệ thống quản lý
thống quản lý chất lượng – An toàn thực phẩm. chất lượng – An toàn thực phẩm.
Phát hiện kịp thời vấn đề phát sinh trong quá
trình chấp hành & xử lý ổn thỏa vấn đề, đồng
Yêu cầu:
thời báo cáo cấp trên.
1. Học lực:
3. Phối hợp chủ quản làm tốt kế hoạch đánh giá
Tốt nghiệp Đại học hoặc trên Đại học chuyên
năm, tham gia đánh giá nội bộ hệ thống quản lý
ngành quản lý chất lượng – An toàn thực phẩm,
chất lượng – An toàn thực phẩm, kiểm tra giám
kỹ thuật công nghệ chuyên về lĩnh vực_______
sát tình hình thực hiện hệ thống chất lượng của
2. Kinh nghiệm làm việc:
từng bộ phận.
Trên 1 năm kinh nghiệm làm công việc quản lý
4. Dựa vào các quy định có liên quan để kiểm soát
chất lượng – An toàn thực phẩm ở nhà máy về
chất lượng trong quá trình sản xuất ở từng phân
lĩnh vực_________.
xưởng. Phân tích vấn đề chất lượng sản phẩm &
3. Yêu cầu năng lực:
đưa ra biện pháp cải thiện chất lượng sản phẩm.
Có khả năng biên tập văn kiện hệ thống quản lý
5. Hỗ trợ chủ quản chất lượng áp dụng biện pháp
chất lượng – An toàn thực phẩm – An toàn thực
dự phòng & cải thiện vấn đề chất lượng & kiểm
phẩm theo ISO 9000/ISO 22000/FSSC
chứng hiệu quả cải thiện.
22000/BRC. Có năng lực phân tích & giải quyết
6. Ghi chép đầy đủ tình hình chất lượng, phân tích
vấn đề, kỹ năng giao tiếp& khả năng thuyết phục
& xử lý thông tin số liệu kiểm nghiệm. Thống
tốt
kê, chỉnh lý, lưu trữ thông tin & số liệu chất
lượng.
7. Tham gia đánh giá chất lượng nhà cung ứng vật
liệu, theo dõi tình hình điều chỉnh chất lượng của
1
BM01/QT-
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
JOB DESCRIPTION
(QA)
nhà cung ứng , bảo đảm chất lượng nguyên vật

liệu mua về.
8. Hòan thành tốt công việc khác mà cấp trên giao.
II/ MÔ HÌNH TỐ CHẤT ĐẢM NHIỆM CÔNG VIỆC
Thông qua phân tích & chọn lọc nội dung công việc chính của nhân viên chất lượng & yêu cầu tố chất đảm
nhiệm vị trí này, kết hợp tham khảo biểu hiện hành vi đặc trưng của một người nhân viên ưu tú, ta có mô hình tố
chất nhân viên chất lượng như hình 8-3. Các định nghĩa, cấp bậc & biểu hiện hành vi mời xem biểu 1-2 đến
biểu 1-4, chương 1.
Kỹ năng/ năng lực
Năng lực học hỏi chuyên môn(cấp 1)

Năng lực tư duy quy nạp(cấp 1), năng lực quan sát chi tiết(cấp 2)
Năng lực kiểm soát chất lượng(cấp 2), năng lực thu thập & xử lý thông tin(cấp 2)
Năng lực kiểm tra & xử lý chất lượng(cấp 2), năng lực phát hiện & giải quyết vấn đề(cấp 1)
Kiến thức Kiến thức Kiến thức Kiến thức

doanh kỹ thuật quản lý chất lượng
nghiệp chuyên sản xuất sản phẩm
(cấp 1) môn (cấp (cấp 1) (cấp 1)
1)
Ng N Ch T ố
hiệ ghề ất
p
Tinh thần kính nghiệp, tinh thần trách nhiệm, tính kỷ luật, ý thức tập thể
Hình 8-3 Mô hình tố chất nhân viên chất lượng

III/ BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
(1) Phiếu quản lý mục tiêu công việc nhân viên chất lượng
Thông qua phân tích nội dung công việc & tình hình hòan thành công việc kỳ đầu, được sự hướng dẫn
của chủ quản chất lượng, nhân viên chất lượng sẽ điền vào phiếu quản lý mục tiêu công việc như biểu
8-5 sau:
Biểu 8-5 Phiếu quản lý mục tiêu công việc nhân viên chất lượng
Thời hạn Họ tên Chức vụ Nhân viên ký
2
BM01/QT-
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
JOB DESCRIPTION
(QA)
đánh giá tên

Thời gian Bộ phận Người phụ trách Chủ quản ký
thực hiện tên
1. Tự đánh giá thành tích kỳ đầu 2. Đánh giá của chủ quản trực
thuộc
Mức độ hòan thành mục tiêu thực tế Tự nhận Chủ quản nhận 1 (1)Tiến độ hòan thành mục tiêu
xét xét thực tế
1. Tiến độ đánh giá nội bộ hệ thống quản lý
chất lượng – An toàn thực phẩm – An toàn
thực phẩm là____%
2. Tỉ lệ đạt trong thẩm định chất lượng nhà
cung ứng là____%, phù hợp yêu cầu chất
lượng của nhà máy.
3. Tỉ lệ hòan thành cải tiến chất lượng là___
%, bằng/kém/vượt quá chỉ tiêu___%
4. Khống chế thiếu sót trong ghi chép chất
lượng trong phạm vi___%, bằng/kém/vượt
quá chỉ tiêu___%
4. Tỉ lệ hòan thành bồi dưỡng hệ thống quản (2) So sánh với yêu cầu công việc
lý chất lượng – An toàn thực phẩm – An hiện tại  tìm ra chênh lệch tố
toàn thực phẩm đạt___%, hòan thành chất
sớm(trễ) hơn chỉ tiêu___%.
3. Đặt ra mục tiêu cho kỳ sau(sau khi thảo luận với cấp trên)
Nội dung Mục tiêu Thời gian Tỉ lệ
kế hoạch hòan %
thành
Mục 1. Tiến độ đánh giá nội bộ hệ Tiến độ
tiêu thống quản lý chất lượng – An đạt 100%
công toàn thực phẩm – An toàn thực
(3) kế họach bồi dưỡng năng lực tố
việc phẩm
chất
2. Tỉ lệ đạt thẩm định nội bộ chất Tuân thủ
lượng nhà cung ứng 100% yêu 2
cầu
3
BM01/QT-
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
JOB DESCRIPTION
(QA)
3. Tỉ lệ hòan thành cải tiến chất Đạt___%

lượng
4. Tỉ lệ thiếu sót ghi chép chất Khống
lượng chế là 0
5. Tỉ lệ hòan thành bồi dưỡng hệ Hòan
thống quản lý chất lượng – An thành
toàn thực phẩm – An toàn thực 100%
phẩm
Mục 1. Tham gia bồi dưỡng hệ thống Tham gia
tiêu quản lý chất lượng – An toàn 100%
phát thực phẩm – An toàn thực phẩm
triển 2. Tham gia thi đánh giá trình độ Đạt lần 1
cá kỹ thuật nhân viên chất lượng
nhân
(2) Bảng đánh giá thành tích nhân viên chất lượng
Sau khi đợt đánh giá kết thúc, chủ quản chất lượng sẽ căn cứ vào phiếu quản lý mục tiêu công việc
trên để đánh giá nhân viên chất lượng theo 3 nội dung: Tình hình hòan thành công việc, Năng lực làm
việc, Thái độ làm việc như biểu 8-6 dưới đây, đánh giá phải trung thực, công bằng.
Biểu 8-6 Bảng đánh giá thành tích nhân viên chất lượng
Họ tên nhân viên: ____________________ Chức vụ:____________________
Bộ phận: ____________________ Địa điểm:____________________
Thời hạn đánh giá: Từ ngày_____tháng_____năm____ Đến ngày____tháng_____năm_____
1. Tình hình hòan thành công việc:
Thứ Nội dung công việc chính Nội dung đánh giá Tình hình hòan Điểm đánh giá
tự thành mục tiêu Thang điểm Điểm đạt
được
1 Phối hợp chủ quản hòan Tiến độ đánh giá nội bộ hệ thống
thành đánh giá nội bộ kế quản lý chất lượng – An toàn thực
hoạch năm. phẩm – An toàn thực phẩm.
2 Thẩm định chất lượng nhà Tỉ lệ hòan thành đánh giá chất lượng
cung ứng, theo dõi tình hình nhà cung ứng.
cải tiến chất lượng từ phía
nhà cung ứng.
4
BM01/QT-
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
JOB DESCRIPTION
(QA)
3 Phân tích nguyên nhân phát Tỉ lệ hòan thành cải tiến chất lượng.
sinh vấn đề chất lượng &
biện pháp cải thiện.
4 Ghi chép đầy đủ. Định kỳ Tỉ lệ thiếu sót ghi chép chất lượng.
thống kê, chỉnh lý & lưu trữ
thông tin chất lượng.
5 Phối hợp bộ phận nhân sự Tỉ lệ hòan thành bồi dưỡng hệ
triển khai bồi dưỡng kỹ năng thống quản lý chất lượng – An
quản lý chất lượng – An toàn toàn thực phẩm
thực phẩm – An toàn thực
phẩm cho tòan thể nhân
viên.
2. Năng lực làm việc
Hạng mục đánh giá Nội dung đánh giá Thang Điểm đạt được
điểm Tự đánh giá Người đánh giá Tổng
điểm
Năng lực trao đổi Có kỹ năng trao đổi lưu lóat & diễn đạt hiểu
biết cá nhân? có hòa đồng, thảo luận với các bộ
phận liên quan tìm ra biện pháp cải thiện chất
lượng sản phẩm?
Năng lực giải quyết Có nhanh chóng nắm bắt vấn đề về chất lượng
vấn đề & tìm ra biện pháp xử lý vấn đề?
3. Thái độ làm việc
Hạng mục Nội dung đánh giá Thang Điểm đạt được
đánh giá điểm Tự đánh giá Người đánh giá Tổng
điểm
Tính chủ động Có tích cực & nhiệt tình trong công việc? chủ động
trong công hòan thành tốt công việc, biểu hiện công việc tốt, tích
việc cực ghánh vác công việc được phân công?
Tinh thần cầu Có đặt ra mục tiêu phát triển nghề nghiệp?coi trọng
tiến học tập nâng cao kiến thức & ứng dụng vào công việc
thực tế
Vui lòng điền số điểm mà bạn cho là thích hơp vào ô tương ứng ở bảng trên. Nếu chỉnh sửa, phải ký tên ngay
phần chỉnh sửa, làm xong nộp lại cho bộ phận nhân sự đúng thời hạn.
5
BM01/QT-
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
JOB DESCRIPTION
(QA)
Người được đánh giá Cấp trên trực thuộc

Ký tên ký tên
IV/ NGUYÊN TẮC CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH
Dưới đây là nguyên tắc chi tiết đánh giá thành tích nhân viên chất lượng, dùng để tham khảo
Nguyên tắc chi tiết Nguyên tắc chi tiết đánh giá thành tích nhân viên chất Bộ phận trực thuộc
đánh giá lượng Mã số
Bộ phận chấp hành Bộ phận giám sát Bộ phận kiểm tra
Bảng tiêu chuẩn điểm số & tiêu chí đánh giá nhân viên chất lượng
STT Nội dung đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá Tiêu chuẩn điểm theo xếp loại Điểm
Giỏi Khá Trung bình kém số
1 Tình hình hòan thành kế 1. Đạt lần 1 chứng nhận hệ thống 10 8 5 2
hoạch đánh giá nội bộ(30đ) chất lượng
2. Tính kịp thời trong điều chỉnh 10 4 3 1
văn kiện hệ thống chất lượng
3. Tính kịp thời trong giao nộp kế 10 4 3 1
hoạch đánh giá nội bộ
2 Kiểm soát chất lượng – An 1. Tính kịp thời trong bàn giao 5 4 3 2
toàn thực phẩm (20đ) phương pháp kiểm sóat chất lượng
2. Tỉ lệ hòan thành thẩm định nhà 5 3 2 1
cung ứng
3. Tỉ lệ làm lại sản phẩm do chất 5 3 2 1
lượng không tốt
4. Tỉ lệ đầy đủ trong ghi chép chất 5 4 3 2
lượng
3 Nâng cao chất lượng sản 1. Tỉ lệ chỉnh sửa chất lượng không 10 8 5 2
phẩm(20đ) đạt
2. Tỉ lệ hòan thành kế hoạch bồi 10 8 5 2
dưỡng chất lượng
4 Yêu cầu kiến thức, kỹ năng Kỹ năng quản lý chất lượng – An 10 8 5 2
công việc(10đ) toàn thực phẩm
5 Kỷ luật công việc(10đ) 1. Chuyên cần 5 4 3 2
2. Vi phạm kỷ luật 5 3 2 1
6 Thái độ & năng lực làm 1. Tính chủ động, hợp tác trong 5 4 3 2
việc(10đ) công việc
6
BM01/QT-
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
JOB DESCRIPTION
(QA)
2. Năng lực giải quyết vấn đề 5 4 3 2

7 Mục điểm cộng 1. Nâng cao hiệu suất làm việc( Tỉ 10 6 4 2
lệ nâng cao hiệu suất)
2. Lợi ích đem lại từ ý kiến đóng 10 6 4 2
góp hợp lý, khả thi
Tổng điểm
 GHI CHÚ: Xếp loại “Giỏi”, “Khá”, “Trung bình” & “Kém” trong biểu trên có thể tham khảo ở “Bảng hướng dẫn chi tiết tiêu
chuẩn đánh giá thành tích nhân viên chất lượng” dưới đây, Tổng điểm không quá 120đ
Bảng hướng dẫn chi tiết tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên chất lượng
Nội dung đánh giá Tình hình hòan thành mục tiêu Xếp loại
Giỏi khá Trung bình Kém
1. Tỉ lệ đạt lần 1 Có đạt tiêu chuẩn ngay lần 1? Lần 1 Lần 2 Lần 3 Không đạt
chứng nhận hệ thống
chất lượng
2. Tính kịp thời trong Đạt chỉ tiêu & chưa đạt. Đạt chỉ tiêu Thấp hơn chỉ Thấp hơn chỉ Thấp hơn chỉ
điều chỉnh văn kiện hệ tiêu 1%~5% tiêu 5%~10% tiêu >10%
thống chất lượng
3. Tính kịp thời trong Đạt chỉ tiêu & chưa đạt. Đạt chỉ tiêu Thấp hơn chỉ Thấp hơn chỉ Thấp hơn chỉ
giao nộp kế hoạch tiêu 1%~5% tiêu 5%~10% tiêu >10%
đánh giá nội bộ
4. Tính kịp thời trong Đạt & chưa đạt chỉ tiêu. Đạt chỉ tiêu Thấp hơn chỉ Thấp hơn chỉ Thấp hơn chỉ
bàn giao phương pháp tiêu 1%~5% tiêu 5%~10% tiêu >10%
kiểm sóat chất lượng
5. Tỉ lệ hòan thành nội Có hòan thành đúng thời gian? Đúng thời Còn 1 nội Còn 2 nội Còn 3 nội
dung thẩm định nhà gian dung chưa dung chưa dung chưa
cung ứng hòan thành hòan thành hòan thành
6. Tỉ lệ làm lại sản Đạt chỉ tiêu & chưa đạt Sản phẩm Tỉ lệ làm lại Tỉ lệ làm lại Tỉ lệ làm lại
phẩm do chất lượng làm lại là 0 1%~3% 3%~5% >5%
không tốt
7. Tỉ lệ đầy đủ trong Ghi chép có thiếu sót, hư hỏng, thất Không Có 1~3 ghi Có 3~ 5ghi Có >5 ghi
ghi chép chất lượng lạc? chép bị thiếu, chép bị thiếu, chép bị thiếu,
mất mất mất
8. Tỉ lệ chỉnh sửa nội Số chỉnh sửa hòan chỉnh Hòan chỉnh Còn 1 nội Còn 2 nội Còn 3 nội
dung không đạt dung dung dung
7
BM01/QT-
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
JOB DESCRIPTION
(QA)
9. Tỉ lệ hòan thành kế Có hoàn thành 100% kế hoạch bồi Hòan thành Còn 1 nội Còn 2 nội Còn 3 nội
hoạch bồi dưỡng chất dưỡng 100% dung dung dung
lượng
10. Kỹ năng quản lý Kỹ năng & trình độ chuyên môn Nắm tòan Nắm trên 3 kỹ Nắm trên 2 kỹ Nắm trên 1 kỹ
chất lượng – An toàn bộ kỹ năng năng, có 3 kỹ năng, có 2 kỹ năng, có 1 kỹ
thực phẩm cần thiết năng đạt loại năng đạt loại năng đạt loại
trong công ưu. ưu. ưu.
việc, đạt
loại ưu
11. Chuyên cần (1) Giỏi: đi làm đầy đủ
(2) Khá: không đi trễ, về sớm; nghỉ phép bệnh- phép bận không quá 2 lần.
(3) Trung bình: đi trễ, về sớm 1 lần; nghỉ phép bệnh-phép bận 2~5 ngày; không bấm thẻ 1 lần.
(4) Kém: >2 lần đi trễ về sớm; phép bệnh-phép bận quá 5 ngày; không bấm thẻ 2 lần.
12. Vi phạm kỷ luật (1) Giỏi: không vi phạm
(2) Khá: vi phạm hành chính 1 lần
(3) Trung bình: vi phạm hành chính 2 lần
(4) Kém: vi phạm hành chính 3 lần
13. Tính chủ động, (1) Giỏi: tích cực chủ động làm việc, có tinh thần hợp tác tập thể tốt.
hợp tác trong công (2) Khá: hợp tác tốt với tập thể, hòan thành công việc đúng hạn.
việc (3) Trung bình: Quan hệ công việc với đồng nghiệp, đôi khi có mâu thuẩn nhưng hòan thành công
việc đúng hạn
(4) Kém: Rất khó tiếp xúc, thường nảy sinh mâu thuẩn, thái độ tiêu cực trong công việc.
14. Năng lực giải (1) Giỏi: Nắm bắt nhanh vấn đề phức tạp, phát hiện & giải quyết nhanh chóng vấn đề, có ý kiến độc
quyết vấn đề đáo.
(2) Khá: biết phát hiện & tìm ra điểm then chốt của vấn đề & tìm biện pháp giải quyết.
(3) Trung bình: Có suy nghĩ cách giải quyết vấn đề nhưng chưa nắm được điểm then chốt
(4) Kém: không có cách giải quyết vấn đề.
 GHI CHÚ: Nếu nhân viên có kiến nghị hợp lý được tiếp nhận , sẽ xét khen thưởng theo quy định khen thưởng kỹ thuật của
công ty.
Ngày lập biểu Ngày duyệt Ngày phê chuẩn
Ký hiệu chỉnh sửa Chỗ chỉnh sửa Ngày chỉnh sửa
V/ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ QUAN TRỌNG
Khi lập bảng đánh giá thành tích nhân viên chất lượng, cần xem xét tình hình công việc thực tế của nhân
viên này. Nhân viên chất lượng làm việc trong ngành nghề khác nhau, doanh nghiệp khác nhau sẽ có trách
8
BM01/QT-
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
JOB DESCRIPTION
(QA)
nhiệm công việc khác nhau. Công việc chủ yếu của nhân viên chất lượng được đề cập ở bảng trên là duy trì &
kiểm soát hệ thống quản lý chất lượng – An toàn thực phẩm.
Các chỉ tiêu thuộc về đánh giá như “Tỉ lệ đạt lần 1 thẩm định bên ngoài”, “Tính kịp thời điều chỉnh văn
kiện hệ thống”, “Tỉ lệ hòan thành kế hoạch thẩm định nội bộ” là các chỉ tiêu không thể lập đi lập lại trong thời
gian ngắn.
Các chỉ tiêu thuộc về kiểm soát như “Tỉ lệ hòan thành thẩm định nhà cung ứng” & chỉ tiêu thuộc về cải
tiến chất lượng như “Tỉ lệ chỉnh sửa chất lượng không đạt” không thích hợp đánh giá trong thời gian ngắn.
Vì vậy, chu kỳ đánh giá thích hợp nhất đối với nhân viên này là nửa năm hay một năm đánh giá 1 lần, đồng
thời nhắc nhở họ chú ý đặt mục tiêu nhiệm vụ xuyên suốt cả chu kỳ đánh giá.

JD - QA Staff

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

JD - QA Staff

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO – TƯ VẤN Ký hiệu

I/ CHỈ TIÊU CÔNG VIỆC CHÍNH

Nội dung công việc: Chỉ tiêu thành tích:

nhà cung ứng , bảo đảm chất lượng nguyên vật

Kỹ năng/ năng lực

Năng lực học hỏi chuyên môn(cấp 1)

Kiến thức Kiến thức Kiến thức Kiến thức

Hình 8-3 Mô hình tố chất nhân viên chất lượng

đánh giá tên

3. Tỉ lệ hòan thành cải tiến chất Đạt___%

Người được đánh giá Cấp trên trực thuộc

2. Năng lực giải quyết vấn đề 5 4 3 2

You might also like