CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO – TƯ VẤN BM01/QT-

Ký hiệu
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
Mr Dự - cell/zalo/viber: 0908107442 hành
BẢNG MÔ CÔNG VIỆC Lần ban hành 01
JOB DESCRIPTION
NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Trang 1 of 6
(QC)
I/ CHỈ TIÊU CÔNG VIỆC CHÍNH
Khái quát trách nhiệm:
Hàng ngày làm công việc kiểm tra chất lượng sản phẩm, nguyên vật liệu nhập kho, hàng đang sản xuất,
hàng thành phẩm dưới sự chỉ đạo của giám đốc chất lượng & chủ quản chất lượng; điền đầy đủ ghi chép
kiểm nghiệm; đảm bảo kiểm nghiệm không xảy ra sai sót.

Nội dung công việc: Chỉ tiêu thành tích:

1. Dựa theo những quy định về tiêu chuẩn kiểm 1. Tỉ lệ hòan thành công tác kiểm hàng đúng thời
hàng Quốc gia & các tài liệu kỹ thuật có liên gian.
quan để tiến hành kiểm nghiệm các lọai nguyên 2. Tỉ lệ kiểm hàng sai sót.
vật liệu sắp nhập kho, đồng thời làm báo cáo 3. Số tiền tổn thất do kiểm hàng sai sót.
kiểm nghiệm. 4. Số lần bị phản ảnh do chậm trễ kiểm hàng.
2. Trong quá trình kiểm ngiệm, nếu phát hiện vật 5. Tỉ lệ vật liệu đạt dùng trong sản xuất.
liệu không đạt tiêu chuẩn phải xác định & phân 6. Tỉ lệ hòan hảo máy móc công cụ kiểm hàng.
tích xem có ảnh hưởng gì đến chất lượng sản
phẩm không.
3. Dựa vào yêu cầu về tiêu chuẩn & quy cách linh
kiện, áp dụng công nghệ sản xuất & phương Yêu cầu:
pháp kiểm nghiệm để kiểm tra chất lượng chế 1. Học lực:
phẩm & bán thành phẩm. Tốt nghiệp Đại học hoặc trên đại học chuyên
4. Trong quá trình kiểm nghiệm nếu phát hiện sản ngành quản lý chất lượng – An toàn thực phẩm,
phẩm hay số lô hàng không đạt, cần xem xét & khoa học kỹ thuật & các chuyên ngành có liên
giám sát công tác xử lý số hàng này. quan.
5. Thực hiện kiểm nghiệm thành phẩm theo đúng 2. Kinh nghiệm làm việc:
trình tự & quy tắc đối với thành phẩm xuất kho. Trên 1 năm kinh nghiệm làm công việc quản lý
Nếu kiểm nghiệm phù hợp yêu cầu, làm báo chất lượng – An toàn thực phẩm.
cáo kiểm tra chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu 3. Yêu cầu năng lực:
6. Điền đầy đủ các ghi chép về kiểm nghiệm chất Có khả năng thao tác trên các lọai máy móc,
lượng & báo biểu chất lượng; thống kê báo biểu thiết bị kiểm tra chất lượng sản phẩm; cẩn thận,
chất lượng, đồng thời báo lên cấp lãnh đạo có điềm tĩnh, giỏi phát hiện vấn đề, có năng lực
liên quan. phân tích & giải quyết vấn đề.
7. Quản lý công cụ máy móc kiểm hàng, tuân thủ
nghiêm ngặt thao tác quy trình sử dụng công
cụ; gửi mẫu kiểm tra kịp thời & theo dõi kiểm
tra quá trình sử dụng công cụ.
8. Hòan thành các công việc liên quan khác mà
cấp trên giao.
II/ MÔ HÌNH TỐ CHẤT ĐẢM NHIỆM CÔNG VIỆC
Để xác định tố chất cơ bản cần có của một nhân viên kiểm hàng, ngòai việc phân tích trách nhiệm công
việc & tố chất đảm nhiệm vị trí này, ta cần kết hợp tham khảo các yếu tố hành vi đặc trưng tạo nên một
nhân viên kiểm hàng ưu tú. Từ 3 đặc trưng: năng lực/kỹ năng, kiến thức, tố chất nghề nghiệp ta có mô
hình tố chất nghề nghiệp như hình 8-4 sau. Các nội dung liên quan về định nghĩa , cấp độ & các biểu
hiện hành vi tố chất xin mời xem chương I từ biểu 1-2 đến biểu 1-4.
 CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO – TƯ VẤN BM01/QT-
Ký hiệu
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
Mr Dự - cell/zalo/viber: 0908107442 hành
BẢNG MÔ CÔNG VIỆC Lần ban hành 01
JOB DESCRIPTION
NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Trang 2 of 6
(QC)

Kỹ năng/ năng lực

Năng lực học hỏi chuyên môn(cấp 1)

Năng lực tư duy(cấp 1), năng lực quan sát tỉ mỉ(cấp 2)

Năng lực quản lý chất lượng – An toàn thực phẩm(cấp 2), năng lực thu thập & xử lý thông
tin(cấp 1)
Năng lực kiểm tra & xử lý chất lượng(cấp 1), năng lực phát hiện & giải quyết vấn đề(cấp
1)

Kiến thức Kiến thức Kiến thức Kiến thức

doanh kỹ thuật quản lý chất
nghiệp chuyên sản xuất lượng sản
(cấp 1) môn (cấp T
(cấp 1) phẩm (cấp
ố
1) 1) Chất
Nghề
Nghiệp

Tinh thần kính nghiệp, tinh thần trách nhiệm, tính kỷ luật, ý thức đòan kết
Hình 8-4 Mô hình tố chất nhân viên kiểm hàng
III/ BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
(1) Phiếu quản lý mục tiêu công việc nhân viên kiểm hàng
Khi dùng phiếu này để đánh giá công việc của nhân viên kiểm hàng, trước tiên cần xác định rõ
trách nhiệm của nhân viên kiểm hàng & người quản lý nhân viên này. Nhân viên kiểm hàng
phải tự phân tích & điều chỉnh sai sót trong công việc; người quản lý trực tiếp có trách nhiệm
kiểm tra đôn đốc việc thực hiên mục tiêu trách nhiệm . Chi tiết về phiếu đánh giá mục tiêu công
việc nhân viên kiểm hàng thể hiện ở biểu 8-7 sau:
Biểu 8-7 Phiếu quản lý mục tiêu công việc nhân viên kiểm hàng
Thời hạn Họ tên Chức vụ Nhân viên ký
đánh giá tên
Thời gian Bộ phận Người phụ trách Chủ quản ký tên
thực hiện

1. Tự đánh giá thành tích kỳ đầu 2. Đánh giá của trưởng

phòng trực thuộc
Mức độ hòan thành mục tiêu thực tế Tự nhận Chủ quản nhận xét (1)Tiến độ hòan thành
xét 1
mục tiêu thục tế
1. Tỉ lệ hòan thành công tác kiểm hàng đúng thời
gian là__%, cao(thấp) hơn chỉ tiêu__%
2. Tỉ lệ kiểm hàng sai sót là__%, cao(thấp) hơn
chỉ tiêu__%.
3. Số tiền tổn thất do kiểm hàng sai sót là__VNĐ,
bằng/thấp hơn/vượt quá số chỉ tiêu__VNĐ.
4. Số lần bị phản ảnh do chậm trễ kiểm hàng
là__lần, bằng/vượt quá__lần.
 CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO – TƯ VẤN BM01/QT-
Ký hiệu
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
Mr Dự - cell/zalo/viber: 0908107442 hành
BẢNG MÔ CÔNG VIỆC Lần ban hành 01
JOB DESCRIPTION
NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Trang 3 of 6
(QC)
5. Tỉ lệ vật liệu đạt dùng trong sản xuất.
6. Tỉ lệ hòan hảo máy móc công cụ kiểm hàng (2) So sánh với yêu
là__%, bằng/cao/thấp hơn__%. cầucông việc hiện tại→
tìm ra chênh lệch tố chất
3. Đặt ra mục tiêu cho kỳ sau(sau khi thảo luận với cấp trên)
Nội dung Mục tiêu kế Thời gian Tỉ lệ
hoạch hòan thành %
1. Mục 1. Tỉ lệ hòan thành công tác kiểm Cao hơn kỳ
tiêu hàng đúng thời gian. đầu__%
công
việc 2. Tỉ lệ kiểm hàng sai sót. Thấp hơn kỳ (3) kế họach bồi dưỡng
đầu__% năng lực tố chất
3. Số tiền tổn thất do kiểm hàng sai Ít hơn kỳ
sót. đầu__VNĐ 2
4. Số lần bị phản ảnh do chậm trễ Ít hơn kỳ
kiểm hàng đầu__lần

5. Tỉ lệ vật liệu đạt dùng trong sản Cao hơn kỳ

xuất đầu__%
6. Tỉ lệ hòan hảo máy móc công cụ Cao hơn kỳ
kiểm hàng. đầu__%
2. Mục 1. Tham gia các buổi đào tạo về kỹ Tỉ lệ tham gia
tiêu thuật kiểm tra chất lượng. đạt 100%
phát 2. Tham gia cuộc thi kiểm tra trình Đậu ngay lần 1.
triển cá độ nghiệp vụ chất lượng..
nhân
(2) Bảng đánh giá thành tích nhân viên kiểm hàng:
Ta dùng bảng đánh giá thành tích để đánh giá một cách chi tiết & tòan diện thành tích của nhân
viên kiểm hàng. Nội dung bảng đánh giá này chủ yếu ở 3 phương diện sau: tình hình hòan
thành công việc, năng lực làm việc, thái độ làm việc. Nội dung cụ thể như biểu 8-8 sau:
Biểu 8-8 Bảng đánh giá thành tích nhân viên kiểm hàng

Họ tên nhân viên: ____________________ Chức

vụ:____________________
Bộ phận: ____________________ Địa
điểm:____________________
Thời hạn đánh giá: Từ ngày_____tháng_____năm____ Đến ngày____tháng_____năm_____
1. Tình hình hòan thành công việc:
Thứ Nội dung công việc chính Nội dung đánh giá Tình hình hòan Điểm đánh giá
tự thành mục tiêu
Thang điểm Điểm đạt được

1 Kiểm tra nguyên vật liệu, Tỉ lệ hòan thành công tác hàng đúng
hàng đang sản xuất & thành thời gian.
phẩm theo đúng trình tự.
2 Triển khai công tác kiểm tra Tỉ lệ kiểm hàng sai sót.
 CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO – TƯ VẤN BM01/QT-
Ký hiệu
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
Mr Dự - cell/zalo/viber: 0908107442 hành
BẢNG MÔ CÔNG VIỆC Lần ban hành 01
JOB DESCRIPTION
NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Trang 4 of 6
(QC)
theo đúng tiêu chuẩn kiểm
tra chất lượng, giảm tỉ lệ sai
sót
3 Nghiêm ngặt tuân thủ quy Số tiền tổn thất do kiểm tra sai sót.
trình kiểm tra, đảm bảo công
tác kiểm tra không gây tổn
thất nào.
4 Kiểm tra hàng kịp thời, tránh Số lần bị phản ảnh do chậm trễ kiểm
kiểm tra chậm trễ làm ảnh hàng.
hưởng đến lưu trình sản
xuất.
5 Kiểm tra chất lượng đối với Tỉ lệ vật liệu đạt dùng trong sản xuất.
vật liệu sắp nhập kho & làm
báo cáo kiểm nghiệm.
6 Bảo quản các công cụ kiểm Tỉ lệ hòan hảo máy móc công cụ
hàng, sử dụng theo đúng quy kiểm hàng.
tắc thao tác các công cụ đó.
2. Năng lực làm việc
Hạng mục đánh giá Nội dung đánh giá Thang Điểm đạt được
điểm
Tự đánh giá Người đánh giá Tổng điểm
Năng lực chấp hành Có chấp hành đúng theo kế họach & giảm tỉ lệ
sai sót trong từng chi tiết nhỏ trong công tác
kiểm hàng để hòan thành chỉ tiêu đã định?
Năng lực học hỏi Có ham học hỏi, tìm tòi những kiến thức về kỹ
thuật mà mình chưa biết & ứng dụng kiến thức
đó vào công việc không?
3. Thái độ làm việc
Hạng mục Nội dung đánh giá Thang Điểm đạt được
đánh giá điểm
Tự đánh giá Người đánh giá Tổng điểm
Tinh thần Dám ghánh trách nhiệm về những sai sót của mình
trách nhiệm trong công việc.
Tính chủ động Có tích cực chủ động, xem công việc như một thử
trong công thách & hòan thành tốt công việc
việc
Vui lòng điền số điểm mà bạn cho là thích hơp vào ô tương ứng ở bảng trên. Nếu chỉnh sửa, phải ký tên ngay phần
chỉnh sửa, làm xong nộp lại cho bộ phận nhân sự đúng thời hạn.
Người được đánh giá
Cấp trên trực thuộc
Ký tên
ký tên
IV/ NGUYÊN TẮC CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH
Dưới đây là phương án đánh giá thành tích nhân viên kiểm hàng, dùng để tham khảo
Nguyên tắc chi tiết Phương án đánh giá thành tích nhân viên kiểm hàng Bộ phận trực thuộc
đánh giá Mã số
Bộ phận chấp hành Bộ phận giám sát Bộ phận kiểm tra
 CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO – TƯ VẤN BM01/QT-
Ký hiệu
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
Mr Dự - cell/zalo/viber: 0908107442 hành
BẢNG MÔ CÔNG VIỆC Lần ban hành 01
JOB DESCRIPTION
NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Trang 5 of 6
(QC)
I/ Mục đích đánh giá:
Nhằm quản lý & đánh giá thành tích làm việc của nhân viên kiểm hàng, nâng cao năng lực & hiệu quả làm việc của nhân viên
kiểm hàng, từ đó nâng cao năng suất làm việc của tòan thể nhân viên phòng quản lý chất lượng – An toàn thực phẩm.
II/ Chu kỳ đánh giá:
Tiến hành đánh giá theo tháng, mỗi tháng đánh giá 1 lần, tuần đầu tiên của tháng sau sẽ tiến hành đánh giá cho tháng trước.
III/ Thiết lập chỉ tiêu cho điểm & chỉ tiêu đánh giá:
Gồm 8 tiêu chí đánh giá, 6 tiêu chí đầu là tiêu chí điểm số, 2 tiêu chí sau là mục điểm trừ & điểm cộng
Bảng tiêu chuẩn điểm số & tiêu chí đánh giá nhân viên kiểm hàng
Tiêu chí đánh giá Tiêu chuẩn điểm số Tỉ lệ % Nguồn tư liệu
1.Tỉ lệ sai sót trong kiểm tra 1.Tiêu chuẩn đánh giá:__%, điểm tối đa 100 đ 20% phòng quản lý
nguyên vật liệu về kho 2 Sai sót__lần, trừ__đ; quá__lần, 0đ. chất lượng –
An toàn thực
phẩm.
2. Tỉ lệ vật liệu đạt dùng 1. Tiêu chuẩn đánh giá:__%, điểm tối đa 100 đ 15% Bộ phận sx
trong sản xuất 2. Tỉ lệ đạt giảm__%, trừ__đ; Tỉ lệ vật liệu đạt dùng trong
sản xuất thấp hơn__%, 0đ.
3. Tỉ lệ sai sót trong lập quy 1. Tiêu chuẩn đánh giá: 100%, điểm tối đa 100 đ 20% phòng quản lý
trình kiểm hàng 2. Sai sót__lần, trừ__đ; quá__lần, 0đ chất lượng –
An toàn thực
phẩm.
4. Tỉ lệ hàng xuất xưởng đạt 1. Tiêu chuẩn đánh giá:__%, điểm tối đa 100 đ 20% Bộ phận hậu
yêu cầu. 2. Tỉ lệ đạt giảm__%, trừ__đ; Tỉ lệ hàng xuất xưởng thấp mãi
hơn__%, 0đ
5. Tính kịp thời trong sử 1. Tiêu chuẩn đánh giá: 100%, điểm tối đa 100 đ 15% phòng quản lý
dụng máy móc đưa vào kiểm 2. Tính kịp thời giảm__%, trừ__đ; thấp hơn__%, 0đ. chất lượng –
tra chất lượng. An toàn thực
phẩm.
6. Tình hình quản lý hồ sơ, 1. Tiêu chuẩn: bảo quản & lưu trữ kịp thời 100% các hồ sơ 10% phòng quản lý
tài liệu chất lượng tư liệu liên quan về chất lượng, không bị thất lạc; điểm tối chất lượng –
đa 100đ. An toàn thực
2. Số tài liệu thất lạc/chưa đầy đủ/không kịp thời là__, phẩm.
trừ__đ; quá__, 0đ
7. Số lần bị phản ảnh do Số lần bị phản ảnh do chậm trễ kiểm hàng là__lần, trừ__đ. ___ Bộ phận sx
chậm trễ kiểm hàng (Mục
điểm trừ)

8. Tỉ lệ nâng cao hiệu suất Nâng cao hiệu suất kiểm tra chất lượng __%, cộng__đ. ___ phòng quản lý
kiểm tra chất lượng. chất lượng –
(Mục điểm cộng) An toàn thực
phẩm.
IV/ Các hạng mục cần thêm vào bảng đánh giá:
1. Nếu người được đánh giá có 1 trong những hành vi sau đây thì tùy vào tính chất sự việc, động cơ, mức độ ảnh hưởng mà
quyết định khen thưởng hay tiến cử…, đồng thời ghi chú phần này vào bảng đánh giá.
(1) Có cống hiến đặc biệt về kỹ thuật hay nghiệp vụ cho công ty,
(2) Có ý thức đề phòng sự cố cao, mạo hiểm cứu nguy, bảo vệ lợi ích công ty & tính mạng người khác.
(3) Có tính cảnh giác cao với những nguy cơ gây hiểm họa, giúp công ty tránh khỏi những thiệt hại lớn về tài sản.
2. Nếu người được đánh giá có 1 trong những hành vi sau đây thì tùy mức độ nặng nhẹ mà xử phạt bằng hình thức cảnh cáo
miệng, lưu hồ sơ, giáng chức; ghi phần này vào bảng đánh giá.
(1) Có hành vi vi phạm kỷ luật, đã có nhắc nhở kiểm điểm nhưng không thay đổi.
(2) Phát hiện việc làm nguy hại đến công ty nhưng vì bao che không cấp báo, làm công ty chịu thiệt hại lớn.
 CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO – TƯ VẤN BM01/QT-
Ký hiệu
TD
DU & LAW Ngày ban
07/04/2021
Mr Dự - cell/zalo/viber: 0908107442 hành
BẢNG MÔ CÔNG VIỆC Lần ban hành 01
JOB DESCRIPTION
NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Trang 6 of 6
(QC)
(3) Lơ là cảnh giác trước những nguy cơ hay thất trách trong việc tìm ra biện pháp giải quyết nguy cơ, dẫn đến công ty phả
chịu những tổn thất không đáng có.
3. Nếu có 1 trong những biểu hiện dưới đây, kết quả đánh giá không được xếp vào lọai ưu tú:
(1) Tổng thời gian đi trễ, về sớm từ __phút trở lên.
(2) Số ngày nghỉ phép vượt quá quy định.
(3) Số ngày nghỉ không phép từ __ngày trở lên
(4) Từng bị xử phạt 1 lần.

Ngày lập biểu Ngày duyệt Ngày phê chuẩn

Ký hiệu chỉnh sửa Chỗ chỉnh sửa Ngày chỉnh sửa
V/ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ QUAN TRỌNG
Nhân viên kiểm hàng là người thao tác kiểm tra chất lượng & họ đóng vai trò cơ bản trong quá trình
đánh giá thành tích, nhưng họ ít khi dám có ý kiến về kết quả đánh giá thành tích, cũng không dũng cảm
nói ra suy nghĩ của mình với người đánh giá. Vì vậy những điều không hài lòng về kết quả đánh giá từ từ
chuyển thành biểu hiện tiêu cực trong công việc, sau cùng làm ảnh hưởng đến mục tiêu kiểm tra chất
lượng.
Thật ra vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách thảo luận trực tiếp. Bất kể đánh giá theo tháng
hay theo quý, người đánh giá nên tận dụng thời gian để nói chuyện trực tiếp với nhân viên kiểm hàng về
kết quả đánh giá. Trong buổi nói chuyện, để có được kết quả mong đợi, cần lưu ý những điều sau đây:
1. Chuẩn bị trước cho buổi nói chuyện.
2. Chọn môi trường & thời gian phù hợp cho buổi nói chuyện(tại phòng hơp công ty, tránh nói ở
phòng làm việc)
3. Cổ vũ nhân viên kiểm hàng tham gia đầy đủ các họat động đánh giá, chân thành lắng nghe ý kiến
của họ
4. Quan sát tư thế biểu hiện của nhân viên kiểm hàng, nội dung buổi nói chuyện phải cụ thể, khách
quan.
5. Thái độ phải hòa nhã, thân thiện vì mục đích của buổi nói chuyện là để hai bên trao đổi & góp ý
kiến cho nhau.