PoPoPet

Nhóm 16
Cửa hàng thú cưng online và offline
 Tổng quan
PoPoPet là cửa hàng pet shop thú cưng Đồ dùng cho chó
– mèo tại Hà Nội và online trên toàn quốc chuyên cung
cấp đồ dùng, quần áo, thức ăn, sữa tắm, chuồng, vòng cổ
xích và các phụ kiện cho
Chó cảnh, Mèo cảnh.
 Nội dung
01 02
Phân tích tình Mục tiêu
hình
Mô hình SWOT Mô hình SMART

03
Kế hoạch kinh
doanh
Mô hình 5W2H
 01
Phân tích tình
hình
 Mô hình SWOT
S W O T
OPPORTURNI
STRENGTHS
TIES

WEAKNESSE
THREATS
S
 Strengths (Điểm Weaknesses (Điểm
mạnh) yếu)
• Do là loại hình kinh doanh mới nên còn
thiếu kinh nghiệm
• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được training • Thiếu nguồn vốn cố định
đầy đủ, luôn tận tâm và tràn đầy tình yêu thương • Ít thị phần
với động vật • Truyền thông chưa nổi bật
• Không gian thoáng mát đem đến trải nghiệm tốt • Chưa có loại dịch vụ đặc trưng để cạnh
• Đa dạng các mặt hàng, dịch vụ phục vụ cho nhu
tranh với các cửa hàng, doanh nghiệp
cầu nuôi thú cưng của khách hàng
khác
• Tổ chức bán theo cả hình thức online và offline
• Có dịch vụ tư vấn khách hàng qua điện thoại
• Giá cả hợp lý
• Có nhiều đợt khuyến mãi
 Opporturnities (Cơ
• hội)
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì nhu
cầu cuộc sống cũng tăng, thú nuôi đang trở thành
xu hướng
• Thị trường còn khá mới nên tính cạnh tranh
không cao
• Đi kèm với nhu cầu nuôi thú cưng là nhu cầu về
thức ăn, nhu cầu chăm sóc làm đẹp và các phụ
kiện cho thú cưng
• Theo quy định của chi cục thú y, tất cả các vật
nuôi phải được tiêm phòng
• Hiện tại trên địa bàn ngoài các trung tâm thú y
quận đã có một số trung tâm chăm sóc nhưng
tính quảng bá chưa cao, người dân chưa biết
nhiều, phong cách phục vụ chưa thoả mãn được
khách hàng
Threats (Thách thức)
• Mặt bằng kinh tế của người dân trong khu
vực chưa cao, nhu cầu nuôi thú cưng mới
chỉ tập trung ở một nhóm nhỏ đối tượng có
thu nhập cao
• Mô hình không mới, tuy nhiên chưa phổ
biến ở Việt Nam. Do đó sẽ gặp nhiều khó
khăn trong quá trình triển khai
• Các phòng khám, cơ sở thú y khác cũng
đang gia tăng quy mô và số lượng
• Yêu cầu khắt khe khi kinh doanh dịch vụ
này từ chi cục thú y quận và thành phố
Mục tiêu
 Mô hình SMART
MEASURABLE RELEVANT
(tính đo lường) (tính liên quan)

S M A R T

SPECIFIC ACHIEVEMENT TIME

(tính cụ thể) (tính khả thi) (tính thời điểm)
 Mảng kinh doanh online
Specific
• Kinh doanh online về dịch vụ chăm sóc
thú cưng
• Mở rộng quy mô kinh doanh
• Đạt được độ tin cậy của khách hàng
• Xây dựng quy mô kinh doanh trên các sàn
thương mại điện tử: Shopee, Tiktok
Measurable
• Doanh thu 50 triệu/ tháng
• Lợi nhuận 15 triệu
• Khoảng 400 đơn/ tháng
• Tiếp cận được ít nhất 100.000-200.000 khách hàng
• Các tháng tiếp theo sẽ tăng số lượng đơn lên ít nhất
5-10%/tháng
 Mảng kinh doanh online
Achievement Relevant Time
• Nhằm đạt được doanh thu Mục tiêu cần hoàn thành
Với khả năng cũng như nguồn
kì vọng trong 2-3 tháng đầu.
vốn như hiện tại chúng tôi sẽ tìm
• Gia tăng được sự ảnh
cách hoàn lại vốn với 400
hưởng của thương hiệu
đơn/tháng và tiếp cận được ít nhất
trên thị trường
100.000-200.000 khách hàng và
tăng số lượng đơn theo từng tháng
cụ thể là 5-10%/tháng
 Mảng kinh doanh offline
Specific
• Mở một cửa hàng về dịch vụ chăm sóc thú
cưng
• Mở rộng quy mô kinh doanh
• Đạt được độ tin cậy của khách hàng sau 2-
3 tháng kinh doanh theo hình thức online
Measurable
• Doanh thu 50 triệu trong 3 tháng đầu và tăng
khoảng 5% doanh thu các tháng tiếp theo đó
• Sau 1 năm doanh thu đạt 70-100 triệu
• Lợi nhuận 20-30 triệu
• Đạt được 90% khách hàng mua sản phẩm sau khi
tư vấn sản phẩm
 Mảng kinh doanh offline
Achievement Relevant Time
• Sẽ hoàn vốn trong 3 tháng • Nhằm đạt được doanh thu
đầu và sinh lời trong các Mục tiêu cần hoàn thành trong
như kỳ vọng
tháng tiếp theo 4 tháng đầu sau khi mở bán
• Cùng với lĩnh vực kinh
• theo hình thức offline
Đạt được mức doanh thu dự doanh online mở rộng giá
kiến trị thương hiệu của cửa
hàng
Kế hoạch Kinh
doanh
Mô hình 5W2H
● What?
● Who?
● When?
● Where?
● Why?
● How?
● How many?
Kế hoạch quản lý tài chính – cơ sở vật chất
Kế hoạch quản lý tài chính – cơ sở vật chất
Kế hoạch quản lý tài chính – cơ sở vật chất
 Phân công nhân sự - tổ chức
Nhân sự
• 3 quản lý: 1 quản lý tài chính (off + on) và 1 quản
lý kinh doanh (off+on), 1 quản lý nguồn hàng (sẵn)
• 3 bán hàng: 2 off, 1 onl (sẵn 2, tuyển 1 cho off)
• 1 vận chuyển (sẵn, đã có phương tiện đi lại)
• 1 đóng gói (tuyển full time)
• 1 trực máy CSKH (tuyển full time)
• 1 lên đơn online (tuyển part time)
=> Tổng: 10, có sẵn 6, tuyển thêm 4: 1 NVBH + 1
đóng gói + 1 CSKH + 1 lên đơn onl
Training
• Đào tạo kiến thức về sản phẩm: Quản lí học,
training lại cho nhân viên
• Đào tạo văn hóa làm việc cho nhân viên:
Quản lí thực hiện
• Đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên:
Quản lí thực hiện
• Hướng dẫn nhân viên sử dụng những công cụ
bán hàng: Training cách nói chuyện
livestream, chốt đơn trực tuyến
=> Tạo ra môi trường làm việc thân thiện để chia
sẻ kinh nghiệm cho nhân viên
Bán hàng Chương trình
khuyến mãi
- Off: đứng trực quầy tại shop, in hóa đơn, có mã + Khai trương:
quét o Giảm giá 30%
- On: Livestream bán hàng trên nền tảng Tiktok, o Miễn phí vận chuyển
Facebook, Shopee sau đó lên danh sách đơn, đóng o Quà tặng đi kèm
gói, vận chuyển. o Đồng giá
Với các đơn hàng xa, sử dụng chuyển phát nhanh. + Black Friday
Nhưng tạm thời ban đầu thì khu vực tiếp cận dễ xảy + Ngày có tháng giống ngày (vd:
ra là khu vực gần hoặc khá gần, nên sẽ chủ yếu là do 11/11..)
shipper sẵn vận chuyển. + Đầu đông, đầu hè..
 Tổ chức điều
phối đơn hàng
• •
Đầu tư mạnh vào nền tảng
online
• Nhập hàng vào kho, bày một
phần hàng lên kệ shop
• Thay mới liên tục mặt hàng
trưng bày nổi bật sao cho đẹp
mắt nhất, cập nhật số lượng
đơn hàng còn lại theo ngày.
Tổ chức chăm Tổ chức ship
sóc khách hàng hàng
Kết nối với chuyển phát
Một vị trí trực máy (full day)
nhanh CPN/be/grab, nộp phí
nghe điện thoại tư vấn cho
theo giao dịch
nhu cầu khách hàng từ xa,
• Shipper của shop cho đơn
điện thoại hỏi về trải nghiệm
hàng gần, khá gần.
dùng sản phẩm cũng như chất
lượng dịch vụ.
Kế hoạch truyền
thông
• Lập fanpage facebook: PopoPet
• Lập kênh Tik Tok
• Nhờ bạn bè like, share để tăng tương
tác cho page
• Chạy quảng cáo trên các nền tảng
Facebook, Tiktok.