ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Bộ môn: Tư duy công nghệ và thiết kế kỹ thuật

NHÓM ĐIỆN HÓA

ĐỘNG LỰC
Mã lớp: 137366
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Văn

Thành viên:
Trần Minh Vương 20202244
Nguyễn Mạnh Linh 20196923
Vũ Đình Hưng 20210407
Đinh Huy Hoàng 20191509
Nguyễn Sinh Lộc 20211874
 ĐỀ TÀI
Sản phẩm miếng dán đuổi côn trùng
 Đồng cảm
(Empathize)
 Danh sách câu hỏi:

“ 1. Nơi ở, bối cảnh xung quanh?

2. Tần suất bạn vệ sinh không gian sống?

3.Vị trí thường có nhiều côn trùng tập trung?

4.Biện pháp bạn thường dùng để diệt côn trùng ?

5.Giải pháp cần có những đặc điểm nào?

PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG Kết quả của giai đoạn Đồng Cảm
Đồng cảm với khách hàng bằng cách viết ra cái bạn đã quan sát và lắng nghe đ ược
Hồ sơ khách hàng:
Đinh Huy Hoàng
Giới tính: Nam Sinh viên 19 tuổi
Hiện đang ở phòng kí túc xá 10 người
Câu hỏi đặt ra:
Danh sách câu
Tại sao lại đặt câu hỏi đó
1.Nơi ở, bối cảnh xung quanh?
2.Tần suất bạn vệ sinh không gian sống? Tìm hiểu vị trí sinh sống và thói quen vệ sinh
3.Vị trí thường có nhiều côn trùng tập trung ? không gian sống, cách xử lí vấn đề và mong muốn
4.Biện pháp bạn thường dùng để diệt côn trùng ? của khách hàng
5.Giải pháp cần có những đặc điểm nào?

Phản hồi của khách hàng

Quan sát và phản hồi Hiểu và hành động
1, Kí túc xá, cạnh trường, phòng hơi chật, thiếu sáng
Với không gian thiếu sáng phù hợp côn trùng hoạt
2, Hai tuần một lần
động, đông người sinh hoạt và ít dọn dẹp nên dễ có
3, Thùng rác, gầm giường
nhiều vụn, vết thực phẩm thu hút côn trùng, cần sản
4, Xua đuổi bằng chổi, tác động vật lý
phẩm có tuổi thọ sử dụng dài, an toàn
5, Gía phù hợp, hiệu quả, không độc hại
PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG Kết quả của giai đoạn Đồng Cảm
Đồng cảm với khách hàng bằng cách viết ra cái bạn đã quan sát và lắng nghe đ ược
Hồ sơ khách hàng:
Đinh Thành Huy
Giới tính: Nam Sinh viên 20 tuổi
Hiện đang ở trọ với 5 người khác
Câu hỏi đặt ra:
Danh sách câu
Tại sao lại đặt câu hỏi đó
1. Nơi ở, bối cảnh xung quanh?
2. Tần suất bạn vệ sinh không gian sống? Tìm hiểu vị trí sinh sống và thói quen vệ sinh
3.Vị trí thường có nhiều côn trùng tập trung ? không gian sống, cách xử lí vấn đề và mong muốn
4.Biện pháp bạn thường dùng để diệt côn trùng ? của khách hàng
5.Giải pháp cần có những đặc điểm nào?

Phản hồi của khách hàng

Quan sát và phản hồi
1, Nhà trọ rất cũ, nhiều cây cối quanh khu vực
2, Khoảng 4-5 ngày một lần
3, Cây cối cạnh phòng trọ, muỗi trên quần áo treo
4, Đóng kín phòng, đập côn trùng, bình xịt
5, Dễ dùng, hiệu quả với nhiều loại côn trùng, an toàn
Hiểu và hành động
Khách hàng ở khu vực cũ kĩ, cây cối um tùm, nơi trú
ngụ của nhiều loại côn trùng (kiến, sâu, muỗi…), sản
phẩm cần có phạm vi ảnh hưởng rộng, bao quát, an
toàn
PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG Kết quả của giai đoạn Đồng Cảm
Đồng cảm với khách hàng bằng cách viết ra cái bạn đã quan sát và lắng nghe đ ược
Hồ sơ khách hàng:
Đào Đức An
Giới tính: nam Sinh viên 18 tuổi
Hiện đang ở trọ một mình
Câu hỏi đặt ra:
Danh sách câu Tại sao lại đặt câu hỏi đó
1. Nơi ở, bối cảnh xung quanh? Tìm hiểu vị trí sinh sống và thói quen vệ sinh
2. Tần suất bạn vệ sinh không gian sống? không gian sống, cách xử lí vấn đề và mong muốn
3.Vị trí thường có nhiều côn trùng tập trung ? của khách hàng
4.Biện pháp bạn thường dùng để diệt côn trùng ?
5.Giải pháp cần có những đặc điểm nào?

Phản hồi của khách hàng

Quan sát và phản hồi Hiểu và hành động
1, Trọ trong ngõ sâu
2, Khoảng 3 tháng vệ sinh toàn phòng Khách hàng sống trọ sâu trong ngõ, rất ít dọn phòng
3, Thùng rác, tủ đồ hiển nhiên sẽ có rất nhiều côn trùng, sản phẩm cần
4, Đập, xua côn trùng có tuổi thọ sử dụng dài, tác dụng mạnh lên côn trùng
5, Gía rẻ, hiệu quả, an toàn nhưng vẫn an toàn cho người sử dụng
PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG Kết quả của giai đoạn Đồng Cảm
Đồng cảm với khách hàng bằng cách viết ra cái bạn đã quan sát và lắng nghe đ ược
Hồ sơ khách hàng:
Nguyễn Phương Thúy
Giới tính: nữ Sinh viên 21 tuổi
Ở nhà riêng với bố mẹ và em
Câu hỏi đặt ra:
Danh sách câu Tại sao lại đặt câu hỏi đó
1. Nơi ở, bối cảnh xung quanh? Tìm hiểu vị trí sinh sống và thói quen vệ sinh
2. Tần suất bạn vệ sinh không gian sống? không gian sống, cách xử lí vấn đề và mong muốn
3.Vị trí thường có nhiều côn trùng tập trung ?
của khách hàng
4.Biện pháp bạn thường dùng để diệt côn trùng ?
5.Giải pháp cần có những đặc điểm nào?

Phản hồi của khách hàng

Quan sát và phản hồi Hiểu và hành động
1, Nhà riêng, cạnh sông ô nhiễm
Khách hàng sống tại nhà riêng cạnh sông ô nhiễm
2, Mỗi tuần một lần
nên có rất nhiều côn trùng, mùi hôi, dọn nhà mỗi
3, Khu vực bếp, phòng khách
tuần, cần sản phẩm có phạm vi hiệu quả rộng, đuổi
4, Dọn nhà
côn trùng mạnh, có mùi thơm
5, Hiệu quả, mùi thơm, dễ dùng, an toàn
PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG Kết quả của giai đoạn Đồng Cảm
Đồng cảm với khách hàng bằng cách viết ra cái bạn đã quan sát và lắng nghe đ ược
Hồ sơ khách hàng:
Trần Thành Công
Giới tính: nam Sinh viên 20 tuổi
Hiện đang ở nhà riêng với bố mẹ và anh
Câu hỏi đặt ra:
Danh sách câu Tại sao lại đặt câu hỏi đó
1. Nơi ở, bối cảnh xung quanh? Tìm hiểu vị trí sinh sống và thói quen vệ sinh
2. Tần suất bạn vệ sinh không gian sống?
không gian sống, cách xử lí vấn đề và mong muốn
3.Vị trí thường có nhiều côn trùng tập trung ?
của khách hàng
4.Biện pháp bạn thường dùng để diệt côn trùng ?
5.Giải pháp cần có những đặc điểm nào?

Phản hồi của khách hàng

Quan sát và phản hồi Hiểu và hành động
1, Nhà riêng ở mặt đường lớn
2, Mỗi cuối tuần Khách hàng ở nhà cạnh đường lớn nên nhiều bụi
3, Phòng khách, phòng học, bếp bẩn và côn trùng, sản phẩm nên có mùi hương nhẹ,
4, Phun thuốc định kì tạo sự thoáng mát, thoải mái, an toàn
5, An toàn, dễ dùng, hiệu quả
Tổng hợp

Vấn đề gặp phải:

- Côn trùng gây mất vệ sinh nơi ở (gây mùi, sinh sản, mang chất thải dính trên côn trùng), gây khó chịu khi bay trong
phòng, mang nguy cơ gây bệnh

Mong muốn:

- Loại bỏ côn trùng trong phòng hiệu quả, an toàn với người sử dụng
- Có hương thơm
- Giá rẻ phù hợp với sinh viên
PERSONA CANVAS Kết quả của giai đoạn Đồng Cảm
Đồng cảm với khách hàng về Phương diện họ là ai

Name: An

Hồ sơ / Lối sống Nét đặc trưng

 Sinh viên xa nhà ( ở trọ)  Ăn uống, học, ngủ, nấu ăn trong cùng một phòng
 Có đi làm thêm  Nhiều phòng cạnh nhau
 Thường đi chơi với bạn bè  Có 1 thùng rác chung

Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen

 Tốt nghiệp ra trường sớm, tự chủ tài chính và tách ra ở trọ  Xua đuổi côn trùng bằng dụng cụ vệ sinh (chổi, khăn lau)
riêng  Ít tổng vệ sinh phòng

Nỗi sợ / Thách thức Người ảnh hưởng & Hoạt động

 Côn trùng mang mầm bệnh vào phòng  Bạn cùng phòng
 Côn trùng gây bẩn, mất vệ sinh
 Không có biện pháp diệt côn trùng triệt để
PERSONA CANVAS Kết quả của giai đoạn Đồng Cảm
Đồng cảm với khách hàng về Phương diện họ là ai

Name: Tuấn

Hồ sơ / Lối sống Nét đặc trưng

 Sinh viên ở nhà riêng  Mỗi thành viên có thùng rác riêng trong phòng và 1 thùng
 Không đi làm thêm rác chung

 Ít đi chơi, thường ở nhà hơn

Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen

 Tốt nghiệp đúng thời hạn, tìm được công việc tốt  Dọn nhà định kì mỗi cuối tuần

Nỗi sợ / Thách thức Người ảnh hưởng & Hoạt động

 Côn trùng tiếp xúc với thực phẩm trong bếp (ruồi, gián…)  Người trong gia đình
 Muỗi đốt nhiều vào buổi tối, có nguy cơ mang mầm bệnh
BẢN ĐỒ ĐỒNG CẢM Kết quả đạt được giai đoạn đồng cảm
Đồng cảm với khách họ cảm nhận và nghĩ gì

Suy nghĩ và cảm nhận Khó chịu

• Cần sp diệt côn trùng hiệu • Côn trùng gây mất vệ sinh
quả •
• Côn trùng gây phiền
Âm thanh do ruồi muỗi phát ra
• Khu vực xung quanh có dịch • Sợ côn trùng mang mầm bệnh vào
bệnh lây qua côn trùng
Nghe Thấy
không?
• Dịch sốt rét, • Côn trùng:
sốt xuất ruồi, muỗi
huyết trên Sinh viên vào phòng,
mạng sống xa gián ở khu
• Bạn cùng nhà vực thùng Thành công
phòng than rác
phiền về • Mọi người bị • Đuổi, diệt côn trùng triệt để
phân côn Nói và làm muỗi đốt • Tiết kiệm chi phí mua đồ dung vệ sinh,
trùng nhiều thuốc diệt côn trùng
• Tìm các biện pháp
đuổi, diệt côn trùng
trên mạng
BẢN ĐỒ ĐỒNG CẢM Kết quả đạt được giai đoạn đồng cảm
Đồng cảm với khách họ cảm nhận và nghĩ gì

Suy nghĩ và cảm nhận Khó chịu

• Cần sản phẩm an toàn,
đuổi triệt để côn trùng • Côn trùng tiếp xúc với thực phẩm
• Trong khu dân cư bên • Côn trùng có nguy cơ gây bệnh
cạnh có dịch sốt xuất
Nghe huyết Thấy
• Bố mẹ nói • Ruồi đậu trên
chuyện về việc thức ăn
có nhiều ruồi, • Gían tập
gián trong bếp Sinh viên
trung gần
• Dịch sốt xuất ở nhà thùng rác và
huyết trên tivi riêng Thành công
• Em than phiền các ngách
bị muỗi đốt khi trong bếp
ngồi học • Muỗi đốt khi • Không còn côn trùng trong nhà bếp
Nói và làm ngồi học • Mọi người không còn bị muỗi đốt
• Dùng vỉ đạp côn
trùng là biện pháp
tạm thời
• Hỏi ý kiến bố mẹ
mua sản phẩm đuổi,
diệt côn trùng
Xác định vấn đề
(Define)
TÓM TẮT THIẾT KẾ
Thiết kế dự án với mục tiêu và yêu cầu thiết kế

Tóm tắt thiết kế

Nhận thức / phản hồi của người dùng
 Sinh viên A muốn đuổi côn trùng ra khỏi nơi ở một cách
triệt để

Vấn đề đặt ra (Point of View)

 Người dung cần đuổi côn trùng ra khỏi nơi ở vì chúng gây mất vệ sinh và có nguy cơ gây bệnh cao

Mục tiêu thiết kế / Mục tiêu (How Might We)

 Làm thế nào chúng ta phát minh sản phẩm phù hợp sinh viên, có thể đuổi côn trùng hiệu quả?

Yêu cầu thiết kế

Sản phẩm nên:
• Dạng miếng dán, nhiều miếng dán trong 1 hộp sp
• Đảm bảo không ảnh hưởng sức khỏe
• Hạn sử dụng 7-10 ngày từ khi dán
BẢN ĐỒ CÁC BÊN LIÊN QUAN
Xác định dự án bằng cách xác định vai trò và mối quan hệ của các bên liên quan

Đơn vị cung cấp/ người ảnh hưởng

Công ty dược phẩm Hà Nội

Bên liên quan bên ngoài

Các cửa Đại diện pháp lí

hàng thuốc
ngũ thiết kế
Đội
Nhóm thiết kế cấu tạo
hình dáng sản phẩm

Nhóm nghiên cứu dược

phẩm

Ban chỉ đạo Bộ y tế

Maketing
Quảng cáo trên các trang
mạng điện tử
BIỀU MẪU HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
Xác định dự án bằng cách biết những gì khách hàng của bạn tr ải qua
Quan sát hộp Cảm nhận sp Quan sát hiệu
Pha hoạt động Mở hộp Dán sản phẩm
chứa sp qua giác quan quả
Xem HSD, thành Cạy tem dán trên Nhìn bề ngoài Bóc lớp bảo vệ Đợi một lúc, quan
Hành trình phần dược phẩm, nắp và mở nắp Ngửi mùi sp keo sát hoạt động của
khách hàng chứng nhận Sờ sp Lau bề mặt cần côn trùng
dán

Vỏ hộp Nắp vỏ hộp Sp miếng dán Bề mặt dán sp

Các điểm chạm đuổi côn trùng Mặt keo của sp

HSD sản phẩm có Tem dán nắp Miếng dán mùi dễ Sp dính chắc Có côn trùng chạy
Tư duy dài không? chắc chắn, hộp chịu; bền, có thể Sp có thực sự ra khỏi phòng
Có ảnh hưởng đễ mở xé nhỏ hiệu quả không? Sp khá nhạy
sức khỏe không?

Cảm xúc +

Tìm thêm ý kiến

Các qui trình về sp
phía sau Góp ý và nhận xét
sản phẩm
BẢN ĐỒ BỐI CẢNH
Xác định dự án bằng cách hiểu các yếu tố xung quanh ý định thiết k ế c ủa b ạn

BẢN ĐỒ BỐI CẢNH

Mục tiêu người dùng / Nhu cầu người dùng Yếu tố công nghệ
 Sinh viên
 Sinh sống xa nhà (ở ktx, nhà trọ), nhà riêng
 Cần đuổi côn trùng ra khỏi nơi ở

Yếu tố kinh doanh Các xu hướng Những điều không chắc chắn
Có đối thủ cạnh tranh hiện tại  Muốn giữ vệ sinh phòng  Không gian cần dung quá lớn
 Bảo vệ sức khỏe khỏi côn trùng gây  Môi trường ướt làm giảm hiệu quả
bệnh

Các câu hỏi khác?

BẢN ĐỒ CƠ HỘI
Xác định dự án bằng cách xác định cơ hội

Gía thành cao

Thiết bị đuổi côn Đèn đuổi côn trùng

trùng bằng sóng siêu
âm
An toàn An toàn
thấp cao

Thuốc diệt Vùng cơ hội

côn trùng
Máy xông
tinh dầu
Gía thành thấp
Lên ý tưởng
(Ideate)
BẢN ĐỒ MỐI QUAN HỆ
Sa

Các sticker dán ý tưởng ngẫu nhiên Phân loại và nhóm các ý tưởng

Tính Thiết
Bọc trong Sản năng kế
Chuyển gói giấy phẩm có
màu khi không thể dán
hết HSD thấm và treo
nước
Bọc trong
Chuyển gói giấy
màu khi không
hết HSD thấm
nước

Nhiều mùi
hương Sản
Nhiều mùi
khác nhau phẩm có
hương
khác nhau thể dán
và treo
BẢN ĐỒ ƯU TIÊN

Lợi ích cao

Vùng cơ hội

Nhiều mùi Chuyển

Bọc trong gói giấy hương khác màu khi
nhau
không thấm nước hết HSD

Sản phẩm có
thể dán và treo Khó
Dễ thực
thực
hiện
hiện

Lợi ích thấp

MẪU

Bọc trong gói giấy Sản phẩm có thể dán Nhiều mùi hương
Tiêu chí đánh giá Chuyển màu khi hết HSD
không thấm nước và treo khác nhau

Khách hàng biết thời điểm Khách hang có thể Khách hàng có thể Khách hàng có thể
thay thế mang bên mình thoải mái chọn cách dùng làm túi thơm
Tác động của khách sử dụng theo không trong phòng,…vừa
hàng gian đuổi côn trùng

Ảnh hưởng nhiều do mất Dễ sản xuất, phân Dễ sản xuất, phân Dễ sản xuất, phân
thời gian, chi phí nghiên cứu phối phối phối
Ảnh hưởng kinh doanh

Thông báo tránh khách Tiện dụng hơn, tăng Tiện dụng hơi trong Mùi hương dễ chịu
Cải thiện tiềm năng hàng dùng quá hạn, không khả năng sử dụng cách sử dụng cho khách hàng
cần căn thời gian

Khả thi Khả thi Khả thi Khả thi

Tính khả thi

Nhận biết miếng dán đã hết Tăng phạm vi sử Tăng phạm vi, đối Tăng mục đích sử
HSD dụng tượng không gian có dụng
Sáng tạo thể sử dụng

Khác
 Tạo mẫu
(Prototype)
BẢNG PHÂN CẢNH

Lấy túi chứa miếng Xé túi để lấy miếng Tách lớp màng
Dán lên bề mặt phẳng
dán dán bảo vệ miếng
(cửa, tủ, bàn) nơi có
dán
nhiều côn trùng

Xé đáy túi ngang Treo túi giấy với lỗ có

Tách lớp màng bảo Dán lên bề mặt túi
theo đường nét đứt sẵn trên đầu túi
vệ miếng dán giấy
để lấy miếng dán

Đuổi côn trùng

khỏi nơi ở
Kiểm tra (Test)
PHẢN HỒI NGƯỜI SỬ DỤNG

PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG

Hồ sơ / lý lịch khách hàng
Phan Mạnh Cường, 20 tuổi
Sinh viên

Ưu điểm của khái niệm / tạo mẫu Nhược điểm của khái niệm / tạo mẫu
 Hộp, vỏ miếng dán dễ bóc  Cần có loại miếng dán kích thước lớn hơn
 Đuổi côn trùng tốt, triệt để, có tác dụng với nhiều loại côn  Nhanh hết tác dụng khi dính nước
trùng

Có phản hồi gì nữa không

 Thuận tiện, tốt cho sức khỏe, thân thiện môi trường hơn những biện pháp diệt muỗi phổ biến trên thị trường
PHẢN HỒI NGƯỜI SỬ DỤNG

PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG

Hồ sơ / lý lịch khách hàng
Trần Tùng Sơn, 20 tuổi
Sinh viên

Ưu điểm của khái niệm / tạo mẫu Nhược điểm của khái niệm / tạo mẫu
 Keo không dính lại trên bề mặt sau khi bóc bỏ miếng dán
 Cách sử dụng linh hoạt
 Đuổi côn trùng tốt, triệt để, có tác dụng với nhiều loại côn
trùng

Có phản hồi gì nữa không

 Thuận tiện, tốt cho sức khỏe, thân thiện môi trường hơn những biện pháp diệt muỗi phổ biến trên thị trường
PHẢN HỒI NGƯỜI SỬ DỤNG

PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG

Hồ sơ / lý lịch khách hàng
Đinh Thu Hà, 21 tuổi
Sinh viên

Ưu điểm của khái niệm / tạo mẫu Nhược điểm của khái niệm / tạo mẫu
 Mùi dễ chịu  Cần có nhiều hình dạng miếng dán hơn để trang trí phù
 Cách sử dụng linh hoạt hợp nơi dán

 Đuổi côn trùng tốt, triệt để, có tác dụng với nhiều loại côn
trùng

Có phản hồi gì nữa không

 Thuận tiện, tốt cho sức khỏe, thân thiện môi trường hơn những biện pháp diệt muỗi phổ biến trên thị trường
PHẢN HỒI NGƯỜI SỬ DỤNG

PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG

Hồ sơ / lý lịch khách hàng
Lê Hồng Phong, 20 tuổi
Sinh viên

Ưu điểm của khái niệm / tạo mẫu Nhược điểm của khái niệm / tạo mẫu
 Cách sử dụng linh hoạt  Nhanh hết tác dụng khi dính nước
 Đuổi côn trùng tốt, triệt để, có tác dụng với nhiều loại côn
trùng

Có phản hồi gì nữa không

 Thuận tiện, tốt cho sức khỏe, thân thiện môi trường hơn những biện pháp diệt muỗi phổ biến trên thị trường
PHẢN HỒI NGƯỜI SỬ DỤNG

PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG

Hồ sơ / lý lịch khách hàng
Trần Văn Hòa, 22 tuổi
Sinh viên

Ưu điểm của khái niệm / tạo mẫu Nhược điểm của khái niệm / tạo mẫu
 Hộp, vỏ miếng dán dễ bóc  Cần có loại miếng dán kích thước lớn hơn
 Keo không dính lại trên bề mặt sau khi bóc bỏ miếng dán  Nhanh hết tác dụng khi dính nước
 Cách sử dụng linh hoạt
 Đuổi côn trùng tốt, triệt để, có tác dụng với nhiều loại côn
trùng

Có phản hồi gì nữa không

 Thuận tiện, tốt cho sức khỏe, thân thiện môi trường hơn những biện pháp diệt muỗi phổ biến trên thị trường
MẪU ĐÁNH GIÁ TẠO MẪU

Tiêu chí đánh giá Mẫu A Mẫu B Mẫu C

Chức năng Đạt được mục tiêu sản phẩm

Rẻ và phù hợp với

Chí phí sinh viên

Mọi người đều thích

Tính thẩm mỹ hình dáng vuông vức

Khả năng sử dụng Linh hoạt

Bảo trì

Khác
 -Tăng cường
quảng cáo sản Sản phẩm đổi màu
phẩm khi hết hạn sử Những điều
Những việc dụng chúng tôi sẽ
chúng tôi -Nghiên cứu không tiếp tục
tiếp tục làm thêm các tính làm
năng mới

-Tổ chức phát

miễn phí cho Dùng miếng dán
một số sinh để trang trí
Những điều
Những điều viên dùng thử không liên
chúng tôi -Hợp tác thêm quan
muốn thử với những
đơn vị phân
phối thuốc
Thank
you !