THÔNG TIN

7.1 Thông tin trong quản trị

7.1.1 Khái niệm – yêu cầu đối với thông tin

Thông tin là gì? Thế nào là thông tin trong

Là quá trình trao đổi giữa người
gửi và người nhận.
quản trị?
Là những tin tức mới được thu
nhận, được hiểu và đánh giá có ích
trong việc ra quyết định về hoạt
động của tổ chức.

Nhóm 7
 QUÁ TRÌNH THÔNG TIN

1 - Nguồn thông tin 3 - Mã hóa 5 - Giải mã 7 - Thông tin phản hồi

2 - Thông điệp 4 - Mạch chuyền 6 - Người nhận

Nhóm 7
7. 1.2 Vai trò c ủa th ông ti n tron g
qu ản tr ị

❶ ❷ ❸ ❹
Vai trò phục vụ Tác động tổ chức
Vai trò điều phối Vai trò phục vụ
cho việc thực hiện thành một hệ thống
và thay đổi cho việc ra
các chức năng mở tương hỗ với
quyết định quản
quản trị môi trường bên
trị
ngoài

Nhóm 7
7.1.3 Thông tin tổ chức
Thông tin chính thức:
- Là những thông tin theo cấp hệ
Thông tin không chính thức
Chiều thông tin
- Thông tin chiều xuống
- Thông tin chiều lên
- Thông tin chiều ngang

Nhóm 7
Mạng thông tin thông dụng:

Nhóm 7
 Thông tin truyền đi vốn đã có những sai lệch về nội
dung
Thiếu kế hoạch đối với thông tin

Những giả thiết không được làm rõ

Các thông tin diễn tả kém

7.1.4 TRỞ NGẠI Nữ nghĩa không rõ ràng, mập mờ một cách cố ý hay ngẫu
nhiên
Cho việc truyền tin có hiệu quả
Sự mất mát do truyền đạt và ghi nhận thông tin kém

Ít lắng nghe và đánh giá vội vã

Sự không tin cậy, đe doạ và sợ hãi sẽ phá hoại thông tin liên
lạc
Thời gian không đủ cho sự điều chỉnh thay đổi vì mục đích
của thông tin là phản ảnh các thay đổi xảy ra

Nhóm 7
7.1.5 Quản trị thông tin
vượt qua những trở ngại
Điều chỉnh dòng tin tức

Cách 1: Giao số thông tin Mục đích

cho cấp dưới, những thông
tin nào không đúng mới trình
lên cấp trên. Đơn giản hóa ngôn ngữ
Tích cực lắng nghe
Cách 2: Thông tin đến nhà quản Hạn chế cảm xúc
trị phải hết sức cô đọng. Sử dụng dư luận
Cách 3: Phân loại thông tin. Hạn chế cảm xúc

Nhóm 7
QUYẾT ĐỊNH
7.2 Quyết định quản trị
7.2.1 Khái niệm
Là hành vi sáng tạo cuả nhà quản trị nhằm
định ra những đường lối và tính chất hoạt động
cuả một đối tượng (tổ chức) nhằm giải quyết
những vấn đề nảy sinh và đã chín muổi, trên cơ
sở phân tích các qui luật khách quan đang vận
động, chi phối đối tượng và trên khả năng
thực hiện của đối tượng (tổ chức).

Được trình bày bởi Thúy Cute

Nhóm 7
 7.2.2 Đặc điểm của quản trị
01. Chỉ có nhà quản trị mới đưa ra
quyết định quản trị.
02. Đưa ra khi vấn đề đã chín muồi.

03. Luôn gắn với thông tin.

04. Luôn chứa đựng những yếu tố

Nhóm 7 khoa học và sáng tạo.
 Nhóm 7
7.2.3 Các yêu cầu đối với quyết định
quản trị

Tính khoa Tính Tính thống Tính cụ Thời gian Tính kịp thời
học pháp lý nhất thể thực hiện
7.2.4 Phân loại quyết định

• Theo tính chất của các quyết định

• Theo phạm vi thực hiện
• Theo thời gian thực hiện
• Theo chức năng quản trị
• Theo cách soạn thảo

Nhóm 7
 THEO TÍNH CHẤT CỦA CÁC QUYẾT ĐỊNH

THỰC HIỆN NHIỆM VỤ

Xác định phương hướng hoạt động của doanh

Quyết định chiến lược Nhà quản trị cấp cao
nghiệp

Giải quyết những vấn đề lớn bao quát một

Quyết định chiến thuật Nhà quản trị cấp giữa
lĩnh vực hoạt động

Giải quyết những vấn đề mang tính chuyên

Quyết định tác nghiệp Nhà quản trị cấp cơ sở
môn nghiệp vụ trong các bộ phận

Nhóm 7
 THEO PHẠM VI THỰC HIỆN

TẦM ẢNH HƯỞNG

Ảnh hưởng tới công việc của toàn bộ nhân viên trong các
Quyết định toàn cục bộ phận.

Chỉ ảnh hưởng tới một hay một số bộ phận liên quan tới
Quyết định bộ phận nhau trong tổ chức.

Nhóm 7
 THEO THỜI GIAN THỰC HIỆN

THỰC HIỆN THỜI GIAN

Quyết định ngắn hạn Nhà quản trị cấp cao Thời gian dưới 01 năm

Quyết định trung hạn Nhà quản trị cấp trung Từ 01 đến 05 năm

Quyết định dài hạn Nhà quản trị cấp cơ sở Khoảng thời gian dài

Nhóm 7
 THEO CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ

THỰC HIỆN NHIỆM VỤ

Quyết định chiến lược Nhà quản trị cấp cao Xác định phương hướng hoạt động của doanh nghiệp

Giải quyết những vấn đề lớn bao quát một lĩnh vực
Quyết định chiến thuật Nhà quản trị cấp giữa
hoạt động

Giải quyết những vấn đề mang tính chuyên môn

Quyết định tác nghiệp Nhà quản trị cấp cơ sở
nghiệp vụ trong các bộ phận

Nhóm 7
 THEO CÁCH SOẠN THẢO

Quyết định được lập trình trước Quyết định không được lập trình trước

Nhóm 7
7.2.5 QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH

Nhóm 7
7.2.5 QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH

1 2 3 4 5 6
Xây Tìm
Xác Đánh giá Chọn
dựng kiếm
phương phương QUYẾT
định các tiêu các án tối ưu ĐỊNH
án
tình chuẩn phương
huống án

D E C I D E

TÌNH HUỐNG:
Giám đốc công ty yêu cầu bộ phận bạn
giảm 10-12% chi phí dự kiến trong kế
hoạch của năm sắp tới bộ phận bạn.
Biết kế hoạch chi phí năm đó là 3000
triệu. Cụ thể :
 Chi phí hành chính dự kiến : 20%
 Chi phí đầu tư TSCĐ : 150 triệu
 Chi phí đào tạo dự kiến : 300 triệu
 Lương bình quân của bộ phận là 15
triệu, bộ phận gồm 10 người
 Còn lại là chi phí khác...
VẤN ĐỀ :
Tập trung tiết kiệm chi phí TIÊU CHUẨN
và tổ chức công việc linh
hoạt - Phải giảm từ 300-360 triệu
- Phải hoàn thành vượt khối
lượng công việc được giao
XÂY DỰNG CÁC PHƯƠNG ÁN :
1. Giảm 30% CP đào tạo + 40% CP hành
chính + CP khác ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG ÁN :
2. Giảm giờ làm để giảm lương còn - Phân tích mức độ đáp ứng mục tiêu
1600 triệu + giảm 30% CP TSCĐ + CP - Định hướng về tiết kiệm chi phí
khác - Tổ chức công việc linh hoạt
3. Giảm 20% CP hành chính + giảm 50% - Ưu, nhược của từng phương án...
CP đào tạo + CP khác
...
THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH :
- Tổ chức luân phiên nghỉ theo yêu cầu
CHỌN PHƯƠNG ÁN công việc của bộ phận và nhu cầu hợp lý
TỐI ƯU : của cá nhân người lao động
Ví dụ phương án 2 - Tuyên truyền vận động sáng tạo...
- Đánh giá và điều chỉnh kết tquar theo
định kì hàng tháng...
7.2.6 PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH

👤 🔍
Phương pháp ra quyết định Phương pháp ra quyết định Phương pháp ra quyết
cá nhân có tham vấn định tập thể

Nhóm 7

DECIDE
7.2.6.1 Phương pháp ra quyết
định cá nhân
 Là phương pháp đưa ra quyết
định trên cơ sở kiến thức và
kinh nghiệm cá nhân của nhà
quản trị.
7.2.6.2 Phương pháp ra quyết
định có tham vấn
 Quyết định có tham vấn rất cần
khi giải quyết vấn đề phức tạp,
hoặc nhà quản trị phải đối phó
cùng lúc với nhiều kiến thức mà
mình không hiểu sâu.
7.2.6.3 Phương pháp ra quyết
định tập thể
 Là phương pháp sử dụng kiến
thức và kinh nghiệm của tập thể
để xây dựng quyết định.
Nhóm 7
7.2.7 CÁC PHONG CÁCH RA QUYẾT ĐỊNH
Các phong cách ra
Nội dung
quyết định
Mô hình 1 Nhà quản trị độc lập ra quyết định.

Nhà quản trị đề nghị cấp dưới cung cấp các thông tin, sau đó độc lập
Mô hình 2 đưa ra quyết định.

Nhà quản trị trao đổi riêng lẻ với cấp dưới có liên quan để lắng nghe
Mô hình 3 ý kiến & đề nghị của họ, sau đó ra quyết định.

Nhà quản trị trao đổi với cấp dưới có liên quan để lấy ý kiến & đề
Mô hình 4 nghị chung của họ, sau đó ra quyết định.

Nhóm 7
Nhà quản trị bàn bạc với tập thể, lấy ý kiến và quyết định dựa trên ý
Mô hình 5 kiến đa số.
   ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM
- Độc đoán, không tận dụng
- Thời gian ra quyết định ngắn.
Kiểu 1 và 2 được suy nghĩ của người
- Tiết kiệm chi phí và thời gian.
khác.

- Tốn thời gian

- Tận dụng được kiến thức và kinh
- Khuynh hướng nhượng bộ,
nghiệm của người khác. Đặc biệt
Kiểu 3, 4 và 5 thỏa hiệp.
cần nếu đó là vấn đề phức tạp và
- Trách nhiệm cá nhân không
mang tính chiến lược.
rõ.

Nhóm 7
Nhóm 7
7.2.8 Những quyết định cần lưu ý khi đưa ra quyết định.

Quá tin tưởng ở kinh nghiệm

Việc ra quyết định dựa trên
của bản thân cũng như đánh giá
những ấn tượng hoặc cảm xúc
nó quá cao
cá nhân

Quyết định mang tính thỏa Quá cầu toàn trong việc ra
hiệp và nhiều lúc bỏ qua quyết định
những vấn đề chính của nó

Ra quyết định khi lượng thông tin chưa

đầy đủ, còn thiếu quá nhiều.

Nhóm 7
Lựa chọn phong cách ra quyết định

Nhóm 7
Các công cụ hỗ trợ ra quyết định

Công cụ định lượng

Công cụ định tính

Nhóm 7
Các công cụ hỗ trợ ra quyết định

Công cụ định tính

Phân tích 5 Why’s

Phương pháp động não
Sơ đồ xương cá

Nhóm 7
Bảng mô tả vấn đề
Phân tích SWOT
 Phân tích 5 Why’s
TẠI SAO?
Chất lượng sản phẩm không tốt
TẠI SAO?
Thiếu chương trình quảng cáo và khuyến mãi
TẠI SAO?
Thiếu sự đa dạng về chủng loại, kiểu dáng sản phẩm
TẠI SAO?

TẠI SAO? Nhân viên bán hàng thiếu kĩ năng bán hàng hiệu quả

Đối thủ cạnh tranh giảm giá bán, khuyến mãi đặc biệt

Nhóm 7
Công cụ định tính

Phân tích 5 Why’s

Phương pháp động não
Sơ đồ xương cá
Bảng mô tả vấn đề
Phân tích SWOT

Nhóm 7
Phương pháp động não

Là kích thích sự suy nghĩ, tư

duy của não bộ để nhận định,
phân tích và đưa ra những
phương án giải quyết cho vấn
đề.
Sơ đồ xương cá
 Thông tin chính
thức và không Chiều thông tin Thông tin Khái niệm Những Thông tin truyền đi sai lệch
chính thức Mạng thông tin trong tổ chức trở Thiếu kế hoạch
Vai trò ngại Giả thiết không rõ
trong Hình thức không chỉnh chu
Điều chỉnh dòng tin tức Tích cực lắng nghe Quản trị thông thông Ngữ nghĩa không rõ ràng
tin vượt qua tin  Truyền và ghi nhận kém
Sử dụng sự phản hồi Hạn chế cảm xúc những trở ngại
Ít lắng nghe, đánh giá vội
THÔNG TIN
 Không uy tín
Sử dụng dư luận Đơn giản hóa ngôn ngữ
Thiếu thời gian

Theo tính chất  THÔNG TIN VÀ
Quyết định chiến thuật  Phân loại QUYẾT ĐỊNH TRONG QĐ QĐ Có
Phương


Phạm vi thực hiện  cá tập tham
Thời gian thực hiện  QUẢN TRỊ pháp nhân thể vấn
Chức năng quản trị

Quy Vấn đề cần lưu ý

Phong cách MÔ HÌNH QUYẾT ĐỊNH
trình Căn cứ khoa học
Khái niệm Tính pháp lý
Xác định tình huống Xây dựng tiêu chuẩn Tính thống nhất Quá tự cao
Cảm xúc cá Chưa đủ
nhân thông tin
Đặc điểm Tính cụ thể
Xây dựng phương án Đánh giá phương án Rõ thời gian
Tổ chức Phải kịp thời Tính thỏa
Tính cầu toàn
Chọn phương án tối ưu QUYẾT ĐỊNH thực hiện hiệp

Các yêu cầu

B1 :Truyển đạt nội dung B2 : Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện B3 : Kiểm tra, điều chỉnh B4 : Tổng kết, rút kinh nghiệm
CHIẾN TRANH LẠNH
 Câu hỏi 2: Chứng minh tầm Câu hỏi 3: Bạn hãy đưa ra Câu hỏi 4: Tư duy sáng tạo thường gắn
Câu hỏi 1: Hãy trình bày một số
quan trọng của việc đưa ra những ưu thế - bất lợi của quyết liền với nỗ lực cá nhân, anh/chị hãy phân
giải pháp để tránh sai lầm khi đưa
quyết định? Cho ví dụ minh định quản trị cá nhân và quyết tích vai trò của tư duy sáng tạo trong việc
ra quyết định quản trị.
họa. định quản trị tập thể. đưa ra quyết định tập thể?

Câu hỏi 6: Vì sao các nhà

Câu hỏi 5: Có nên thay đổi
quản trị cần lưu ý các vấn đề Câu hỏi 7: Có phải lúc Câu hỏi 8*: Qua các phương pháp ra quyết định,
hoàn toàn hình thức trao đổi
khi đưa ra quyết định ? Bạn nào tập thể cũng đưa ra theo bạn thì phương pháp quyết định cá nhân hay
thông tin trong quản trị tại thời
nghĩ sao nếu nhà quản trị quyết định có hiệu quả phương pháp quyết định tập thể có hiệu quả hơn?
điểm dịch bệnh hay không ?
không để tâm đến ý kiến của nhất hay không? Vì sao? ( chọn 1 trong 2). Đưa ra lập luận.
Vì sao?
nhân viên?

Câu hỏi 10*.Tình huống về giá trị của thông tin:

Câu hỏi 9*. Cho tình huống sau: ( hãy đọc kỹ để tránh nhầm lẫn)
Phillip A.Mos là chủ một công ty gia công thực phẩm ở Mỹ. Một hôm, ông đọc
Một hãng giày nổi tiếng của một nước ở Bắc Âu sau khi xem xét và phân
báo và một bản tin ngắn với mấy chục chữ nói về bệnh dịch gia súc đang lan
tích thị trường trong nước đã nhận thấy những dấu hiệu của sự bão hòa.
tràn ở Mehico đã thu hút sự chú ý của ông. A.Mos lập tức nghĩ: nếu thực sự
Ban giám đốc của hãng quyết định cử các nhân viên của phòng
Mehico đang có dịch bệnh thì nhất định dịch bệnh đó phải từ bang California
Marketing tiến hành thăm dò khả năng thâm nhập thị trường ngoài nước.
và bang Texas vùng biên giới nước Mỹ tràn vào (bởi Mêhicô chỉ nhập khẩu
Hai nhân viên giàu kinh nghiệm được cử đến một nước thuộc Châu Phi.
dịch, nhất định thị trường cung ứng thịt sẽ căng thẳng giá thịt sẽ tăng vọt thịt
Sau một thời gian quan sát và thu nhập thông tin, cả hai chuyên gia đều
gia súc từ hai bang này). Và hai bang này cũng là nguồn cung cấp thịt chủ
phát hiện ra rằng: Ở đất nước Châu Phi này không thấy ai đi giày. Họ
yếu cho toàn nước Mỹ. Nếu ở California và bang Texas thực sự xảy ra bệnh
quyết định...
thì...
 Câu hỏi 1: Hãy trình bày một số giải pháp để tránh sai lầm khi đưa
ra quyết định quản trị.

- Phải biết rõ thông tin đầy đủ những thị trường hướng đến ví dụ
văn hóa,..
- Không được quyết định theo tính cách của bản thân
- Quá cầu toàn trong việc đưa ra quyết định
- Không nên tin tưởng bản thân và kinh nghiệm của bản thân một
cách quá cao
- Nhà quản trị cần phải có trình độ kinh nghiệm sâu rộng và tính
quyết đoán cao
Nhóm 7
 Câu hỏi 2: Chứng minh tầm quan trọng của việc đưa ra
quyết định? Cho ví dụ minh họa.

- Phải biết rõ thông tin đầy đủ những thị trường hướng đến ví dụ
văn hóa,..
- Không được quyết định theo tính cách của bản thân
- Quá cầu toàn trong việc đưa ra quyết định
- Không nên tin tưởng bản thân và kinh nghiệm của bản thân một
cách quá cao
- Nhà quản trị cần phải có trình độ kinh nghiệm sâu rộng và tính
quyết đoán cao
Nhóm 7
 Câu hỏi 3: Bạn hãy đưa ra những ưu thế - bất lợi của
quyết định quản trị cá nhân và quyết định quản trị tập thể.

- Phải biết rõ thông tin đầy đủ những thị trường hướng đến ví dụ
văn hóa,..
- Không được quyết định theo tính cách của bản thân
- Quá cầu toàn trong việc đưa ra quyết định
- Không nên tin tưởng bản thân và kinh nghiệm của bản thân một
cách quá cao
- Nhà quản trị cần phải có trình độ kinh nghiệm sâu rộng và tính
quyết đoán cao
Nhóm 7
 Câu hỏi 4: Tư duy sáng tạo thường gắn liền với nỗ lực cá
nhân, anh/chị hãy phân tích vai trò của tư duy sáng tạo
trong việc đưa ra quyết định tập thể?

- Phải biết rõ thông tin đầy đủ những thị trường hướng đến ví dụ
văn hóa,..
- Không được quyết định theo tính cách của bản thân
- Quá cầu toàn trong việc đưa ra quyết định
- Không nên tin tưởng bản thân và kinh nghiệm của bản thân một
cách quá cao
- Nhà quản trị cần phải có trình độ kinh nghiệm sâu rộng và tính
quyết đoán cao
Nhóm 7
 Câu hỏi 5: Có nên thay đổi hoàn toàn hình thức trao đổi
thông tin trong quản trị tại thời điểm dịch bệnh hay không ?
Vì sao?
- Phải biết rõ thông tin đầy đủ những thị trường hướng đến ví dụ
văn hóa,..
- Không được quyết định theo tính cách của bản thân
- Quá cầu toàn trong việc đưa ra quyết định
- Không nên tin tưởng bản thân và kinh nghiệm của bản thân một
cách quá cao
- Nhà quản trị cần phải có trình độ kinh nghiệm sâu rộng và tính
quyết đoán cao
Nhóm 7
 Câu hỏi 6: Vì sao các nhà quản trị cần lưu ý các vấn đề khi
đưa ra quyết định? Bạn nghĩ sao nếu nhà quản trị không
để tâm đến ý kiến của nhân viên?
- Phải biết rõ thông tin đầy đủ những thị trường hướng đến ví dụ
văn hóa,..
- Không được quyết định theo tính cách của bản thân
- Quá cầu toàn trong việc đưa ra quyết định
- Không nên tin tưởng bản thân và kinh nghiệm của bản thân một
cách quá cao
- Nhà quản trị cần phải có trình độ kinh nghiệm sâu rộng và tính
quyết đoán cao
Nhóm 7
 Câu hỏi 7: Có phải lúc nào tập thể cũng đưa ra quyết định
có hiệu quả nhất hay không? Vì sao?

- Phải biết rõ thông tin đầy đủ những thị trường hướng đến ví dụ
văn hóa,..
- Không được quyết định theo tính cách của bản thân
- Quá cầu toàn trong việc đưa ra quyết định
- Không nên tin tưởng bản thân và kinh nghiệm của bản thân một
cách quá cao
- Nhà quản trị cần phải có trình độ kinh nghiệm sâu rộng và tính
quyết đoán cao
Nhóm 7
 Câu hỏi 8*: Qua các phương pháp ra quyết định, theo bạn thì phương
pháp quyết định cá nhân hay phương pháp quyết định tập thể có hiệu
quả hơn? ( chọn 1 trong 2). Đưa ra lập luận.
PP quyết định cá nhân PP quyết định tập thể

 Ưu điểm  Ưu điểm
- Tiết kiệm thời gian - Phương pháp ra quyết định tập thể có nhiều ưu điểm hơn so với phương pháp
- Hiệu quả khi đưa ra các ra quyết định cá nhân, đó là:
quyết định chuẩn - Đảm bảo tính dân chủ của tổ chức.
- Chuyên môn lãnh đạo - Thu hút được sáng kiến của nhiều người để thực hiện các bước thuộc quá
trình ra quyết định; đặc biệt là của các chuyên gia và của những người sẽ thực
thi quyết định.
- Đảm bảo cơ sở tâm lí - xã hội cho các quyết định.

 Hạn chế  Hạn chế

- Thiếu sự cam kết - Mất nhiều thời gian hơn so với phương pháp cá nhân ra quyết định.
- Gây hiềm khích - Dễ bị ảnh hưởng bởi một hoặc một số cá nhân trong hội đồng tư vấn hay
- Mang tính cá nhân nhóm nghiên cứu
Nhóm 7

- Trách nhiệm về quyết định không rõ ràng.

 Câu hỏi 9*. Cho tình huống sau: ( hãy đọc kỹ để tránh nhầm lẫn)

Một hãng giày nổi tiếng của một nước ở Bắc Âu sau khi xem xét và phân tích thị trường trong
nước đã nhận thấy những dấu hiệu của sự bão hòa. Ban giám đốc của hãng quyết định cử các
nhân viên của phòng Marketing tiến hành thăm dò khả năng thâm nhập thị trường ngoài
nước. Hai nhân viên giàu kinh nghiệm được cử đến một nước thuộc Châu Phi.
Sau một thời gian quan sát và thu nhập thông tin, cả hai chuyên gia đều phát hiện ra rằng: Ở
đất nước Châu Phi này không thấy ai đi giày. Họ quyết định thông báo thông tin này về cho
ban lãnh đạo hãng ở nhà cùng với ý kiến của họ. Chuyên gia thứ nhất cho rằng: “Ở đây chưa
có ai đi giày và đất nước này là một thị trường đầy tiềm năng, hãng cần nhanh chóng đớp cơ
hội”. Chuyên gia thứ hai lại có quan điểm hầu như trái ngược: “Ở đây người ta không đi giày, vì
vậy nếu mang giày đến đây sẽ không có ai mua”.

Câu hỏi: Nếu các bạn là giám đốc của hãng giày trên, các bạn sẽ ra quyết định như thế nào ?
Nhóm 7
 Câu hỏi 10*.Tình huống về giá trị của thông tin:

Phillip A.Mos là chủ một công ty gia công thực phẩm ở Mỹ. Một hôm, ông đọc
báo và một bản tin ngắn với mấy chục chữ nói về bệnh dịch gia súc đang lan tràn ở Mehico đã thu hút sự chú ý của ông.
A.Mos lập tức nghĩ: nếu TÓMthực sự TẮTMehico đang có dịch bệnh thì nhất định dịch bệnh đó phải từ bang California và bang
Texas vùng biên giới nước Mỹ tràn vào (bởi Mêhicô chỉ nhập khẩu dịch, nhất định thị trường cung ứng thịt sẽ căng thẳng
giá thịt sẽ tăng vọt thịt gia– súc
A.Mos chủtừcông
hai bang này).
ty gia Và hai
công thựcbang này cũng là nguồn cung cấp thịt chủ yếu cho toàn nước Mỹ.
phẩm
Nếu ở California và
Ông bang
đọc Texas
đượcthực sựbáo
bài xảy ra bệnh.gia súc đang lan tràn tại Mehico
– dịch
Ông cho nhân viên thăm dò tình hình Mehico, theo dõi các công ty chuyên
Để chắc chắn, A.Mos cho nhân viên tới Mehico thăm dò tình hình. Người của ông xác nhận đúng là ở đó bệnh dịch đang
hoành hành. Sau nhập khẩu
đó A.Mos lạivà gia
tiếp tụccông gia súc
cho nhân viên theo dõi các công ty chuyên nhập khẩu và gia công gia súc, thì được
Þcông
biết hầu hết những A.Mos gom
ty lớn đềutiền
hạnmua bò lợn
chế hoặc tạmsống
dừng chuyển
nhập khẩu sang vùng
và chế Đông
biến – Mỹ
thịt gia súc.để trữvới những doanh
Khác
Dịchđường
nghiệp né tránh “con bệnh xấu”,
lan tràn
A.Mos=>lập
mặttứchàng
thu gomthịttiền
khan
rồi hiếm =>California
tới bang giá tăngvàcaobang Texas mua bò và lợn sống
mau chóng vận chuyển sang chế
Þ A.Mos vùngbiến
Đôngsố nước
thịtMỹ
trữđểvàtích trữ.ra thị trường
tung
Þ Doanh thu tăng lên choáng ngợp
Quả không ngoài sự tính toán, sau đó ít lâu, bệnh dịch nhanh chóng tràn sang
Þ Một chiến thuật đi vào lòng người
các bang lân cận ở phía Tây nước Mỹ. Chính phủ Mỹ hạ lệnh nghiêm cấm vận chuyển thực phẩm gia súc từ các bang này
sang nơi khác, nhất là cấm vận chuyển sang vùng phía Đông nước Mỹ. Ngay lập tức mặt hàng thực phẩm thịt trên toàn
nước Mỹ trở nênCâu
khanhỏi : Hãy
hiếm, đánh
giá thịt giácao
tăng giá trị của
chóng mặt.thông
Tới lúctin
đó,khi ra quyết
A.Mos định.
cho làm số thịt gia súc tích trữ và tung ra thị
trường. Chỉ trong mấy tháng ngắn ngủi, ông đã kiếm cho mình một khoản tiền khổng lồ lên tới 9 triệu đô la.
Nhóm 7

Câu hỏi: Các bạn hãy đánh giá giá trị của thông tin khi ra quyết định?
 A.Mos – chủ công ty gia công thực phẩm
Ông đọc được bài báo – dịch gia súc đang lan tràn tại Mehico
Ông cho nhân viên thăm TÓM TẮThình Mehico, theo dõi các công ty chuyên nhập khẩu và gia công gia súc
dò tình
Þ A.Mos gom tiền mua bò lợn sống chuyển sang vùng Đông – Mỹ để dự trữ
Dịch bệnh lanA.Mos
tràn =>–mặt
chủhàng
côngthịt
ty khan hiếmthực
gia công => giáphẩm
tăng cao
Þ A.Mos chếÔngbiếnđọc
số thịt
đượctrữ bài
và tung
báora– thị
dịchtrường
gia súc đang lan tràn tại Mehico
Þ Doanh thu tăng lên choáng ngợp
Ông cho nhân viên thăm dò tình hình Mehico, theo dõi các công ty chuyên
Þ Một chiến thuật đi vào lòng người
nhập khẩu và gia công gia súc
Þ A.Mos gom tiền mua bò lợn sống chuyển sang vùng Đông – Mỹ để trữ
Dịch bệnh lan tràn => mặt hàng thịt khan hiếm => giá tăng cao
Þ A.Mos chế biến số thịt trữ và tung ra thị trường
BÀI HỌC Þ Doanh thu tăng lên choáng ngợp ĐÁNH GIÁ
Þ Một chiến thuật đi vào lòng người
 Khả năng nắm bắt, xử lý  Thông tin cung cấp các dữ liệu cần thiết liên quan đến hoạt động
thông tin một cách : Hãy đánh giá giácủa
nhanh
Câu hỏi tổ chức,
trị của thôngdoanh
tin khi nghiệp.
ra quyết định.
nhạy, sắc bén.  Giúp nhận dạng cơ hội, nguy cơ từ sự thay đổi của môi trường tác
động đến hoạt động quản trị.
 Kiểm định kỹ càng nguồn  Giúp cho nhà quản trị xây dựng, lựa chọn phương án tối ưu.
thông tin vừa thu thập trước => Tóm lại, nguồn thông tin mang tính thích hợp, đầy đủ, kịp thời,
khi sử dụng. chất lượng là nhân tố vô cùng quý giá, không thể thiếu được trong các
hoạt động ra quyết định của quản trị.
 XIN CẢM ƠN
Nhóm 7