1

DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN

Digitally signed by
hungngq@ueh.edu.vn
DN:
cn=hungngq@ueh.edu.vn
Date: 2024.01.18 11:04:59
+07'00'
Adobe Acrobat Reader
version: 2023.008.20458
 Dữ liệu và thông tin

Quá trình xử lý
* Sử dụng tri thức bằng
cách lựa chọn, tổ chức
và Thông tin
Dữ liệu
xử lý dữ liệu*
 Thông tin dưới góc độ quản lý

• Dữ liệu (Data)
Thông tin và dữ
• Thông tin (Information)
liệu
• Tri thức kinh doanh (Bussiness Intelligence)
• Tính chính xác
• Tính đầy đủ
• Tính kinh tế
• Tính mềm dẻo
• Tính tin cậy
Các đặc trưng của
• Tính phù hợp
thông tin có giá trị
• Tính đơn giản
• Tính kịp thời
• Tính kiểm tra được
• Tính dễ khai thác
• Tính an toàn
Giá trị của thông tin • Giúp các nhà quản ly đạt được mục tiêu của tổ chức
 Mục đích của việc sử dụng thông tin trong tổ chức

• Lập kế hoạch
• Kiểm soát
• Ghi nhận các giao dịch
• Đo lường năng lực
• Hỗ trợ ra quyết định
 Tri thức kinh doanh

• Được tạo ra qua quá trình xử lý thông tin

– Tri thức về khách hàng
– Tri thức về đối tác kinh doanh
– Tri thức về môi trường cạnh tranh
– Tri thức về hoạt động của bản thân doanh
nghiệp
• Giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định
hiệu quả thường mang tầm chiến lược
• Giúp doanh nghiệp trích rút những ý nghĩa đích
thực của thông tin nhằm thực hiện các bước đi
mang tính sáng tạo và tạo ra uy thế cạnh tranh
của mình.
 Tổ chức dưới góc độ quản lý

• Khái niệm hệ thống

1

• Khái niệm tổ chức

2

• Các mô hình cấu trúc của tổ chức

3
 Hệ thống (System)

• Là tập hợp các bộ phận có quan hệ với

nhau, phối hợp nhau => đạt được mục
tiêu chung thông qua việc thu nhận các
yếu tố đầu vào và tạo ra các kết quả đầu
ra trong một quá trình chuyển đổi có tổ
chức
 Tổ chức (Organization)

• Là hệ thống: con người và các

nguồn lực khác nhằm thực hiện mục
tiêu.
• Mục tiêu cơ bản của tổ chức lợi
nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận (tăng
doanh thu, giảm chi phí).
• Mục tiêu của các tổ chức phi lợi
nhuận: lợi nhuận không phải là mục
tiêu cơ bản.
 Các phân hệ trong một tổ chức
dưới góc độ quản lý
Các hoạt động
tác nghiệp biến
đổi các yếu tố
đầu vào thành
các sản phẩm
đầu ra
Phân hệ tác nghiệp
Operational
Subsystem)
Tổ chức Phân hệ thông tin
Phân hệ quản lý
(Management
Subsystem)
Phân hệ ra quyết
Kiểm soát và định
điều khiển
hoạt động
của tổ chức
 Các mô hình cấu trúc của tổ chức

Cấu trúc
Cấu trúc Cấu trúc
quan chế
giản đơn hành chính
chuyên môn

Cấu trúc Cấu trúc

phân quyền nhóm dự án
 Quản lý một tổ chức

Các đầu mối

thông tin đối
Tính chất của với một tổ
thông tin theo chức doanh
Sơ đồ quản mức quyết nghiệp
lý tổ chức định
Sơ đồ quản lý trong một tổ chức
 Đặc điểm các mức quản lý
trong một tổ chức

Mức tác nghiệp Mức chiến thuật Mức chiến lược

Người quản lý Đốc công, trưởng Cán bộ quản lý mức Cán bộ lãnh đạo
nhóm trung và chuyên
chức năng

Công việc Tự động hóa các Tự động hóa việc Tích hợp dữ liệu
hoạt động và sự theo dõi và kiểm tra lịch sử của tổ
kiện có tính thủ các hoạt động tác chức và dự báo
công và lặp lại nghiệp cho tương lai

Lý do Cải tiến hiệu suất Cải tiến hiệu quả Cải tiến chiến
của tổ chức hoạt động của tổ lược và kế
chức hoạch của tổ
chức
 Thông tin quản lý và các loại quyết định

Xác định mục

tiêu và xây
Thông tin
dựng nguồn lực
quản lý Các loại
(Managerial quyết định
Information) Quyết định
chiến lược
cụ thể hóa
Ít nhất một cán mục tiêu thành
bộ quản lý dùng nhiệm vụ, kiểm
soát, khai thác
Quyết định
chiến thuật tối ưu nguồn
hoặc có ý muốn
dùng vào việc lực
ra quyết định
quản lý
Quyết định tác
nghiệp

Thực thi
nhiệm vụ
 Tính chất của thông tin
theo mức ra quyết định

Đặc trưng Tác nghiệp Chiến thuật Chiến lược

Tần xuất Đều đặn, lặp lại Phần lớn là Sau 1 kỳ dài,
thường kỳ, đều trong trường hợp
đặn đặc biệt
Tính độc lập của Dự kiến trước Dự đoán sơ bộ, Chủ yếu không
kết quả được có thông tin bất dự kiến trước
ngờ được
Thời điểm Quá khứ và hiện Hiện tại và Dự đoán cho
tại tương lai tương lai là
chính
Mức chi tiết Rất chi tiết Tổng hợp, thống Tổng hợp, khái
kê quát
 Tính chất của thông tin
theo mức ra quyết định (tiếp)

Đặc trưng Tác nghiệp Chiến thuật Chiến lược

Nguồn Trong tổ chức Trong và ngoài Ngoài tổ chức là

tổ chức chủ yếu

Tính cấu trúc Cấu trúc cao Chủ yếu có cấu Phi cấu trúc cao
trúc, 1 sô phi cấu
trúc

Độ chính xác Rất chính xác Một số dữ liệu Mang nhiều tính
có tính chủ quan chủ quan

Cán bộ sử dụng Giám sát hoạt Cán bộ quản lý Cán bộ quản lý

động tác nghiệp trung gian cấp cao
 Các đầu mối thông tin bên ngoài
đối với tổ chức doanh nghiệp
Nhà nước và cấp trên
Khách hàng

Nhà cung cấp

DOANH NGHIỆP

Doanh nghiệp cạnh tranh

Hệ thống quản lý

Doanh nghiệp liên quan

Đối tượng quản lý
Doanh nghiệp
sẽ cạnh tranh