Nội Quy Tập Đoàn

Flamingo Holding Group

Ban Tổ chức nhân sự, tháng 11/2021

 NỘI DUNG
(5 CHƯƠNG 15 ĐIỀU)

CHƯƠNG III

03
CHƯƠNG I
01 Quy định chung
An toàn, vệ sinh lao động và
Bảo mật thông tin

CHƯƠNG IV

04
CHƯƠNG II
02 Quy định tại nơi làm việc
Quy định về khen thưởng & kỷ
luật

05
CHƯƠNG V
Tổ chức thực hiện
I. ĐỐI TƯỢNG & PHẠM VI
Áp dụng cho tất cả CBNV toàn Tập đoàn

❑ Đưa ra các yêu cầu chung về quy định: Thời giờ

làm việc – trật tự nơi làm việc; An toàn lao động
– vệ sinh lao động; Bảo mật thông tin; Khen
thưởng kỷ luật.
❑ NLĐ có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ bản Nội
quy này.
CHƯƠNG II
QUY ĐỊNH TẠI NƠI LÀM VIỆC
 1.1 GIỜ GIẤC LÀM VIỆC
HỘI SỞ và P&L THUỘC
HO
▪ Thứ 2 – Thứ 6: Sáng 8h00 – 12h00. Chiều 13h00 – 17h00
▪ Thứ 7: Sáng 8h00 – 12h00
▪ Nghỉ trưa: 12h00 – 13h00
▪ Đi muộn không quá 03 lần/tháng & mỗi lần không quá 05 phút

CHI NHÁNH & CÁC

ĐVTV
Ca đặc thù riêng biệt và được phân công, phê duyệt
Quy định chi tiết trong QUY ĐỊNH CÔNG CA CỦA TẬP từ Trưởng bộ phận
ĐOÀN & TỪNG ĐƠN VỊ/CƠ SỞ
 CBNV thực hiện chấm công đầy đủ & tuân thủ giờ
công làm việc

Miễn thủ tục chấm công đối với đối với cấp CBQL sau

▪ Cấp 12 trở lên tại HO: Ban Điều hành, Giám đốc
chuyên môn Tập đoàn, TGĐ các PnL…
▪ Cấp 11 trở lên đối với cơ sở: Giám đốc ban QLDAXD,
TGĐ PnL, GM...

CBNV khi vắng mặt/đi ra khỏi nơi làm việc phải xin phép CBQL & thông báo, bàn giao
công việc cho các cá nhân, bộ phận liên quan khác
THỜI GIAN XIN NGHỈ
o Nghỉ đột xuất: Phải gửi ngay tin nhắn/ gọi điện thoại xin nghỉ tới QLTT
trước thời gian làm việc

o Nghỉ dưới 3 ngày: Báo trước 01 ngày

o Nghỉ từ 03 ngày đến dưới 10 ngày: Báo trước 03 ngày

o Nghỉ 10 ngày trở lên: Báo trước 07 ngày

 TRANG PHỤC TÁC PHONG & THÁI ĐỘ LÀM VIỆC

TRANG PHỤC TÁC PHONG LƯU Ý

Mặc đồng phục, đeo thẻ Nhanh nhẹn, chuẩn xác,
tên/Trang phục công sở âm lượng phù hợp

Nghiêm cấm mặc: áo CBNV khối Vận hành và

phông trễ cổ, sát nách, hở Không có các cử chỉ thân
mật, khiếm nhã HO về công tác tại các cơ
rốn
sở tiếp xúc trực tiếp với
KH phải tuân thủ quy định
Nghiêm cấm mặc: đồ Áp dụng quy tắc giao tiếp
xuyên thấu, tất lưới, sặc về đồng phục, tác phong
6C diện mạo tại cơ sở
sỡ, quần bò rách

Nghiêm cấm đi: dép tông, Đúng giờ, tập trung,

lê, xỏ ngón, lộ hình xăm chuyên tâm

Tuân thủ các quy định trong Bộ Quy tắc ứng xử Flamingo
 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG, ĐỐI
TÁC
TIN CẬY
Các thông tin trên cơ sở những điều kiện hiện có,
số liệu thực & được phê duyệt

TUÂN THỦ
Các quy định về Tác phong – Diện mạo – Thái độ
ĐỐI VỚI ĐỒNG NGHIỆP

HÒA NHÃ HỢP TÁC CHÍNH TRỰC

Giao tiếp lịch sự, vui vẻ, Ứng xử chân thành, hỗ Làm việc công minh, có
giữ uy tín, không kỳ thị, trợ trong các trường hợp trách nhiệm, không tụ
phân biệt, gây gổ, đánh cần thiết tập nói xấu, kết bè phái
nhau
ĐỐI VỚI CẤP LÃNH ĐẠO/QUẢN LÝ

GƯƠNG MẪU
Dám chịu trách nhiệm, biết lắng nghe, phản
hồi tích cực, phân công, bố trí nhân sự hợp lý

CÔNG BẰNG
Đặt niềm tin, nghiêm túc, minh bạch, không
thiên vị, định kiến với nhân viên

TRAO QUYỀN
Trao quyền & kiếm soát theo nguyên tắc
của TĐ, tạo điều kiện cơ hội phát triển
cho nhân viên
 TÔN TRỌNG THẲNG THẮN CHỦ ĐỘNG
Tuân thủ mệnh lệnh, quyết Trung thực bày tỏ quan điểm Có ý thức đề xuất tham mưu
định của cấp trên. Chịu trách đối với các vấn đề còn các giải pháp nâng cao hiệu
nhiệm về công việc được vướng mắc quả công việc
phân công
ĐỐI VỚI CẤP DƯỚI
CHƯƠNG III.
AN TOÀN,
VỆ SINH LAO ĐỘNG &
BẢO MẬT THÔNG TIN
 GIỮ GÌN TRẬT TỰ, AN NINH, AN TOÀN, VỆ SINH

Nghiêm túc tuân thủ tất cả các quy định về kỷ luật lao động, an toàn lao động, vệ sinh lao động, an toàn
Phòng cháy chữa cháy (PCCC) cũng như các quy định, quy trình và tiêu chuẩn công việc có liên quan
 GIAO VIỆC & BÁO CÁO
NGƯỜI GIAO VIỆC
▪ Tính toán, quy hoạch rõ công việc cần giao
▪ Giao việc đúng phạm vi trách nhiệm
▪ Có thời hạn trả lời, báo cáo rõ ràng
NGƯỜI ĐƯỢC GIAO VIỆC
▪ Đề xuất, kiến nghị các giải pháp hoàn thành
đúng hạn
▪ Báo cáo kết quả thực hiện kịp thời/khi có sự cố
nghiệm trọng
▪ Văn bản gửi phê duyệt phải được thẩm định
▪ Thực hiện đúng theo các quy trình, quy định…&
phối hợp tốt với các Phòng ban, bộ phận liên
quan
▪ Không được từ chối giải quyết các công việc
thuộc thẩm quyền
 TRAO ĐỔI THÔNG TIN QUA
EMAIL

2. Sử dụng chữ ký 4. Người nhận mail 6. Dùng email chung

điện tử đồng nhất phản hồi kịp thời. phải có chân chữ ký cá
được ban Truyền CBQL cài thêm email nhân để tiện liên hệ
thông gửi tùy thời trên đtdđ
điểm

1. Tuân thủ quy định 5. Sử dụng email

sử dụng email, lưu trữ
thông tin/tài liệu đã
được ban hành
3. Nêu rõ mục đích
nếu gửi mail cho nhiều
hơn 2 người
chung khi: Cần thay
mặt phòng ban/đơn vị
gửi thông báo nội bộ.
CBNV gửi phải được
phân công
 TRAO ĐỔI QUA CÁC HÌNH THỨC KHÁC

SAU GIỜ LÀM VIỆC TRONG CÁC BUỔI HỌP BẢO MẬT THÔNG TIN
o Liên hệ trong trường o Tuân thủ quy định o Tuân thủ các nguyên
hợp thực sự cần hội họp/hội thảo tắc bảo mật thông
thiết cho công việc tin
o Luôn giữ liên lạc & o Nghiêm cấm sao
sẵn sàng tiếp nhận, chép & phát tán tài
phản hồi sớm nhất liệu dưới mọi hình
có thể thức
 MẬT
YỆT
TU
CÁC QUY ĐỊNH / QUY CHẾ LIÊN QUAN ĐANG
ĐƯỢC ÁP DỤNG
❑ Quy định về giao việc, báo cáo & phối hợp công việc
❑ Quy định về quản lý và cách thức sử dụng email
❑ Quy định về quy tắc văn thư lưu trữ
❑ Quy định về tổ chức hội họp
❑ Bộ quy tắc ứng xử
❑ Cam kết bảo mật thông tin
❑ Quy chế bảo mật thông tin
 CHƯƠNG VI.
QUY ĐỊNH VỀ
KHEN THƯỞNG & KỶ LUẬT
 Tặng giấy khen & Tiền
✔Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các sự cố
cháy nổ, hỏa hoạn; mặt tối đa HÌNH THỨC

N
✔Phát hiện và báo cáo kịp thời cho các
10 triệu đồng
gười tốt -
CBQL/An ninh nội bộ về các trường hợp tàng
trữ vũ khí, ma túy, trộm cắp, trục lợi tài KHEN THƯỞNG
sản của Tập đoàn; Được BLĐ xem xét quyết
✔Các hành vi bao che, bè phái, buông lỏng
Việc tốt quản lý của các CBQL. định. Mức thưởng tối đa 50
✔Khen thưởng Nhân viên trung thực triệu đồng
✔Có các sáng kiến mang lại lợi ích kinh tế
cho Tập đoàn.
✔ Hoàn thành xuất sắc các chiến dịch, các
sự kiện của Tập đoàn.

Đối với các tập thể, cá nhân luôn cố

Mức khen thưởng được

Đ
gắng vượt bậc, hoàn thành xuất sắc và
BLĐ
hiệu quảphê
lao duyệt theo
động, sản từng
xuất kinh
ột xuất –
L
doanh
thời kỳ
Sáng kiến ễ kỷ niệm –
Danh hiệu thi đua
KỶ LUẬT LÀ SỨC
MẠNH
 NGUYÊN TẮC XỬ LÝ VI PHẠM

CBQL các bộ phận có trách nhiệm điều tra, xác minh, lập biên
1 bản vi phạm ngay tại đơn vị.

Với các sự vụ nghiêm trọng cần điều tra làm rõ phải gửi ban
2 TT&KSCL phối hợp xử lý

Nếu làm hư hỏng, mất mát dụng cụ, trang thiết bị, tài sản…hoặc
3 sử dụng vượt quá định mức => Xử lý kỷ luật + bồi thường thiệt
hại
 CÁC HÌNH THỨC XỬ LÝ KỶ LUẬT

1.KHIỂN 3.CÁCH CHỨC

TRÁCH/NHẮC NHỞ

2.KÉO DÀI THỜI HẠN 4.SA THẢI/CHẤM DỨT

NÂNG LƯƠNG KHÔNG HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG
QUÁ 6 THÁNG
 MỨC XỬ LÝ KỶ LUẬT

✔ Trừ Hiệu quả công việc (HQCV) tối đa trong 01 tháng

không quá 20% tổng thu nhập thực tế
✔ Nếu cao hơn sẽ trừ phần chênh lệch vào tháng kế tiếp
✔ Được thực hiện trong kỳ lương kế tiếp gần nhất kể từ ngày có
quyết định
 XỬ LÝ VI PHẠM TĂNG NẶNG & LIÊN ĐỚI

1. Tập thể nhân sự có vấn đề

2. Chất lượng công việc có vấn đề
3. Lỗi đã liệt kê trong Kỷ yếu Tập đoàn EOffice nhưng vẫn lặp lại
4. Cung cấp thông tin sai sự thật khi điều tra & lời lẽ thiếu chuẩn mực khi trao
đổi công việc

CBNV bị xử lý tăng nặng gấp 2 lần so với mức xử lý vi phạm tương ứng với lỗi mắc
phải. CBQL bị xử lý liên đới bị phạt tùy theo từng cấp & mức độ thiệt hại của vi phạm
Xử lý khiển trách/ nhắc nhở và hoặc bị trừ HQCV
áp dụng đối với NLĐ lần đầu vi phạm các lỗi thuộc
nhóm 1,2 và không gây hậu quả đối với việc kinh
doanh, hoạt động.
 NHÓM 1: CÁC LỖI KHÔNG TUÂN THỦ ĐẦY ĐỦ CÁC
QUY ĐỊNH HÀNH CHÍNH

Khiển trách, nhắc

nhở và hoặc trừ
VI PHẠM QUY HQCV 100k/lần
ĐỊNH SỬ DỤNG
ĐIỆN THOẠI VI PHẠM VI PHẠM QUY
QUY ĐỊNH ĐỊNH HỒ SƠ
KIỂM SOÁT CÁ NHÂN
RA VÀO NƠI VI PHẠM THỜI
LÀM VIỆC GIAN LÀM VIỆC
 NHÓM 2: CÁC LỖI SAI SÓT VỀ NGHIỆP VỤ/CHUYÊN
MÔN

• Các sai sót không làm ảnh hưởng đến chất lượng & uy tín của Tập đoàn & chưa gây thiệt hại
• Cấp trên giao việc không đúng nguyên tắc, vượt quyền, sai phạm vi…
Khiển trách, nhắc • Vi phạm quy định về chế độ báo cáo; Cách thức trao đổi thông tin…
• Chậm tiến độ do nguyên nhân khách quan; Phản hồi chậm thông tin…
nhở và hoặc trừ • Không tuân thủ các quy trình, quy định, tiêu chuẩn; Tố cáo/ không cung cấp sự thật các hành vi
QCV tùy theo từng Quấy rối tình dục…
cấp & mức độ vi • Các vi phạm của người quản lý về quản trị, đào tạo nhân sự & Trách nhiệm truyền thông các
phạm thông tin, định hướng, chính sách… của Tập đoàn cho NLĐ
 Các lỗi nhóm 1,2,3
Lưu trữ tài liệu không
gây hậu quả nhưng
đúng quy định
chưa nghiêm trọng
NHÓM 3: CÁC LỖI VI PHẠM
LỚN, LẶP LẠI CÓ HỆ THỐNG,
Không hoàn thành
LỖI PHÁT SINH DO Ý THỨC Thiếu các giấy phép
nhiệm vụ được giao.
Từ chối đáp ứng yêu KÉM theo quy định pháp
luật
cầu công việc

Không kiểm soát được

công việc của bộ phận. Kéo dài thời hạn nâng Bao che lỗi, không xử
lương không quá 6 tháng
Gây khó khăn, không lý đúng mức vi phạm
và hoặc trừ HQCV theo
giúp đỡ. các mức độ vi phạm

Không tuân thủ quy

Sử dụng thông tin, tài định về an ninh,
liệu không lấy từ PCCC, an toàn lao
nguồn chính thống động, vệ sinh lao
NHÓM 4: VI PHẠM NGHIÊM TRỌNG
Kéo dài thời hạn nâng
lương không quá 6 tháng
và hoặc trừ 100& HQCV
của 1 – 2 tháng
9. Gây thiệt hại nhưng chưa nghiêm
trọng:
- Tự ý nghỉ 5 ngày/tháng, dưới 20
ngày/năm không xin phép
- Xuyên tạc, bịa đặt, vu khống, thái độ
tiêu cực, phá hoại tài sản
- Sủ dụng đồ ăn, uống để phục vụ KH
1. Lỗi ý thức kém: ngủ trong giờ, sử dụng
chất cấm
2. Lặp lại lỗi hệ thống 3 lần/tháng
3. Tự ý thay đổi, điều chỉnh hiện trạng các
thiết bị
4. Gian lận báo cáo, chấm công, điểm
danh đào tạo
5. Hành vi kết bè phải, chia rẽ nội bộ
6. Nhân danh Tập đoàn cung cấp hàng hóa
dịch vụ không thuộc hoạt động kinh doanh
7. Tự ý cung cấp thông tin nội bộ ra bên
ngoài
8. Ứng xử thiếu văn hóa, phát ngôn sai
lệch
KỶ LUẬT CÁCH CHỨC
❑ Vi phạm lỗi các nhóm 1, 2, 3, 4 gây hậu quả
❑ Tái phạm trong thời gian chưa được xóa kỷ luật
❑ Cố tình không xử lý các sai phạm nguyên tắc giao Cách chức và hoặc
việc trừ 100% HQCV
❑ Yếu kém trong công tác quản lý dẫn đến tập thể của 1 – 2 tháng
mất đoàn kết, chất lượng công việc yếu kém
❑ Không thực hiện công tác đánh giá cán bộ, bao che
giấu lỗi
❑ Đùn đẩy trách nhiệm
❑ Ra quyết định vượt thẩm quyền
 KỶ LUẬT SA THẢI
✔ Thông đồng với đối tác, KH ảnh
hướng xấu đến tài sản, uy tín, Vi phạm các
hính ảnh công ty
lỗi trên gây
✔ Làm giả dấu công ty, chữ ký
BLĐ hậu quả,
thiệt hại
✔ Cố ý thông tin sai lệch về giá nghiêm
cả, ưu đãi, dịch vụ trọng hoặc
✔ Xúi giục, mua chuộc NLĐ khác tái phạm
làm việc cho công ty đối thủ ✔ Trộm cắp, tham ô,
đánh bạc, dùng chất ✔ Tự ý bỏ việc 5
ngày/tháng hoặc 20
✔ Tự ý thu tiền của người tuyển kích thích
ngày/năm mà không
dụng ✔ Quấy rối tình dục có lý do chính đáng
✔ Vi phạm nghiêm trọng về ✔ Cố ý gây thương ✔ Chủ tâm kìm hãm
PCCC tích hoạt động kinh doanh
✔ Tiết lộ bí mật kinh ✔ Tung tin thất thiệt, tự
✔ Không báo cáo khi mắc bệnh ý phát ngôn
doanh, công nghệ
truyền nhiễm gây ảnh hưởng ✔ Vi phạm đạo đức nghề
nghiêm trọng
✔ Xâm phạm quyền
nghiệp…
sở hữu trí tuệ
Tạm đình chỉ công tác &
Trách nhiệm vật chất
❑ Tập đoàn có quyền tạm đình chỉ công việc của NLĐ khi
vụ việc vi phạm có tình tiết phức tạp
❑ Thời gian & chế độ của NLĐ theo quy định pháp luật về
lao động
❑ NLĐ làm hư hỏng, mất thiết bị dụng cụ…phải bồi
thường (một phần hoặc toàn bộ) theo quy định của pháp
luật & Nội quy Tập đoàn
❑ Quy trình, thời hiệu xử lý bồi thường theo quy định trong
Bộ luật Lao động.
CHƯƠNG VI.
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
o Nội quy có hiệu lực từ ngày
01/09/2021.
o Các Đơn vị, Phòng ban, Bộ phận có
trách nhiệm triển khai, phổ cập tới
toàn thể CBNV hiểu & thực hiện
Q&A
THANK YOU!