KHOA

QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chương: Mô hình phân tích dữ liệu

(Phần 1)
Môn học: Phân Tích Trong Kinh Doanh
Biên soạn:
Bộ môn Quản trị vận hành-Khoa QTKD
Bộ môn Khoa học dữ liệu-Khoa Kỹ
thuật
2021
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

I. Tiến trình ra quyết định trong tổ chức

- Sự lự a chọ n (business choices) đượ c định hướ ng bở i đích đến (goal) đề ra

bở i BGĐ.
- Sự lự a chọ n cầ n đượ c xem xét lạ i khi đích đến khô ng thể chạ m tớ i.
- Cầ n sự trao đổ i thô ng tin.
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

II. Các hướng phân tích

- 3 khía cạ nh: Khá ch hà ng, Sả n phẩ m, Vậ n hà nh

 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

II. Các hướng phân tích

- Đố i tượ ng phâ n tích kinh doanh

 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

II. Các hướng phân tích

- Vấ n đề nổ i bậ t cầ n phâ n tích:

Mục đích
Chuỗi cung ứng - Tiết kiệm chi phí: Nguồ n cung, mặ t bằ ng, điều độ ,…

Nhân sự - Đá nh giá sự tham gia củ a nhâ n viên; triển khai,

đá nh giá hiệu suấ t và quả n lý,…

Khách hàng - Chu kỳ mua hà ng, sự hà i lò ng,…

Quy trình nghiệp vụ - Thú c đẩy cá c quy trình kinh doanh mang lạ i chấ t lượ ng, theo
kịp vớ i các mụ c tiêu,…

Tài chính - Đo lườ ng tá c độ ng tà i chính củ a cá c quyết định kinh doanh

như: định giá , sá p nhậ p và hợ p nhấ t,…
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

III. Case study về Phân tích

3.1. Ví dụ phâ n tích hiệu suấ t
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

III. Case study về Phân tích

3.2. Ví dụ phâ n tích nhâ n sự
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

III. Case study về Phân tích

3.3. Ví dụ phâ n tích chuỗ i cung ứ ng
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

III. Case study về Phân tích

3.4. Ví dụ phâ n tích tà i chính
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

III. Case study về Phân tích

3.5. Ví dụ phâ n tích khá ch hà ng

Phân tích hành vi mua sắm

của người tiêu dùng ở chợ
truyền thống và siêu thị tại
thành phố Cần thơ để tìm ra
những yếu tố nào ảnh hưởng
đến sự phân biệt trong quyết
định lựa chọn nơi mua sắm
của người tiêu dùng
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

IV. Loại hình phân tích ra quyết định

 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

IV. Loại hình phân tích ra quyết định

4.1. Descriptive analytics – Phâ n tích mô tả
- Mô tả và Tó m tắ t dữ liệu
- Chỉ cho biết về mặ t thô ng tin mà không có giả i thích nguyên nhâ n.
- Ví dụ : 1 công ty muốn thống kê số lượt nghỉ của nhân viên.

4.2. Diagnostic analytics – Phâ n tích chẩ n đoá n

- Trả lờ i câ u hỏ i Tạ i sao
- Loạ i bỏ thô ng tin gây nhiễu.
- Ví dụ : 1 công ty muốn tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng quyết định nghỉ việc
của nhân viên gần đây.
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

IV. Loại hình phân tích ra quyết định

4.3. Predictive analytics – Phâ n tích dự đoá n
- Cho biết điều gì có khả nă ng xãy ra.
- Có giá trị ướ c lượ ng.
- Ví dụ : Công ty bảo hiểm xem xét khả năng rủi ro bị bệnh/ tai nạn của khách hàng

4.4. Prescriptive analytics – Phâ n tích đề xuấ t

- Thô ng tin về tình huố ng có thể xãy ra.

- Đưa ra đề xuấ t hà nh độ ng phù hợ p và kết quả có thể xãy ra.
- Trả lờ i cầ u hỏ i cầ n là m gì để đạ t mụ c tiêu đề ra.
- Ví dụ : Bộ phận marketing đề xuất một kế hoạch dựa trên sự thành công của những tháng
doanh thu cao và khai thác các cơ hội tăng trưởng mới trong những tháng chậm hơn.
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

V. Các phương pháp phân tích

5.1. Phương phá p so sá nh
- Là phương phá p phổ biế n trong phâ n tích hoạ t độ ng kinh doanh.
- Ví dụ : So sánh lợi nhuận trước và sau đại dịch COVID.
* Nguyên tắc so sánh:
- Lự a chọ n gố c so sá nh (Tà i liệu nă m trướ c, mụ c tiêu,…)
- Điều kiện có thể so sá nh đượ c (thờ i gian, khô ng gian)
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

IV. Các phương pháp phân tích

5.2. Phương phá p hồ i quy

- Là phương phá p tìm hiểu mố i liên hệ nguyên nhâ n và kết quả củ a hiện tượ ng
- Ví dụ : Cửa hàng bán nước chanh cần tìm hiểu mối liên hệ doanh thu và nhiệt độ.
* Phân loại:
- Hồ i quy đơn.
- Hồ i quy bộ i.

5.3. Phương phá p khá c: thay thế liên hoà n, tính số chênh lệch…
 KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

Q&A