Kaizen & Lean Project

Group One
Project Approach
Project Approach

8 Ds 8 Discipline

Diming Cycle PDCA

Medical
5 Ds Management
System
We used 5Ds approach as
approach for our improvement
project
Tools
Lean & Six Sigma Tools
 7 Quality
DOE TRIZ
Tools

7 Advanced Strategic Statistical

Tools Analysis Tools
DETERMINE
‫‪7 Advanced Quality Tools – Affinity Diagram‬‬

‫ادارية‬ ‫الموظفين‬ ‫الزبون‬

‫• الفساد‬ ‫• عدم االنضباط‬ ‫• تعقد اجراءات‬

‫• تاخر‬ ‫• عدم وعي‬ ‫العمل على‬
‫االجراءات‬ ‫الموظف باجراء‬ ‫العميل‬
‫والمعامالت‬ ‫العمل‬
 ‫‪7 Advanced Tools – Prioritization Matrix‬‬
‫‪Project Name‬‬ ‫‪Importance‬‬ ‫‪Solution‬‬ ‫‪Resources‬‬ ‫‪Urgent‬‬ ‫‪Total‬‬
‫‪1–5‬‬ ‫‪1–5‬‬ ‫‪1–5‬‬ ‫‪1–5‬‬
‫الفساد‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪14‬‬
‫تاخر االجراءات‬
‫والمعامالت‬

‫خدمة العمالء‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪20‬‬

‫تحسين اجراءات‬
‫المعامالت المصرفية‬
‫عدم االنضباط واتباع‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪17‬‬
‫التعليمات‬

‫عدم وعي الموظف‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪18‬‬

‫باجراء العمل التوصيف‬
‫الوظيفي‬

‫تعسر استرداد االموال‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪18‬‬

Project Charter
 ‫وثيقة المشروع‬

‫اسم المشروع‪ :‬تحسين اجراءات المعامالت المصرفية في االستثمار‬ ‫‪‬‬

‫مصدر المشكلة‪ :‬شكاوي العمالء‬ ‫‪‬‬
‫وصف المشكلة‪ :‬بطء تنفيذ المعامالت واالجراءات التمويلية للمشاريع االستثمارية المطلوبة من العمالء مما يؤدي الى‬ ‫‪‬‬
‫التسليم في الوقت الغير مناسب تعسر السداد واسترداد األموال‪.‬‬
‫األهداف‬ ‫‪‬‬
‫تسهيل االجراءات والمعامالت‬ ‫‪‬‬
‫التسليم في الزمن المناسب مع الدقة في االجراءات‬ ‫‪‬‬
‫توجيه العميل الى الطريقة الصحيحة في اجراء المعاملة المصرفية‬ ‫‪‬‬
DIAGNOSIS
Cause & Effect Diagram
Cause-and-Effect Diagram
work environment Managment

Work pressure

Stress Environment complex of work

procedure

Unorganized

Enhance Bank
Work
Procedure

Training

undicipline uneffectivness of system

unaware of work
procedure

Human Factor IT
 ‫عقد ورشة عمل الستخراج متطلبات‬
‫التحديث‬

‫‪Tree Diagram‬‬ ‫تحديث البرنامج‬ ‫التواصل مع الشركة المبرمجة‬

‫اضافة برامج مساعدة‬ ‫اعتماد العرض‬

‫برنامج المعلوماتية‬

‫عقد ورش عمل لتحديد المتطلبات‬

‫برنامج جديد‬ ‫فتح عطاء للشركات‬

‫تحسين اجراءات المعامالت المصرفية‬

‫اعتماد العرض‬

‫دراسة التصميم الداخلي والحركة‬

‫والزمن‬
‫اعادة التصميم الداخلي‬

‫التواصل مع الشركة الهندسية‬

‫ازدحام بيئة العمل‬

‫تحليل األنشطة الرئيسية وتحديد‬
‫الوانها‬
‫االنضباط في زمن الحضور‬
‫العالمات االرشادية‬
‫واالنصراف‬
‫التصميم والطباعة والتنفيذ‬

‫دليل ارشادي‬ ‫دراسة وتصميم وطباعة األدلة‬

‫ورش عمل لتحليل المعامالت‬

‫تعقد سياسة العمل‬ ‫دمج المعامالت المتشابهة‬
‫ودمجها‬

‫ادارة زمن المعاملة‬ ‫تحديد زمن بداية ونهاية المعاملة‬

 ‫‪Action Plan – Root Cause‬‬
‫ب‪ŠŠŠ‬يئة ا‪ŠŠ‬لعمل‬
‫الموارد‬ ‫الفترة الزمنية‬ ‫المسؤولية‬ ‫القياس ‪Countermeasure‬‬
‫‪Resources‬‬ ‫‪When‬‬ ‫‪Who‬‬
‫استشاري ادارة رشيقة‬ ‫‪ 5‬يوم‬ ‫االدارة الهندسية‬ ‫التصميم الداخلي والحركة والزمن‬
‫العالمات االرشادية‬

‫اجتماع – ايميل‬ ‫‪ 1‬يوم‬ ‫لجنة العطاء‬ ‫التواصل مع الشركة الهندسية‬

‫‪Autocad – Word‬‬ ‫‪ 1‬يوم‬ ‫لجنة التمويل والتنفيذ‬ ‫تحليل األنشطة الرئيسية وتحديد الوانها‬

‫الشركة المنفذة‬ ‫‪ 5‬يوم‬ ‫لجنة التمويل والتنفيذ‬ ‫التصميم والطباعة والتنفيذ‬

Deployment
‫المخرجات‬

‫تصميم موقع العمل‬ ‫‪‬‬

‫اعادة ترتيب موقع العمل‬ ‫‪‬‬
‫استخدام األلوان واللوحات االرشادية‬ ‫‪‬‬
‫البرنامج التفاعليي‬ ‫‪‬‬
Discipline