SOP – BOOKING & CỌC

Department: Project Service

Oct 2023
MỤC LỤC
1. Quy Trình BOOKING & CỌC

2. Quy Trình hoàn BOOKING

 1. QUY ĐỊNH
1.1 Trước ngày mở bán
 BOOKING
- Số tiền Booking: 50tr, số lượng Booking Ưu tiên (UT) đối với 01 Khách hàng không giới hạn
- Tài khoản: ERA Vietnam

- 01 sản phẩm: tối đa 03 Ưu tiên (UT)

- Xác nhận ‘UT”: Thực hiện trong vòng 15 phút

 Bước 1: F1 gửi thông báo trên Group Booking với nội dung: Tên Đại lý + Booking
UT1/2/3 “Mã sản phẩm”

 Bước 2: F1 gửi UNC của KH chuyển khoản vào tk ERA Vietnam

 Bước 3: Admin xác nhận UT và thông báo lên Group

Lưu ý:, F1 bắt buộc thực hiện cả 2 Bước mới được xác nhận UT
(Sau 24 giờ nếu tiền chưa vào tài khoản ERA Vietnam, UT sẽ bị huỷ và các UT sau sẽ được đôn lên)
 CỌC
-Số tiền: 500tr
-Tài khoản: CĐT
 :Tên đơn vị: Thông tin tài khoản CĐT
 Số tài khoản:
 Tên ngân hàng
-Cọc bất kỳ căn nào chưa Block (bao gồm sản phẩm có Booking
UT)
 KH chuyển Cọc từ sản phẩm đã có Booking UT
KH Cọc đúng sản phẩm KH Booking
 Bước 1: F1 thông báo trên Group Booking với nội dung: Tên Đại lý + Cọc “Mã sản phẩm”
 Đối với KH-UT1, Admin thông báo F1 có UT2, UT3 chuyển Booking
 Đối với KH-UT2/UT3 thì Admin sẽ thông báo F1 có UT trước xác nhận cọc/chuyển Booking
trong vòng 15 phút, trong trường hợp không cọc Admin thông báo cho UT Cọc th ực hi ện
bước tiếp theo
 Bước 2 (*): KH gửi UNC chuyển 450tr vào tk CĐT trong vòng 15 phút, đồng thời ERA chuyển 50tr
vào tk CĐT
 Bước 3 (**): Admin xác nhận và thông báo Block sản phẩm lên Group
 Bước 4(***): F1 gửi trực tiếp Admin Thông tin KH

KH Cọc từ sản phẩm KH không Booking nhưng có UT

 Bước 1: F1 thông báo trên Group Booking với nội dung: Tên Đại lý + Cọc “Mã sản phẩm”
 Bước 2: Admin sẽ thông báo tất cả F1 có UT xác nhận trong vòng 15 phút
 Trong trường hợp UT chuyển cọc: thực hiện theo Bước (*) (**) (***)
 Trong trường hợp UT không chuyển cọc: F1 thông báo UT chuyển Booking hoặc rút Booking
(hoàn Booking sau ngày mở bán), sau đó Admin thông báo cho F1 có KH chuyển cọc (không
UT) thực hiện bước tiếp theo
 Bước 3: KH gửi UNC chuyển 500tr vào tk CĐT trong vòng 15 phút, Admin xác nhận và thông báo
Block sản phẩm lên Group
 Bước 4: F1 gửi trực tiếp Admin Thông tin KH

Lưu ý: Các trường hợp lock ưu tiên trước đó không còn hiệu lực .
 KH chuyển Cọc từ sản phẩm chưa Booking UT
 Bước 1: F1 thông báo trên Group Booking với nội dung: Tên Đại lý+ Cọc
“Mã sản phẩm”
 Bước 2: KH gửi UNC chuyển 500tr vào tk CĐT trong vòng 15 phút
 Bước 3: Admin xác nhận và thông báo Block sản phẩm lên Group
 Bước 4: F1 gửi trực tiếp Admin Thông tin KH
1.2 Ngày mở bán

 CỌ C
KH xác nhận Cọc đúng sản phẩm KH có Booking UT
 Bước 1: Admin thông báo trên Group Booking “15 phút bắt đầu cho KH-
UT1 xác nhận”
 Đối với KH-UT1 cọc thực hiện theo Bước (*) (**) (***)
 Đối với KH-UT1 không cọc: lần lượt chuyển sang KH-UT2/UT3
 Bước 2: Admin xác nhận và thông báo lên Group Block sản phẩm hoặc
không

KH chuyển Cọc từ sản phẩm không Booking UT

 Bước 1: F1 thông báo trên Group Booking với nội dung: Tên KH (Không
UT) chuyển cọc + Mã sản phẩm
 Bước 2: F1 gửi UNC của KH chuyển 500tr vào tk CĐT trong vòng 15 phút
1.3 Sau ngày mở bán

Chuyển Cọc theo quy trình sau

 Bước 1: F1 thông báo trên Group …. với nội dung: Tên Đại lý+ Cọc “Mã sản
phẩm”
 Bước 2: F1 gửi UNC của KH chuyển 500tr vào tk CĐT trong vòng 15 phút
 Bước 3: Admin xác nhận và thông báo Block sản phẩm lên Group
 Bước 4: F1 gửi trực tiếp Admin Thông tin KH
3. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN GIỮ CHỔ (trong vòng 3 ngày làm việc khi nhận đủ hồ sơ tại văn phòng HCM )
SÀN LIÊN KẾT (F1)
F1 cung cấp đầy
đủ hồ sơ
Chuẩn bị bộ hồ sơ đầy đủ gửi
đến ADMIN của ERA
 Bảng kê danh sách KH đề
nghị hoàn tiền
 Đề nghị hoàn tiền
ADMIN
Văn phòng HCM:
Nhận và kiểm tra
đủ hồ sơ,
chuyển P. KT
We’ll help
hoàn tiền từ F1 you corner
-Bước 1: nhận và kiểm tra Bộ hồ sơ
-Bước 2: phản hồi đến F1 đề nghị
your market
bổ sung nếu chưa đủ
-Bước 3: Lập Bảng kê và Đề Nghị
Hoàn tiền gửi P. KT
KẾ TOÁN
Tiếp nhận đầy
đủ hồ sơ, kiểm
tra và thực hiện
hoàn tiền cho
KH
Tiếp nhận, kiểm tra và phản
hồi:
- Hồ sơ đầy đủ: thực hiện
hoàn tiền đến F1 trong
vòng 03 ngày làm việc
- Hồ sơ chưa đầy đủ: phản
hồi đến ADMIN đề nghị bổ
sung
THANK
YOU FOR
YOUR
READING!