‫جامعة الجزائر ‪3‬‬

‫كلية العلوم االقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير‬

‫قسم العلوم التجارية‬

‫وظيفة التسويق‬
‫اعداد األستاذة‪ :‬مالل أم الخير‬
‫السنة الجامعية‪2023 /2022 :‬‬
 ‫ماهية وظيفة التسويق‬

‫هي عملية تحليل وتخطيط وتنفيذ ومراقبة على البرامج المصممة من قبل المؤسسة‬

‫والهادفة إلى خلق وانماء واإلبقاء على التبادل المربح مع المستفيدين من أجل تحقيق‬

‫أهداف المؤسسة وتمثل مهامها في ما يلي‪:‬‬

‫تقسيم السوق إلى عدة قطاعات سوقية لكي يكون التسويق مجدي ويحقق أهدافه؛‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬تقوم إدارة التسويق بتوقع العمالء المحتملين أي من هم المستهلكين المحتملين؛‬

‫‪ ‬تطوير السلع والخدمات التي تلبي حاجات العمالء وتحقق رضاهم بالتعاون مع‬

‫اإلدارات األخرى؛‬

‫‪ ‬إقامة وتطوير عالقات متينة مع العمالء ومع الموردين والموزعين؛‬

‫‪ ‬دراسة وتحليل السوق خاصة فيما يتعلق بالمنافسة في السوق؛‬

 ‫نشاطات وظيفة التسويق‬

‫‪ ‬دراسة السوق لمعرفة أذواق المستهلكين ومستوى دخلهم ونوع العادات‬

‫والتقاليد السائدة والمناسبة في السوق وذلك لتحديد سعر السلعة التي‬
‫تباع إلى المستهلك؛‬

‫‪ ‬دراسة السلعة لتحديد مواصفاتها؛‬

‫‪ ‬تحديد سعر السلعة التي تباع للمستهلك؛‬

‫‪ ‬الترويج هو الفعالية التي تبذلها المؤسسة للتأثير في رغبة المستهلك‬

‫لشراء السلعة المنتجة وتصريفها؛‬

‫‪ ‬التوزيع ويعني اختيار وسائل إيصال السلعة للمستهلك‪.‬‬

 ‫ادارة وظيفة التسويق‬
‫‪ ‬التخطيط‪ :‬تتطلب عملية التخطيط وضع الخطط االستراتيجية كما يلي‪:‬‬

‫إجراء البحوث والدراسات السوقية‪ :‬حيث تقوم اإلدارة بإجراء تحليل للبيئة للتعرف على‬ ‫‪‬‬

‫الفرص التسويقية واستغاللها إلى جانب معرفة المخاطر والتهديدات والقوى التي البد من‬
‫مواجهتها والتقليل من آثرها؛‬

‫تخطيط ودراسة السوق ‪ :‬تتضمن تخطيط وقياس للطلب ووضع التنبؤات لحجم المبيعات‬ ‫‪‬‬

‫المستقبلية‪،‬‬

‫تجزئة السوق على أساس الخصائص السلوكية للمستهلكين وكذلك على أساس نوع المشتري‬ ‫‪‬‬

‫وعلى األساس الجغرافي؛‬

‫اختيار السوق ‪ :‬يتم على أساس الحجم وعدم وجود منافسة قوية‪ ،‬وجود حاجات غير مشبعة‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫مركز السلعة في ذهن المستهلك؛‬

‫تطوير المزيج التسويقي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬التنظيم‪ :‬من أهم االعتبارات التي ينبغي أخذها بعين االعتبار عند تنظيم النشاط‬
‫التسويقي هو موقع هذا النشاط في الهياكل التنظيمية ومن أهم االعتبارات التنظيمية‬
‫الواجب أخذها في االعتبار لتنظيم النشاط التسويقي (حجم المهام‪ ،‬واألنشطة‪ ،‬تعدد‬
‫السلع‪ ،‬والخدمات‪ ،‬االنتشار الجغرافي‪ ،‬ازدياد وتنوع العمالء) وهذه العوامل هي التي‬
‫تحدد حجم التنظيم التسويقي في المؤسسة ومن متطلبات التنظيم الفاعل أيضا في‬
‫وظيفة التسويق ما يلي‪:‬‬

‫منح االستقاللية لوظيفة التسويق بحيث ترتبط اإلدارة العليا لمنحها الدعم؛‬ ‫‪‬‬

‫دعم النشاط التسويقي بموظفين ذوي خبرة مع توفير نظام األجور وحوافز عادلة لهم؛‬ ‫‪‬‬

‫تحديد السياسات والبرامج التسويقية بدقة؛‬ ‫‪‬‬

‫تحديد األهداف الفرعية لمختلف األقسام داخل إدارة التسويق‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الرقابة‪ :‬نظرا للمشاكل والمعوقات العديدة التي تواجه تنفيذ استراتيجيات التسويق يتعين‬
‫على إدارة التسويق تنفيذ برامج مراقبة ومتابعة تنفيذ الخطط التسويقية وهي عملية قياس‬
‫وتقييم نتائج واالستراتيجيات والخطط التسويقية واتخاذ خطط تصحيحية لضمان تحقيق‬
‫أهداف التسويق‪ .‬وتتم من خالل‪:‬‬
‫‪ ‬الرقابة السنوية‪ :‬تقوم بها اإلدارة العليا والوسطى تهدف إلى تحديد ما إذا كانت النتائج‬
‫المتوقعة قد تحققت وذلك عن طريق تحليل المبيعات والحصة السوقية‪ ،‬التحليل المالي‪،‬‬
‫المبيعات‪ ،‬تكاليف التسويق‪ ،‬دراسة وتحليل مدى رضى المستهلك عن المؤسسة ونشاطها؛‬
‫‪ ‬الرقابة الربحية‪ :‬يقوم بها المراجع التسويقي يهدف إلى معرفة المجاالت التي تحقق بها‬
‫الشركة أرباحا أو خسائر عن طريق تحليل ربحية المنتجات‪ ،‬مناطق العمالء‪ ،‬منافذ‬
‫التوزيع وحجم الطلبية؛‬
‫‪ ‬الرقابة الفعالة‪ :‬تقوم بها إدارة الشركة والمراجع التسويقي يهدف إلى تحديد وتقييم فاعلية‬
‫المنفق على أوجه النشاط التسويقي وذلك عن طريق البائعين واإلعالن‪ ،‬تنشيط المبيعات‪،‬‬
‫التوزيع؛‬
‫‪ ‬الرقابة االستراتيجية‪ :‬تقوم بها اإلدارة العليا تهدف إلى تحقيق المؤسسة النمو من خالل‬
‫أحسن الفرص التسويقية بالنسبة لألسواق والمنتجات ومنافذ التوزيع ذلك عن طريق‬
‫المراجعة التسويقية‪.‬‬
‫شكرا على حسن اإلصغاء‬