Univerzitet za poslovne studije

Fakultet za primjenjenu ekonomiju

Fakultet za poslovne i finansijske studije

Marketing i Marketing i odnosi

s javnošću
Poglavlje 13:
Oglašavanje, unapređenje prodaje
i odnosi s javnošću

decembar,2012. godine Doc.dr Biljana Rađenović Kozić

email: bilja.r@blic.net
mobilni: 065/ 662 470
SADRŽAJ POGLAVLJA
14.1. Oglašavanje
14.1-5. Funkcije oglašavanja, odluke, agencije za oglašavanje
14.2. Unapređenje prodaje
14.2-5. Karakteristike, svrha, upravljanje i sredstva UP
14.3. Odnosi s javnošću
14.3-4. Uloga, sredstva, odluke u PR-u; Publicitet
OGLAŠAVANJE

• Oglašavanje, UP i PR – masovne komunikacije

elementi promotivnog miksa

• Oglašavanje – Ekonomska propaganda?

• Advertising

• Oglašavanje: svaki oblik promocije proizvoda/usluga

koji se provodi putem medija masovnog komuniciranja,
a kojeg određeni oglašivač plaća.
OGLAŠAVANJE

Vrste oglašavanja:
• Primarna i selektivna tražnja
• Direktna i indirektna akcija
• Usmjerenost na potrošače/organizacije
• Oglašavanje marke ili kompanije
• Vertikalno i horizontalno oglašavanje
OGLAŠAVANJE

Funkcije oglašavanja:
• Informisanje
• Uvjeravanje
• Podsjećanje
• Dodavanje vrijednosti
• Pomaganje ostalim naporima kompanije
OGLAŠAVANJE

Kako radi oglašavanje?

• Pažnja
• Percepcija
• Pamćenje
• Podsticanje/Uvjeravanje
• Kupovina
• Postkupovne akcije
OGLAŠAVANJE

Mediji u oglašavanju:
• TV
• Radio
• Časopisi
• Novine
• Vanjsko oglašavanje (Outdoor)
• Direktna pošta
+ novi mediji

• Media planning & buying

• Obuhvat (reach), frekvencija (frequency), GRP
• Budžet: 50%:50%
OGLAŠAVANJE

Agencije za marketinško komuniciranje:

• Full house agencije
• Specijalizovane agencije (medijske, PR, kreativne…)

Usluge agencija:
• Kreativne usluge planiranja i izrade kampanje
• Usluge planiranja i zakupa medija
UNAPREĐENJE PRODAJE

Unapređenje prodaje je trenutni podsticaj za kupovinu

proizvoda ili usluge, koji, u stvari, predstavlja dodatak
normalnim svojstvima proizvoda ili usluge, regularnoj
cijeni i procesu oglašivačke podrške.

Sredstva unapređenja prodaje su usmjerena na:

a) podsticanje potrošača
b) podsticanje trgovine
c) podsticanje vlastitog prodajnog osoblja
UNAPREĐENJE PRODAJE

Za podsticanje potrošača
• Pakovanja sa dodatkom
• Uzorci* (probna vožnja) • Niže cijene* (Blue Cross
• Kuponi Sale, Happy Hour, Loss
• leader)
Rabati
• • Ponuda vraćanja novca
Premije* (pokloni, Oviesse)
• • Garancije za proizvode
Nagradna takmičenja
• Promocija na mjestu
i lutrije
prodaje
• Nagrada za privrženost
• Online aktivnosti
(kartice, milje)
UNAPREĐENJE PRODAJE
Za podsticanje trgovine Za podsticanje
prodajnog osoblja
• Trgovački popusti
• Bonifikacije • Prodajne izložbe
• Besplatna roba • Nagradna takmičenja
• Kooperativno • Specijalna oglašivačka
oglašavanje sredstva
• Trgovački sajmovi
• Pomoć u rukovođenju
ODNOSI S JAVNOŠĆU

• Odnosi s javnošću (PR) – komunikacijska aktivnost koja

gradi odnose između preduzeća i njegove javnosti putem
stvaranja pozitivnog publiciteta, izgradnje korporativnog
imidža i otklanjanja glasina, negativnih priča i događaja.

• Interna i eksterna javnost

• Javno mnenje
• Aktivnosti PR (odnosi s medijima, publicitet,
korporativno komuniciranje, lobiranje, sponzorstvo…)
• Sredstva PR (saopštenja, govori, specijalni događaji,
publikacije, korporativni identitet, javne aktivnosti…)
ODNOSI S JAVNOŠĆU

• Publicitet: aktivnosti odnosa s javnošću upućivanjem

komercijalnih novosti ili vijesti o proizvodima, uslugama
ili kompaniji putem masovnih medija, koje kompanija
ne plaća

• Krizni PR

• Celex događaj
TV oglašavanje gubi na značaju ili
TV oglašavanje je i dalje
najmoćniji propagandni medij?

HVALA NA PAŽNJI