KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

KOLEKSI SOALAN KES [STPM 1999-2012] BAB 1

SOALAN 1 [PERANCANGAN-ANALISIS SWOT]
Dengan menggunakan contoh perniagaan perabot, huraikan bagaimana seorang
pengurus boleh menganalisis persekitaran untuk menyediakan rancangan bagi
perniagaan tersebut.[10]
JAWAPAN:
Analisis persekitaran syarikat perabot:
Peluang dalam persekitaran
1) Ekonomi baik pendapatan meningkat kuasa beli meningkat
2) Politik stabil projek pembangunan bertambah permintaan perabot
meningkat
3) Perundangan kerajaan menawarkan insentif cukai / subsidi kepada
pengusaha
4) Sosiobudaya perubahan cita rasa/gaya hidup DD meningkat
5) Teknologi meningkat rekabentuk lebih menarik / kos pengeluaran
berkurangan / produktiviti meningkat harga menurun DD meningkat
Ancaman dalam persekitaran luaran (T)
6) Persaingan meningkat kesan kemasukan firma baru dalam pasaran
7) Perubahan citarasa pelanggan kitaran hayat produk semakin pendek
8) Politik dan Perundangan: perubahan kepada perundangan/syarat-syarat
perniagaan seperti kelonggaran syarat import perabot meningkatkan
persaingan.
9) Ekonomi: Implikasi meleset/kejatuhan nilai wang DD menurun
10) Buruh: Kurang tenaga buruh mahir/kemahiran pertukangan mengancam
rekabentuk produk kurang keupayaan bersaing
11) Pembekal: Sumber bahan mentah untuk membuat perabot terancam kesan
bekalan kayu dari hutan yang berkurangan / tekanan NGOs.
Kekuatan syarikat (S)
12) Tenaga buruh mahir yang dimiliki hasilkan perabot bermutu tinggi,
rekabentuk unik/terkini/tempoh pengeluaran lebih pendek.
13) Modal Sumber kewangan lebih besar dan tersedia
14) Teknologi - Syarikat memiliki teknologi terkini untuk rekabentuk dan
pengeluaran perabot mengikut permintaan pelanggan
15) Lokasi syarikat di kawasan strategik e.g. kawasan perumahan
berpendapatan tinggi/kawasan perumahan baru

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

Kelemahan syarikat(W)
16) Teknologi lapuk menjejaskan kualiti produk / keupayaan syarikat untuk
memenuhi permintaan pelanggan
17) Pekerja mahir tidak mencukupi kualiti produk terjejas / keupayaan
persaingan akan rendah
18) Sumber kewangan terhad tidak mampu membiayai kos pengeluaran
Strategi persaingan (SP)
19) Pengurus mengenal pasti peluang-peluang dan ancaman yang ada dalam
pasaran
20) Pengurus membentuk strategi perniagaan berdasarkan peluang dan
kekuatan
21) Pengurus membentuk strategi menghadapi kelemahan dan ancaman yang
ada dalam persekitaran dalaman dan luaran organisasi yang di atas /
telah dikenalpasti.

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

SOALAN 2 [PENGORGANISASIAN]
Huraikan proses pengorganisasian sebuah kolej swasta yang baru ditubuhkan.[[12]
JAWAPAN:
Proses Pengorganisasian Kolej Swasta
Penentuan objektif
- Objektif kolej menyampaikan pendidikan, mencapai keuntungan
1. Pengenalpastian aktiviti
mewujudkan program sijil dan diploma, pengajaran, penilaian, penganugerahan
ijazah dan sijil, penyelidikan, penerbitan, pentadbiran am
- aktiviti yang terlibat dalam pentadbiran am ialah kewangan, pemasaran(mengrekrut
pelajar) dan sumber manusia)
-

2. Pengelasan aktiviti
mengelaskan staf mengikut peringkat dan tanggungjawab peringkat atas/peringkat
bawah

3. Pengelompokkan aktiviti
menggabungkan aktiviti dan tugas kolej kepada beberapa kumpulan sepeti
Akademik & Perantarabangsa, HEP & Alumini dsb
4. Pengagihan tugas dan sumber
pengagihan tugas mengikut kepakaran
5. Autoriti dan tanggungjawab
(Huraian mesti dikaitkan dengan kolej swasta)

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

SOALAN 3 [KEPIMPINAN]
Anda telah ditugaskan untuk menubuhkan sebuah pasukan bagi menjalankan projek
pemasaran produk pencuci serbaguna bagi sebuah syarikat. Anda juga telah dibenarkan
oleh syarikat untuk memilih calon-calon yang sesuai bagi pasukan tersebut. Huraikan
proses pembinaan pasukan sehingga selesai projek pemasaran tersebut. [ 15 ]
JAWAPAN:
Proses pembinaan pasukan :
1. Pembentukan :

Peringkat pengenalan/ orientasi

Pekerja bertemu buat pertama kali

2. Pertelingkahan dan persaingan:
Konflik timbul di antara ahli
Siapa yang layak menjadi ketua
3. Pembentukan norma
Konflik dapat diselesaikan
Ahli mula menerima norma kumpulan
Kesepaduan terbentuk
4. Pelaksanaan :
Bekerjasama untuk menjayakan projek
Setiap ahli menjalankan tugas masing-masing
5. Pembubaran :
Matlamat tercapai
Projek tamat

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

SOALAN 4 [PENGAWALAN]
a) Puan Ayu telah memulakan perniagaan sos cili. Huraikan langkah-langkah dalam
proses pengawalan perniagaan sos cili Puan Ayu. [ 10 ]
b) Jelaskan kaedah-kaedah kawalan yang boleh digunakan dalam perniagaan Puan
Ayu. [ 15 ]
JAWAPAN:
a)
Langkah-langkah dalam proses pengawalan:
1. Menetapkan objektif/matlamat/standard.
o menetapkan matlamat yang ingin dicapai
o standard berkait rapat dengan objektif organisasi, boleh diukur, boleh dicapai, jelas
dan mudah difahami.
o Contoh : Puan Ayu menetapkan pengeluaran sos cili pada bulan ini 1000 botol.
2. Mengukur dan menilai prestasi sebenar:
o Mengukur prestasi sebenar pencapain jualan sos cili pada bulan yang berkenaan.
Pada bulan berkenaan perniagaan hanya dapat menjual 800 botol sos sahaja.
o Prestasi boleh diukur menggunakan kaedah:
- Ringgit
- Kuantiti
- Carta
- Graf.
3. Membandingkan prestasi sebenar dengan standard yang ditetapkan.
o Prestasi sebenar iaitu jualan sebanyak 800 botol sahaja sedangkan prestasi yang
ditetapkan sebanyak 1000 botol.
o Jualan dibawah standard sebanyak 200 botol.
o Perekodan berkaitan dengan aktiviti sehingga jualan , rekod-rekod akan
dibandingkan dengan standard.
4. Mengambil tindakan pembetulan.
o Mengambil tindakan pembetulan
o Pembetulan mungkin dari segi kualiti produk, harga berbanding dengan pesaing,
meningkatkan promosi, menggalakkan jurujual bekerja dengan kuat, memberi
motivasi dan sebagainya.
b)
Kawalan awalan:
- kawalan terhadap input
- memastikan input memenuhi standard/ bahan mentah yang berkualiti
- bahan mentah sampai pada masa diperlukan
- kos yang berpatutan
- tenaga kerja berkemampuan / mahir
- mesin / peralatan sentiasa efisyen
- kemudahan asas

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

Kawalan semasa.
- kawalan semasa proses pengeluaran dikilang
- prosedur kerja standard yang perlu diikuti
- penyelarasan dan penyeliaan rapi
- pemantauan / semakan berterusan
- pembetulan segera.
Kawalan selepas.
- Kawalan diperingkat output.
- Output mengikut standard yang diperlukan
- Siap pada masa diperlukan
- Penghantaran yang cekap / on time
- Kawalan terhadap jurujual / penjualan
- Kawalan harga, kuantiti, stok dan lain-lain.

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

SOALAN 5 [PENGORGANISASIAN]
Syarikat JAM Sdn Bhd menjalankan perniagaan memproses dan memasarkan hasil
pertanian. Jabatan pengeluaran syarikat tersebut diketuai oleh Ir. Abd Karim Marwan
sebagai Pengurus Besar. Beliau dibantu oleh dua orang pengurus yang masing-masing
bertanggungjawab terhadap pembelian dan pengeluaran. Jabatan Pemasaran pula
diketuai oleh Encik Abdul Aziz. Beliau dibantu oleh dua orang pengurus dalam unit jualan
dan khidmat pelanggan. Jabatan pemasaran mempunyai sepuluh orang jurujual yang
diselia oleh penyelia yang bertanggungjawab kepada pengurus jualan. Di Jabatan
Pentadbiran am, Encik Khamis bertindak sebagai pengurus yang bertanggungjawab terus
kepada Ketua Pegawai Eksekutif iaitu Datuk Wahab Abu.Ketua Pegawai Eksekutif dibantu
oleh seorang setiausaha peribadi, iaitu Puan Normah. Jabatan pentadbiran am
mempunyai unit sistem maklumat, unit sumber manusia, dan unit akaun yang masingmasing diketuai oleh seorang Penolong Pengurus.
a) Lakar carta organisasi bagi Syarikat JAM Sdn Bhd. [7]
b) Jelaskan maklumat pengurusan yang boleh diperoleh daripada carta tersebut. [10]
c) Jelaskan kepentingan kemahiran manusia bagi setiap pengurus pertengahan
Syarikat JAM Sdn Bhd. [8]
JAWAPAN:
(a) Lakaran Carta Organisasi Syarikat JAM Sdn. Bhd.
KPE
DATUK WAHAB ABU

SETIAUSAHA
PN NORMAH

PENGURUS BESAR
JABATAN PENGELUARAN
Ir ABD KARIM MARWAN

PENGURUS
PEMBELIAN

PENGURUS
PENGELUARAN

PEN.PENGURUS
UNIT SISTEM
MAKLUMAT

PENGURUS BESAR
JABATAN PEMASARAN
EN. ABD AZIZ

PENGURUS
PENTADBIRAN
EN. KHAMIS

PEN. PENGURUS
UNIT SUMBER
MANUSIA

PEN. PENGURUS
UNIT AKAUN

PENGURUS
JUALAN

PENGURUS
KHIDMAT
PELANGGAN

PENYELIA JUALAN

JURUJUAL
(10 ORANG)

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

(b) Maklumat pengurusan yang boleh diperoleh

1. Peringkat pengurusan
menunjukkan kedudukan jawatan dalam organisasi. Terdapat 3 peringkat
pengurusan dan 4 lapisan jawatan dalam organisasi
2. Pembahagian tugas
mengikut fungsian.
3. Hubungan Ketua / Subordinat
Hirarki, Ketua diletak diatas subordinat.
4. Rantaian autoriti
Ketua mempunyai autoriti dalam jabatan dia sahaja. Ketua ada autoriti ke atas
subordinat bawahannya sahaja. KPE mempunyai autoriti keatas semua fungsi.
5. Komunikasi
sama seperti rantaian autoriti
(c)

Jelaskan kepentingan kemahiran manusia bagi mana-mana empat pengurus

peringkat pertengahan
pengurus pembelian memahami arahan pengurus besar pengeluaran;
berhubungan dengan pembekal.
pengurus pengeluaran memahami arahan pengurusan besar pengeluaran;
berhubungan dengan pekerja pengeluaran; bekerjasama dengan pengurus
pembelian dan pengurus-pengurus lain dalam organisasi (misalnya, menentukan
saiz tempahan daripada pengurus pemasaran)
pengurus pentadbiran am memahami arahan KPE; berhubungan dengan
semua penolong pengurus di bawahnya; bekerjasama dengan pengurus-pengurus
lain.
pengurus jualan memahami arahan pengurus besar pemasaran; berhubungan
dengan penyelia jualan; bekerjasama dengan pengurus-pengurus lain.
pengurus khidmat pelanggan memahami arahan pengurus besar pemasaran;
berhubungan dengan pelanggan; bekerjasama dengan pengurus-pengurus lain.

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

SOALAN 6 [PENGORGANISASIAN]
Encik Iskandar telah memulakan perniagaan tekstil miiknya sejak 10 tahun lalu di Jitra,
Kedah. Perniagaannnya bermula secara kecil-kecilan dan telah berkembang dengan pesat.
Kini beliau telah membesarkan perniagaan tekstilnya dengan membuka cawangan di
Sungai Petani dan jiga membekalkan produknya ke beberapa buah kedai di kawasan utara
Semenanjung. Beliau dibantu oleh seorang Penolong Pengurus Pentadbiran yang baru
sahaja menamatkan pengajian dari universiti tempatan dan seorang Penyelia Operasi
yang berkelulusan sijil kemahiran. Penolong Pengurus Pentadbiran itu diambil setelah
Penolong Pengurus Pentadbiran yang lama dipecat kerana salah laku dan ia telah
membuka perniagaan baru dalam bidang yang sama. Kebanyakan tugas di syarikat itu,
termasuk tugas pemasaran, dilaksanakan sendiri oleh Encik Iskandar kerena pekerjanya
merungut tentang kerja yang banyak.
(i) Jelaskanbentuk penjabatan yang sesuai untuk syarikat milik Encik Iskandar.
(ii) Huraikan mengapa Encik Iskandar tidak memberikan tugas kepada pekerjanya. [10]
JAWAPAN:
Kes En. Iskandar
i.

Jelaskan bentuk penjabatanan yang sesuai untuk syarikat milik Iskandar.

Penjabatan sesuai ialah mengikut fungsi kerana struktur

perniagaannya masih ringkas dan tidak terlalu besar.

Jabatan yang ada: Jabatan Pemasaran Jabatan Operasi, Jabatan

Pentadbiran dan Kewangan (Akaun dan sumber manusia) .

(ii) Tidak memberi penugasan kerana:

1) Pekerja tiada kebolehan / pengalaman kerana baru tamat pengajian
2) Bimbang salah guna autoriti kerana pengalaman dengan Penolong
Pengurus yang lepas
3) Beliau tidak yakin terhadap pekerjanya kerana mereka kurang pengalaman.
4) Bimbang subordinat menggugat perniagaannya kesan tindakan bekas
Penolong Pengurus yang membuka perniagaan sendiri dalam bidang yang
sama (menjadi pesaing syarikat En. Iskandar)
5) Subordinat menganggap penugasan sebagai beban kerja tambahan kerana
mereka merungut tentang beban kerja sedia ada.

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

SOALAN 7 [KEMAHIRAN PENGURUSAN]

Encik Sazali memulakan kerjayanya sebagai penyelia pengeluaran di sebuah syarikat membuat
perabot di Shah Alam. Selepas lima tahun, beliau dinaikkan pangkat kepada pengurus jabatan
pengeluaran. Selepas berkhidmat selama 10 tahun, beliau dilantik sebagai pengarah urusan
syarikat.
Huraikan keperluan kemahiran bagi setiap peringkat kerjaya Encik Sazali.

JAWAPAN:
Kemahiran utama bagi setiap peringkat kerjaya Encik Sazali
Kemahiran

Penyelia

Teknik

Memahami prosedur
dan peraturan kerja
Aplikasi kaedah,
prosedur dan teknik
dalam semua bidang
kerja

Konsep

Manusia

Berhubung dengan
pihak bawahan.

Masa

Ikut/patuhi jadual
untuk proses
pengeluaran

Keputusan

Pengurus
Pengeluaran
Bertujuan memberi
tunjuk ajar kepada
pihak bawahan

Pengarah Urusan

Peringkat jabatan

Perancangan
peringkat
organisasi
Analisis SWOT
Berhubung
dengan pihak luar.

Hubungan dengan
pihak atas, rakan
sejawat dan
bawahan
Merancang dan
menyediakan
jadual untuk
jabatan.
Penggunaan
sumber.

Strategi
Dasar/ isu
Peluang
perniagaan
Agihan sumber

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

SOALAN 8 [STRES]
Puan Normala, Pengurus Bessar Syarikat Pembinaan Era Celik, telah menyerahkan satu tugasan
yang tidak rutin kepada Encik Azhar dan Encik badri. Tugasan ini perlu disempurnakan dalam
tempoh yang sangat singkat. Encik Azhar mendapati tugasan yang diberikan kurang jelas dan
beliau kurang yakin dapat menyiapkan tugasan itu. Walau bagaimanapun, Encik Badri
menganggap tugasan itu mencabar dan membuka peluang untuk kenaikan pangkat.
Puan Normala kerap memantau tugas yang dilakukan oleh pekerjanya. Beliau mendapati
Encik Azhar sentiasa mengeluh kerana tidak sempat berehat atau keluar makan dan menjadi cepat
marah. Sebaliknya, Encik Badri kelihatan tenang dan tidak pernah merungut tentang bebdan
tugas. Puan Normala mendapati Encik Azhar gagal menyiapkan tugas dalam tempoh yang
ditetapkan, tetapi Encik Badri berjaya menyelesaikan tugasnya.
i.
ii.

Terangkan hubungan tahap ketegangan yang dialamai oleh Encik Azhar dan Encik Badri
berkaitan dengan prestasi kerja mereka.[7]
Kenal pasti dua punca ketegangan dan dua tanda ketegangan yang dialami oleh Encik
Azhar dan Encik badri.[8]

CADANGAN RANGKA JAWAPAN

i.

Hubungan tahap ketegangan dengan prestasi pekerjaan boleh dibahagikan kepada dua:
Encik Badri ( m)
- Tahap ketegangan yang sederhana/ Optimum(1m)
- Tahap prestasinya tinggi (1m)
- Kerana beliau dapat menyiapkan tugas dalam tempoh yang ditetapkan (1m)
Encik Azhar ( m)
- Tahap ketegangan yang tinggi (1m)
- Tahap prestasi rendah (1m)
- kerana beliau gagal menyiapkan tugas dalam tempoh yang ditetapkan (1m)

ii.

Dua punca dan dua tanda ketegangan

Encik Azhar

Punca
Dia menganggap tugasan kurang jelas

Tanda
Mengeluh

Dia kurang yakin

cepat marah

Tempoh untuk menyiapkan tugasan yang

dalam tempoh yang sangat singkat
Kawalan ketat
Encik Badri

Menganggap tugasan sebagai cabaran

Tenang

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

Menganggap tugasan sebagai

kenaikan pangkat.

peluang

tidak
merungut

SOALAN 9 [STRES]
Pn Shida ialah seorang akauntan di sebuah syarikat import eksport berasaskan produk tekstil. Beliau
mempunyai rutin kerja yang sangat padat kerana pegawai atasannya sedang cuti bersalin dan beliau
terpaksa bekerja lebih masa hampir setiap hari. Beliau juga harus membuat kerja-kerja rumah
memandangkan ibunya sakit. Oleh itu, beliau sangat penat dan kurang berupaya untuk menjalankan tugas
dengan baik di pejabat. Beliau sering sakit kepala dan telah disahkan mengidap migrain. Akhir-akhir ini,
beliau juga menyedari banyak kesilapan merekod telah dilakukan dan prestasi beliau sangat merosot.
Pekerja-pekerja senior juga agak kurang mesra dan ini menambahkan kesukaran beliau untuk bertanya..
Kesannya, beliau bertukar daripada seorang yang ceria kepada seorang yang menyendiri dan murung. Di
samping itu, berat badan beliau juga meningkat kerana pengambilan makanan dalam kuantiti yang banyak
daripada biasa. Beliau tidak seronok bekerja dan bercadang untuk berhenti kerja.
i.
ii.
iii.

Terangkan definisi ketegangan dan jelaskan tanda-tanda ketegangan yang dialami oleh Pn Shida.
[10]
Jelaskan kaedah-kaedah yang boleh dilakukan oleh pihak pengurusan dalam menguruskan
ketegangan di sesebuah organisasi. [10]
Terangkan bagaimana aspek rohani boleh membantu mewujudkan sebuah organisasi yang
cemerlang. [5]

CADANGAN RANGKA JAWAPAN:

i.

Definisi ketegangan:
Ketegangan adalah satu keadaan emosi yan kompleks dan satu reaksi fisiologi dan psikologi yang
berlaku pada seseorang apabila bertindak balas dengan faktor luaran dipersekitaran seperti tempat
kerja, sikap rakan, hubungan dengan subordinat dan tekanan kerja.

Tanda ketegangan Pn Shida

1.

Penurunan tahap kesihatan

2.

Perubahan sikap/psikologi/emosi

3.

Perubahan tingkah laku

4.

Penurunan prestasi

ii.

Pn Shida merasa penat dan kurang berupaya

menjalankan tugas dengan baik di pejabat
Selalu sakit kepala dan disahkan mengidap migrain oleh
doktor
Bertukar dari seorang yang ceria kepada seorang yang
lebih suka menyendiri dan murung
Tidak merasa seronok bekerja
Pengambilan makanan dalam kuantiti yang lebih banyak
dari biasa
Banyak melakukan kesilapan merekod
Prestasi merosot

Kaedah mengurus ketegangan

1.

2.

Mewujudkan iklim organisasi yang baik

Melakukan program induksi bagi pekerja baru, rancang kerja dengan baik supaya tekanan ke
atas pekerja dapat dikurangkan , persekitaran yang harmoni, pekerja saling berkerjasama dan
mengenali antara satu dengan lain
Program kaunseling
Bantu pekerja bermasalah, dapat mengelakkan dari berhenti kerja

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN
3.

Program sokongan keluarga

Ringankan beban pekerja dengan menyediakan jadual waktu fleksibel
Program pengurusan ketegangan
Program melatih pekerja menguruskan stress seperti lakukan meditasi, cara rehat yang efektif,
pengambilan makanan seimbang, menjamin tahap kesihatan pekerja
Sistem mentor
Pekerja ada tempat rujuk untuk selesaikan masalah, berbincang dengan rakan sekerja,
wujudkan role model

4.
5.

SOALAN 10 [PENGORGANISASIAN]
Syarikat Tenaga Maju mempunyai struktur penjabatanan mengikut fungsi, iaitu jabatan kewangan,
pemasaran, dan pengeluaran yang masing-masing diketuai oleh seorang pengurus besar. Syarikat
Tenaga Maju merancang tiga projek baharu, iaitu projek menternak cacing, lintah, dan belut. Syarikat
telah melantik tiga orang pengurus untuk mengetuai setiap projek dan ingin menstrukturkan semua
organisasi mengikut penjabatanan matriks.
(i) Berdasarkan penyataan di atas, lakarkan carta organisasi matriks syarikat Tenaga Maju
yang dicadangkan dan nyatakan tiga ciri penjabatanan itu.
[7]
(ii) berikan tiga kelebihan dan tiga kelemahan penjabatanan matriks.

[6]

JAWAPAN:
(i)
Syarikat Tenaga Maju

(1/2m)

PENGARAH
URUSAN

PENGURUS
BESAR
KEWANGAN
(1/2m)
(1/2
m)

PENGURUS
BESAR
PEMASARAN
(1/2m)

(1/2m)

PENGURUS
BESAR
PENGELUARA
N (1/2M)

(1/2m)

Pengurus
Projek
menternak
cacing (1/2m)

Pengurus
Projek
Menterna

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

k lintah
(1/2m)

Pengurus
Projek
Menternak
belut (1/2m)

Ciri-ciri penjabatanan:
1.Merupakan struktur campuran yang mana penjabatanan projek dan penjabatanan
fungsian bertindih.
2.Pekerja menerima arahan daripada pengurus projek dan pengurus fungsian.
3.Pekerja melapor kepada pengurus projek dan pengurus fungsian
4.Bahagian fungsian menentukan penempatan tetap/ hakiki kerja.
5.Struktur ini membenarkan seorang pekerja mempunyai dua ketua serentak.
(ii) Kelebihan penjabatanan matriks:
1.keputusan terpencar yang mempercepatkan tindak balas
2.penyelarasan projek dapat dilakukan dengan cepat
3.penggunaan sistem sokongan yang cekap
4.penggunaan sumber secara lebih cekap berbanding hirarki tunggal
5.struktur yang lebih fleksibel dan mudah disesuaiakn dengan persekitaran
6.kerjasama antara bidangan, kepakaran boleh dikongsi dengan semua bahagian
Kelemahan penjabatanan matriks:
1.kos pentadbiran meningkat
2.percanggahan arahan boleh berlaku
3.konflik antara jabatan fungsian dan jabatan projek boleh berlaku
4.Lebih banyak masa berbincang daripada bertindak - banyak mesyuarat perlu
dilakukan untuk penyelarasan antara jabatan fungsian dan jabatan projek.
5.meningkatkan kekecewaan dalam kalangan pekerja kesan daripada dua rantaian
arahan.
[Mana-mana tiga pertama, (1m x 3 kelebihan =3m) + (1m x 3 kekurangan =3m) =
6m]

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

SOALAN 11 [ALAT PERANCANGAN-TPM]

Encik Roger ialah Pengurus Jualan bagi IceCold Sdn. Bhd. Beliau bercadang untuk menjual peti ais
yang berharga RM3500 seunit. Kos berubah ialah 50 peratus daripada harga jualan dan kos tetap
adalah sebanyak RM220 000.
(i) Hitung titik pulang modal.

[2]

(ii) Hitung jumlah kos operasi pada titik pulang modal.

[2]

(iii) Andaikan IceCold Sdn. Bhd. ingin memperoleh pendapatan bersih sebanyak RM150
000, berapakah bilangan peti ais yang perlu dijual?
[2]
(iv) Sekiranya Encik Roger menganggarkan bahawa jumlah maksimum unit peti ais yang
boleh dijual sebulan adalah 380 unit, hitungkan untung atau rugi pada jumlah unit
tersebut.

JAWAPAN:
(i) Titik pulang modal:
Jualan
3500x
3500x
3500x 1750x
1750x
x
x

=
=
=
=
=
=

Kos berubah + Kos tetap + Untung (1/2m)

0.5 (3500)x + RM220 000 + 0
1750x + RM220 000
RM220 000
RM220 000
RM220000 (1/2m)
RM1750
= 125.7
= 126 buah peti ais (1m)
ATAU

TPM

kos tetap
Harga jualan kos berubah (1/2m)
= RM220 000
RM3500 - RM1750 (1/2m)
= 125.7
= 126 buah peti ais
(1m)

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

(ii) Jumlah kos operasi pada titik pulang modal:

Jumlah kos operasi =
=
=
=

(iii) Jualan
3500x
3500x
3500x 1750x
1750x
x
x

Kos berubah + Kos tetap (1/2m)

1750 (126) + RM220 000
RM 220 500 + RM 220 000 (1/2m)
RM440 500 (1m)

=
=
=
=
=

Kos berubah + Kos tetap + Untung

0.5 (3500)x + RM220 000 + RM150 000
1750x + RM370 000
RM370 000
RM370 000
370 000
=
1750
= 211.43
= 212 buah peti ais
(1m)

(1/2m)
(1/2m)

ATAU
TPM

kos tetap + untung sasaran

Harga jualan kos berubah (1/2m)
= RM220 000 + RM150 000
RM3500 - RM1750
(1/2m)
= 370 000
1750
= 211.43
= 212 buah peti ais
(1m)

(iv) Jualan (380 unit RM3500)

Tolak: Kos berubah
(380 RM1750)
Margin sumbangan
Tolak: Kos tetap
Untung

RM1330 000 (1m)

RM665 000 (1m)
RM665 000
RM220 000 (1m)
RM445 000 (1m)
ATAU

untung = hasil kos (1m)

= (380 x RM3500) [(380 x RM1750) + RM220 000] (1m)
= RM1 330 000 RM885 000 (1m)
= RM 445 000 (1m)

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy

KOLEKSI SOALAN BERBENTUK KES

BAB 1 PENGURUSAN

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy