‫הנחיות לבחירת מילים אסרטיביות – מאת דר' ירון זיו‬

‫אם ברצונך לשדר מחשבות‪ ,‬רגשות ודעות באופן אסרטיבי‪ ,‬אתה צריך לבחור מילים ישירות‪,‬‬
‫כנות‪ ,‬מתאימות ומכבדות‪ .‬יש מילים‪ ,‬אשר אינן מתאימות לאמות מידה אלו‪ ,‬ולכן לא ניתן‬
‫להעבירן באופן אסרטיבי‪ .‬המילים הן מימד אחד בלבד להיותך אסרטיבי‪ ,‬אולם באופן טבעי‪,‬‬
‫אם אתה רוצה להיות אסרטיבי‪ ,‬עליך לשרת לזולת מילים אסרטיביות‪.‬‬

‫קווים מנחים ביסיים לבחירת מלים אסרטיביות‪:‬‬

‫השתמש ב"הצהרות אני"‪ ,‬ולא ב"הצהרות אתה"‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫דוגמאות‪:‬‬
‫"אתה תמיד מפריע לסיפורים שלי!" )אגרסיביות(‬ ‫•‬
‫"הייתי רוצה לספר את הסיפורים שלי ללא כל הפרעה" )אסרטיביות(‬ ‫•‬

‫"הבכת אתי לפני כל האנשים הללו‪) ".‬אגרסיביות(‬ ‫•‬

‫"הרגשתי נבוך‪ ,‬כאשר אמרת זאת לפני כל האנשים הללו‪) ".‬אסרטיביות(‬ ‫•‬

‫השתמש בתיאורים ממשיים במקום בחוות דעת או הגזמות‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫דוגמאות‪:‬‬
‫"זוהי עבודה מרושלת" )אגרסיביות(‬ ‫•‬
‫"הפיסוק בעבודה שלך זקוק לתיקון‪ .‬ועוד‪ ,‬המרווחים של הכותרות שלך אינם‬ ‫•‬
‫קבועים‪) ".‬אסרטיביות(‬

‫"אם לא תשנה את הגישה שלך‪ ,‬תהיה נתון בבצרות‪) ".‬אגרסיביות(‬ ‫•‬

‫"אם תמשיך להגיע לאחר ‪ 8‬בבוקר‪ ,‬אהיה חייב להשעות אותך ליומיים ללא‬ ‫•‬
‫תשלום‪) ".‬אסרטיביות(‬

‫בטא מחשבות‪ ,‬רגשות ודעות‪ ,‬כשאתה משקף בעלות עליהם‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫דוגמאות‪:‬‬
‫"הוא מרגיז אותי!" )מכחיש בעלות על רגשת(‪.‬‬ ‫•‬
‫"אני מתרגז כאשר הוא מפר הבטחותיו!" )אסרטיבי ומשקף בעלות על‬ ‫•‬
‫רגשות(‬
‫"המדיניות ההגיונית היחידה היא להשתוות בתחרות‪) ".‬קובע דעה כעובדה;‬ ‫•‬
‫אגרסיבי‪ ,‬שולט(‪.‬‬
‫"אני מאמין‪ ,‬שהשתוות בתחרות היא המדיניות הטובה ביותר‪) ".‬בעל דעה‪,‬‬ ‫•‬
‫אסרטיבי(‪.‬‬

‫"אינך חושב‪ ,‬שעלינו לעזוב זאת כרגע?" )סביל‪ ,‬בלתי ישיר‪ ,‬מכחיש בעלות(‪.‬‬ ‫•‬
‫"אני חושב‪ ,‬שאם נעזוב כרגע שאלה זאת‪ ,‬יהיה לנו זמן לאסוף נתונים‬ ‫•‬
‫נוספים‪) ".‬בעל מחשבות(‬

‫כאשר אתה רוצה להפעיל אנשים אחרים‪ ,‬השתמש בבקשות או בהנחיות‬ ‫‪.4‬‬
‫)פקודות( ברורות וישירות‪ ,‬ואל תשתמש ברמזים‪ ,‬בדיבור בלתי ישיר או בהנחות‪.‬‬
‫דוגמאות‪:‬‬
‫"האם אכפת לך לקחת זאת לג'ון?" )בלתי ישיר‪ ,‬רק מברר לגבי נכונות(‪.‬‬ ‫•‬
‫"האם תוכל‪ ,‬בבקשה לקחת זאת לג'ון?" )בקשה אסרטיבית(‬ ‫•‬

‫"מדוע אינך עוצר בדרך הביתה וקונה חלב?" )בלתי ישיר‪ ,‬מבקש מהאחר‬ ‫•‬
‫לחשוב‪ ,‬כיצד לא לבצע את הדבר(‪.‬‬
‫"האם תוכל‪ ,‬בבקשה‪ ,‬לקנות חלב בדרך הבייתה?" )בקשה אסרטיבית(‪.‬‬ ‫•‬
‫"קנה חלב‪ ,‬בבקשה‪ ,‬בדרך הבייתה‪) ".‬הנחיה אסרטיבית(‪.‬‬ ‫•‬

‫"אני זקוק לחמישה עותקים של החומר לפגישה שלי"‪) .‬מניח‪ ,‬כי כאשר‬ ‫•‬
‫הצורך המבוטא במילים‪ ,‬האחר יצלם עותקים‪ .‬אין הנחיה ישירה או בקשה(‪.‬‬
‫"האם תוכל‪ ,‬בבקשה‪ ,‬לצלם חמישה עותקים של הומר לפגישה שלי?"‬ ‫•‬
‫)בקשה אסרטיבית(‪.‬‬
‫"צלם‪ ,‬בבקשה‪ ,‬חמישה עותקים של החומר לפגישה שלי‪) ".‬הנחיה‬ ‫•‬
‫אסרטיבית(‪.‬‬

‫אנשים נמנעים מלהיות ישירים וכנים‪ ,‬מכיוון שהם למדו לחשוב‪ ,‬שהדבר בלתי מנומס או‬
‫תוקפני‪.‬‬
‫לרוע המזל‪ ,‬כאשר אנו מנסים להימנע מהתנהגות בלתי נאותה‪ ,‬או בוחרים לפעמים מלים‪,‬‬
‫שמשדרות חוסר כבוד‪ .‬לפעמים אנו כה "זהירים"‪ ,‬עד כי איננו משדרים את המסר האמיתי‪.‬‬
 ‫כאשר אנו אומרים "אינך חושב" במקום "איני חושב"‪ ,‬אנו מתקשרים עם זולתנו באופן לא‬
‫ישיר‪.‬‬
‫אם אתה באמת מאזין למלים‪ ,‬אתה מבחין‪ ,‬שהן נשמעות מתנשאות‪ .‬עאשר אתה שואל‬
‫"מדוע אינך" במקום "האם תוכל"‪ ,‬אתה מבקש מאדם‪ ,‬באופן מילולי‪ ,‬למצוא סיבות לא‬
‫לעשות משהו‪ .‬כאשר אתה אומר "אני צריך"‪ ,‬ומניח‪ ,‬שמישהו ידאג לצרכים שלך‪ ,‬אתה משדר‬
‫חוסר כבוד או אווירה מתנשאת‪.‬‬
‫אם אתה אומר "אני צריך" או "אני רוצה"‪ ,‬למד להוסיף בקשה או הורה; כך תהפוך להיות‬
‫אסרטיבי‪.‬‬

‫כל אלה עלולים להראות פרטים "מטרידים"‪ .‬אתה עשוי לומר‪" :‬אוב האנשים מבינים‪ ,‬למה אני‬
‫מתכוון‪ ,‬כאשר אני משתמש במלים אלה‪ ,‬אז מה ההבדל?" ההבדל הוא שאתה עשוי לקבל‬
‫תוצאות‪ ,‬שציפית להן‪ ,‬רק מכיוון שאנשים מסוגלים להבין את כוונותיך הסמויות‪ ,‬אלה שאינך‬
‫מבטא‪ ,‬וייתכן‪ ,‬שלא תזכה מהם לכבוד רב בלשון המעטה‪ .‬כאשר ממשיך להשתמש במלים‬
‫בלתי מתאימות‪ ,‬אתה מחזק הרגלים ישנים‪ ,‬אשר מפריעים לך להיות אסרטיבי באמת‪ .‬אם‬
‫בכוונתך להגדיל את שיעור ההצלחה שלך ולשפר מערכות יחסים‪ ,‬השתמש במלים ישירות‪,‬‬
‫כנות ואסרטיביות‪.‬‬