Professional Documents
Culture Documents
Zainteresovanost
Slušanje / razumevanje
Iskrenost
Poverenje
Prihvatanje
Doprinosi rastu i razvoju / obogaćuje
Uskladjenost verbalne i neverbalne komunikacije
KARAKTERISTIKE KOMUNIKACIJE KOJA NAM NE PRIJA
TI govor JA govor
Povređena sam zato što (TI) ne Povređena sam zato što (JA)
uvažavaš moje mišljenje imam potrebu za uvažavanjem
TI nisi OK (bes)
JA nisam OK (krivica, stid)
Kako se osećam i šta mi treba (JA poruka)
Kako se druga osoba oseća i šta joj treba (aktivno
slušanje)
Komunikacija koja vodi sukobima i nezadovoljstvu