Bảng câu hỏi khảo sát

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU

DÙNG VỀ MÔ HÌNH LẮP RÁP GUNDAM

Xin chào anh/chị !

Nhóm chúng tôi đang thực hiện một cuộc thăm dò hành vi của người tiêu
dùng về sản phẩm mô hình lắp ráp gundam, để nghiên cứu, tìm hiểu về nhu
cầu cũng như hành vi, thái độ tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm. Rất mong
nhận được ý kiến của anh/chị để chúng tôi có thể hoàn thành tốt đề tài này.
THÔNG TIN CHUNG:
Họ và tên: .............................................................................................................
Địa chỉ:................................................................................................................
Số điện thoại:..........................................................................................................
Email (nếu có):.........................................................................................................

------------------------------

Đánh dấu tích () hoặc đánh chéo () vào câu trả lời mà anh/chị chọn

1. Xin anh/chị vui lòng cho biết giới tính?

1. Nam 2. Nữ
2. Anh /chị vui lòng cho biết độ tuổi ?
1. Dưới 23 tuổi 2. Từ 18 đến 23 tuổi
3. Từ 23 đến 27 tuổi 4. Trên 27 tuổi
3. Anh /chị vui lòng cho biết nghề nghiệp hiện tại?
1. Học sinh/sinh viên 2. Công nhân viên
3. Lao động tự do 4. Khác
4. Thu nhập hàng tháng của anh/chị trong khoảng bao nhiêu?
1. Dưới 2 triệu 2. Từ 2- 4 triệu 3. Từ 4-
6 triệu
4. Từ 6- 10 triệu 5. Từ 10- 20 triệu
6. Từ 20 triệu trở lên
5. Trong 1 tháng trở lại đây anh/ chị có mua bất kì mô hình nào không?
1. Có 2. Không
6. Khi nói về tần suất mua gundam anh/chị chọn phương án nào?
1. Từ 1-2 mỗi tháng 2. Từ 1-2 lần mỗi 2-3 tháng
3. Mỗi khi có sản phẩm mới 4. Từ 1-2 lần mỗi năm
7. Khi mua mô hình gundam những yếu tố nào anh/chị thường quan tâm?
(có thể chọn nhiều đáp án)
1. Giá cả 2. Độ chi tiết 3. Review
của người từng mua
4. Vẻ bề ngoài của vỏ hộp 5. Hệ thống phân phối 6.
Khuyến mãi
8. Những dòng gundam nào dưới đây anh/ chị đã từng sử dụng qua ( có
thể chọn nhiều đáp án)?
1. SD (Super Defomed) 2. HG (High Grade)
3. RG (Real Grade) 4. MG (Master Grade)
5. PG (Master Grade)
9. Anh/ chị đã biết đến mô hình Gundam từ bao giờ?
1. 1 năm trở lại đây 2. 1 năm đến 5 năm
3. 5 năm đến 10 năm 4. Trên 10 năm
11. Yếu tố nào ảnh hưởng tới quyết định mua sữa VINAMILK của anh/chị?
1. Vi sản phẩm đẹp 2. Vì thích được lắp ráp
3. Mua để trưng bày 4. Vì đam mê

I. Thông tin liên quan đến sự hài lòng khi mua sản phẩm
trên thi trường hiện nay
Bạn sẽ trả lời bằng cách thể hiện quan điểm (hay suy nghĩ) của mình đối với vấn
đề (phát biểu) được đưa vào trong mỗi câu theo các mức độ sau:

(1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Trung lập
(4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý
Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
STT PHÁT BIỂU
1 2 3 4 5

HÀNG HÓA
Các mặt hàng hiện có trên thị trường đáp ứng đủ
1
nhu cầu của bạn
Hàng hóa tai các shop đa dạng cho bạn lựa chọn
2
 Các sản phẩm trên thị trường là sản phẩm chính
3 hãng
Các shop có cung cấp những dụng cụ hỗ trợ lắp
4
ráp
5 Cửa hàng luôn cập nhật những mặt hàng mới

PHÂN PHỐI, VẬN CHUYỂN

6 Các shop hiện tại có cửa hàng cụ thể để trưng bày

sản phẩm mẫu
7 Vận chuyển nhanh chóng

8 Sản phẩm khi ship đến còn nguyên vẹn, không bị

dập gẫy
9

10

DỊCH VỤ ĐI KÈM

11 Nhân viên tư vấn bán hàng nhiệt tình

12 Các shop hiện tại có dịch vụ hướng dẫn lắp ráp

Các shop có dịch vụ thu cũ đổi mới

13
Các shop hiện tại có dịch vụ sửa chữa
14
15 Các shop có dịch vụ độ mô hình

GIÁ CẢ
Giá của gundam là xứng đáng với chất lượng mà
16 bạn mong đợi
Giá tại các shop hiện nay là đồng đều
17
 18 Giá tại các shop là hợp lý

19

20

ĐÁNH GIÁ CHUNG

Bạn hài lòng về các sản phẩm đã từng mua
21

Chơi gundam mang lại nhiều lợi ích cho bạn

22

Bạn sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm

23

24

25

Thông tin chung

1. Họ và tên:…………………………………….

2. Giới tính: Nam Nữ

3. Số điện thoại hoặc Email:………………………………………..

4. Bạn là sinh viên năm thứ mấy:

Năm nhất Năm 3
Năm 2 Năm 4 hoặc hơn

5. Điều gì khiến bạn đánh giá cao hoặc hài lòng khi mua hàng tại máy bán
nước tự động?
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
6. Điều gì khiến bạn chưa hài lòng khi mua hàng tại máy bán nước tự động?
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………….

7. Bạn có ý kiến hoặc đề xuất gì để cải thiện chất lượng của máy bán nước tự
động?
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN BẠN ĐÃ BỎ CHÚT THỜI

GIAN LÀM BẢN KHẢO SÁT