6.

KONTROLĖ

Kontrolė – visą vadybos ciklą užbaigianti funkcija, kurios paskirtis – bet kurios
organizacijos veiklos srities tikrinimas ir vertinimas, ar pasiekiami užsibrėžti tikslai. Kontrolė
skirta ne bausti, o preventuoti. Kontrolė turi užtikrinti priimtiną darbuotojų elgesį, apsaugoti
organizacijos turtą, išlaikyti produktų ir paslaugų kokybę, apriboti valdžią, nustatyti ir valdyti
atskirų struktūrinių vienetų veiksmus, t.y. ji reikalinga tam, kad viskas būtų daroma pagal planus,
instrukcijas ir įsakymus.
Kad kontrolė būtų veiksminga, t.y. suprantama abiems pusėms (vadovams ir vykdytojams),
jai taikomi kriterijai ir rodikliai, pagal kuriuos bus vertinamas atliktas darbas, turi būti tikslūs ir
aiškūs, apčiuopiami ir lengvai įvertinami bei realūs ir pasiekiami.
Kontrolės procesą sudaro: veiklos atlikimo lygio vertinimo standartų ir metodų
sukūrimas; veiklos atlikimo lygio vertinimas; nustatymas, ar veiklos atlikimo lygis atitinka
standartus; ir, jei prireikia, koregavimo veiksmų priėmimas.
Kontrolė pagal ją vykdančius subjektus gali būti vidinė, išorinė ir valstybės. Atsižvelgiant
į hierarchinį valdymo lygį, kontrolė apibūdinama kaip žemiausiojo (operacijų, finansų, elgesio),
viduriniojo (struktūros) ir aukščiausiojo (strategijos) lygio, o įvertinus laiko perspektyvą
organizuojama profilaktinė (įspėjamoji), lyginamoji (einamoji) ir grįžtamoji (baigiamoji)
kontrolė.

Svarbiausios sąvokos:

Kontrolė. Kontrolės rūšys. Kontrolės kriterijai. Kontrolės principai. Valdomumo norma.

Strateginiai kontrolės taškai. Kontrolės sistema.

Klausimai kartojimui ir diskusijai:

1. Kokia esminė kontrolės funkcijos paskirtis?

2. Kokia organizacijos veikla gali būti kontroliuojama?
3. Apibūdinkite kontrolės proceso etapus.
4. Kokie turi būti kontrolės kriterijai?
5. Kokie reikalavimai keliami įmonės kontrolės sistemai?
6. Kokios kontrolės rūšys skiriamos pagal įgyvendinimo laiką?
7. Ką apima operacijų, finansų ir strategijos kontrolė?
8. Apibrėžkite valdymo elementą – reguliavimą. Kada jis pasitelkiamas?
Atlikdami užduotis pasitikrinkite, kaip supratote temą.

6.1 Užduotis.
Užpildydami 6.1 lentelę, trumpai apibrėžkite svarbiausias temos sąvokas.

6.1 lentelė
Sąvokos: Kontrolė

Sąvoka Trumpas sąvokos turinys

Kontrolė Visą vadybos ciklą užbaigianti funkcija, kurios paskirtis – bet kurios
organizacijos veiklos srities tikrinimas ir vertinimas, ar pasiekiami
užsibrėžti tikslai

Kontrolės rūšys Pagal vykdancius subjektus - Vidinė, išorinė ir valstybės

Kontrolės kriterijai Teisėta, racionali, teisinga, ... , ... ,

Kontrolės principai Kontrole gali būti efektyvi ir naudinga, tik tada, kai yra atliekama
nešališkai (neatstovauja puses kazkokios)

Pagerinti veiklą

Valdomumo norma Empiriškai ir teoriškai pagrįstas darbuotojų skaičius, kuriam vadovauja

atitinkamo lygio vadovas

Strateginiai kontrolės taškai Tai kritiniai sistemos taškai, kuriuose turi vykti stebėjimas arba
informacijos rinkimas.
 Kontrolės sistema Tai yra įmonės valdymo sistemos dalis...?

6.2 Užduotis.
Pasitikrinkite, ar gerai žinote kontrolės funkcijos teorinius aspektus. Raskite kiekvienos
sąvokos esančios kairėje pusėje, atitiktį dešinėje pusėje. Užpildykite 6.2 lentelę, įrašydami
skaičių atitinkančią raidę.
6.2 lentelė
Kontrolės funkcijos sudėtinės dalys

Nr. Sąvoka Apibūdinimas

Apima vykstančių procesų stebėjimą/priežiūrą ir sudaro prielaidas iš

1 H-Reguliavimas
2 F-Kontrolės procedūra
3 C-Finansinė ataskaita
A-Lyginamoji/einamoji kontrolė
4 D
G-Profilaktinė/įspėjamoji
5 kontrolė
A
karto spręsti veikloje iškylančias problemas.
Sistema, leidžianti vadovams numatyti galimus pokyčius išorinėje ar
B
vidinėje aplinkoje.
Prekių ir paslaugų srautų iš organizacijos ir į organizaciją
C
monetarinė analizė.
Apima informacijos apie užbaigtą veiklą rinkimą, jos vertinimą bei
veiksmų veiklos tobulinimui ateityje numatymą.
Kritiniai sistemos taškai, kuriuose turi vykti stebėjimas arba
E informacijos rinkimas.

Trijų žingsnių procedūra, susidedanti iš standartų ir kriterijų

6 E-Strateginiai kontrolės taškai F sudarymo; iš tikro ir gauto rezultatų palyginimo su standartais;
nukrypimų nuo standartų, kriterijų ar planų koregavimo.
Svarbiausios rezultatų sritys Būsimų problemų numatymas ir išankstinis pasirengimas jas įveikti.
7 G
D-Grįžtamoji/baigiamoji kontrolė Darbo proceso grąžinimas į numatytą ritmą, perskirstant medžiagų,
8 H
lėšų, darbo ir laiko išteklius.
Vieneto arba organizacijos aspektas, kuris turi efektyviai
9 Strateginė kontrolė I funkcionuoti, kad galėtų sėkmingai veikti visas vienetas ar
organizacija.
Parodymas, ar žemesniųjų grandžių ir lygių kontrolės sistemos
10 Tiesioginė kontrolė J veikia efektyviai bei pagalba skiriant išteklius ten, kur jie gali
išstumti visa, kas kliudo gauti norimus rezultatus.

Atsakymų lentelė:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
H F C A G E I D J B

6.3 Užduotis.
Šalies ūkyje taikomi skirtingi kontrolės lygiai, nustatomi pagal ją vykdančius subjektus,
hierarchinį lygmenį ir laiko perspektyvą. Užpildykite 6.3 lentelę pažymėdami varnelę prie
kontrolės rūšies, atitinkančios kiekvieną iš kontrolės lygių.
 6.3 lentelė
Kontrolės lygiai šalies ūkyje

Pagal ją vykdančius
Kontrolės rūšis Pagal hierarchinį lygmenį Pagal laiko perspektyvą
subjektus

Vidinė V

Išorinė V

Operacijų V
(Žemiausiojo
lygio vadovai
atsakingi)
Struktūros V
(Vidurinio lygio
vadovai
atsakingi)
Valstybės V

Strategijos V
(Aukščiausiojo
lygio vadovai
atsakingi)
Elgesio V
(Žemiausiojo
lygio vadovai
atsakingi)
Profilaktinė V

Finansų V

Lyginamoji V

Grįžtamoji V
6.5 Užduotis.
Atlikdami testą pasitikrinkite savo žinias apie kontrolę. Kiekvienas klausimas turi tik vieną
teisingą atsakymą. Raskite jį ir įrašykite į atsakymų lentelę raidę, žyminčią teisingą atsakymą.

Testas: Kontrolė

1. Kaip yra vadinamas procesas, užtikrinantis realios ir planuotos veiklos atitikimą?

a) koordinavimu;
b) koregavimu;
c) koordinavimu;
d) +kontrole.

2. Koks yra esminis kontrolės uždavinys?

a) panaikinti esamus nukrypimus;
b) +užkirsti kelią tikėtiniems nukrypimams;
c) nustatyti esamus nukrypimus;
d) operatyviai teikti informaciją.

3. Kuriuo kontrolės būdu faktiškas reiškinys yra lyginamas su nustatytu etalonu?

a) +matavimo;
b) registravimo;
c) organoleptiniu;
d) ekspertizės.
4. Koks kontrolės būdas taiko žmogaus jutimų pateiktos informacijos analizę?
a) matavimo;
b) registravimo;
c) +organoleptinis;
d) ekspertizės.

5. Kokios darbų charakteristikos yra stebimos vykdant kontrolės funkciją?

a) vertės;
b) laiko;
c) +kiekybinės ir kokybinės;
d) visi atsakymai teisingi.

6. Kokie kokybinių charakteristikų kontrolei naudojami rodikliai rodo produktų

pritaikymo žmogaus darbui lygį?
a) technologiniai rodikliai;
b) +ergonominiai rodikliai;
c) paskirties rodikliai;
d) standartizavimo ir unifikavimo rodikliai.
7. Kokios kontrolės rūšys yra galimos organizacijoje?
a) organizacinė, finansų, technikos;
b) organizacinė, gamybos, komercijos, finansų;
c) gamybos, komercijos, apskaitos;
d) +A ir C

8. Kokia turi būti kontrolė, jei vadovas nori kontroliuoti organizacijos veiklą, siekdamas
galutinio rezultato?
a) apskaitinė;
b) +kompleksinė;
c) organizacinė;
d) socialinė.

9. Kokie kontrolės lygiai yra dažniausiai skiriami organizacijoje?

a) bendroji strateginė ir valdymo kontrolė;
b) operatyvinė ir administracinė kontrolė;
c) +bendroji strateginė ir operatyvinė kontrolė;
d) operatyvinė ir taktinė kontrolė.

10. Kas parodo, ar žemesniųjų grandžių ir lygių kontrolės sistemos veikia efektyviai bei
padeda skiriant išteklius ten, kur jie gali išstumti visa, kas kliudo gauti norimus
rezultatus?
a) strateginė kontrolė;
b) taktinė kontrolė;
c) +operatyvinė kontrolė;
d) tiesioginė kontrolė.

11. Kaip yra vadinama kontrolė, apimanti vykstančių procesų stebėjimą bei sudaranti
prielaidas iškart spręsti veikloje kylančias problemas?
a) +lyginamąja/einamąja;
b) profilaktine/įspėjamąja;
c) grįžtamąja/baigiamąja;
d) operacijų.

12. Kaip yra vadinama kontrolė, siekianti numatyti būsimas problemas ir pasistengti iš
anksto jas įveikti?
a) lyginamąja/einamąja;
b) +profilaktine/įspėjamąja;
c) grįžtamąja/baigiamąja;
d) strategine.

13. Kaip yra vadinama kontrolė, apimanti informacijos apie užbaigtą veiklą rinkimą, jos
vertinimą bei numatymą veiksmų, kaip tobulinti panašią veiklą ateityje?
a) lyginamąja/einamąja;
b) profilaktine/įspėjamąja;
 c) +grįžtamąja/baigiamąja;
d) kompleksine kontrole.

14. Kokios veiklos yra imamasi siekiant pataisyti tikrinamo subjekto darbą arba objekto
veikimą?
a) kontrolės;
b) koordinuojančių veiksmų;
c) įspėjamųjų veiksmų;
d) +koreguojančiųjų veiksmų.

15. Nurodykite, kokie etapai visiškai apibūdina kontrolės procedūrą.

a) +standartų (kriterijų) sudarymas, gautų rezultatų palyginimas su standartais,
nukrypimų nuo standartų (kriterijų ar planų) koregavimas;
b) kriterijų sudarymas ir koregavimas;
c) darbų programos sudarymas, įsipareigojimų vykdymas, nukrypimų nuo standartų
(kriterijų ar planų) koregavimas;
d) standartų ir kriterijų sudarymas, nukrypimų nuo standartų (kriterijų ar planų)
koregavimas.

16. Dėl kokių priežasčių atsiranda veiklos nukrypimai organizacijoje?

a) planavimo trūkumai ir vadovavimo nesklandumai;
b) organizacijos problemos;
c) +planavimo trūkumai, organizacijos problemos, vadovavimo nesklandumai ir
motyvavimo klaidos;
d) organizacijos ir išorinės aplinkos problemos.

17. Kokie yra kontrolės sistemos projektavimo kriterijai?

a) pagrindinių veiklos atlikimo sričių įvardijimas;
b) strateginių kontrolės taškų įvardijimas;
c) geresnės kokybės sukūrimas;
d) +A ir B.

18. Kaip yra vadinamas visų valdymo procesų sklandumo užtikrinimas, kai siekiant
organizacijos tikslų integruojamos atskirų organizacijos struktūrinių grandžių veiklos?
a) organizavimu;
b) +koordinavimu;
c) kontrole;
d) vadovavimu.

19. Kokio ekonominio principo yra laikomasi vykdant kontrolę?

a) +kontrolės kaštai turi būti mažesni už jos teikiamą naudą;
b) kontrolės kaštai turi būti didesni už jos teikiamą naudą;
 c) kontrolės kaštai turi būti neviršyti jos teikiamos naudos;
d) kontrolės kaštai turi būti lygūs jos teikiamai naudai.

20. Kaip yra vadinamas darbo proceso grąžinimas į numatytą ritmą perskirstant
medžiagų, lėšų, darbo ir laiko išteklius?
a) kontrole;
b) koordinavimu;
c) +reguliavimu;
d) organizavimu.

Testo atsakymai:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
D B A C C B D B C C A B C D A C D B A C