Tantárgyi tematika

2012/13. tanév II. (tavaszi) félév

Szakirány neve, szemeszter: Stratégiai marketing II.

Tantárgy neve, óraszáma: Direkt és adatbázis marketing, 10 óra

Tantárgyfelelős: Babarczi Joli, címzetes főiskolai docens, tanácsadó

Oktatók, vendégelőadók: Babarczi Joli

Tantárgy típusa: előadás

A tantárgy oktatásának célja:

Megismerkedni a direktmarketing alapjaival, a direktmarketing szerepével az integrált

kommunikációban, a stratégiaépítés eszközeivel, az adatbázis építés, adatbányászat,
adatvédelem fő irányelveivel. A hallgatók megismerik a legfontosabb direktmarketing
médiumokat, a médiaválasztás szempontjait és módszerét, valamint az egyes
kommunikációs csatornák várható hatékonyságát.
A hallgatók képesek lesznek direktmarketing kampány megtervezésére, a költségvetésének
elkészítésére, illetve a kampány lebonyolítására.

Értékelés módja: írásbeli vizsga, az értékelés 5 fokozatú skálán történik

Követelmények:
Az előadások anyagai, az óravázlatok és a kötelező irodalom együttesen képezik a vizsga
anyagát.
Tematika: heti bontásban

1. hét (5 óra): Bevezetés a direktmarketingbe

Alapfogalmak
- direktmarketing szerepe az ügyfélkapcsolatokban
- Összehasonlítása a klasszikus marketinggel
- DM Stratégiák,
- DM stratégia felépítése,

- integrált kampányok
Adatbázis marketing
- Adatbázis források
- Adatbázis minősítési szempontok
- Jogi szabályozás
CRM rendszerek
- felépítés
- működés
- riportok
- előnyök

Adatbányászat
-ügyfél szegmentáció
-hosszú távú ügyfélkapcsolat építés
- Lojalitás programok
- Shell Smart program
- McDonalds Happy Meal program
- SuperShop, stb.
  2. hét (5 óra)
Kreativitás a direktmarketingben
Hatékonyság növelő praktikák
Sikeres kampányok

Direktmarketing médiumok
- jellemzők
- média választási szempontok
- hatékonyság
 - célcsoport vizsgálat
- kreativitás a média választásban, alkalmazásban

Integrált kommunikáció
Mobilmarketing
Adatbázis építés
Kreativitás
Hatékonyság
Fejlődési irányok
e-marketing, e-commerce
On-line DM kampányok
 Eredményesség mérése
Web 2 megoldások
Közösségi oldalak szerepe a vásárlói döntésekben

Költség kalkuláció
LTV számítás
Költségoptimalizálás DM kampányok esetében

Kötelező irodalom:

Alan Tapp: Direkt- és adatbázis marketing, Műszaki Könyvkiadó 1999.

Ph. Kottler: Marketing management
Ajánlott irodalom:
A.M. Hughes: Strategic database marketing, McGraw-Hill 2004.
B. Stone: Successful direct marketing methods, McGraw-Hill 2001

Budapest, 2013. február

Szakvezető aláírása