Cơ sở so sánh B2B 

B2C
Doanh nghiệp bán hàng hóa Doanh nghiệp bán hàng hóa và
Định nghĩa
và dịch vụ cho doanh nghiệp dịch vụ cho người tiêu dùng
Khách hàng Doanh nghiệp Người dùng cuối
Đối tượng tập
Mối quan hệ Sản phẩm
trung
Số lượng hàng hóa Lớn Nhỏ
Nhà cung cấp - Nhà sản xuất
Mối quan hệ Nhà sản xuất - Nhà bán buôn Nhà bán lẻ - Người tiêu dùng
Nhà bán buôn - Nhà bán lẻ
Chu kì mua bán Dài Ngắn
Lí do quyết định Do được lên kế hoạch hợp lí, Do cảm xúc, phụ thuộc vào
mua dựa trên nhu cầu mong muốn
Điều tạo nên giá Sự tin tưởng và mối quan hệ
Quảng cáo và khuyến mãi
trị thương hiệu hỗ trợ lẫn nhau
(Theo keydifferences.com)

Điểm đặc biệt của Ebay.com là mọi thứ có thể đấu giá, nhu cầu mua và bán của khách
hàng trên Internet không giống như khách hàng tại những nơi đấu giá truyền thống mà
mọi người thường hay thấy. Do đó, Ebay là trang web chỉ có diễn ra cuộc trao đổi
mua bán giữa cá nhân với cá nhân và một phần là doanh nghiệp nhỏ. Trang web
Ebay.com đã cây dựng một cộng đồng giao dịch các nhân với cá nhân trên Internet, sử
dụng mạng lưới toàn cầu đưa người mua và người bán lại gần nhau tai nơi mà người
bán được phép niêm yết danh mục sản phẩm mà mình muốn bán, người mua được
quyền trả giá cho sản phẩm mình muốn mua. Tất cả mặt hàng được được niêm yết
hoàn toàn tự động, sắp xếp theo hạng mục…

EBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi mà hoạt
động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ trời
và nhiều hình thức khác, với các giao diện web riêng của mình. Điều này tạo sự dễ
dàng cho người mua khai thác và giúp người bán nhanh chóng niêm yết một hàng hoá
lên để bán chỉ trong vòng vài phút đăng ký.
Ngoài ra trên ebay có mô hình B2B: doanh nghiệp nào cần bán hàng hóa có thể đăng
thông tin, gửi hàng hóa lên sàn giao dịch điện tử, doanh nghiệp nào muốn mua cũng
liên hệ sàn, điểm hay khi giao dịch qua sàn thương mại điện tử mua bán dưới sự bảo
trợ của sàn giao dịch là Ebay. Hay bên Ebay cũng sẽ hợp tác với các doanh nghiệp
vận chuyển để giao hàng cho khách hàng, hợp tác với bên thanh toán… Đây cũng là
vì dụ điển hình cho thấy mô hình B2B trên Ebay.

2. So sánh mô hình C2C và B2C

Nếu như C2C là mô hình hợp tác giữa cá thể với cá thể (không phải doanh nghiệp) thì B2C lại là mô
hình hợp tác giữa doanh nghiệp và cá thể.
Cụ thể, mô hình B2C thể hiện cho hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa giữa các doanh nghiệp,
người bán là doanh nghiệp và người mua là các cá nhân. Theo đó, mô hình này sẽ có ưu thế hơn là
hàng hóa đa dạng, sử dụng các catalog điện tử thông minh phục vụ cho nhiều hình thức mua hàng
khác nhau và hỗ trợ thanh toán trực tuyến tiện lợi.

B2C: Doanh nghiệp tới người tiêu dùng

Các trang web B2C cho doanh nghiệp là phổ biến nhất. Các nền tảng web theo mô
hình B2C phù hợp cho các công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách
hàng trực tuyến. Một trong những trang web B2C lớn nhất là Amazon. Một khách
hàng có thể xem sản phẩm trên trang, chọn một sản phẩm và đặt hàng.
Phát triển các trang web B2C có hiệu quả là bạn muốn tăng tính sẵn có của hàng
hóa được bán tại các thành phố và vùng sâu vùng xa. Mô hình Business to
Consumer không đòi hỏi một người trung gian và giảm chi phí hàng hóa cho người
tiêu dùng cuối cùng và tăng khả năng cạnh tranh của hàng hóa.
Người tiêu dùng thấy có lợi khi nhận hàng mà không cần đánh dấu của người trung
gian và họ sẽ quan tâm hơn đến việc mua sản phẩm với sự trợ giúp của trang web
B2C. Các trang web B2C nhằm mục đích giúp người mua dễ dàng mua sản phẩm
tận hưởng quá trình này.
Những người tiêu dùng chỉ có nhu cầu lên mạng internet và mua sản phẩm
phục vụ nhu cầu của mình về dùng, không phát sinh thêm giao dịch mua bán
tiếp theo. Và không phải đàm phán giữa hai bên quá nhiều vì là khách hàng
cá nhân, mọi thông tin của sản phẩm được cập nhật chi tiết trên website.
C2C: Người tiêu dùng đến người tiêu dùng
Trang web Consumer to Consumer đóng vai trò trung gian hòa giải giữa các khách
hàng và tạo cơ hội bán hoặc mua hàng hóa trực tiếp. Thông qua dịch vụ web C2C,
người tiêu dùng có thể bán tài sản của họ như ô tô hoặc thuê phòng bằng cách xuất
bản thông tin của họ trên trang web. Một khách hàng có thể mua sản phẩm của
người tiêu dùng khác bằng cách xem mô tả trên trang web.
Chẳng hạn, eBay và Airbnb là các dịch vụ web C2C điển hình. Airbnb cho phép
khách du lịch đặt nhà hoặc thuê căn hộ trên toàn thế giới, trong khi trên eBay tôi có
thể mua mọi thứ từ quần áo thời trang đến kiệt tác cổ.

So sánh giữa eBay và Amazon

Lĩnh vực hoạt động: Thị trường mua sắm trực tuyến.

* Chiến lược kinh doanh:

Trước đây, hai hãng có hai hướng đi khác nhau nên thường tuyên bố họ bổ sung cho
nhau chứ không cạnh tranh trực tiếp. eBay thiên về bán đấu giá với hàng ngàn cửa
hàng của người tiêu dùng lập ra, còn Amazon bán lẻ trực tiếp.

Nhưng nay, eBay chuyển trọng tâm sang bán hàng có giá cố định, còn Amazon lại
khuyến khích người tiêu dùng mở cửa hàng bán lẻ trên Amazon nên rốt cuộc hai bên
tiến lại gần nhau trong chiến lược phát triển.

Chỉ có điều Amazon đang tận dụng lợi thế có sẵn của họ là cơ sở dữ liệu khách hàng
từng giao dịch trên Amazon để bán hàng trực tiếp đúng theo sở thích của từng người.
Những ai từng mua hàng qua Amazon đều biết chuyện sau đó hãng này thỉnh thoảng
gửi thư mời chào các sản phẩm tương tự hay sản phẩm họ từng tìm kiếm, tìm hiểu
trên Amazon. Hãng này còn gửi thư mời khách hàng nhận xét về sản phẩm đã mua.
Còn eBay do để cho mọi người giao dịch với nhau nên ngày càng có vẻ xa rời khách
hàng.

Vào năm 2005, tổng thị giá của eBay gấp ba lần Amazon. Lúc đó, Wall Street rất
thích chuyện eBay không tốn tiền trữ hàng và có dòng tiền rất ổn định. Năm nay, giá
cổ phiếu của eBay giảm một nửa và thị giá của Amazon lần đầu tiên vượt qua eBay
vào tháng 7/2008.

* Thị hiếu

Trong một khảo sát gần đây của Công ty nghiên cứu Baird, hơn một nửa người tiêu
dùng tại Mỹ (53%) nói rằng họ sẽ bắt đầu việc mua sắm của mình với Amazon. Nhà
phân tích Colin Sebastian cho biết Google sẽ là điểm đến thứ 2 (36%); eBay nằm ở vị
trí thứ 3 (7%); và sau đó giảm mạnh xuống với Walmart.com đứng thứ 4 (2%).

* Giá

Đấu giá hay giá cố định? Trong trường hợp này, lợi thế lại phụ thuộc vào người mua:
Khách hàng của Amazon dường như khá giả hơn eBay và trả giá trung bình cho các
sản phẩm cao hơn eBay.

eBay, theo bản chất của nó rất có sức cạnh tranh và hấp dẫn người mua tìm kiếm
những sản phẩm với giá thấp nhất. Khách hàng của Amazon có xu hướng chú trọng
hơn đến chất lượng và tình trạng sản phẩm hơn là về giá cả, cái mà có thể giải thích
tại sao những công ty bán trên Amazon đưa ra mức giá trung bình cao hơn eBay cho
những sản phẩm tương tự.
 So sánh eBay.com và Amazon.com
Hiện nay, đối thủ chính của eBay là hệ thống đấu giá Marktplace của Amazon.com
và Yahoo Auctions. Dưới đây là vài điểm so sánh giữa eBay.com và Amazon.com:

Giống:
• Website thương mại điện tử lớn nhất thế giới
• Nơi thực hiện giao dịch mua bán tồn cầu thơng qua mạng internet
• Ít đối thủ cạnh tranh
• Ra đời cùng thời gian năm 1995

Khác nhau:
 Giá cả:
Không giống như Amazon, eBay tính theo một danh sách phí dù là khoản nào đi
chăng nữa, cũng như là PayPal có thể áp dụng được. Nhưng số tiền hoa hồng của
nó cũng thấp hơn nhiều so với Amazon 8 đối với những sản phẩm dưới 25 đô la so
với 15. Lindhorst nói: “Trong khi Amazon duy trì mức phí cao hơn thì danh sách
của họ kéo dài hơn và về cơ bản phụ thuộcvào sự tác động giữa người bán và
người mua.”

 Hình thức bán:

eBay: Đại chúng hóa danh sách đấu giá. Đối với nhiều người, hình thức bán đấu
giá là cách dễ dàng để có được mức giá cao
Amazon: Chỉ tập trung vào những danh sách giá cố định. Các công ty bán trên
Amazon chú trọng đến những mặt hàng tiện nghi và thực tế Thứ mà nhiều người
có thể sử dụng trong cuộc sống hằng ngày có xu hướng sẽ tốt hơn trong hình thức
giá cố định.
 Thuế:
Amazon: Các cơng ty có trách nghiệm cho thuế kinh doanh của họ với bất kỳ sản
phẩm nào đưa ra bán trên Amazon. Họ có thể thêm chi phí này vào giá sản phẩm
nhưng làm điều này thực sự phức tạp.
eBay: Trong dạng Sell-Your-Item, eBay cung cấp một hệ thống máy tự động cho
phép người bán thu nhận thuế thích hợp thêm vào giá bán của họ. Đây là một lợi
thế lớn bởi vì nó chắc chắn rằng những thuế khơng được tính tốn sẽ khơng ăn vào
lợi nhuận của người bán
 Giá trung bình:
eBay: Với mơ hình kinh doanh độc đáo, eBay có sức cạnh tranh và hấp dẫn đối với
người mua nhằm tìm kiếm những sản phẩm với giá thấp nhất
Amazon: Khách hàng của Amazon có xu hướng chú trọng hơn đến chất lượng và
tình trạng sản phẩm hơn là về giá cả, cái mà có thể giải thích tại sao những công ty
 bán trên Amazon đưa ra mức giá trung bình cao hơn eBay cho những sản phẩm
tương tự
 Phương thức thanh tốn
Amazon: Sử dụng phương thức thanh toán Amazon. Amazon lưu giữ số tiền thanh
toán vào tài khoản ngân hàng của người bán mỗi tháng hai lần mà không thêm một
khoản thu phí nào Lợi ích này cho phép người bán khơng phải gửi hóa đơn chuyển
tiền hay những phiếu nhắc nhở thanh toán hoặc những sản phẩm chưa thanh tốn.
Nếu Amazon không thể có được số tiền khách hàng trả thì những người bán không
giao dịch và mặt hàng đó vẫn nằm trong danh sách.
Khó khăn: khách hàng vẫn khơng thể sử dụng PayPal, hình thức mà khá nhiều
khách hàng ưa thích nhờ tính đảm bảo và tiện lợi của nó.
eBay: Người bán hàng trên eBay có thể chấp nhận PayPal, và các loạitiền, hoặc
tiền mặt. Khó khăn: họ có trách nhiệm cho việc quản lý số tiền mà có nghĩa là
đang đầu tư nhiều hơn về thời gian và nhân lực trong mỗi lần giao dịch.
 Chính sách trả lại hàng
eBay: Sự đảm bảo từ A đến Z của nó cho phép người mua nhận lại số tiền đầy đủ
trong vòng 90 ngày nếu một sản phẩm khác biệt về chất lượng như đã miêu tả Mặt
khác những người bán hàng trên eBay được miễn phí đàm phán với khách hàng
qua cách giải quyết tranh luận có lý của chủ hàng và thông thường là người mua
khơng được u cầu đòi hồn lại hàng. Trong khi tiến trình giải quyết có lý này có thể
có hiệu quả nhưng nó cũng có thể tạo ra sự “lùm xùm” và mất thời gian, thậm chí
là nhận lại những phản hồi tiêu cực của khách hàng.
Amazon: nằm ngoài cuộc với người mua.
 Vận chuyển
eBay: Một số người bán hàng trên eBay đã bắt đầu sử dụng chi phí vận chuyển
tăng lên dựa theo giá sản phẩm
Để trung hòa lại cách ứng xử không mấy thân thiện vớingười mua này, hiện nay
eBay đã ra quy định phạt những công ty nào đưa ra mức phí vận chuyển cao hơn
mức trung bình và loại họ ra khỏi danh sách bán hàng trên trang web. Mặt trái của
điều này là làm cho những người bán hàng bị tổn thất và cảm thấy bất bình.
Amazon: Tập trung vào thẻ tín dụng vận chuyển Một khoản tiền mà người bán có
thể trả cho việc vận chuyển, dựa trên loại sản phẩm
Mặt hạn chế: không thể luôn luôn đáp ứng hết được vì giá vận chuyển quá nhiều.
Mộtngười bán hàng không thể tính giá nhiều hơn khoản tiền được thiết lập và phải
vậnchuyển hàng khi tấm thẻ đó không vượt quá số tiền cho phép. Tuy nhiên, bởi vì
thẻ vận chuyển là cố định cho nên những người bán có thể cân nhắc khi thiết lập
giá cho một sản phẩm bán lẻ.
Điểm mấu chốt của eBay và Amazon là cả hai đều là những “ông lớn” trong bán lẻ
trực tuyến và cả hai đều đóng vai trò quan trọng trong thương mại điện tử thế giới.
 Trongtrường hợp này, lợi thế lại phụ thuộc vào người mua: Khách hàng của
Amazondường như khá giả hơn eBay và trả giá trung bình cho các sản phẩm cao
hơn eBay.
 
Sự khác biệt lớn nhất giữa eBay và Amazon là mô hình kinh doanh mà mỗi công ty
hoạt động. Cụ thể, eBay là một nhà đấu giá và công ty chỉ đơn giản là tạo điều kiện
cho việc bán hàng hóa giữa người mua và người bán bên thứ ba. Người mua truy
cập trang web để tìm kiếm các sản phẩm họ muốn mua từ một lượng lớn người bán
riêng lẻ và sau đó đấu giá các mặt hàng thông qua đấu giá riêng lẻ.
Ngược lại, Amazon là nhà cung cấp trực tiếp hàng hóa và khách hàng truy cập
trang web của mình xem các sản phẩm mà Amazon duy trì dưới dạng hàng tồn kho
trong mạng lưới kho lớn của mình. Đối với một số sản phẩm, Amazon cho phép
người bán bên thứ ba cung cấp tùy chọn mua cho người mua, nhưng công ty giữ
phần lớn các sản phẩm của mình trong nhà.
Trong một mô hình đấu giá, eBay sử dụng chiến lược giá bán buôn. Trong hầu hết
các trường hợp, người mua quan tâm phải đấu giá các mặt hàng để bán trên eBay
Người bán liệt kê các mặt hàng đấu giá trong thời gian ba, năm, bảy hoặc 10 ngày
và người mua sẵn sàng trả số tiền cao nhất sẽ giành được sản phẩm vào cuối khung
thời gian đó. Một số mặt hàng được liệt kê trên eBay có tùy chọn "mua ngay bây
giờ", cho phép người mua mua sản phẩm ngay lập tức, mặc dù có giá cao.
Amazon hoạt động như một cửa hàng bán lẻ, cung cấp cho khách hàng giá cố định
trên tất cả các sản phẩm. Mặc dù nhiều người bán khác nhau có thể liệt kê cùng
một sản phẩm, nhưng không cần khách hàng đặt giá thầu hoặc thắng đấu giá trước
khi mua.

Bởi vì eBay cần người bán liệt kê các sản phẩm trên trang web của mình để tạo
doanh thu, công ty định hướng người bán nhiều hơn so với Amazon. Đáng chú ý,
eBay tích cực mời người bán tham gia vào thị trường đấu giá của mình và công ty
cung cấp nền tảng cho người bán để cung cấp sản phẩm cho người mua trong một
cửa hàng eBay hoặc thông qua phần phân loại của trang đấu giá.
Amazon hướng đến người mua nhiều hơn, chủ động mời người mua truy cập trang
web và duyệt qua và sau đó mua hàng tồn kho của chính họ. Trong khi một số
người bán bên thứ ba sử dụng Amazon để phân phối sản phẩm, công ty tập trung
hơn vào việc thu hút người mua vào trang web.
Amazon.com là một nhà bán lẻ, trong khi eBay về cơ bản là một nhà bán buôn.
Một nhà bán lẻ tồn tại để bán sản phẩm cho một cơ sở khách hàng rộng rãi với giá
cả hợp lý. Một nhà bán buôn bán hàng hóa với giá thấp nhất có thể, thường là cho
các nhà bán lẻ sẽ bán lại hàng hóa cho người tiêu dùng.

Trong điều kiện thực tế, điều này có nghĩa là bạn có thể tính giá cao hơn và kiếm
lợi nhuận cao hơn trên Amazon.com (nhưng lưu ý rằng Amazon sẽ cắt giảm đáng
kể giá bán). Điều đó cũng có nghĩa là Amazon.com có thể là một nơi tuyệt vời để
bán các mặt hàng bán buôn được mua thông qua các đại lý.

Mô hình kinh doanh Amazon.com của bạn cung cấp cho bạn quyền kiểm soát ít
hơn nhiều so với eBay. eBay cho phép bạn chọn giữa giá cố định và định dạng đấu
giá. Amazon chỉ cho phép người bán tùy chọn định dạng giá cố định.

eBay cho phép bạn tạo các mô tả sản phẩm của riêng bạn, trong khi Amazon.com
tạo các mô tả sản phẩm cho bạn. Trong điều kiện thực tế, điều này có nghĩa là bạn
sẽ làm việc ít hơn trên Amazon.com, nhưng nhược điểm là bạn sẽ ít kiểm soát hoạt
động tiếp thị của mình hơn.
Cơ sở khách hàng tiềm năng bạn có thể tiếp cận trên Amazon cao hơn nhiều so với
trên eBay. Statistia.com ước tính rằng đã có 237 triệu khách hàng hoạt động trên
Amazon.com vào năm ngoái. Vào tháng 12 năm ngoái, Nhóm Trefis ước tính rằng
chỉ có khoảng 70 triệu người dùng eBay hoạt động.

Ý nghĩa của những phát hiện này rất đáng chú ý: Điều đó có nghĩa là các sản phẩm
được bán thông qua Amazon.com có nhiều khả năng tiếp cận thị trường tiêu dùng
đại chúng. Những người tìm kiếm doanh số cao có nhiều khả năng tìm thấy chúng
trên Amazon.com.
Amazon và eBay phục vụ khách hàng rất khác nhau. Amazon phục vụ một cơ sở
khách hàng thị trường lớn, trong khi eBay phục vụ các thị trường nhỏ hơn và
chuyên biệt hơn. Vì là một trang web đấu giá, eBay phục vụ cho những người quan
tâm mạnh mẽ đến các sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như người có sở thích, đại lý và
đại lý.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, danh sách giá trên Amazon bị ảnh
hưởng bởi các yếu tố như:
+Cạnh tranh
+Tính độc đáo của sản phẩm
+Nhận thức về thương hiệu và chất lượng sản phẩm
Trên eBay, danh sách giá bị ảnh hưởng phần lớn bởi số lượng giá thầu và mức độ
mạnh mẽ của người mua đối với một sản phẩm nhất định.
Những người mua và bán trên eBay có nhiều khả năng là những thợ săn, thương
nhân và doanh nhân mặc cả, trong khi những người mua trên Amazon có nhiều khả
năng là người tiêu dùng bình thường.
eBay đã làm cho việc bán hàng trên trang web của mình trở nên dễ dàng hơn trong
những năm qua bằng cách thực hiện một cấu trúc đơn giản hơn để tính phí cho các
sản phẩm được bán.
Cấu trúc phí Amazon Amazon phức tạp hơn một chút, có phí đóng và giới thiệu
thay đổi, với mức phí dựa trên trọng lượng của sản phẩm.
Danh sách trên Amazon cho phép người mua mua ngay từ trang web của Amazon
và người bán thậm chí có thể yêu cầu Amazon hoàn thành đơn hàng nếu họ chọn
lưu trữ tại một trong các kho của Amazon.
eBay cung cấp nhiều danh sách tùy chỉnh hơn, cũng như khả năng nhân viên eBay
sắp xếp danh sách cho người bán.
Được trả tiền từ Amazon với tư cách là người bán liên quan đến việc có tiền được
gửi trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn, trong khi eBay vẫn sử dụng PayPal
cho hầu hết các phần.
eBay, trang web đấu giá ban đầu, từng có phí bán hàng phức tạp và đắt đỏ. Kể từ
khi hợp lý hóa các khoản phí của họ, cấu trúc thực sự trông đơn giản và dễ hiểu.
Amazon, bằng cách so sánh, có thể gây nhầm lẫn và bực bội để điều hướng.

Tính toán mẫu sẽ hữu ích khi so sánh hai trang web, nhưng với cấu trúc giá nhiều
tầng và phí đóng cửa khác nhau tùy theo danh mục, trọng lượng mặt hàng và tùy
chọn thanh toán của người mua, bất kỳ ví dụ nào cũng có thể được hiểu là chọn
anh đào hoặc thiên vị đối với một công ty hoặc cai khac.

Amazon có một vài lợi thế so với eBay. Đối với người mới bắt đầu, trang web thực
hiện rất tốt việc khiến người mua cảm thấy rằng họ đang mua trực tiếp từ Amazon.
Các mặt hàng của Người bán được liệt kê cùng với Amazon, các giao dịch mua có
thể được thực hiện bằng cách mua 1 lượt nhấp chuột, và không giống như eBay và
PayPal, người mua có thể hoàn tất thanh toán của mình mà không cần rời khỏi
trang web Amazon. Với Fulfillment của Amazon, một người bán thậm chí có thể
lưu trữ và vận chuyển các mặt hàng của họ trực tiếp từ kho của Amazon.

Mặt khác, người bán có thể thích sử dụng eBay để tùy chỉnh và cá nhân hóa danh
sách của họ. Với khả năng đăng quảng cáo đầy màu sắc hấp dẫn trong danh sách,
nó có thể hấp dẫn hơn và có nhiều khả năng dẫn đến việc bán hàng hơn so với
danh sách trung lập của Amazon. Trong nỗ lực cải thiện hiệu quả giữa những
người bán, eBay đã bắt đầu Dịch vụ Valet cho phép người bán có các mặt hàng của
họ được liệt kê và bán bởi nhân viên eBay.

Nếu một người bán lo lắng về việc bị lừa đảo, họ không cần phải bận tâm. Cả hai
công ty đều cung cấp dịch vụ bảo vệ người bán cũng như khả năng liên hệ trực tiếp
với người mua nếu có vấn đề phát sinh. Cả hai công ty cũng cung cấp hướng dẫn
và hỗ trợ khách hàng cho những người bán hàng mới bắt đầu.

Cuối cùng, có câu hỏi về việc được trả tiền. Amazon có quy trình gồm nhiều bước
để thiết lập tài khoản người bán. Người dùng được tự động đăng ký tài khoản
Chuyên nghiệp và cho Fulfillment của Amazon. Thông tin tài khoản là đầu vào
dựa trên tài khoản hiện có của người dùng (nếu có). Cuối cùng, có một phần cho
thông tin nhận dạng thuế.

Đối với người bán trên eBay, quy trình đơn giản là mở một tài khoản eBay (hoặc
sử dụng tài khoản hiện có) và bắt đầu bán. Nhận tiền vào tài khoản ngân hàng phức
tạp hơn một chút. Người dùng Amazon được thanh toán qua khoản tiền gửi trực
tiếp vào tài khoản ngân hàng của họ trong khi người dùng eBay (thường) được
thanh toán qua PayPal.

EBay không lên kế hoạch xây dựng mạng lưới kho của riêng mình như Amazon.
Thay vào đó, họ sẽ sử dụng khối lượng tập thể của người bán - khoảng 1,5 triệu gói
mỗi ngày ở Hoa Kỳ - để đàm phán giảm giá với các đối tác hậu cần mà họ từ chối
đặt tên cho không gian kho, đóng gói và giao hàng.

Mục tiêu là để cho các thương nhân EBay lưu trữ hàng tồn kho trong các kho xung
quanh Hoa Kỳ để các sản phẩm có thể được giao trong hai hoặc ba ngày với mức
giá cạnh tranh. EBay có kế hoạch triển khai dịch vụ Giao hàng được quản lý của
chúng tôi vào năm 2020 và sẽ thay mặt cho các thương nhân thông qua nền tảng
công nghệ riêng của mình.
EBay từ lâu đã thực hiện một cách tiếp cận thực tế để giao hàng được đặt hàng trên
thị trường của mình, để lại cho các thương nhân. Điều đó đã dẫn đến thời gian giao
hàng không nhất quán có thể gây khó chịu cho người mua và khiến EBay trở nên
kém cạnh tranh hơn cho các nhu cầu trước mắt. Người mua hàng đặc biệt lưu tâm
đến thời gian giao hàng trong các ngày lễ khi họ muốn đảm bảo rằng quà tặng sẽ
đến đúng giờ.
Amazon, công ty đã thực hiện giao hàng trong hai ngày với mong muốn mua sắm
tiêu chuẩn trong thương mại điện tử, đang đầu tư 800 triệu đô la để cung cấp hàng
triệu sản phẩm trên trang web của mình để giao hàng qua đêm. Các nhà bán lẻ lớn
như Walmart Inc. đang cho phép người mua hàng mua sản phẩm trực tuyến và lấy
chúng trong các cửa hàng để tận dụng sự gần gũi của họ. Shopify Inc. tháng trước
đã công bố dịch vụ hậu cần của riêng mình. EBay từng có một doanh nghiệp hậu
cần - bao gồm kho và nhân viên - đã xử lý các đơn đặt hàng trực tuyến cho các nhà
bán lẻ lớn như Macy, nhưng đã bán nó vào năm 2015.
Here is the monthly traffic for Amazon:

And here, the monthly traffic for eBay:

Note: These are just estimates, and are calculated by the sum of traffic
from all organic keywords for which the target ranks across all countries
in Ahrefs’ database.
As you can see, Amazon gets much more organic traffic.

In fact, it gains 5 times more traffic than eBay.

Cạnh tranh và giá cả trên eBay

eBay không làm cho nó dễ dàng để so sánh giá cả, bởi vì một tìm kiếm thường sẽ
trả về một danh sách dài và đa dạng các mặt hàng. Nó cùng với người mua để so
sánh các danh sách bằng cách xem ảnh, tiêu đề, mô tả cá nhân, giá vận chuyển, v.v.

Ngay cả việc tìm kiếm một sản phẩm độc đáo, chẳng hạn như bộ lego lego 31058,
trả về 254 kết quả tại thời điểm viết. Một số là thương hiệu mới và một số là sở
hữu trước, một số là danh sách Mua ngay bây giờ và một số là đấu giá. Một số
danh sách là các sản phẩm hoàn toàn khác nhau, gói kết hợp hoặc chỉ là một hướng
dẫn sử dụng. Sau đó, có nhiều mức giá khác nhau và các tùy chọn vận chuyển khác
nhau.

So sánh giá trên eBay dễ hơn so với các trang web khác nhau, nhưng vẫn có một
nỗ lực đáng kể nếu người mua muốn tìm mức giá tốt nhất. Phải nói rằng, người
mua eBay có tiếng là thợ săn mặc cả và có thể chỉ thích thử thách tìm kiếm một
món hời.

Cạnh tranh và giá cả trên Amazon

Nó được điều khiển bởi một danh mục sản phẩm, vì vậy mỗi sản phẩm duy nhất
chỉ nên có một danh sách. Danh mục không được quản lý hoàn hảo và có thể bị
lạm dụng, nhưng một danh sách cho mỗi sản phẩm là lý thuyết và mục tiêu.

Tìm kiếm tương tự trên Amazon.com cho bộ lego lego 31058, trả về nhiều loại vật
phẩm nhưng bộ thực tế chúng tôi đang tìm kiếm chỉ xuất hiện một lần trong kết
quả, ngay trên đầu trang, được gắn nhãn huy hiệu Amazon.

Khi bạn nhấp qua trang sản phẩm, bạn có thể thấy rằng có 90 người bán cung cấp
sản phẩm này, nhưng chỉ có một người bán trong Hộp Mua Hộp.

Người chiến thắng Mua Box Box, được chọn theo thuật toán Amazon, các hoạt
động không được công khai, nhưng nghiên cứu đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng
chính là:

Giá sản phẩm

Huy hiệu Amazon Prime
Nếu bạn là một trong 89 người bán hàng khác cung cấp sản phẩm này và vì vậy
don don có Hộp Mua, bạn sẽ ít có khả năng nhận được bán hơn.
Người mua hàng trên Amazon muốn có giá tốt nhất cho sản phẩm, nhưng họ
không phải đi săn để tìm nó - Amazon thực hiện công việc đó cho họ. Ngay cả khi
họ không muốn đi với người bán trong Hộp Mua, họ có thể nhanh chóng xem tất
cả người bán và chọn giá rẻ nhất.