SOALAN KUIZ STESEN

1. Jelaskan dua (2) prinsip berunding. (4m)

2. Terangkan tiga (3) elemen perundingan berikut :
i. Budaya
ii. Masa
iii. Personaliti (6m)
3. Jelaskan strategi dan taktik perundingan berikut :
i. Limited authority
ii. Apparent Withdrawal
iii. Outrageous (6m)
4. Jelaskan dua (2) kebaikan kegunaan intranet dalam organisasi. (4m)

SOALAN KUIZ STESEN

1. Jelaskan dua (2) prinsip berunding. (4m)

2. Terangkan tiga (3) elemen perundingan berikut :
iv. Budaya
v. Masa
vi. Personaliti (6m)
3. Jelaskan strategi dan taktik perundingan berikut :
iv. Limited authority
v. Apparent Withdrawal
vi. Outrageous (6m)
4. Jelaskan dua (2) kebaikan kegunaan intranet dalam organisasi. (4m)
JAWAPAN
1. i) Tumpuan pada minat bukan kedudukan
- menumpukan pada masalah/isu semasa membuat perundingan dan
mengelak daripada mengambil kesempatan atas kedudukan/ pangkat yang
ada.
ii) Asingkan manusia daripada masalah
- memberikan tumpuan kepada masalah yang ingin diselesaikan dan
mengetepikan semua masalah peribadi.
iii) Jana pelbagai pilihan
- pelbagai laternatif penyelesaian perlu dijana sebanyak mungkin untuk
memenuhi kepentingan semua pihak
iv) Guna criteria yang objektif dan boleh terima
- penyelesaian yang dibuat berdasarkan kepada maklumat dan data sedia
ada, mengunakan standard yang sah dari segi undang-undang dan bersifat
praktikal.
2. i) Budaya – pihak yang berunding perlu mengutamakan nilai dan identity yang
tidak bertentangan dengan nilai pihak perunding serta menghormati adat pihak
perunding.
ii) Masa – peruntukan masa yang ditetapkan semasa hendak menjalankan
rundingan, bergantung kepada sama ada perkara itu sukar atau mudah.
iii) Personaliti – sikap, keterampilan dan perwatakan seseorang individu yang
terlibat dalam rundingan akan memberikan kesan terhadap hasil rundingan.

3. i) Limited authority – apabila menghadapi isu yang genting, sesuatu pihak

mencari alasan dengan berpura-pura mengatakan bahawa beliau tiada kuasa
untuk membuat keputusan.
ii) Apparent withdrawal – satu taktik yang bersifat konfrontasi di mana satu
pihak itu berpura-pura untuk menarik diri daripada rundingan agar pihak lawan
merasa terdesak untuk bersetuju dengan terma yang dicadangkan.
iii) Outrageous – sesuatu pihak memberi ancaman, peras ugut atau tindakan
keterlaluan terhadap pihak lawan bagi memaksa menerima sesuatu ketetapan.

4. Dua kebaikan kegunaan intranet dalam organisasi

i) Meningkatkan mutu kerja pekerja
ii) Menjimatkan masa
iii) Komunikasi antara bahagian dalam organisasi menjadi lebih mudah
iv) Mengurangkan kos pembiayaan penyampaian maklumat
v) Memajukan budaya organisasi