Đại Học Quốc Gia TP.

HCM Vietnam National University – HCMC

Trường Đại Học Bách Khoa Ho Chi Minh City University of Technology
Khoa Quản Lý Công Nghiệp School of Industrial Management

Đề cương môn học

HÀNH VI TỔ CHỨC
(Organizational Behavior)
Số tín chỉ 3 ECTS 4,5 MSMH IM2017 Học Kỳ áp dụng HK192

Số tiết/Giờ Tổng Tổng giờ LT BT/TH TNg TQ BTL/TL/ TTNT DC/TL SVTH
tiết học tập/làm DA TN/
TKB việc LVTN
36 142,0 27 9 0 0 40,5 0 0 103,5
Phân bổ tín chỉ 1,8 0,3 0 0 0,9 0 0
Môn không xếp
TKB
Tỉ lệ đánh giá BT: 20% TN: 0% TH: 0% KT: 20% BTL/TL: 20% Thi: 40%
- Kiểm tra đánh giá thường xuyên (BT): Bài tập cá nhân Thời gian Kiểm Tra: 60 phút
Hình thức đánh trên lớp
giá - Bài tập lớn (BTL): Thuyết trình dự án nhóm
Thời gian Thi 90 phút
- Kiểm tra giữa kỳ (Ktr): Tự luận
- Thi cuối kỳ (Thi): Tự luận
Môn tiên quyết - Không
Môn học trước - Không
Môn song hành - Không
CTĐT ngành Quản lý công nghiệp
Trình độ đào tạo Cử nhân Quản lý công nghiệp
Cấp độ môn học 2
Ghi chú khác

1. Mục tiêu của môn học:

Thông qua môn “Hành vi tổ chức”, sinh viên được cung cấp những lý thuyết nền tảng của khoa học hành vi
tổ chức. Thêm vào đó, sinh viên được trang bị một số kiến thức và kỹ năng nhân sự quan trọng như lãnh đạo,
động viên, làm việc đội nhóm, giải quyết mâu thuẫn, xây dựng văn hoá tổ chức, quản lý căng thẳng và thay
đổi... Những năng lực này càng có ý nghĩa thực tiễn trong bối cảnh hội nhập và phát triển tại Việt Nam.
Course description:
The course “Organizational Behavior (OB)” provides students with essential theories in OB science. In
addition, certain managerial knowledge and skills in this field will be offered such as leadership, motivation,
team working, conflict resolution, organizational culture, managing stress and change, etc. These
competencies are essential in the current pace of integration and development in Vietnam.

2. Nội dung tóm tắt môn học:

Môn “Hành vi tổ chức” thuộc lĩnh vực khoa học ứng dụng, nghiên cứu cách thức con người ra quyết định, cư
xử và hành động trong tổ chức ở ba cấp độ: cá nhân, nhóm, và tổ chức. Nó quan tâm đến khả năng tương tác
giữa các hành vi trên và mức độ ảnh hưởng đến nhiệm vụ chung của tổ chức. Nó giúp các nhà quản lý tạo lập
một môi trường làm việc minh bạch và đạo đức cho toàn thể thành viên trong tổ chức. Chính điều này sẽ
giúp các thành viên trong tổ chức làm việc năng suất hơn, và giảm thiểu được tâm lý mập mờ giữa những
hành vi như thế nào là đúng, như thế nào là sai được qui ước trong mỗi tổ chức.
Course aims:
The course “Organizational Behavior (OB)” belongs to the field of applied behavioral science, researching
into the manners that organizational members make decisions, behave and act in their organization, at three
levels: individual, group, and organization. It focuses on the interaction among these types of behaviors and
their effect on the common objectives of organization. It helps managers to build a transparent and ethical
working environment for all organizational members. This effort will facilitate employee performance and
help them to be clear of the “do” and “don’t” embedded in each organization.

3. Tài liệu học tập (Learning resources):

Tài liệu học tập có thể được tải xuống từ trang BKEL (http://e-learning.hcmut.edu.vn/). Các slide bài giảng
được cập nhật hàng tuần theo tiến độ học tập trên lớp. Bên cạnh đó, sinh viên có thể tự học, tìm hiểu sâu hơn
thông qua các tài liệu sau:

Tài liệu chính (Mainreference)

[1] Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge (2018), Organizational Behavior (Student Value Edition),
18th edition, Pearson.
[2] Nguyễn Hữu Lam (2011), Hành vi Tổ chức, NXB Lao động Xã hội

Tài liệu tham khảo thêm (Further readings)

[3] John W. Newstrom (2014), Organizational Behavior – Human behavior at work, 14thedition, McGraw-
Hill Education.
[4] Fred Luthans, Brett C. Luthans & Kyle W. Luthans (2021), Organizational Behavior: An evidence
based approach,14th edition, Information Age Publishing.
[5] Phạm Thúy Hương, Phạm Thị Bích Ngọc (2016), Giáo trình Hành vi Tổ chức, NXB Đại học Kinh tế
Quốc dân

4. Hiểu biết, kỹ năng, thái độ cần đạt được sau khi học môn học:
STT Chuẩn đầu ra môn học CĐR CTĐT CĐR CTĐT Bloom
(cấp 1) (cấp 2)
L.O.1 Nhận định được tầm quan trọng của các vấn đề liên quan đến hành PLO9 PLO9.1 B4(A)
vi trong tổ chức
L.O.2 Phân tích được các vấn đề liên quan đến hành vi ở cấp độ cá nhân PLO2 PLO2.1 B4(K)
trong tổ chức (tính cách, nhận thức, phong cách học tập, giá trị, PLO2.2
thái độ, bất hòa nhận thức, sự hài lòng về công việc, động viên cá
nhân)
L.O.3 Phân tích được các vấn đề liên quan đến hành vi ở cấp độ PLO2 PLO2.1 B4(K)
nhóm/đội trong tổ chức (khái niệm nhóm/đội, vòng đời của PLO2.2
nhóm/đội, lãnh đạo, quản lý xung đột)
L.O.4 Phân tích được các vấn đề liên quan đến hành vi ở cấp độ tổ chức PLO2 PLO2.1 B4(K)
trong tổ chức (văn hóa tổ chức, sự căng thẳng trong công việc, PLO2.2
chất lượng cuộc sống công việc, quản lý sự thay đổi)
L.O.5 Thể hiện được kỹ năng thuyết trình, viết báo cáo các chủ đề về PLO6.1
PLO6 B4(S)
hành vi tổ chức và kỹ năng làm việc nhóm PLO6.2

Knowledge, skills, attitudes to be achieved after studying the course:

No. Course learning outcome PLO PLO Bloom
(Level 1) (Level 2)
Recognize the importance of issues relating to behaviors in PLO9 PLO9.1 B4(A)
L.O.1
organization
Analyze issues relating to individual behaviors in organization PLO2 PLO2.1 B4(K)
L.O.2 (personality, perception, learning style, values, attitudes, cognitive PLO2.2
dissonance, job satisfaction, individual motivation)
Analyze issues relating to group/team behaviors in organization PLO2 PLO2.1 B4(K)
L.O.3 (concepts of group/team, group/team life-cycle, leadership, conflict PLO2.2
management)
Analyze issues relating to organizational behaviors in organization PLO2 PLO2.1 B4(K)
L.O.4 (organizational culture, work stress, quality of work-life, change PLO2.2
management)
Demonstrate oral & writing skills on topics of organizational PLO6.1
L.O.5 PLO6 B4(S)
behavior and teamwork skill PLO6.2
5. Hướng dẫn cách học - chi tiết cách đánh giá môn học:
Điểm tổng kết môn học được đánh giá xuyên suốt quá trình học, cơ bản gồm 04 cột điểm: Đánh giá hoạt
động cá nhân (20%), Đánh giá hoạt động nhóm (20%), Đánh giá giữa kỳ (20%) và Đánh giá cuối kỳ (40%).
 + Đánh giá hoạt động cá nhân (BT):
• Bài tập cá nhân tại lớp : 20%(AIC)
+ Đánh giá hoạt động nhóm (BTL/TL):
• Thuyết trình dự án nhóm : 20%(GPP)
+ Đánh giá giữa kỳ (KT):
• Kiểm tra giữa kỳ : 20%
+ Đánh giá cuối kỳ (Thi):
• Thi cuối kỳ : 40%
Điều kiện dự thi:
Sinh viên tham gia tối thiểu 50% kiểm tra cá nhân tại lớp, có tham gia kiểm tra giữa kỳ và thuyết trình dự
án nhóm.

Learning strategies and assessment scheme:

The final score is assessed throughout the whole course, basically consisting of four ways: Individual
evaluation (20%), Group evaluation (20%), Mid-term evaluation (20%) and Final evaluation (40%).
+ Individual evaluation (Exercise):
• Individual in-class test : 20% (AIC)
+ Group evaluation (Assignment):
• Group project presentation : 20% (GPP)
+ Mid-term evaluation (Mid-exam):
• Mid-term exam : 20%
+ Final evaluation (Exam):
• Final exam : 40%
Exam criteria:
Students are required to finish at least 50% of individual in-class tests, do mid-term exam and participate in
group project presentation.

6. Dự kiến danh sách Cán bộ tham gia giảng dạy (Tentative instructors):
- ThS (MBA). Huỳnh Thị Minh Châu SIM-HCMUT
- TS (PhD). Trương Thị Lan Anh Thỉnh giảng (Visiting faculty)
- ThS (MBA). Trần Minh Thư Thỉnh giảng (Visiting faculty)

7. Nội dung chi tiết:

Buổ Chuẩn Hoạt động dạy và học

Hoạt động
i Nội dung đầu ra
Thầy/Cô Sinh viên đánh giá
học chi tiết
Giới thiệu về môn học - Cung cấp các
- Đặt câu hỏi về
-Thông tin GV và môn học thông tin và hướng
môn học
-Chiến lược học tập và kế hoạch dẫn cần thiết cho
- Thành lập nhóm
đánh giá môn học
1 Chương 1: Nhập môn hành vi tổ - Đọc tài liệu trước AIC #1
chức - Giảng chương 1 khi đến lớp AIC #2
-Nền tảng khoa học Hành vi Tổ L.O.1 - Điều khiển thảo - Tham gia thảo AIC #3
chức luận luận tại lớp AIC #4
-Cấu trúc nghiên cứu về hành vi - Làm bài tập cá Kiểm tra giữa
trong tổ chức nhân tại lớp kỳ
AIC #2
- Đọc tài liệu trước Kiểm tra giữa
Chương 2: Tính cách, nhận kỳ
khi đến lớp
thức, phong cách học tập - Giảng chương 2 GPP#1
- Tham gia thảo
2,3 -Tính cách - Điều khiển thảo Thi cuối kỳ
L.O.2 luận tại lớp
-Nhận thức luận
- Làm bài tập cá
-Phong cách học tập nhân tại lớp

4 Chương 3: Giá trị, thái độ, - Giảng chương 3 - Đọc tài liệu trước AIC #2
Buổ Chuẩn Hoạt động dạy và học Hoạt động
i Nội dung đầu ra Thầy/Cô Sinh viên đánh giá
học chi tiết khi đến lớp Kiểm tra giữa
bất hòa nhận thức
- Tham gia thảo kỳ GPP#1
-Giá trị - Điều khiển thảo
L.O.2 luận tại lớp Thi cuối kỳ
-Thái độ luận
-Bất hòa nhận thức - Làm bài tập cá
nhân tại lớp
- Đọc tài liệu trước AIC #2
khi đến lớp Kiểm tra giữa
Chương 4: Sự hài lòng về công - Giảng chương 4
- Tham gia thảo kỳ GPP#1
việc, động viên cá nhân
5 - Điều khiển thảo Thi cuối kỳ
-Sự hài lòng về công việc L.O.2 luận tại lớp
-Động viên cá nhân luận
- Làm bài tập cá
nhân tại lớp

6 Kiểm tra giữa kỳ

Chương 5: Nhóm và đội - Giảng chương 5 - Đọc tài liệu trước AIC #3
-Khái niệm nhóm và đội khi đến lớp GPP#1
7 - Điều khiển thảo
-Các loại hành vi trong nhóm/đội L.O.3 - Tham gia thảo Thi cuối kỳ
-Vòng đời của nhóm/đội luận luận tại lớp
Chương 6: Lãnh đạo nhóm/đội
- Giảng chương 6 - Đọc tài liệu trước AIC #3
-Các trường phái nghiên cứu về
khi đến lớp GPP#1
8,9 lãnh đạo L.O.3 - Điều khiển thảo
- Tham gia thảo Thi cuối kỳ
-Quản lý xung đột trong nhóm/đội luận luận tại lớp
- Xây dựng nhóm/đội
Chương 7: Hành vi trong tổ
chức - Giảng chương 7 - Đọc tài liệu trước AIC #4
10,1 -Văn hóa tổ chức khi đến lớp GPP#1
L.O.4 - Điều khiển thảo
1 -Sự căng thẳng trong công việc - Tham gia thảo Thi cuối kỳ
-Chất lượng cuộc sống công việc luận luận tại lớp
-Quản lý thay đổi trong tổ chức
- Đánh giá các bài
tập cá nhân tại lớp,
bài thuyết trình dự - Thuyết trình dự
Trình bày dự án nhóm án nhóm án nhóm tại lớp GPP#1
12 L.O.5
Tổng kết, và ôn tập - Tổng kết và ôn -Tham gia thảo Thi cuối kỳ
tập 7 Chương luận tại lớp
- Điều khiển thảo
luận
Thi cuối kỳ

Tentative schedule:
Course Teaching and studying activities
Week Content learning Evaluation
Instructor Student
outcome
Introduction - Give essential
- Question about the
- Teacher and course information and
- Learning strategies and course
instruction relating to
assessment scheme - Form groups
the course
1 - Read reference AIC #1
Chapter 1: Starting the
- Teach Chapter 1 documents before class AIC #2
subject of Organizational
L.O.1 - Control discussion - Participate in discussion AIC #3
Behavior
in class AIC #4
-Foundation of OB science
- Do individual in-class Mid-term
-Structure of OB
test exam
Chapter 2: Personality, - Read reference AIC #2
Perception, Learning documents before class Mid-term
- Teach Chapter 2
style - Participate in discussion exam
2,3 L.O.2 - Control discussion
-Personality in class GPP#1
-Perception - Do individual in-class Final exam
-Learning style test
4 Chapter 3: Values, L.O.2 - Teach Chapter 3 - Read reference AIC #2
Attitudes, Cognitive - Control discussion documents before class Mid-term
dissonance - Participate in discussion exam
-Values in class GPP#1
 Course Teaching and studying activities
Week Content Evaluation
learning Instructor Student
-Attitudes outcome - Do individual in-class Final exam
-Cognitive dissonance test
Chapter 4: Job - Read reference
documents before class AIC #2
satisfaction, Individual - Teach Chapter 4 Mid-term
Motivation - Participate in discussion
5 L.O.2 - Control discussion exam
-Job satisfaction in class
GPP#1
- Individual - Do individual in-class Final exam
Motivation test
6 Mid-term exam
Chapter 5: Group and
team
- Read reference
-The concepts of group and
- Teach Chapter 5 documents before class AIC #3
team
- Participate in discussion GPP#1
7 -Types of behaviors in L.O.3 - Control discussion
in class Final exam
group/team
-Stages of group/team
development(group/team
life-cycle)
Chapter 6: Group/team
leadership
- Teach Chapter 6 - Read reference
-Leadership approaches AIC #3
documents before class
8,9 -Conflict management L.O.3 - Control discussion GPP#1
- Participate in discussion
in group/team Final exam
in class
-Group/team building
-Synergy, social loafing
Chapter
7:Organizational
AIC #4
behavior
- Teach Chapter 7 - Read reference GPP#1
- Organizational culture
documents before class Final exam
10,11 - Work stress L.O.4 - Control discussion
- Participate in discussion
- Quality of work-life in class
- Organizational change
Management
-Roles in organization
- Evaluate individual
in-class tests, group - Present group project in
Present group project project presentation class GPP#1
12 L.O.5
Summary and review - Summarize and - Participate in discussion Final exam
review 7 Chapters in class
- Control discussion
Final exam

8. Thông tin liên hệ (Contacts):

Bộ môn/Khoa phụ trách Bộ môn Tiếp Thị và Quản lý - Khoa Quản lý Công nghiệp
Faculty Department of Marketing and Management– School of Industrial Management
Văn phòng Phòng 107 Toà nhà B10, Số 268 Lý Thường Kiệt, P.14 Q.10 Tp.HCM
Office Room 107 Building B10, 268 Lý Thường Kiệt Street, Ward 14, District 10, HCMC
Giảng viên phụ trách ThS. Huỳnh Thị Minh Châu
Instructor MBA. Huynh Thi Minh Chau
Điện thoại / Tel (84-028) 38 647 256 – ext. 5613
E-mail htmchau@hcmut.edu.vn

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 05 năm 2021

TRƯỞNG KHOA CHỦ NHIỆM BỘ MÔN CB PHỤ TRÁCH LẬP ĐỀ

Dean Head of Department CƯƠNG
Instructor
TS. Dương Như Hùng Lại Văn Tài Huỳnh Thị Minh Châu
PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ

Thành phần đánh

Bài đánh giá [2] CĐR môn học[3] Tỷ lệ (%)[4]
giá[1]
A.1.1: Bài tập cá nhân tại lớp lần 1 (AIC#1) L.O.1
L.O.1
A.1.2: Bài tập cá nhân tại lớp lần 2 (AIC#2)
A1. Đánh giá hoạt động L.O.2
L.O.1 20%
cá nhân (BT) A.1.3: Bài tập cá nhân tại lớp lần 3 (AIC#3)
L.O.3
L.O.1
A.1.4: Bài tập cá nhân tại lớp lần 4 (AIC#4)
L.O.4
L.O.2
A2. Đánh giá hoạt động L.O.3
A.2.1: Thuyết trình dự án nhóm (GPP#1) 20%
nhóm (BTL/TL) L.O.4
L.O.5
A3. Đánh giá giữa kỳ L.O.1
A.3.1: Kiểm tra giữa kỳ 20%
(KT) L.O.2
L.O.2
A4. Đánh giá cuối kỳ L.O.3
A.4.1: Thi cuối kỳ 40%
(Thi) L.O.4
L.O.5

STT Mục tiêu môn học Điểm quá trình Điểm thi cuối kỳ
L.O.1 Nhận thức được tầm quan trọng của các vấn đề liên quan đến Sử dụng điểm của Bài tập
các hành vi trong tổ chức cá nhân tại lớp lần 1,2,3,4
Kiểm tra giữa kỳ
L.O.2 Phân tích được các vấn đề liên quan đến hành vi ở cấp độ cá Sử dụng điểm của Bài tập Sử dụng điểm của các
nhân trong tổ chức (tính cách, nhận thức, phong cách học tập, cá nhân tại lớp lần 2, Kiểm câu hỏi về L.O.2
giá trị, thái độ, bất hòa nhận thức, sự hài lòng về công việc, tra giữa kỳ, Thuyết trình dự
động viên cá nhân) án nhóm
L.O.3 Phân tích được các vấn đề liên quan đến hành vi ở cấp độ Sử dụng điểm của Bài tập Sử dụng điểm của các
nhóm/đội trong tổ chức (khái niệm nhóm/đội, vòng đời của cá nhân tại lớp lần 3, câu hỏi về L.O.3
nhóm/đội, lãnh đạo, quản lý xung đột) Thuyết trình dự án nhóm
L.O.4 Phân tích được các vấn đề liên quan đến hành vi ở cấp độ tổ Sử dụng điểm của Bài tập Sử dụng điểm của các
chức trong tổ chức (văn hóa tổ chức, sự căng thẳng trong công cá nhân tại lớp lần 4, câu hỏi về L.O.4
việc, chất lượng cuộc sống công việc, quản lý sự thay đổi) Thuyết trình dự án nhóm
L.O.5 Thể hiện được kỹ năng thuyết trình, viết báo cáo các chủ đề về Sử dụng điểm của bài Sử dụng điểm của các
hành vi tổ chức và kỹ năng làm việc nhóm Thuyết trình dự án nhóm câu hỏi về L.O.5

Điểm tổng hợp của từng L.O ở trên sẽ được sử dụng để đánh giá như sau
Điểm Thấp hơn 50% 50% đến dưới 80% Trên 80%
Cấp độ #0 #1 #3
Chưa đạt Đạt-Trung bình Đạt-Tốt
APPENDIX FOR ASSESSMENT

Course Learning Outcome

Element [1] Evaluation [2] Ratio (%) [4]
[3]
A.1.1: Individual in-class test 1 (AIC#1) L.O.1
L.O.1
A.1.2: Individual in-class test 2 (AIC#2)
L.O.2
A1. Individual
L.O.1 20%
evaluation (Exercise) A.1.1: Individual in-class test 3 (AIC#3)
L.O.3
L.O.1
A.1.2: Individual in-class test 4 (AIC#4)
L.O.4
L.O.2
A2. Group evaluation A.2.1: Group project presentation L.O.3
20%
(Assignment) (GPP#1) L.O.4
L.O.5
A3. Mid-term
L.O.1
evaluation (Mid- A.3.1: Mid-term exam 20%
L.O.2
exam)
L.O.2
A4. Final evaluation L.O.3
A.4.1: Final exam 40%
(Exam) L.O.4
L.O.5

STT In-progress assessment Final exam

Course learning outcome
assessment
L.O.1 Recognize the importance of issues relating to Using the score of Individual in-
behaviors in organization class test 1,2,3,4, Mid-term exam
L.O.2 Analyze issues relating to individual behaviors in Using the score of Individual in- Using the score of
organization (personality, perception, learning class test 2, Mid-term exam, Group questions about
style, values, attitudes, cognitive dissonance, job project presentation L.O.2
satisfaction, individual motivation)
L.O.3 Analyze issues relating to group/team behaviors Using the score of Individual in- Using the score of
in organization (concepts of group/team, class test 3, Group project questions about
group/team life-cycle, leadership, conflict presentation L.O.3
management)
L.O.4 Analyze issues relating to organizational Using the score of Individual in- Using the score of
behaviors in organization (organizational culture, class test 4, Group project questions about
work stress, quality of work-life, change presentation L.O.4
management)
L.O.5 Using the score of Group project Using the score of
Demonstrate oral & writing skills on topics of
presentation questions about
organizational behavior and teamwork skill
L.O.5

The aggregated score of each L.O above will be used for assessment as follows

Score Less than 50% 50% to less than 80% 80% or higher

Level #1 #2 #3
  Does not meet the target Meet the target Exceed the target