ÔN TẬP MARKETING CB

CH A B C
Doanh nghiệp X, một mặt nỗ lực đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, mặt Quan điểm đạo đức xã hội Quan điểm Quan điểm bán hàng
marketing
1 khác còn đóng góp tài chính cho một trung tâm chăm sóc người già không
nơi nương tựa. Doanh nghiệp đó đang theo quan điểm quản trị marketing
nào?
ít nhất phải có 2 bên trao đổi Phải có đồng tiền xuất mỗi bên phải có khả
2 Trong những điều kiện nêu ra dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải hiện năng giao tiếp và
thoả mãn mà sự trao đổi tự nguyện vẫn diễn ra giao hàng
Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất Quan điểm sản xuất Quan điểm sản phẩm Quan điểm bán hàng
3 cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu
dùng và thu được lợi nhuân
Người bán Đồng thời của người Người mua
4
Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của bán và người mua
Dịch vụ khách hàng, khuyến mãi, Khuyến mãi, quảng Sản phẩm, giá cả,
5 quảng cáo cáo, định giá và bán phân phối và cổ
Theo bạn, 4 biến số trong hệ thống marketing – mix là hàng động.
6 “ Học tập” là một ví dụ của nhu cầu…. Sinh lý An toàn xã hội
7 “Quan điểm trọng sản phẩm” coi trọng loại hàng: Bán giá rẻ Chất lượng tốt Phù hợp với nhu cầu
Biểu hiện cụ thể của nhu cầu, Nhu cầu của con người Cảm giác thiếu hụt
tương ứng với trình độ văn hoá và bị kìm hãm bởi giá cả một cái gì đó mà con
8 Mong muốn của con người là đặc điểm thị trường. người cảm nhận
được.

Quần áo tạo ra vẻ đẹp cho con người. Chúng ta đang ngụ ý điều gì đó có liên Dịch vụ sản phẩm Bao bì sản phẩm Lợi ích cốt lõi của
9
quan đến sản phẩm? sản phẩm
10 Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽ với: Hàng hoá được sử dụng thường Hàng hoá mua theo Hàng hoá được mua
ngày nhu cầu đặc biệt có chọn lựa
11 Marketing được áp dụng trong các tổ chức nào dưới đây Kinh doanh Giáo dục Y tế
12 Biến  số đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống marketing-mix là: Sản phẩm Gía cả Phân phối
13 Trao đổi có mấy điều kiện 4 5 6
14 Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có: Nhu cầu Sản phẩm Năng lực mua sắm
Tối đa hóa doanh số bán Tạo ra sản phẩm phù hợ Thỏa mãn tối đa nhu
15
Mục tiêu của Marketing truyền thống là: cầu của khách hàng
16 Theo Maslow Nhu cầu nào sau đây, con người phải thỏa mãn nhiều nhất Sinh lý An toàn Khẳng định mình
17 Theo Maslow Nhu cầu nào sau đây, con người ưu tiên thỏa mãn cuối cùng Sinh lý An toàn Khẳng định mình
Tiêu thức địa lý Tiêu thức nhân khẩu họcTiêu thức tâm lý
18 Phân đoạn thị trường thành các tỉnh Miền Bắc, các tỉnh miền núi, các tỉnh
Miền Nam, các tỉnh Miền Trung là dựa trên tiêu thức:
Thị trường Đoạn thị trường Thị trường của
19 Tập hợp những người mua có những đáp ứng tương đối giống nhau trước doanh nghiệp
một tác động Marketing nào đó của doanh nghiệp là:
Cùng một màu sắc, cùng một cỡ giầy của công ty A nhưng có các mức giá Giới tính Nghề nghiệp Độ tuổi
20 bán: 70.000đ/đôi; 150.000đ/đôi; 300.000đ/đôi. Công ty đã phân đoạn thị
trường theo yếu tố……
 Sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức ……. để Địa lý Xã hội Tâm lý
21
phân đoạn thị trường:
Nhu cầu tương đối
giống nhau, doanh
22 Nhu cầu của khách hàng đa dạng, Khách hàng tự do về nghiệp có thể phục
Thị trường mục tiêu là thị trường: phong phú và tăng cao tài chính vụ tốt nhất

23 Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có
thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng Kinh tế Văn hóa Chính trị
Phân đoạn thị trường theo cá tính, phong cách là phân đoạn thị trường theo
24
tiêu chí: Tiêu thức địa lý Tiêu thức tâm lý Tiêu thức nhân khẩu
Theo khái niệm đoạn thị trường thì “Đoạn thị trường là một nhóm ….. có Thị trường Khách hàng Doanh nghiệp
25
phản ứng như nhau đối với một tập hợp những kích thích Marketing”.
26 Người đầu tiên đề xuất ý tưởng mua hàng được gọi là: Người quyết định Người ảnh hưởng Người khởi xướng
Doanh nghiệp chia khách hàng thành 2giới: giới trung lưu (khá giả) và giới Địa lý Nhân khẩu học Tâm lý
27 thượng lưu (giàu có). Tiêu thức doanh nghiệp sử dụng để phân đoạn thị
trường là:
Khách hàng công quyền Khách hàng tiêu dùng Khách hàng bán lại
28
Chị Hoa mua một cái tủ lạnh Sanyo cho cả nhà dùng. Nếu xét theo mục đích
mua hàng thì chị Hoa là khách hàng gì của Sanyo?
29 Phân đoạn thị trường theo yếu tố giai cấp xã hội là phân theo tiêu chí Nhân khẩu học Địa lý Tâm lý
Trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm của doanh nghiệp có nhu Giai đoạn triển khai Giai đoạn bão hòa Giai đoạn phát triển
30
cầu cao nhất
Ở giai đoạn nào trong chu kỳ sống của sản phẩm, xúc tiến bán hàng là công Giai đoạn triển khai Giai đoạn bão hòa Giai đoạn phát triển
31
cụ cổ động được sử nhiều nhất
Một người đi đến nhiều cửa hàng khác nhau để xem các loại Ti vi. Ông ta Hàng tiện dụng Hàng mua có lựa chọn Hàng chuyên dụng
32 tiến hành so sánh giá cả, kiểu dáng, kích cỡ, chất lượng và dịch vụ bảo hành
của các loại Tivi đó. Ti vi thuộc loại sản phẩm nào dưới đây?
Suy tàn Phát triển Triển khai
33 Trong giai đoạn nào của chu kỳ sống của sản phẩm, chi phí marketing
thường tập trung dụng mạnh mẽ nhất?
34 Lắp đặt máy tính tận nhà là biểu hiện của lớp nào trong cấu tạo sản phẩm Hiện thực Những lợi ích cốt lõi Dịch vụ
Một doanh nghiệp sản xuất áo lông giới hạn những nỗ lực marketing của Tâm lý Hành vi Địa lý
35 mình vào các tỉnh phía Bắc. Doanh nghiệp này đang phân tích và sử dụng
tiêu thức nghiên cứu nào?
36 Những mặt hàng độc đáo, không có nhiều trên thị trường được gọi là Hàng chuyên dụng Hàng thụ động Hàng tùy hứng
Bộ phận nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc Dấu hiệu của nhãn hiệu Dấu hiệu đã đăng kí Tên nhãn hiệu
37 được là:
Máy tính Dell Vostro có trọng lượng 2,5 kg, có màu đen, có kiểu dáng hình Dịch vụ Cốt lõi Lợi ích cốt lõi của
38
chữ nhật. Đây là những biểu hiện của lớp nào trong cấu tạo của sản phẩm sản phẩm
“Dịch vụ bảo hiểm” được coi là một trong những sản phẩm mua theo nhu Đặc biệt Thụ động Ngẫu hứng
39 cầu:
Dịch vụ Hiện thực Lợi ích cốt lõi của
40 Trọng lượng của chiếc xe máy là biểu hiện của lớp:
sản phẩm
Hàng thiết yếu Hàng chuyên dụng Hàng có nhu cầu thụ
41
Loại hàng nào mà khách hàng sẵn sàng bỏ ra mọi công sức để tìm kiếm: động
Lớp lợi ích, hữu hình, vật chất Lớp lợi ích, vô hình, Lớp lợi ích, lớp hiện
42
Cấu tạo của sản phầm gồm: dịch vụ thực và lớp dịch vụ
 Một người bán xe gắn máy hướng dẫn cho khách hàng cách lái xe an toàn. Một hình ảnh tốt về mình Những lợi ích cốt lõi Dịch vụ
43
Người này cung cấp cho khách hàng điều gì?
Suy tàn Phát triển Triển khai
44 Ở giai đoạn nào trong chu kỳ sống của sản phẩm, công cụ cổ động quảng cáo
được sử dụng mạnh mẽ nhất?
Chiều dài Chiều ngang Chiều rộng
45 ………..của danh mục sản phẩm là tổng các chủng loại sản phẩm do công ty
sản xuất ra
Chiều sâu Chiều rộng Chiều dài
46 “Máy thu hình, sản phẩm nghe nhìn, thiết bị gia dụng, điện thoại di động,
màn hình vi tính – linh kiện, máy in laser đa năng” được gọi
là…………….danh mục sản phẩm của Samsung Vina:
47 Chu kỳ sống của sản phẩm gồm có mấy giai đoạn 2 giai đoạn 3 giai đoạn 4 giai đoạn
Một phần của nhãn hiệu được thể hiện bằng lời nói, gồm các từ, các chữ để Thương hiệu Dấu hiệu Biểu tượng
48
phân biệt với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Đó là:
49 Hình cánh chim của thương hiệu Honda là biểu hiện của Dấu hiệu của nhãn hiệu Tên hiệu Nhãn hiệu thương mại
Với chiếc xe Air Blade, kiểu dáng; chất lượng; nhãn hiệu; đặc điểm sản Lớp lợi ích Lớp hữu hình Lớp vô hình
50
phẩm tạo nên ……………của sản phẩm:
51 Loại hàng nào khác so với các loại còn lại: Hàng mua bất chợt Hàng cần kíp Hàng thiết yếu
Hàng có sức mua cao trên thị trườn Mặt hàng có tính độc Hàng hóa có nhu cầu
52
Hàng nằm là đáo thụ động
Bán sản phẩm với giá thấp hơn đối Nâng cao chất lượng Tạo cho sản phẩm
53 thủ cạnh tranh sản phẩm hình ảnh riêng có giá
trị trong tâm trí của
Để định vị thị trường, doanh nghiệp: khách hàng mục tiêu
54 Máy điều hòa LG là ví dụ về mặt hàng nào: Hàng thiết yếu Hàng mua có lựa chọn Hàng chuyên dụng
“Maggi – Xương hầm, Maggi – Ngon ngon, Maggi – Nấm hương, Maggi - Chiều sâu Chiều rộng Chiều dài
55 bột nêm gà” là ……………danh mục sản phẩm của Nestle tại thị trường Việt
Nam.
Chiều sâu của phổ sản phẩm Chiều dài của phổ sản Danh mục sản phẩm
56 Tập hợp các chủng loại sản phẩm khác nhau của doanh nghiệp được gọi là
phẩm
Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong các điểm dưới Sản phẩm hiện thực Sản phẩm hoàn chỉnh Sản phẩm bổ sung
57
đây không phải là một trong 3 cấp độ đó.
58 Doanh thu thường tăng mạnh nhất ở giai đoạn: Phát triển Bão hòa Triển khai
Bột giặt, kem đánh răng, mỹ phẩm là …..của danh mục sản phẩm của công Chiều dài Chiều sâu Chiều rộng
59
ty Unilever
Hàng có bán rất nhiều Hàng có giá cá vừa Khách hàng mua
60 trên thị trường phải không cần nhiều nỗ
Câu nào phát biểu đúng về hàng chuyên dụng lực
61 Yếu tố nào của marketing-mix thường linh hoạt nhất? Cổ động Giá Phân phối
Một doanh nghiệp sản xuất Tivi có tình hình sản xuất như sau: ĐVT: 1.000 2500 3500 4500
đồng
- Tổng chi phí sản xuất: 6.000.000
62 - Tổng định phí: 3.000.000
- Chi phí biến đổi trung bình: 1.200
- Giá bán: 2.550
Hỏi: Số lượng sản phẩm sản xuất Q là:
 Một doanh nghiệp sản xuất Tivi có tình hình sản xuất như sau: ĐVT: 1.000 2.200.000 2.400.000 2.500.000
đồng
- Tổng chi phí sản xuất: 6.000.000
63 - Tổng định phí: 3.000.000
- Chi phí biến đổi trung bình: 1.200
- Giá bán: 2.550
Hỏi: Chi phí trung bình trên một đơn vị sản phẩm AC
Một doanh nghiệp sản xuất Tivi có tình hình sản xuất như sau: ĐVT: 1.000 6.25% 7% 7.35%
đồng
- Tổng chi phí sản xuất: 6.000.000
64 - Tổng định phí: 3.000.000
- Chi phí biến đổi trung bình: 1.200
- Giá bán: 2.550
Hỏi: Tỷ lệ lợi nhuận mong muốn m%
Tồn tại Dẫn đầu về chất lượng Giữ thị phần lớn nhất
65 Công ty X đang đối diện với sự cạnh tranh giá quyết liệt. X đáp ứng bằng
cách chấp nhận giảm giá đến mức chỉ vừa bù đủ chi phí biến đổi, vì vậy
chấp nhận giảm doanh số. Mục tiêu lập giá của X là:
Khi một khách sạn quyết định giá thuê phòng đối với khách nội địa sẽ thấp Bớt giá Chiết khấu chức năng Phân biệt theo đối
66
hơn đối với khách quốc tế 70% thì khách sạn đang áp dụng tượng khách hàng
Nhãn hiệu trà xanh C2 khi mới vào thị trường Việt Nam định giá ban đầu Tối đa hóa lợi nhuận Thâm nhập thị trường Chiếm lĩnh tương đối
67
thấp hơn so với trà xanh 0 độ bởi vì C2 đang thực hiện mục tiêu: về thị phần
Giả sử một sản phẩm có chi phí trung bình AC=100$/1 đơn vị sản phẩm. 250$ 125$ 112.5$
68 Doanh nghiệp mong muốn mức lại la 25% chi phí. Khi đó, giá bán của sản
phẩm sẽ bằng bao nhiêu:
Nhà sản xuất định giá bán thấp hơn giá thị trường thì doanh nghiệp đang Doanh số bán và lợi nhuận Mục tiêu thị phần Mục tiêu cần
69
hướng tới mục tiêu nào? thiết khác
Giá hớt váng thị trường Giá thâm nhập thị Giá thị trường
70 Chiến lược nào là phù hợp khi doanh nghiệp có được một sản phẩm độc đáo trường
và muốn nhanh chóng thu hồi vồn, đạt được lợi nhuận cao?
Hàng không chú ý (hàng tùy hứng) Hàng cần kíp Hàng mua có lựa
71
Các loại hàng dưới đây là hàng tiện dùng (hàng thông thường), ngoại trừ: chọn
Giá bán lẻ 1kg gạo là 13.000VND/1kg nhưng nếu khách hàng mua từ 50 kg Chiết khấu cho người bán lẻ. Chiết khấu do thanh Chiết khấu do mua
72 trở lên thì tính ra chỉ phải thanh toán 12.000VND/1kg. Doanh nghiệp bán toán ngay bằng tiền số lượng nhiều
gạo đang thực hiện chính sách: mặt
Công ty xe Bus Hà Nội giảm giá vé cho những học sinh, sinh viên khi đi xe Bớt giá Giá theo nguyên tắc địa Giá phân biệt theo
73
bus. Đó là việc áp dụng chiến lược giá. lý khách hàng
Trong một thị trường có tính nhạy cảm cao về giá, chiến lược giá thích hợp Giá phân biệt Giá cổ động Giá thâm nhập
74
nhất mà doanh nghiệp có thể sử dụng là:
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến việc định giá của doanh nghiệp Mục tiêu công ty Đối thủ cạnh tranh
75 nhất Nhu cầu của khách hàng
Năng lực sản xuất dư thừa Lượng hàng bán ra Lợi nhuận đang tăng
76 không đủ đáp ứng nhu lên ở mức cao
Trong tình huống nào thì doanh nghiệp cần chủ động hạ giá? cầu
Dựa vào chi phí Theo giá trị cảm nhận Theo giá cạnh tranh
của khách hàng hiện hành
77 Xác định % tăng giá nhằm bồi hoàn các khoản chi phí bán hàng và đạt được
mức lợi nhuận mong muốn là một trong những công việc của phương pháp
định giá:
 Phân biệt theo hình thức sản phẩm Phân biệt theo khách Phân biệt theo địa
hàng điểm
78 Hãng hàng không Vietnam airline định giá vé vào những dịp lễ tết cao hơn
nhiều so với ngày thường. Vậy hàng hàng không đang định giá theo hình
thức nào dưới đây
Thời hạn thanh toán là 30 ngày, Thời hạn thanh toán là Thời hạn thanh toán
nếu doanh nghiệp thanh toán trong 10 ngày, nếu thanh là 30 ngày, nếu
vòng 2 ngày thì sẽ được hưởng toán trong vòng 2 ngày doanh nghiệp thanh
chiết khấu 10% thì sẽ được hưởng chiết toán trong vòng 10
79 khấu 30% ngày thì sẽ được
hưởng chiết khấu 2%

Chính sách giá 2/10 Net 30 có nghĩa là:

Cung lớn hơn cầu Giá ban đầu cao nhưng Giá cao tạo nên hình
80 Chiến lược định giá hớt váng có ý nghĩa trong những điều kiện sau, ngoại không thu hút thêm đối ảnh vầ một sản phẩm
thủ cạnh tranh có chất lượng cao
trừ :
Năng lực sản xuất dư thừa Cung > cầu DN tiết kiệm được
81 nhiều khoảng chi phí
Trong trường hợp nào sau đây, DN nên tăng giá thừa
82 Mục tiêu định giá tối đa hóa lợi nhuận tương ứng với kiểu chiến lược giá: Thẩm thấu thị trường Trung hòa Hớt váng
Việc định giá của hãng hàng không Vietnam Airline theo hạng Bussiness Định giá phân biệt theo giai tầng Định giá phân biệt theo Định giá phân biệt
83 Class và Economy Class là việc:
xã hội nhóm khách hàng theo địa điểm
Nhân tố nào không phải là nhân tố bên trong ảnh hưởng đến quyết định về Các mục tiêu Marketing Chính sách Marketing Tình hình cạnh tranh
84
giá? hỗn hợp
Nhu cầu của khách hàng Giá của đối thủ cạnh Mục tiêu của doanh
85
Yếu tố bên trong ảnh hưởng đến việc định giá của doanh nghiệp là: tranh nghiệp
Phân biệt theo nhóm khách hàng Phân biệt theo thời Phân biệt theo địa
86 Mạng di động Viettel áp dụng chính sách giá, giảm 50% cước cuộc gọi sau gian sử dụng điểm
10h tối. Vậy Viettel đang áp dụng chính sách định giá nào sau đây:
Chi phí thấp Sự giảm chi phí nhờ Mức độ nhạy cảm
87
Cơ sở chung của các chính sách phân biệt giá là: khách hàng với giá khác nhau
88 Định giá theo đối thủ cạnh tranh Định giá hớt váng Định giá thâm nhập
Định giá cho xem máy@ là 1 ví dụ của chiến lược định giá: thị trường
Trung tâm đào tạo kế toán A mở khoá đào tạo nghiệp vụ kiểm toán trong Định giá theo đối thủ cạnh tranh Định giá theo đối Định giá theo số
thời gian 6 tháng với các mức học phí là 280000 đồng/tháng dành cho các tượng khách hàng lượng khách hàng
89 học viên đã từng học tại trung tâm, học sinh - sinh viên thì mức học phí là
370000 đồng/tháng. Vậy Trung tâm A sử dụng chính sách giá nào?
Giả sử điện thoại Motorola V3i được tung ra thị trường với mức giá là Định giá hớt váng Định giá theo đối thủ Định giá thâm nhập
90 6400000 đồng/cái, sau đó giá chỉ còn 3600000 đồng. Như vậy, khi ra mắt lần thị trường
đầu tiên, Motorola đã sử dụng chính sách định giá nào?
Việc nước giải khát C2 định giá thấp hơn trà xanh 0 độ khi vào thị trường Thâm nhập thị trường Hớt váng sữa Theo giá cạnh tranh h
91
Việt Nam đó là theo chiến lược định giá
1 cấp 2 cấp 3 cấp
92 “Nhà Sản xuất – Nhà trung gian bán sỉ - Nhà trung gian bán lẻ– Người tiêu
dùng cuối cùng” là loại kênh phân phối gián tiếp nào ?
93 Người tiêu dùng thường mua hàng từ trung gian nào Bán lẻ Bán buôn Liên doanh
 Cấp không 1 cấp 2 cấp
94 Một chủ vườn trái cây bán trực tiếp sản phẩm cho siêu thị BigC Đà Nẵng để
siêu thị bán lại cho người tiêu dùng. Đó là hệ thống kênh phân phối:
Nhà sản xuất, trung gian bán sỉ Nhà sản xuất, trung Nhà sản xuất, trung
95
Kênh cấp 1 là sự kết hợp giữa: gian bán sỉ và lẻ gian bán lẻ
Xây dựng hình ảnh sản phẩm Mở rộng thị trường Kiểm soát dòng
96 Chính sách phân phối rộng rãi có ưu điểm:
thông tin
97 Chức năng của kênh phân phối: Sản xuất sản phẩm Hoàn thiện sản phẩm Phân phối sản phẩm
Công ty Honda đưa sản phẩm của mình cho các đại lý, sau đó các đại lý bán Trực tiếp Một cấp Hai cấp
98
sản phẩm cho khách hàng. Công ty Honda tổ chức hệ thống kênh phân phối:
X là một nhà sản xuất hàng tiện dụng. Chính sách phân phối mà X nên sử Chọn lọc Rộng rãi Độc quyền
99
dụng là:
Rộng rãi Độc quyền Chọn lọc
100 Những mặt hàng điện tử như điện thoại, nồi cơm điện, tủ lạnh…áp dụng
chính sách phân phối nào phổ biến
Các nhà sản xuất thường không có Các nhà sản xuất nhận Các nhà sản xuất
101 Các nhà sản xuất sử dụng những người trung gian phân phối vì những lý do đủ nguồn lực tài chính để thực thấy rõ hiệu quả của không muốn tham
hiện cả việc phân phối. việc chuyên môn hoá gia vào việc phân
sau đây, ngoại trừ: phối sản phẩm
Chỉ phân phối trên một vùng nhất Bán hàng thông qua Lựa chọn một số
102 định các trung gian phù hợp lượng trung gian hạn
và sẵn có chế
Điều nào dưới đây thể hiện chiến lược phân phối độc quyền:
103 Trong các nhân tố, nhân tố nào không phải là trung gian phân phối? Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng
104 Kênh trực tiếp hay còn gọi là kênh: Cấp không Cấp 1 Cấp 2
Các trang trại rau mang rau đến bỏ tại các trường mẫu giáo, đây là hình Cấp không 1 cấp 2 cấp
105
thức kênh:
Phân phối rộng rãi Phân phối ngang Phân phối độc quyền
106
Một sản phẩm thời trang cao cấp, nhãn hiệu rất nổi tiếng trên thế giới, khi
thâm nhập vào thị trường Việt Nam, họ nên lựa chọn chiến lược phân phối
Nhà sản xuất bán hàng cho người Nhà sản xuất phân phối Nhà sản xuất bán
107 tiêu dùng thông qua trung gian bán sản phẩm thông qua trực tiếp cho người
lẻ một đại lý độc quyền tiêu dùng không qua
Kênh cấp không là hình thức: trung gian
Chính sách phân phối rộng rãi Chính sách phân phối Chính sách phân
108
Các sản phẩm xe máy, điện thoại di động phù hợp với: đặc quyền phối có chọn lọc
Các sản phẩm sử dụng thường ngày như: xà phòng, dầu ăn, nước rửa Kênh cấp không Kênh nhiều cấp Kênh 1 cấp
109
chén…phù hợp với loại kênh:
Chỉ phân phối trên một vùng nhất Bán hàng thông qua Bán hàng cho các
110 định các trung gian phù hợp nhà bán sỉ và bán lẻ
và sẵn có càng nhiều càng tốt
Điều nào dưới đây thể hiện chiến lược phân phối chọn lọc:
111 Kênh cấp không phù hợp với loại hàng nào dưới đây: Hàng không bền Hàng tiện dụng Hàng mua lựa chọn
Trung gian bán sỉ & trung gian Nhà sản xuất, trung Nhà sản xuất, trung
112 Thành viên kênh phân phối bao gồm:
bán lẻ gian bán sỉ gian bán lẻ
Nhà sản xuất, trung gian bán sỉ Nhà sản xuất, trung Nhà sản xuất, trung
113
Kênh cấp 2 là sự kết hợp giữa: gian bán lẻ gian bán sỉ và lẻ
 Loại khách hàng nào sau đây không phải là đối tượng mà trung gian bán sỉ Người tiêu dùng Người bán lẻ Các tổ chức
114
nhắm đến:
115 Công cụ xúc tiến có khả năng kích thích người tiêu dùng mua nhiều nhất: Khuyến mãi Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp
116 Hoạt động xúc tiến bán của doanh nghiệp hay còn gọi là hoạt động: Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng
117 Quan hệ công chúng là hoạt động hướng đến: Khách hàng Cơ quan công quyền Công chúng nội bộ
118 Công cụ cổ động nào quan trọng nhất trong giai đoạn bão hòa: Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng
Công ty A tổ chức họp báo công khai xin lỗi về chất lượng sản phẩm X, được Xúc tiến bán Bán hàng trực tiếp Hội nghị khách hàng
119 gọi là một hình thức của……….
120 Quảng cáo trên…..là phương tiện quảng cáo mà độ phủ của nó là rộng nhất Tivi Radio Tạp chí
Tìm kiếm khách hàng mới Thiết kế sản phẩm cho Truyền đạt
121 Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng phù hợp với yêu cầu thông tin về sản
của khách hàng phẩm cho khách
trực tiếp? hàng
Mang tính cá nhân Mang tính phổ quát Mang tính phi cá
122
Quảng cáo là một hoạt động: thấp nhân
Hàng mẫu, phiếu thưởng, quà tặng là những phương tiện được sử dụng Quảng cáo Bán hàng trực tiếp Quan hệ công chúng
123
trong……
Công cụ xúc tiến có sức thuyết phục cao và có tác dụng bán hàng ngay lập Quảng cáo Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng
124
tức là:
Nhà hàng Phúc Gia mới khai trương cơ sở mới, để thu hút khách quán, đã Quảng cáo Xúc tiến bán Tuyên truyền
125
giảm giá 20% trong tuần lễ khai trương. Đây là hình thức:
Độ phủ thấp Chi phí cao Thông tin không
126
Nhược điểm của công cụ quảng cáo trên Tivi là: chính xác
Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu Mã hoá Giải mã Liên hệ ngược
127
tượng được gọi là:
Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm qua bao gói của Quan hệ công chúng Bán hàng qua bao gói Bán hàng cá nhân
128 sản phẩm đó được xem như là:
D
Quan điểm
sản xuất

Mỗi bên được tự do chấp

nhận và từ chối

Quan điểm marketing

Bên nào tích hơn trong

việc tìm cách trao đổi
Giá cả, phân phối, bán
hàng và cổ động

Được tôn trọng

Cả B và C đúng
Tất cả đều sai

Hình ảnh nhãn hiệu

Hàng hoá mua theo nhu

cầu thụ động
Tất cả ý trên đều đúng
Cổ động
7
ước muốn
Nghiên cứu khách hàng
thường xuyên
Xã hội
Xã hội
Tiêu thức hành vi

Phân đoạn thị trường

Thu Nhập
Hành vi

Nhu cầu khách hàng rất đa

dạng, tự do về tài chính

Khuyến mại

Tiêu thức hành vi

Người tiêu dùng

Người mua sắm

Hành vi

Khách hàng kỹ nghệ

Hành vi
Giai đoạn suy thoái

Giai đoạn suy thoái

Hàng nằm

Bão hòa

Ý tưởng
Nhân khẩu (dân số)

Hàng khẩn cấp

Thương hiệu

Hiện thực

Thiết yếu

Cốt lõi

Hàng mua lựa chọn

Lớp dịch vụ, lớp vô hình

và lớp lợi ích
Sản phẩm hoàn hảo

Bão hòa

Chiều sâu

Tất cả đều sai

5 giai đoạn
Tên hiệu

Biểu tượng và hình vẽ

Tất cả câu trên

Hàng nằm
Mặt hàng được sử dụng
thường xuyên
Cả A,B&C

Hàng nằm
Tất cả đều sai.

Tất cả đều sai

Sản phẩm ý tưởng

Tất cả đều sai

Chiều ngang

Mặt hàng có tính độc đáo

Sản phẩm
5500
2.700.000

10%

Tối đa hóa lợi nhuận

Giá tâm lý

B và C đúng

350$

Không có câu nào đúng

Giá cạnh tranh

Hàng chú ý

Chiết khấu thời vụ

Giá theo hình ảnh

Giá hớt váng

Số lượng nhân viên công

ty
Thị phần chiếm giữ đang
tăng lên

Một phương pháp khác

Phân biệt theo thời gian

Thời hạn thanh toán là 10

ngày, nếu doanh nghiệp
thanh toán trong vòng 30
ngày thì sẽ được hưởng
chiết khấu 2%.

Tất cả các đáp án trên đều

đúng

Cầu> cung

Trọn gói
Định giá phân biệt theo
thời gian
Chi phí sản xuất

Chính sách kinh tế của

nhà nước
Phân biệt theo khối lượng
mua

Cạnh tranh ít

Tất cả đều sai

Định giá theo chất lượng

sản phẩm

Tất cả đều sai

Phân biệt

A. Tất cả đều sai

Sản xuất
3 cấp

Tất cả đều sai

Chi phí thấp

Cả B&C
Ba cấp

Tất cả đều sai

Chọn lọc, rộng rãi

Không câu nào đúng

Cho một người bán lẻ sự

độc quyền, bán sản phẩm
trên một vùng lãnh thổ
nhất định
Đại lý và môi giới
Cấp 3
3 cấp

Phân phối dọc

Nhà sản xuất bán hàng

thông qua trung gian bán
sỉ

Không có phương án nào

ở trên
Tất cả các phương án đều
đúng
Cho một người bán lẻ sự
độc quyền, bán sản phẩm
trên một vùng lãnh thổ
nhất định
Hàng dịch vụ
Nhà sản xuất, trung gian
bán sỉ và trung gian bán lẻ
Tất cả đều sai
Siêu thị

Quảng cáo
Bán hàng trực tiếp
Cả A,B,C
Bán hàng trực tiếp
Quan hệ công chúng

Internet
Cung cấp dịch vụ
trước và sau khi bán

Tất cả đều sai

Tất cả đều sai

Xúc tiến bán hàng

Quan hệ công chúng

Cả A&B

Tất cả đều sai

Quảng cáo