Bài 2

CÁC ÁP LỰC
THAY ĐỔI

1
 Mục tiêu bài học

Học xong chương này người đọc có thể nắm được:

- T i sao thay đ i c n qu n lý
- Có nh ng lo i tác đ ng nào t i thay đ i
- Nh ng tác đ ng tích c c t i thay đ i đ n t đâu

- Nh ng tác đ ng tiêu c c t i thay đ i đ n t đâu

- C n làm gì v i các tác đ ng k trên đ thay đ i có th thành công

2
ạ
ầ
ữ
ữ
ữ
ạ
ớ
ộ
ộ
ổ
ầ
ộ
ự
ự
ả
ộ
ớ
ớ


ớ
ể
ổ
ổ
ể
ổ
ế
ế


ừ
ừ
ổ


ể
Nội dung chính

1. Sự cấp bách của thay đổ

2. Môi trường thay đổ

3. Mô hình trường lực của Kurt Lewi

4. Các lực dẫn dắt (thúc đẩy) thay đổ

5. Các lực kháng cự thay đổi

3
i

SỰ CẤP BÁCH PHẢI THAY ĐỔI

TRONG TỔ CHỨC
ÁP LỰC TỪ BÊN TRONG

02
01
03

ÁP LỰC TỪ BÊN NGOÀI

DO SỰ KHÔNG HÀI LÒNG
VỚI CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI

4
 01 02 03
MÔI TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG
BÊN NGOÀI NGÀNH BÊN TRONG

MÔI TRƯỜNG THAY ĐỔI

 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

• Chính tr và lu t pháp (Political and
Legal factors)

• Kinh tế (Economic Factors)

• Văn hoá và xã hội ( Socialcultural

factors)

• Khoa học kỹ thuật

• Môi trường tự nhiên

ị
ậ
 MÔI TRƯỜNG NGÀNH

• Khách hàng

• Nhà cung cấp

• Đối thủ cạnh tranh

• Sản phẩm dịch vụ thay thế

 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Mô hình 5Ms
Mô hình 7S ( McKInsey)

• Money
• Strategy

• Men
• Structure

• Materials
• Systems

• Machinery
• Shared values

• Methods • Skills

• Sta
f
ng l c c a Kurt Lewin
THAY ĐỔI
Sự sợ hãi của các cá nhân
Những cản trở trong DN
LỰC THÚC Những rào cản văn hóa

ĐẨY THAY
ĐỔI

LỰC CẢN
Cải thiện hiệu suất THAY ĐỔI
Mô hình tr

Nhu cầu của nhân viên

Sự đổi mới sáng tạo

9
ư
ờ
ự
ủ
LỰC THÚC ĐẨY THAY ĐỔI Cải thiện hiệu suất
• Hiệu suất làm việc thấp là dấu
hiệu của kế hoạch và chiến lược
không hiệu quả
• Hiệu suất làm việc quá cao cũng
cần được quan tâm
• Hiệu suất làm việc tốt thường
liên quan đến những yếu tố
thành công chủ đạo

Những yếu tố chủ đạo tạo hiệu suất cho tổ chức

• Giao hàng nhanh chóng, tin cậy

• Chất lượng sản phẩm và chăm sóc KH

• Sản phẩm dễ dàng bổ sung, đặc điểm hấp dẫn, đáp ứng
đầy đủ nhu cầu và nhiều tính năng

• Tỉ lệ mở rộng thị trường và khả năng tập trung vào những

thị trường mục tiêu

• Hình ảnh thương hiệu và định vị sản phẩm trong vòng đời

• Chi phí lắp đặt, bảo trì, sửa chữa thấp

• Tư vấn kỹ thuật 11
LỰC THÚC ĐẨY THAY ĐỔI Nhu cầu của nhân viên
• Nhân viên của tổ chức là nhóm liên
quan quan trọng

• Các yêu cầu của nhân viên thường liên

quan đến:

• Tài chính

• Điều kiện làm việc

• Các cam kết và động viên nhân viên

LỰC THÚC ĐẨY THAY ĐỔI Sự đổi mới sáng tạo
• Việc phát triển những ý tưởng hay
sản phẩm mới tác động đến quy trình
hoạt động và đầu ra của tổ chức

• Có thể đến từ bên trong tổ chức

nhưng thường do bên ngoài tác động
LỰC CẢN THAY ĐỔI Sự sợ hãi của các cá nhân
Sự sợ hãi có nguồn gốc từ các nhu
cầu không được đáp ứng

• Sự không chắc chắn

• Thiếu an toàn

• Sự lựa chọn và sở hữu

• Thói quen

• Đe doạ đối với những quyền lợi đang

được hưởng

14

• Sự thiếu tin tưởng và hiểu không đầy đủ

LỰC CẢN THAY ĐỔI Sự sợ hãi của các cá nhân
• Tiền bạc - tài sản

• Niềm tự hào

• Bạn bè và những người quan

trọng

• Sự tự do

• Trách nhiệm

• Địa vị 15
LỰC CẢN THAY ĐỔI Những cản trở của tổ chức

• Đặc điểm bên trong của tổ chức

• Quyền lực
• Xung đột trong tổ chức
• Mức độ thoả mãn với vị trí hiện tại
của tổ chức
• Mức độ mong muốn hoặc khả thi
của những thay đổi dự tính
16

Rào cản văn hoá

• Văn hoá là gì? Văn hoá tổ chức?

• Biểu hiện của văn hoá?

• Những yếu tố ảnh hưởng văn

hoá?
Rào cản văn hoá Văn hoá là gì?

• Niềm tin

• Giá trị

• Chuẩn mực

• Thái độ cốt lõi

• Tập tục, quy tắc hướng dẫn hành vi

18
 Biểu hiện của văn hoá tổ chức
• Những truyền thuyết

Rào cản văn hoá

• Nghi thức, nghi lễ

• Biểu tượng của địa vị

• Hệ thống kiểm soát

• Cấu trúc tổ chức

• Trang phục

• Kiến trúc

• Hành vi ứng xử hằng ngày

19

• Tác phong làm việc

 Các yếu tố ảnh hưởng văn hoá tổ chức
Rào cản văn hoá
• Lịch sử

• Sở hữu

• Phạm vi hoạt động

• Sứ mạng

• Con người

• Phong cách lãnh đạo

• Công nghệ
20
 Hệ thống các giá trị văn hoá
mang tính biểu trưng
Rào cản văn hoá
• Trang phục

• Thái độ

• Yếu tố nhận diện văn phòng: màu

sắc, chứng từ

• Toà nhà

• Phong cách làm việc

• Nhân viên 21

Thank you!