Bài 6

Bài 7

KIỂM SOÁT
SỰ THAY ĐỔI
TRONG BỐI
CẢNH
QUỐC TẾ HÓA
1
 Mục tiêu bài học
Học xong chương này sinh viên có thể nắm
được:

• Lý do t i sao c n ki m soát thay đ

• Cách th c ki m soát thay đ
• Nh th nào là m t thay đ i thành công
• Đi u gì đ m b o thay đ i thành côn
• Thay đ i b n v ng là gì
• Làm th nào đ đ m b o thay đ i b n v ng

2
ề
ư
ế
ổ
ế
ạ
ứ
ả
ề
ể
ả
ể
ữ
ầ
ộ
ả
ể
ả
ổ
?

ổ
ổ
i

ổ
ổ
g

ề
i

ữ
Nội dung chính

1. Đánh giá sự thay đổ

2. Kiểm soát sự thay đổ

3. Đánh giá rủi ro trong bối cảnh quốc tế ho

4. Điều kiện đảm bảo sự thay đổi thành công

3
i

1. Đánh giá sự thay đổi

• Đánh giá là quá trình hình thành những nhậ
định, phán đoán về kết quả công việc trên
sở những thông tin thu được! đối chiếu
với mục tiêu, tiêu chuẩn! đề xuất giải ph
điều chỉnh

• Đánh giá cần khẳng định:

• Tiến độ thực hiện

• Những kết quả đã đạt được

• Nguyên nhân của những tồn tại

Đánh giá sự thay đổi • Ghi nhận, khen thưởng nỗ lực của
thành viên

• Liên tục kiểm tra sự phù hợp và

liên quan của thay đổi với môi
trường

• Tiêu chí đánh giá cần dựa trên mục

tiêu nhưng vẫn phải đảm bảo tính
động viên, khơi dây tự giác của cá
nhân
 2. KIỂM SOÁT SỰ THAY ĐỔI

• M c tiêu c a ki m soát thay đ i

• Yêu c u đ i v i ki m soát thay đ i

• Các b c trong quy trình ki m soát liên t c

• N i dung và cách th c c a ki m soát thay đ i

•

6
ộ
ụ
ầ
ư
ớ
ố
ủ
ớ
ể
ể
ứ
ủ
ể
ể
ổ
ổ
ụ
ổ
 M c tiêu c a ki m soát thay đ i

• Kiểm soát đ c thành t u và ti n đ công

vi c đ ghi nh n, khen th ng n l c c a
thành viên:

• Liên t c ki m tra s phù h p và liên quan

c a thay đ i v i môi tr ng

• Đ m b o tính đ ng viên, kh i dây t giác

c a cá nhân:
ủ
ủ
ả
ệ
ụ
ụ
ể
ả
ể
ổ
ư
ợ
ớ
ủ
ậ
ộ
ự
ể
ư
ự
ờ
ư
ợ
ở
ơ
ế
ỗ
ự
ự
ộ
ủ
ổ
 Yêu c u đ i v i ki m soát thay đ i

• "C ch ki m soát ph i đ c thi t k c n c trên k ho ch.

• Công vi c ki m soát ph i đ c thi t k theo đ c đi m cá nhân c a nhà

qu n tr .

• Vi c ki m soát ph i đ c th c hi n t i nh ng đi m tr ng y u.

• "Vi c ki m soát ph i khách quan.

\

• H th ng ki m soát ph i phù h p v i b u không khí c a t ch c.

• Vi c ki m soát c n ph i ti t ki m, và công vi c ki m soát ph i t ng x ng

v i chi phí c a nó.

• Vi c ki m soát ph i đ a đ n hành đ ng.

ớ
ệ
ệ
ệ
ệ
ơ
ệ
ả
ố
ể
ể
ể
ế
ị
ể
ệ


ể
ể
ầ
ủ
ể
ầ
ả
ả
ả


ố
ư
ư
ả
ả
ả
ợ
ả
ư
ế
ế
ợ
ư
ớ
ự
ợ
ệ
ợ
ế
ệ


ế
ớ
ộ
ế
ạ
ể
ế
ầ
ă
ữ
ứ
ệ
ặ
ể
ể
ể
ế
ọ
ủ
ạ
ổ
ế
ả


ứ


ư
ơ
ủ


ổ
ứ
 Các b c trong quy trình ki m soát liên t c
ư
ớ
ể
ụ
 1. Đánh giá và nh n đ nh các tiêu chí ki m soát
(Assess and Evaluate)

- Ch tiêu v hi u qu ho t đ ng

- Gi i h n v ngân sách và th i gian

- M c đ đáp ng yêu c u c a ng i s d ng

- Ph n h i t c p d i ho c s hài lòng c a nhân
viên

- Th a mãn đ c đ i t ng liên quan quan tr ng
khác (c bên ngoài và bên trong)
ứ
ớ
ỏ
ả
ỉ
ả
ạ
ộ
ồ
ề
ừ
ề
ư
ứ
ệ
ợ
ấ
ậ
ị
ư
ố
ả
ớ
ư
ợ
ầ
ạ
ặ
ộ
ủ
ờ
ự
ư
ể
ờ
ử
ủ
ụ
ọ
 Cách th c c a ki m soát thay đ i
• Kiểm soát bên ngoài

• Kiểm soát bên trong

• Những điều cần lưu ý khi kiểm soát

ứ
ủ
ể
ổ
 Kiểm soát liên tục từ bên ngoài
• Nghiên cứu môi trường để tìm ra các dấu hiệu cảnh
báo của những thay đổi quan trọng

• Thừa nhận những dấu hiệu và xác định hậu quả có

thể xảy ra

• Xác định các khía cạnh môi trường cần theo dõi và
đánh giá để xác minh tốc độ và phương hướng

• Báo cáo thông tin kịp thời

 Kiểm soát liên tục từ bên trong

• Áp dụng tương tự kiểm soát từ bên ngoài, tập trung

vào các quy trình nội bộ quan trọng

• Kiểm soát hoạt động của các bộ phận dựa trên

thông tin quan trọng và thường xuyên về các bộ
phận

• Phát hiện, sửa chữa những vấn đề khi mới bắt đầu
 Những điều kiện cần có

• Con người có thể kiểm soát được những thay đổi nếu:

• Được giải thích hợp lý

• Được dự báo trước

• Được giải quyết ở các mức độ có thể quản lý

• Có sự tham gia của mọi người thay vì bị áp đặt

• Thay đổi trở thành việc thường lệ

• Có những điểm tựa có ý nghĩa

 Duy trì sự thay đổi

• Coi trọng yếu tố văn hoá

• Bắt đầu từ ban lãnh đạo

• Lôi kéo sự tham gia của mọi bộ phận

• Lí trí song hành cùng cảm xúc

• Tổ chức học tập

3. Đánh giá rủi ro trong bối cảnh quốc tế
hóa
• Rủi ro về thông tin

• Rủi ro khác biệt văn hóa

• Rủi ro về chính trị và pháp luật

• Rủi ro khác biệt trình độ phát triển giữa

các quốc gia
16
 4. Đi u ki n đ m b o thay đ i thành công

• Nh ng đi u ki n c n có đ thay đ i
thành công

• Thay đ i b n v ng 


• Nh ng sai l m c n tránh đ đ m
b o thay đ i thành công


• T ch c s n sàng thay đ i

17
ả
ổ
ữ
ữ
ề
ứ
ổ
ệ
ề
ẵ
ề
ổ
ầ
ả
ệ
ữ
ầ
ả
ầ
ổ
ể
ể
ổ
ả
ổ
Thank you!