TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

HỌC KỲ I NĂM HỌC 2021 – 2022

(Phần dành cho sinh viên/ học viên)

Bài thi học phần: Tổ chức sự kiện du lịch Số báo danh: 07

Mã số đề thi: 01 Lớp: 2155TMKT3921
Ngày thi: 06/12/2021 Tổng số trang: 06 Họ và tên: Phạm Hà Anh

Điểm kết luận:

GV chấm thi 1: …….………………………......

GV chấm thi 2: …….………………………......

Câu 1: Nêu khái niệm sự kiện du lịch? Phân tích các đặc điểm của sự kiện du lịch? Liên
hệ thực tiễn các đặc điểm này trong một sự kiện du lịch.
Bài làm
* Sự kiện du lịch là những hoạt động đặc biệt liên quan đến du lịch, được tổ chức nhằm
thu hút, quy tụ số đông công chúng đồng thời thỏa mãn nhu cầu đa dạng của họ và đem lại
những giá trị kinh tế nhất định.
* Đặc điểm của sự kiện du lịch
- Đặc điểm về sản phẩm của dịch vụ tổ chức sự kiện du lịch
Sản phẩm của các tổ chức sự kiện thường có các đặc điểm phổ biến của dịch vụ như:
+ Sản phẩm của dịch vụ tổ chức sự kiện không lưu kho - cất trữ, không vận chuyển được.
+ Thời gian sản xuất và thời gian tiêu dùng thường trùng nhau. Đánh giá chất lượng sự
kiện chỉ có thể thực hiện một cách chính xác sau khi sự kiện đã được tiến hành.
+ Khách thường mua sản phẩm của nhà tổ chức sự kiện trước khi nhìn thấy (hoặc tiêu
dùng) nó.
+ Sản phẩm không bao giờ lặp đi, lặp lại; mỗi một sản phẩm (sự kiện) gắn liền với một
không gian và thời gian; gắn liền với nhà tổ chức sự kiện nhà đầu tư sự kiện trong việc phối hợp
tạo ra nó.
- Đặc điểm về lao động
Lao động trong tổ chức sự kiện du lịch có các đặc điểm cơ bản như:
+ Lao động trong tổ chức sự kiện đòi hỏi tính chuyên môn hóa cao và đa dạng về ngành
nghề, công việc, máy móc khó có thể thay thế con người. Lao động trong tổ chức sự kiện là lao

Họ tên SV/HV: Phạm Hà Anh - Mã LHP: 2155TMKT3921 Trang 1/6

động dịch vụ đặc thù, rất khó tự động hoá và cơ giới hoá. Trong thực tế mỗi nghiệp vụ trong tổ
chức sự kiện đòi hỏi số lượng nhân viên có chuyên môn phù hợp.
+ Tính tổ chức, khả năng phối hợp công việc của các bộ phận trong một sự kiện đòi hỏi
phải đồng bộ, nhịp nhàng nhằm đảm bảo các mục tiêu của sự kiện. Tất cả các bộ phận quản lý
và nhân viên tham gia tổ chức sự kiện du lịch đều phải cùng mục tiêu mang lại thành công
chung cho sự kiện. Do vậy, cần phải có sự hợp tác một cách nhịp nhàng và đồng bộ giữa các bộ
phận.
+ Cường độ làm việc tương đối nặng (về mặt trí óc), mang tính sự vụ, phụ thuộc rất
nhiều vào tiến độ, kế hoạch của sự kiện.
+ Lao động trong tổ chức sự kiện du lịch phải chịu một sức ép tâm lý tương đối lớn. Họ
phải chịu sự chi phối của kế hoạch tiến độ, mặt khác lại đòi hỏi sự năng động sáng tạo (hai đòi
hỏi hơi trái ngược nhau); mặt khác do đặc tính lao động dịch vụ nên phải giao tiếp với rất nhiều
đối tượng khác nhau, lại có yêu cầu luôn phải có thái độ vui vẻ, chuẩn mực trong công việc.
- Đặc điểm về vị trí và cơ sở vật chất kỹ thuật trong tổ chức sự kiện du lịch
Vị trí và cơ sở vật chất kỹ thuật trong tổ chức sự kiện rất đa dạng phong phú, chúng có
những yêu cầu đặc thù cho từng loại hình và quy mô của các sự kiện cụ thể. Ví dụ như tổ chức
sự kiện du lịch thường tổ chức ở ngoài trời với nhiều hoạt động vui chơi giải trí giúp khách du
lịch cảm thấy hứng thú hơn. Sự kiện du lịch có thể nâng cao cơ sở vật chất phục vụ cho ngành
du lịch của địa phương. Đặc biệt với các sự kiện có quy mô lớn mang tầm quốc gia, quốc tế,
chính phủ.
- Đặc điểm về hoạt động
Tính tổ chức, khả năng phối hợp công việc của các bộ phận trong tổ chức sự kiện đòi hỏi
phải đồng bộ, nhịp nhàng với mục tiêu phục vụ khách du lịch với chất lượng cao nhất nhằm đáp
ứng những yêu cầu, đòi hỏi của khách du lịch.
* Liên hệ thực tiễn
Sự kiện du lịch: Lễ hội bắn pháo hoa ở Đà Nẵng
- Đặc điểm về sản phẩm của dịch vụ tổ chức sự kiện du lịch
Lễ hội bắn pháo hoa Đà Nẵng là sự kiện tầm cỡ mang tính chất quốc tế. Đây không chỉ là
lễ hội lớn mà còn mang tính chuyên nghiệp cực kỳ cao với sự tham dự của nhiều đội thi nổi
tiếng của nhiều nước. Lễ hội bắn pháo hoa Đà Nẵng diễn ra trong 2 ngày 29 và 30/4 thường
niên. Địa điểm tổ chức lễ hội này chính là 2 bờ sông Hàn, chủ đề mỗi năm khác nhau. Đây là
một hoạt động diễn ra hàng năm thu hút vô số khách du lịch trong nước và khách du lịch nước
ngoài ‘chảy’ về đây để du lịch Đà Nẵng và hòa mình trong không khí phồn hoa của lễ hội.
- Đặc điểm về lao động

Họ tên SV/HV: Phạm Hà Anh - Mã LHP: 2155TMKT3921 Trang 2/6

 Các đơn vị tiến hành rà soát, kiểm tra chặt chẽ toàn bộ kết cấu khán đài và sân khấu, có
phương án gia cố, bảo dưỡng nhằm đảm bảo tuyệt đối an toàn. Về phân luồng giao thông, Công
an thành phố phối hợp UBND các quận Sơn Trà, Hải Châu tiếp tục phân công bố trí lực lượng
chốt chặn các tuyến đường, tổ chức cắm biển dừng/đỗ đầy đủ tại các tuyến đường theo phương
án đã ban hành để tạo điều kiện thuận lợi cho lực lượng làm nhiệm vụ hướng dẫn xử lý, nhất là
trên tuyến Bạch Đằng, Trần Hưng Đạo.
Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tiếp tục triển khai các biện pháp đảm bảo an toàn đường
thủy, cử cán bộ chiến sĩ chốt chặn hai đầu khu vực bắn pháo hoa trên sông Hàn; không để cho
các phương tiện tàu thuyền đi vào khu vực nguy hiểm trên sông; tăng cường công tác tuần tra
kiểm soát, phối hợp với lực lượng Cảnh sát đường thủy ngăn chặn từ xa, không cho tàu thuyền
của người dân, tàu du lịch di chuyển qua khu vực bắn khi chưa có lệnh của Trung tâm chỉ
huy. Công tác an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy tại kho pháo và bãi bắn, các khán đài và cơ
sở kinh doanh dịch vụ được đảm bảo.
- Đặc điểm về vị trí và cơ sở vật chất kỹ thuật trong tổ chức sự kiện du lịch
Được tổ chức ngoài trời với không gian vô cùng nên thơ và trữ tình. Cơ sở hạ tầng kiến
thiết nhanh chóng, các công trình kiến trúc độc đáo như cây cầu bắc qua sông Hàn cùng với các
danh lam thắng cảnh đặc sắc.
- Đặc điểm về hoạt động
Các sự kiện và chương trình khác cũng được đưa ra trong Lễ hội bắn pháo hoa Đà
Nẵng như là đua thuyền truyền thống trên sông Hàn, trình diễn thuyền hoa, triễn lãm nghệ thuật,
hoa đăng trên sông Hàn,… giúp cho du khách tận hưởng được một không gian vô cùng sống
động, lộng lẫy đến mức tận cùng.
Câu 2:
Talk show trực tuyến “Thế giới thật gần” là chuỗi chương trình du lịch được công ty
BenThanh Tourist dự kiến tổ chức định kỳ vào 09h30 sáng thứ 7 của tuần thứ 3 hàng tháng. Nội
dung chương trình sẽ giới thiệu những quốc gia, vùng văn hóa đặc sắc trên toàn thế giới, thảo
luận những chủ đề nóng của ngành du lịch, cùng các khách mời chương trình chia sẻ trải
nghiệm du lịch thực tế, sống động tới khán giả. Số đầu tiên của chuỗi talk show “Thế giới thật
gần” là câu chuyện đặc sắc về cách mỗi doanh nghiệp du lịch, mỗi cá nhân đang nỗ lực vượt
qua cơn bão Covid-19 được tổ chức vào lúc 09h30 ngày 25/9/2021 trên nền tảng Zoom meeting.
Khán giả quan tâm có thể đăng ký tham gia talk show miễn phí hoặc theo dõi livestream trên
fanpage của BenThanh Tourist.
Câu hỏi:
1. Anh/chị cho biết những chuẩn bị cần thiết khi tổ chức sự kiện trực tuyến?
* Trước sự kiện trực tuyến

Họ tên SV/HV: Phạm Hà Anh - Mã LHP: 2155TMKT3921 Trang 3/6

 - Lập kế hoạch tổ chức sự kiện
Thời Thời gian
Bộ phận phụ gian thực dự kiến
STT Hạng mục công việc trách hiện hoàn thành
Xây dựng mục tiêu
Thành lập ban tổ chức sự kiện
Xây dựng ý tưởng chủ đề
Lập danh sách khách mời
Lập bảng kế hoạch chi tiết
Ban tổ chức
Lên kịch bản nội dung chương trình
Lập phương án dự phòng nếu có sự cố
phát sinh
Chia thành viên vào các ban
Giai
đoạn Lập bảng timeline
chuẩn bị Lập bảng kế hoạch truyền thông
Lập page Ban truyền
Chuẩn bị slide/video để diễn ra sự kiện thông
Thiết kế thiệp mời
Tiếp nhận thông tin kế hoạch sự kiện
Gửi thiệp mời cho khách mời Ban hậu cần
Dự kiến quà tặng chương trình
Lập kế hoạch ngân sách Ban ngân sách
1 Tổng duyệt chương trình Ban tổ chức
Cập nhật thông tin sự kiện trước khi diễn
ra sự kiện
Cập nhật thông tin trong khi sự kiện diễn Ban truyền
ra thông
Đón tiếp đại biểu, khách mời và ổn định
Giai lớp học Lễ tân
đoạn Quản lý thời gian sự kiện
trong sự
Xử lý những tình huống phát sinh
kiện BTC
Giám sát các hoạt động diễn ra trong sự
kiện
Khai mạc sự kiện
Talk show “Thế giới thật gần”
2 Bế mạc sự kiện

Họ tên SV/HV: Phạm Hà Anh - Mã LHP: 2155TMKT3921 Trang 4/6

 Ghi lại chi phí phát sinh Ban ngân sách
Họp tổng kết toàn ekip, rút kinh nghiệm
Ban tổ chức
cho những thiếu sót trong chương trình
Giai Quyết toán ngân sách Ban ngân sách
đoạn sau Truyền thông hậu sự kiện (gửi lời cảm
sự kiện ơn, update hình ảnh sự kiện, thành công Ban truyền
thông
của sự kiện)
3 Đánh giá kết quả sự kiện BTC
- Lên kịch bản chương trình
- Quảng bá: Đăng bài quảng cáo kèm link đăng kí trên page BenThanh Tourist, và đăng
trên những hội nhóm du lịch trên Facabook,..
* Trong sự kiện trực tuyến
- Tương tác tốt với khán giả để khản giả không cảm thấy chán nản mà bỏ dở giữa chừng.
Liên tục đặt câu hỏi, mời khán giả tham gia và cuối sự kiện đừng quên khuyến khích khách mời
để lại phản hồi và cảm nhận chung về sự kiện để có thể cải thiện và mang tới trải nghiệm tốt
hơn trong những sự kiện tiếp theo.
2. Anh/chị hãy liệt kê những rủi ro có thể xảy ra trong Talk show trực tuyến “Thế giới
thật gần” và nêu biện pháp khắc phục?
* Những rủi ro có thể xảy ra trong Talk show trực tuyến “Thế giới thật gần” là
- Ban Hậu Cần
+ Đường truyền của chương trình không ổn định
+ Livestream trên Facebook nhưng không may hôm đó Facebook bị lỗi không thể
livesteam được
+ Đang bật nhạc dạo đầu để khuấy động lúc đầu nhưng không may nhạc dừng lại không
lên nữa
+ Khách mời đang định chia sẻ hình ảnh thì bỗng không tìm thấy ảnh ở đâu hay chia sẻ
video vể du lịch mà lại không có tiếng,...
- Ban Truyền Thông
+ Chạy quảng cáo nhưng không thu hút được nhiều người tiếp cận.
+ Đăng bài để thu hút mọi người tham gia nhưng khi nhận được số lượng người đăng kí
tham gia trên Zoom ít hơn dự tính
- Ban Tổ Chức
+ MC không may bị thoát ra ngoài do mạng yếu mà không vào lại được
+ Không hoạt náo được chương trình khiến cho người tham gia chán nản
* Biện pháp khắc phục
- Ban Hậu Cần

Họ tên SV/HV: Phạm Hà Anh - Mã LHP: 2155TMKT3921 Trang 5/6

 + Nên chạy chương trình trước để xem có trục trặc hay thiếu xót gì không để bổ sung
+ Nếu không may hôm đó Facebook bị lỗi thì ban truyền thông nhanh chóng gửi đường
link tham gia Zoom trên page để những ai quan tâm có thể vào Zoom luôn thay vì phải chờ đợi
livestream.
+ Nhạc bật không may bị ngừng lại và không phát tiếp được nữa, ban hậu cầu ngay lập
tức yêu cầu 1 bạn khác trong ban mở một bản nhạc khác thay thế
+ Ảnh không chia sẻ được hay video không có tiềng thì cần có chạy chương tình trước và
bạn hậu cần phải có tất cả những ảnh và video của khách mời để trường hợp xấu xảy ra có thể
share cho khách mời.
- Ban Tổ Chức
+ Luôn luôn có một MC dự phòng để tránh không bị trống MC khi có sự cố. Nếu không
có MC dự phòng, ban tổ chức phải tự xoay sở thêm một số hoạt động đố vui giải trí để chở MC
vào lại.
+ Để không khí không bị trùng xuống, ban tổ chức nên xen kẽ vào những trò chơi hay
hoạt động giải trí thay vì cứ nói không mà không quan tâm đến khán giả.

---Hết---

Họ tên SV/HV: Phạm Hà Anh - Mã LHP: 2155TMKT3921 Trang 6/6