BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NHÓM: 2

LỚP: A03

BÀI GIỮA KỲ
MÔN: QUAN HÊ CÔNG CHÚNG
MÃ: MKT1103

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY

LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY CỔ
PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
Giảng viên: Hoàng Mi

TP.HCM, 2022

1
 PHIẾU THEO DÕI VÀ ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM

Học phần: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - MKT1103

ĐÁNH GIÁ TỪNG CÔNG VIỆC

THÀNH VIÊN VAI ĐÁNH GIÁ CHUNG ĐIỂM
THAM GIA
TRÒ MỨC ĐỘ THỰC HIỆN

Building Collecting Writing Contributing

STT Họ Tên
Concept Data Report Idea

Nguyễn Lê Minh v v v v 100

1 Thái Thái Leader

Nguyễn Đỗ v v v v 100
2 Thiên Di Member

v v v v 100
3 Trần Hoài Nam Member
>=80%
4 Trần Ngọc Thúy Vy Member v v v v 100

5 Tô Gia Huy Member v v x v 80

6 Phạm Minh Anh Member v v v v 90

2
LỜI MỞ ĐẦU 4
NỘI DUNG 4
1. Giới thiệu về ngành nghề của Công ty và Công ty: 4
1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty: 4
1.2. Giới thiệu về ngành nghề của công ty: 5
2. Nhu cầu phát triển chiến lược truyền thông phù hợp cho Công ty: 7
3. Phương pháp xây dựng chiến lược truyền thông: 7
3.1. Giới thiệu về POSTAR: 7
3.2. Định vị: 8
3.3. Mục tiêu: 12
3.4. Chiến lược: 13
3.4.1. Phân khúc đối tượng công chúng: 13
3.4.2. Lựa chọn phương tiện truyền thông: 13
3.5. Chiến thuật: 14
3.6. Quản trị: 15
3.6.1. Nhân lực: 15
3.6.2. Thời gian: 16
3.6.3. Chi phí: 16
3.7. Phương pháp đánh giá: 19
3.7.1. Đánh giá đầu ra: 19
3.7.2. Đánh giá tác động: 20
3.7.3. Đánh giá kết quả: 20
3.8. Kết quả dự tính thu được: 20
KẾT LUẬN 21
TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

3
 LỜI MỞ ĐẦU

Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận là công ty cổ phần Việt Nam, chuyên về sản xuất kinh

doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, quà tặng doanh nghiệp, phụ kiện thời trang, quà lưu niệm, đồng

hồ, mua bán vàng miếng, cung cấp dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý, và kinh doanh bất

động sản.

Công ty PNJ – doanh nghiệp kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý hàng đầu Châu Á. Hiện tại,

doanh nghiệp đang nằm trong top 16/500 công ty nữ trang lớn nhất trên thế giới.

NỘI DUNG

1. Giới thiệu về ngành nghề của Công ty và Công ty:

1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty:

- Công ty được thành lập vào ngày 28/4/1988, với tên Cửa hàng kinh doanh Vàng bạc Đá quý Phú

Nhuận. Công ty PNJ – doanh nghiệp kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý hàng đầu Châu

Á.

- Công ty PNJ luôn mang đến cho người dùng các dòng sản phẩm chất lượng vượt trội, tinh tế,

nhiều kiểu dáng, mẫu mã đa dạng. Mỗi sản phẩm đều mang đến những thông điệp, ý nghĩa sâu sắc.

- Hiện tại, PNJ Group có gần 7000 nhân viên với hệ thống bán sỉ, và gần 400 cửa hàng bán lẻ trải

rộng trên toàn quốc; Công ty PNJ có công suất sản xuất đạt trên 4 triệu sản phẩm/năm, được đánh

giá là một trong những nhà máy chế tác nữ trang lớn nhất khu vực Châu Á với đội ngũ gần 1.500

nhân viên.

- Thông tin liên hệ:

+ Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ)

+ 170E Phan Đăng Lưu, P.3, Q.Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh

+ ĐT: 028 39951703 - Fax: 028 3995 1702

4
 ● Tầm nhìn:

- Trở thành công ty hàng đầu Châu Á về chế tác trang sức và bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn

tầm quốc tế.

● Sứ mệnh:

- PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại những sản phẩm tinh tế với giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp

con người và cuộc sống.

● Giá trị cốt lõi:

○ CHÍNH TRỰC ĐỂ TRƯỜNG TỒN.

○ KIÊN ĐỊNH BÁM MỤC TIÊU.

○ QUAN TÂM CÙNG PHÁT TRIỂN.

○ TẬN TÂM VÌ KHÁCH HÀNG.

○ TIÊN PHONG VÌ KHÁC BIỆT.

1.2. Giới thiệu về ngành nghề của công ty:

- PNJ là doanh nghiệp thuộc ngành chế tác và bán lẻ trang sức tại Việt Nam. Lĩnh vực chính

của công ty là sản xuất kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, quà tặng doanh

nghiệp, phụ kiện thời trang,.. và kinh doanh bất động sản. PNJ đã và đang phát triển,

khẳng định vị thế thương hiệu của mình trên thị trường trong và ngoài nước.

❖ Hiện tại, những lĩnh vực chủ yếu của PNJ gồm có:

- Sản xuất, bán lẻ các mặt hàng trang sức, phụ kiện thời trang bằng vàng, bạc, đá quý…

- Kinh doanh, phân phối vàng miếng theo quy định của ngân hàng nhà nước.

- Kiểm định chất lượng kim cương, đá quý, kim loại quý.

- Kinh doanh bất động sản.

- Kinh doanh đồng hồ.

2. Nhu cầu phát triển một chiến lược truyền thông phù hợp cho công ty:

5
- Trang sức là ngành có tính phân mảnh cao tại Việt Nam khi khoảng 80% thị phần tập trung vào

các cửa tiệm nhỏ lẻ, trong khi các thương hiệu lớn nhır PNJ, SJC, DOJI... hiện chi chiếm khoảng

20%, theo nhận định của VCBS. Đó là cơ hội cho các thương hiệu xây dựng hệ thống chuỗi cửa

hàng và chiếm lĩnh thị trường khi người tiêu dùng ngày căng chú trọng đến chất lượng và mẫu mã

sản phẩm hơn.

- Thực tế cho thấy, trong mấy năm trở lại đây, nhận thấy thị trường trang sức tốt nên các doanh

nghiệp ngành này đã không ngừng mở rộng mạng lưới kinh doanh. Đơn cử như Công ty CP Vàng

bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) đã liên tục mở trên 30 cửa hàng trong năm 2019. Tính đến cuối năm

2019 doanh nghiệp này có tới 353 cửa hàng, phủ rộng trên khắp cả nước. Các doanh nghiệp khác

như SJC hiện có 50 cửa hàng, Doji có khoảng 47, còn Công ty Bến Thành - Precita đạt con số 15

cửa hàng.. Dù mới tham gia vào thị trưởng này hơn 4 năm nhưng Công ty CP Vàng bạc đá quý

Lộc Phúc (Lộc Phúc Fine Jewelry) cũng đạt mức tăng trưởng ấn tượng khi kết thúc năm 2019 có 8

cửa hàng. Doanh nghiệp này còn đạt mức tăng trưởng 50% về doanh thu và 63% về số lượng đơn

hàng bán ra so với năm 2018.

★ Facebook: Để thu hút khách hàng, trên trang facebook của mình, cập nhật những thông tin mới

nhất về những bộ sưu tập đang có hoặc sắp ra mắt, những chương trình khuyến mãi hấp dẫn,vv. Vì

đây là trang mạng xã hội được nhiều người sử dụng và truy cập hàng ngày. Thế nên dễ dàng tăng

độ nhận diện thương hiệu và truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu

quả. Ngoài ra, chi phí cũng rẻ hơn những cách truyền thông

★ Youtube: trên kênh Youtube, đăng tải những video hoặc các TVC để quảng cáo cho những bộ sưu

tập mới, với những hình ảnh ý nghĩa, cảm động liên quan đến gia đình, tình yêu,.. Đây là trang

chia sẻ video được nhiều người sử dụng vì thế dễ dàng trong đưa thông tin đến khách hàng

★ Tik Tok: video ngắn về những chương trình, sự kiện, có phần hình ảnh bắt mắt với sự xuất hiện

KOL và ngoài ra còn có những bài hát đang thịnh hành hiện nay. Đây là một nền tảng mới nổi

gần, tuy nhiên được nhiều người biết đến và sử dụng. Vì thế PNJ quảng bá qua Tik Tok là một

quyết định sáng suốt vì nó giúp thương hiệu truyền thông đến khách hàng dễ dàng và hiệu quả

6
 ★ Instagram: PNJ thu hút khách hàng bằng những bài đăng về những bộ sưu tập mới, những chương

trình khuyến mãi, sự kiện,... với hình ảnh đẹp mắt, những tone màu phù hợp với từng bộ trang sức

hoặc sự kiện mà PNJ muốn truyền tải và có sự xuất hiện của các KOL có sức ảnh hưởng. Vì đây là

một trang mạng xã hội có nhiều người dùng hàng ngày vì thế sự lan tỏa rộng rãi đến khách hàng

3. Phương pháp xây dựng chiến lược:

3.1. Giới thiệu về POSTAR:

- Postar là mô hình kế hoạch truyền thông, công ty phải biết mình có những lợi thế gì, bắt

đầu từ đâu, đang ở vị trí nào trên thị trường. Từ đó đặt ra mục tiêu phát triển và biết mình

muốn gì trong tương lai, xây dựng chiến lược cụ thể bao quát các chiến thuật nhằm thực

hiện mục tiêu đã đề ra, cũng cần biết nguồn lực quản bị giúp tiết kiệm thời gian, chí phí và

nhân lực,...mà công ty cần đạt được mục tiêu cuối cùng là đánh giá nó có hiệu quả hay

không bằng các kết quả đo lường sự phản ứng của người tiêu dùng.

● Positioning (Định vị): Đây là bước đầu tiên trong mô hình nhằm giúp doanh

nghiệp phân tích nội bộ và đánh giá vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. Hiểu

rõ hơn về tổ chức và so sánh với đối thủ cạnh tranh.

● Objective (Mục tiêu): Mục tiêu dựa trên mô hình SMART nhằm đưa ra các mục

tiêu cụ thể, đo lường được và có tính khả thi, nhằm định hướng hoạt động cụ thể

cho doanh nghiệp.

● Strategy (Chiến lược): Dựa trên định vị và mục tiêu của doanh nghiệp mà người

làm quan hệ công chúng sẽ tạo ra các thông điệp và chiến lược phù hợp.

● Tactics (Chiến thuật): Người làm quan hệ công chúng có thể dựa trên chiến lược

mà chọn các loại tin phù hợp: Tin cứng, tin mềm, tin sự kiện, khuyến mại hoặc

trực tiếp,…

● Administration (Quản trị): Nhân lực, thời gian, chi phí là 3 yếu tố quan trọng cần

được quản lý chặt chẽ. Việc xác định rõ 3 yếu tố này trong kế hoạch POSTAR là

7
 không thể bỏ qua giúp doanh nghiệp xác định, tiết kiệm chi phí và đảm bảo công

việc được hoàn thành tốt.

● Results (Kết quả): Đánh giá kết quả là một bước rất quan trọng, giúp người làm

quan hệ công chúng có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch, đồng thời rút kinh

nghiệm cho những chiến dịch tiếp theo.

➔ PNJ là một công ty lớn vì thế việc xây dựng chiến lược theo mô hình POPSTAR là một

việc rất quan trọng vì nó giúp công ty xây dựng những mối quan hệ công chúng tốt, giúp

công ty hoạt động ổn định và phát triển mạnh mẽ. Ngoài ra, nó còn giúp công ty đưa ra

những chiến lược phù hợp. Gồm 6 yếu tố:

3.2. Positioning (Định Vị):

❖ Đối thủ:

- Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Công ty PNJ là Công ty Doji.

- Các chiến lược truyền thông mạnh mẽ, đa dạng đã giúp cho Doji có được những thành

tựu.Việc tạo ra những chương trình khuyến mãi, sử dụng quảng cáo và các hoạt động PR

là những kênh mà PNJ sử dụng để truyền tải các thông điệp của chiến dịch cũng như giới

thiệu sản phẩm đến khách hàng

- Quảng cáo trên mạng xã hội ( Facebook, Zalo, instagram,….)

- Quảng cáo trên xe buýt giúp tăng độ nhận biết của thương hiệu.

- Tổ chức sự kiện: tổ chức tuần lễ thời trang vào ngày khai trương DOJI TOWER.

- KOLs: Đông Nhi Và Ông Cao Thắng ( quảng bá sản phẩm nhẫn cưới Wedding land, trong

sự kiện khai trương DOJI TOWER.)

- Quảng cáo trên màn hình điện tử, website.

- Tài trợ cho các dự án thiện nguyện: nước sạch và xây trường học ở vùng cao,ngoài ra lần

đây nhất là công ty Doji và TPBank hỗ trợ 20 tỷ mua vacxin covid-19.

❖ Nội bộ:

8
- Mỗi khi nhắc đến Công ty PNJ chúng ta nghĩ đến ngây những món trang sức đẹp. PNJ đã

tạo ra tiếng vang lớn trong nước với những tuyệt tác trang sức đỉnh cao, được trình diễn

trước hàng ngàn khán giả.Bằng những chiến dịch PR hiệu quả hiệu quả của PNJ trở thành

nhà sản xuất và bán lẻ xuất sắc nhất châu Á. Ngoài ra công ty còn hợp tác Walt Disney

mở rộng hợp tác quốc tế. PNJ có một chiến dịch truyền thông mang tên “ Tình yêu đích

thực “. Chiến dịch truyền tải thông điệp thông qua những câu chuyện tình yêu có thật

trong cuộc sống. Thông qua những thông điệp mà PNJ truyền tải đến khách hàng, đã để lại

trong tâm trí khách hàng một dấu ấn mạnh mẽ. Ngoài ra, PNJ còn cũng cố và khẳng định

vị thế, uy tín thương hiệu thương hiệu quốc gia khi sản phẩm công ty được chính phủ chọn

làm quà tặng cao cấp cho chủ tịch triều tiên.

- Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 hoành hành, PNJ đã tổ chức siêu thị mini với giá 0

đồng. Chiến dịch ổ chức siêu thị mini giá o đồng vưa thể hiện trách nhiệm của công ty với

xã hội vừa giúp nâng cao hình công ty và mở tệp khách hàng.

❖ Thị trường:

- Với nét văn hóa ưa chuộng vàng làm của hồi môn và đầu cơ vàng miếng như ở Việt Nam

thì tiềm năng từ thị trường trang sức là rất lớn. Tuy nhiên phần lớn các doanh nghiệp tham

gia mảng này đều là doanh nghiệp thuộc sở hữu của nhà nước với chiến lược kinh doanh

thụ động, tập trung vào buôn bán vàng miếng như một tài sản đảm bảo. Vàng miếng là sản

phẩm sản xuất rất đơn giản, không đòi hỏi bỏ công sức nên biên lợi nhuận của sản phẩm

này rất mỏng chỉ 0,1%.

- Theo đuổi một tầm nhìn khác biệt, ban lãnh đạo của PNJ đứng đầu là bà Cao Thị Ngọc

Dung nhận thấy cần bỏ ra nhiều chất xám cũng như sự khéo léo, tinh tế vào sản phẩm để

tạo ra giá trị gia tăng và thu được biên lợi nhuận cao, vì vậy công ty tập trung vào mảng

trang sức với biên lợi nhuận trên 10%. Đầu năm 2011, tiêu thụ trang sức trong nước tiếp

tục suy giảm trong khi vàng miếng tăng trưởng 33% so với 2010 - đạt con số kỉ lục 90,6

9
 tấn, PNJ vẫn kiên nhẫn theo đuổi con đường riêng với một quyết định mang tính bước

ngoặt khi đầu tư 100 tỷ đồng xây dựng xí nghiệp trang sức lớn nhất Việt Nam để đón xu

hướng trang sức hiện đại.

➔ Đối với PNJ, Việt Nam là thị trường tiềm năng, đưa doanh nghiệp phát triển vượt bậc nhờ xây

dựng chiến lược truyền thông PR phù hợp và đưa ra mục tiêu đúng đắn cho doanh nghiệp. Ngoài

ra PNJ tiếp tục định hình lại các chuẩn mực hoạt động kinh doanh trong ngành kim hoàn khi đẩy

mạnh hoạt động bán lẻ. PNJ đang đẩy mạnh mảng bán hàng online bằng những chương trình

khuyến mãi riêng cho thấy sự nhạy bén của doanh nghiệp trong việc nắm bắt xu thế mua sắm của

tương lai, PNJ dự định sẽ tận dụng lợi thế thương hiệu dẫn đầu để đầu tư mạnh tay vào kênh

thương mại điện tử nhằm đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đặc biệt là khách

hàng trẻ.

❖ Khách hàng:

- Khách hàng của công ty PNJ thông thường là những cá nhân hoặc tổ chức doanh

nghiệp,… đã từng phát sinh giao dịch mua các sản phẩm như vàng, bạc, đá quý, kim

cương tại các cửa hàng. Các khu vực cửa hàng PNJ hướng đến từng đối tượng như sau:

● Cửa hàng PNJ Gold: Hướng đến những đối tượng khách hàng là nữ có độ tuổi từ

25 – 45. Những khách hàng này thường có mức thu nhập và chi tiêu từ trung bình

khá trở lên.

● Cửa hàng PNJ Silver: Hướng đến nhóm khách hàng trẻ có độ tuổi từ 15–25.

Những khách hàng của nhóm này thường là những đối tượng yêu thích phụ kiện

thời trang và thích khẳng định mình.

● Cửa hàng CAO Fine Jewellery: Nhóm khách hàng mà PNJ muốn hướng đến là

những khách hàng có thu nhập cao. Là những khách hàng Việt kiều, hay du khách

nước ngoài,… những người sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm trang sức đắt

tiền.

10
❖ SWOT:

● Điểm mạnh (S):

1. Công nghệ và kỹ thuật cao trong chế tác trang sức.

2. Kinh nghiệm hơn 20 năm trong ngành kim hoàn.

3. Thương hiệu mạnh, được người tiêu dùng tin tưởng.

4. Chiến lược marketing sáng.

5. Thị trường xuất khẩu ổn định.

6. Cửa hàng, đại lý rộng rãi cho công tác phân phối, giới thiệu sản phẩm.

7. Đầu tư vào R&D nhiều.

8. Hệ thống quản lý chuyên nghiệp và hiệu quả.

9. Ưu đãi của ngân hàng Đông Á trong hoạt động tài trợ vốn.

10. Quan hệ bền vững với các đối tác.

● Điểm yếu (W):

- Khó dự báo, khắc phục ( sản xuất trang sức chịu nhiều rủi ro).

- Thị trường vàng miếng chưa cao

- Nguồn NVL đa phần nhập từ nước ngoài

- Giá cho sản phẩm cao.

● Cơ hội (O):

- Xu hướng tiêu dùng trang sức càng cao (quan niệm " của để dành, để hồi môn"), không thể

thiếu đối với phụ nữ Việt Nam.

- Máy móc công nghệ hiện đại tạo ra nhiều mẫu må và đây mạnh cạnh tranh với doanh

nghiệp nước ngoài.

- Thị trường giao dịch vàng đang phát triển đẩy mạnh hoạt động kinh doanh vàng.

- Khả năng mở rộng. chiếm lĩnh thị trường là rất lớn.

11
 - Thị trưởng BĐS khôi phục, công ty liên doanh có khả năng đóng góp nhiều LN cho PNJ

trong tương lai.

- Tiềm năng tăng trưởng ngành hoản kim tại Việt Nam còn rất lớn.

- Số lượng đối thủ trong ngành còn tương đối ít.

- Hợp tác quốc tế.

- Dân số ngày càng tăng.

- Nước ta có chế độ chính trị ổn định.

● Nguy cơ (T)

- Canh tranh gay gắt các doanh nghiệp cùng ngành trong nước và nước ngoài. bất ổn. nhiêu

đối thủ khi Việt.

- Chịu ảnh hưởng bởi các nhân tổ như: thiên tai, dịch họa, cháy nổ,...gây ảnh hưởng đến

khách hàng truyền thống và những thị trường tiềm năng.

- Luôn biến động giá vàng trong nước và thế giới.

- Kinh tế thế giới luôn bất ổn

- Nguồn vốn đầu tư dài hạn khá lớn, PNJ sẽ đổi mặt với nguy cơ khi đầu tư này không có

hiệu quả.

- Xuất hiện thêm Nam gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới ( WTO, TPP,...)

- Việc kiểm định vàng tại Việt Nam chưa thật sự hiệu quả.

- Sự thay đổi về mặt chính sách chính trị- pháp luật luôn có thể xảy ra và khi xảy ra ít nhiều

cũng ảnh hưởng tới hoạt đồng quản trị.

3.3. Objective (Mục Tiêu):

- Mục tiêu chiến lược: Để thu hút nhiều đối tượng khách hàng đến PNJ.

- Mục tiêu chiến thuật: Quảng bá PNJ thông qua các nền tảng mạng xã hội và TVC,..

12
 - Mục tiêu chung: Tăng thêm 10% mức độ nhận diện thương hiệu và mức độ ảnh hưởng

của PNJ đến nhiều đối tượng khách hàng trong 4 tháng cuối năm 2022 và 2 tháng đầu năm

2023.

3.4. Strategy (Chiến Lược):

3.4.1. Phân khúc đối tượng công chúng:

❖ Nhân khẩu học:

- Giới tính: Mọi giới tính.

- Thu nhập: có thu nhập từ trung bình trở lên.

- Vị trí địa lý: ở khắp 63 tỉnh thành Việt Nam.

- Các giá trị xã hội: Hiện đại.

- Độ tuổi: từ 18 đến 45 tuổi.

❖ Tâm lý học:

- Phong cách sống : Có lối sống hiện đại, năng động, hướng ngoại

có tư duy cởi mở.

- Môi trường sống: Chủ yếu sống ở các thành phố trên khắp cả

nước.

❖ Hành vi:

- Những khách hàng có xu hướng thích cập nhật những xu hướng

trang sức mới nhất.

3.4.2. Phương tiện truyền thông:

- Truyền thông qua các nền tảng xã hội (Facebook, Instagram,...):

+ Truyền tải thông điệp: “Tình yêu đích thực - True Love”

+ Thông qua các nền tảng xã hội PNJ truyền tải những sống thông điệp tích

cực và những mẹo vặt hữu ích trong cuộc sống.

13
 - Truyền thông qua TVC :

+ Truyền tải thông điệp: “ Ngày mình chung đôi ”

+ PNJ sẽ làm một đoạn TVC ngắn và chiếu lên tivi trong các kênh truyền

hình như HTV7, VTV3 - là những đài truyền hình có số lượng lớn người

theo dõi và được biết đến rộng rãi, điều này sẽ giúp cho mức độ hiệu quả

của TVC được đẩy mạnh hơn, Ngoài ra còn được đăng tải trên trang

Facebook, instagram

3.5. Tactics (Chiến Thuật):

- Tháng 9: Diễn ra sự kiện “ Tình yêu đích thực ”

+ Thời gian diễn ra: Từ 1/9/2022 đến 31 /11/2022

+ Viết những bài viết về những câu chuyện tình yêu có thật trong cuộc sống. Những

câu chuyện nằm trong sự kiện “Tình yêu đích thực” truyền tải đến người đọc là

những câu chuyện tình yêu đi ngược lại với những định kiến xã hội. Với thông

điệp về tình yêu rõ ràng và mạnh mẽ khi những nhân vật trong câu chuyện dám đi

ngược lại định kiến xã hội để đến với nhau. Giúp cho người đọc cảm nhận được

thông điệp một cách mạnh mẽ.

+ Đây sẽ là tin sự kiện bởi vì Công ty tổ chức sự kiện nhằm thu hút giới truyền

thông chú ý đến dòng sản phẩm mới của công ty vừa ra mắt thị trường.

Tháng 1: Diễn ra sự kiện “ Ngày mình chung đôi ”

+ Thời gian diễn ra: Từ 23/01/2023 đến 19/02/2023.

+ Trang sức cưới PNJ vốn chiếm trọn cảm tình của các cặp đôi nhiều năm qua bởi

họa tiết Á Đông được cách điệu tinh tế từ nhiều hình tượng truyền thống, mang ý

nghĩa tốt lành trong văn hóa phương Đông, được ứng dụng khéo léo trên những bộ

14
 trang sức cưới, nhẫn cưới, ….Là thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam, PNJ

thực hiện TVC với truyền thông ý nghĩa “ Ngày mình chung đôi ” được chiếu

trên các kênh truyền hình như HTV7,VTV3,... Ngoài ra, còn được đăng tải trên

các kênh truyền thông như: facebook, instagram,...để chuyển tải đến người xem

những câu chuyện đầy tính nhân văn về tình yêu của cặp đôi. Song song với câu

chuyện ngọt ngào đấy, PNJ còn mang đến khách hàng chuỗi ưu đãi nhân dịp sự

kiện “ Ngày mình chung đôi ”.

+ Đây sẽ là tin khuyến mãi của công ty PNJ, bởi vì thông qua thông tin này, thương

hiệu muốn truyền tải những thông điệp ý nghĩa, những bộ sưu tập sản phẩm mới

và những ưu đãi dành cho khách hàng. Tất cả các thông tin diễn ra nhằm tăng mức

độ nhận diện thương hiệu và mức độ ảnh hưởng của PNJ đến nhiều đối tượng

khách hàng.

3.6. Administration (Quản Trị):

3.6.1. Nhân lực:

Người chịu trách nhiệm Lưu đồ

Trưởng phòng truyền thông Lập kế hoạch danh mục các bài báo và nội dung TVC sẽ được đăng tải

Giám đốc TDC Phê duyệt

Nhân viên được phân công Lập kế hoạch chi tiết cho từng công việc

Giám đốc TDC Phê duyệt

Nhân viên được phân công Lên nội dung bài đăng và quay TVC

Nhân viên được giao đánh giá Đánh giá

15
Phòng truyền thông Lưu hồ sơ đánh giá
Phòng tài chính kế toán

+ Chiến dịch “Tình yêu đích thực - True Love”: Yêu cầu nhân lực có kỹ năng sáng tạo và biên tập

nội dung chuyên nghiệp, hiểu rõ về hành vi của của người tiêu dùng để có thể truyền tải những nội

dung có thể chạm đến suy nghĩ của khách hàng. Có kinh nghiệm viết và đăng tải bài trên các trang

mạng xã hội khác nhau.

+ Chiến dịch “Ngày mình chung đôi”: Yêu cầu nhân lực có kinh nghiệm quay, dựng TVC chuyên

nghiệp.

3.6.2. Thời gian:

Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tháng 1 Tháng 2

Facebook, Chuẩn bị kế Đăng bài Đăng bài Đăng bài

Instagram hoạch và nội
dung

TVC (HTV7) Lên kế hoạch Đăng TVC

và quay, edit (23/01/2023-
TVC 05/02/2023)

TVC (VTV3) Đăng TVC

(6/2/2023-
19/2/2023)

TVC Đăng TVC

(Facebook,
Instagram)

3.6.3. Chi phí:

❖ TVC:

16
 + Quay TVC: 70.000.000 VND/ TVC.

+ Thuê KOL: Á Hậu Bùi Phương Nga và diễn viên Bình An: 46.000.000 VND

➔ Tổng chi phí quay TVC: 70.000.000 + 46.000.000 = 116.000.000 VND

- Chiếu TVC trên VTV3:

+ Mã Giờ QC: C8.11

+ Khung giờ: Khoảng 12h50 (Thứ 7, Chủ Nhật)

+ Nội dung: “ Hạnh phúc là gì”

+ Thời lượng: 15s

+ Chi phí: 30.000.000 VND

+ Tổng: 60.000.000 VND (trong 2 tuần)

+ Mã Giờ QC: C12.2

+ Khung giờ: 20h00-20h30 (Thứ 2 đến thứ 6)

+ Nội dung: Phim truyện

+ Thời lượng quảng cáo: 15s

+ Chi phí: 54.000.000 VND

17
 + Tổng: 108.000.000 VND ( trong 2 tuần)

- Chiếu TVC trên HTV7:

+ Mã Giờ QC: 7B1SC-G

+ Khung giờ: 12h30-13h00 (Thứ 2 đến thứ 7 )

+ Nội dung: Phim 12g30 HTV7

+ Thời lượng quảng cáo: 15s

+ Chi phí: 17.000.000 VND

+ Tổng: 34.000.000 VND ( trong 2 tuần)

➔ Tổng chi phí chiếu TVC trên VTV3 và HTV7: 202.000.000 VND.

- Quảng cáo trên Facebook:

+ Chạy quảng cáo trong 3 tháng ( 9,10,11 ) với gói tương tác 3: 40.000.000 x 3 =

120.000.000 VNĐ.

- Quảng cáo trên Instagram:

18
 + Chạy quảng cáo trong 3 tháng ( 9,10,11 ) với gói quảng cáo QC-04 :

35.000.000 x 3 = 105.000.000 VNĐ.

➔ Tổng chi phí quảng cáo trên Facebook và Instagram: 225.000.000 VND.

3.7. Phương pháp đánh giá:

3.7.1. Đánh giá đầu ra: Độ phủ sóng của truyền thông- Số lượng người tương
tác với các bài đăng nằm trong sự kiện:

- Đối với mạng xã hội như Facebook, Instagram,...Ở Việt Nam hiện nay có khoảng

76 triệu người dùng mạng xã hội, qua đó cho ta thấy số lượng người sử dụng

mạng xã hội rất lớn ở Việt Nam. Nên số lượng người mà chiến dịch có thể tiếp cận

khoảng 4,5 triệu người.

- Đối với phương tiện truyền thông TVC là một phương thức truyền thông rất đặc

biệt và phổ biến bởi vì nó là sự kết hợp hài hòa giữa hình ảnh, âm thanh và cử chỉ,

lời nói muốn truyền đạt đến thính giả. Bên cạnh đó, quảng cáo truyền thông giúp

cho thính giả tiếp thu thông tin mà các quảng cáo muốn truyền tải một cách thụ

động đến người nghe. Vì vậy, có thể nói độ phủ sóng của phương tiện TVC khá

cao, số lượng thính giả của phương thức này cũng rất đông do trung bình mỗi

người dân Việt Nam sẽ sở hữu xấp xỉ chiếc TV, nên đây cũng là cơ hội tốt với dân

19
 số Việt Nam hiện nay đang là 98 triệu người dân. Suy ra, đối với phương tiện

truyền thông này, PNJ có thể tiếp cận được đến khoảng 50 triệu người một ngày.

3.7.2. Đánh giá tác động: Đánh giá tác động chiến dịch bằng cách phỏng vấn

100 khách hàng ngẫu nhiên. Dựa trên các câu hỏi sau:

+ Bạn đã từng xem hay thấy quảng cáo về dòng sản phẩm mới của PNJ trên nền

tảng mạng xã hội hay không ?

+ Bao lâu thì bạn mua trang sức một lần ?

+ Bạn có biết đến dòng sản phẩm cưới mới của PNJ không ?

+ Bạn có sẵn sàng chi tiền để mua sản phẩm khi có nhu cầu hay không ?

+ Bạn cảm thấy sản phẩm mới của PNJ thế nào ?

+ Nếu được lựa chọn, bạn có chọn lại thương hiệu trang sức PNJ không?

3.7.3. Đánh giá kết quả:

+ Đánh giá kết quả chiến dịch truyền thông đạt được dựa trên số lượng like,

comment của mỗi bài viết đăng trên các mạng xã hội như Facebook,

Instagram,...Ngoài ra còn dựa trên mức độ tương tác với các bài viết và tỉ lệ tăng

doanh thu của Công ty PNJ trong năm.

+ Dựa trên mô hình đánh giá kết quả có 3 yếu tố, đầu ra, tác động và kết quả, sẽ

giúp cho Công ty PNJ có cái nhìn chi tiết và cụ thể hơn về các mục tiêu mà công

ty muốn hướng đến. Ngoài ra còn có thể những điểm yếu và điểm mạnh của chiến

lược và chiến thuật của mình.

3.8. Kết quả dự tính thu được: Chiến dịch dự tính mang lại cho công ty PNJ các lợi

ích như sau:

+ Doanh thu năm 2022 tăng lên 5% so với năm trước.

+ Tăng độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm của công ty lên.

20
 + Tăng lượng truy cập vào các trang mạng xã hội của công ty để xem thông tin về

sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi.

+ Giúp cho công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

+ Giúp cho công ty tiếp cận khách hàng nhanh hơn.

+ Tạo được dấu ấn tốt đối với khách hàng và các khách hàng tiềm năng.

KẾT LUẬN

Kế hoạch truyền thông dựa trên chiến lược POSTAR có thể giúp cho công ty PNJ thực hiện các chiến dịch

một cách cụ thể và rõ ràng hơn.Các chiến lược được đặt ra nhằm mục đích gia tăng mức độ ảnh hưởng của

thương hiệu lên khách hàng Việt Nam nói chung và đặc biệt là khách hàng có nhu cầu sắp vã đẽ mua trang

sức.Các chiến dịch giúp cho công ty tạo dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi hơn đến người tiêu dùng.Hiện

tại, bên cạnh việc tập trung vào hoàn thiện các sản phẩm một cách tốt nhất khi đến tay người tiêu dùng.

Ngoài ra, công ty còn đẩy mạnh việc phủ sóng các cửa hàng trên khắp cả nước để tạo thuận lợi cho khách

hàng khi có nhu cầu đến mua sắm tại PNJ, đó là minh chứng rõ ràng nhất cho sự thành công của các chiến

dịch truyền thông của công ty. Hình thức truyền thông phổ biến của Công ty PNJ áp dụng hiện nay là

thông qua mạng xã hội Chưa đạt được hiệu quả như mong đợi của công ty do đó công ty chưa thật sự quan

tâm. Để gia tăng độ nhận diện thương hiệu và các dòng sản phẩm của công ty khi ra mắt, Công ty nên quan

tâm nhiều hơn vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, các công cụ truyền thông và mạng xã hội để tiếp

cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Ngoài ra, còn có thể chăm sóc khách hàng một cách tốt hơn

giúp cho công ty phát triển hơn nữa.Hi vọng những chiến lược được đề xuất ở trên có thể phù hợp và góp

phần vào quá trình truyền thông của Công ty PNJ.

TÀI LIỆU THAM KHẢO.

https://cafebiz.vn/pnj-va-chien-luoc-bao-so-bao-lo-tham-vong-thanh-ong-trum-trang-suc-hang-dau-chau-a-
20210419233942732.chn#:~:text=Chi%E1%BA%BFn%20l%C6%B0%E1%BB%A3c%20m%C3%A0%2
0Ban%20l%C3%A3nh,ph%E1%BB%91i%20v%C3%A0%20c%E1%BA%A3%20b%C3%A1n%20l%E1

21
%BA%BB.&text=%22Mu%E1%BB%91n%20t%C4%83ng%20t%E1%BB%91c%20trong%205,cho%20
m%E1%BB%A5c%20ti%C3%AAu%20d%C3%A0i%20h%E1%BA%A1n.

https://duavang.net/chien-luoc-marketing-cua-pnj/

https://tuyendung.pnj.com.vn/gioi-thieu-35A52070/vi

https://advertisingvietnam.com/chien-dich-truyen-mua-cuoi-pnj

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1P9rY7fYMuOoEvtM8Zkcp82AyBIVsUhqiGx0S2wQmaYc/edit#
gid=0

Bảng Giá Quảng Cáo HTV 2021

22