Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT

196 Trần Quang Khải, Q1. TP.HCM
Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252
Email: cemd@ueh.edu.vn
To ! Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vn
ge t h e r, We S h in e

Môi trường Bên trong:

Nguồn lực, Khả năng, và
Những Năng lực Cốt lõi
Nguyễn Hữu Lam, Ph.D
Email: lam@ueh.edu.vn

“Trước khi những nhà lãnh ñạo

có thể ñịnh hình một chiến lược
mới, họ cần phải ñạt tới một sự
hiểu biết chung về vị trí hiện thời
của công ty.”
W. Chan Kim & Renee Mauborgne

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 1

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Mục tiêu
Kết thúc nghiên cứu chương này, bạn sẽ có khả năng ñể:
1. Giải thích nhu cầu của công ty trong việc nghiên cứu và hiểu môi trường nội
bộ của nó
2. ðịnh nghĩa về giá trị và thảo luận về tầm quan trọng của nó
3. Mô tả những sự khác biệt giữa các nguồn lực hữu hình và vô hình
4. ðịnh nghĩa những khả năng và thảo luận về cách thức các khả năng ñược
phát triển
5. Mô tả bốn tiêu chí ñược sử dụng ñể xác ñịnh các nguồn lực và các khả năng
có trở thành năng lực cốt lõi hay không
6. Thảo luận cách thức phân tích chuỗi giá trị ñược sử dụng ñể nhận dạng và
lượng giá những nguồn lực và những khả năng
7. ðịnh nghĩa về thuê ngoài và thảo luận những lý do cho việc sử dụng thuê
ngoài
8. Thảo luận về tầm quan trọng của nhận dạng những ñiểm mạnh và ñiểm yếu
của công ty

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Lợi thế Cạnh tranh

Công ty ñạt tới sức cạnh tranh chiến lược và
thu nhập trên trung bình khi những năng lực
cốt lõi là:

Theo thời gian, những lợi ích của bất kỳ

chiến lược sáng tạo ra giá trị nào cũng có thể
bị bắt chước bởi những nhà cạnh tranh

ðộ bền vững của lợi thế cạnh tranh là hàm số
của:
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 2

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Kết cục của Phân tích Môi trường

Bên Ngoài
Kinh tế

Vă
nh
số

Môi trường Ngành

óa
n
Dâ

Xãh
ội
Những Cơ hội
áp

và ðe dọa
ph t
uậ

To
Môi trường
L

àn
rị,

Cạnh tranh
c
ht

ầu
ín
Ch

Công nghệ

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Kết cục của Phân tích Môi trường

Nội bộ

Nhữ
Những nguồ
nguồn lự
lực, nhữ
những
khả năng, và
khả năng, và nhữ
những
năng lựlực ñộ
ñộc ñá
ñáo, khá
khác
biệ
biệt.
(ñược ñòi hỏi cho lợi thế
cạnh tranh bền vững)

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 3

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Bối cảnh của Phân tích Nội bộ

Nền kinh tế toàn cầu

Tư duy toàn cầu

Kết cục của sự phân tích

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Sáng tạo Giá trị

Các công ty sáng tạo ra giá trị bằng cách khai
thác những năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh
tranh của nó

Giá trị ñược ño lường bằng:

Các công ty sáng tạo ra giá trị bằng cách

Giá trị ưu việt

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 4

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Sáng tạo Lợi thế Cạnh tranh

Những năng lực cốt lõi - trong việc kết hợp
với những vị thế thị trường - sản phẩm –

Những năng lực cốt lõi của một công ty, kết
hợp với sự phân tích môi trường tổng quát,
ngành, và nhà cạnh tranh

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Thách thức của Phân tích Nội bộ

Những quyết ñịnh chiến lược trên phương
diện của những nguồn lực, những khả năng,
và những năng lực cốt lõi của công ty:

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 5

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Thách thức của Phân tích Nội bộ

ðể phát triển và sử dụng những năng lực cốt
lõi, các nhà quản trị phải có:

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Những ñiều kiện Ảnh hưởng tới Quyết ñịnh

Quản lý về Nguồn lực, Khả năng và Năng lực
cốt lõi
Bất trắc
ðiều kiện

Phức tạp
ðiều kiện

Những xung ñột nội bộ tổ chức

ðiều kiện

Nguồn: Từ R. Amit & P. J. H. Schoemaker, 1993, Strategic assets and organizational

rent, Strategic Management Journal, 14: 33.

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 6

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Những Nguồn lực, Khả năng, và

Năng lực Cốt lõi

Những nguồn lực
Khám phá những
Năng lực Cốt lõi

Những
Năng lực Cốt lõi

Nhữ
Những Khả
Khả năng

Những nguồn lực

• Hữu hình
• Vô hình

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Những Nguồn lực

Những nguồn lực
Các dạng nguồn lực

Những tài sản của công ty,

Hữu hình

Làñầu vào của quá trình

sản xuất kinh doanh của
Vô hình
công ty,

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 7

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Những Nguồn lực Hữu hình

Nguồn lực tài chính

Nguồn lực tổ chức

Nguồn lực vật chất

Nguồn lực công nghệ

Nguồn: Từ J. B. Barney, 1991, Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of
Management, 17: 101; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell
Business, 100–102.

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Những Nguồn lực Vô hình

Nguồn nhân lực

Nguồn lực ñổi mới,

sáng tạo

Nguồn lực về
danh tiếng, uy tín

Nguồn: Từ R. Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal,
13: 136–139; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business,
101–104.

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 8

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Những Nguồn lực, Khả năng,

và Năng lực Cốt lõi

Những khả năng
Khám phá những
Năng lực Cốt lõi

Những
Năng lực Cốt lõi

Nhữ
Những Khả
Khả năng

Những nguồn lực

• Hữu hình
• Vô hình

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Những Nguồn lực, Khả năng,

và Năng lực Cốt lõi

Những khả năng
Khám phá những
Năng lực Cốt lõi
Nền tảng của rất nhiều khả
năng là dựa trên:

Những
Năng lực Cốt lõi

Nhữ
Những Khả
Khả năng

Những khả năng thường
ñược phát triển trong những
Những nguồn lực
• Hữu hình chức năng cụ thể hoặc trong
• Vô hình từng bộ phận của một chức
năng
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 9

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Những Nguồn lực, Khả năng,

và Năng lực Cốt lõi

Bốn tiêu chí cho việc xác
Khám phá những ñịnh các khả năng chiến
Năng lực Cốt lõi
lược:
Những
Năng lực Cốt lõi

Nhữ
Những Khả
Khả năng

Những nguồn lực

• Hữu hình
• Vô hình

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Những Nguồn lực, Khả năng, và

Năng lực Cốt lõi

Những năng lực cốt lõi
Khám phá những
Năng lực Cốt lõi

Những
Năng lực Cốt lõi

Nhữ
Những Khả
Khả năng

Những nguồn lực

• Hữu hình
• Vô hình

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 10

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Những Nguồn lực, Khả năng,

và Năng lực Cốt lõi

Những năng lực cốt lõi
Khám phá những
Năng lực Cốt lõi

Những
Năng lực Cốt lõi

Nhữ
Những Khả
Khả năng

Những nguồn lực

• Hữu hình
• Vô hình

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Phát triển Những Năng lực Cốt lõi

Khám phá những
Bốn tiêu chí của Lợi thế
Năng lực Cốt lõi Cạnh tranh Bền vững

Bốn tiêu chí của

Lợi thế Bền vững

• Có giá
giá trị
trị
• Khan hiế
hiếm
• Tốn ké
kém ñể ñể bắt chướ
chước
• Không thể
thể thay thế
thế

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 11

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Phát triển Lợi thế Cạnh tranh

Bền vững
Khám phá những
Những khả năng có
Năng lực Cốt lõi giá trị

Bốn tiêu chí của

Lợi thế Bền vững

Những khả năng khan
hiếm
• Có giá
giá trị
trị
• Khan hiế
hiếm
• Tốn ké
kém ñể ñể bắt chướ
chước
• Không thể
thể thay thế
thế

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Phát triển Lợi thế Cạnh tranh

Bền vững
Khám phá những
Những khả năng tốn kém
Năng lực Cốt lõi ñể bắt chước

Bốn tiêu chí của

Lợi thế Bền vững

• Có giá
giá trị
trị
• Khan hiế
hiếm
• Tốn ké
kém ñể ñể bắt chướ
chước
• Không thể
thể thay thế
thế

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 12

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Phát triển Lợi thế Cạnh tranh

Bền vững
Khám phá những • Khả năng không thể thay
Năng lực Cốt lõi thế

Bốn tiêu chí của

Lợi thế Bền vững

• Có giá
giá trị
trị
• Khan hiế
hiếm
• Tốn ké
kém ñể ñể bắt chướ
chước
• Không thể
thể thay thế
thế

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Kết cục của Kết hợp Bốn Yếu tố

c?
ớ

ế?
ư
ch

th
t

ay
bắ

th
?

ñể
ị?

ếm

Kết cục Những hàm ý

tr

th
m
hi
á

ké

ng
gi

Cạnh tranh Của việc thực hiện

hô
ó

n
ha
C

Tố

K
K

K K K K

C K K C/K

C C K C/K

C C C C
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 13

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Phân tích Chuỗi Giá trị

Cho phép công ty hiểu các bộ phận vận hành
của nó xem bộ phận nào tạo ra giá trị và bộ
phận nào thì không

Một công cụ công ty sử dụng ñể:

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Phân tích Chuỗi Giá trị

Các hoạt ñộng cốt lõi bao gồm:

Các hoạt ñộng hỗ trợ

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 14

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Phân tích Chuỗi Giá trị

Chuỗi Giá trị

ðể trở thành nguồn của lợi thế cạnh tranh,

một nguồn lực hoặc một khả năng phải cho
phép công ty:

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Chuỗi Giá trị Cơ bản

Các hoạt ñộng hỗ trợ

Cấu trúc hạ tầng

Quản lý nguồn nhân lực.

Lợ
in

Phát triển công nghệ

hu
ận

Mua sắm
Các hoạt ñộng

Vận hành

Marketing và bán hàng

Dịch vụ
Cung ứng ñầu vào

Cung ứng ñầu ra

chủ yếu

Lợ
i nhu
ận

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 15

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Tiềm năng Tạo ra Giá trị của

Những Hoạt ñộng Chủ yếu

Cung ứng ñầu vào

Vận hành

Cung ứng ñầu ra

Marketing và bán hàng

Dịch vụ
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e

Tiềm năng Tạo ra Giá trị của

Những Hoạt ñộng Hỗ trợ

Mua sắm

Phát triển công nghệ

Quản lý nguồn nhân lực

Cơ sở hạ tầng của công ty

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 16

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Thuê Ngoài

Việc mua các hoạt ñộng tạo ra giá trị từ
những nhà cung cấp bên ngoài

Bằng việc thực hiện ít các các khả năng hơn:

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Các Quyết ñịnh Thuê Ngoài

u ận Lợ
i nh in
hu
Lợ ận
Technological Development
Quản lý nguồn nhân lực.
Các hoạt ñộng hỗ trợ

Dịch vụ
Cấu trúc hạ tầng

Marketing và bán hàng

Cung ứng ñầu ra

Mua sắm

Vận hành

Cung ứng ñầu vào

Center for Excellence in Management Development

Các hoạt ñộng chủ yếu
To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 17

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Logic Chiến lược cho Thuê ngoài

Hòan thiện việc chú trọng trong kinh doanh

Tạo ra sự tiếp cận ñến những khả năng tốt nhất thế
giới

Thúc ñẩy nhanh những lợi ích của tái lập

Chia sẻ những rủi ro

Giải phóng những nguồn lực cho những mục ñích

khác
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e

Những Chủ ñề Của Thuê ngoài

Theo ñuổi giá trị lớn nhất

Lượng giá những nguồn lực và những khả năng

Những ñe dọa của môi trường và những nhiệm vụ

phải thực hiện thường xuyên liên tục

Những nguồn lực không chiến lược

Cơ sở kiến thức của công ty

Center for Excellence in Management Development

To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 18

 Ch
ng 3: Môi tr
ng Bên trong Quản trị Chiến lược

Những Nhắc nhở

Không bao giờ ñược cho là hiển nhiên rằng những
năng lực cốt lõi sẽ tiếp tục tạo ra nguồn của lợi thế
cạnh tranh

Tất cả những năng lực cốt lõi có tiềm năng trở thành
sự cứng ngắc, bảo thủ cốt lõi - những năng lực cốt
lõi trước ñây giờ tạo ra sự trì trệ và bóp nghẹt sự ñổi
mới và sáng tạo

Xác ñịnh những ñiều công ty có thể thực hiện thông
qua sự phân tích hiệu quả và liên tục về môi trường
nội bộ sẽ làm tăng sức sống của sự thành công cạnh
tranh trong dài hạn
Center for Excellence in Management Development
To !
ge t h e r, We Sh in e

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 19