TẠP

CHÍ
KÊNH
BÁN
SỐ THÁNG 1/2022
 NỘI DUNG
XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG
Bùng nổ hợp tác liên kết theo chuỗi

CHÍNH SÁCH MỚI - LUỒNG CHẢY MỚI

Trách nhiệm cao, chế độ xứng đáng

CHƯƠNG TRÌNH TRỌNG ĐIỂM

Đương đầu 2022 với những thách thức mới

NGƯỜI THẬT - VIỆC THẬT

Học hỏi kinh nghiệm những "tướng lĩnh tài ba"

HỌC HAY LÀM TỐT

Quản lý đội ngũ sao cho tốt?
 03

BÙNG NỔ MÔ
HÌNH TIẾP THỊ
LIÊN KẾT
Đối với nhiều doanh nghiệp, doanh thu bán hàng không chỉ đến từ đội ngũ
kinh doanh trực thuộc bộ máy nhân sự của công ty mà có sự đóng góp lớn từ
lực lượng cộng tác viên bán hàng. Cộng tác viên – là một vị trí không chính
thức trong hồ sơ hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan. Đây là chức
danh dành cho những nhân viên làm việc tự do, không gò bó về thời gian,
không gian cũng như thị trường.

Bản chất của mô hình cộng tác viên này

là sự hợp tác và chia sẻ lợi ích giữa doanh
nghiệp và cộng tác viên. Với sự thay đổi
và phát triển không ngừng của các mô
hình kinh doanh, khoa học công nghệ,..,
sự hợp tác này đã phát triển dưới nhiều
hình thức khác nhau để tối ưu hóa quan
hệ hợp tác giữa doanh nghiệp và các “đối
tác bán hàng” này. Điển hình phải kể đến
hình thức Dropshipping (Hình thức bán
hàng không tồn kho, không vận chuyển)
và Affiliate marketing (Tiếp thị liên kết).
Trong đó, tiếp thị liên kết là mô hình vẫn
chứng minh được sự hiệu quả.
• Ước tính có đến 80% thương hiệu có
các chương trình tiếp thị liên kết.
• Tiếp thị liên kết chiếm tới hơn 16% tổng
đơn hàng thương mại điện tử tại thị
trường Mỹ và Canada.
• Tiếp thị liên kết chiếm khoảng hơn 15%
tổng doanh thu từ kênh digital.

TIẾP THỊ LIÊN KẾT LÀ MỘT HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN,
TRONG ĐÓ DOANH NGHIỆP THƯỞNG CHO CÁC ĐƠN VỊ LIÊN
KẾT CỦA HỌ CHO MỖI KHÁCH TRUY CẬP, KHÁCH HÀNG HOẶC
DOANH SỐ BÁN HÀNG DO NỖ LỰC TIẾP THỊ CỦA ĐƠN VỊ LIÊN
KẾT (BROWN, 2009). THÔNG THƯỜNG, NHỮNG PHẦN THƯỞNG
NÀY ĐƯỢC TRAO DƯỚI DẠNG TIỀN NHƯ HOA HỒNG.
AMAZON
Gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon có
thể coi là một trong những doanh nghiệp đầu
tiên trên Thế giới ứng dụng hình thức tiếp thị
liên kết và mang lại những kết quả ấn tượng.
Năm 1996, Amazon cho ra mắt Chương trình
"Cộng sự Amazon". Trong nhiều năm, chương
trình không chỉ giúp Amazon dẫn đầu về
doanh số bán sách trực tuyến mà còn là một
trong những chương trình liên kết tốt nhất
trên mạng Internet. Ngày nay, chương trình đã
thu hút hơn một triệu đối tác. Kinh nghiệm và
sự thành công của Amazon trong lĩnh vực tiếp
thị liên kết đã khiến công ty này trở thành hình
mẫu cho nhiều doanh nghiệp học hỏi.

TRANG CÔNG CỤ

Amazon đầu tư rất bài bản vào công cụ hỗ trợ cho CTV. Mỗi CTV mới sẽ
được tham gia một "tour" tự động, bao gồm đầy đủ các hướng dẫn chi
tiết về các nội dung & tính năng trên trang công cụ, từ các banner, nút
chức năng, đường link,... Tất cả đều rất trực quan & có tính tương tác cao
với người dùng. Không chỉ có vậy, tùy thuộc vào nhu cầu cá nhân, CTV của
Amazon có thể tùy chỉnh thiết kế trang công cụ của họ.

Về dữ liệu, Amazon cũng tích hợp các báo cáo được cập nhật hàng ngày
về kết quả kinh doanh, hiệu quả chiến dịch,... cho CTV, từ đó giúp họ dễ
dàng nắm bắt thông tin & đưa ra những chiến lược phù hợp,

THANH TOÁN
Amazon cung cấp thông tin
hết sức đầy đủ & chi tiết về
các chính sách cho CTV. Vì
danh mục sản phẩm kinh
doanh trên Amazon rất đa
dạng, các chính sách cũng
cần được cá thể hóa. Trang
công cụ bán hàng của CTV
giúp họ nắm rõ mức phí hoa
hồng cụ thể đối với từng sản
phẩm. Ngoài ra, chương trình
"Cộng sự Amazon" cũng có
chính sách thưởng cho các
CTV hoạt động tốt.

GIAO TIẾP & HỖ TRỢ CTV

Amazon cung cấp rất nhiều sự hỗ trợ

dành cho các CTV của mình, bao gồm:
- Kho tài liệu các câu hỏi thường gặp đối
với CTV
- Forum và blog dành riêng cho CTV của
chương trình nhằm giúp họ dễ dàng
tương tác với các thành viên khác.
- Bản tin định kỳ được gửi đến CTV, bao
gồm các thông tin cập nhật về các thay
đổi, chính sách, chương trình mới.
-Ngoài ra, CTV cũng có thể lựa chọn
chatbox & hotline nhằm liên hệ trực tiếp
với tổng đài hỗ trợ CTV của Amazon mỗi
khi cần hỗ trợ.
Trong 3 tháng cuối năm 2021, Thế Giới Di
Động đặt mục tiêu tuyển thêm gần 6.500
CTV, đưa số CTV chạm mốc 10.000. Bước
sang năm 2022, nhà bán lẻ kỳ vọng mô
hình này gặt hái những con số ấn tượng
như: tăng thêm 7% thị phần, doanh thu
đạt khoảng 150 - 180 tỉ đồng/tháng,
tương ứng 2.000 tỉ đồng/năm. “Hơn hết,
mô hình này tới đây sẽ trở thành kênh
bán hàng quan trọng, đóng góp vào tăng
trưởng của cả hệ thống”, ông Hiểu Em –
CEO của Thế giới di động và Điện máy
xanh nhấn mạnh.
Việc mạng lưới CTV ngày càng
mở rộng trên khắp cả nước
chứng tỏ mô hình hợp tác này
đã đi đúng với kỳ vọng của
nhà bán lẻ. Mặt khác, mô hình
phần nào đáp ứng nhu cầu
mua sắm những sản phẩm
cần thiết của người dân ở
vùng sâu vùng xa bằng
phương thức kinh doanh đột
phá và dịch vụ chuẩn Thế Giới
Di Động.

THẾ GIỚI
DI ĐỘNG
Theo Báo cáo Affiliate Summit
Report, 59% các CTV lựa chọn
chương trình đối tác của họ dựa
trên các chính sách thanh toán
(Affiliate Summit, 2010). Có hai yếu
tố quan trọng của một chương
trình liên kết phải được xem xét
khi thanh toán cho các CTV: Thanh
toán cho họ như thế nào và khi
nào thì thanh toán cho họ?
Từng được xem chỉ là bước thử nghiệm nhưng mô hình cộng tác viên (CTV) là
một trong những cứu cánh doanh thu của Thế Giới Di Động trong bối cảnh
dịch bệnh kéo dài.
Nhìn vào doanh thu của mô hình CTV từ tháng 5 cho đến nay có thể thấy một
“đường thẳng đi lên” với kết quả trả về tích cực, ngay cả trong bối cảnh giãn
cách xã hội. Đặc biệt, vào tháng 8, nhiều tỉnh thành phía Nam như TP.HCM,
Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu... khủng hoảng sâu vì đại dịch Covid-
19 nhưng doanh thu của nhóm CTV vẫn đạt 61 tỉ đồng - tăng gấp 2 lần so với
tháng 7, gấp 4 lần so với tháng 6 và hơn 30 lần so với tháng 5. Tháng 9 vừa
qua, nhóm kinh doanh này đã góp vào doanh thu chung của hệ thống là 86 tỉ
đồng. Sang tháng 10, doanh thu tăng hơn 20%, cán mốc 105 tỉ đồng.
MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN
KÊNH CTV 2022

Độ phủ CTV Tỷ lệ CTV phát sinh Doanh thu trung

mức xã doanh thu/tháng bình CTV/tháng

GPTH

DVKT

XDDD
 ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI,
TUYỂN DỤNG CTV
1. Tái định vị chân dung CTV
Hỗ trợ chi phí chuyển đổi
phù hợp với yêu cầu 2.
cho CTV

GĐ, TPKD CNKT, GĐ TTQH

3. chủ động làm việc trước với 4. GĐ/PGĐ TTQH hỗ trợ trực
các cơ quan, cá nhân phụ tiếp, tham gia làm cùng CTV
trách thủ tục, hồ sơ

Tổ chức các buổi gặp mặt, đầu

Tổ chức chương trình trải
5. mối Pháp chế CNKT trực tiếp 6.
nghiệm, thử làm CTV của
giải thích, hỗ trợ về pháp lý
VCC
cho CTV

CTV "LỠ TÀU" TƯ VẤN VIÊN ĐẠI LÝ BÁN HÀNG

Những CTV cũ nhưng Nhiều đơn vị, tổ chức đã Tại sao không nhỉ?
chưa kịp chuyển đổi, yêu cầu các CTV/TTV của Đây là những cá nhân
hoặc chưa đồng ý họ chuyển đổi sang HKD cá chắc chắn đã đăng ký
chuyển đổi là những đối thể. Đây vốn là những HKD cá thể. Hơn nữa,
tượng bạn nên tập trung người đã có nhiều kinh họ đã có một tập
đầu tiên. Thuyết phục nghiệm bán hàng. Bạn có khách hàng trung
được họ, bạn sẽ tiết kiệm thể cần phải hỗ trợ họ bổ thành. Hãy tìm dữ liệu
được rất nhiều thời gian sung ngành nghề theo về tất cả các cửa
và công sức để đào tạo, đúng quy định. Nhưng như hàng, đại lý trên địa
hướng dẫn đấy. Hãy kiên vậy đã là tiết kiệm rất bàn và lên kế hoạch
nhẫn và nhiệt tình nhiều thời gian & chi phí tiếp xúc. Rất triển
thuyết phục họ hơn nhé! rồi, phải không nào? vọng đấy nhé!

Khởi tạo landing page (trang đích)

tuyển dụng online CTV
(https://ctv.viettelaio.com/)

Mọi nguồn lực, công cụ đều được sử dụng để

mở rộng và phát triển lực lượng CTV bán
hàng. Trang landing page về tuyển dụng
online CTV dự kiến sẽ được chạy chính thức
trong tháng 1/2022
 CƠ CHẾ ĐÁNH GIÁ,
XẾP LOẠI TTQH

Chế độ/chế tài

Tiêu chí phân loại đối với
GĐTTQH

Hoàn thành cả 2
tiêu chí sau: Đề xuất đi học lớp

Xuất sắc
+ DT LVM >100% nguồn
Nguồn TPKD CNKT
+ DT XHH >100% Điều kiện: duy trì
Căn cứ theo Quy định số Nếu chỉ hoàn thành hạng tối thiểu 03
3345A/QĐ-VCC được Tổng 1 trong 2 tiêu chí, tháng trở lên.

Giám Đốc phê duyệt ngày xếp vào loại Tốt

01/10/2021 về quy định điều

hành, đánh giá kết quả Hoàn thành cả 2 Đề xuất đi học lớp
tiêu chí sau:
các chỉ tiêu kinh doanh và nguồn
+ 85% < DT LVM ≤ 100% Nguồn TPKD CNKT
chế tài vi phạm, việc loại + 85% < DT XHH≤ 100%
Tốt

Điều kiện: duy trì

các TTQH và chế độ/ chế Nếu chỉ hoàn thành hạng tối thiểu 06
1 trong 2 tiêu chí,
tài được áp dụng như sau: tháng trở lên.
xếp vào loại Khá

Hoàn thành cả 2 Chỉ được phép duy trì

tiêu chí sau: hạng tối đa 3 tháng
+ 50% < DT LVM ≤ 85% Sau 3 tháng, không
+ 50% < DT XHH ≤ 85% tăng hạng đánh giá,
Khá

Nếu chỉ hoàn thành điều chuyển ngang

1 trong 2 tiêu chí, sang địa bàn khác
xếp vào loại Trung quy mô nhỏ hơn, giữ
bình nguyên chức vụ

3 tháng: Nhắc nhở

bằng văn bản
Hoàn thành 1 trong 2
Trung bình

4 tháng: Họp kiểm

hoặc cả 2 tiêu chí sau:
điểm và trừ lương
+ 30% < DT LVM ≤ 50%
SXKD Qúy/năm theo
+ 30% < DT XHH ≤ 50%
quy định hiện hành
của TCT
5 tháng: Đánh giá,
chấm dứt hợp đồng

1 tháng: nhắc nhở

Hoàn thành kém 1 bằng văn bản
trong 2, hoặc cả 2 tiêu 2 tháng: họp kiểm
Kém

chí sau: điểm và trừ lương

+ Hoàn thành ≤ 30% SXKD quý theo quy
doanh thu LVM định hiện hành của
+ Hoàn thành ≤ 30% TCT
doanh thu XHH 3 tháng: đánh giá,
chấm dứt hợp đồng
CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ PHÒNG KINH DOANH CNKT

TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH

Phụ trách toàn bộ việc tìm kiếm khách hàng của tất cả
các mảng kinh doanh lĩnh vực mới B2B và B2C của CNKT:
GPTH, Xcare, CNTT, XDDD B2B, B2C.
Nhiệm vụ chính: Tổ chức phát triển kênh bán bền vững
cho CNKT đặc biệt là kênh XHH, kênh digital, kênh
thương mại điện tử, kênh đại lý.

Triển khi các hoạt động marketing từ TCT và chi nhánh, các hoạt động chăm sóc.
khách hàng tại CNKT để đảm bảo tăng độ phủ thương hiệu tại chi nhánh.
Trực tiếp làm cùng, hỗ trợ TTQH có kết quả kinh doanh kém trong tháng, quý.
Thực hiện tìm kiếm, tiếp xúc các dự án B2B trên địa bàn chi nhánh.
Trực tiếp phụ trách: các nhân sự kinh doanh của PKD, các GĐ/PGĐ TTQH.

NHÂN VIÊN KINH DOANH

Thực hiện phụ trách theo ngành hàng, đồng thời gắn
trách nhiệm chuyên quản hỗ trợ đích danh TTQH. Gắn kết
quả kinh doanh của TTQH vào đánh giá Ki tháng của
nhân viên kinh doanh.
Yêu cầu trực tiếp làm cùng tối thiểu 02 ngày/tuần tại
TTQH được giao chuyên quản.
Chịu sự quản lý trực tiếp của TPKD.
Việc xác định doanh thu cho NVKD sẽ để đơn vị chủ động chia theo thực tế tại đơn
vị, miễn tổng doanh thu các cá nhân không vượt quá tổng doanh thu đơn vị.

GĐKD TTQH

Phụ trách toàn bộ hoạt động kinh doanh lĩnh vực mới
bao gồm: GPTH, Xcare, CNTT, ĐTHT, XDDD B2B, B2C.
Quản lý PGĐ KD TTQH (nếu có).
Chịu sự quản lý trực tiếp từ TPKD.

PGĐ KD TTQH

Chịu sự quản lý trực tiếp của GĐKD TTQH.

Đối với TTQH có PGĐ KD: CNKT giao chỉ tiêu bắt buộc
phải đảm bảo tiêu chí: chỉ tiêu giao phải đảm bảo quỹ
lương chi trả cho cả 2 nhân sự.
 CHƯƠNG TRÌNH
TRỌNG ĐIỂM

KÊNH ĐẠI LÝ
SẴN SÀNG BÙNG NỔ

Hướng tới hoàn thành mục tiêu

phủ đại lý tại 100% quận, huyện
trên cả nước (tương đương với
705 quận, huyện) và đem lại
doanh thu 135 tỷ. Hàng loạt các
hoạt động đại lý đã được khởi
động từ cuối năm 2021 và tiếp
tục bủng nổ ngay từ những
ngày đầu tiên của năm 2022

164
Cùng với số lượng đại lý mới được
mở mới, các biển hiệu tại các đại lý ĐẠI LÝ
Mới trong T12/21
với nhận diện thương hiệu Viettel
Construction cùng với slogan
"Chia sẻ- Đồng hành- Phát triển-
Trường tồn" đã được lan tỏa tại
nhiều tỉnh/thành phố khắp 3 miền
95 ĐẠI LÝ
Mới trong T1/22
 CHƯƠNG TRÌNH
ĐẠI LÝ

TRI ÂN ĐẠI LÝ VCC phối hợp cùng đối

tác là Công ty CP An
CHÀO ĐÓN XUÂN SANG Gia Tiến (AGT) tổ chức
Chương trình nhằm tri ân đến quý khách hàng là chương trình Chào
đại lý VCC trên toàn quốc, đồng hướng tới mục tiêu xuân Nhâm Dần 2022
doanh thu kênh đại lý trong tháng 1/2022 đạt 9,5 tỷ dành tặng thùng bia
đồng. Tiger với giá trị 350.000
đồng/thùng cho đại lý
phát sinh đơn hàng
điều hòa Carrier từ
ngày 01/01 - 31/01/2022
(không giới hạn số
lượng quà tặng).

Cụ thể, khi đại lý mua 01

bộ điều hòa Carrier
theo danh mục sản
phẩm trong bảng được
tặng kèm 1 thùng bia
Tiger.

Để phát triển bền vững

với khẩu hiệu hành động
2022 là “Trong tiên
phong liên kết, ngoài đột
phá tăng trưởng”, VCC sẽ
tiếp tục mở rộng hệ
thống nhà phân phối với
mục tiêu ”Chia sẻ - Đồng
hành - Phát triển -
Trường tồn”.

Phát huy vai trò đại sứ

thương hiệu CBNV hãy
cùng lan tỏa thông tin về
hoạt động tìm kiếm và
phát triển và chăm sóc
đại lý của VCC trên kênh
đại lý trên các kênh
truyền thông: Facebook,
Zalo, Tik Tok,...
 TRUNG TÂM
DỊCH VỤ KỸ THUẬT
VCC Home
Service
"CHĂM SÓC
THIẾT BỊ GIA
ĐÌNH, HÃY
GỌI CÔNG
TRÌNH
VIETTEL"

MỤC TIÊU

Năm 2025 Home Service đặt mục tiêu

đối với khách hàng B2C sẽ chiếm lĩnh
50% thị phần hộ gia đình tại Việt Nam
(~ 13 triệu hộ); Xác định độ phủ sản
phẩm dịch vụ, tăng tỷ lệ hộ gia đình sử
dụng dịch vụ nhiều hơn 01 lần. Theo lộ
trình kinh doanh, mục tiêu doanh thu
năm 2022 đạt 800 tỷ đồng.

TCT đã và đang triển khai các hoạt

động truyền thông như: Quảng cáo
trên nền tảng Digital, đưa thông tin về
chiến dịch xuất hiện trên các trang
báo điện tử, MXH, phát thanh VOV,
truyền thông kênh nội bộ …
Song song, tại các CNKT tỉnh/TP sẽ tập trung triển khai các hoạt động bao
gồm:
1/ Tổ chức bán hàng lưu động: Tần suất tối thiểu 01 tuần/01 lần. Đồng thời,
trang bị các ấn phẩm POSM (tờ rơi, catalogue …) phục vụ công tác bán hàng
2/ Triển khai dán Sticker tại 02 triệu hộ gia đình FTTH
3/ Tài trợ 1.900 biển hiệu tại các cơ quan địa chính (UBND, Nhà văn hóa …)
4/ Đặt ấn phẩm Home Services tại hệ thống đại lý EC Pay tại Hà Nội
5/ Khuyến khích các hoạt động bán hàng, tiếp thị đối với 100% đội ngũ FT
6/ Triển khai tặng miễn phí 05 suất bảo dưỡng điều hòa cho cán bộ địa
phương/01 CNKT tỉnh/TP

Chương trình tặng dầu ăn cho khách

hàng đăng ký dịch vụ Home services
(không giới hạn giá trị đơn hàng).
Tổng số lượng quà tặng lên tới 8.000
chai dầu ăn

E-COMMERCE ĐẦY TRIỂN VỌNG

Thương mại điện tử vẫn đang và

sẽ là kênh chiến lược trong việc
tiếp cận tới hàng tỷ khách hàng
của các doanh nghiệp, tập đoàn
kinh tế hàng đầu thế giới đến
các doanh nghiệp vừa và nhỏ và
thậm chí là các cá nhân. Về phía
TCT cũng đang tổ chức các
chương trình E-commerce để
không bỏ lỡ những cơ hội tiềm
năng từ kênh này.

Mục tiêu Kết quả

Đảm bảo các điều kiện Bước đầu, TCT đã thiết lập thành công gian hàng trên sàn
cần và đủ để triển khai thương mại điện tử Shoppe. Hiện tại, 3 sản phẩm trọng điểm
kênh bán hàng trực đã được đưa vào danh mục sản phẩm là Máy lọc không khí
tuyến Carrier, Loa thông minh Maika, Wifi Ruijie.
Đa dạng hóa các kênh Sau khi hoàn thành xong thủ tục, chúng ta sẽ tiếp tục đưa
bán hàng, khai thác tiềm lên các sản phẩm quan trọng khác như điều hòa, máy lọc
năng khách hàng trên không khí Carrier, bình nóng lạnh Casper, máy lọc không khí
nền tảng số, mục tiêu Daikin, wifi, camera,…
doanh thu đạt 10,9 tỷ Ngoài Shopee, TCT đang tìm kiếm và liên hệ để có thể hiện
trong quý I 2022. diện trên các sàn thương mại điện tử khác như Tiki, Lazada,..
NGƯỜI THẬT
VIỆC THẬT
CNKT Hòa Bình
TPKD CNKT HOÀ BÌNH - LÊ DUY THÀNH
11/10/2021 nhận nhiệm vụ trưởng phòng Kinh doanh
Quan điểm, chủ trương: Xây dựng kênh bán là nhiệm vụ trọng tâm xuyên
suốt thường xuyên và liên tục

Cách làm
- Tuyển dụng CTV/ ĐLBH: Trưởng phòng kinh doanh trực tiếp tiếp xúc
các đại lý lớn trên địa bàn đặc biệt là (chủ tịch hội điện máy HBH, hiệp
hội doanh nghiệp tỉnh) qua những hình ảnh thân mật giới thiệu về sản
phẩm VCC đang phân phối với các đại lý lớn. Từ đó tạo được uy tín động
lực để các GĐKD TTQH tự tin triển khai các đại lý khác.
- Tương tác với CTV/ ĐLBH: Tạo nhóm hỗ trợ tương tác giữa Phòng
kinh doanh với GĐKD TTQH & CTV/ĐL, thường xuyên đăng bài các sản
phẩm VCC đang kinh doanh, hình ảnh khi FT3 thực hiện trước, trong và
sau khi thực hiện xong cho khách hàng. Xây dựng kế hoạch bán hàng
cho các CTV mới tuyển, các CTV bán hàng kém và bán hàng giới thiệu
sản phẩm ngay tại cửa hàng đại lý mới mở để hỗ trợ quản bá sản phẩm
kinh doanh của đại lý, tạo được sự gần gũi với kênh bán.
- Lập kế hoạch: Xây dựng lịch công tác hỗ trợ từ PKD đến cụm huyện
ngay từ đầu tháng giao chỉ tiêu tuyển dụng đích danh đến NV PKD &
GĐKD TTQH 2 tuần đầu tiên của tháng họp hàng ngày về chỉ tiêu & phát
triển kênh 2 tuần sau họp các ngày 2,4,6 điều hành chỉ tiêu kinh doanh
rà soát nguồn việc thời gian họp 19h-20h.
- Tận dụng nguồn lực: Đội ngũ FT đi triển khai dịch vụ đồng thời thăm
hỏi những nhà xung quanh thông tin cần xây nhà hoặc cung cấp các
thiết bị gia đình.
NGƯỜI THẬT
VIỆC THẬT
CNKT Sóc Trăng
TPKD CNKT SÓC TRĂNG - NGUYỄN TRUNG TÍNH
10/2021 nhận nhiệm vụ trưởng phòng Kinh doanh
Quan điểm, chủ trương: Lắng nghe học hỏi từ chính đồng đội để xây
dựng đội nhóm

Cách làm
- Tuyển dụng CTV: Ký được hợp tác bên Viettel Post mời các bạn TVV
để làm CTV.
- Tương tác với CTV/ ĐLBH:
+ Duy trì 1 tháng họp 2 lần với CTV và tạo group zalo của với CTV để
truyền thông sản phẩm (giá, hoa hồng, công năng sản phẩm) cho CTV.
+ Hằng ngày gửi bài đăng trên nhóm facebook vào zalo nhắc CTV đăng
lên facebook, đồng thời lưu lại để hướng dẫn khách. Tổng hợp các sản
phẩm ưu đãi lớn, hot, cách 2-3 ngày nhắc CTV nắm được đâu là trọng
tâm, tránh việc gửi nhiều thông tin khiến bị rối, đồng thời đưa ra so
sánh về giá, tính năng so với sản phẩm đang bán ở địa bàn để CTV hiểu
lợi thế khi giới thiệu.
+ Nhắn CTV tạo “Nhật ký tiếp xúc” để nhắc nhở khi khách quên, hỏi lại
xem khách còn quan tâm không. GĐ cụm cũng theo dõi để nhắc CTV
thực hiện cảm ơn, hoặc giới thiệu các dịch vụ như bảo dưỡng đồ gia
đình, cải tạo, xây dựng nhà.
- Đôn đốc & đánh giá:
+ Báo cáo tiếp xúc CTV hàng ngày.
+ Hàng tuần có báo cáo và nhắc nhở các TTQH có CTV hoạt động kém
hiệu quả.
+ GĐ TTQH cũng thực hiện đánh giá hàng tuần báo cáo CTV có doanh
thu cao kèm mức hoa hồng.
NGƯỜI THẬT
VIỆC THẬT
CNKT Trà Vinh
TPKD CNKT TRÀ VINH - HUỲNH THỊ NHƯ HOA
10/2021 nhận nhiệm vụ trưởng phòng Kinh doanh
Quan điểm, chủ trương: Xây dựng kênh bán là nhiệm vụ trọng tâm xuyên
suốt thường xuyên và liên tục

Cách làm
- Tuyển dụng CTV/ĐLBH: TVV VTT, nhân sự mua sắm, nhân sự thường
xuyên tiếp xúc vận động các hoạt động đoàn thể tại phường/xã (mặt
trận, đoàn thanh niên, nông dân, kế toán trường học).
+ Các hộ kinh doanh tạp hóa nhỏ lẻ, quán cafe cóc (địa điểm mà người
dân thường tụ tập tại ấp/xã), các đối tác đang cung cấp cho chi nhánh
nguyên vật liệu tại tỉnh.
- Tương tác với CTV/ĐLBH: Cung cấp thông tin sản phẩm, cơ chế, giá
bán, các chương trình khuyến mại hàng ngày (tần suất 2 lần/ngày) và
hỗ trợ kịp thời các vướng mắc của CTV/ĐL về hàng hóa và dịch vụ.
+ Đánh giá hiệu quả, hiệu suất hoạt động của CTV/ĐL, thăm hỏi hỗ trợ
kịp thời về nghiệp vụ sản phầm dịch vụ. Đối với các CTV/ĐL sau 2 tháng
chưa có tín hiệu thay đổi, lên phương án tuyển mới bổ sung tại địa bàn.
+ Hàng tuần tổ chức các buổi bán hàng định kì phối hợp cùng CTV tại
địa bàn( luân phiên các địa bàn) 2 lần/tuần, vừa mang tính chất hỗ trợ,
vừa đào tạo kỹ năng bán hàng cho CTV giúp lan tỏa hình ảnh VCC.
+ Đối với các Đại lý có nhu cầu hoặc có kết quả kinh doanh kém: Tổ
chức đặt quầy bán hàng lưu động và kèm chương trình roadshow tại
địa điểm bán hàng của Đại lý, truyền thông và viết bài về hoạt động bán
hàng của kênh Đại lý.
+ Ngoài GĐKD, phân bổ nhiệm vụ cho FT tại địa bàn hỗ trợ CTV/ĐLBH về
mặt kỹ thuật hoặc xử lý sự cố liên quan.
CTV XUẤT SẮC NHẤT
TOÀN QUỐC 2021
Mr. CAO VĂN VIỆT

1. Doanh thu: 15,85 tỷ đồng

Giải thưởng trị giá 2. Nghề nghiệp: Kỹ sư xây dựng tại

Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển

10.000.000 đồng nhà Fuji

3. Sản phẩm bán chính: Dịch vụ xây nhà

>>Với lợi thế về ngành nghề liên quan đến lĩnh vực xây dựng dễ dàng tiếp cận với những dự
án, công trình xây dựng sẽ được triển khai và thông tin tới Chi nhánh Viettel Bắc Ninh để tiếp
cận tư vấn, chào giá
>> Có kiến thức về lĩnh vực xây dựng có thể tư vấn với khách hàng ngay từ những bước đầu
tiên nhờ vậy mà có được lòng tin nơi khách hàng.

CTV XUẤT SẮC NHẤT

KHU VỰC 1

Ms. TẠ THU HẰNG

1. Doanh thu: 6,64 tỷ đồng

Giải thưởng trị giá
2. Nghề nghiệp: Chủ cơ sở làm đẹp
3. Sản phẩm bán chính: Dịch vụ xây nhà
5.000.000 đồng
>> Là chủ của cơ sở làm đẹp, có cơ hội tiếp cận tới nhiều khách hàng: Mỗi khi có cơ hội tiếp
xúc chị sẽ trò chuyện để nắm bắt nhu cầu của những khách hàng tiềm năng. Dù là phụ nữa
không hiểu biết nhiều về xây dựng, chỉ cần biết khách hàng có nhu cầu sẽ chuyển thông tin
tới GĐKD huyện để hỗ trợ tư vấn chuyên sâu, chốt hợp đồng
>> Ngoài ra, chị Hằng có những mối quan hệ với Sở Xây dựng tỉnh, nhờ vậy được chia thông
tin về các công trình, dự án xây dựng sẽ triển khai. Những thông tin này sẽ được bên phía chi
nhánh Viettel Tuyên Quang hỗ trợ tiếp nhận, tư vấn chuyên sâu để chốt hợp đồng.

>> Lý do đến với VCC: Được một người thân giới thiệu, chị Hằng đã tìm hiểu về chương trình
Cộng tác viên VCC. Với những lợi thế sẵn có, chị không chần chừ khi đăng ký trở thành CTV
và gắn bó với VCC từ đó tới nay.

CTV XUẤT SẮC NHẤT

KHU VỰC 2
Ms. TRẦN THỊ HOÀI THƠM

Doanh thu: 1,5 tỷ đồng

Giải thưởng trị giá Nghề nghiệp: Tư vấn viên của Viettel
Telecom

5.000.000 đồng Sản phẩm bán chính: Điều hòa,

camera, wifi, dịch vụ xây nhà

Bí quyết bán hàng:

>> Do đặc thù công việc đi thu cước có cơ hội tiếp xúc nhiều khách hàng, cùng với việc tham
gia bán hàng trực tiếp do Giám đốc kinh doanh huyện tổ chức có cơ hội tiếp cận tới nhiều
khách hàng để xin thông tin liên hệ
>> Quan sát, trò chuyện với khách hàng để phát hiện những khách hàng tiềm năng có nhu
cầu về sản phẩm, dịch vụ
>> Kết hợp đăng bài trên các trang mạng XHH như facebook, zalo để lan tỏa sản phẩm, dịch
vụ
Hành trình bán hàng:
Trở thành đối tác bán hàng cho VCC ngay từ thời điểm đầu Tổng công ty triển khai hoạt
động này. Thời điểm ban đầu gặp chút khó khăn khi tư vấn các yếu tố kỹ thuật của sản
phẩm cùng với việc hoạt động bán hàng này cũng là mảng mới của Tổng công ty nên nhiều
khách hàng còn nghi ngại. Nhưng với sự hỗ trợ sát sao và đồng hành từ GĐKD huyện trong
việc tư vấn những tháng đầu và việc đào tạo về sản phẩm chị Thơm đã nắm bắt để chủ
động tư vấn cho khách hàng. Ngoài ra, với những sản phẩm có lợi thế cạnh tranh so với thị
trường như điều hòa Carrier đã giúp chị đến gần hơn được với các khách hàng.
 CTV XUẤT SẮC NHẤT
KHU VỰC 3
Ms. PHAN HUYỀN TRANG

1. Doanh thu: 3,1 tỷ đồng

2. Nghề nghiệp: Trưởng phòng kiểm định
chất lượng ISO
Giải thưởng trị giá
3. Sản phẩm bán chính: đồ dùng thông
minh, thiết bị điện gia dụng trong gia đình
như robot hút bụi, máy lọc không khí, điều
5.000.000 đồng
hòa, nồi thủy tinh, dịch vụ xây nhà,…

Bí quyết bán hàng:

>> Đứng ở vai trò những người phụ nữ hiện đại muốn chăm sóc gia đình chị cũng hướng
tới nhóm đối tượng khách hàng là những người phụ nữ hiện đại.

>> Không chỉ là bán sản phẩm mà là sự chia sẻ những trải nghiệm thực tế của gia đình khi
sử dụng sản phẩm. Đặc biệt, chị Trang có đam mê với việc chụp ảnh và dựng video về
những trải nghiệm cùng với gia đình. Những sản phẩm mà chị Trang giới thiệu tới khách
hàng đều là những sản phẩm chị sử dụng cho gia đình. Chị chăm chút ghi lại những hình
ảnh và thước phim bên gia đình khi sử dụng sản phẩm để lan tỏa tới mọi người xung
quanh.

>> Chính nhờ những trải nghiệm thực tế khi sử dụng sản phẩm của mình, khi giới thiệu tới
khách hàng dù không cần nhìn tận mắt, sờ tận tay họ vẫn sẵn sàng đặt hàng và chờ đợi
đến khi được giao hàng.

>> Cứ như vậy dần dần khách hàng chủ động tìm đến chị Trang khi có nhu cầu mà không
cần phải giới thiệu nhiều nữa.

Cơ duyên với VCC:

Dù đã có công việc ổn định với thu nhập tốt, tuy nhiên, với niềm đam mê với việc bán hàng
cùng với việc được chia sẻ với mọi người xung quanh về chính những trải nghiệm sử dụng
những sản phẩm uy tín là lý do chị lựa chọn trở thành đối tác bán hàng của VCC.
 HỌC HAY LÀM TỐT

6 BƯỚC XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM KINH DOANH GẮN KẾT

Trong xu hướng phát triển mới Cộng tác viên của VCC, việc làm sao
để xây dựng riêng cho mình một đội ngũ kinh doanh cộng tác bền
chặt là vô cùng cần thiết. Cùng tạp chí tháng này tìm hiểu các
bước để xây dựng cho mình đội quân "thiện chiến" nhất trên
thương trường!

Tuyển dụng các chiến binh vào đội nhóm

Hãy suy nghĩ về đội ngũ chiến binh sẽ đồng hành cùng bạn, họ sẽ là những
người bản lĩnh, đầy tham vọng, hay cần cù, chịu khó? Điều này sẽ định
hướng cho chiến lược tuyển dụng nhân sự của bạn. Hãy thật sự cân nhắc lựa
chọn những ứng cử viên phù hợp, để tránh rơi vào trường hợp phải đào thải
nhân lực của mình.

Đặt mục tiêu cá nhân

thống nhất với mục tiêu
đội nhóm
Đây là động lực chính thúc đẩy
sự tham gia của các thành viên,
do đó hiểu rõ mục tiêu của từng
người sẽ đóng vai trò quan
trọng trong việc quản lý một
cách phù hợp. Bạn nên tổ chức
một cuộc thảo luận để xây dựng
các mục tiêu cá nhân và mục
tiêu chung của đội nhóm. Điều
này sẽ giúp các thành viên được
xích gần lại nhau hơn và hiểu
được nhiệm vụ, trách nhiệm
trong thời gian tới.

Chia sẻ lẫn nhau những câu chuyện thành công

Bạn có thể cân nhắc các cuộc họp 2 tuần/lần để chia sẻ trong nội bộ đội nhóm
kinh doanh những câu chuyện của nhân viên với khách hàng. Những buổi họp
này như một buổi chia sẻ kinh nghiệm, tiếp thêm niềm tin và tạo động lực làm
việc cho nhân viên.
Không gì có thể tuyệt vời hơn bằng việc chia sẻ các câu chuyện thành công
của những người đi trước. Hay câu chuyện về các tình huống ứng phó xuất sắc
của một nhân viên nào đó. Những buổi nói chuyện này sẽ tiếp thêm niềm tin
và động lực cho các thành viên trong nhóm.
 HỌC HAY LÀM TỐT

Đưa ra những phản hồi nhất quán

Rất ít nhà lãnh đạo muốn dành thời gian cho việc này, tuy nhiên nếu muốn
hoàn thiện đội nhóm tốt hơn, bạn cần cho nhân viên thấy những thông tin
phản hồi. Nhân viên sẽ thường xuyên đến tìm bạn để trình bày những vấn đề
họ gặp phải trong công việc, hãy kiên nhẫn lắng nghe và tìm hiểu kỹ càng vấn
đề để đưa ra các phản hồi chất lượng và thường xuyên hơn.

Sử dụng dữ liệu thực tế để xác định các vấn đề

Các nhà lãnh đạo thường sử dụng trực giác để đánh giá về hiệu suất làm việc
của cả nhóm kinh doanh. Đó là một phương pháp thiếu chính xác, kể cả đối
với những đội nhóm nhỏ.
Thay vào đó, bạn nên chú ý đến những vấn đề mà các nhân viên kinh doanh ở
nhiều cấp độ cùng gặp phải. Ví dụ, cả những nhân viên xuất sắc, trung bình và
yếu cùng đề cập đến sự công bằng khi được hỏi ý kiến về việc gắn kết, thì bạn
cần hiểu đó là một vấn đề quan trọng cần giải quyết.

Để các thành viên cùng tự đưa ra giải pháp

Hãy để mọi người trong đội nhóm cùng tham gia thảo luận về vấn đề chung
của cả nhóm, điều này không những nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi
cá nhân mà còn là cơ hội để bạn nhìn được năng lực của từng người. Điều bạn
cần làm là lắng nghe, chọn lọc và đúc kết hướng giải quyết.
 XUNG ĐỘT ĐỘI NHÓM
Xung đột là một phần không thể tránh khỏi
trong công việc. Chắc bạn cũng đã quá quen với
việc nhìn thấy các tình huống xung đột trong
công việc bởi những người có mục đích và nhu
cầu khác nhau, kéo theo đó là sự xuất hiện của
các mối “thâm thù”.

Các nguyên nhân dẫn đến xung đột

- Truyền đạt không hiệu quả
- Sự phụ thuộc lẫn nhau đối với nhiệm vụ
- Mục tiêu khong tương đồng
- Do nguồn lực khan hiếm

GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT

NÉ TRÁNH
Giải quyết xung đột bằng cách phó mặt cho đối phương định đoạt, hoặc
người thứ 3 định đoạt. Những người dùng phương pháp này không
tham gia vào tranh luận để đòi quyền lợi. Dù cho kết quả thế nào họ
cũng không có ý kiến, và thường tích tụ lại sự không hài lòng của mình.

HỢP TÁC
Giải quyết xung đột bằng cách thỏa mãn tất cả mọi người có liên quan.

NHƯỢNG BỘ
Xử lý xung đột bằng cách sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình, mà
không đòi hỏi hành động tương tự từ bên kia.

ÁP ĐẶT
Giải quyết xung đột bằng cách sử dụng “ảnh hưởng” của mình. Ảnh
hưởng này có từ vị trí, cấp bậc, chuyên môn, hoặc khả năng thuyết phục.

THOẢ HIỆP
Đây là tính huống mà trong đó mỗi bên chịu nhường một bước để đi
đến giải pháp mà trong đó tất cả các bên đều cảm thấy thoải mái nhất.
 Lời kết
Hi vọng Tạp chí kênh bán - Số tháng 1/2022 sẽ tiếp tục mang đến
cho các Đồng chí những thông tin cập nhật & nhiều kiến thức bổ
ích.
Phòng Chiến lược kinh doanh rất mong có thể nhận được những ý
kiến đóng góp, hoặc những thắc mắc, khó khăn thực tế các Đồng
chí đang gặp phải để nhanh chóng cải tiến, hoàn thiện hoạt động
kinh doanh, đóng góp vào sự phát triển & tăng trưởng của toàn
Tổng Công ty.

> Mọi ý kiến đóng góp xin gửi về email:

Quankh1@viettel.com.vn
Dongctt@viettel.com.vn

Trân trọng
Cảm ơn!