1.

Chức năng chia nhỏ hàng hóa

- Chia những lô hàng lớn thành những đơn vị nhỏ.
- Các nhà sản xuất và các nhà bán sỉ ưa thường thích bán từng lô lớn cho những nhà
bán lẻ chuyên nghiệp để họ chia nhỏ ra rồi bán lại cho người tiêu dùng theo qui cách
phù hợp với thói quen mua sắm của người tiêu dùng tại địa phương ấy.
- Phân chia hàng hoá thành các lô nhỏ phù hợp với qui cách mua và tiêu dùng của
khách hàng, đảm bảo trạng thái sẵn sàng của lô hàng cho việc mua và sử dụng của
khách hàng mà không cần tốn nhiều công sức để tiếp xúc với mặt hàng đó
Ví dụ:
+ Siêu thị Emart mỗi lần nhập bia Heineken sẽ nhập một số lượng lớn được vận
chuyển bằng xe tải và đơn vị tính nguyên thùng không tách lẻ. Khi siêu thị nhập về
sẽ chia nhỏ hàng hóa ra và bán lại cho khách hàng mua lẻ , tại đây khách hàng có
thể mua số lượng tùy theo nhu cầu và sở thích có thể mua vài thùng nhưng cũng có
thể tách lẻ mua 1-2 lon về sử dụng thử
+ Emart nhập lượng lớn mì tôm các loại từ nhiều quốc gia thương hiệu khác nhau
sau đó chia nhỏ sản phẩm và sắp xếp chúng ở nhiều kệ khác nhau phù hợp với
từng loại để người tiêu dùng có thể dễ lựa chọn mua hơn
2. Lưu trữ hàng hóa.
- Một trong những chức năng chính của nhà bán lẻ là lưu trữ hàng hóa nhằm mục đích
để hàng hóa lúc nào cũng có sẵn mỗi khi người tiêu dùng cần đến. Người bán lẻ dự
đoán nhu cầu của khách hàng khi lên kế hoạch dự trữ hàng. Vai trò lưu trữ hàng hoá
của nhà bán lẻ vô cùng hữu ích, thay vì người mua phải mua 1 số lượng lớn và mang
về nhà lưu trữ thì các nhà bán lẻ thông thường sẽ lưu trữ các mặt hàng để đáp ứng nhu
cầu mua của khách hàng.Đây là một lợi ích mà người bán lẻ tạo ra cho khách hàng,
khi nhu cầu phát sinh khách hàng luôn dễ dàng tìm thấy thứ mà mình cần.
Ví dụ:
+ Các mặt hàng bia, nước ngọt được bày bán rất nhiều trên thị trường, nhưng mỗi
dịp Tết Nguyên Đáng , nhu cầu mua “dự trữ” bia nước cho mùa Tết của người dân
Việt Nam lại tăng cao, khách hàng có thể khó kiếm được các địa điểm mua giá tốt
 và số lượng nhiều thì cửa hàng bán lẻ sẽ giữ vai trò quan trọng trong việc cung cấp
hàng lưu trữ. Khách hàng đến mua bia nước tại siêu thị Emart thì sẽ luôn có nguồn
hàng ổn định, mức giá không đổi, không tăng giá theo nhu cầu thị hiếu của khách
hàng đó là lợi ích của việc siêu thị bán lẻ Emart luôn có một lượng hàng dữ trữ
nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
+ Khi mua giấy, người tiêu dùng chỉ mua 1 bịch giấy để đủ sử dụng, sau khi hết có
thể tiếp tục ra Emart mua tiếp thay vì phải mua thật nhiều làm quá trình di chuyển
diễn ra khó khăn và khiến nhà trở nên bừa bộn
- Đối với mọi hàng hóa phải có thời hạn sử dụng và điều kiện bảo quản nhất định. Chức
năng này của hoạt động bán lẻ nhằm đảm bảo hàng hóa cũng như chất lượng nguyên
gốc nhất có thể khi đến tay người tiêu dùng kịp thời. Thước đo của chức năng này là
khả năng đảm bảo sự ăn khớp về thời gian giữa sản xuất và tiêu dùng.
Ví dụ:
+ Khâu quản lí xuất nhập kho của Emart luôn được quản lí chặt trẽ ví dụ như những
loại sản phẩm có thời hạn 2-3 năm như bia nhập số lượng hơn , còn các loại thực
phẩm như rau, bánh kẹo có hạn sử dụng ngắn nhập theo nhu cầu thị trường . Tuy
nhiên, vẫn sẽ luôn đảm bảo đa dạng mặt hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng cần
mua gì đều có sẳn
+ Nhu yếu phẩm nói chung và thực phẩm tươi sống nói riêng như cá (và các sản
phẩm từ cá), thịt (và các sản phẩm từ thịt), thủy hải sản (và các sản phẩm từ thủy
hải sản), rau củ, trái cây và trứng (các sản phẩm từ trứng) hầu hết đây đều là sản
phẩm thiết yếu và cần thiết hàng ngày và ta thấy khi vào Emart thì những mặt hàng
này nhìn rất tươi ngon cách bày trí thu hút nên hình thức lưu trữ hàng hóa ở đây rất
đa dạng luôn cung cấp đủ, bảo quản cẩn thận những thực phẩm tươi sống này
nhằm mang lại lợi ích sức khỏe tốt nhất cho khách hàng
- Tổ chức dự trữ hàng hoá nhằm đảm bảo tính liên tục và ổn định của việc bán hàng,
đảm bảo hàng hoá có đủ ở các vị trí không gian phù hợp với tập quán mua hàng của
khách hàng.
Ví dụ:
 + Khi đi mua sắm tại Emart rất dễ bắt gặp nhân viên Emart đang kiểm tra số lượng
cũng như bổ sung hàng hóa trên kệ. Ví dụ như sản phẩm khăn giấy, với rất nhiều
mẫu mã và giá cả đa dạng nhưng các kệ hàng sẽ luôn được kiểm tra và sắp xếp gọn
gàng đầy đủ để phục vụ nhu cầu khách hàng. Các mặt hàng được sử dụng nhiều sẽ
được sắp xếp ở những chỗ ngang tầm mắt, dễ lấy.
3. Phân loại và sàng lọc hàng hóa:
 Phân loại hàng hóa:
Việc căn cứ vào đặc điểm, thành phần, cấu tạo, tính chất lý, hóa, công dụng,
quy cách đóng gói và các thuộc tính khác của hàng hóa để xác định tên gọi, mã
số của hàng hóa theo danh mục hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu Việt Nam.
Ví dụ: ở Emart các loại hàng hóa tùy theo cách bảo quản, đóng gói, thuộc
tính, hàng nhập khẩu hàng trong nước sẽ được chia thành các khu vực hàng hóa
như sau:
- Bánh và thực phẩm chế biến sẵn
- Thực phẩm sạch
- Hàng đông lạnh
- Thương hiệu độc quyền
- Sản phẩm Hàn Quốc
- Bách hóa
- Nhà cửa và đời sống
- Chăm sóc sắc đẹp
- Mẹ và bé
Bên cạnh đó mỗi mục sẽ có mã vạch riêng để khi thanh toán sẽ dễ dàng, bên
cạnh đó việc nhập kho và quản lý hàng tồn kho sẽ được theo danh mục trên, tuy
nhiên “ thực phẩm chế biến sẵn” sẽ được theo dõi tồn kho theo thành phần.
 Sàn lọc hàng hóa:
Bất kì hàng hóa nào được đưa vào kho hàng đều phải được xem xét kĩ lưỡng
và phân loại rõ ràng, đưa vào khu vực hợp lý
Ví dụ như Emart
- Nhập hàng từ các thương hiệu uy tín và đảm bảo kiểm tra hàng trước khi nhập kho
và đưa lên kệ
- Hàng hóa được nhập sẽ được chuyển vào kho lưu trữ hàng sắp đặt
- Xếp theo từng loại đồ khô và sắp xếp theo trật tự nhất định
- Hàng lạnh sẽ được bảo quản theo yêu cầu nhà sản xuất và có bảo quản đông riêng
- Khi hàng để bán lẻ trưng bày hết sẽ được nhân viên vào kho lấy hàng theo trật tự
và trưng bày lên theo phân loại hàng đã có
4. Cung cấp dịch vụ:
- Cung cấp ứng dụng mua sấm trực tuyến nhanh chống, dễ dàng và thuận tiện qua
trang web (https://emartmall.com.vn/).
- Chính sách đổi trả hàng linh hoạt và dễ dàng:
Ví dụ: Khách hàng của Emartmall có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 15
ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Wifi miễn phí trong suốt thời gian hoạt động.
- Gói quà miễn phí.
- Hình thức thanh toán đa dạng :
 Chấp nhận thanh toán nhiều loại thẻ tín dụng/ghi nợ khác nhau.
 Thẻ thành viên tích hợp nhiều ưu đãi đặc biệt tại khu siêu thị và các đối
tác liên kết.
- Giao hàng và lắp đặt hàng điện tử, điện gia dụng trong 20km.
Ví dụ:
1. Khi mua nồi cơm điện của tefal tại siêu thị Emart, khách hàng được kiểm tra
thử sản phẩm, đổi trả hàng trong vòng 7 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất
và bảo hành trong vòng một năm.
2. Khách hàng có thẻ thành viên của Emart khi mua hàng trực tiếp tại khu vực
siêu thị Emart gò vấp từ ngày 18/8 đến ngày 31/8/2022, với hóa đơn từ 2
triệu thanh toán cùng thẻ thành viên Emart Vietnam sẽ được tặng 01 bình
nước giữ nhiệt cao cấp 500ml.