Machine Translated by Google

ĐẠI HỌC FPT CẦN THƠ

Buổi 18-20:

Phần 4: Dẫn đầu

Chương 10:
Quản lý Động lực và Hiệu suất
của Nhân viên
Machine Translated by Google

Mục tiêu học tập

Sau khi nghiên cứu chương này
bạn
sẽ có thể:

Nêu đặc điểm bản chất của động lực, bao gồm tầm quan
trọng của nó và các quan điểm lịch sử cơ bản.

Xác định và mô tả các quan điểm nội dung chính về động

lực.

Xác định và mô tả các quan điểm của quá trình chính về

động lực.

Mô tả quan điểm củng cố về động lực.

Xác định và mô tả các chiến lược tạo động lực phổ biến.

Mô tả vai trò của hệ thống khen thưởng của tổ chức trong việc
tạo động lực.
Machine Translated by Google

Nội dung

• Bản chất của động lực

1

• Nội dung quan điểm về động lực

2

• Quy trình quan điểm về động lực

3

• Các quan điểm củng cố về động lực

4

• Các chiến lược tạo động lực phổ biến

5

• Sử dụng hệ thống khen thưởng để thúc đẩy hiệu suất

6
Machine Translated by Google

Người bắt đầu thảo luận (1)

Bluewolf, một cơ quan tư vấn toàn cầu có trụ sở tại New York ,

chuyên về tích hợp đám mây. Nhân viên của Bluewolf có thể kiếm được

huy hiệu và điểm cho một loạt các hoạt động truyền thông xã hội,

chẳng hạn như chia sẻ thông tin với đồng nghiệp trên Salesforce

Chatter hoặc chia sẻ kiến thức với người dùng bên ngoài, bằng cách

đăng nội dung trên Twitter, Facebook, LinkedIn hoặc bằng cách đóng

góp cho blog của công ty .

Bạn có thích ý tưởng về một “thẻ miễn phí” để sử dụng mạng xã hội
trong thời gian làm việc không? Hay bạn sẽ cảm thấy bằng cách nào
đó “được sử dụng” như một công cụ để quảng bá công ty?
Machine Translated by Google

Buổi 18 10-1.

Bản chất của Động lực

Động lực

Tập hợp các lực khiến mọi người hành xử theo những cách nhất định

Các yếu tố quyết định hiệu suất cá nhân

Động lực

Có khả năng

Môi trường làm việc

Nhà báo Minda Zetlin của chuyên mục Inc.com đưa ra ba câu hỏi
có giá trị mà cô ấy thích hỏi nhân viên của mình để thúc đẩy họ
và khiến họ yêu thích công việc của mình.
YouTube (https://www.youtube.com/watch?v=kaKZYeilRb0)
Machine Translated by Google

Hình 10.1 Khung động lực

Machine Translated by Google

Buổi 19

10-2. Nội dung quan điểm về động lực

Quan điểm nội dung

Phương pháp tiếp cận động lực cố gắng trả lời câu hỏi "Yếu
tố nào thúc đẩy mọi người?"
Tập trung vào nhu cầu và những thiếu sót cần thiết của các cá nhân

Nội dung quan điểm của động lực

Tháp nhu cầu của Maslow

Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg

Nhu cầu về Thành tích, Quyền lực và Liên kết của McClelland
Machine Translated by Google

10-2a Phương pháp Tiếp cận Thứ bậc Nhu cầu (trang
trình bày 1/4)

Tháp nhu cầu của Maslow

Đề xuất rằng mọi người phải thỏa mãn năm nhóm nhu
cầu về trật tự - sinh lý, an ninh, thân thuộc, quý
trọng và tự hiện thực hóa.
Machine Translated by Google

10-2a Phương pháp Tiếp cận Thứ bậc Nhu cầu (trang
trình bày 2 của 4)

Hệ thống phân cấp nhu cầu của Maslow Sinh lý Tham

dự vào các chức năng sinh học và tồn tại cơ

bản.

An ninh

Tìm kiếm một môi trường an toàn về thể chất và tình cảm.

Thuộc tính Trải

qua tình yêu và tình cảm.

Kính trọng

Có hình ảnh tích cực về bản thân / tự tôn và được người khác công
nhận và tôn trọng.

Tự hiện thực hóa

Nhận thấy tiềm năng phát triển và phát triển bản thân của một người.
Machine Translated by Google

Hình 10.2 Thứ bậc nhu cầu của Maslow

NHU CẦU

Ví dụ chung Ví dụ về tổ chức

Tự Công việc đầy thử

Thành tích hiện thực hóa thách

Nghề nghiệp

Trạng thái Kính trọng

Tiêu đề

Bạn bè tại
Tình bạn Thuộc về
nơi làm việc

Kế hoạch
Sự ổn định Bảo vệ
lương hưu

Lương
Món ăn Sinh lý học
cơ bản

Nguồn: Phỏng theo Abraham H. Maslow, “Lý thuyết về động lực của con người,”
Tạp chí Tâm lý học, 1943, Vol. 50, trang 370–396.
Machine Translated by Google

10-2a Phương pháp Tiếp cận Thứ bậc Nhu cầu (trang
trình bày 3 của 4)

Những đóng góp của Lý thuyết Maslow

Các nhu cầu cá nhân được xác định và phân loại.

Nhấn mạnh tầm quan trọng của nhu cầu đối với động lực.

Điểm yếu của lý thuyết Maslow

Tất cả các mức độ cần thiết không phải lúc nào cũng có mặt.

Thứ tự hoặc tầm quan trọng của nhu cầu không phải lúc nào cũng
tương tự.

Sự khác biệt về văn hóa có thể ảnh hưởng đến việc sắp xếp và đáp ứng
các nhu cầu.
Machine Translated by Google

10-2a Phương pháp Tiếp cận Thứ bậc Nhu cầu (trang
trình bày 4/4)

“Bạn muốn tạo động lực cho mọi người? Đưa họ ra khỏi tầng hầm của

Maslow ”

Để trải nghiệm nghiên cứu nhanh về điều gì thúc đẩy mọi

người, hãy truy cập YouTube

(https://www.youtube.com/watch?v=LjArLRXMH58).
Machine Translated by Google

Bài tập nhóm

Yêu cầu học sinh làm việc trong các nhóm nhỏ và xác định các

cách mà mọi người có thể đáp ứng từng mức trong số năm mức độ

nhu cầu trong hệ thống phân cấp của Maslow.

Machine Translated by Google

10-2b Lý thuyết hai yếu tố

(Herzberg) (slide 1/2)

Lý thuyết hai yếu tố về động lực

Cho rằng sự hài lòng và không hài lòng của mọi người
chịu ảnh hưởng của hai nhóm yếu tố độc lập - yếu tố
động lực và yếu tố vệ sinh.

Giả định lý thuyết:

Sự hài lòng và không hài lòng bị ảnh hưởng bởi hai

nhóm yếu tố độc lập trên hai chuỗi liên tục riêng biệt:

Các yếu tố động lực (nội dung công việc) nằm trong
khoảng từ hài lòng đến không hài lòng.

Các yếu tố vệ sinh (môi trường làm việc) từ không hài

lòng đến không hài lòng.
Machine Translated by Google

HÌNH 10.3 Lý thuyết hai yếu tố về động lực

Để tạo động lực cho nhân viên và tạo
ra mức độ hài lòng cao, các nhà quản
lý cũng phải đưa ra các yếu tố như
trách nhiệm và cơ hội thăng tiến - các
yếu tố động lực.
Một nhà quản lý cố gắng thúc đẩy một
nhân viên chỉ sử dụng các yếu tố vệ
sinh, chẳng hạn như tiền lương và điều
kiện làm việc tốt, sẽ không thành công.
Machine Translated by Google

10-2b Lý thuyết hai nhân tố (Herzberg) (slide

2/2)

Tạo động lực trở thành một quá trình gồm hai giai đoạn:

Đảm bảo rằng các yếu tố vệ sinh bị thiếu không cản trở động lực.

Sử dụng công việc phong phú hóa và thiết kế lại công việc để
tăng các yếu tố tạo động lực cho nhân viên.

Những lời chỉ trích về lý thuyết hai nhân tố

Các kết quả phỏng vấn có thể được giải thích khác nhau.
Dân số mẫu không phải là đại diện.

Nghiên cứu tiếp theo đã không ủng hộ lý thuyết.

Machine Translated by Google

Người bắt đầu thảo luận (2)

Bất chấp những lời chỉ trích đáng kể, lý thuyết Hai yếu tố của

Herzberg vẫn tiếp tục được nghiên cứu trong

các lớp quản lý. Tại sao?

Machine Translated by Google

10-2c Nhu cầu Cá nhân của Con người (McClelland)

Cần cho thành tích

Mong muốn hoàn thành một mục tiêu hoặc nhiệm vụ hiệu quả
hơn trước đây

Cần liên kết

Mong muốn có sự đồng hành và chấp nhận của con người

Cần sức mạnh

Mong muốn có ảnh hưởng trong một nhóm và kiểm soát môi
trường của một người
Machine Translated by Google

Buổi 20.

10-3. Quy trình quan điểm về động lực

Các quan điểm về quy trình

Phương pháp tiếp cận động lực tập trung vào lý do tại sao mọi người
chọn các phương án hành vi nhất định để thỏa mãn nhu cầu của họ và
cách họ đánh giá mức độ hài lòng sau khi đạt được các mục tiêu đó

Quy trình quan điểm về động lực

Lý thuyết kỳ vọng

Porter-Lawler Mở rộng Lý thuyết Kỳ vọng

Thuyết tương đối

Lý thuyết thiết lập mục tiêu

Machine Translated by Google

10-3a Lý thuyết về kỳ vọng (trang trình bày 1/4)

Lý thuyết kỳ vọng
Đề xuất rằng động lực phụ thuộc vào hai điều - chúng ta muốn thứ
gì đó đến mức nào và chúng ta nghĩ mình có khả năng đạt được điều đó
như thế nào.

Lý thuyết giả định rằng:

Hành vi được xác định bởi các lực lượng cá nhân và môi trường .

Mọi người đưa ra quyết định về hành vi của chính họ.

Những người khác nhau có các loại nhu cầu, mong muốn và mục tiêu
khác nhau.

Mọi người lựa chọn giữa các lựa chọn thay thế của các hành
vi trong việc lựa chọn một hành vi dẫn đến kết quả mong muốn.
Machine Translated by Google

HÌNH 10.4 Mô hình tạo động lực kỳ vọng

Machine Translated by Google

10-3a Lý thuyết về kỳ vọng (slide 2/4)

Kỳ vọng về nỗ lực để đạt được hiệu suất

Nhận thức của cá nhân về xác suất nỗ lực sẽ dẫn đến mức
hiệu suất cao.

Kỳ vọng từ Hiệu suất đến Kết quả Nhận thức

của cá nhân về xác suất mà hiệu suất sẽ dẫn đến một kết
quả cụ thể, hoặc hệ quả hoặc phần thưởng trong một cơ sở
tổ chức.
Machine Translated by Google

10-3a Lý thuyết về kỳ vọng (slide 3/4)

Valences

Chỉ số về mức độ mà một cá nhân đánh giá một kết quả cụ thể. Nó
cũng là sự hấp dẫn của kết quả đối với cá nhân.

Kết quả (Hậu quả)

Kết quả hấp dẫn có giá trị dương và kết quả không hấp
dẫn có giá trị âm .

Kết quả mà một cá nhân thờ ơ không có giá trị.

Machine Translated by Google

10-3a Lý thuyết về kỳ vọng (trang trình bày 4/4)

Phần mở rộng Porter-Lawler

Các giả định:

Nếu kết quả hoạt động mang lại phần thưởng công bằng và công bằng, mọi
người sẽ hài lòng hơn.

Hiệu suất cao có thể dẫn đến phần thưởng và sự hài lòng
cao.

Các loại phần thưởng:

Phần thưởng bên ngoài là kết quả do các bên bên ngoài thiết
lập và trao

Phần thưởng nội tại là kết quả bên trong cá nhân

Machine Translated by Google

HÌNH 10.5 Sự mở rộng của Porter-Lawler về Lý thuyết Kỳ vọng

Nguồn: “Ảnh hưởng của Hiệu suất đến Sự hài lòng trong Công việc,” Quan hệ Lao động, tr. 23, Edward E. Lawler III và Lyman W.
Người khuân vác. © 1967. Sao lại với sự cho phép của John Wiley & Sons Ltd.
Machine Translated by Google

10-3b Lý thuyết Công bằng (trang trình bày 1/4)

Thuyết tương đối

Các bối cảnh mà mọi người có động cơ tìm kiếm sự công bằng xã
hội trong phần thưởng mà họ nhận được cho hiệu suất

Đầu vào cho công việc bao gồm:

Thời gian, kinh nghiệm, nỗ lực, học vấn và lòng trung thành

Kết quả từ một công việc bao gồm:

Thanh toán, công nhận, thăng chức, các mối quan hệ xã hội và phần
thưởng nội tại
Machine Translated by Google

10-3b Lý thuyết Công bằng (slide 2/4)

Machine Translated by Google

10-3b Lý thuyết Công bằng (slide 3/4)

Cảm thấy được khen thưởng một cách công

bằng: Duy trì hiệu suất và chấp nhận sự so sánh là ước tính hợp lý.

Cảm thấy không được khen thưởng — giảm bớt sự công bằng bằng cách:

Thay đổi đầu vào bằng cách cố gắng nhiều hơn hoặc chậm lại.

Thay đổi kết quả bằng cách yêu cầu tăng lương.

Làm sai lệch tỷ lệ bằng cách thay đổi nhận thức của bản thân hoặc của
người khác.

Rời khỏi tình huống bằng cách bỏ việc.

Chọn một người đối tượng khác.

Machine Translated by Google

10-3b Lý thuyết Công bằng (trang trình bày 4/4)

Cảm thấy được khen thưởng quá mức:

Tăng hoặc giảm đầu vào.

Làm sai lệch tỷ lệ bằng cách hợp lý hóa.

Giúp đối tượng đạt được nhiều kết quả hơn.

Machine Translated by Google

Lý thuyết thiết lập mục tiêu 10-3c

Các giả định của lý thuyết

Hành vi là kết quả của các mục tiêu và ý định có ý thức.

Thiết lập mục tiêu ảnh hưởng đến hành vi trong tổ chức.

Đặc điểm của Mục tiêu

Mục tiêu sự khó khăn là mức độ mà một mục tiêu là

thử thách và đòi hỏi nỗ lực.
Mục tiêu cụ thể là sự rõ ràng và chính xác của mục tiêu.

Chấp nhận mục tiêu là mức độ mà một người chấp nhận

một mục tiêu của riêng anh ấy hoặc cô ấy.

Cam kết mục tiêu là mức độ mà một người

quan tâm đến việc đạt được mục tiêu.
Machine Translated by Google

HÌNH 10.6 Lý thuyết thiết lập mục tiêu mở rộng về động lực
Machine Translated by Google

10-4. Quan điểm củng cố về động lực

Lý thuyết gia cố
Phương pháp tiếp cận động cơ lập luận rằng hành vi
dẫn đến hậu quả khen thưởng có khả năng được lặp lại,
trong khi hành vi dẫn đến hậu quả trừng phạt ít có khả
năng được lặp lại

Tập trung vào vai trò của phần thưởng khi chúng
khiến hành vi thay đổi hoặc giữ nguyên theo thời gian
Machine Translated by Google

10-4a Các loại gia cố trong

Tổ chức

Củng cố tích cực

Một phương pháp củng cố hành vi với phần thưởng hoặc kết quả tích cực sau khi một

hành vi mong muốn được thực hiện

Tránh né
Được sử dụng để củng cố hành vi bằng cách tránh những hậu quả khó chịu

có thể xảy ra nếu hành vi không được thực hiện

Sự trừng phạt

Được sử dụng để làm suy yếu các hành vi không mong muốn bằng cách sử dụng các kết quả tiêu

cực hoặc hậu quả khó chịu khi hành vi được thực hiện

Sự tuyệt chủng

Được sử dụng để làm suy yếu các hành vi không mong muốn bằng cách đơn giản là bỏ qua

hoặc không củng cố chúng

Machine Translated by Google

Người bắt đầu thảo luận (3)

Hãy xem xét một lớp học mà bạn đã tham gia. Chỉ sử dụng một lớp

học đó, đưa ra các ví dụ về những lần giáo sư sử dụng biện pháp

củng cố tích cực, tránh né, trừng phạt và loại bỏ để quản lý

hành vi của học sinh.

Machine Translated by Google

10-4b Cung cấp sự củng cố trong

Tổ chức (trang trình bày 1/3)

Lịch trình cố định trong khoảng thời gian

Cung cấp sự củng cố vào những khoảng thời gian cố định, chẳng hạn như kiểm

tra lương đều đặn hàng tuần

Lịch trình khoảng thời gian thay đổi

Cung cấp sự củng cố trong các khoảng thời gian khác nhau, chẳng hạn như các

chuyến thăm không thường xuyên của người giám sát

Lịch trình tỷ lệ cố định

Cung cấp sự củng cố sau một số hành vi cố định bất kể khoảng thời gian liên

quan, chẳng hạn như phần thưởng cho mỗi lần bán hàng thứ năm

Lịch trình tỷ lệ biến đổi

Cung cấp sự củng cố sau khi một số hành vi khác nhau được thực hiện, chẳng hạn như

việc người giám sát sử dụng lời khen một cách bất thường
Machine Translated by Google

10-4b Cung cấp sự củng cố trong

Tổ chức (trang trình bày 2/3)

Sửa đổi hành vi tổ chức (OB Mod)

Phương pháp áp dụng các yếu tố cơ bản của lý thuyết

củng cố trong một cơ sở tổ chức Các hành vi cụ thể gắn
liền với các hình thức củng cố cụ thể.
Machine Translated by Google

10-4b Cung cấp sự củng cố trong

Tổ chức (trang trình bày 3/3)

Chia thành các nhóm nhỏ. Thiết kế một hệ thống

tạo động lực mà người quản lý có thể sử dụng dựa
trên các khái niệm và nguyên tắc củng cố.
Machine Translated by Google

10-5 Các chiến lược tạo động lực phổ biến

Trao quyền và tham gia

Trao quyền
Quá trình cho phép người lao động thiết lập các mục tiêu công việc của
riêng họ, đưa ra quyết định và giải quyết các vấn đề trong phạm vi
trách nhiệm và quyền hạn của họ.

Sự tham gia
Quá trình giúp nhân viên có tiếng nói trong việc đưa ra quyết định về
công việc của chính họ
Machine Translated by Google
10-5b Dạng thay thế của

Sắp xếp công việc (slide 1/2)

Lịch làm việc thay đổi

Lịch làm việc nén

Làm việc đủ 40 giờ một tuần trong ít hơn năm ngày
truyền thống

Lịch trình "Chín mươi tám"

Làm việc cả tuần (năm ngày) và một tuần nén (bốn
ngày), tạo ra một ngày nghỉ cách tuần
Machine Translated by Google

10-5b Dạng thay thế của

Sắp xếp công việc (slide 2/2)

Lịch làm việc linh hoạt

Lịch làm việc cho phép nhân viên chọn, trong các thông số

chung, giờ họ làm việc

Chia sẻ công việc

Khi hai nhân viên bán thời gian chia sẻ một công việc toàn thời

gian

Viễn thông
Cho phép nhân viên dành một phần thời gian của họ để làm

việc bên ngoài, thường là ở nhà

Machine Translated by Google

10-6 Sử dụng hệ thống phần

thưởng để thúc đẩy hiệu suất

Hệ thống khen thưởng

Các cơ chế chính thức và không chính thức theo đó hiệu suất của

nhân viên được xác định, đánh giá và khen thưởng

Ảnh hưởng của phần thưởng tổ chức

Phần thưởng dựa trên hiệu suất cấp cao hơn thúc đẩy nhân viên

làm việc chăm chỉ hơn.

Phần thưởng giúp gắn kết lợi ích cá nhân của nhân viên

với các mục tiêu của tổ chức.

Phần thưởng thúc đẩy tăng khả năng giữ chân và quyền công dân.
Machine Translated by Google

10-6a Hệ thống phần thưởng khen thưởng

Trả công
Trả thưởng cho nhân viên trên cơ sở giá trị tương
đối của những đóng góp của họ cho tổ chức

Kế hoạch trả công xứng đáng

Kế hoạch bồi thường chính thức dựa trên ít nhất một

phần có ý nghĩa của khoản bồi thường dựa trên thành
tích
Machine Translated by Google

10-6b Hệ thống phần thưởng khuyến khích

Ưu đãi tiền tệ
Gói khuyến khích theo tỷ lệ phần
Hệ thống khen thưởng trong đó tổ chức trả cho nhân
viên một số tiền nhất định cho mỗi đơn vị mà họ sản xuất

Kế hoạch hoa hồng bán hàng

Nhân viên được trả một phần trăm doanh thu của nhân viên cho
khách hàng để bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Khuyến khích phi tiền tệ

Phần thưởng ngay lập tức và một lần
Ngày nghỉ, thời gian nghỉ có trả lương bổ sung và các đặc quyền
Machine Translated by Google

Nhóm 10-6c và Khuyến khích nhóm

Hệ thống khen thưởng

Chương trình chia sẻ lợi nhuận

Được thiết kế để chia sẻ khoản tiết kiệm chi phí từ việc cải
thiện năng suất với nhân viên

Kế hoạch Scanlon

Tương tự như chia sẻ lợi nhuận, nhưng việc phân phối lợi nhuận
nghiêng nhiều hơn về phía nhân viên

Các kế hoạch chia sẻ lợi nhuận

Cung cấp tiền thưởng hàng năm cho tất cả nhân viên dựa trên
lợi nhuận của công ty.
Machine Translated by Google

Bồi thường điều hành 10-6 ngày

Các hình thức bồi thường điều hành tiêu chuẩn

Lương cơ bản

Lương thưởng (tiền thưởng)

Các hình thức bồi thường đặc biệt

Kế hoạch quyền chọn cổ phiếu

Được thành lập để cung cấp cho các nhà quản lý cấp cao quyền lựa chọn mua cổ phiếu của công ty trong

tương lai với mức giá cố định được xác định trước

Đặc quyền điều hành

Chỉ trích việc bồi thường điều hành

Số tiền bồi thường quá lớn

Lương thưởng không gắn liền với kết quả hoạt động tổng thể và lâu dài của tổ chức

Khoảng cách thu nhập giữa lương cho giám đốc điều hành và lương cho nhân viên điển hình
Machine Translated by Google

10-6e Phương pháp tiếp cận mới đối với

Phần thưởng dựa trên hiệu suất

Sự tham gia của nhân viên

Cho phép nhân viên tham gia vào việc quyết định phân phối phần
thưởng

Đổi mới trong các chương trình khuyến khích

Cung cấp quyền chọn cổ phiếu cho tất cả nhân viên

Cá nhân hóa các hệ thống khen thưởng để các nhân viên khác

nhau có thể được cung cấp các ưu đãi khác nhau

Giao tiếp hiệu quả hơn

Chia sẻ thông tin về cách kiếm và phân phối giải thưởng

Machine Translated by Google

Người bắt đầu thảo luận (4)

Lý thuyết về tuổi thọ, hệ thống đánh giá hiệu suất và hệ thống khen

thưởng được liên kết với nhau như thế nào?

Video truyền cảm hứng về chèo thuyền và làm việc

theo nhóm https://www.youtube.com/watch?v=y0FtXhSu0J0
Machine Translated by Google

Tóm tắt (1)

1. Nêu đặc điểm bản chất của động lực, bao gồm tầm quan
trọng của nó và các quan điểm lịch sử cơ bản.
Động lực là tập hợp các lực khiến con người hành xử theo những
cách nhất định.

Động lực là một yếu tố quan trọng cần được quan tâm đối với các
nhà quản lý vì nó cùng với khả năng và các yếu tố môi trường quyết
định hiệu quả hoạt động của từng cá nhân.
Machine Translated by Google

Tóm tắt (2)

2. Xác định và mô tả nội dung chính

quan điểm về động lực.
Nội dung quan điểm về động lực quan tâm đến những yếu tố nào
gây ra động lực.

Các lý thuyết nội dung phổ biến bao gồm hệ thống phân cấp
nhu cầu của Maslow, lý thuyết ERG và lý thuyết hai yếu tố
của Herzberg.

Các nhu cầu quan trọng khác là nhu cầu về thành tích, liên
kết và quyền lực.
Machine Translated by Google

Tóm tắt (3)

3. Xác định và mô tả quá trình chính

quan điểm về động lực.
Các quan điểm quy trình về động lực đối phó với cách động
lực xảy ra.

Lý thuyết kỳ vọng cho thấy rằng mọi người có động lực để

thực hiện nếu họ tin rằng nỗ lực của họ sẽ mang lại hiệu
suất cao, rằng hiệu suất này sẽ dẫn đến phần thưởng và các
khía cạnh tích cực của kết quả lớn hơn các khía cạnh tiêu cực.

Lý thuyết công bằng dựa trên tiền đề rằng mọi người được
thúc đẩy để đạt được và duy trì công bằng xã hội.
Lý thuyết thiết lập mục tiêu giả định rằng mọi người được thúc đẩy bởi

các mục tiêu mang tính thách thức và cụ thể

Machine Translated by Google

Tóm tắt (4)

4. Mô tả củng cố quan điểm về

động lực.
Quan điểm củng cố tập trung vào cách thức duy trì động lực.

Giả định cơ bản của nó là hành vi dẫn đến hậu quả đáng khen
có khả năng được lặp lại, trong khi hành vi dẫn đến hậu quả
tiêu cực ít có khả năng được lặp lại.

Các dự phòng tăng cường có thể được sắp xếp dưới dạng tăng
cường tích cực, tránh, trừng phạt và tiêu diệt, và chúng có
thể được cung cấp theo lịch trình cố định, khoảng thời gian
thay đổi, tỷ lệ cố định hoặc tỷ lệ thay đổi.
Machine Translated by Google

Tóm tắt (5)

5. Xác định và mô tả các chiến lược tạo động lực phổ

biến.
Các nhà quản lý sử dụng nhiều chiến lược tạo động lực khác nhau xuất
phát từ các lý thuyết khác nhau về động lực.

Các chiến lược phổ biến bao gồm trao quyền và sự tham gia cũng như
các hình thức sắp xếp công việc thay thế, chẳng hạn như lịch làm
việc thay đổi, lịch làm việc linh hoạt và tắt máy từ xa.
Machine Translated by Google

Tóm tắt (6)

6. Mô tả vai trò của hệ thống khen thưởng của tổ chức trong

việc tạo động lực.

Hệ thống khen thưởng cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu

suất của nhân viên.

Các phương pháp phổ biến bao gồm hệ thống phần thưởng xứng đáng, hệ
thống phần thưởng khuyến khích và hệ thống phần thưởng khuyến khích
đội và nhóm.

Thù lao điều hành cũng nhằm mục đích tạo động lực cho các nhà quản
lý cấp cao nhưng hiện đang bị giám sát và chỉ trích chặt chẽ.
Machine Translated by Google

Câu hỏi để đánh giá (1)

1. Tóm tắt hệ thống phân cấp nhu cầu và lý thuyết hai

yếu tố của Maslow . Chúng giống nhau ở những điểm nào
và chúng khác nhau ở những điểm nào?

2. So sánh và đối chiếu các quan điểm về nội dung, quy

trình và củng cố về động lực.

3. Sử dụng lý thuyết công bằng làm khuôn khổ, hãy giải

thích cách một người có thể trải qua sự bất công bằng
vì họ được trả quá nhiều. Kết quả tiềm năng của tình
huống này là gì ?.
Machine Translated by Google

Câu hỏi để đánh giá (2)

4. Giải thích cách hoạt động của lý thuyết thiết lập mục tiêu.

Thiết lập mục tiêu khác với việc chỉ yêu cầu nhân viên “làm hết sức

mình” như thế nào?

5. Mô tả một số hình thức sắp xếp công việc mới. Làm

thế nào để những sắp xếp thay thế này tăng động lực ?.
Machine Translated by Google

Câu hỏi chuẩn bị cho chương 11

Chuẩn bị cho phiên 21-23:

Phần 4: Dẫn đầu

Chương 11: Lãnh đạo và

Các quy trình ảnh hưởng

11.1 Lãnh đạo và Quản lý 11.2 Hai

cách tiếp cận chung để lãnh đạo

11.3 Các cách tiếp cận khác nhau

để lãnh đạo (các cách tiếp cận theo

tình huống, liên quan, mới nổi)

11.4 Các cách tiếp cận khác nhau

đối với lãnh đạo (Các cách tiếp cận

theo tình huống, liên quan, mới nổi) (tiếp)

Machine Translated by Google

Câu hỏi chuẩn bị cho chương 11

1. Người quản lý thực hiện những hoạt động nào? Người lãnh đạo thực hiện
những hoạt động nào? Tổ chức có cần cả người quản lý và người lãnh đạo
không? Tại sao hoặc tại sao không?

2. Hai cách tiếp cận chung để lãnh đạo là gì? Các nhà quản lý ngày nay có thể
học được gì từ những cách tiếp cận này?

3. Các cách tiếp cận tình huống để lãnh đạo là gì? Mô tả ngắn gọn từng cái và
so sánh, đối chiếu những phát hiện của chúng.

4. Mô tả các đặc điểm của cấp dưới, các hành vi của nhà lãnh đạo và
các đặc điểm môi trường được sử dụng trong lý thuyết mục tiêu
con đường. Làm thế nào để những yếu tố này kết hợp để ảnh hưởng
đến động lực?

5. Theo cách nói của riêng bạn, hãy xác định hành vi chính trị. Mô tả bốn
chiến thuật chính trị và cho một ví dụ về mỗi chiến thuật.
Machine Translated by Google

ĐẠI HỌC FPT CẦN THƠ

Hết chương 10