Business and Business Environment Chapter 5

Machine Translated by Google
CHỦ ĐỀ 3
Bên trong công ty
Nguyễn Nhật Tân biên soạn

chủ đề 05 Mục tiêu học tập
phác thảo các cách tiếp cận rộng đối với tổ chức và
quản lý, đặc biệt chú ý đến hệ thống
tiếp cận
xác định các cấu trúc tổ chức thay thế được sử dụng bởi
tổ chức kinh doanh
Đánh giá ba cấu trúc tổ chức khác nhau
Thảo luận về các khía cạnh chính của quản lý chức năng của
hãng
chủ đề 05 định nghĩa về quản lý
Quản lý được xem như là một hệ thống các vai trò được thực hiện bởi
các cá nhân quản lý tổ chức (ví dụ như doanh nhân,
quản lý tài nguyên, điều phối viên, lãnh đạo, động viên, tổ chức) và như
một quá trình cho phép một tổ chức đạt được các mục tiêu của mình.
Quản lý nên được coi là một chức năng của tổ chức,
chứ không phải là một yếu tố kiểm soát, và nhiệm vụ của nó là cho phép
tổ chức để xác định và đạt được các mục tiêu của mình và để thích ứng với
thay đổi.
Các nhà quản lý cần tích hợp các ảnh hưởng khác nhau đến
tổ chức – bao gồm con người, công nghệ, hệ thống và
môi trường
Chủ đề 05 Phương pháp tiếp cận tổ chức và quản lý
Quan điểm của cả các nhà quản lý thực hành và các học giả về
các yếu tố quyết định hiệu quả của tổ chức và
những ảnh hưởng đến các cá nhân và các nhóm trong công việc
môi trường
Phương pháp cổ điển
Cách tiếp cận quan hệ con người
Cách tiếp cận hệ thống
Phương pháp dự phòng

Phương pháp cổ điển
• Những người theo chủ nghĩa cổ điển về cơ bản coi các tổ chức là hình thức
cấu trúc được thiết lập để đạt được một số lượng cụ thể của
mục tiêu dưới sự chỉ đạo của quản lý.
• Bằng cách xác định một bộ nguyên tắc để hướng dẫn các nhà quản lý trong
thiết kế cơ cấu tổ chức, những người đề xuất
của quan điểm cổ điển tin rằng các tổ chức sẽ được
thể đạt được mục tiêu của mình một cách hiệu quả hơn.
• Cách tiếp cận này nhấn mạnh tầm quan trọng của con người trong công việc
hoàn cảnh và ảnh hưởng của các yếu tố xã hội và tâm lý
trong việc hình thành hành vi tổ chức
• Các nhà lý thuyết quan hệ con người quan tâm đến các vấn đề: cá nhân
động lực, lãnh đạo, truyền thông và động lực nhóm
và đã nhấn mạnh tầm quan trọng của mô hình không chính thức của
các mối quan hệ tồn tại trong cấu trúc hình thức.
• Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi con người - chìa khóa để đạt được
hiệu quả tổ chức cao hơn , do đó nâng cao
'quản lý con người' lên vị trí hàng đầu trong
quyết định các chiến lược quản lý.

• Các cá nhân tại nơi làm việc là thành viên của tổ chức phi chính thức (tức là
không chính thức) cũng như các nhóm chính thức và nhóm đó
ảnh hưởng là cơ bản để giải thích cá nhân
hành vi.
• Maslow, McGregor, Argyris, Likert và Herzberg
tiếp tục nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố con người trong
xác định hiệu quả của tổ chức, nhưng có xu hướng
áp dụng một định hướng tâm lý hơn , như được minh họa
bởi 'tháp nhu cầu' của Maslow và McGregor's
'Lý thuyết X và Lý thuyết Y'

• Mệnh đề trung tâm của Maslow là các cá nhân tìm cách thỏa mãn
nhóm nhu cầu cụ thể, từ nhu cầu sinh lý cơ bản
nhu cầu (ví dụ như thức ăn, giấc ngủ, tình dục), thông qua sự an toàn, tình yêu và lòng tự trọng,
để tự thực hiện (tức là tự hoàn thành); tiến bộ một cách có hệ thống
lên hệ thống phân cấp khi mỗi nhu cầu cấp thấp hơn được đáp ứng
• Đối với McGregor, các cá nhân tại nơi làm việc được quản lý coi là
hoặc lười biếng vốn có (Lý thuyết X) hoặc cam kết với tổ chức
mục tiêu và thường tích cực tìm kiếm trách nhiệm (Lý thuyết Y).
• Khái niệm của Ouichi về các tổ chức “Lý thuyết Z” đề nghị người lao động làm việc lâu dài
việc làm có thời hạn, một phần trong việc ra quyết định, cơ hội cho
đào tạo, phát triển và thăng tiến, và các lợi thế khác mà
đã cho họ một định hướng tích cực đối với tổ chức.

• Các tổ chức được mô tả như các hệ thống xã hội-kỹ thuật
tương tác với môi trường của họ
• Các tổ chức được coi là hệ thống phức tạp của con người,
nhiệm vụ và công nghệ là một phần của và tương tác
với một môi trường rộng lớn hơn, bao gồm một loạt các
ảnh hưởng
• Để các tổ chức tồn tại và thịnh vượng, việc thích ứng với
nhu cầu về môi trường được coi là cần thiết
yêu cầu và một trong đó là trung tâm của quá trình
của sự quản lý
• Các tổ chức, bao gồm cả những tổ chức tham gia vào hoạt động kinh doanh, là
các hệ thống mở, tương tác với môi trường của chúng khi chúng
chuyển đổi đầu vào (con người, tài chính, vật liệu và
thông tin, được cung cấp bởi môi trường trong đó các
tổ chức tồn tại và hoạt động) thành đầu ra (hàng hóa
và dịch vụ, thông tin, ý tưởng và chất thải, thải ra
vào môi trường để tiêu thụ bởi 'kết thúc' hoặc
người dùng 'trung gian' và trong một số trường hợp đại diện cho
đầu vào được sử dụng bởi các tổ chức khác).

• Các hệ thống luôn bao gồm một số hệ thống con
thông qua đó quá trình chuyển đổi hoặc biến đổi
xảy ra.
• Giống như tổ chức với tư cách là một hệ thống tương tác với
môi trường, các hệ thống phụ và các hệ thống của chúng cũng vậy.
các phần tử thành phần, cũng tương tác với từng phần tử
khác. Trong trường hợp sau, ranh giới giữa phụ
các hệ thống thường được gọi là một 'giao diện'.

• Quan điểm hiện đại về tổ chức dựa nhiều vào công việc
trong lĩnh vực này, đặc biệt chú ý đến các tương tác
giữa con người, công nghệ, cấu trúc và
môi trường và vai trò quan trọng của quản lý trong
định hướng các hoạt động của tổ chức theo hướng
việc đạt được các mục tiêu của mình .
• Khi những thay đổi xảy ra trong một phần của hệ thống, những thay đổi này sẽ
gây ra những thay đổi ở nơi khác và điều này sẽ yêu cầu một
phản ứng quản lý sẽ có tác động đối với
tổ chức và cho các hệ thống con của nó.

Phương pháp dự phòng
• Cách tiếp cận này lập luận rằng không có hình thức duy nhất của
tổ chức phù hợp nhất với mọi tình huống và
cơ cấu tổ chức phù hợp và hệ thống
quản lý phụ thuộc vào các tình huống bất ngờ của
tình hình (ví dụ như quy mô, công nghệ, môi trường) cho mỗi
tổ chức
chủ đề 05 Cơ cấu tổ chức- Định nghĩa
Bất kỳ hoạt động kinh doanh nào ngoài hoạt động kinh doanh của một thương nhân duy nhất hoạt động trên
của mình sẽ có một số hình thức cơ cấu tổ chức.
Cơ cấu tổ chức đề cập đến cách thức mà một
tổ chức cơ cấu nguồn nhân lực của mình để thực hiện
hoạt động và hoạt động và mối quan hệ của những
tài nguyên với nhau.
Những người cụ thể trong công ty sẽ có những
trách nhiệm và cấp thẩm quyền và điều quan trọng là
để tổ chức làm rõ những vai trò này và
trách nhiệm là (để làm gì?)

chủ đề 05 Cơ cấu tổ chức - Quy mô
Loại cơ cấu tổ chức có thể là một phần
phụ thuộc vào kích thước
Các tổ chức nhỏ có thể có tương đối đơn giản
cấu trúc; các tổ chức vừa và nhỏ có thể
có khả năng giới thiệu một mức độ lớn hơn của
chuyên môn hóa thành cấu trúc của chúng với các chức năng cụ thể
được nhóm lại với nhau.
Cơ cấu tổ chức sẽ nêu rõ mối quan hệ nào (nếu
bất kỳ) vị trí này có với vị trí kia và giúp làm rõ
mối quan hệ đó nên như thế nào.

chủ đề 05 Cơ cấu tổ chức- Tại sao
Các tổ chức sở hữu và sử dụng một lượng đáng kể
tài nguyên - đất đai, lao động và vốn - và sử dụng hiệu quả
những tài nguyên này rất quan trọng trong việc kiểm soát chi phí
Giao cho các cá nhân vai trò và trách nhiệm cụ thể
giúp tổ chức theo dõi kết quả hoạt động của mình như một
toàn bộ liên quan đến các mục tiêu chiến lược và hoạt động
những mục tiêu đã được thiết lập.
Tất cả các tổ chức đều phải ra quyết định và những quyết định này
các quyết định sẽ luôn liên quan đến một số yếu tố rủi ro:
lãi hoặc lỗ tài chính, rủi ro đối với con người.

chủ đề 05 Cơ cấu tổ chức- Tại sao
Giao tiếp và phối hợp trong một doanh nghiệp là rất quan trọng
để thực hiện thành công các hoạt động của nó.
Sự tồn tại của một số cấu trúc trong một tổ chức giúp
cung cấp vai trò công việc cụ thể và điều này lần lượt cho phép một
kinh doanh để tạo cơ hội thăng tiến cho
người lao động.
Cơ cấu tổ chức cần có khả năng thích ứng
thay đổi
chủ đề 05 Cơ cấu tổ chức- Các mối quan hệ chính thức
Mối quan hệ dòng
Mối quan hệ nhân viên
Mối quan hệ chức năng
Mối quan hệ ngang hàng hoặc ngang hàng

Mối quan hệ trực tuyến: mối quan hệ cấp trên/cấp dưới
trong một tổ chức, quyền lực được đầu tư với những
các cá nhân ở các cấp độ khác nhau và có xu hướng chảy theo chiều dọc
trong toàn tổ chức, cơ cấu quản lý theo tuyến là
rõ ràng về mức độ thẩm quyền và trách nhiệm
Mối quan hệ với nhân viên: các thành viên của đội ngũ nhân viên cấp cao có thể mong muốn
bổ nhiệm các trợ lý làm việc chặt chẽ với người đó nhưng
những người không có bất kỳ quyền hạn nào đối với các thành viên khác của nhân viên
trong tổ chức
Mối quan hệ chức năng: sử dụng các chuyên gia
thực hiện một chức năng cụ thể nhưng cũng có thể không có
quyền hạn đối với nhân viên khác
Mối quan hệ ngang hàng hoặc ngang hàng: các cá nhân sẽ chiếm
các vị trí liên quan đến các bộ phận hoặc chức năng khác nhau
(Phòng nhân sự?)

chủ đề 05 Cơ cấu tổ chức- Loại hình
Các yếu tố ảnh hưởng:
• nó sở hữu nguồn nhân lực nào
• nguồn nhân lực có thể được tổ chức như thế nào để tối đa hóa
hiệu quả và kiểm soát chi phí
• tăng cơ hội đạt được các mục tiêu của tổ chức
doanh nghiệp đạt được

Các quyết định được đưa ra về cơ sở cho cấu trúc
• các vai trò trong cấu trúc
• tầm quan trọng tương đối của những vai trò này trong
tổ chức
• các mối quan hệ giữa các vai trò và nơi các vai trò này sẽ
được định vị
• mức độ thẩm quyền và trách nhiệm của mỗi người
đầu tư với
• cách thức thực hiện các vai trò sẽ được giám sát và
quản lý liên quan đến các mục tiêu tổng thể

Cấu trúc thứ bậc
Cấu trúc chức năng
Cấu trúc dựa trên sản phẩm
Cấu trúc dựa trên khu vực
Cấu trúc ma trận
Cơ cấu bộ phận
Nhóm dự án
Cấu trúc thứ bậc
• Một cấu trúc phân cấp sẽ
hiển thị
cấp trên/cấp dưới
các mối quan hệ xuyên suốt
tổ chức
• Các tuyến thẩm quyền mở rộng
trở lên trong tổ chức
với những người ở mức thấp nhất
cấp có ít thẩm quyền hơn
hơn những người cao hơn


• những người làm công việc tương tự (cùng nghề hoặc
chuyên môn) được nhóm lại với nhau theo chuyên môn.
• Cấu trúc kinh doanh dựa trên các chức năng
tồn tại bên trong nó và cho phép các cá nhân thực hiện
chuyên ngành cụ thể.
• Cấu trúc chức năng có xu hướng thích hợp khi
doanh nghiệp chỉ sản xuất một số loại sản phẩm nhất định.

• Tổ chức dựa trên phạm vi sản phẩm mà
doanh nghiệp sản xuất
• Trong cấu trúc này, mọi người được nhóm lại theo
(các) sản phẩm đã làm việc trên.
• Cấu trúc này tập trung vào đầu ra của
quá trình biến đổi.
• Tổ chức phù hợp với doanh nghiệp có phạm vi hoạt động rộng
danh mục sản phẩm hoặc nơi có thể có cơ sở sản xuất
có trụ sở tại các địa điểm khác nhau - cả trên toàn quốc và
quốc tế.
Cấu trúc dựa trên khu vực
• Tổ chức có thể được cấu trúc theo
các khu vực địa lý.
• Bên cạnh các đối số về kiến thức diện tích, cấu trúc diện tích
có thể mang lại hiệu quả chi phí khi hàng hóa và dịch vụ cần
để được gần gũi với khách hàng.
• Chi phí giao hàng, sửa chữa và bảo trì có thể thấp hơn
với cơ cấu diện tích.
• Cấu trúc khu vực (địa lý) giữ kiến thức chặt chẽ
với nhu cầu của từng quốc gia.


• Cấu trúc ma trận kết hợp các lợi ích của sản phẩm hoặc khu vực
dựa trên cấu trúc chức năng
• Cho phép các bộ phận chuyên môn tồn tại song song với
những người tập trung vào các sản phẩm hoặc khu vực cụ thể .
• Các tuyến quyền lực tồn tại theo cả chiều ngang và chiều dọc.
• Các nhóm công nhân có thể thuộc về một khu vực chức năng, vì
tiếp thị ví dụ, nhưng các thành viên của nó có thể được giao cho
dự án khác nhau để cho vay chuyên môn của họ.
• Do đó, cá nhân chịu trách nhiệm trước cả người đứng đầu chức năng của họ
và cả người đứng đầu dự án.

• Cấu trúc ma trận cung cấp yếu tố tiến triển cho
nghề nghiệp và tính linh hoạt để doanh nghiệp sử dụng chuyên môn
trên toàn tổ chức
• Cấu trúc ma trận tạo ra sự căng thẳng và nhầm lẫn giữa
nhân viên có thể đang làm việc cho một số người khác nhau
trên toàn doanh nghiệp.
• Điều này có thể tạo ra xung đột giữa các nhà quản lý của
chức năng và các dự án khác nhau cũng như các vấn đề của
phối hợp và kiểm soát.

• Khi các công ty đa dạng hóa sản phẩm và/hoặc thị trường của họ – thường là
kết quả của việc sáp nhập hoặc tiếp quản – một cấu trúc là cần thiết để hợp tác
phối hợp và kiểm soát các bộ phận khác nhau của tổ chức:
công ty bộ phận (hoặc 'đa bộ phận') .
• Một cơ cấu phân chia được hình thành khi một tổ chức được
tách thành một số đơn vị kinh doanh khép kín.
• Do đó, mỗi bộ phận của doanh nghiệp là một trung tâm lợi nhuận trong
quyền riêng của mình nhưng đóng góp vào hoạt động kinh doanh chung của nhóm
tài chính (nguồn nhân lực và kiểm soát tài chính có thể
giám sát tập trung).

• Nó cho phép mỗi bộ phận của những gì có thể là một tổ chức rất đa dạng
hoạt động bán độc lập trong việc sản xuất và tiếp thị
sản phẩm, do đó cho phép mỗi bộ phận thiết kế sản phẩm của mình để
phù hợp với điều kiện thị trường địa phương
• Sự tồn tại kép của trung tâm lợi nhuận bộ phận và trung tâm
đơn vị chịu trách nhiệm thiết lập chiến lược toàn cầu có thể là một nguồn
căng thẳng đáng kể, đặc biệt là khi nhu cầu và mục tiêu
của trung tâm dường như xung đột với các hoạt động tại địa phương
mức độ hoặc để áp đặt gánh nặng được coi là không hợp lý bởi
các nhà quản lý bộ phận (ví dụ: phân bổ chi phí trung tâm
chi phí).
Nhóm dự án
• Nhóm dự án về cơ bản là một cấu trúc tạm thời
được thiết lập như một phương tiện để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể,
thường trong một môi trường rất không ổn định.
• Sau khi hoàn thành nhiệm vụ , đội sẽ giải tán và
các cá nhân trở lại bộ phận thông thường của họ hoặc là
được giao cho một dự án mới.
• Nhóm dự án có xu hướng đạt hiệu quả cao nhất khi
mục tiêu và nhiệm vụ được xác định rõ ràng, khi khách hàng là
rõ ràng về kết quả mong muốn và khi nhóm
lựa chọn cẩn thận

Chuyên đề 05 Thay đổi cách tiếp cận cơ cấu tổ chức
Nhiều tổ chức đã xem xét phát triển linh hoạt hơn
các cấu trúc được thiết kế để thay đổi theo cách mà
môi trường kinh doanh thay đổi theo thời gian
Sự nhấn mạnh vào thứ bậc đang giảm dần và
các lớp quản lý mở rộng được coi là quá cứng nhắc và
quan liêu cho một thế giới thay đổi gần như hàng ngày
Những cấu trúc thứ bậc này có xu hướng được coi là không
thuận lợi cho sự đổi mới, một yếu tố quan trọng trong việc duy trì và
tạo lợi thế cạnh tranh
Do đó, việc nhấn mạnh vào cơ cấu tổ chức có xu hướng
được nhiều hơn về cái gọi là cấu trúc hữu cơ (?).

Chuyên đề 05 Thay đổi cách tiếp cận cơ cấu tổ chức
Tổ chức ảo
• Một tổ chức hoặc công ty ảo có nghĩa là cực kỳ lỏng lẻo
trang web về cơ bản là các cá nhân hoặc doanh nghiệp tự do , những người
tự tổ chức để tạo ra một khách hàng cụ thể
sản phẩm (ví dụ như một gói kỳ nghỉ cá nhân với đặc biệt
tính năng độc đáo cho khách hàng).
• Không có bất kỳ cấu trúc hoặc hệ thống cấp bậc lâu dài nào, cái gọi là
công ty có thể liên tục thay đổi hình dạng của nó và, mặc dù tồn tại
xuyên không gian và thời gian, có xu hướng xuất hiện vô biên, với
đầu vào, đầu ra và nhân công ngày càng phân tán
thế giới liên kết của hệ thống thông tin

chủ đề 05 thay đổi cơ cấu
Một sự thay đổi một phần hoặc toàn bộ trong hình thức cấu trúc của tổ chức để
chiến lược để giảm kích thước tổng thể và hình dạng của công ty
(ví dụ: 'giảm quy mô') hoặc thiết kế lại triệt để các quy trình kinh doanh
(ví dụ: 'tái kỹ thuật').
Thu hẹp quy mô về cơ bản liên quan đến việc thu hẹp tổ chức để
làm cho nó 'gọn gàng hơn' và 'thích hợp hơn' và hy vọng 'linh hoạt' hơn trong
phản ứng với thị trường.
Thu hẹp quy mô có thể được sử dụng như một phương tiện để thay đổi văn hóa thông qua
mà nhân viên của một tổ chức được khuyến khích nắm lấy
khái niệm cải tiến và đổi mới liên tục, và để
chấp nhận rằng cải cách cơ cấu là trạng thái tự nhiên và lâu dài của
công việc
Chuyên đề 05 Khía cạnh quản lý theo chức năng
Quản lý nguồn nhân lực (HRM)
• HRM liên quan đến nhiều hoạt động liên quan đến
xây dựng và thực hiện các chính sách phù hợp
chính sách của tổ chức, cung cấp các cơ hội cho
giám sát, đánh giá và thay đổi, và ứng dụng
nguồn lực để hoàn thành các mục tiêu của tổ chức
• Ảnh hưởng bên trong và bên ngoài (ví dụ như quy mô của công ty,
phong cách quản lý, cạnh tranh, kinh tế và chính trị
phát triển),
• tuyển dụng và lựa chọn;
•điều kiện làm việc;
•đào tạo và phát triển nghề nghiệp;
•đánh giá công việc;
•quan hệ nhân viên;
• lập kế hoạch nhân lực; Và
• khía cạnh pháp lý của việc làm.

• Trường hợp Tuyển dụng và lựa chọn nhân sự
Hoạt động này đảm bảo rằng nó có đúng số lượng và
chất lượng lao động đúng nơi , đúng lúc
để đáp ứng các yêu cầu của nó ở tất cả các cấp.
Ban đầu, tổ chức cần xem xét một lượng lớn
một số yếu tố, bao gồm cả những thay đổi có thể xảy ra trong
cầu về lao động, nhu cầu về kỹ năng mới và khả năng
luân chuyển lao động, trước các quá trình tuyển dụng và
lựa chọn có thể bắt đầu.

• Trường hợp Tuyển dụng và lựa chọn nhân sự
Các yếu tố ảnh hưởng: thay đổi nhu cầu về sản phẩm,
giới thiệu công nghệ mới và xã hội, kinh tế và
thay đổi nhân khẩu học
Các yếu tố bên ngoài khác: chi phí tương đối và hiệu quả của
các phương tiện quảng cáo khác nhau; các mối quan hệ hiện có với bên ngoài
nguồn tuyển dụng (ví dụ: trung tâm việc làm, trường học, cao đẳng,
trường đại học); các cam kết với cộng đồng địa phương; các mối quan hệ
với các tổ chức của người lao động (ví dụ như công đoàn, nhân viên
hiệp hội); và cơ hội đào tạo nhân viên và
phát triển các cơ sở đào tạo, giáo dục ở địa phương.

Chức năng tiếp thị
• Marketing quan tâm đến việc đáp ứng nhu cầu của
người tiêu dùng theo hướng có lợi cho doanh nghiệp.
• Quản lý tiếp thị chiến lược thường được đặc trưng như
quá trình đảm bảo sự phù hợp tốt giữa các cơ hội
được cung cấp bởi thị trường và khả năng và nguồn lực của
một tổ chức hoạt động trong đó.
• Tiếp thị như một chức năng tích hợp trong tổ chức –
liên kết các nhu cầu của người tiêu dùng với các
các khu vực chức năng của công ty

• Khi nhìn từ góc độ khách hàng, tiếp thị
có thể được nhìn thấy để bao gồm một loạt các hoạt động đi
ngoài việc sản xuất đơn giản một mặt hàng để bán:
Xác định nhu cầu của người tiêu dùng (ví dụ: thông qua tiếp thị
nghiên cứu).
Thiết kế các 'dịch vụ' khác nhau để đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khác nhau
các loại khách hàng (ví dụ: thông qua phân khúc thị trường).
Lựa chọn sản phẩm, giá cả, kỹ thuật khuyến mãi và
kênh phân phối phù hợp với một
thị trường (tức là thiết kế một chiến lược 'tiếp thị hỗn hợp').
• Khi nhìn từ góc độ khách hàng, tiếp thị
có thể được nhìn thấy để bao gồm một loạt các hoạt động đi
ngoài việc sản xuất đơn giản một mặt hàng để bán:
Lập kế hoạch thị trường và sản phẩm.
Quyết định về nhãn hiệu, loại bao bì, và
phương pháp giao tiếp với khách hàng.
Xây dựng hệ thống thông tin marketing.

Chủ đề 05 Tổng kết
Quản lý là một khía cạnh quan trọng của môi trường nội bộ của
tổ chức kinh doanh
Các lý thuyết về tổ chức và quản lý về cơ bản rơi vào
ba loại: lý thuyết cổ điển; quan hệ con người
cách tiếp cận; phương pháp tiếp cận hệ thống
Quan điểm hệ thống của các tổ chức mô tả các doanh nghiệp là mở
các hệ thống tương tác với môi trường bên ngoài của chúng khi chúng
chuyển đổi đầu vào thành đầu ra
Môi trường bên ngoài của tổ chức ảnh hưởng đến tất cả
các khía cạnh của doanh nghiệp bao gồm cấu trúc, chức năng và
quy trình
Chủ đề 05 Tổng kết
Để thực hiện nhiệm vụ của mình, các doanh nghiệp có thể tự cấu trúc theo một
nhiều cách khác nhau, bao gồm theo chức năng, theo sản phẩm/dịch vụ, theo bộ phận,
ở định dạng ma trận hoặc thông qua các nhóm dự án. Mỗi cái đều có ưu điểm và
nhược điểm.
Thay đổi cấu trúc có xu hướng trở thành một đặc điểm của các nền kinh tế lớn hiện đại
tổ chức.
Trong tổ chức, các chức năng kinh doanh khác nhau như
tiếp thị, sản xuất, HRM, mua hàng, v.v. bị ảnh hưởng bởi
các yếu tố bên ngoài của cả hai loại chung và hoạt động.
Một cuộc kiểm tra các chức năng tiếp thị và HRM cho thấy
tầm quan trọng của một loạt các ảnh hưởng bên ngoài có thể tác động
trên các lĩnh vực hàng ngày của công việc tổ chức.

Business and Business Environment Chapter 5

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Business and Business Environment Chapter 5

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Machine Translated by Google

Bên trong công ty

Nguyễn Nhật Tân biên soạn

chủ đề 05 Mục tiêu học tập

quản lý, đặc biệt chú ý đến hệ thống

tổ chức kinh doanh

Đánh giá ba cấu trúc tổ chức khác nhau

chủ đề 05 định nghĩa về quản lý

các cá nhân quản lý tổ chức (ví dụ như doanh nhân,

Quản lý nên được coi là một chức năng của tổ chức,

tổ chức – bao gồm con người, công nghệ, hệ thống và

Chủ đề 05 Phương pháp tiếp cận tổ chức và quản lý

các yếu tố quyết định hiệu quả của tổ chức và

Phương pháp cổ điển

Cách tiếp cận quan hệ con người

Cách tiếp cận hệ thống

Phương pháp dự phòng

Chủ đề 05 Phương pháp tiếp cận tổ chức và quản lý

Phương pháp cổ điển

mục tiêu dưới sự chỉ đạo của quản lý.

thiết kế cơ cấu tổ chức, những người đề xuất

của quan điểm cổ điển tin rằng các tổ chức sẽ được

Chủ đề 05 Phương pháp tiếp cận tổ chức và quản lý

Cách tiếp cận quan hệ con người

hoàn cảnh và ảnh hưởng của các yếu tố xã hội và tâm lý

trong việc hình thành hành vi tổ chức

động lực, lãnh đạo, truyền thông và động lực nhóm

hiệu quả tổ chức cao hơn , do đó nâng cao

'quản lý con người' lên vị trí hàng đầu trong

quyết định các chiến lược quản lý.

Chủ đề 05 Phương pháp tiếp cận tổ chức và quản lý

Cách tiếp cận quan hệ con người

ảnh hưởng là cơ bản để giải thích cá nhân

• Maslow, McGregor, Argyris, Likert và Herzberg

xác định hiệu quả của tổ chức, nhưng có xu hướng

bởi 'tháp nhu cầu' của Maslow và McGregor's

'Lý thuyết X và Lý thuyết Y'

Chủ đề 05 Phương pháp tiếp cận tổ chức và quản lý

Cách tiếp cận quan hệ con người

nhóm nhu cầu cụ thể, từ nhu cầu sinh lý cơ bản

để tự thực hiện (tức là tự hoàn thành); tiến bộ một cách có hệ thống

đã cho họ một định hướng tích cực đối với tổ chức.

Chủ đề 05 Phương pháp tiếp cận tổ chức và quản lý

Cách tiếp cận hệ thống

• Các tổ chức được mô tả như các hệ thống xã hội-kỹ thuật

tương tác với môi trường của họ

nhiệm vụ và công nghệ là một phần của và tương tác

nhu cầu về môi trường được coi là cần thiết

yêu cầu và một trong đó là trung tâm của quá trình

Chủ đề 05 Phương pháp tiếp cận tổ chức và quản lý

Cách tiếp cận hệ thống

tổ chức tồn tại và hoạt động) thành đầu ra (hàng hóa

và dịch vụ, thông tin, ý tưởng và chất thải, thải ra

vào môi trường để tiêu thụ bởi 'kết thúc' hoặc

đầu vào được sử dụng bởi các tổ chức khác).

Chủ đề 05 Phương pháp tiếp cận tổ chức và quản lý

Cách tiếp cận hệ thống

• Các hệ thống luôn bao gồm một số hệ thống con

thông qua đó quá trình chuyển đổi hoặc biến đổi

khác. Trong trường hợp sau, ranh giới giữa phụ

các hệ thống thường được gọi là một 'giao diện'.

Chủ đề 05 Phương pháp tiếp cận tổ chức và quản lý

Cách tiếp cận hệ thống

giữa con người, công nghệ, cấu trúc và