‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬

‫أساليب وطرق البحث في اإلدارة‬

‫المهمة ‪ :3‬تقييم بحث علمي‬

‫نموذج تقييم بحث علمي كمي‬

‫✓ على الطالب اختيار بحث علمي منشور في مجلة علمية محكمة وتقييمه وفقا ً للنموذج التالي‬

‫✓ على الطالب (ة) كتابة االسم والرقم الجامعي على كل صفحة في المكان المخصص لذلك‬

‫✓ على الطالب إرفاق نسخة من البحث الذي قام بتقييمه متضمنا ً غالف المجلة المنشور فيها‬

‫ملحوظة‪ :‬يمكن استخدام ورقة إضافية في حالة الحاجة لذلك‬

‫أوالً‪ :‬معلومات عامة عن البحث‪:‬‬

‫أثر الرضا الوظيفي على جوده الخدمات الصحية لدى العاملين في مستشفى الملك سلمان‬
‫عنوان البحث‬
‫التخصصي بمدينة حائل‬
‫يزيد سعود الحواس‬ ‫أسم الكاتب‬
‫المجلة اإللكترونية الشاملة متعددة التخصصات‬ ‫أسم الدورية (المجلة)‬

‫‪22‬‬ ‫رقم العدد‬

‫‪2020 / 3‬م‬ ‫تاريخ النشر‬
‫‪26‬‬ ‫أرقام الصفحات‬
‫يزيد سعود الحواس‬ ‫أسم الناشر‬
‫حائل ‪ -‬المملكة العربية السعودية‬ ‫‪yazssh@gmail.com‬‬ ‫عنوان الناشر‬

‫اسم الطالب‪ :‬يوسف علي محمد الصرابي‬ ‫صفحة ‪ 1‬من‪6‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬عبد الكريم ق اسم السياغي ‪2022‬م‬
‫ماجستير أدارة اعمال تنفيذي– جامعة صنعاء‬
 ‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬
‫أساليب وطرق البحث في اإلدارة‬
‫المهمة ‪ :3‬تقييم بحث علمي‬

‫ثانياً‪ :‬ملخص البحث‪( :‬المطلوب تلخيص البحث بكلماتك الخاصة وليس إعادة كتابة ملخص الكاتب)؟‬

‫ركزت الدراسة على اختبار أثر الرضا الوظيفي (من وجهة نظر ‪ 87‬موظف) على جودة الخدمات الصحية المقدمة في مستشفى الملك سلمان‬
‫التخصصي بمدينة حائل‪ ،‬باالعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ومن اهم نتائج تلك الدراسة‪:‬‬
‫توجد درجة عالية (‪ )%68.8‬من الرضا الوظيفي لدى العاملين بالمستشفى‪ ،‬وهناك درجة مرتفعة (‪ )%72.2‬في جودة الخدمات الصحية المقدمة‬
‫من وجهة نظر العاملين‪ ،‬ويوجد تأثير ذو داللة إحصائية للرضا الوظيفي على مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفى‪ ،‬وعليه فقد‬
‫أوصت الدراسة باالهتمام بالعائد المادي للموظفين من خالل تحسين الرواتب واألجور وربط المكافآت والحوافز باألداء; ألن ذلك يؤدي إلى تحسين‬
‫الرضا الوظيفي والذي بدوره يحسن من جودة الخدمة المقدمة في المستشفى‪.‬‬

‫ثالثاً‪ :‬التقييم‪:‬‬
‫‪ .1‬هل ينطبق العنوان على محتويات البحث؟ نعم‪.‬‬

‫‪ .2‬هل تتناسب المقدمة مع محتويات البحث؟ (لماذا؟)؟‬

‫نعم الن المقدمة كانت على شكل هرم مقلوب (من العام الى الخاص) فقد بدا الباحث المقدمة بالحديث عن العنصر البشري (المتغير األول) في‬
‫الوقت الحاضر والماضي واستعرض اهتمام الباحثين به ثم انتقل الى الرضى الوظيفي واستعرض أهميته ودورة لناجح المنظمة‪ .‬ثم انتقل الى‬
‫الحديث عن الجودة (المتغير الثاني) ومدى اهميتها في الوقت الحاضر ثم عمل على الربط بين المتغيرين ومدى تأثير أحدهما على االخر‪.‬‬

‫‪ .3‬مشكلة البحث‪{ :‬أذكر مشكلة البحث}؟‬

‫ما أثر الرضا الوظيفي للعاملين على جودة الخدمات الصحية المقدمة في مستشفى الملك سلمان التخصصي بمدينة حائل؟‬

‫‪ .4‬هل مشكلة البحث محددة وواضحة؟‬

‫نعم‪ .‬حيث الحظ الباحث ان هناك جهود مبذولة لتحسين مستوى الخدمة الصحية بالمستشفى‪ ،‬إال أن هناك بطء يالزم مستوى التحسين وقد الحظ‬
‫ايضا أن هناك انخفاضا في مستوى الرضا الوظيفي لدى العاملين بالمستشفى مما جعله يرجع البطء في التحسين إلى انخفاضا في مستوى الرضا‬
‫الوظيفي حيث وأن هناك العديد من الدراسات التي أشارت إلى وجود هذا األثر ووفقا ً لذلك وضع الباحث مشكلة البحث على هيئة تساؤل بطريقة‬

‫اسم الطالب‪ :‬يوسف علي محمد الصرابي‬ ‫صفحة ‪ 2‬من‪6‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬عبد الكريم ق اسم السياغي ‪2022‬م‬
‫ماجستير أدارة اعمال تنفيذي– جامعة صنعاء‬
 ‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬
‫أساليب وطرق البحث في اإلدارة‬
‫المهمة ‪ :3‬تقييم بحث علمي‬

‫واضحة بين متغيرين األول الرضا الوظيفي للعاملين والثاني جودة الخدمات الصحية المقدمة وهي محدده في مستشفى الملك سلمان في مدينة‬
‫حائل ومفهومة تعبر عن مضمون قضية البحث وتميزها عن غيرها‪.‬‬

‫‪ .5‬تساؤالت البحث‪( :‬أذكر تساؤالت أن وجدت)؟‬

‫ما مستوى الرضا الوظيفي لدى العاملين بمستشفى الملك سلمان التخصصي بمدينة حائل؟‬ ‫•‬
‫ما مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة بمستشفى الملك سلمان التخصصي بمدينة حائل؟‬ ‫•‬
‫ما تأثير الرضا الوظيفي على مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة بمستشفى الملك سلمان التخصصي بمدينة حائل؟‬ ‫•‬

‫‪ .6‬هل صياغة تساؤالت البحث (أن وجدت) صحيحة ومتناسقة مع مشكلة البحث؟‬
‫نعم‪ .‬تساؤالت البحث صحيحة ومتناسقة مع مشكلة البحث وذلك ألن الباحث بدا بتساؤل عن المتغير األول في مشكلة البحث (مستوى‬
‫الرضا الوظيفي لدى العاملين) ثم تساؤل عن المتغير الثاني (مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة) ثم جعل التساؤل الثالث يجمع بين‬
‫المتغيرين وقد وضع التساؤالت بطريقة دقيقة وقبلة لالختبار‪.‬‬

‫‪ .7‬فرضيات الدراسية‪{ :‬اذكر فرضيات الدراسة‪ ،‬أن وجدت} ؟‬

‫استخدم الباحث التساؤالت بدالً من الفرضيات الوصفية‪ .‬ولكن كان من الممكن صياغة فرضيات للدراسة‪.‬‬

‫‪ .8‬ما هو المنهج الذي استخدمه الباحث؟‬

‫➢ استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي‬

‫‪ .9‬هل يتناسب المنهج المستخدم مع موضوع البحث‪ ،‬لماذا؟‬

‫نعم ; ألنه تم تفكيك المشكلة الى جزئين (رضى العاملين وجودة تقديم الخدمات) وتم دراسة الجزئيات بدقة‪ ،‬من خالل التحليل والنقد‪ ،‬وبعد‬
‫ذلك استعادة الهيئة الكلية (العالقة والربط بين المتغيرين لدراسة األثر)‪ ،‬ومن ثم استنباط األحكام‪ ،‬ثم التعميم‪.‬‬

‫‪ .10‬هل المفاهيم والمصطلحات المستخدمة في البحث واضحة ومحددة‪ .‬لماذا؟‬

‫الى حد ما وفق الباحث في تعريف الرضا الوظيفي عندما وصفة بتحقيق االشباع النفسي والمادي واالجتماعي اما تعريف جودة الخدمات فلم‬
‫يوفق الباحث في صياغة التعريف المناسب والواضح للقارئ فقد بدا مبهما ً اما تعريف مستشفى الملك سلمان فال باس به‪.‬‬

‫ما نوع البيانات المستخدمة؟‬ ‫‪.11‬‬

‫اسم الطالب‪ :‬يوسف علي محمد الصرابي‬ ‫صفحة ‪ 3‬من‪6‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬عبد الكريم ق اسم السياغي ‪2022‬م‬
‫ماجستير أدارة اعمال تنفيذي– جامعة صنعاء‬
 ‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬
‫أساليب وطرق البحث في اإلدارة‬
‫المهمة ‪ :3‬تقييم بحث علمي‬

‫اعتمد الباحث على المصادر األساسية الميدانية المتمثلة باستبانة أثر الرضا الوظيفي وجودة الخدمات الصحية وتكوت من قسمين األول يختص‬
‫بالبيانات الشخصية والقسم الثاني يختص بمحورين األول الرضا الوظيفي والثاني جودة الخدمات ويشمل كل محور خمسة ابعاد لكل بعد أربعة‬
‫أسئلة بمجموع ‪20‬سؤال لكل محور وهو ذات مقاس تقدير خماسي‪.‬‬

‫هل يتناسب نوع البيانات مع طبيعية البحث (لماذا؟)‬ ‫‪.12‬‬

‫بالنسبة لالستبيان نعم يتناسب لكن لم يوفق الباحث في العينة الن حجم المجتمع صغير نسيبا ‪ 435‬موظف وكان من الممكن استخدام‬
‫المسح الشامل بدل من العينة (‪ 87‬موظف فقط) لكي تكون النتائج والدراسة أكثر دقة‪" .‬إذا كانت الظروف تسمح بذلك"‬

‫ما األساليب المستخدمة في تحليل البيانات؟‬ ‫‪.13‬‬

‫استخدام الباحث برنامج الحزمة اإلحصائية للعلوم االجتماعية ‪ SPSS‬اإلصدار ‪ 24‬من خالل عدد من األساليب اإلحصائية والتي تتمثل‬
‫في االتي‪:‬‬
‫‪ .1‬معامل ارتباط بيرسون للعالقة بين كل عبارة والمحور الذي تنتمي له (االتساق الداخلي)‪.‬‬
‫‪ .2‬معامالت ألفا كرونباخ‪.‬‬
‫‪ .3‬اإلحصاء الوصفي المتمثل في التكرارات والنسب المئوية‪.‬‬
‫‪ .4‬المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية‪.‬‬
‫‪ .5‬اختبار معامل بيرسون لالرتباط وتحليل االنحدار الخطي البسيط‪.‬‬

‫هل تتناسب اساليب تحليل البيانات المستخدمة مع طبيعة البحث والبيانات المستخدمة؟ لماذا؟‬ ‫‪.14‬‬
‫نعم‪:‬‬
‫‪ -1‬معامل ارتباط بيرسون‪ :‬ألنه يقيس العالقة اإلحصائية‪ ،‬أو االرتباط‪ ،‬بين متغيرين مستمرين وهو أفضل طريقة لقياس االرتباط‬
‫بين المتغيرات ذات األهمية ويعطي معلومات حول حجم االرتباط‪ ،‬وكذلك عن اتجاه العالقة‪.‬‬
‫‪ -2‬معامالت ألفا كرونباخ‪ :‬ألنه مقياس لالتساق الداخلي لالختبارات االحصائية "االستبيان" واالتساق الداخلي أو الموثوقية هو‬
‫لتحديد مدى ارتباط مجموعة من العناصر ببعضها البعض كمجموعة متسقة إليجاد الثبات ألداة الدراسة‪.‬‬
‫‪ -3‬اإلحصاء الوصفي‪ :‬من اجل تلخيص ووصف متغيرات العينة من البيانات‪.‬‬
‫‪ -4‬المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية لإلجابة على التساؤالت‪.‬‬
‫‪ -5‬اختبار معامل بيرسون لالرتباط وتحليل االنحدار الخطي البسيط لإلجابة على التساؤالت‪.‬‬

‫هل يوجد تناقض في حيثيات أو معلومات البحث؟‬ ‫‪.15‬‬

‫ال يوجد‬

‫اسم الطالب‪ :‬يوسف علي محمد الصرابي‬ ‫صفحة ‪ 4‬من‪6‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬عبد الكريم ق اسم السياغي ‪2022‬م‬
‫ماجستير أدارة اعمال تنفيذي– جامعة صنعاء‬
 ‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬
‫أساليب وطرق البحث في اإلدارة‬
‫المهمة ‪ :3‬تقييم بحث علمي‬

‫هل المراجع المذكورة كافية ومالئمة؟‬ ‫‪.16‬‬

‫يؤخذ على الباحث انه استخدم عدد قليل الى حد ما من المراجع (‪ )18‬مرجع فقط ايضا ً لم يستخدم مراجع بلغات أخرى غير العربية‪.‬‬

‫هل الجداول واإلشكال والصور (أن وجدت) كافية لدعم النتائج واالستنتاجات؟‬ ‫‪.17‬‬
‫يؤخذ على الباحث انه أكتفا بالحد االدناء فقط من الجداول ولم يستخدم أي اشكال او رسوم بيانية او صور لدعم النتائج واالستنتاجات‪.‬‬

‫هل النتائج ‪/‬التوصيات‪/‬وملخص المقالة تعكس أهم محتويات البحث؟‬ ‫‪.18‬‬

‫بالنسبة للنتائج فقط وضحها الباحث بطريقة متسلسلة وعلمية واضحة وذكر فيها النسب واألرقام التي تؤكد النتائج التي توصل اليها‬ ‫•‬
‫وفسر معناها‪.‬‬
‫بالنسبة للتوصيات فقد جعلها البحاث كحلول لمشكلة الدراسة وكانت جيدة‪.‬‬ ‫•‬
‫بالنسبة للملخص فقد ذكر الباحث الهدف من البحث ومنهج البحث وأساليبه ومجتمع البحث وعينته والحجم وأسلوب المعاينة واداة جمع‬ ‫•‬
‫البيانات واهم النتائج التي توصل اليها وذكر أخيرا اهم التوصيات التي يراها الباحث‪.‬‬

‫مالحظات عامة عن البحث؟‬ ‫‪.19‬‬

‫هناك نقص في المراجع العربية وال توجد مراجع بلغات أخرى‪.‬‬ ‫•‬
‫لم يستخدم الباحث أي اشكال او رسوم بيانية او صور لدعم النتائج واالستنتاجات‪.‬‬ ‫•‬
‫كان من األفضل استخدام المسح الشامل عوض عن العينة الن المجتمع صغير‪.‬‬ ‫•‬
‫لم يوفق الباحث في صياغة التعريف المناسب لجودة الخدمات‪.‬‬ ‫•‬

‫ما هو تقييمك العام للبحث؟‬ ‫‪.20‬‬

‫البحث يعتبر جيد وقد اخذ متغيرين لم يتم دراستهما من سابق وكان الموضوع حساس وذكي ويعود بالنفع على المستشفى والعاملين‬
‫والمرضى معا ً وقد عمل حل لمشكلة يعاني منها المستشفى والعاملين‪.‬‬
‫يؤخذ علية بعض المالحظات السابقة والتي من الممكن تعديلها لكي يخرج البحث بشكل أفضل‪.‬‬

‫اسم الطالب‪ :‬يوسف علي محمد الصرابي‬ ‫صفحة ‪ 5‬من‪6‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬عبد الكريم ق اسم السياغي ‪2022‬م‬
‫ماجستير أدارة اعمال تنفيذي– جامعة صنعاء‬
 ‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬
‫أساليب وطرق البحث في اإلدارة‬
‫المهمة ‪ :3‬تقييم بحث علمي‬

‫‪ .1‬ما النسبة التي ستعطيها للبحث من ‪100‬؟ لماذا؟‬

‫‪%92‬‬
‫البحث جيد وقد تناول موضوع مهم يؤثر على نجاح المستشفى والعاملين والمرضى وقد بذل الباحث جهد فيه يستحق التقدير‪.‬‬

‫اسم الطالب‪ :‬يوسف علي محمد الصرابي‬ ‫صفحة ‪ 6‬من‪6‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬عبد الكريم ق اسم السياغي ‪2022‬م‬
‫ماجستير أدارة اعمال تنفيذي– جامعة صنعاء‬