BÀI KIỂM TRA HẾT CHƯƠNG 

Câu 1: 

 Những bất lợi của kiểu Thương lượng cứng rắn:

- Dễ dẫn đến thoả thuận không sáng suốt bởi vì cuộc thương lượng dễ trở nên cứng nhắc,
trói buộc, mất đi tính chất đa dạng vốn có của thương lượng.

- Mất nhiều thời gian và sức lực để thuyết phục đối tác

- Có thể dẫn đến việc làm cho quan hệ giữa đôi bên xấu đi, mối quan hệ căng thẳng thậm
chí trở nên đối đầu hoặc xung đột nóng.

 1 tình huống thực tiễn mà em đã từng  trải nghiệm về bất lợi của kiểu thương lượng
cứng rắn.

Người mua cá: Cá bán sao vậy cô?

Cô bán cá: Cá tươi đó con, giá 150 nghìn/kg

Người mua cá: Cá này đâu có tươi mấy đâu! 90 cô bán không?

Cô bán cá: Cô chỉ có thể bớt chút đỉnh, con trả rẻ quá!

Người mua cá: 110 bán không ạ?

Cô bán cá: Bán thế cô lỗ mất, con trả thêm chút đi!

Người mua cá: 120 nghìn ạ? Con không trả cao hơn đâu!

Cô bán cá: Con mua mấy ký?

Người mua cá: Lấy cho con con này, con này, nữa ký thôi ạ!

Cô bán cá: Thôi con qua bên kia mua đi, cô không bán đâu!

Yêu cầu:

(1) Tình huống dẫn đến thương lượng: Mua cá.

(2) Các xung đột về quan điểm của 02 bên trong quá trình thương lượng: Người mua cá trả
giá quá rẻ so với mức giá mà Cô bán cá có thể chấp nhận.

(3) Kết quả của cuộc thương lượng: Cuộc thương lượng kết thúc và không ai đạt được mục
đích của mình.

(4) Bài học rút ra từ cuộc thương lượng:

Cuộc thương lượng giá kết thúc thất bại, vì không đảm bảo 1 trong 3 tiêu chí sau:
- Thứ nhất, thỏa thuận đạt được phải là một thỏa thuận sáng suốt, nghĩa là nó phải đáp ứng
được lợi ích thỏa đáng của cả 2 bên trong phạm vi có thể, giải quyết được các xung đột
quyền lợi một cách công bằng, lâu bền.

- Thứ hai, đó phải là một thỏa thuận hiệu quả hoặc ít nhất là nó không gây tổn hại đến mối
quan hệ và lợi ích giữa các bên.

- Thứ ba, đó phải là một thỏa thuận mang tính hữu nghị.

Câu 2:  Nếu là người bán hàng, bạn sẽ xử sự như thế nào trong tình huống  01 em bé cùng
mẹ vào cửa hàng của bạn và ôm chân bạn nằng nặc khóc nhờ bạn can thiệp với mẹ để được
mua một món đồ chơi trong khi người mẹ không muốn mua vì lý do không có tiền và hôm
qua em bé mới được mẹ mua món quà tương tự?