รายงาน

เรื่ อง อุปสรรคของการสื่อสาร และวิธีการแก้ ไข

จัดทำโดย
นายวีรวัฒน์ กองนอก ม.๔/๑ เลขที่ ๘
นางสาวณัฐชา เกรี ยมไธสง ม.๔/๑ เลขที่ ๑๑
นางสาวธนิดา กองนอก ม.๔/๑ เลขที่ ๑๒
นางสาวนันทชา วงษา ม.๔/๑ เลขที่ ๑๓
นางสาวนาถลดา ถือสูงเนิน ม.๔/๑ เลขที่ ๑๔
นางสาวโชติรส นานอก ม.๔/๑ เลขที่ ๒๔
เสนอ
คุณครู กาญจนา
รายงานนีเ้ ป็ นส่ วนหนึ่งของรายวิชาภาษาไทย (ท๓๑๑๐๒)
โรงเรี ยนเกล็ดลิน้ วิทยา
สำนักงานเขตพืน้ ที่การศึกษานครราชสีมา
คำนำ
 รายงานฉบับนี ้เป็ นส่วนหนึง่ วิชาภาษาไทย (ท๓๑๑๐๒) ระดับชัน้
มัธยมศึกษาปี ที่ 4 โดยมีจดุ ประสงค์เพื่อศึกษาความรู้ที่ได้ จากเรื่ อง อุปสรรค
ของการสื่อสารและวิธีการแก้ ไข
คณะผู้จดั ทำได้ ทำการศึกษาค้ นคว้ า รวบรวมข้ อมูลจากหนังสือ และเลือก
หัวข้ อนี ้ในการทำรายงาน เนื่องจากเป็ นเรื่ องที่น่าสนใจ หวังว่ารายงานฉบับนี ้จะ
ให้ ความรู้ และเป็ นประโยชน์แก่ผ้ อู า่ นทุกท่าน หากมีข้อผิดพลาดประการใด
คณะผู้จดั ทำขออภัยมา ณ ที่นี ้ด้ วย

คณะผู้จดั ทำ

สารบัญ
เรื่อง หน้ า
คำนำ 1
สารบัญ 2
ความหมายของการสื่อสาร 3
อุปสรรคและวิธีการแก้ ไขของการสื่อสาร 3–5
บรรณานุกรม 6

การสื่ อสาร คือกระบวนการสำหรับแลกเปลี่ยนสาร รู ปแบบอย่างง่ายของสาร คือ

จะต้องส่ งจากผูส้ ่ งสารหรื ออุปกรณ์เข้ารหัส ไปยังผูร้ ับสารหรื ออุปกรณ์ถอดรหัส อาจอยู ่
ในรู ปแบบของท่าทางสัญลักษณ์ บางอย่างอยูใ่ นรู ปแบบของภาษา การสื่ อสารเกิดจาก
ความต้องการที่คนจะส่ งข้อมูลหากัน การศึกษาเกี่ยวกับการสื่ อสารอาจจำแนกได้หลาย
หมวดหมู่ และการสื่ อสารนั้นสามารถหมายถึงการรับรู้ การมองเห็น การสัมผัส ซึ่งการ
สื่ อสารที่มีประสิ ทธิภาพที่ดีจ ำเป็ นต้องเข้าใจวิธีการถอดรหัสที่ตรงกันทั้งสองฝ่ าย (ผูส้ ่ ง
สารและผูร้ ับสาร) ยกตัวอย่างเช่นการสื่ อสารที่มีภาษาเดียวกัน

อุปสรรคการสื่ อสาร เป็ นหนึ่งในเหตุผลที่วา่ ทำไมการพัฒนาการสื่ อสารล้มเหลว

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเป็ นผูท้ ี่ต้ งั ใจจะเบี้ยวหรื อบิดเบือนข้อความจะถูกส่ งโดย
ไม่คาดคิด อุปสรรคในการสื่ อสารมีมากมายและสิ่ งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้ในทุกขั้นตอน
ของกระบวนการ โดยทัว่ ไปเมื่อกระบวนการนี้ เกิดขึ้นมักจะมีเสี ยงรบกวนจำนวนหนึ่งซึ่ง
มีอยูใ่ นการสื่ อสารเกือบทุกรู ปแบบอย่างไรก็ตามอาจเป็ นไปได้วา่ มีการรบกวนการขยาย
การสูญเสี ยการเบี่ยงเบนและอื่น ๆ

อุปสรรคและวิธีแก้ไขอุปสรรคของการสื่ อสาร
การสื่อสารด้ วยภาษาพูดหรื อภาษาเขียนย่อมเกิดปั ญหาในการสื่อสารได้
อุปสรรคของการสื่อสารและวิธีแก้ ไข มีดงั นี ้

1. อุปสรรคของการสื่อสาร : ผู้สง่ สาร-ผู้รับสาร ขนาดพื ้นความรู้และ

ประสบการณ์ในเรื่ องที่จะสื่อสาร ไม่สนใจ มีทศั นคติไม่ดี เมื่อการสื่อสารไม่ราบรื่ น
วิธีการแก้ ไข คือ ศึกษาข้ อมูลความรู้ในเรื่ องนัน้ ๆ อย่างถ่องแท้ ทำใจให้ เป็ นกลาง
ปรับทัศนคติและอารมณ์ให้ มนั่ คง เพื่อเปิ ดใจให้ พร้ อมรับสาร ควรสงบจิตใจทำใจให้
เป็ นกลาง และไม่หวัน่ ไหวไปกับการสับสนที่เกิดขึ ้นกับการสื่อสารนัน้ ค่อยๆพิจารณาอย่า
ด่วนสรุปว่าตัวสารหรื อผู้สง่ สารเป็ นต้ นเหตุอปุ สรรคของการสื่อสาร โดยพิจารณาที่ตวั เรา
เองก่อน ซึง่ จะช่วยให้ เกิดการพัฒนาปรับปรุงตนเองให้ มีความพร้ อมยิ่งขึ ้น ไม่เกิดการขุน่
ข้ องหมองใจแก่ทกุ ฝ่ าย อุปสรรคของการสื่อสารก็จะหมดไป
2. อุปสรรคของการสื่อสาร : สาร มีความซับซ้ อน เยิ่นเย้ อ หรื อมีลกั ษณะขัดแย้ ง
กันเอง
วิธีการแก้ ไข คือ เลือกใช้ ให้ เหมาะสมแก่กลุม่ บุคคลเป้าหมายที่ต้องการ วิธีการ
เดียวกัน ย่อมไม่สามารถเสนอให้ บคุ คลหลากหลายระดับความรู้ อาชีพ และ
ประสบการณ์ มีความเข้ าใจได้ เท่าเทียมกัน สารอย่างเดียวกันสามารถนำเสนอได้ หลาย
วิธี โดนจะต้ องเลือกวิธีที่เกิดอุปสรรคในการสื่อสารน้ อยที่สดุ การสื่อสารบางอย่างอาจจะ
เหมาะกับการเขียน และบางอย่างอาจจะเหมาะกับการพูดก็ได้
3. อุปสรรคของการสื่อสาร : ภาษา ที่ใช้ ในการสื่อสารไม่ตรงประเด็น ใช้ ภาษา
ผิดระดับ
วิธีการแก้ ไข คือ ภาษาที่ใช้ ในการสื่อสาร ต้ องสือ่ ความหมายชัดเจน ใช้ ประโยคสัน้
กระทัดรัด เข้ าใจง่าย ไม่ใช้ คำพูดกำกวม ใช้ ถ้อยคำชัดเจน ไม่ใช้ ศพั ท์หรื อคำยากโดย
ไม่จำเป็ น การเขียนนี ้ต้ องระวังมากกว่าการพูด เพราะผู้อา่ นไม่อาจสอบถามทำความ
เข้ าใจได้ ในทันที จึงต้ องระวังไม่ให้ ภาษากลายเป็ นอุปสรรคในการสื่อสาร
4. อุปสรรคของการสื่อสาร : สื่อนำสารขัดข้ อง ทำให้ ผ้ รู ับสารไม่สามารถรับ
สารได้ หรื อรับไม่สะดวก
วิธีการแก้ ไข คือ ให้ เลือกสถานที่ใหม่ให้ เหมาะสม ใช้ สอื่ ต่าง ๆ เพื่อให้ การส่ง
สารน่าสนใจ และช่วยให้ เข้ าใจได้ ง่ายขึ ้น สื่อ บางอย่างสามารถแก้ ไขได้ เช่น โทรทัศน์
และวิทยุมีสญ
ั ญาณขัดข้ อง แต่บางอย่างก็แก้ ไขไม่ได้ เช่น ภาพแผ่นใสที่ปรากฏบนจอไม่
ชัดเจน การสื่อสารจึงเกิดอุปสรรค ก็ควรไปใช้ สื่ออย่างอื่น เช่น แจกเอกสารประกอบ การ
บอกกล่าวผู้อื่นเป็ นลายลักษณ์อกั ษร เป็ นต้ น
5. อุปสรรคของการสื่อสาร : กาลเทศะและสภาพแวดล้ อม ที่ไม่ถกู ต้ อง ไม่
เหมาะสม เช่น มีเสียงรบกวน ดึกเกินไป ร้ อนจัด กำลังยุง่ ฯลฯ ทำให้ การสื่อสารไม่
สัมฤทธิผล
วิธีการแก้ ไข คือ การสื่อสารต้ องประมาณเวลาให้ เหมาะสม และต้ องเลือกเวลาให้
เหมาะสมด้ วย เรื่ องบางเรื่ องไม่ควรพูดในหมูม่ ากก็อย่าพูด แต่ถ้าอยูก่ นั สองคนก็อาจจะ
พูดได้ โดยสะดวกใจ ไม่เกิดอุปสรรคในการสื่อสาร โดยให้ ตระหนักในคำ 3 คำ ดังนี ้
เวลา : การกำหนดเวลาให้ พอดีไม่มากไม่น้อยเกินไป
จุดมุง่ หมาย : พูดให้ เข้ าใจตรงประเด็น ใช้ ศิลปะในการพูด
สถานที่ : พิจารณาสถานที่ในการสื่อสาร ในกรณีที่เป็ นเรื่ องส่วนตัวไม่เหมาะที่จะ
สื่อสารต่อหน้ าบุคคลที่สาม
บรรณานุกรม
https://sites.google.com/site/akanimart123/
kar-fang-kar-du-kar-phud/xupsrrkh-laea-withi-
kaekhi-xupsrrkh-khxng-kar-suxsar
https://sites.google.com/site/
phasathiypheuxkarsuxsar73/xupsrrkh-ni-kar-
suxsar
https://panta-pantawat.blogspot.com/
2010/09/blog-post_4910.html 13 กันยายน พ.ศ.
2553