‫الجمهورية اليمنية‬

‫جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية‬

‫عمادة التعليم االلكتروني والتعليم المفتوح‬
‫قسم العلوم اإلدارية‬
‫برنامج إدارة أعمال‬

‫السالم عليكم ورمحة اهلل وبركاته ‪....................‬وبعد‬

‫تقوم الباحثة بعمل استبانة لدراسة دور االتصاالت اإلدارية يف حتقيق فاعلية القرارات اإلدارية دراسة ميدانية على‬

‫شركة مسا للمياه‪ ،‬وحنيطكم علما بأن املعلومات املدالة من قبلكم ستحاط بالسرية التامة‪ ،‬لذا نرجو من سيادتكم‬

‫التعاون معنا يف ملئ اإلستبانه بشكل كامل وعدم ترك فقرة بدون إجابة لكي ال يتسىن لنا استثنائها‪ ،‬للخروج بنتائج‬

‫وتوصيات تفيد الدراسة‪.‬‬

‫شاكرة لكم حسن تفهمكم‪.‬‬

 ‫أوالً‪ :‬البيانات الشخصية‬

‫الرجاء وضع عالمة✓ في المكان المنسب إلجابتكم‬

‫البيانات الشخصية‬

‫الرجاء وضع عالمة ‪ /‬أمام اإلجابة التي تعبر عن رأيك‪.‬‬

‫‪ 25‬سنة فأقل‬ ‫العمر‬

‫‪ 26‬سنه فأكثر‬

‫‪5‬سنوات فأقل‬ ‫سنوات الخبرة‬

‫‪ 6‬سنوات فأكثر‬

‫محور اإلتصاالت اإلدارية‬

‫غير موافق بشدة‬ ‫غير موافق‬ ‫محايد‬ ‫موافق‬ ‫موافق بشدة‬ ‫انماط االتصاالت اإلدارية‬

‫‪.1‬‬
‫یتوفر في المنظمة اتصاالت واردة من المدیرین إلى العاملین بشكل‬
‫َ‬

‫مستمر‬
‫‪.2‬‬
‫یتوفر في المنظمة اتصاالت واردة من العاملین إلى المدیرین بشكل مستمر‬
‫َ‬
‫‪.3‬‬
‫یت وفر في المنظم ة اتص االت واردة من الع املین إلى الم دیرین تعلمهم بك ل‬

‫مشاكلهم ومقترحاتهم‬
‫‪.4‬‬
‫یت َوفر في المنظم ة اتص االت بین الع املین بنفس المس توى اإلداري بش كل‬

‫مستمر‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫تسهل االتصاالت بین العاملین بنفس المستوى اإلداري الحصول على‬

‫المعلومات الالزمة التخاذ القرارات‪.‬‬

‫‪.6‬‬
‫تتسم المراسالت المكتوبة بین العاملین في المنظمة بالوضوح‪.‬‬
 ‫‪.7‬‬
‫تتسم وسائل االتصال الشفوي بین العاملین في المنظمة بالوضوح‪.‬‬
‫‪.8‬‬
‫تستخدم وسائل االتصال االلكترونیة بین العاملین في المنظمة بشكل مكثف‪.‬‬
‫غير موافق بشدة‬ ‫غير موافق‬ ‫محايد‬ ‫موافق‬ ‫موافق بشدة‬ ‫مهارات االتصاالت اإلدارية‬
‫‪.1‬‬
‫یتمیز العاملون بمهارات كتابیة تعبر عما یریدون بوضوح‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫یتمیز العاملون بمهارات تحدث تعبر عما یریدون بوضوح‪.‬‬
‫‪.3‬‬
‫یتمیز العاملون بمهارات قراءة تساهم فهم المطلوب منهم‪.‬‬
‫‪.4‬‬
‫یتمیز العاملون بمهارات تفوق توقعات مديريهم‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫یتمیز العاملون بمهارات إنصات تسهل التفاهم مع زمالئهم‪.‬‬
‫خصائص االتصاالت اإلدارية‬
‫‪.1‬‬
‫تتسم المعلومات الناتجة عن االتصاالت الداخلیة بین العاملین بتوفرها بالوقت‬

‫المناسب‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫تتسم المعلومات الناتجة عن االتصاالت الداخلیة بین العاملین بالدقة‪.‬‬
‫‪.3‬‬
‫تتسم المعلومات الناتجة عن االتصاالت الداخلیة بین العاملین بالشمولیة( توفر‬

‫المعلومات كما ونوعا) ‪.‬‬

‫‪.4‬‬
‫تتسم المعلومات الناتجة عن االتصاالت الداخلیة بین العاملین بالوضوح‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫تتسم المعلومات الناتجة عن االتصاالت الداخلیة بین العاملین بسهولة‬

‫الحصول علیها‪.‬‬

‫محور فاعلية القرارات اإلدارية‬

‫غير موافق بشدة‬ ‫غير موافق‬ ‫محايد‬ ‫موافق‬ ‫موافق بشدة‬ ‫فقرات محور فاعلية القرارات اإلدارية‬

‫‪.1‬‬
‫تساهم االتصاالت اإلداریة في المنظمة في توفیر معلومات‬

‫تساعد في اتخاذ القرارات اإلداریة في الوقت المناسب‪.‬‬

‫‪.2‬‬
‫تساهم االتصاالت اإلداریة في المنظمة في توفیر معلومات‬

‫تجعل اتخاذ القرارات اإلداریة أكثر سرعة‪.‬‬

‫‪.3‬‬
‫تساهم االتصاالت اإلداریة في المنظمة في توفیر معلومات‬
 ‫تسهل تطبیق القرارات اإلداریة‪.‬‬
‫‪.4‬‬
‫تساهم االتصاالت اإلداریة في المنظمة في توفیر معلومات‬

‫تجعل القرارات اإلداریة أكثر نجاحا‪.‬‬

‫‪.5‬‬
‫تساهم االتصاالت اإلداریة في المنظمة في توفیر معلومات‬

‫تجعل القرارات اإلداریة أكثر قبوالً من قبل العاملین‪.‬‬

‫‪.6‬‬
‫یقبل العاملون القرارات اإلداریة برغبة حقيقية‪.‬‬
‫‪.7‬‬
‫یستشیر المدیرون العاملین لدیهم في عملیة اتخاذ القرارات‬

‫اإلداریة مما یساهم في تسهیل قبولها‪.‬‬