Hyrje Marketing

2
Ambienti
Marketing
 Objektivat e leksionit
➢ Të njohim rëndësinë e analizës dhe kontrollit ambiental
➢ Të kuptojmë si faktorët ekonomik dhe konkurues
veprojnë aftësinë e organizatës për të konkuruar,
aftësinë e konsumatorëve dhe gatishmërinë për të blerë
produktet.
➢ Të identifikojmë tipet e forcave politike në ambientin
marketing
➢ Të kuptojmë si ligjet, rregullat qeveritare veprojnë
aktivitetet marketing
➢ Të eksplorojmë efektet e teknologjisë së re në shoqëri
dhe në aktivitetet marketing
➢ Të analizojmë çështjet socialkulturore, me të cilat duhet
të merren tregtarët gjatë vendimmarrjes.
 Ambienti marketing
➢ Forcat e jashtme që direkt ose indirekt
influencojnë përdorimin e inputeve të një
organizate dhe krijimin e outputeve prej
tyre.
➢ Inpute - personeli, burimet financiare, lendet e para
dhe informacioni
➢ Outpute - informacioni, paketimi,mallrat, shërbimet
dhe idetë
Komponentët e marketingut strategjik
Forcat
ekonomike

Forcat Forcat
konkuruese Produkti politike

Çmimi Konsumatori Shpërndarja

Forcat Promocioni Forcat

social-
kulturore ligjore

Forcat teknologjike

FIGURE 1.1
Ambienti dinamik Marketingu miks
 Kontrolli Forcave Ambientale
➢ Kontrolli Ambiental
⚫ Proçesi i mbledhjes së informacionit rreth
forcave në ambientin marketing
• Observimi
• Burimet sekondare
• Kërkimi tregut

➢ Analizat ambientale
⚫ Proçesi i vlerësimit dhe interpretimit të
informacionit të mbledhur përmes kontrollit
• Saktësia
• Qëndrueshmëria
• Rëndësia
 Përgjigja ndaj Forcave
Ambientale
➢ Përgjigja ndaj Forcave Ambientale
⚫ Metoda Reaktive
• Shikim Pasiv i ambientit si i pakontrollueshëm

⚫ Metoda Proaktive
• Shikim aktiv i ambientit
• Strategjitë ndërtohen për të kapërcyer sfidat e
tregut dhe marrë avantazhet e oportuniteteve
 Forcat Konkuruese
Tipet e konkurencës
Konkurenca Organizata të tjera që tregtojnë produkte që janë të
ngjashme ose mund të jenë zëvendësuese në të njëjtën
zonë gjeografike.
Konkurentët e Firmat që tregtojnë produkte me cilësi dhe përfitime të
markës ngjashme për të njëjtët konsumatorë me çmime të
ngjashme
Konkurentët Firmat që sigurojnë produkte shumë të ndryshme, që
Gjenerik zgjidhin të njëtin problem ose kënaqin të njëtën nevojë
bazë konsumatore
Konkurentët e Firmat që konkurojnë për burime të kufizuara financiare të
Buxhetit Total të njëjtëve konsuamtorë
 Lloji situates Konk.plote Oligopoli Konk.monopolistike Monopoli
Nr ndermarrjeve shume pak mjaft nje
Kontrolli I ushtruar nuk ka kontroll ka kontroll shpernd, ka kontroll kontroll I plote
nga marketingu çmimesh,kont shper, promocionit e produkt
promoc joefektiv
Lehtesia per te hyre lehte veshtire lehte veshtire
ne industri
Avantazhi difencues nuk ka kontroll oper.me fak market produkt I vetem
Madhesia tregut per e vogel e konsiderueshme e vogel dhe e e vogel dhe e
çdo ndermarrje madhe madhe
Detyra kryesore e te siguroje oferten e diferenc I prod.mbi az diferencimi I produkt te ruaje statusin e
marketingut prodme çmim te ulet te faktoreve joçmim per çdo faktor te qenit prod I vet
e sist gjere shpernd ne treg

TABLE 3.1
 Forcat Konkuruese
➢ Monitorimi i Konkurencës
⚫ Ndihmon të përcaktojmë strategjitë e
konkurentëve dhe efektin e tyre në strategjitë
e firmave
⚫ Udhëheq zhvillimin e avantazhit konkurues
dhe përshtatjen e strategjisë së firmave
⚫ Siguron veprime informimi rreth konkurentëve
⚫ Asiston në mbajtjen e një orientimi marketing
 Forcat Ekonomike
➢ Cikli biznesit
⚫ Një strukturë e ndryshimeve ekonomike që ka
katër stade :
Perparimi
Indikatorët pozitiv ekonomik

Renia Rritja

Depresioni

Koha
 Forcat Ekonomike
Stadet ne Ciklin e Biznesit
Perparimi Papunesia e ulet dhe e ardhura totale e larte
krijojne fuqi blerese te larte.
Rënia Rritja e papunesie redukton fuqine blerese
totale, shpenzimet e konsumatoreve dhe
biznesit bien.
Depresioni Papunesi shume e larte, rroga dhe te
ardhura te disponueshme shume te ulta, ka
nje besim te ulet per te shpenzuar nga ana
e konsumatoreve.
Rritje Ekonomia del nga renia ose depresioni drejt
lulezimit.
Dr. Drita KRUJA
 Forcat Ekonomike
➢ Fuqia Blerëse
➢ Aftësia e konsumatorëve per të blerë produkte
⚫ Burimet, të tilla si: para, të mira, shërbime, që marrin
pjesë në një këmbim.
⚫ E ardhura
• E ardhura e Disponueshme ose efektive
( Janë ato të ardhura që mbeten pas taksave )
• E ardhura Diskrete
• Të ardhura që mbeten, pasi paguhen produktet e nevojës së
parë
⚫ Pasuria
⚫ Krediti
 Forcat Ekonomike
➢ Gatishmëria për të shpenzuar
• Punësimi i ardhshëm
• Nivelet e të ardhurave
• Çmimet
• Madhësia e familjes
• Kushtet e përgjithshme ekonomike
 Forcat Politike
➢ Të influencosh krijimin e ligjeve dhe
rregullave që veprojnë mbi bizneset dhe
industritë specifike

➢ Qeveritë janë konsumator potencial

➢ Zyrtarët politik mund të asistojnë në

sigurimin e tregjeve të huaja
 Forcat ligjore dhe rregullatore
➢ Legjislacioni Prokonkurues
⚫ Ligjet ndërtohen për :

• Mbrojtur konkurencën
• Mbrojtur nga monopolizimi i tregjeve
• Penguar praktikat e tregut konkurues ilegal
➢ Legjislacioni mbrojtjes konsumatore
⚫ Miratimi i Ligjeve për të mbrojtur konsumatorët nga:
• Fallsifikimet e ushqimeve dhe ilaçeve
• Praktikat e tregjeve mashtruese dhe shitja e produkteve të
rrezikshme
• Shkelja e privatësisë personale dhe abuzimi me
informacionin personal prej firmave
 Forcat Teknologjike
➢ Teknologjia
⚫ Aplikimi i njohurive për të zgjidhur problemet
dhe përmbushur detyrat më me efiçiencë
 Forcat Teknologjike
➢ Adoptimi dhe përdorimi i Teknologjisë
⚫ Defektet për të adoptuar tekonologjinë e re
mund të shkaktojnë një humbje të lidershipit
të tregut.
⚫ Mbrojtja e shpikjeve të firmës është e
rëndësishme
⚫ Përdorimi i një teknologjie vlerësimi ndihmon
firmën të parashikojë efektet e produkteve të
reja dhe proçeseve në firmë.
 Forcat Socialkulturore
➢ Forcat Socialkulturore
⚫ Influencat në një shoqëri dhe kulturat e saj që
ndryshojnë qëndrimet e njerëzve, besimet,
normat, konsumatorët dhe stilin e jetesës.
➢ Diversiteti Demografik dhe karakteristikat
⚫ Rritja e përqindjes së konsumatorëve të vjetër
⚫ Rritja e numrit të beqarëve
⚫ Numri i vogël i fëmijëve

Dr. Drita KRUJA

 Forcat Socialkulturale
➢ Vlerat kulturore
⚫ Burimi primar i vlerave është familja
⚫ Influenca e vlerave
 Përgjegjësia shoqërore
➢ Përgjegjësia shoqërore i referohet
detyrimeve të një organizate për të
maksimizuar ndikimin e saj pozitiv dhe për
të minimizuar ndikimin e saj negativ në
shoqëri.
➢ Përgjegjësia shoqërore ka të bëjë me
efektin total të të gjitha vendimeve
marketing në shoqëri.
Piramida e përgjegjësive shoqërore të korporatës

Dr. Drita KRUJA

 Përgjegjësia shoqërore
➢ Ambienti natyral,
➢ konsumerizmi,
➢ diversiteti
➢ lidhjet e komunitetit.
 Ambienti natyral
➢ Marketingu i gjelbër i referohet
zhvillimeve specifike, vendosjes së
çmimeve, promocionit dhe shpërndarjes
së produktit që nuk dëmton ambientin
natyral.
➢ Eleminimi i konceptit të humbjeve.
➢ Rishpikja e konceptit të një produkti.
➢ Vendosja e çmimeve që reflektojnë
kostot.
➢ Bëje ambjentalizmin të dobishëm.
➢ Konsumerizmi
⚫ Përpjekjet e organizuara nga individë, grupe dhe
organizata për të mbrojtur të drejtat konsumatore
➢ Çështjet e diversitetit.
⚫ Diversiteti në ambientin e punës është integrimi dhe
shfrytëzimi i një force pune gjithnjë e më diverse (të
ndryshme).
➢ Lidhjet me komunitetin.
⚫ Përgjegjësitë shoqërore shtrihen gjithashtu tek rolet e
tregtarëve si anëtarë të komunitetit.
 Etika Marketing
➢ Etika marketing përfshin parimet morale që
përcaktojnë sjelljen e drejtë dhe të gabuar në marketing
➢ Filozofitë morale – parime ose rregulla që
individët përdorin për të përcaktuar mënyrën e drejtë për
t’u sjellë.
⚫ Utilitarizimi - maksimizimi i mallrave më të mira për
numrin më të përshtatshëm të njerëzve
⚫ Formalizmi etik – zhvillon rregulla specifike për
sjelljen, duke përcaktuar nëse një veprim mund të
ndërmerret vazhdimisht si një rregull i përgjithshëm pa
u interesuar për rezultatet specifike .
Faktorët që ndikojnë proçesin e marrjes
së vendimeve etike në maketing

Dr. Drita KRUJA