‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التربية الوطنية‬

‫المفتشية العامة‬

‫سنــد تكويني لمكونـي المكونيـن‬

‫فـي الوســـاطة‬
‫من‪ 10/07/2016 :‬إلى‪14/07/2016 :‬‬
‫داخــل الفضــاء المدرســي‬

‫‪1‬‬
 ‫‪ -1‬تقديم الوثيقة‬
‫‪ 1-1‬المعنيون ( لمن توجه هذه الوثيقة)‪...............................‬ص‪3‬‬
‫المحتوى ( ما مضمونها ) ‪ .....................................‬ص‪3‬‬ ‫‪1-2‬‬
‫طريقة استعمال الدليل المنهجي للوساطة المدرسية ‪..............‬ص‪3‬‬ ‫‪1-3‬‬
‫‪ 1-4‬المطلوب من المعلمين‪ ............................................‬ص‪4‬‬
‫‪ -2‬المبادئ القاعدية في خريطة ذهنية ‪.......................................‬ص‪5‬‬
‫الوساطة إشكالية و خيارات التكوين‪..............................‬ص ‪5‬‬ ‫‪2-1‬‬
‫مستويات التنفيذ و ارتباطها تها الضرورية ‪......................‬ص‪7‬‬ ‫‪2-2‬‬
‫كيف يتم التقدم في عملية التكوين على الوساطة‪ .................‬ص‪8‬‬ ‫‪2-3‬‬
‫الوساطة كحوصلة (في جدول)‪....................................‬ص‪9‬‬ ‫‪2-4‬‬
‫‪ -3‬الدليل المنهجي ألوليات التكوين على الوساطة في الفضاء المدرسي‬
‫اليوم األول‪...........................................................‬ص‪10‬‬ ‫‪3-1‬‬
‫اليوم الثاني‪...........................................................‬ص‪13‬‬ ‫‪3-2‬‬
‫اليوم الثالث‪...........................................................‬ص‪15‬‬ ‫‪3-3‬‬
‫اليوم الرابع‪...........................................................‬ص‪16‬‬ ‫‪3-4‬‬
‫اليوم الخامس‪.........................................................‬ص‪17‬‬ ‫‪3-5‬‬
‫‪ -‬خالصة عامة‬
‫ما تم ضمان تحصيله‪ ،‬ما يبقى للنظر فيه والتجريب عليه و إنجازه‪.‬‬

‫تمهيد‬
‫إن تضاعف النزاعات المولدة للعنف في الوسط المدرسي مرده إلى جملة من اإلختالالت ‪،‬‬

‫‪2‬‬
 ‫بعضها ذاتي داخلي ‪ ،‬و البعض األخر خارجي‪ .‬مما يستوجب ‪:‬‬
‫‪ -‬إعادة التفكيرعلى وجه السرعة في العالقة مع القانون (الحقوق والواجبات) والمضي قدما‬
‫نحو نموذج أكثر " تواصليا ً وتشاركيا ً " في العملية التي تحدد مسؤولية الفاعلين على جميع‬
‫المستويات ‪ ،‬كشرط أساسي لتأسيس وساطة لتسيير النزاعات ‪.‬‬
‫‪ -‬تكوين مكوني المكونين – بعد ‪ 03‬دورات تكوينية ‪ -‬في هذا الموضوع‪ ،‬الذين يتولون توعية‬
‫المفتشين و المكونين الذين بدورهم يسهرون فيما بعد على تكوين المعلمين في '' تسيير'' النزاع‬
‫وذلك بالتواصل بعيدا عن العنف‪ ،‬وعن طريق التفكير المشترك والبيداغوجيا التشاركية‪.‬‬
‫‪ -‬في نهاية المطاف ‪ ،‬سيتم تدريب تالميذ الطور االبتدائي‪ ،‬المتوسط و الثانوي على التعبير‪،‬‬
‫اإلنصات التعاطفي والتعاون القائم على فهم األخر‪ ،‬وعلى ممارسة الوساطة الرسمية بمعرفة‬
‫مراحلها من خالل‪:‬‬
‫‪ -‬الجلوس مع اآلخر واآلخذ بعين االعتبار المواجهة السلمية لوجهات النظر‪.‬‬
‫‪ -‬التعلم ليصبح على بينة من انفعاالته واحتياجاته وتسيير أثارها‪.‬‬
‫‪ -‬تعلم معرفة‪ ،‬واحترام حقوق وواجبات الجميع ‪ ...‬وتحمل المسؤولية لبناء الصالح العام !‬
‫هذا ما يسمى التربية على المواطنة واحترام القيم الجزائرية دعما للقيم العالمية !‬

‫‪3‬‬
 ‫تقديم الوثيقة‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ 1-1‬المعنيون ‪ :‬لمن توجه هذه الوثيقة؟‬
‫الدليل المنهجي للوساطة في الوسط المدرسي موجه للمفتشين المكونين الذين سيكونون‬
‫المفتشين ‪،‬اإلطارات اإلدارية‪ ،‬رؤساء المؤسسات و معلمي األطوار الثالثة‪.‬‬
‫‪ 1-2‬المحتوى ‪ :‬ما هو مضمونها؟‬
‫يتعلق األمر بخطة تكوين تتضمن ‪:‬‬
‫‪ -‬مبادئ التكوين القاعدي للمكونين التي تعكس المعنى الحقيقي للعملية بمراجعها النظرية‬
‫والعملية‪،‬‬
‫‪ -‬الدليل التعليمي للوساطة الذي يمكن إتباعه لتكوين كل المعنيين‪.‬‬
‫‪ -‬مجموعة بطاقات أنشطة و بطاقات أدوات (البروتوكوالت المختلفة و سندات للورشات)‬
‫يستعمل المكونون هذه البطاقات لتكوين المعلمين الذين يستخدمونها بدورهم في أقسامهم‪.‬‬
‫( في حصص التربية المدنية‪ ،‬التعبيرالشفهي‪ )...‬في حصص األنشطة الالصفية أو في حصص‬
‫نشاط األندية‬

‫‪ 1-3‬طريقة استعمال الدليل المنهجي للوساطة المدرسية‬

‫نصائح استخدام كل جزء من الدليل‪:‬‬
‫يهدف الجزء األول لتذكير المعلمين باألهداف واألسس المفاهيمية و الخيارات المنهجية المختارة‬
‫لضمان أقصى تفعيل ممكن لسبل محاربة العنف وبناء جيد "للتربية المدنية"‬
‫‪ -‬الدليل التعليمي للوساطة يوضح كل الخطوات المطلوبة لتوعية المكونين في خمسة أيام و الذين‬
‫يستطيعون بدورهم تكييفها لتكوين معلميهم‪.‬‬
‫األدوات (بروتوكوالت مختلفة)‬
‫سوف يشكل كل بروتوكول (في يوم تكويني) محور عملية تكوين و تجريب‬
‫‪ -‬تستخدم كل أداة في تطبيقها المحتمل في المؤسسات‪ ،‬وفقا للتعليمات ‪ ,‬المبادئ و البرامج‬
‫الوطنية‪.‬‬

‫‪ 1-4‬المطلوب من المعلمين عبر هذه األنشطة ‪.‬‬

‫مهمة المعلم في إطار هذا النوع الجديد من الممارسة البيداغوجية‪:‬‬
‫إن المعلم الذي استفاد من تكوين في هذا المجال و الذي يدرك عبر الممارسة ‪ ،‬فائدة وجدوى‬

‫هذه العملية‪ ،‬سيسعى جاهدا إليجاد أوقات و فضاءات للكالم و التفكير المشترك ذي البعد الفلسفي‬
‫التي من شأنها أن تؤدي بالطفل إلى الجرأة على التفكير بنفسه ولنفسه مع اآلخرين وتطوير‬
‫المهارات العرضية‪.‬‬
‫سينشئ مجالس للتالميذ (هيئة تعديل داخلية) لتحسيس الجميع بمسؤوليته اتجاه احترام و تطبيق‬

‫‪4‬‬
 ‫كل قواعد الحياة والنظام الداخلي وفقا لميثاق حقوق وواجبات التلميذ‪.‬‬
‫ُكون تالميذه في الوساطة لتسيير النزاعات المولدة للعنف‪ ،‬الوساطة التي سيُم َيزها عن التحكيم‬‫وسي َ‬
‫َ‬
‫الالزم للحفاظ على سيادة القانون في التطبيق الميكانيكي للوصفات‪.‬‬
‫إن قيًم االحترام ‪ ،‬والتضامن و االستماع التعاطفي تتطلب منه الوقت‪ ،‬والرعاية‪ .‬إنه عمل على المدى‬
‫الطويل يكون فيه بحاجة إلى دعم ومتابعة رؤسائه‪.‬‬
‫إن ظروف نجاح العملية تكمن في تعليم التالميذ على التواصل غير العنيف والتعاون وفقا لمفهوم‬
‫جديد للتقييم الذي يخدم تنمية القدرات الفردية لكل واحد مع مجموعته‪.‬‬

‫كيف يكيًف استخدام هذا الدليل وأدواته مع الوضع الخاص لكل معلم؟‬
‫إن أوقات التعلم التي يمكن للمعلم إدراج هذا النشاط فيها تكون متماشية مع المنهاج المحدد‬
‫من قبل الهيئات الوصية ‪( .‬دون المساس بمقتضيات البرنامج الدراسي)‬

‫المبادئ القاعدية في خريطة ذهنية ( ملخص مفاهيمي )‬ ‫‪-2‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ 2-1‬الوساطة ‪ :‬إشكالية و خيارات التكوين ( أهمية التحليل المفاهيمي )‬
‫ما معنى الوساطة ؟‬ ‫‪-‬‬
‫إن كلمة وساطة توجه غالبا لشخص مؤهـل للتدخل من أجل المساعدة على حل نزاع حاد ً‬
‫مولد‬ ‫‪-‬‬
‫لعنف داخل مجموعة‪ ،‬لكن إختزال الوساطة في هذا المعنى يؤدي إلى تشتيت الحياة المدرسية و‬
‫اعتبار النزاع كاضطراب يجب التخلص منه بواسطة تدخل " ُمنقذ" ‪.‬في حين أن بعض‬
‫النزاعات لها أثار إيجابية ‪.‬‬
‫الوساطة ال يمكنها أن تختزل في تقنية فك نزاع‪ ،‬فهي تستلزم أكثر من ذلك ‪ :‬مهارات اجتماعية و‬ ‫‪-‬‬
‫معرفة إيصال ثقافة ‪ ،‬عناية و تنشئة اجتماعية‪ ‬و تعايش سلمي‪.‬‬
‫حينما نتكلم عن الوساطة في النزاع‪ ،‬ماذا نعني؟‬ ‫‪-‬‬
‫يجدر بنا التمييز بين النزاع و العنف‪ ،‬ثم وساطة خارجية و موقف وساطة و اعتبار التربية على‬
‫الوساطة كأولوية تربوية قصوى‪.‬‬

‫فاألمر يتعلق هنا‪ ،‬أساسا ‪،‬بأنسنة العمل في جميع مستويات النظام المدرسي‬
‫‪6‬‬ ‫مع أولوية‬
‫تطوير االستماع والتعاطف ‪-‬‬
‫‪ ،‬تنميةـ تأكيد الذات على التعبير السليم ‪-‬‬
 ‫بماذا يتعلق األمر؟‬ ‫‪-1‬‬
‫لنعرف النزاع كمواجهة إرادتين متعارضتين بين طرفين أو عدة أطراف‪ .‬فالنزاع ‪ ،‬إذا طبيعي ‪.‬‬
‫وعليه يجب إذا التوعية المبكرة حول اختالف اآلراء المولدة لهذا النزاع‪.‬‬
‫إن التعامل مع األخر يتضمن بطبيعة الحال إمكانية النزاع‪ ،‬وكذا التصلب في المعارضة‪ .‬فال ذوق‬
‫للحياة بدون نزاع‪ ،‬فهو مصدر للتباين‪ ،‬لذا يجب الدعوة للتخلي عن كل مشاعــر القوة‪.‬‬
‫لنعرف العنف ‪:‬‬

‫كالتصرف الذي يريد أن يؤذي‪ ،‬أن يلغي‪ ،‬أن يبيد‪ -‬حقيقة أو رمزيا‪ -‬اآلخر من أجل الدفاع‬ ‫‪‬‬
‫عن النفس أو االنتقام‪ ،‬أو من أجل أن يعترف بأننا األقوى وإلشباع حاجة ال تمت بصلة‬
‫للتعايش و االحترام المتبادل ‪.‬‬
‫‪ -‬العنف يجب إيقافه‪" ،‬العنيف" يجب أن يتكفل به سواء في نظامنا أو في نظام آخر‪،‬ألنه غالبا ما‬
‫يكون هو بنفسه في معاناة ‪ ،‬لذا وجب وضع حد لتصرفاته الكارثية‪.‬‬
‫‪ -‬أي نزاع يمكن أن يتطور نحو األسوأ ‪ ،‬و يولد العنف أو حتى الموت لكنه يمكن أيضا أن يولد‬
‫السعادة فاتحا بذلك المجال لتعايش متناسق ‪.‬‬
‫" الحديث عن وساطة هو الحديث عن عمل يضفي الطابع اإلنساني على العالقات اإلنسانية‪،‬‬
‫مادام اآلخر هو الوسيط الالزم بيني و بين نفسي"‪(....‬هيغل)‬
‫الحياة إنسانية خارج التعايش مع الغير و اإلتفاق على قواعد الحياة و إال سنترك األمر البشري‬
‫معرضا لقانون الغاب و عالم اآللية (الروبوتية )‪.‬‬

‫‪ 2-2‬مستويات التنفيذ وارتباطاتها الضرورية ببعضها البعض ‪:‬‬

‫يعتمد كطريق للتنفيذ على‪:‬‬
‫‪7‬‬
 ‫‪ ‬عمل البستاني المثابر الذي يعمل على المدى الطويل على هذه التنشئة االجتماعية وعلى‬
‫اكتساب ثقافة السلم‪.‬‬
‫‪ ‬عمل رجل اإلطفاء الفعال الذي يساعد على وقف نار الفوضى (دون أن ننسى عمل‬
‫الشرطي الذي يحافظ على سيادة القانون!)‪.‬‬
‫البستاني يعرف جيدا أنه ال يمكن تنمية النباتات عن طريق شد األوراق ولكن من خالل‬
‫منحها ما تحتاج إليه!‬
‫فالمعلم كالبستاني يساعد التالميذ على إدراك مشاعرهم واحتياجاتهم واالستماع إلى مشاعر‬
‫واحتياجات اآلخرين! كما أنه يساعد هم على إدراك أحكامهم المسبقة لكسب فكر أكثر حرية‪ ،‬وذلك‬
‫بالمقارنة مع فكر اآلخرين! كما أنه يساعدهم أيضا على تطوير إنسانيتهم مع احترام الحقوق والواجبات‬
‫والمشاركة في وضع قواعد للحياة‪.‬‬
‫أدوات المربي البستاني‪:‬‬
‫‪ -‬مبادئ ‪ CNV-‬التواصل الآلعنفي ‪ :-‬التواصل مع وجود نية الخير إلقامة عالقة جيدة‪ ،‬وتعلم اإلصغاء‬
‫مع التعاطف‪ ،‬والتعبير بصراحة و أمانة‪ ،‬و اإلصغاء وتأكيد الذات‪.‬‬
‫‪ -‬بروتوكوالت ‪ '' ARP-PHILO‬تعلم التفكير الذاتي و مع اآلخرين‪ ،‬وتنمية التفكير اإلبداعي و النقدي‬
‫‪ -‬المبادئ و بطاقات التعليم التعاوني‪ :‬تأسيس قواعد الحياة‪ ،‬والشروع في مشاريع‪ ،‬تعزيز المساعدة‬
‫المتبادلة بدال من المنافسة فقط‪.‬‬
‫هذه األدوات هي في خدمة التنمية الشخصية الكتساب ثقافة السلم!‬
‫أدوات المربي كإطفائي ‪:‬‬
‫‪ -‬يساعد على الوقف الدائم للعنف والسماح بالتواصل وذلك بالمرور‪ ،‬متى أمكن‪ ،‬من التحكيم إلى‬
‫الوساطة ‪.‬‬
‫‪ -‬بطاقة حول خطوات الوساطة في حل النزاعات التي تولد العنف‪.‬‬
‫بروتوكول ‪-DESC‬‬
‫ومراحلها تتمثل فيما يلي ( كما يدل عليها اسمها )‪DESC:‬‬
‫‪ Décrire les faits D‬وصف الوقائع‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ Exprimer nos Émotions E‬تعبير عن انفعاالتنا‬ ‫‪-2‬‬
‫‪ Spécifier des Solutions S‬حصر الحلول‬ ‫‪-3‬‬
‫‪ Conséquences et Conclusion C‬االستنتاج و االختتام‬ ‫‪-4‬‬
‫‪GAP )Groupe Approfondissement Professionnel(-‬‬
‫تحليل الممارسات التضامنية مع اآلخرين لحل المشاكل‪.‬‬
‫‪ -‬بطاقة أمثلة و شهادات‬

‫‪8‬‬
 ‫‪ - 2-3‬كيف يتم التقدم في عملية التكوين على الوساطة؟‬
‫أفضل طريقة تقدم في العملية تكون بشكل حلزوني ‪ :-  spiralaire‬يجب أن نعود باستمرار‬
‫وبطرق مختلفة إلى أساسيات الوساطة‪.‬‬
‫إن األمر يتعلق بتغير الوضعيات و ليس فقط إكتساب التقنيات‪ ،‬وبالتالي العودة الالزمة لتجربة و‬
‫تطبيق اإلجراءات و ضمان المتابعة!‬

‫إال أنه يمكن اقتراح بعض االحتماالت لطريقة التقدم في عملية التكوين‪ .‬وهي تمارس مع مكوني‬
‫المكونين‬
‫‪ -‬من المهم أن يجربها األشخاص الذين هم في طور التكوين بأنفسهم و بسرعة من خالل ممارسة‬
‫متجددة لورشات الفكر المتبادل ذات الطابع الفلسفي‪.‬‬

‫‪ -‬اإلصغاء التعاطفي إلى أنفسهم ولآلخرين‪.‬‬

‫‪ -‬تأكيد الذات و التعبير الواضح و السليم للفكرة !‬
‫لذا يجب أن تكون الدورات التكوينية على شكل ورشات الفكر المتبادل (‪ )ARP‬القصيرة أو‬
‫موثقة لإلصغاء‪ ،‬تليها فترة مخصصة لما وراء المعرفة وتسبقها في بداية اليوم فترة للضبط‬
‫والتعديل ‪.‬‬
‫‪ -‬يتم تخصيص يوم واحد على األقل للعمل على الوساطة لحل النزاعات المولدة للعنف مع البحث‬
‫على معايير النجاح ومبادئ ‪ :CNV‬العناية ‪ ،‬الرقة ‪ ،‬الهدوء والتعاطف دون قيد ‪.‬‬
‫‪ -‬ثم يخصص يوم آخر للعالقة مع القانون و قواعد الحياة‪.‬‬
‫‪ -‬تُقترح في كل يوم من هذه األيام ورشة عمل قصيرة وموثقة مع النقاش و إمكانية لعب األدوار‬
‫من أجل التفكير في الموضوع‪.‬‬
‫‪ -‬يمكن تقديم حصة لورشة عمل األطفال( فيديو أو واقع) إلقناع الجميع بإيجابية وإمكانية العملية‬
‫في سن مبكرة‪.‬‬
‫انظر الدليل المنهجي‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ 2-4‬الوساطة ‪ :‬حوصلة ( في جدول)‬
‫التعامل مع اآلخر‬ ‫إلغاء اآلخر‬

‫(تعاون ‪ /‬نزاع)‬ ‫(عنف)‬

‫الوضعيات‬
‫صى‬ ‫الخالف ُمقّ َ‬
‫‪ -‬التعامل مع اآلخر رغم اختالفاته‬ ‫يجب تحطيم األخر جسديا أو رمزيا‬
‫المزعجة لكن محفزة‬
‫‪ -‬يَعتق ُد الواحد انه هو الوحيد المحق‬

‫حياة‬ ‫موت‬
‫المفاتيح‬ ‫‪ -‬نحتاج لألخر و لنظرته‬ ‫إلغاء اآلخر يمزق المعتدي أيضا‬
‫‪...‬يجب إعادة تربيته أو إبعاده تماما‬
‫في حالة الخطر‬

‫النتائج‬ ‫مفاوضة ‪ -‬تسوية ‪ -‬اتفاق مرجو ‪ :‬رابح‬ ‫إهانة ‪ ،‬جرح ‪،‬قتل‬

‫رابح‬

‫االختالف يستجوبنا ‪....‬ايجابيا‬ ‫وساطة إن أمكن لكن ضرورة إبعاد‬

‫مخرج‬ ‫التعايش ‪,‬المواجهة السلمية لالختالف‪ -‬تعلم‬ ‫المعتدي ووضع حد لضرره‬
‫العيش معا‬ ‫إعادة التربية بمواجهته بالقانون‪,‬‬
‫يفضل اللجوء إلى عقوبة تربوية مع‬
‫تعويض الضرر إلدماج المعتديـ‬
‫إجتماعيا‪.‬‬

‫إمكانية التطور نحو العنف إذا أشتد‬

‫تحذير‪!! ‬‬ ‫التوت أو انقطع االتصال‬

‫إجراءات‪-‬‬
‫‪ -‬ورشات التفكير المتبادل ‪ARP‬‬
‫أدوات‬
‫‪ -‬تعديل‬
‫وساطة باللجوء إلى طرف ثالث‬
‫‪ -‬ميثاق الحياة ‪,‬قواعد ‪,‬‬
‫‪ -‬العمل على ميثاق الحياة‪,‬‬
‫جزاء ‪،‬إصالح ‪ ،‬مجالس التالميذ‬
‫حقوق‪,‬واجبات‪ ,‬إصالح‪ ,‬جزاء‬
‫‪ GAP‬مع الزمالء‬
‫للمساعدة على االندماج في وسطـ‬
‫‪ DESC...‬استغالل األدوات‪:‬‬ ‫المجموعة‬
‫العمل على االنفعاالت ‪ ،‬االحتياجات‬
‫‪ -‬وساطة باللجوء إلى طرف ثالث ( إذا طلبت)‬

‫‪10‬‬
 ‫‪-3‬الدليل المنهجي ألوليات التكوين على الوساطة في الفضاء المدرسي‬
‫المعنيون ‪ :‬مجموعة من ‪ 35‬شخص‬
‫المدة‪ 5 :‬أيام متتالية أو ‪ 2‬مرات ‪ 3‬أيام‬
‫تقرير الضبط ‪ :‬تعيين مقرر الضبط في كل يوم‪ .‬عدا اليوم األخير‪.‬تحدد فيه نقاط القوة و نقاط‬
‫الضعف‬

‫اليــوم األول‬

‫لماذا الوساطة في الوسط المدرسي ؟ ماهي الحاجيات التي يلبيها التكوين في الوساطة ؟ ما‬
‫الجدوى من الوساطة ؟ ماذا ينتظر منها ؟ ما المقصود بالوساطة ؟‬
‫هي المسار الذي يقتضي تفعيل اإلصغاء و اإلحترام المتبادل بين األشخاص للعيش معا‪ ،‬من‬
‫أجل بناء عالم أكثر تواصال‪ ،‬نطور فيه اإلتصال و التواصل و اإلستماع داخل المدرسة ‪.‬‬
‫‪-1‬عرض الرهانات (طرائق) التكوين ‪،‬‬
‫إن ظاهرة تنامي األنانية والالمباالة اتجاه الملك أو الصالح العام والعنف‪ ,‬تدعونا نحن المر ّبون‬
‫للتحرك !‬
‫كيف؟‬
‫بتطوير الخطاب‪ ،‬واالستماع ‪ ،‬اإلصغاء ‪،‬و التواصل في المدرسة فهذا يسمح ألطفالنا أن ينمو‬
‫في إطار القيّم اإلنسانية و في عالم أفضل!‬
‫قد يجد هذا العمل المقترح لنفسه مكانا في حصة التربية المدنية أو في حصة التعبير الشفهي لكنه‬
‫يستهدف الكفاءات المستعرضة (أي المعروضة في جميع المواد)‪.‬‬
‫في البرنامج ‪ :‬العمل على‪ :‬اإلصغاء ‪ ،‬على الكالم ‪,‬على التواصل غير العنيف ‪,‬التعاون‬
‫والمساعدة المتبادلة‪ ،‬على الجزاء و تطبيق القانون في يوم كامل مخصص للوساطة في النزاع‬
‫المؤدي للعنف‪.‬‬

‫الطريقة ‪ :‬دون أحكام مسبقة ولكن هي ممارسة وتفكير فيها ‪ ،‬مع االستعانة ببطاقات أدوات‬
‫واضحة وشهادات ‪...‬ورشة عمل دون تأخير!‬
‫‪ 2‬ورشة عمل قصيرة ‪ :‬اإلصغاء‬
‫يتم ترتيب ‪ 12‬مقعدا في وسط الغرفة‪ ،‬باإلضافة إلى ‪ 35‬حولها‪.‬‬
‫ويطلب من‪ 12‬متطوعا أن يأخذوا مكانهم في الوسط‪،‬‬

‫على أن يكون هناك ‪ 12‬آخرين في نصف الساعة الموالي مع سؤال آخر ‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫ال يحق الكالم إال للذين هم في الوسط‪.‬‬
‫يشرح المنشط أنه يمكن لكل واحد أن كل يتناول بحرية السؤال المقترح ‪,‬‬
‫اليحق ألحد أحد يقاطعه‬
‫كل واحد يستمع إلى ما يقوله اآلخرون‪ ،‬بهدوء‪ :‬نحن جميعا مختلفون ولنا الحق في أن تكون لنا‬
‫وجهات نظر مختلفة‪ .‬وسوف نحاول أن نشرح لماذا نفكر ( ما نفكر به ونعطي أمثلة‪).‬‬
‫هنا نت علم التفكير بأنفسنا و ألنفسنا مع اآلخرين ‪ :‬ال نكرر ما سمعناه حاليا أو في ظرف آخر‪ ،‬وإال‬
‫نعبر عنه بكلماتنا و أمثلتنا الخاصة‪.‬‬
‫هنا قد نقع في التلعثم ‪ ,‬نبحث عن الكلمات أو أن نقول أننا كنا على خطأ ‪ ...‬المهم أن نفكر معا‬
‫وأن َنفهم بعضُنا ال َب َ‬
‫عض!‬
‫القواعد‪:‬‬
‫ال نتحدث إال إذا كانت لدينا عصا الكالم ( مايكروفون رمزي) التي ندورها بالتوالي حين ننتهي‬
‫من الكالم‪ .‬و يمكن تخطي ال ّدور إذا كنا غير مستعدين للكالم‪ ،‬تمر العصا ‪ 3‬مرات ‪.‬فالمبتدئ‬
‫'يقول الدور الثاني عندما تكمل العصا ال ّدور األول هكذا دواليك ‪.‬‬
‫ال يتدخل المنشط ‪ ،‬وال يشجع أحداً‪ ،‬بل يبقى خارج ال ّدائرة ويأخذ المالحظات بعدما يلقي السؤال‪.‬‬

‫السؤال ‪ -1‬متى ترى أنه قد اس ُتمع لك جيدا؟‬

‫المنشط يطلب إعادة صياغة السؤال ليتأكد من فهمه جيدا‪ ،‬ثم يوصي أن ال تكون المداخلة طويلة‬
‫لكي يتسنى للجميع التدخل ‪ 3‬مرات في نصف الساعة المتاح لهذه الورشة‪.‬‬
‫في نهاية األدوار ‪ 3‬يقترح المنشط دقيقة صمت (االستعداد للقول كيف عشنا هذه الورشة)‪،‬‬
‫ويستغل الفرصة بحوصلة مالحظاته ثم يعود إلى المجموعة‪.‬‬
‫بعد إعطاء الملخص يطلب من أعضاء المجموعة أن يعبروا ع ّم شعروا به وكيف عاشوا تلك‬
‫اللحظات؟ "‬
‫يجب عليه الحرص على أن يعبر الجميع على ما عاشه ‪.‬‬
‫ثم يعطى الكلمة للمالحظين الذين لم تكن لهم تعليمات معينة في البداية‪،‬ألن ذلك يسمح بزيادة‬
‫الوعي بما حدث!‬
‫يشكر المجموعة األولى ثم يدعو ‪ 12‬شخص آخر للورشة الثانية مع سؤال ثان ‪ ,‬يمكنه‬ ‫‪-‬‬
‫إكمال المجموعة بأعضاء من المجموعة األولى إذا لم يكتمل العدد‪.‬‬

‫‪-‬السؤال ‪ -2‬ما الذي يمنعك من أن تسمع جيدا؟‬

‫‪12‬‬
 ‫يستمع الفوج الثاني للعرض نفسه المقدَ م من قبل (الورشة األولى) مع متغيرات محتملة ‪:‬‬
‫"سوف تعطي اآلخرين فكرتك الح ّية و الخاصة بك‪ ،‬لدينا الحق في تغيير رأينا عند أالستماع‬
‫لآلخرين‪ ،‬فالغرض ليس اإلقناع ولكن التعبير بصدق وبدقة‪" .‬‬

‫يتلقى المالحظون تعليمة مالحظة عالمات االستماع أو األمثلة المقدمة‪.‬‬

‫يتم العمل بالطريقة نفسها للورشة األولى‬
‫يكون كل ذلك في مكانه و وقته المناسب!‬
‫‪ -3‬ما وراء المعرفة ‪ :‬تتشكل من فوج كبير و ينشطها المٌكوّ ن للورشتين القصيرتين‪.‬‬
‫من يمكنه وصف هذا البروتوكول ‪ ARP‬القصير؟‬
‫ما معنى ورشة هنا ؟ ما العمل الذي أشترك فيه ؟‬
‫ما هي الفائدة األساسية من هذا البروتوكول بالنسبة لكم؟‬ ‫‪-‬‬
‫إذا لكل شخص مكانه ووقته للتدخل ‪ ،‬ما هي مزايا وعيوب عدم تدخل المنشط؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما العمل إذا لم يتكلم أحد ؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما العمل إذا كنا خارج الموضوع تماما ؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما العمل إذا تم التلفظ بعبارات مسيئة أو عنصرية؟‬ ‫‪-‬‬
‫الوقت نصف ساعة‪.‬‬
‫هل ترى كيفية استخدام هذا البروتوكول في المدرسة أو داخل القسم ؟‬
‫‪ - 4‬االستماع التعاطفي(‪)l’écoute empathique‬‬
‫المقاربة األولى‬ ‫‪-‬‬
‫عمل أفواج حول حالة الطالب الذي يشكو من تعرضه لمعاملة سيئة‬
‫نحدد مواقف المساعدة (شبكة بورتر)‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬نناقش أهميتهم ‪ ،‬في أي الحاالت يمكن أن يكون لهم معنى؟‬ ‫‪-‬‬
‫في أي حدود؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬لماذا نتبنى مواقف التعاطف؟‬
‫‪ -‬إذا كان لدينا وقت نعرض فيه فيلم ميشيل توزي ‪ Michel TOZZI‬أو الفيلم الذي يظهر‬
‫األطفال الذين يتفلسفون‪  ‬و يٌتبع العرض بمناقشة ا‪.‬‬
‫‪ -‬يعرض المنشط حوصلة حول المستجدات و إسهامات الحضور ‪.‬‬

‫اليوم الثاني‬

‫‪13‬‬
 ‫‪-1‬عرض تقرير الضبط‬
‫‪ -‬استئناف التعديل‪.‬‬
‫‪ -‬ما الذي نحتفظ به من أعمال األمس؟‬
‫‪ -‬هل لدينا أسئلة واقتراحات؟‬
‫‪2 - -‬ورشة‬
‫سوف نكتشف اليوم شكال ثان من الورشة ‪ ،‬الورشة الموثقة‪ ،‬و يتم اختيار و صياغة‬
‫السؤال من قبل المشاركين وذلك من خالل سند داعم ‪ .‬تتضمن هذه الورشة وقتا ً للمناقشة‬
‫يديرها المنشط و تتطلب ساعة كاملة إذا أرد نا أن نخصص ‪ 20‬دقيقة على األقل للنقاش!‬
‫يشارك فوج واحد من المتطوعين في هذه الورشة ألنها أطول من سابقتها‬
‫‪ -‬خطوات هذا البروتوكول‪:‬‬
‫‪ -‬اكتشاف الوثيقة‬
‫‪ -‬التحقق من الفهم‬
‫‪ -‬بحث واختيار السؤال‬
‫‪ 1 -‬دقيقة صمت وتفكير‬
‫‪ -‬دور أول لألجوبة‬
‫‪ 1 -‬دقيقة صمت تفكير‬
‫‪ -‬ملخص من قبل مالحظ أو اثنين‬
‫‪ -‬نقاش يديره المنشط الذي يحفز و يحث على التفكير الدقيق‪ ،‬اإلبداعي والنقدي‬
‫‪ -‬الدور األخير ‪ :‬يقول كل مشارك إلى أي م ًدى استفاد من السؤال ‪ ,‬كيف عاش هذه الفترة!‬
‫‪ -‬خالصـة‬
‫ال ّنص السند‪ '' .‬أنت ال تصغي إلي (مقابلة جورج براسينز) أو قصة '' الغراب والثعلب"‬
‫المالحظون مكلفون بمالحظة ما يحدث خالل البروتوكول‪ :‬مظاهر روح النقد‪,‬تعارض‬
‫وجهات النظر‪ ,‬التواصل غير الفظي ‪...‬‬
‫يوزع النص ويتقاسم المشاركون قراءته ‪ ،‬و يتحققون من فهمه‪.‬‬
‫يتم تشكيل مجموعات من ‪ 3‬أشخاص للبحث عن السؤال الذي نريد أن نتعمق في مناقشته‬
‫مع اآلخرين‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم المنشط بتدوين األسئلة على السبورة‪.‬‬
‫نختار في نهاية المطاف سؤاالً واحداً عن طريق التصويت إال إذا تمت الموافقة فوراً على‬

‫‪14‬‬
 ‫تفضيل سؤال محدد على آخر‪..‬‬
‫دقيقة صمت و تفكير ثم يأتي الدور األول للتعبير ( بدون تفاعل) عن األفكار األولى‬
‫التي تتبادر إلى أذهاننا‪.‬‬
‫يقدم المقرر خالصته‬ ‫‪-‬‬
‫يعلن المكون بداية النقاش‪ ،‬مناقشة فلسفية بقواعد هي‪:‬‬
‫طلب الكلمة‬ ‫‪-‬‬
‫عدم مقاطعة المتكلم‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫تفادي النقاشات الثنائية الجانبية‬ ‫‪-‬‬
‫مخاطبة كل المجموعة‬ ‫‪-‬‬

‫يبدأ النقاش و يتدخل المنشط للمساعدة على أن تكون اإلجابات أكثر وضوحا ً و يركز على‬
‫التعريف‪ ,‬التحديد‪ ,‬والتمييز‪ ،‬وإعطاء األمثلة و األمثلة المخالفة ‪,‬إعادة الصياغة‪ ،‬ويتجنب‬
‫اإللحاح‬
‫يمكنه أن يطلب ملخص قبل ال ّدور األخير حيث يعبر كل واحد على ما توصّل إليه بالنسبة‬
‫لجوابه عن السؤال وكيف عاش فترات الحصة‪.‬‬
‫‪ -‬تعطى الكلمة للمالحظين لعرض مالحظاتهم‬
‫يقدم المكوّ ن خالصته بعرض البحث وتقديم الشكر للفريق المشارك‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -3‬ما وراء المعرفة‬

‫تحديد خصوصية هذه الورشة و أهميتها ‪.‬‬
‫ماهي خصوصية هذه الورشة ؟‬ ‫‪-‬‬
‫إيجابياتها‪ ,‬حدودها؟‬
‫متى نستخدمها و لماذا؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما هي صعوبتها؟ رهاناتها ؟‬ ‫‪-‬‬
‫متى يتم اختيار هذه الورشة بدال عن الورشة القصيرة؟‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -4‬فيلم أو ورشة أطفال‬

‫فيلم مثال!أو قصة ( أنظر الملحقات)‬
‫مالحظة‪ :‬في الفيديو ‪ ،‬اختارت المنشطة بنفسها السؤال‪.‬‬
‫وهذا ممكن عندما نكون مربوطين بوقت محدد أو إذا تقرر الحصول على مزيد من الوقت‬
‫للنقاش!‬
‫مناقشة حرة و مفتوحة حول البروتوكوالت‬
‫عرض خالصة المنشط حول اليومين من ‪ (ARP‬االستماع التعاطفي التعبيرعن الرأي)‬

‫‪15‬‬
 ‫اليوم الثالث‬
‫‪ -1‬عرض تقرير الضبط‬
‫‪ -‬االستئناف بالتعديل‬
‫ما الذي نحتفظ به من مالحظات األمس؟ هل لدينا أسئلة أو اقتراحات؟‬
‫‪ - 2‬سنعمل اليوم ‪:‬‬
‫‪ -‬على التواصل الالعنفي ‪ CNV‬الذي تصوره (روزنبرغ) وهو المتأثر بغاندي ''المؤسس‬
‫األول لمبدأ الالعنف" لتحرير بالده من االستعمار اإلنكليزي‪.‬‬
‫‪ -‬األحكام المسبقة ‪ ،‬والعواطف‪ ،‬االحتياجات في فض النزاعات‬
‫عرض موجز لرهانات ‪ CNV‬و لمزاياها في للوساطة‬
‫‪ -3‬ما الفرق بين ما نقوم به عفويا أو عندما نتعرض لهجوم؟‬
‫اإلجابة ‪ :‬إمكانية تشكيل ورشات صغيرة قصيرة‪:‬‬
‫ما هو شعورك وماذا تفعل إذا اعتدى عليك؟‬
‫أو ما هي أبشع أنواع عنف بالنسبة لك‪ ،‬لماذا؟‬
‫تحديد التصريحات والمشاعر المعبر عنها‪ ,‬واالحتياجات الكامنة‬

‫الخطوات األولى‪:‬‬
‫أحداث‪ -‬مشاعر واحتياجات مع هرم ماسلو ‪ :-‬لدينا احتياجاتنا أما تلبيتها أو حرمانها فيتجلى‬
‫في العواطف وهذا ما يتوجب تسليط الضوء عليه أثناء عالج النزاعات‪.‬‬
‫تحديد مضمون قصة ‪( vincent‬حكاية أودري آن )(‪ Daniel MF‬أو قصة األرنب‬
‫األبيض الصغير ‪،‬من وثيقة اليونسكو أو وثيقة قصة الفيل و هنا يجب التمييز بين الحقائق‬
‫والتفسيرات!‬
‫يمكن أن يكون لنا في القسم كراس فلسفة " ‪ '' cahier philo‬أو ‪ ،CNV‬أو ملف نحفظ فيه‬
‫ما توصلنا اليه في الورشة‪.‬‬

‫هل ينبغي لنا التعبير عن عواطفنا أو قمعها؟‬ ‫أسئلة أخرى‪:‬‬

‫‪ -‬كيف نعبر عن احتياجاتنا؟‬
‫ما وراء المعرفة عرض سريع على فريق الورشة ‪ :‬ما الذي تعلمناه من الموضوع؟‬

‫‪ - 4‬فيلم على ‪ :CNV‬موقف ابن آوى و موقف الزرافة‬

‫تمارين من قائمة النزاعات على مواقف الزرافة ومواقف ابن آوى‬
‫اسقاط ‪ :‬طفل يوصف بالصيني‪ ،‬فإنه يرد كابن آوى (‪ 1‬و‪ )2‬كالزرافة (‪ 1‬و‪)2‬‬
‫ملخص المنشط ‪ :‬األخذ بعين االعتبار وعيه و عواطفه حاجاته‬

‫‪16‬‬
 ‫اليوم الرابع‬
‫‪-‬تقرير الضبط‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ -‬االستئناف بالتعديل‬
‫‪ -‬ما الذي نحتفظ به من مالحظات األمس؟ هل لدينا أسئلة أو اقتراحات؟‬
‫‪ -2‬خطوات ‪ ( DESC‬سبق تعريفها)‬

‫‪ : OSBD‬ومعناها ( كما يدل عليها اسمها )‪OSBD:‬‬

‫‪ Observations O‬مالحظات‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ Sentiments S‬المشاعر و العواطف‬ ‫‪-2‬‬
‫‪ Besoins B‬اإلحتياجات‬ ‫‪-3‬‬
‫‪ D Demandes‬مطالب‬ ‫‪-4‬‬

‫فيلم ‪ :‬تكوين الوسطاء‬

‫قائمة النزاعات‪ :‬اإلعداد ألداء األدوار‬
‫على سبيل المثال‪ :‬أداء دور " البدينة والقبيحة" و إعادة أداء ادوار "ابن آوى ‪ -‬الزرافة‪"-‬‬
‫تدخل الوسيط مطلوب ‪.‬‬
‫أدوار أخرى ‪ :‬اليوم يحرص الوسيط على وصف الوقائع و التعبير عن المشاعر واالحتياجات‬
‫و االستماع لمطالب الشاركين!‬

‫‪ - 3‬ورشة موثقة‪ - :‬تحليل مثال الوساطة من جامعة السالم ‪( Paix‬السيد( ‪Souquet‬‬

‫‪ -‬يٌقرأ السند في صمت ‪.‬‬
‫نتبادل المفاهيم و نختار تعميق السؤال وفقا للبروتوكول ورشة العمل ‪ARP‬‬

‫‪ - 4‬ممارسة الوساطة ‪ :‬الفائدة والحيطة‪.‬‬

‫‪-‬اكتساب األدوات لمعالجة وتوظيف السندات في عمل األفواج ‪.‬‬

‫اليوم الخامس‬
‫تقرير الضبط‬ ‫‪-1‬‬
‫‪17‬‬
 ‫‪- -2‬االستئناف بتعديل‬
‫ما الذي نحتفظ به من األمس؟ هل لدينا أسئلة واقتراحات؟‬

‫‪ 3‬التعاون‬
‫منافسة التعاون في ورشة موثقة‬
‫السند أمثلة (الحمير والعلف ) على سبيل المثال‬

‫‪-4‬العمل على‪ :‬الجزاء ‪ ،‬اإلصالح ‪ -‬الجزاء‪- -‬‬

‫ورشة كالسيكية أو ورشات قصيرة يتم خاللها طرح بعض األسئلة‪.‬‬
‫مثال‪ :‬لماذا نعاقب؟‬
‫هل بإمكاننا اإلصالح؟‬
‫هل يمكننا أن نعيش بدون قانون؟‬

‫‪ 5‬العودة للوساطة في النزاع و مؤشرات النجاح على المدى الطويل‪.‬‬

‫مشاريع تطبيق ‪ /‬توظيف‬

‫تقييـــم‬

‫انتهــــــى‬

‫‪18‬‬