HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI CÂU HỎI VỀ NGỌC TRAI

I. Mục đích
- Giúp nhân viên trả lời chính xác các câu hỏi về Ngọc Trai khi giao tiếp hoặc giải đáp thắc mắc của Khách
hàng
II. Phạm vi
- Áp dụng tại các Đơn vị:
 Công ty Cổ phần ngọc trai Long Beach
 Các Công ty thành viên (,…) có Tài liệu liên Công ty với LBP hoặc chưa có hướng dẫn và đang
tham khảo theo LBP.
III. Các định nghĩa – chữ viết tắt
LBP : Công ty cổ phần Ngọc trai Long beach
LB : Long beach
KH : Khách hàng
SP : Sản phẩm
IV. Nội dung
1. Ngọc trai của Long Beach Pearl được nuôi cấy ở đâu (nước mặn và nước ngọt)?
Trả lời:
Ngoài các trang trại nuôi cấy ở Việt Nam, LBP còn hợp tác với các tập đoàn nuôi cấy ngọc trai
lớn ở Hong Kong, Nhật và Pháp để nuôi cấy ngọc trai nước mặn và nước ngọt
2. LBP hợp tác nuôi cấy với các công ty ngọc trai nào trên thế giới?
Tại sao LBP phải hợp tác nuôi cấy với các công ty nước ngoài?
Trả lời:
- LBP hợp tác nuôi cấy ngọc trai với các Tập đoàn lớn như: Rio Pearl Hong Kong, Kuramoto Pearl
Nhật Bản, Tahiti Pearl của Pháp.
- LBP hợp tác với các tập đoàn này để đảm bảo quy trình nuôi cấy ngọc trai đạt chuẩn quốc tế, nhằm
mang lại sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất cho KH. Bên cạnh đó, ngọc trai nước biển, nhất là ngọc
trai Tahiti rất khó nuôi cấy. Để nuôi cấy thành công đòi hỏi phải có quy trình nuôi cấy nghiêm ngặt
và yêu cầu khắt khe về môi trường như độ sạch, độ sâu và độ ấm,… vì vậy chỉ có các Tập Đoàn
lớn và giàu kinh nghiệm mới đáp ứng được các điều kiện này để cho ra những sản phẩm chất lượng.
3. Tại sao gọi là ngọc trai Phú Quốc? Ngọc trai Phú Quốc là ngọc trai nước mặn hay nước
ngọt?
Trả lời:
Sản phẩm có tên ngọc trai Phú Quốc là vì sản phẩm này được nuôi cấy tại Phú Quốc.
Ngọc trai Phú Quốc là ngọc trai nước ngọt.
4. Trang trại nuôi cấy ở Phú Quốc của Long Beach Pearl ở đâu và có cho khách hàng đến
tham quan hay không?
Trả lời:
LBP có các trang trại nuôi cấy ở các ao, hồ, sông.. tại Phú Quốc và 1 số khu vực khác. Tuy nhiên
hiện tại LBP đang nâng cấp các trang tại nuôi cấy theo tiêu chuẩn quốc tế nên chưa mở cửa đón
tiếp khách đến tham quan được, mong Quý khách hàng thông cảm. Ý kiến của Quý khách hàng
công ty sẽ ghi nhận và khi LBP nâng cấp trang trại nuôi cấy ngọc trai tại Phú Quốc hoàn thành thì
LBP sẽ rất sớm mở cửa lại để đón tiếp quý khách hàng tham quan, trải nghiệm.

Thông tin nội bộ Trang: 2/13

5. Ngọc trai của Long Beach Pearl là ngọc trai tự nhiên hay nhân tạo? Ngọc trai tự nhiên, ngọc
trai nuôi cấy tự nhiên, và ngọc trai nhân tạo khác nhau ở điểm nào?
Trả lời:
Sản phẩm ngọc trai của LBP là ngọc trai được nuôi cấy trong môi trường tự nhiên bằng cách
cấy nhân vào trong con trai, quá trình hình thành viên ngọc hoàn toàn do con trai tự tạo nên.
Sự khác nhau giữa Ngọc trai tự nhiên, ngọc trai nuôi cấy tự nhiên, và ngọc trai nhân tạo
Trả lời:
- Ngọc Trai tự nhiên: là ngọc trai được tạo ra từ con trai trong môi trường tự nhiên mà không có
bất kỳ sự tác động nào từ con người

- Ngọc trai nuôi cấy tự nhiên: Là viên ngọc cũng do con trai tạo ra trong môi trường tự
nhiên nhưng có sự tác động của con người là đưa nhân cấy vào bên trong cơ thể con
trai.

- Ngọc trai nhân tạo (hay còn gọi là ngọc trai giả): hoàn toàn do con người tạo ra. Ngọc Trai
nhân tạo thường được làm bằng thủy tinh, chất dẻo, sáp hay vỏ sò và được phủ bên
ngoài bằng những chất liệu khác nhau nhằm làm cho vẻ ngoài giống ngọc tự nhiên và
ngọc nuôi cấy.
6. Viên ngọc trai được hình thành như thế nào?
Trả lời:
Khi một vật lạ xâm nhập vào cơ thể con trai, do cơ chế phản xạ phòng vệ con trai tự chữa lành
vết thương bằng cách tiết ra lớp Xà cừ bao bọc lấy vật thể lạ, hết lớp này đến lớp khác, sau một
thời gian ngọc được hình thành.
7. Sao LBP không có bán ngọc trai tự nhiên? Có thể tìm mua ngọc trai tự nhiên ở đâu?
Trả lời:
Hiện nay, các sản phẩm trang sức ngọc trai của LBP cũng như các thương hiệu trang sức ngọc trai
khác trên thị trường đều là ngọc trai nuôi cấy chứ hầu như không có ngọc trai tự nhiên.
Phần lớn những viên ngọc tự nhiên được bán cho các nhà sưu tầm, các nhà đấu giá lớn như
Sotheby, Christies… Ở Việt Nam, Côn Đảo cũng có ngọc trai tự nhiên thế nhưng việc mò tìm ra
chúng không hề dễ dàng.
8. Tại sao ngọc trai tự nhiên có nhiều tì vết và xấu hơn ngọc trai nuôi cấy mà giá thành lại đắt
hơn ngọc trai nuôi cấy?
Trả lời:
- Ngọc trai tự nhiên có giá trị cao do tính quý hiếm của chúng. Hiện nay, nó chỉ được tìm thấy
tại rải rác ở 1 số nơi do người dân vô tình tìm được từ trong các loại trai, sò, hào…. Tuy
nhiên các viên ngọc trai đủ điều kiện để chế tác thành trang sức thường được các nhà sưu
tầm thu thập để bán đấu giá hoặc làm ra trang sức với số lượng hạn chế.
- Mặt khác, không phải ngọc trai tự nhiên nào cũng đắt hơn ngọc trai nuôi cấy mà giá trị của
ngọc trai tự nhiên còn phụ thuộc vào hình dạng, kích thước, màu sắc.... Chẳng hạn như
viên ngọc trai tự nhiên nước ngọt màu trắng có hình dạng kỳ dị, kích thước nhỏ thì giá trị
sẽ không bằng viên ngọc nuôi cấy nước mặn có hình dáng tròn đều, kích thước to.

9. Ngọc trai của Long Beach Pearl là ngọc trai thật đúng không? Làm cách nào để phân biệt
ngọc trai thật và ngọc trai giả?
Trả lời:
Ngọc trai của LBP là ngọc trai thật 100%.
Cách phân biệt ngọc trai thật và ngọc trai giả:

Thông tin nội bộ Trang: 3/13

 + Nhận biết bằng mắt thường:
- Vẻ bề ngoài: ngọc trai sinh trưởng với hình dạng và kích thước khác nhau, không
bao giờ giống tuyệt đối 100%. Nếu một chuỗi ngọc có tất cả các viên giống hệt nhau
đó là ngọc trai giả.
- Ánh ngũ sắc: Khi để dưới ánh đèn hoặc ánh sáng mặt trời, ngọc trai thật có phản
chiếu ánh ngũ sắc, còn ngọc trai giả hầu như không có ánh ngũ sắc.
- Độ bóng/tỳ vết: ngọc thật thường có tỳ vết và độ bóng không đều do sinh trưởng
trong môi trường tự nhiên, trong khi ngọc giả được phủ bóng nhân tạo nên có độ
bóng đều nhau ở mọi mặt và hầu như không tỳ vết.
+ Cách thử:
Cọ xát 2 viên ngọc: Dùng 2 viên ngọc trai cọ xát vào nhau, nếu ra chất bột và sau
khi lau sạch lớp bột đó đi, bề mặt 2 viên ngọc trở lại láng mịn thì đó là ngọc trai thật,
nếu không ra chất bột hay bề mặt viên ngọc bị trầy thì đó là ngọc trai giả.
 Lưu ý: chỉ chà xát ít và nhẹ nhàng để không ảnh hưởng đến lớp xà cừ trên bề
mặt viên ngọc. Không khuyến khích dùng cách thử này vì sẽ làm cho lớp xà
cừ bị mài mòn

10. Tại sao viên ngọc trai nuôi cấy tự nhiên lại có nhiều tỳ vết trên bề mặt.
Trả lời:
Trong quá trình sinh trưởng, di chuyển của con trai sẽ có những vi sinh vật và hạt cát vô tình rơi
vào bên trong con trai, khi con trai tiết ra lớp xà cừ để tạo ngọc thì những dị vật này tạo nên
những tỳ vết tự nhiên. Đây cũng chính là 1 trong những điểm để phân biệt ngọc trai thật với ngọc
trai giả.

11. Vì sao cùng một đôi bông tai mà màu sắc hai viên ngọc trai không đều màu?
Trả lời:
Một trong những đặc tính của Ngọc trai nuôi cấy tự nhiên là màu sắc các viên ngọc trai không đều
nhau 100%. Vì trong quá trình nuôi cấy màu sắc của ngọc trai bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như:
thành phần hoá học của nước, lượng tạp chất, vi sinh vật, nhiệt độ nước, chế độ ăn uống của con
trai…nên mỗi con trai sẽ cho ra viên ngọc có màu sắc khác nhau, kể cả 2 viên ngọc đó đều được
lấy từ cùng 1 con trai. Vì vậy khi chế tác, LBP sẽ cố gắng lựa chọn các viên ngọc trai có độ tương
đồng gần nhất để làm thành sản phẩm.

12. Tại sao ngọc trai lại có nhiều màu như vậy?
Trả lời:
Màu sắc viên ngọc trai phụ thuộc vào chủng loại trai và màu sắc của bờ môi con trai.
13. Bờ môi của con trai là gì?
Trả lời: Bờ môi là phần viền ngoài cùng bên trong vỏ trai (phần line đỏ như trong hình)

Thông tin nội bộ Trang: 4/13

14. Tại sao Ngọc trai có nhiều hình dạng?
Trả lời:
Hình dạng viên ngọc trai được quyết định bởi các yếu tố như: nhân cấy, hình thức cấy và sự xoay
tròn nhân cấy…của con trai trong quá trình nuôi cấy. Do các yêu tố đó nên con trai sẽ cho ra các
viên ngọc có nhiều hình dạng khác nhau.

15. Nhân cấy, hình thức cấy và sự xoay tròn nhân cấy là gì?
Trả lời:
- Nhân cấy: là hạt tròn làm bằng vỏ trai hoặc biểu mô màng áo (phần thịt) của con trai cùng
loại để đưa vào trong cơ thể con trai tạo tiền đề cho sự hình thành viên ngọc.
- Hình thức cấy: có 2 hình thức cấy là Cấy ở lớp vỏ bên trong của con trai và Cấy vào bộ phận
sinh dục của con trai.
- Sự xoay tròn nhân cấy: trong quá trình con trai sinh trưởng, di chuyển, ăn thức ăn…thì nhân
cấy cũng chuyển động theo từ đó tạo nên các hình dạng khác nhau của viên ngọc trai.

16. Nhân cấy của ngọc trai làm bằng gì? Nhân cấy ngọc trai biển và ngọc trai nước ngọt có khác
nhau không?
Trả lời:
Nhân cấy của ngọc trai được làm từ vỏ trai hoặc miếng biểu mô màng áo (phần thịt) của con
trai cùng loại.
Nhân cấy ngọc trai biển và ngọc trai nước ngọt hoàn toàn khác nhau:
- Ngọc trai biển được tạo ra từ những con hàu, điệp…ở biển, thường được cấy bằng
nhân cứng làm từ vỏ trai
- Ngọc trai nước ngọt được tạo ra từ những con trai, sò ở sông, hồ và thường được cấy
bằng nhân mô mềm làm từ miếng biểu mô màng áo (phần thịt) của con trai cùng loại.
17. Mạng (kim/mộc/hỏa…) hợp với ngọc trai màu gì?
Trả lời:
Cách lựa chọn màu ngọc trai phù hợp với cung mạng của Khách Hàng

- Kim (kim loại): gồm màu trắng, bạc, xám, ghi

Mạng Kim nên sử dụng ngọc trai có màu trắng như ngọc trai biển Akoya, Mabe, Southsea
trắng… (màu bản mệnh). Ngoài ra có thể kết hợp với ngọc trai Southsea màu vàng, vàng
ánh kim (Thổ sinh Kim).

- Mộc (cây cỏ): màu xanh lá, màu lục.

Mạng Mộc nên sử dụng ngọc trai có ánh màu xanh lá hoặc ngọc trai đen (Thủy sinh Mộc)
như ngọc trai biển Tahiti.

- Thủy (nước): màu xanh biển sẫm, màu đen…

Mạng Thuỷ nên sử dụng ngọc trai có màu đen như Tahiti (màu bản mệnh) hoặc ngọc
trai Akoya, Mabe, Southsea, ngọc trai nước ngọt có màu trắng (Kim sinh Thủy).

- Hỏa (lửa): màu đỏ, hồng, tím….

Thông tin nội bộ Trang: 5/13

 Mạng Hoả nên sử dụng ngọc trai nước ngọt có màu hồng, cam, tím (màu bản mệnh),
ngoài ra có thể kết hợp với ngọc trai có ánh màu xanh lá (Mộc sinh Hoả).

- Thổ (đất): màu vàng, nâu đất…

Mạng Thổ nên sử dụng ngọc trai Southsea màu vàng (màu bản mệnh) hoặc ngọc trai nước
ngọt màu hồng, cam, tím (Hỏa sinh Thổ).

18. Khi mua sản phẩm, tôi quên không để ý đến vấn đề phong thủy nên đã mua sản phẩm
có màu không hợp với mạng của mình? Vậy thì có sao không?
Trả lời:
- Điểm đặc biệt của ngọc trai là chúng có thể phản chiếu ánh ngũ sắc - khi nhìn dưới ánh
đèn hay ánh mặt trời sẽ thấy rõ ánh ngũ sắc này. Theo các nhà phong thủy học, ánh ngũ
sắc này là luồng ánh sáng quân bình, đầy đủ, không có sự toàn khắc hay toàn sinh. Do đó,
Ngọc trai thích hợp cho tất cả các bản mệnh nên Anh/Chị cũng không cần lo lắng quá.
- Đặc biệt, ngọc trai là báu vật của biển cả, được sinh ra từ sinh vật sống nên mang tính hàn
giúp hạ hỏa, điều hòa khí huyết, rất tốt cho sức khỏe người sử dụng.

19. Ngọc trai có tính phong thủy như thế nào?

Trả lời:
- Các chuyên gia phong thủy cho rằng ngọc trai sẽ mang đến điều tốt lành, hóa giải vận hạn,
biến dữ thành lành, người đeo ngọc trai sẽ luôn cảm thấy tự tin, tràn đầy sức sống, có được
may mắn và hanh thông trong mọi việc.
- Ngành Đông Y cho rằng ngọc trai có vị hơi ngọt, tính bình, vào được kinh tâm can thận, có
tác dụng phối hợp chữa kinh phong, các bệnh về xương khớp, giúp mau lành vết thương, an
thần, giải độc, tan màn mây ở mắt, chữa ù tai, xây xẩm, làm chậm tiến trình lão hoá, giúp
giảm stress.
- Đặc biệt, ngọc trai là báu vật của biển cả, được sinh ra từ sinh vật sống nên mang tính hàn
giúp hạ hỏa, điều hòa khí huyết, rất tốt cho sức khỏe người sử dụng nhất là phụ nữ.

20. Trang sức ngọc trai có thể kết hợp với trang phục gì?
Trả lời:
Ngọc trai có thể đeo ở mọi lứa tuổi và có thể kết hợp được với nhiều loại trang phục từ đi dự tiệc,
đi làm, đi chơi, dạo phố… Và tùy theo sở thích và phong cách mà có cách kết hợp với từng loại
trang phục theo từng hoàn cảnh hoặc sự kiện khác nhau.

21. Tại sao khi sử dụng ngọc trai 1 thời gian thì thấy ở bề mặt của hạt ngọc trai bị mờ đi và mất
màu nguyên thủy, không còn bóng và sáng như trước nữa?
Trả lời:
Khác với các loại đá quý hoặc các loại ngọc khác được hình thành từ lòng đất, Ngọc trai được tạo
ra từ bên trong cơ thể của loài: Trai, sò... Đặc biệt, lớp xà cừ của Ngọc trai khá nhạy cảm với hóa
chất và dễ bị ảnh hưởng bởi môi trường. Nếu sử dụng và bảo quản ngọc trai không đúng cách thì
sẽ làm cho sản phẩm ngọc trai bị mất đi độ sáng bóng và màu sắc ban đầu.

22. Cách sử dụng và bảo quản ngọc trai thế nào là đúng cách?/Bảo quản ngọc trai như thế nào
để giữ được độ bóng sáng trong thời gian dài?
Trả lời:

Thông tin nội bộ Trang: 6/13

 Cách sử dụng và bảo quản trang sức ngọc trai:
- Tuân thủ quy tắc “Đeo sau – tháo trước”
- Đeo trang sức sau bước phục trang và trang điểm. Tháo trang sức trước khi thay trang phục và
vệ sinh cá nhân để tránh trang sức bị tác động bởi hóa mỹ phẩm hoặc va vướng trang phục
làm đứt, gãy sản phẩm.
- Không để trang sức ngọc trai tiếp xúc với các loại hóa mỹ phẩm: nước hoa, keo xịt tóc, sữa
tắm, dưỡng da, dầu gội và các chất tẩy khác,...Vì những chất có trong các loại hóa mỹ phẩm
này sẽ làm cho trang sức ngọc trai bị mất đi độ bóng sáng và màu sắc ban đầu.
- Không đeo trang sức ngọc trai khi đi bơi, đi tắm.
- Không mang trang sức ngọc trai khi làm việc chân tay hoặc khi chơi thể thao nhằm hạn chế va
chạm làm trầy xước bề mặt viên ngọc.
- Trang sức ngọc trai cần được bảo quản trong những túi vải mềm hoặc hộp đựng nữ trang riêng
biệt. Cất giữ túi/hộp đựng ngọc trai ở những nơi không tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt
trời, đèn hoặc vật dụng điện có phát nhiệt,…vì nhiệt độ cao sẽ làm thay đổi màu sắc ban đầu
của viên ngọc.
- Sau mỗi lần sử dụng nên rửa ngọc trai bằng nước tinh khiết hoặc dung dịch chuyên dụng rồi
lau khô bằng vải mềm, mịn và để vào túi/hộp bảo quản.
- Hạn chế tiếp xúc bề mặt viên ngọc trai với các chất liệu vải thô như: bố, len, jean… vì việc ma
sát có thể ảnh hưởng đến lớp xà cừ của viên ngọc.
- Không khuyến khích để bề mặt viên ngọc trai tiếp xúc với da thường xuyên vì trong mồ hôi có
chứa axit lactic…sẽ làm ảnh hưởng đến lớp xà cừ của viên ngọc.
- Nên mang trang sức ngọc trai đi kiểm tra định kỳ 6 tháng/lần tại các chi nhánh của LBP.
23. Sự khác nhau giữa ngọc trai nước mặn và ngọc trai nước ngọt?
Trả lời:
- Ngọc trai nước ngọt được tạo ra từ những con trai, sò ở sông, hồ... Đa số, thời gian nuôi
cấy ngọc trai nước ngọt dưới 2 năm, mỗi con trai có thể tạo trung bình 20 viên ngọc.
- Ngọc trai nước mặn (nước biển) được tạo ra từ những con trai, hàu, điệp ở biển. Thời
gian nuôi cấy ngọc trai nước biển từ 2 đến 8 năm. Mỗi con trai thường chỉ tạo 1 viên ngọc
duy nhất.

24. Tôi có mua viên ngọc trai đen nhưng nhìn mỗi góc lại 1 màu khác nhau, sản phẩm này công
ty đã xử lý màu hay sao?
Trả lời:
Ngọc trai của LBP cam kết không nhuộm màu. Sở dĩ ngọc trai nhìn ở mỗi góc độ cho ra màu
sắc khác nhau là do khi để dưới ánh đèn hoặc ánh sáng mặt trời, ngọc trai thật có khả năng
phản chiếu ánh ngũ sắc nhờ các lớp xà cừ xếp chồng lên nhau. Do sự phản chiếu ánh ngũ sắc
này nên khi nhìn ở những góc độ khác nhau thì màu sắc ngọc trai sẽ tương đối khác nhau.
Đây cũng là một trong những điểm đặc trưng vốn có của ngọc trai thật để phân biệt với ngọc
trai giả.
25. Ngọc trai nuôi cấy có bao nhiêu loại?
Trả lời:
Ngọc trai nuôi cấy có 2 loại: ngọc trai biển và ngọc trai nước ngọt.
Ngọc trai biển có 4 loại: Akoya, SouthSea, Tahiti và Mabe
26. Màu sắc và hình dạng của mỗi loại ngọc trai?
Trả lời:
- Ngọc trai Southsea:
 Màu sắc: màu vàng, vàng kim, vàng chanh, trắng, bạc…

Thông tin nội bộ Trang: 7/13

  Hình dáng: hình tròn, gần tròn, ô-van, giọt nước
- Ngọc trai Tahiti:
 Màu sắc: đen, pha trộn với ánh xanh, ánh xám, ánh đồng, ánh đỏ, ánh xanh đuôi công…
 Hình dáng: tròn, gần tròn, ô-van, hình quả lê, hình nút…
- Ngọc trai Akoya:
 Màu sắc: màu trắng, trắng bạc, trắng kem và trắng phớt hồng.
 Hình dáng: tròn, gần tròn
- Ngọc trai Mabe:
 Màu sắc: trắng, trắng phớt hồng
 Hình dáng: hình bán cầu.
- Ngọc trai nước ngọt
 Màu sắc: trắng, hồng, cam, tím
 Hình dáng: tròn, gần tròn, oval, giọt nước

27. Làm cách nào để xác định được giá trị của viên ngọc trai?
Trả lời:
Để xác định giá trị của viên ngọc trai căn cứ vào nhiều yếu tố như: Hình dáng, Kích thước, Màu
sắc, Độ dày lớp Xà Cừ, Độ bóng, Bề mặt (độ láng/tỳ vết). Viên ngọc trai đạt đầy đủ các yếu tố đó
ở mức càng cao thì sẽ có giá trị viên ngọc sẽ càng lớn.
Ví dụ:
- Hình dáng: tròn đều có giá trị cao hơn hình giọt nước
- Kích thước: Kích thước lớn sẽ có giá trị cao hơn kích thước nhỏ
- Màu sắc: Màu hiếm, độc đáo có giá trị cao hơn màu sắc thông thường ( như Tahiti, Southsea)
- Độ dày lớp xà cừ: Xà cừ có độ dày càng cao thì giá trị càng lớn (chính vì vậy ngọc trai nuôi
lâu năm sẽ có giá trị hơn)
- Độ bóng: Độ bóng càng cao ngọc càng có giá trị
- Bề mặt (độ láng/ Tỳ vết): Ngọc càng ít tỳ vết giá trị càng cao
28. Ngọc trai loại nào là đắt tiền nhất?
Trả lời:
- Giá trị viên ngọc được xác định dựa trên các yếu tố như: Hình dáng, Kích thước, Màu sắc, Độ
dày lớp Xà Cừ, Độ bóng, Bề mặt (độ láng/tỳ vết).
- Bất kể là loại ngọc trai nào khi hội tụ đủ các yếu tố như: hình dáng tròn đều, kích thước to, lớp
xà cừ dày, độ sáng bóng cao và bề mặt ít tỳ vết thì đều có giá trị cao.
Thông thường loại ngọc trai đắt tiền nhất là Tahiti và Southsea
29. Tại sao ngọc trai Tahiti được đánh giá cao?
Tại sao ngọc trai Tahiti được mệnh danh là “Nữ Hoàng Ngọc Trai?
Trả lời:
Ngọc trai Tahiti được giới ngọc trai đánh giá cao vì:
- Thứ 1, Thời gian nuôi cấy lâu, trung bình trên 4 năm và để cho ra viên ngọc tròn đều đẹp có
thể phải mất lên tới 7-8 năm nuôi cấy. Vì thời gian nuôi cấy lâu nên ngọc trai có kích thước to,
lớp xà cừ dày, độ bóng cao và ít tỳ vết. Vì vậy ngọc có giá trị cao.
- Thứ 2, Ngọc trai Tahiti rất khó nuôi cấy, để nuôi cấy thành công đòi hỏi phải có quy trình
nuôi cấy nghiêm ngặt và yêu cầu khắt khe về môi trường như độ sạch, độ sâu, độ ấm, vi sinh
vật trong nước… và quá trình thu hoạch ngọc trai Tahiti cũng rất khó khăn, khắc nghiệt.
- Thứ 3, tỷ lệ nuôi cấy thành công của ngọc trai Tahiti rất thấp chỉ ở mức 15-20%. Từ
những yếu tố đó dẫn đến chi phí nuôi cấy ngọc trai Tahiti ở mức rất cao.

Thông tin nội bộ Trang: 8/13

 - Thứ 4, màu sắc độc đáo, màu đen pha trộn ánh xanh, ánh xám, ánh đồng…đặc biệt loại
Tahiti pha trộn màu xanh đuôi công rất quý hiếm. Màu sắc này đem lại cho người đeo sự
quyền lực và thu hút.
- Thứ 5, Tahiti khi quan sát dưới góc độ ánh sáng khác nhau sẽ cho ra màu sắc khác nhau
rõ ràng nhất trong các loại ngọc trai. Chính sự phản chiếu ánh sáng đặc biệt này cũng là 1
trong những nguyên nhân giúp Tahiti được đánh giá cao và mệnh danh là “ Nữ Hoàng Ngọc
Trai”.
30. Trong các loại ngọc trai thì loại nào đẹp nhất?
Trả lời:
- Vẻ đẹp của ngọc trai phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Hình dáng, Kích thước, Màu sắc, Độ
dày lớp Xà Cừ, Độ bóng, Độ tỳ vết.
31. Bên cạnh đó, khái niệm loại ngọc trai nào đẹp nhất còn phụ thuộc vào sở thích của từng khách
hàng, ví dụ như người thích màu vàng sẽ thấy ngọc trai Southsea là đẹp nhất, người thích màu đen
thì sẽ thấy ngọc trai Tahiti là đẹp nhất, còn người thích màu trắng sẽ cho rằng ngọc trai Akoya là
đẹp nhất.
Trong các sản phẩm ngọc trai thì loại nào bóng sáng, ít tỳ vết nhất?
Trả lời:
Ngọc trai biển Akoya là một trong những loại ngọc trai có độ bóng cao nhất hiện nay.
Ngọc trai biển Mabe là một trong những loại ngọc trai ít tỳ vết nhất.

32. Tại sao ngọc trai cùng kích thước, màu sắc, cùng loại ngọc nhưng mức giá lại chệnh lệch
nhau?
Trả lời:
Ngoài kích thước và màu sắc thì giá trị của ngọc trai còn phụ thuộc vào Hình dáng, độ dày lớp xà
cừ, độ bóng và độ tỳ vết. Nên 2 viên ngọc trai có cùng kích thước và màu sắc nhưng viên nào có 4
yếu tố kể trên vượt trội hơn thì sẽ có giá trị cao hơn.

33. Tại sao ngọc trai biển lại đắt tiền hơn ngọc trai nước ngọt?
Trả lời:
Có nhiều nguyên nhân khiến ngọc trai biển đắt tiền hơn ngọc trai nước ngọt:
- Thứ nhất, môi trường nuôi cấy của ngọc trai nước biển khắc nghiệt hơn rất nhiều so với
ngọc trai nước ngọt. Khí hậu và nhiệt độ nước tại các vùng biển lại vô cùng thất thường và
không thể kiểm soát. Ngược lại, môi trường nuôi cấy ngọc trai nước ngọt dễ kiểm soát và
không có quá nhiều yêu cầu khắt khe.
- Thứ hai, thời gian nuôi cấy ngọc trai nước biển trung bình là 4 năm và để cho ra viên ngọc
tròn đều đẹp có thể phải mất lên tới 7-8 năm. Từ đó dẫn đến chi phí nuôi cấy cao gấp nhiều
lần so với ngọc trai nước ngọt có thời gian nuôi cấy trung bình là 2 năm.
- Thứ ba, ngọc trai biển có hình dáng tròn đều hơn, kích thước to hơn (như ngọc trai
Southsea được mệnh danh là “Đại Trân Châu” với kích thước lên đến 20mm), lớp xà cừ dày
cao, độ sáng bóng hơn…nên dẫn đến giá trị cao hơn.
- Thứ tư, ngọc trai biển mỗi con trai thường chỉ tạo 1 viên ngọc duy nhất. Còn ngọc trai
nước ngọt mỗi con trai có thể tạo trung bình 20 viên ngọc.
- Thứ năm,Tỷ lệ nuôi cấy thành công của ngọc trai biển rất thấp, trung bình từ 10-15% trong
khi ngọc trai nước ngọt tỷ lệ nuối cấy thành công gần 90%. Vì vậy để có thể có được 1 viên
ngọc trai biển phải tốn nhiều thời gian và chi phí.

Thông tin nội bộ Trang: 9/13

34. Tại sao sản phẩm của LB là trang sức cao cấp mà chỉ có loại 14k và 18k, không có vàng
24k?
Trả lời:
Vàng 14k, 18k vì được pha với hợp chất kim loại khác nên có được độ bền tốt hơn, cứng hơn, dễ
gắn đá và sáng hơn so với vàng nguyên chất. Những loại vàng này được ưa chuộng trong ngành
chế tạo trang sức vì vừa có giá thành hợp lý, độ bền cao và tính thẩm mỹ tốt hơn.
Còn vàng 24k (vàng nguyên chất) hầu như không được dùng để chế tác trang sức ngọc trai vì nó
rất mềm, khi gia công kết hợp với ngọc trai sẽ dễ làm rớt mất hạt ngọc.

35. Viên ngọc trai được gắn với finding vàng hay bạc như thế nào?
Trả lời:
Tùy theo mỗi sản phẩm ngọc trai và thiết kế mà LB sẽ sử dụng các kỹ thuật khác nhau để gắn
viên ngọc trai vào finding. Thường thì các viên ngọc trai sẽ được khoan lỗ và sử dụng loại keo
chuyên dụng để cố định viên ngọc trai vào cốt của finding (vỏ sản phẩm)
36. Tại sao sử dụng trang sức Bạc một thời gian thì bị xuống màu và bị đen? Làm cách nào để
Bạc sáng bóng trở lại?
Trả lời:
- Bạc bị đen không phải là do chất lượng bạc kém mà do bạc kết hợp với lưu huỳnh có trong
tuyến mồ hôi sẽ tạo thành chất kết tủa không tan bám trên bề mặt bạc làm cho bạc bị đen.
- Ngoài có trong tuyến mồ hôi thì lưu huỳnh còn có trong không khí và phụ thuộc môi trường
nơi khách hàng sinh sống, có khu vực mật độ lưu huỳnh thấp, có khu vực mật độ lưu huỳnh
cao. Vì vậy sẽ có khách hàng đeo bạc sẽ bị nhanh xuống màu hơn khách hàng khác hoặc bạc
để lâu không đeo, vẫn có thể bị đen.
- Để làm sáng Bạc trở lại, Anh/Chị vui lòng mang sản phẩm đến các chi nhánh của LBP để
được hỗ trợ.
37. Đeo ngọc trai thường xuyên có được không?
Trả lời:
Có thể đeo ngọc trai đi làm, đi tiệc hay đi chơi nhưng KH cần phải lưu ý sử dụng và bảo
quản trang sức Ngọc trai đúng theo Hướng dẫn:
- Không để trang sức ngọc trai tiếp xúc với các loại hóa mỹ phẩm: nước hoa, keo xịt tóc, sữa
tắm, dưỡng da, dầu gội và các chất tẩy khác,.. .Vì những chất có trong các loại hóa mỹ phẩm
này sẽ làm cho trang sức ngọc trai bị mất đi độ bóng sáng và màu sắc ban đầu.
- Không đeo trang sức ngọc trai khi đi bơi, đi tắm.
- Không mang trang sức ngọc trai khi làm việc chân tay, khi chơi thể thao hoặc các hoạt động
khác có ra mồ hôi. Vì trong mồ hôi có chứa các chất như: muối vô cơ, urat, axit lactic,...
những chất này có thể làm ảnh hưởng đến lớp xà cừ của viên ngọc.
- Đeo trang sức sau bước phục trang và trang điểm. Tháo trang sức trước khi thay trang phục và
vệ sinh cá nhân để tránh trang sức bị tác động bởi hóa mỹ phẩm hoặc va vướng trang phục
làm đứt, gãy sản phẩm.
- Trang sức ngọc trai cần được bảo quản trong những túi vải mềm hoặc hộp đựng nữ trang riêng
biệt. Cất giữ túi/hộp đựng ngọc trai ở những nơi không tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt
trời, đèn hoặc vật dụng điện có phát nhiệt,…Vì nhiệt độ cao sẽ làm thay đổi màu sắc ban đầu
của viên ngọc.
- Sau mỗi lần sử dụng nên rửa ngọc trai bằng nước tinh khiết hoặc dung dịch chuyên dụng rồi
lau khô bằng vải mềm, mịn và để vào túi/hộp bảo quản.
- Hạn chế tiếp xúc bề mặt viên ngọc trai với các chất liệu vải thô như: bố, len, jean… vì việc ma
sát có thể ảnh hưởng đến lớp xà cừ của viên ngọc.

Thông tin nội bộ Trang: 10/13

 - Không khuyến khích để bề mặt viên ngọc trai tiếp xúc với da thường xuyên vì trong mồ hôi có
chứa axit lactic…sẽ làm ảnh hưởng đến lớp xà cừ của viên ngọc.
- Nên mang trang sức ngọc trai đi kiểm tra định kỳ 6 tháng/lần tại các chi nhánh của LBP.
38. Bạc 925 là gì? Tại sao phải dùng bạc 925?
Trả lời:
- Bạc 925 là bạc có 92.5% là bạc nguyên chất và 7.5% còn lại là kim loại quý như Platin,
Rhodium và một số hợp chất khác giúp bạc có độ cứng, bóng và sáng màu hơn.
- Lý do phải dùng bạc 925 thay cho bạc nguyên chất là vì bạc nguyên chất độ cứng kém vì
không pha hợp chất khác nên khi chế tạo trang sức rất dễ bị biến dạng sản phẩm làm rơi mất
hạt ngọc. Đồng thời bạc nguyên chất không sáng bóng nên không thể áp dụng cho những mẫu
mã trang sức tinh xảo, cầu kỳ được.
39. KH phản ánh SP lắc bạc/vàng khi mua hàng được nhân viên tư vấn sản phẩm được làm
bằng bạc 925/vàng nhưng khi tiếp xúc với nam châm thì móc khóa của sản phẩm bị nam
châm hút, KH cho rằng sản phẩm bạc/vàng của công ty không phải bạc 925/ vàng.
Trả lời:
- LBP cam kết với KH tất cả các SP của công ty là bạc 925 hoặc vàng (9k,14k,18k). Riêng phần
móc khóa sản phẩm, do thường xuyên mở ra, đeo vào nên lò xò và lẫy khóa bên trong móc
cần 1 độ cứng nhất định mà vàng và bạc thì không đủ độ cứng theo yêu cầu chế tác. Nếu sử
dụng bạc/ vàng làm lò xo hoặc lẫy khi sử dụng 1 thời gian móc khóa sẽ bị cong hoặc bị biến
dạng có thể dễ rớt mất sản phẩm.
- Vì vậy để đảm bảo tính thẩm mỹ và độ bền của sản phẩm thì cả các móc khóa trên SP bạc
hoặc vàng đều có lõi lò xo/ lẫy khóa bên trong làm bằng 1 thanh kim loại khác, tùy vào kỹ
thuật chế tác của từng thương hiệu để đảm bảo độ cứng của móc (trừ móc chữ S) vì vậy móc
khóa sẽ bị hút khi tiếp xúc trực tiếp với nam châm  Đây là kỹ thuật chế tác của ngành trang
sức không riêng gì sản phẩm của LBP mà hầu như tất cả sản phẩm trang sức trên thị trường
đều chế tác kỹ thuật này.
40. KH phản ánh mua sản phẩm giá trị cao tại LBP nhưng không có giấy chứng nhận giống 1 số
công ty khác.
Trả lời:
- LBP cam kết ngọc trai là ngọc trai thật 100%, các SP ngọc trai đính trang sức vàng của LBP
đều có đủ thẻ bảo hành và chứng nhận thông tin về SP như: tuổi vàng, trọng lượng, loại ngọc
trai, màu sắc, kích thước viên ngọc....tương đương với giấy chứng nhận. Riêng 1 số SP ngọc
trai đính trang sức bạc thì không kèm theo thẻ bảo hành nhưng LBP cam kết với KH sử dụng
bạc 925 và các sản phẩm LBP khi đưa ra thị trường luôn được kiểm tra kỹ về chất lượng theo
tiêu chuẩn khắt khe nên KH có thể hoàn toàn yên tâm.
- Ngoài ra thương hiệu LBP đạt được nhiều giải thưởng khẳng định về uy tín và chất lượng.
Bên cạnh đó LBP cũng là đơn vị nhận được sự tin tưởng và chế tác vương miện cho các cuộc
thi sắc đẹp danh tiếng của Việt Nam trong nhiều năm qua như: Hoa Hậu Việt Nam, Hoa Hậu
Hoàn Vũ.... và được sự công nhận, hợp tác của các nhà thiết kế nổi tiếng trong nước: Công
Trí, Lê Thanh Hòa, Đỗ Mạnh Cường, Adrian Anh Tuấn, Vũ Ngọc & Son, Võ Công Khanh,
Lê Ngọc Lâm...
- Vì vậy KH có thể yên tâm sử dụng và khi cần hỗ trợ bất kỳ thông tin gì có thể liên hệ lại công
ty.

41. KH phản ánh sau khi bảo hành, sản phẩm không giống ban đầu, trọng lượng vàng nhẹ hơn
Trả lời

Thông tin nội bộ Trang: 11/13

 LBP cam kết tất cả sản phẩm bán ra đều đúng theo thông tin ghi trên thẻ bảo hành trừ 1 số trường
hợp thu size nhưng sự thay đổi trọng lượng này không đáng kể. Việc hao mòn tự nhiên trong quá
trình sử dụng của sản phẩm là không tránh khỏi, có thể chỉ làm cảm giác của KH chứ công ty
không thực hiện việc cắt giảm trọng lượng sản phẩm của KH.

42. Màu sắc của bông tai bị đổi từ màu vàng sang đỏ như đồng, vàng đeo bị ngứa không giống
như vàng của KH mua ở bên ngoài đeo không bị ngứa.
Trả lời
- Các sản phẩm trang sức (9K, 14K, 18K) khi sử dụng 1 thời gian sẽ bị xuống màu nên nhân
viên hướng dẫn khách mang SP đến các cửa hàng LBP được kiểm tra và hỗ trợ.
- Việc KH đeo bị ngứa có thể do môi trường tác động hoặc nguyên nhân do SP có tuổi vàng
chưa phù hợp với cơ địa của KH ( Vd: 9K,..), có thể tư vấn KH đổi sang SP khác có tuổi vàng
cao hơn (Vd: 14K,18K...) (vì tuổi vàng thấp thì lượng hợp chất và thành phần kim loại pha
trộn vào vàng nhiều hơn có thể có những thành phần không phù hợp với cơ địa KH nên dị ứng
và bị ngứa)

43. KH mua SP chuỗi vòng tay/ vòng cổ của LBP nhưng lúc mua KH không để ý về nhà đếm số
hạt theo phong thủy “ Sinh – Lão – Bệnh – Tử ” thì số hạt rơi vào chữ “ Bệnh”/ “ Tử”, tại
sao nhân viên lúc bán không tư vấn cho KH
Trả lời:
- Đối với ngành trang sức ngọc trai thì sẽ theo phong thủy “ Kim – Mộc –Thủy- Hỏa- Thổ” và
trang sức ngọc trai LBP là ngọc trai nuôi cấy tự nhiên nên có ánh ngũ sắc, theo phong thủy sẽ
tương sinh với ngũ hành, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng chứ không toàn khắc nên
KH hoàn toàn yên tâm.
- Nếu khách hàng muốn xem phong thủy theo "sinh - lão- bệnh - tử" thì khi mua hàng Quý khách
có thể lưu ý cho nhân viên để tìm chuỗi vòng tay/ vòng cổ với số lượng hạt theo mong muốn
của Quý khách.

44. Tại sao khi đeo trang sức nói chung hay bị dị ứng?
Trả lời
- Trang sức bạc (925) hay vàng (9K, 10K, 14K, 18K) hiện nay dùng để chế tác trang sức đều có
chứa thêm các hợp chất kim loại trong đó thường có Nickel hoặc đồng có tác dụng giúp cho
trang sức chắc, bền và dễ tạo kiểu dáng hơn. Nếu KH có làn da nhạy cảm sẽ xảy ra hiện tượng
kích ứng da thời gian đầu khi mới đeo. KH có thể lựa chọn SP có tuổi vàng hoặc chất lượng
bạc cao hơn (có hàm lượng hợp kim ít hơn) để sử dụng.
45. Cách khắc phục tình trạng bị dị ứng khi đeo bông tai
Trả lời
- Khi thấy tai có dấu hiệu ngứa, sưng KH nên tháo khuyên ra, không nên cố đeo tiếp. Tuyệt đối
không gãi, bởi làm vậy phần tai bị dị ứng sẽ thêm phần kích ứng, có triệu chứng nặng hơn.
- Mua các tuýp thuốc bôi có chứa hydrocortisone, thuốc bôi mỡ để giảm ngứa rát tạm thời
- Hạn chế thời gian đeo khuyên tai: Nếu KH thuộc da nhạy cảm, hay bị kích ứng thì không nên
thường xuyên đeo trang sức, đặc biệt là bông tai. Chỉ nên thỉnh thoảng đeo và trong khoảng
thời gian ngắn. Ví dụ như khi đi chơi, đi sinh nhật, dự tiệc…
- Sử dụng phấn phủ: Trước khi đeo khuyên tai, hãy phủ một lớp phấn phủ lên vùng tai của bạn
và cả trên chốt khuyên nữa. Lớp phấn phủ mỏng này sẽ có công dụng ngăn cản sự phản ứng
giữa da và khuyên tai.

Thông tin nội bộ Trang: 12/13

 - Vệ sinh sạch sẽ khuyên tai: Khuyên tai để lâu không đeo nếu không được bảo quản cẩn thận
thì sẽ bị bụi bẩn, vi khuẩn tấn công. Trước khi đeo, bạn nên rửa sạch khuyên bằng nước ấm,
lau khô và để thật ráo nước mới đeo.
46. Sản phẩm Shell Pearl là gì?
Trả lời
Đây là sản phẩm được làm từ vỏ trai, SP này là nhân tạo. Shell Pearl được chế tác thành nhiều
hình dáng và mẫu mã khác nhau như: hình hoa, hình con vật..
47. KH mua chuỗi vòng cổ sau đó yêu cầu LBP tháo chuỗi lấy hạt ngọc chế tác sản phẩm khác
thì có được áp dụng chính sách đổi trả của LBP không?
Trả lời
Chính sách thu/đổi của công ty quy định: "Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đủ số lượng và không
áp dụng cho những sản phẩm khách hàng đã đặt với kích thước, mẫu mã đặc biệt" Nên khi lấy
SP chế tác lại thì sẽ không được áp dụng chính sách thu, đổi do đó mong quý khách cân nhắc kỹ
trước khi quyết định thay đổi thiết kế sản phẩm.

Thông tin nội bộ Trang: 13/13