CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN

Hiệu lực: Từ 01/7/2022

 NỘI DUNG:
ĐỊNH NGHĨA

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA/ ĐĂNG KÝ

QUY ĐỊNH TÍCH LŨY DOANH THU

QUY ĐỊNH XẾP HẠNG THẺ

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CŨ

 ĐỊNH NGHĨA

Khách hàng • KH có Tổng Doanh thu tích lũy cộng dồn < 100 triệu
• “KHÔNG ĐƯỢC” hưởng các Quyền lợi của Khách
THƯỜNG hàng thành viên.

• KH có tổng doanh thu tích lũy >= 100 triệu

Khách hàng • “ĐƯỢC” hưởng các Quyền lợi của khách hàng thành
viên. (Quyền lợi chăm sóc, Quyền lợi ưu đãi, Quyền
VIP lợi đối tác liên kết).

• KH VIP không tích lũy đủ doanh thu theo quy định để
đạt hạng thẻ VIP cao hơn sau khi hết kỳ chăm sóc. hoặc
Khách hàng đối với KH hạng Tahiti không tích lũy đủ doanh thu.
• “KHÔNG ĐƯỢC” hưởng Quyền lợi chăm sóc.
VIP Pre • “ĐƯỢC” hưởng Quyền lợi ưu đãi không kỳ hạn và
Quyền lợi đối tác liên kết
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA/ ĐĂNG KÝ
 QUY ĐỊNH TÍCH LŨY DOANH THU
là doanh thu cuối cùng sau khi trừ Voucher, CTKM và các ưu đãi khác.
Doanh thu tích lũy
a. Đối với KH đã có thông tin mua hàng: cung cấp thông
tin Họ tên và số điện thoại/ mã thành viên/ thẻ thành viên
trước khi thanh toán. Nếu không cung cấp được Không
tích lũy vào mã KH đang sử dụng.
b. Đối với KH chưa có thông tin mua hàng: thông tin

Cách thức tích mua hàng lần đầu (họ tên, số điện thoại, mã KH) sẽ là
cơ sở để tích lũy cho các lần mua hàng tiếp theo.

lũy doanh thu c. Mỗi KH không thể tích lũy doanh thu vào nhiều
mã KH tại cùng 1 thời điểm.

d. Doanh thu tích lũy sẽ được cộng vào mã KH tối đa

trong 24h sau khi giao dịch hoàn tất.
 QUY ĐỊNH TÍCH LŨY DOANH THU
e. Giao dịch đặt cọc giữ hàng sẽ không được tính doanh thu tích lũy.
f. Đối với giao dịch đổi trả hàng hóa, doanh thu tích lũy sẽ được cộng thêm
hoặc trừ đi tùy vào sản phẩm và thời gian đổi trả.
TRẢ SẢN PHẨM
• Không mất phí: doanh thu tích lũy sẽ trừ bằng số tiền trả lại.
• Có tính phí: doanh thu tích lũy sẽ không bị trừ

ĐỔI SẢN PHẨM

• Không mất phí: doanh thu tích lũy sẽ được cộng thêm tương ứng với
giá trị chênh lệch giữa SP cũ và SP mới.
• Có tính phí: doanh thu tích lũy sẽ không bị trừ, đồng thời nếu SP đươc
đổi có giá trị cao hơn SP cũ, sau khi trừ phí (SP cũ) thì phần doanh thu
chênh lệch sẽ được cộng thêm vào thẻ mã khách hàng hiện có của
khách.
 VÍ DỤ MINH HỌA
Ví dụ: Ngày 20/03/2022 KH mua Bông tai vàng Akoya trị giá 10 triệu.

MIỄN ĐỔI TRONG 10 NGÀY ĐẦU

TÍNH TỪ NGÀY 11 – 6 THÁNG

PHÍ PHÍ Ngày 30/06/2022 KH đổi sang SP trị giá 20

Ngày 25/03/2022 KH đổi sang
SP trị giá 15 triệu.
Giá trị chênh lệch: 15 triệu –
10 triệu = 5 triệu
triệu và SP cũ sẽ bị tính phí 30% tương đương
3 triệu
Giá trị SP cũ còn lại: 10 triệu - 3 triệu = 7
triệu
Giá trị chênh lệch : 20 triệu – 7 triệu = 13
triệu

 KH sẽ được cộng thêm 5  KH sẽ được cộng thêm 13 triệu vào

triệu doanh thu tích lũy doanh thu tích lũy
 g) Không tích lũy doanh thu cho các trường hợp sau

• Không cung cấp được hoặc cung cấp không

đúng các thông tin theo quy định.

• KH được giảm giá từ 30% trở lên, trừ các trường

hợp được BGĐ phê duyệt cho phép được tính
doanh thu tích lũy.

• Các CTKM, tri ân, giảm giá cao có ghi chú

không áp dụng cho chương trình tích lũy doanh
thu của KH thành viên.
 IV. QUY ĐỊNH XẾP HẠNG THẺ
a) KH VIP: Hưởng Quyền lợi chăm sóc, Quyền lợi ưu đãi và Quyền lợi từ đối tác liên kết. Hạng thẻ KH sẽ được
nâng cấp theo doanh thu tích lũy được. Riêng KH đã đạt hạng Tahiti cứ mỗi lần tích lũy thêm đủ 300 triệu sẽ được
hưởng tiếp 12 tháng chăm sóc

Thời hạn hưởng Thời hạn hưởng Thời hạn hưởng quyền lợi từ đối
Hạng thẻ Doanh thu tích lũy
quyền lợi chăm sóc quyền lợi ưu đãi tác liên kết

AKOYA 100 triệu trở lên 12 tháng Không thời hạn Theo thời hạn hợp tác

SOUTHSEA 300 triệu trở lên 12 tháng Không thời hạn Theo thời hạn hợp tác

TAHITI 500 triệu trở lên 12 tháng Không thời hạn Theo thời hạn hợp tác
CÁC LOẠI THẺ
 VÍ DỤ MINH HỌA
Ví dụ: KH tích lũy cộng dồn được 570 triệu doanh thu nên đạt hạng Tahiti ngày 01/08/2022.
Vì vậy KH được hưởng quyền lợi chăm sóc 12 tháng từ ngày 01/08/2022 – 01/08/2023

- Doanh thu còn dư sau khi đạt hạng: 570 triệu - 500 triệu = 70 triệu
- Từ ngày 01/08/2022 - 01/08/2023 KH tích lũy được 150 triệu

- Khi hết kỳ chăm sóc 12 tháng (vào ngày 01/08/2023), tổng số doanh thu KH tích lũy thêm:
70 triệu + 150 triệu = 220 triệu
Chưa đủ điều kiện để được tiếp tục chăm sóc nên sẽ xếp hạng thẻ Pre từ 02/08/2023

- Ngày15/10/2023 KH mua thêm 100 triệu

- Tổng doanh thu tích lũy thêm của KH:
220 triệu +100 triệu = 320 triệu
KH sẽ được xếp lại hạng VIP Tahiti + chăm sóc 12 tháng từ 15/10/2023 -15/10/2024.

- Phần còn dư: 320 triệu – 300 triệu = 20 triệu  được cộng dồn cho lần tích lũy tiếp theo.
 PHÂN LOẠI XẾP HẠNG

Chỉ được hưởng Quyền lợi ưu đãi không thời hạn và

Quyền lợi từ đối tác liên kết tương ứng theo hạng thẻ
khách hàng.

Khi hết 12 tháng chăm sóc, KH không tích lũy đủ doanh

thu để đạt hạng VIP cao hơn hoặc tích lũy đủ doanh thu
để hưởng tiếp quyền lợi chăm sóc đối với hạng thẻ Tahiti
KH VIP Pre thì hạng thẻ của KH sẽ chuyển sang hạng Pre tương ứng
(Akoya Akoya Pre,...)

* AKOYA VIP => AKOYA VIP Pre

* SOUTHSEA VIP => SOUTHSEA VIP Pre
* TAHITI VIP => TAHITI VIP Pre
Không cấp thẻ mới KH sử dụng thẻ cũ tương ứng
 V. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI CÁC KH VIP CŨ

a) Đối với các KH VIP đang giữ hạng thì sẽ chăm sóc theo thời hạn hiện tại của KH, khi đến thời gian xét lại hạng thẻ thì sẽ áp
dụng quy định mới để xếp hạng cho kỳ tiếp theo như sau:
Doanh thu tích lũy cộng
Doanh thu tích lũy được trong kỳ
dồn trước lần đạt hạng Tổng doanh thu tích lũy Xếp hạng
giữ hạng
gần nhất
(3) = (1) + (2) (4)
(2)
(1)
Có hoặc không phát sinh doanh thu Dưới 300 triệu Akoya - Pre
Dưới 300 triệu Có phát sinh doanh thu Từ 300 triệu đến dưới 500 triệu Southsea
Có phát sinh doanh thu Trên 500 triệu Tahiti

Có hoặc không phát sinh doanh thu Từ 300 triệu đến dưới 500 triệu Southsea- Pre
Từ 300 đến dưới 500
triệu
Có phát sinh doanh thu Trên 500 triệu Tahiti
Có phát sinh doanh thu trong kỳ
Tahiti-Pre
chăm sóc dưới 300 triệu
Từ 500 triệu trở lên
Có phát sinh doanh thu trong kỳ
Tahiti
chăm sóc từ 300 triệu trở lên
 VÍ DỤ MINH HỌA
Ví dụ: KH đang giữ hạng AKOYA theo quy định cũ có thời gian giữ hạng 12 tháng từ 15/07/2021
-15/07/2022, vậy nên KH sẽ được chăm sóc theo hạng thẻ này đến hết ngày 15/07/2022.

Kỳ xếp hạng tiếp theo từ 16/07/2022 căn cứ

1. Nếu (1) dưới 300 triệu: (1) + (2) dưới 300 triệu  Akoya Pre
(1) + (2) trên 300 triệu  Southsea
(1) + (2) trên 500 triệu  Tahiti
2. Nếu (1) từ 300 triệu dưới 500 triệu: (1) + (2) dưới 500 triệu  Southsea Pre
(1) + (2) trên 500 triệu  Tahiti
3. Nếu (1) từ 500 triệu trở lên: (2) phát sinh dưới 300 triệu  Tahiti Pre
(2) phát sinh từ 300 triệu trở lên Tahiti
b) Đối với các KH VIP đã rớt xuống hạng Pre và KH thường thì sẽ xếp lại hạng thẻ căn cứ vào doanh thu tích lũy
cộng dồn của KH

Thời hạn hưởng quyền lợi Thời hạn hưởng quyền lợi
Hạng thẻ Doanh thu tích lũy
chăm sóc ưu đãi

AKOYA Pre 100 triệu trở lên - Không thời hạn

SOUTHSEA Pre 300 triệu trở lên - Không thời hạn

TAHITI Pre 500 triệu trở lên - Không thời hạn

 QUY ĐỊNH TĂNG RỚT HẠNG
‒ Khi tổng doanh thu tích lũy của KH đạt được mức dành cho hạng thẻ cao hơn thì sẽ được tăng hạng ngay và
thời hạn chăm sóc sẽ tính từ ngày đạt hạng.

Ví dụ: - KH tích lũy được 150 triệu đạt hạng AKOYA và thời hạn chăm sóc 15/10/2022 -15/10/2023.
- Ngày 24/12/2022 KH mua thêm 250 triệu nên tổng doanh thu tích lũy của KH đạt 400 triệu.
KH sẽ đước xét lên hạng Southsea từ ngày 24/12/2022 và thời hạn chăm sóc sẽ từ 24/12/2022 -
24/12/2023.

‒ Khi hết thời hạn chăm sóc, KH không tích lũy đủ doanh thu để lên hạng cao hơn hoặc Tahiti không tích
lũy thêm đủ doanh thu theo quy định  Pre tương ứng.
 QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN
1.Quyền lợi chăm sóc
- Được tặng quà các dịp Lễ, Tết, sinh nhật…
- Chỉ áp dụng cho chính chủ thẻ.
HẠNG THẺ
HẠNG MỤC QUÀ TẶNG
AKOYA SOUTHSEA TAHITI

- Quà tặng trang sức ngọc trai

- Quà tặng trang sức ngọc trai
- Voucher 2 đêm nghỉ dưỡng tại Phú
- Voucher 2 đêm nghỉ dưỡng tại
Quà tặng Quốc
Thiệp chúc mừng Phú Quốc
Sinh nhật trang sức - Miễn phí xe đưa đón từ sân bay về
- Miễn phí xe đưa đón từ sân
ngọc trai khách sạn và ngược lại.
bay về khách sạn và ngược lại.
- Voucher 1 triệu sử dụng tại
PearlSense Spa

Noel - Tết có giá trị

có giá trị 1,5 triệu có giá trị 2 triệu
dương lịch 1 triệu
- Thiệp chúc mừng
Quốc Tế Phụ - 01 phần quà tặng có giá trị
có giá trị 1,5 triệu có giá trị 2 triệu
Nữ 8/3 1 triệu
 QUÀ TẶNG
HẠNG MỤC QUÀ TẶNG
AKOYA SOUTHSEA TAHITI

có giá trị 1 có giá trị 1,5 có giá trị 2

Tết Trung Thu
triệu triệu triệu

Tháng 6 –Tháng Yêu -Thiệp chúc mừng có giá trị 1 có giá trị 2
có giá trị 1,5 triệu
Thương - 01 Phần quà tặng triệu triệu

có giá trị 1 có giá trị 1,5 có giá trị 2

Tết Âm Lịch
triệu triệu triệu

Dịp khách hàng tăng - Thư cảm ơn

hạng - 01 phần quà tặng lưu niệm
- Vé máy bay
Sự kiện Tri ân Khách Dành cho 2
- Phòng nghỉ tại khách Dành cho 1 người Dành cho 2 người
hàng người
sạn 4-5 sao
 2. Quyền lợi ưu đãi

- Giảm giá khi sử dụng các SP, dịch vụ của tập Đoàn Long Beach. Được áp dụng
chung với các CTKM, ưu đãi khác nhưng không vượt quá 30%. Xe đưa đón
tham qua, mua sắm tại Phú Quốc, Nha Trang, Mũi Né.
HẠNG THẺ
ƯU ĐÃI
AKOYA SOUTHSEA TAHITI
Long Beach Pearl 5% 10% 15%
Pearl Sense Spa 20% 25% 30%

Long Beach Food, The Coffee Concept 10% 15% 20%

Bất động sản Tùy theo chương trình ưu đãi từng thời điểm

Xe đưa đón đến tham quan, mua sắm tại LBP Áp dụng tại Phú Quốc, Nha Trang, Mũi Né
3. Quyền lợi từ đối tác liên kết

Thời hạn hưởng quyền lợi sẽ theo thời hạn liên, hợp tác giữa LBP, tập đoàn Long Beach và các đối tác và
sẽ được cập nhật trên website.
4. Lưu ý

- Các giá trị quà tặng không được quy đổi thành tiền mặt.

- Tất cả các quyền lợi, thể lệ tham gia chương trình có thể thay đổi theo từng thời điểm do LBP quy định.

- Đối với Voucher tặng đêm nghỉ dưỡng chỉ áp dụng cho KH và 1 người thân, không được cho tặng,
chuyển nhượng cho người khác. Ưu tiên vào tháng sinh nhật và có giá trị trong 30 ngày tính từ ngày sinh
nhật.

- Để sử dụng Voucher nghỉ dưỡng, KH báo cho P.CSKH trước 7 ngày đối với ngày thường và 10 ngày đối
với dịp Lễ, Tết.