Xin chào anh(chị)!

Tôi là Đoàn Phương Anh thuộc bộ phận nghiên cứu và dự báo thị trường của
công ty cổ phần tập đoàn Sunhouse . Tại thị trường Việt Nam, nồi cơm
điện Sunhouse hiện đang được ưa chuộng và sử dụng phổ biến. Nồi cơm điện
Sunhouse được đánh giá cao về thiết kế cũng như chất lượng nấu .
Hiện nay công ty chúng tôi đang nghiên cứu khảo sát ý kiến khách hàng về sản
phẩm Nồi cơm điện tử Sunhouse MAMA SHD8915 để tìm biện pháp nâng cao
chất lượng sản phẩm nhằm phục vụ thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách
hàng.Chúng tôi đảm bảo những thông tin được anh /chị cung cấp chỉ phục vụ
cho mục đích NCTT của công ty.
Anh(chị) vui lòng dành chút thời gian khoảng 15 phút để giúp chúng tôi
trả lời một số câu hỏi có liên quan dưới đây
B. THÔNG TIN ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA
Họ tên:…………………………………………
Địa chỉ:………………………………………...
Số điện thoại:………………………………….
1. Anh ( chị ) hãy cho biết mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất
lượng sản phẩm của chúng tôi?

☐ Rất hài lòng ☐ Không hài lòng

☐ Hài lòng ☐ Rất không hài lòng

☐ Bình thường
2. Anh ( chị ) cho biết sản phẩm của chúng tôi thỏa mãn được quý khách ở
những điểm nào?

☐ Độ bền ☐ Màu sắc

☐ Kiểu dáng ☐ Chất liệu

☐ Giá thành ☐ Công dụng

3. Anh( chị) hãy cho biết tiêu chí nào sau đây ảnh hưởng đến quyết định
mua hàng của khách hàng tại cửa hàng của anh(chị)
Tiêu chí Hoàn toàn Không Bình Hài lòng Rất hài
không hài hài lòng thường lòng
lòng
Giá cả
Chất lượng
Thương hiệu
Mẫu mã
Quảng cáo
Khuyến mãi
Bảo hành
Công dụng

4.Khách hàng của anh(chị) có phàn nàn về chất lượng thức ăn khi sử dụng
nồi cơm điện tử Sunhouse MAMA SHD8915 không ?
Không Có Khác:………….

5. Khách hàng của anh ( chị ) có hài lòng về chính sách đổi trả và trả hàng
không ?
Không Có Khác:………….
6. Khi mua nồi cơm điện Sunhouse MAMA SHD8915 tại của hàng khách
hàng của anh(chị) thích hình thức khuyến mãi nào?
Giảm giá Tặng phiếu mua hàng
Qùa tặng kèm theo Rút thăm trúng thưởng
Chương trình khách hàng thân thiết Hình thức khác:....
7.Cửa hàng của anh(chị) một tháng bán ra số lượng bao nhiêu cho sản
phẩm nồi cơm điện tử Sunhouse ?
Trảlời:
……………………………………………………………………………………
……………………

8. Anh ( chị) biết đến sản phẩm nồi cơm điện tử Sunhouse qua phương tiện
truyền thông nào ?
Internet ( web, facebook...)
Tivi
Bạn bè , người thân
Khác:.....

9. Khách hàng của anh chị thường mua sản phẩm theo hình thức nào ?
Trực tiếp tại cửa hàng Qua trang web

10. Anh ( chị ) vui lòng cho biết một trong các mức chiết khấu dưới đây cho
sản phẩm nồi cơm điện Sunhouse Mama SHD8915 với giá bán 1.405.000 thì
cửa hàng anh ( chị ) bán được bao nhiêu sản phẩm trong 1 tháng ?
Mức chiết khấu Giá bán Số lượng bán
3%

5%

7%

Khác:.....

11. Thông qua phản hồi của khách hàng anh(chị) có thể vui lòng cho biết
một số ý kiến để cải thiện khả năng bán của sản phẩm nồi cơm điện tử
Sunhouse MAMA SHD8915.
Trả lời:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
. XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ