‫وزارة التعليم العالي و البحث العلمي‬

‫جامعة الجزائر ‪3‬‬

‫كلية العلوم االقتصادية و العلوم التجارية و علوم التس يير‬
‫شعبة العلوم المالية‬
‫تخصص مالية و محاس بة‬

‫المقياس الهندسة المالية‬

‫المجموعة ‪60‬‬
‫الفوج ‪33‬‬
‫الفرقة البحثية ‪3365‬‬
‫بحث بعنوان‬
‫التشخيص في المؤسسة االقتصادية‬

‫من اعداد‬ ‫تحت اشراف ا ألس تاذ كمال نوي‬

‫الطلبة‬
‫عليوان محمد بالل‬
‫مالك عبد الرحمان‬
‫أأقيمي أأنيس‬
 ‫الس نة الجامعية ‪2623/2622‬‬
‫الفهرس‬
‫الصفحة‬ ‫العنوان‬
‫قائمة ا ألشكال‬
‫مقدمة‬
‫‪62‬‬ ‫المبحث ا ألول االطار النظري للتشخيص في المؤسسة االقتصادية‬
‫‪62‬‬ ‫المطلب ا ألول مفهوم التشخيص‬

‫‪62‬‬ ‫المطلب الثاني الخطوات ا ألساس ية للتشخيص‬

‫‪63‬‬ ‫المطلب الثالث خصائص التشخيص االستراتيجي‬

‫‪63‬‬ ‫المطلب الرابع أأهداف التشخيص االستراتيجي‬

‫‪60‬‬ ‫المبحث الثاني‬
‫‪60‬‬ ‫المطلب ا ألول المسؤول عن القيام ابلتشخيص‬
‫‪60‬‬ ‫المطلب الثاني كيفية تحقيق عملية التشخيص‬
‫‪63‬‬ ‫المطلب الثالث العوامل المؤثرة في التشخيص‬
‫‪60‬‬ ‫المبحث الثالث‬
‫‪60‬‬ ‫المطلب ا ألول أأنواع التشخيص‬
‫‪60‬‬ ‫المطلب الثاني أأبعاد التشخيص االستراتيجي‬
‫الخاتمة‬
‫قائمة المراجع‬
 ‫مقدمة‬
‫ان تطور و كبر حجم الشركات وتعدد أأنشطتها أأدى الى ضرورة تفعيل وظائف التس يير واعتماد أأدوات وتقنيات حديثة من أأجل‬
‫ضمان البقاء واالس تمرار في محيط تنافسي حاد وال يتحقق ذلك اال بفحص وتشخيص المؤسسة وتحليل وضعيتها ابس تعمال أأدوات‬
‫التشخيص ‪.‬‬
‫فالتشخيص يعتبر وس يلة ضرورية للمؤسسة لتوفير المعلومات التي تعكس االداء في مختلف جوانب نشاطها والذي يمكنها من اجراء‬
‫دراسة تحليلية شاملة لوضعية المؤسسة والبحث عن المشاكل ومحاولة تفاديها و تصحيحها ‪.‬‬
‫هل تجس يد التشخيص في المؤسسة االقتصادية يمكننا من ابراز االس تفادة من االهداف المرجوة منه ابعتباره وس يلة ضرورية في‬
‫توفير المعلومات الالزمة من اجل ابراز نقاط القوة والضعف؟‬
 ‫المبحث ا ألول‬
‫االطار النظري للتشخيص في المؤسسة‬
‫االقتصادية‬

‫المطلب ا ألول مفهوم التشخيص‬

‫توجد عدة مصطلحات تس تعمل للتعبير عن التشخيص‪ Diagnostique‬فغالبا ما يس تعمل مصطلح التحليل‪ ، Analyse‬التدقيق‬
‫‪، Audit‬المراجعة ‪ . Revision‬لكن التشخيص هو أأدق المصطلحات ا ألخرى ابعتباره يعتمد على التحليل الذي يزوده ابلنتائج و‬
‫المعلومات حول المؤسسة و محيطها ‪ .‬و على الشخص أأن يس تخلص ‪ ،‬يقدر ‪ ،‬يرجح ثم يتحمل مسؤولية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫و يعرف التشخيص ابلدراسة التحليلية لوضعتي المؤسسة داخليا و خارجيا من أأجل تحديد نقاط القوة و الضعف من جهة و الفرص و‬
‫التهديدات من جهة أأخرى‬
‫سوف نهتم ابلتشخيص االستراتيجي ألنه يهتم ابلمؤسسة ككل و يبحث عن المعلومات داخل و خارج المؤسسة التي تؤثر على‬
‫توجهاتها المس تقبلية التي تخص القرارات االستراتيجية و ليس العملية‬

‫المطلب الثاني الخطوات ا ألساس ية للتشخيص‬

‫يتطلب التشخيص المرور بمجموعة من الخطوات الضرورية التالية‬
‫تحديد المشكلة ا ألساس ية في شكل واضح و مكتوب‬
‫معرفة أأس باب المشكلة و المقدمات التي أأدت الى ظهورها و أأعراضها‬
‫تحديد ا ألعراض المتعلقة ابلمشكلة و النتائج المرتبطة بعدم حل ذلك المشكل‬
 ‫التعرف على حدود المشكلة و صعوابتها و مدى تكراراها‬
‫حصر مجال المشكلة‬
‫تتبع ارتباط المشكلة بمشاكل جانبية أأخرى مرتبطة ابلمؤسسة‬

‫المطلب الثالث خصائص التشخيص االستراتيجي‬

‫يجب أأن تتوفر في عملية التشخيص الخصائص التالية‬
‫أأن تكون عملية التشخيص شاملة و ملمة بكل متغيرات المؤسسة داخليا و خارجيا‬
‫أأن تكون عملية التشخيص مرنة‬
‫كل حسب تخصصه تعتمد على مشاركة جميع اطارات المؤسسة االقتصادية‬
‫أأن تكون ممنهجة و تس تخدم ا ألساليب النوعية و الكمية في اس تكشاف الفرص و التهديدات و نقاط القوة و نقاط الضعف‬
‫التمتع ابليقظة االستراتيجية من أأجل ضمان اس تكشاف الفرص و المخاطر في الوقت المناسب‬

‫المطلب الرابع أأهداف التشخيص االستراتيجي‬

‫يهدف التشخيص ابلدرجة ا ألولى الى المساعدة في اتخاذ القرار على مس توى االدارة العليا للمؤسسة لكنه يهتم أأيضا بجميع ا ألنشطة‬
‫‪:‬الخاصة ابلمؤسسة ‪ .‬و يمكن تلخيص أأهم ا ألهداف في النقاط التالية‬
‫تحديد مشاريع و أأهداف الس ياسة العامة للفريق المشرف على المؤسسة ‪ .‬كما يحدد مدى وضوح و توافق هذه المشاريع مع طبيعة‬
‫المؤسسة‬
‫اكتشاف النشاطات و الحرف التي تميز المؤسسة‬
‫اكتشاف القيود التي يفرضها المحيط االقتصادي العام للمؤسسة‬
‫التعرف على طبيعة هيكل و ديناميكية القوى التنافس ية‬
‫معرفة مميزات و كفاءات موارد المؤسسة في المجال التقني ‪ ,‬المالي ‪ ,‬و البشري‬
‫معرفة مدى مالئمة أأنظمة التس يير الحالية‬
‫معرفة مدى توافق ثقافة و اس تعدادات و سلوكيات ا ألفراد في المؤسسة مع أأهدافها ‪ ,‬حرفها ‪ ,‬و محيطها‪.‬‬
‫بطبيعة الحال ليس من السهل تحقيق هذه ا ألهداف ألنها تتطلب الخبرة ؛ الوقت ؛ و المال ابالضافة الى أأنها تحتاج الى تقنيات ؛ و‬
‫أأدوات ؛ و مناهج أأكثر تطورا‬
 ‫‪2‬‬

‫المبحث الثاني‬
‫عناصر و عوامل التشخيص و كيفية تحقيقه‬
‫المطلب ا ألول المسؤول عن القيام ابلتشخيص‬
‫مدير المؤسسة يعد التشخيص أأحد مهامه الرئيس ية على اعتبار أأنه يتمتع بقدرات تحليل الوضعيات ابالضافة الى تعوده على اتخاذ‬
‫القرارات مع ا ألخذ بعين االعتبار غياب الموضوعية و اتخاذ أأفراد المؤسسة موقفا من ذلك‬
‫اطار في المؤسسة يجب اختيار اطار ذو مس توى و خبرة و يتمتع بثقة المؤسسة و تقدير ا ألفراد ‪ ،‬لكن تجدر االشارة في هذه للحالة‬
‫الى احتمال غياب الموضوعية و يبقى الجانب االيجابيي أأن هذا االطار يتمتع بدراية كبيرة ابلمؤسسة تمكنه من التصرف بسرعة كما‬
‫يمكن أأن يقدم اقتراحات مالئمة و عملية بما أأنه قريب من محيط المؤسسة‬
‫مستشار خارجي أأو مكتب استشارة في هذه الحالة يمكن أأن تس تفيد المؤسسة فعال من عامل الموضوعية و الحياد ابالضافة الى‬
‫االفتراضية و الخبرة التي يمكن أأن تضيف الى رصيد المؤسسة‬
‫فريق مختلط (مستشار من مكتب االستشارة‪ /‬و اطار من المؤسسة ) في هذه الحالة تس تفيد المؤسسة من عامل الموضوعية‬
‫ابالضافة الى الدراية بواقع المؤسسة ‪ ،‬و نجاح هذا التعاون يعطي المصداقية و الثقة للطرفين‬

‫المطلب الثاني كيفية تحقيق عملية التشخيص‬

‫التحضير يمكن لنا التحضير لعملية التشخيص‬
‫تحضير المتدخل‬
‫البحث عن معلومات حول مهنة المؤسسة‬
‫البحث عم معلومات حول محيط المؤسسة التنافسي ( المنافسون ‪ ،‬الموردون ‪ ،‬الزابئن )‬
‫البحث عن معلومات حول الس ياق الجهوي للمؤسسة لتموقع المؤسسة‬
‫تحضير المؤسسة‬
‫تحضير معلومات حول ادارة أأفراد المؤسسة‬
 ‫تحضير الواثئق الجارية (المعامالت اليومية) التي يمكن أأن يحتاج اليها المتدخل‬
‫التحقيق‬
‫التواصل مع االدارة و االطارات المسيرة من خالل زايرة المؤسسة‬
‫جمع المعلومات المكتوبة‬
‫المقابالت مع اطارات المؤسسة‬
‫اعداد ملخص يشمل توجيه النتائج و التوصيات‬
‫و أأخيرا يمكن أأن يقوم بتحرير تقرير يحتوي على‬
‫أأهداف المهمة و ظروف سراينها‬
‫توضيح التكاليف (وصف موضوعي للتكاليف)‬
‫تفسير النتائج‬
‫تقديم االقتراحات و التوصيات بعد البحث عن الحلول‬
‫تقييم التقرير بحيث يقدم التقرير شفواي أأمام مجلس االدارة بعد اطالعها عليه مس بقا مع المناقشة البناءة للتقرير و االتفاق النهائي على‬
‫حل وسط‬

‫المطلب الثالث العوامل المؤثرة في التشخيص‬

‫هناك عدة عوامل تؤثر في عملية التشخيص نذكر منها‬
‫تكاليف التشخيص تس تغرق عملية التشخيص مدة طويلة مما يتطلب انفاقا كبيرا عليها حيث يمكن أأن تكون هذه التكاليف كبيرة مما‬
‫يجعل بعض المؤسسات غير قادرة على تحملها ‪ .‬و حتى المؤسسات ذات القدرة المالية تترد في تخصيص هذا القدر من االنفاق ألن‬
‫الهدف من (هذا تحقيق الربحية) يبقى غير مؤكد‬
‫الكفاءات المطلوبة للقيام ابلتشخيص‬
‫يعد المورد البشري من أأثمن الموارد المتاحة للمؤسسة ‪ ،‬فهم مصدر المعرفة و المهارة و الحافز لخلق الحفاظ على تقويم التنظيم و‬
‫اس تمراريته ‪ ،‬و عليه من أأجل تحقيق النجاح لعملية التشخيص فانه يجب على المؤسسة أأن تمتلك موارد بشرية ذات كفاءة و نوعية‬
 ‫‪0‬‬

‫المبحث الثالث‬
‫أأنواع التشخيص و أأبعاد التشخيص‬
‫االستراتيجي‬

‫المطلب ا ألول أأنواع التشخيص‬

‫يمكن التمييز بين أأنواع عديدة حسب معايير مختلفة‬
‫من حيث الشمولية‬
‫التشخيص الجزئي ينصب هذا النوع على جزء من أأنشطة المؤسسة أأو جزء من وظائفها يهدف الى التحليل المعمق‬
‫التشخيص الشامل هو تشخيص عام يشمل المؤسسة بجميع وظائفها ال يهدف الى تحليل معمق بل يهدف الى الحصول على رؤية‬
‫شاملة لوضعية المؤسسة ككل‬
‫من حيث العمق‬
‫هنا نميز نوعان‬
‫تشخيص سريع هو تشخيص سطحي يتم القيام به لغرض معين‬
‫التشخيص التفصيلي هو تشخيص يتم ابلتفصيل و التعمق في مختلف جوانب المؤسسة‬
‫من حيث الزمن‬
‫التشخيص السكوني يتعلق بوضع ما في زمن معين‬
‫التشخيص الديناميكي يهتم بتشخيص تطور وضع خالل فترة من الزمن‬
‫من حيث الطبيعة‬
‫التشخيص االداري هذا النوع تقوم طبقة االدارة العليا ابحاتحة الفرصة لرؤساء الوحدات المشاركة في وضع تصور للمؤسسة للتعرف على‬
‫نقاط القوة و الضعف‬

‫التشخيص الوظيفي هذا النوع يتعلق ابلوظائف ا ألساس ية للمؤسسة مثل التمويل و االنتاج‬
‫التشخيص االستراتيجي يتمحور أأساسا في التعرف بشكل دقيق على كل من البيئة الداخلية و الخارجية للمؤسسة‬

‫المطلب الثاني أأبعاد التشخيص االستراتيجي‬

‫تعريف التشخيص االستراتيجي هو عملية و تقييم و تحليل المؤسسة داخليا و أأجل اس تنتاج نقاط القوة و الضعف و خارجبا يهتم‬
‫بتحديد الفرص و التهديدات‬
‫أأبعاد التشخيص االستراتيجي‬
‫هناك بعدان للتشخيص االستراتيجي و هما البعدان الداخلي و الخارجي و يمكن تلخيصهما في الشكل التالي‬

‫التشخيص‬
‫االستراتيجي‬

‫التشخيص‬
‫الداخلي‬

‫القدرات‬
‫نقاط القوة و‬ ‫االستراتيجية‬
‫المؤسسة‬
‫الضعف‬ ‫للمؤسسة‬

‫التشخيص‬
‫االستراتيجي‬

‫التشخيص الخارجي‬

‫المحيط‬ ‫الفرص و التهديدات‬ ‫حلة المحيط‬

 ‫‪7‬‬

‫التشخيص الداخلي يقيم و يحلل داخليا من أأجل معرفة نقاط القوة و نقاط الضعف لدى المؤسسة‬
‫التشخيص الخارجي يهتم ببيئة و محيط المؤسسة حيث يقوم بتحديد الفرص و التهديدات المحيطة ابلمؤسسة‬
‫سلسلة القيمة تعتبر سلسلة القيمة كأأسلوب للتشخيص الداخلي و هي الهيكل الذي تس تعمله المنظمة لفهم و التعرف على أأدوات‬
‫لتسهيل تنفيذ التشخيص االستراتيجي و التعرف على العمليات ا ألساس ية التي تمثل القوة و كما توضح تحرك المنتوج من مرحلة‬
‫المواد ا ألولية الى أأن تصل‬
‫مكوانت سلسلة القيمة تتكون من نوعين من ا ألنشطة أأنشطة أأساس ية و أأنشطة داعمة‬
‫ا ألنشطة ا ألساس ية‬
‫التدفقات الداخلية تخص ا ألنشطة المتعلقة ابلسلع و تخزينها و تخصيص مواد االنتاج االزمة للعملية االنتاج للعملية االنتاجية التخزين ‪،‬‬
‫مراقبة المخزون‬
‫العمليات يخص ا ألنشطة المتعلقة بتحويل المواد ا ألولية الى سلع نهائية‬
‫التدفق الخارجي يخص ا ألنشطة المتعلقة بجمع و تخزين السلع و الخدمات‬
‫التسويق و المبيعات يخص ا ألنشطة المتعلقة بتحليل حاجات و رغبات الزابئن‬
‫ا ألنشطة الداعمة‬
‫الشراء يخص هذا النشاط شراء السلع و ا ألدوات ألداء عملية االنتاج بأأحسن جودة و بأأقل تكلفة‬
‫التطوير التكنولوجي أأي كل ا ألنشطة الخالقة للقيمة من خالل التكنولوجيا بهدف اس تكشاف مواصفات جديدة‬
 ‫الخاتمة‬
‫قمنا من خالل هذا البحث بدراسة موضوع التشخيص و التعرف على أأهمية و أأنواع و أأهداف و دور التشخيص في المؤسسة من‬
‫خالل ما جاء به من اضافات كبيرة و مهمة للمؤسسات االقتصادية ألنه يحتوي على مؤشرات من شأأنها تقدير وضعية المؤسسة و عليه‬
‫يمكننا القول أأن التشخيص أأداة هامة تساعد المؤسسة في التنبأأ و اتخاذ القرار في مختلف ا ألوقات و يعد سبب في اس تمرار‬
‫المؤسسات‬