‫ﺷﺒﻜﺔ‬

www.alukah.net
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪2‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
www.alukah.net
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

3

 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫حممد بن فوزي الغامدي‬

‫‪1443‬ه ـ ‪2022 -‬م‬

‫‪4‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫ح حممد فوزي حممد الغامدي ‪1443 ،‬ه ـ‬

‫فهرسة مكتبة امللك فهد الوطنية أثناء النشر‬

‫الغامدي ‪ ،‬حممد فوزي بن حممد‬

‫اإلدارة اإللكرتونية‪ / .‬حممد فوزي بن حممد الغامدي ‪ - .‬الدمام‪،‬‬

‫‪1443‬هـ ـ‬

‫‪ 53‬ص ‪ 24×17 ،‬سم‬

‫ردمك‪978_603_03_8468_6 :‬‬

‫‪ - 1‬اإلدارة اإللكرتونية أ‪.‬العنوان‬

‫‪1443/37‬‬ ‫ديوي ‪651,84‬‬

‫رقم اإليداع‪1443/37 :‬‬

‫ردمك‪978_603_03_8468_6 :‬‬

‫‪5‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫جدول احملتوايت‬

‫املقدمة‪12- 9...........................................‬‬

‫مفهوم اإلدارة اإللكرتونية‪15- 12........................‬‬

‫أهداف اإلدارة اإللكرتونية‪17- 15.......................‬‬

‫أمهية اإلدارة اإللكرتونية‪19- 17.........................‬‬

‫خصائص اإلدارة اإللكرتونية‪21- 19.....................‬‬

‫متطلبات اإلدارة اإللكرتونية‪27- 21.....................‬‬

‫البيئة التحتيّة ‪24.........................................‬‬

‫توافر الوسائل اإللكرتونية الالزمة لالستفادة من اخلدمات‪...‬‬

‫‪24.....................................................‬‬

‫‪6‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫توافر عدد ال أبس به من مزودي اخلدمة ابإلنرتنت‪..........‬‬

‫‪25.....................................................‬‬
‫التدريب وبناء القدرات‪25...............................‬‬
‫مستوى مناسب من التمويل‪25.....................‬‬
‫ً‬ ‫توافر‬

‫توفر اإلدارة السياسية‪26................................‬‬

‫وجود التشريعات والنصوص القانونية‪26.................‬‬
‫توفري األمن اإللكرتوين والسرية اإللكرتونية‪26............‬‬
‫حتدايت اإلدارة اإللكرتونية‪30- 27.....................‬‬

‫معيقات اإلدارة اإللكرتونية‪31- 30.....................‬‬

‫التجسس اإللكرتوين‪30................................‬‬

‫زايد التبعية‪31.........................................‬‬
‫شلل اإلدارة‪31.......................................‬‬

‫‪7‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫اإلدارة اإللكرتونية يف اململكة العربية السعودية‪36- 32.........‬‬

‫مشروعات اإلدارة اإللكرتونية يف التعليم العام‪36...............‬‬
‫برانمج اإلدارة الرتبوية (نور)‪36...............................‬‬
‫برانمج إدارة املوارد اإلدارية واملالية (فارس)‪37................‬‬
‫نظام إدارة احملتوى )‪38.............................(ECM‬‬
‫نظام تصحيح وتوحيد بياانت املعلمني واملوظفني والطالب‬
‫(أساس)‪39................................................‬‬
‫برانمج التواصل املرئي عن بعد (لقاء)‪39....................‬‬
‫برانمج تواصل‪40..........................................‬‬
‫مركز البياانت )‪40................... (Data Center‬‬
‫نظام تكافل ‪41............................................‬‬
‫املراجع‪42................................................‬‬
‫املراجع العربية‪50- 42....................................‬‬
‫املراجع األجنبية‪51........................................‬‬

‫‪8‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫اإلدارة اإللك ررتونية (‪:)Electronic management‬‬

‫• املقدمة‪:‬‬

‫فرض تقدم العامل والتكنولوجيا على املنظمات واملؤسسات التغيري‬

‫الشامل ملواكبة هذه ا لتطورات السريعة يف مجيع اجملاالت وأصبح من‬
‫الضروري استخدام أساليب جديدة وحديثة‪.‬‬

‫حيث حدثت طفرة هائلة يف اجملال التكنولوجي على املستوى العاملي‪،‬‬

‫ترتب عليها ضرورة استخدام مجيع املؤسسات ألمناط إدارية حديثة‬
‫تواكب هذا التطور التكنولوجي‪ ،‬وبرز من بني هذه األمناط ما أصبح‬
‫يعرف ابإلدارة اإللكرتونية‪ ،‬اليت مكنت الكثري من املؤسسات ومنها‬
‫املؤسسات التعليمية‪ ،‬من معاجلة واثئقها وعملياهتا اإلدارية بطريقة‬
‫إلكرتونية‪ ،‬أدت إىل احنسار املعامالت الورقية‪ ،‬والتخلي عن أساليب‬
‫اإلدارة التقليدية‪ ،‬لتحل حملها اإلدارة اإللكرتونية ( يونس‪.)2016 ،‬‬

‫‪9‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫وتعترب اإلدارة اإللكرتونية‪ ،‬من املداخل احلديثة‪ ،‬املنبثقة من هذا التطور‬

‫التكنولوجي اليت فرض التطور يف مجيع املؤسسات وتتناسب اإلدارة‬
‫اإللكرتونية مع التطور التقين السريع‪ ،‬حيث تسعى إىل تطوير العمل‬
‫اإلداري يف املؤسسات بشكل عام‪ ،‬واملؤسسات الرتبوية والتعليمية‬
‫بشكل خاص‪ ،‬ويرى (احلسنات‪ ،2011 ،‬ص‪ )3‬أن اإلدارة‬
‫اإللكرتوني ة تسعى لتحسني املخرجات التعليمية من خالل جودة‬
‫العمليات التعليمية‪.‬‬

‫وقد أشارت هيلة (الفايز‪ ،2017 ،‬ص‪ )142‬إىل أن اإلدارة‬

‫اجتاها حديثًا نسبيا يف املؤسسات الرتبوية‪ ،‬ظهرت‬
‫اإللكرتونية متثل ً‬
‫آاثره بصورة ملموسة يف تطوير املفاهيم اإلدارية وتطبيقاهتا‪ ،‬مث أخذت‬
‫معيار من‬
‫بع ًدا أعمق يف نسيج تلك املؤسسات‪ ،‬حيث اعتربت ًا‬
‫معايري تقومي أدائها‪ ،‬واحلكم على جودة تعامالهتا‪.‬‬

‫وتعد اإلدارة اإللكرتونية من مثار املنجزات التقنية يف العصر احلديث‪،‬‬

‫حيث أدت التطورات يف جمال االتصاالت‪ ،‬وابتكار تقنيات اتصال‬

‫‪10‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫متطورة إىل التفكري اجلدي من قبل الدول واحلكومات‪ ،‬يف االستفادة‬

‫من منجزات الثورة التقنية‪ ،‬ابستخدام احلاسوب وشبكات اإلنرتنت يف‬
‫إجناز األعمال‪ ،‬وتقدمي اخلدمات للمواطنني بطريقة إلكرتونية‪ ،‬تسهم‬
‫بفاعلية يف حل العديد من املشكالت‪ ،‬اليت من أمهها التزاحم‬
‫والوقوف يف طوابري طويلة أمام املوظفني يف املصاحل والدوائر احلكومية‪،‬‬
‫فضال عن جتنب الروتني والوساطة وغريها من العوامل اليت تقف‬
‫ً‬
‫حائال دون تطور النظم اإلدارية احلالية‪ ،‬ابإلضافة إىل ما تتميز به‬
‫ً‬
‫اإلدارة اإللكرتونية من سرعة إجناز األعمال وتوفري الوقت واجلهد‬
‫(كايف‪ ،2012 ،‬ص‪.)53‬‬

‫وتعترب اإلدارة اإللكرتونية أحدى فوائد التطور الذي يشهده هذا العامل‬
‫خالل هذه التطورات الكبرية اليت أسهمت هبا اإلدارة اإللكرتونية يف‬
‫جمال االتصاالت‪ ،‬فبعد انفجار ثورة املعلومات واالتصاالت‪ ،‬اليت‬
‫كانت ذروهتا تطور أجهزة احلاسب اآليل يف جمال اخلدمات العامة‪،‬‬
‫لتطوير طرق العمل التقليدية‪ ،‬لتكون أكثر مرونة وفعالية من انحية‬
‫أخرى لإلفادة من منجزات الثورة التقنية يف توفري الوقت واجلهد‬

‫‪11‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫والتكلفة‪ ،‬واستخدام شبكة اإلنرتنت يف التواصل بني اإلدارة احلكومية‬

‫وفروعها وبني املواطنني‪ ،‬حيث أسهم اإلنرتنت يف االستغناء عن‬
‫احلاجة للنهاايت الطرفية كوسيلة للربط بني أجهزة احلاسب اآليل‪ ،‬مما‬
‫يرتتب عليه سهولة االتصال بني أجهزة احلاسب اآليل املختلفة‬
‫ابستخدام اإلنرتنت الذي دعم توجهات احلكومات واملنظمات‬
‫اإلدارية‪ ،‬ولفت أنظارهم إلمكان إدارة كافة التعامالت‪ ،‬سواء مع‬
‫إداراهتم أو إدارات اجلهات ذات العالقة عن طريق شبكات اإلنرتنت‪،‬‬
‫األمر الذي مهد لظهور مصطلح اإلدارة اإللكرتونية كنمط إداري‬
‫متطور‪ ،‬يستخدم منجزات التقنية يف تطوير العمليات اإلدارية‬
‫وإكساهبا مميزات نوعية تنقلها إىل مصاف إدارات املستقبل (بطاح‪،‬‬
‫‪ ،2016‬ص‪.)170‬‬

‫• مفهوم اإلدارة اإللكرتونية‪:‬‬

‫‪12‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫يعترب مفهوم اإلدارة اإللكرتونية احلديثة نسبيا‪ ،‬مقارنة يف جماالت‬

‫اإلدارة األخرى‪ ،‬حيث أشارت هيلة الفايز إىل حداثة هذا االجتاه‪،‬‬
‫الذي ظهر كنتيجة توظيف احلاسب اآليل‪ ،‬وتقنية املعلومات‪ ،‬وقواعد‬
‫البياانت يف عمليات اإلدارة وإجراءاهتا (الفايز‪ ،2017 ،‬ص‪.)143‬‬

‫وقد تناول العديد من الباحثني واملفكرين يف جمال اإلدارة اإللكرتونية‬

‫هذا املفهوم من زوااي خمتلفة‪ ،‬وفيما يلي سنعرض بعض من مفاهيم‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‪:‬‬

‫يعرفها (العاجز‪ ،2011،‬ص‪ )39‬أبهنا‪" :‬االستغناء عن املعامالت‬

‫الورقية‪ ،‬وإحالل املكتب اإللكرتوين عن طريق االستخدام الواسع‬
‫لتكنولوجيا املعلومات‪ ،‬وحتويل اخلدمات العامة إىل إجراءات مكتبية‬
‫مت معاجلتها حسب خطوات متسلسلة منفذة مسبقا"‪.‬‬

‫وعرفها (غنيم‪ ،2004 ،‬ص‪ )23‬أبهنا " استخدام كل الوسائل‬

‫اإللكرتونية يف إجناز كل أعمال ومعامالت املنظمة‪ ،‬مثل استخدام‬

‫‪13‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫الربيد اإللكرتوين‪ ،‬والتبادل اإللكرتوين‪ ،‬والفاكس‪ ،‬والنشرات‬

‫اإللكرتونية‪ ،‬وأي رسائل إلكرتونية أخرى"‪.‬‬

‫فيما عرفها (عامر‪ ،2007،‬ص‪ )28‬أبهنا "منظومة إلكرتونية‬

‫متكاملة‪ ،‬تعتمد على تقنية االتصاالت واملعلومات؛ لتحويل العمل‬
‫اإلداري اليدوي إىل أعمال تنفيذ‪ ،‬بواسطة التقنية الرقمية احلديثة"‬

‫يف حني يراها كل من (النمر وخاشقجي وحممود واحلمزاوي‪،2006 ،‬‬

‫ص‪ )417‬من منظور أمشل وأعمق‪ ،‬من كوهنا تطبيقات حاسوبية‬
‫وتقنية معلومات‪ ،‬إىل أهنا " املظلة الكبرية اليت تتفرع عنها تطبيقات‬
‫خمتلفة‪ ،‬مثل التجارة اإللكرتونية واألعمال اإللكرتونية‪ ،‬وكذلك‬
‫احلكومة اإللكرتونية والتعلم اإللكرتوين‪ ،‬وابلتايل نرى أن اإلدارة‬
‫اإللكرتونية أمشل وأعم"‪.‬‬

‫وعرفها (ايسني ‪ ،2005 ،‬ص‪ )22‬أبهنا‪" :‬منظومة األعمال‬

‫واألنشطة اليت يتم تنفيذها إلكرتونيا عرب الشبكات"‪.‬‬

‫‪14‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫ويرى (أمحد‪ ،2009 ،‬ص‪ )43‬أن اإلدارة اإللكرتونية هي‪ :‬تنفيذ‬

‫األعمال واملعامالت اليت تتم بني طرفني أو أكثر‪ ،‬سواء من األفراد أو‬
‫املؤسسات‪ ،‬من خالل استخدام شبكات االتصال اإللكرتونية"‪.‬‬

‫ويرى الباحث أبن اإلدارة اإللكرتونية هي منظومة حديثة تعتمد على‬

‫التكنولوجيا اإللكرتونية‪ ،‬وهتدف إىل حتويل اإل دارة من العمل الروتيين‬
‫التقليدي إىل إدارة إلكرتونية مواكبة للتطور تعتمد على استخدام‬
‫احلاسوب وتطبيقاته‪.‬‬

‫• أهداف اإلدارة اإللكرتونية‪:‬‬

‫صنف (العريشي‪ )2008 ،‬أهداف اإلدارة اإللكرتونية إىل أهداف‬

‫مباشرة وأهداف غري مباش رة تتمثل فيما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬أهداف مباشرة ميكن ترمجتها إىل مكاسب مادية كإجناز األعمال‬

‫بشكل سريع وتقليص زمن التنفيذ يف خمتلف اإلجراءات‪ ،‬وتقليل‬

‫‪15‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫ساعات العمل داخل املنظمات احلكومية‪ ،‬والتقليل من استخدام‬

‫األوراق يف األعمال اإلدارية‪ ،‬وإمكانية أتدية وإجناز األعمال عن بعد‪.‬‬

‫‪ .2‬أهداف عامة غري مباشرة يصعب ترمجتها إىل مكاسب مادية‬

‫ملموسة كاحلد من األخطار واملشاكل املتعلقة ابلعامل اإلنساين‪،‬‬
‫خصوصا املتقدمة‪ ،‬وزايدة‬
‫ً‬ ‫والتوحد واالنسجام مع خمتلف دول العامل‬
‫وتعزيز القدرة التنافسية للمنظمات‪.‬‬

‫ويرى (العياط‪ )2014 ،‬أبن أهداف اإلدارة اإللكرتونية تكمن يف‬

‫عدة نقاط أمهها‪:‬‬

‫‪ -‬سهولة إدارة ومتابعة اإلدارات املختلفة للمنظمة وكأهنا وحدة‬

‫مركزية‪.‬‬

‫‪ -‬توفري البياانت واملعلومات للمستفيدين بصورة فورية‪.‬‬

‫‪ -‬تبسيط اإلجراءات وسرعة اإلجناز ورفع مستوى اخلدمات‪.‬‬

‫‪16‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪ -‬السرعة يف اختاذ القرارات املناسبة املبنية على معلومات دقيقة‬

‫ومباشرة‪.‬‬

‫• أمهية اإلدارة اإللكرتونية‪:‬‬

‫تعد اإلدارة اإللكرتونية من إحدى مثار التطور التقين يف جمال‬

‫االتصاالت والتقنيات احلديثة‪ ،‬وأصبحت متثل االجتاه احلديث يف‬
‫اإلدارة املعاصرة‪ ،‬حيث يشهد العامل اليوم حركة نشطة الستثمار كافة‬
‫التقنيات احلديثة‪ ،‬من أجل جتويد أعمال املؤسسات وحتويلها إىل‬
‫مؤسسات إلكرتونية‪ ،‬توظف شبكة احلاسب اآليل والتطبيقات‬
‫املتطورة للحاسبات اآللية يف إجناز كافة أعماهلا ومهامها ومعامالهتا‬
‫اإلدارية‪ ،‬من ختطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة‪ ،‬وإمتام مجيع وظائفها على‬
‫أمت وجه‪ ،‬من تسويق وإنتاج ومتويل واستثمار‪ ،‬وأعمال مكتبية بسرعة‬
‫ودقة عالية (الدايين‪.)2010 ،‬‬

‫‪17‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫وترى (املسعودي‪ )2010 ،‬أن اإلدارة اإللكرتونية تتمثل أمهيتها يف‬

‫"اخنفاض تكاليف اإلنتاج‪ ،‬وزايدة رحبية املنظمة‪ ،‬وحتسني مستوى أداء‬
‫املنظمات احلكومية‪ ،‬وتاليف أخطار التعامل الورقي‪ ،‬وزايدة‬
‫الصادرات‪ ،‬وتدعيم االقتصاد الوطين‪ ،‬وإجياد فرص جديدة للعمل‬
‫احلر‪ ،‬واالستفادة من الفرص املتاحة يف أسواق التكنولوجيا املتقدمة"‪.‬‬

‫تكتسب اإلدارة اإللكرتونية أمهيتها من خالل مواكبتها للتطورات‬

‫التقنية‪ ،‬وقدرهتا على التكيف مع كافة املتغريات بكفاءة وفاعلية‪ ،‬مما‬
‫يسهم يف حتقيق رضا العاملني يف املؤسسة واملستفيدين من خدماهتا‪،‬‬
‫وترجع هذه ا ألمهية إىل دور اإلدارة اإللكرتونية يف خفض تكاليف‬
‫اإلنتاج‪ ،‬وزايدة رحبية املنظمات‪ ،‬وحتسني مستوى أدائها وتاليف أخطار‬
‫التعامل الورقي (التميمي‪ ،1436 ،‬ص‪.)13‬‬

‫ويضيف (احلسن‪ ،2011 ،‬ص‪ )68‬أبن اإلدارة اإللكرتونية ختتصر‬

‫وقت تنفيذ املعامالت اإلدارية‪ ،‬وتسهل االتصال بني إدارات األجهزة‬
‫احلكومية ومنظماهتا‪ ،‬وتوفر الدقة وا لوضوح يف العمليات اإلدارية‪،‬‬

‫‪18‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫وترشد استخدام األوراق يف املعامالت‪ ،‬مما سيوفر ابلتبعية املخازن‬

‫الالزمة لتخزين هذه األطنان من األوراق‪ ،‬وجتميع البياانت واملعلومات‬
‫من مصادرها آليا‪ ،‬إضافة إىل دعم الثقافة التنظيمية لدى العاملني‬
‫كافة‪ ،‬وزايدة الرتابط بني اإلدارة العليا والوسطى والعاملني‪ ،‬وتوفري‬
‫البياانت للمراجعني واملستفيدين عامة بصورة فورية‪ ،‬واحلد من‬
‫معوقات اختاذ القرار‪.‬‬

‫• خصائص اإلدارة اإللكرتونية‪:‬‬

‫نظر‬
‫وجها خمتل ًفا لوجه اإلدارة التقليدية؛ ًا‬
‫تقدم اإلدارة اإللكرتونية ً‬
‫لسهولة أدائها وإيقاعها السريع‪ ،‬وقد أصبحت أداة فعالة يف أيدي‬
‫حلما‬
‫الذين ابدروا بتطبيق التقنية يف دوائرهم اإلدارية‪ ،‬وكما أضحى ً‬
‫يتطلع إليه اإلداريون الذين مل حيظوا ابلتحول إىل اإلدارة اإللكرتونية‪،‬‬
‫أو رمبا طبقوها‪ ،‬ولكن بشكل جزئي يف بعض أنشطتهم‪ ،‬ومل حيققوا‬
‫الدرجة الكافية إلطالق اسم اإلدارة اإللكرتونية يف تعامالهتم‪ ،‬وعليه‬

‫‪19‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫ميكن استعراض بعض خصائص اإلدارة اإللكرتونية (احلسن‪،‬‬

‫‪:)2009‬‬

‫‪.1‬السرعة والوضوح‪ :‬وذلك من خالل ختط حواجز اإلدارة‬

‫البريوقراطية‪ ،‬واالبتعاد عن عقباهتا ومعوقاهتا اإلدارية‪ ،‬والتخلص‬
‫منها بشكل كلي يف ظل السيطرة التامة لإلدارة اإللكرتونية على‬
‫معلوماهتا ومعامالهتا‪ ،‬إىل جانب ضمان سرعة إجناز املعامالت‬
‫بسرعة فائقة‪ ،‬وإرساهلا واستقباهلا‪.‬‬

‫‪ . 2‬عدم التقيد ابلزمان واملكان‪ :‬حيث تتيح إمكانية املراجعة خالل‬

‫‪ 24‬ساعة‪ ،‬فمواقع اإلدارة متوفرة عرب اإلنرتنت‪ ،‬أو من خالل أجهزهتا‬
‫املنتشرة يف الشوارع على سبيل املثال (البنوك) حيث يتكفل احلاسوب‬
‫ابإلجابة عن كافة استفسارات املراجع‪ ،‬ويستقبل منه معامالته بيسر‪،‬‬
‫عرب مجلة من اخليارات واألوامر اليت يقدمها للمراجع‪.‬‬

‫‪ .3‬إدارة املعلومات واالحتفاظ هبا‪ :‬وذلك عن طريق العمل على توفري‬

‫‪20‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫برامج للمراجع‪ ،‬تساعده يف إجناز معامالته‪ ،‬عرب شاشاهتا وأزرارها‪،‬‬

‫وتبسيطها له بدرجة شبه تعليمية‪.‬‬

‫‪ . 4‬املرونة‪ :‬ويرجع ذلك لالستجابة السريعة لألحداث والتفاعل معها‪،‬‬

‫خمرتقة بذلك حدود الزمان واملكان وتعثر االتصال‪ ،‬مما يساعد اإلدارة‬
‫على تقدمي كثري من اخلدمات‪ ،‬مل تكن متوفرة يف السابق؛ بسبب‬
‫حواجز اإلدارة التقليدية‪.‬‬

‫‪ .5‬الرقابة املباشرة والصادقة‪ :‬وذلك من خالل مراقبة مواقع عملها‬

‫املختلفة يف كافة املوا قع اإلدارية‪ ،‬وكل منافذها وأجهزهتا اليت يتعامل‬
‫معها اجلمهور‪.‬‬

‫‪ .6‬السرية واخلصوصية‪ :‬وذلك من خالل ما تقتنيه اإلدارة من برامج‬

‫متكنها من حجب املعلومات والبياانت املهمة‪ ،‬وعدم توفرها إال لذوي‬
‫الصالحية الذي يعرفون كلمة امل رور‪ ،‬للنفاذ إىل تلك املعلومات‬
‫بسهولة‪.‬‬

‫‪21‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫• متطلبات اإلدارة اإللكرتونية‪:‬‬

‫أتسس اإلدارة اإللكرتونية املفاهيم واألسس اليت تبني الوضوح والرسالة‬

‫األساسية للمؤسسة‪ ،‬إضافة إىل التعامل اإلجيايب مع املناخ احمليط‬
‫الداخلي واخلارجي‪ ،‬اب إلضافة إىل حتديد األهداف االسرتاتيجية؛‬
‫لالستخدام األفضل للفرص املتوافرة‪ ،‬والعمل على التعامل مع ما‬
‫يهددها من خماطر يف املناخ اخلارجي‪ ،‬إضافة إىل تفعيل املوارد‬
‫واإلمكانيات‪ ،‬وحتديد القيود واملعوقات يف املناخ الداخلي‪ ،‬وتعترب‬
‫"احلركية" و"الديناميكية" و"الفورية" من أحد أسس تكوين فلسفة‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‪ ،‬كوهنا تتقبل التغري‪ ،‬وتعمل على االندماج مع‬
‫املتغريات فور حدوثها‪ ،‬وكما أهنا تعمل على توقع التغيري واجلاهزية له‪،‬‬
‫وعلى ذلك فاإلدارة اإللكرتونية تعمل على توفري وصنع التغيري يف‬
‫التأثري على األحداث‪ ،‬فأساس قيام اإلدارة اإللكرتونية‪ ،‬هو االرتباط‬
‫اإلجيايب واملستمر مع سوق العمل‪ ،‬والعمل على اعتبار املتغريات‬
‫احلاصلة يف السوق‪ ،‬كنقطة ارتكاز‪ ،‬ومعيار للتقييم جلميع مع ما‬

‫‪22‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫تطبقه اإلدارة من فعاليات وما تتخذه من قرارات‪Kulkarni ( .‬‬

‫‪)And Pougatchev, 2012‬‬

‫ويوضح (العريشي‪ )2008 ،‬أن هناك عوامل أخرى هامة‪ ،‬يفرتض‬

‫أن أتخذ بعني االعتبار عند تنفيذ مشروع اإلدارة اإللكرتونية كاملتغري‬
‫املايل‪ ،‬حيث أن احلاج ة للتغطية املالية الكافية هي بغاية األمهية‪،‬‬
‫أيضا حجم وطبيعة املعلومات واملعرفة‪ ،‬وتوفري خدمات شبكة‬
‫و ً‬
‫اإلنرتنت بشكل دائم‪ ،‬واستخدام بعض اللغات اجلديدة والضرورية‬
‫إىل جانب اللغة األم‪ ،‬وهلذا فإن أي قصور يف هذه التسهيالت‬
‫حتما على مدى جناح املشروع وحتقيقه ألهدافه املبتغاة‪،‬‬
‫سيؤثر ً‬
‫وكما أن هناك متطلبات ضرورية لإلدارة اإللكرتونية‪ ،‬تتلخص‬
‫بتعميم التطبيقات املشرتكة لإلدارة‪ ،‬كاملخطط اإلداري املشرتك‬
‫إلعالم اإلدارة‪ ،‬وأت هيل التطبيقات القطاعية‪ ،‬وتطوير إنرتنت‬
‫اإلدارة‪ ،‬وحتديد واقرتاح املناهج‪ ،‬واملقاييس اهلندسية‪ ،‬والتقنية‬
‫الكفيل ة بضمان مالءمة نظم العمومية فيما بينها‪ ،‬والبنية‬

‫‪23‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫التكنولوجية‪ ،‬وإجناز شبكة للمؤسسة مندجمة لإلدارة ذات تدفق عال‪،‬‬

‫ومزود خدمات اإلنرتنت لإلدارة وفيما يلي بعض من متطلبات‬
‫اإلدارة اإللكرتونية (كرمي‪:)2008 ،‬‬

‫‪ -‬البيئة التحتيّة‪:‬‬

‫إن اإلدارة اإللكرتونية تتطلب وجود مستوى مناسب‪ ،‬إن مل نقل عال‬
‫من البنية التحتية اليت تتضمن شبكة حديثة لالتصاالت والبياانت‪،‬‬
‫وبنية حتتية متطورة لالتصاالت السلكية والالسلكية‪ ،‬تكون قادرة على‬
‫أتمني التواصل ونقل املعلومات بني املؤسسات اإلدارية نفسها من‬
‫جهة‪ ،‬وبني املؤسسات واملواطن من جهة أخرى‪.‬‬

‫‪ -‬توافر الوسائل اإللكرتونية الالزمة لالستفادة من اخلدمات‪:‬‬

‫من خالل ما تقدمه اإلدارة اإللكرتونية من أجهزة ومعدات‪ ،‬متكننا‬

‫من االتصال ابلشبكة العاملية‪ ،‬ونستطيع من خالهلا التواصل مع العامل‬

‫‪24‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫اخلارجي‪.‬‬

‫‪ -‬توافر عدد ال أبس به من مزودي اخلدمة ابإلنرتنت‪:‬‬

‫أسعارا معقولة قدر‬

‫إن التفاعل مع اإلدارة اإللكرتونية يتطلب ً‬
‫اإلمكان‪ ،‬وكذلك احلصول على املعلومات يف أقل جهد‪ ،‬وأقصر‬
‫وقت وأقل كلفة ممكنة‪.‬‬

‫‪ -‬التدريب وبناء القدرات‪:‬‬

‫إن التدريب يعمل على بناء قدرات املوظفني على استعمال احلاسب‬
‫ا آليل‪ ،‬وإدارة الشبكات‪ ،‬من خالل معاهد ومراكز متخصصة اتبعة‬
‫للحكومة‪ ،‬تعمل على نشر ثقافة استخدام اإلدارة اإللكرتونية‪.‬‬

‫مستوى مناسب من التمويل‪:‬‬

‫ً‬ ‫‪ -‬توافر‬

‫‪25‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫ميكّن التمويل من احلكومة من استخدام برامج تسهل إجراء صيانة‬

‫دورية‪ ،‬وتدريب للكوا در واملوظفني‪ ،‬واحلفاظ على مستوى ٍ‬
‫عال من‬ ‫ً‬
‫تقدمي اخلدمات‪ ،‬ومواكبة أي تطور يف اإلدارة اإللكرتوين‪.‬‬

‫‪ -‬توفر اإلدارة السياسية‪:‬‬

‫تعمل النظم على هتيئة البيئة الالزمة‪ ،‬واملناسبة للعمل‪ ،‬وتتوىل‬

‫اإلشراف على التطبيق‪ ،‬وتقييم املستوايت اليت وصلت إليها يف‬
‫التنفيذ‪.‬‬

‫‪ -‬وجود التشريعات والنصوص القانونية‪:‬‬

‫تضفي النصوص والقوانني على مشروع اإلدارة اإللكرتونية املصداقية‬

‫وكافة النتائج القانونية املرتتبة عليها‪.‬‬

‫‪ -‬توفري األمن اإللكرتوين والسرية اإللكرتونية‪:‬‬

‫‪26‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫يعمل األمن على توفري مستوى ٍ‬

‫عال من سرية املعلومات‪ ،‬واحلفاظ‬ ‫ً‬
‫من العبث ابألمور الشخصية والوطنية‪.‬‬

‫ويرى الباحث أبن من أهم متطلبات تطبيق اإلدارة اإللكرتونية‬

‫هي‪:‬‬

‫‪ -‬توفري البنية التحتية الكاملة لتطبيق اإلدارة اإللكرتونية‪.‬‬

‫‪ -‬التعليم والتطوير املستمر للعاملني والعمل على توعيتهم وتثقيفهم‪.‬‬

‫‪ -‬ضمان أمن ومحاية املعلومات يف اإل دارة اإللكرتونية‪.‬‬

‫• حتدايت اإلدارة اإللكرتونية‪:‬‬

‫ابلرغم من أمهية اإلدارة اإللكرتونية ودورها البارز يف تسهيل كثري من‬

‫املهام اإلدارية‪ ،‬إال أهنا كغريها من التقنيات املستخدمة‪ ،‬لديها‬

‫‪27‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫معيقات وحتدايت كثرية قد تعيق مهامها‪ ،‬والدور الذي جاءت من‬

‫أجله‪.‬‬

‫ويرى (احلسن‪" )2011 ،‬أبن اجملتمع يرفض وجود اإلدارة اإللكرتونية‬

‫ورمبا حيارهبا‪ ،‬فاجملتمع حيتاج إىل توفري مكوانت إدارية عمالقة‪ ،‬حىت‬
‫تضمن كفاءة إدارهتا وقدرهتا على االضطالع مبهام داخل اجملتمع"‪.‬‬

‫فإن جمرد وجود اسرتاتيجية متكاملة للتحول إىل منط "اإلدارة‬

‫اإللكرتونية"‪ ،‬ال يعين أن الطريق ممهدة لتطبيق وتنفيذ هذه‬
‫االسرتاتيجية بسهولة وسالسة وبشكل سليم‪ ،‬وذلك ألن العديد‬
‫من العوائق واملشاكل والتحدايت ستواجه تطبيق اخلطة‪ ،‬ولذلك‬
‫جيب على املسؤولني وضع وتنفيذ مشروع "اإلدارة اإللكرتونية"‪،‬‬
‫والتمتع بفكر شامل وحميط بكافة العناصر واملتغريات‪ ،‬اليت ميكن‬
‫أن تطرأ وتعيق خطة عمل اسرتاتيجية اإلدارة اإللكرتونية‪ ،‬وذلك‬
‫لتفاديها أو إجياد احللول املناسبة هلا‪ ،‬ومن هذه التحدايت اليت‬

‫‪28‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫ميكن أن تعيق عملية تطبيق اإلدارة اإللكرتونية (احلسن‪،2011 ،‬‬

‫ص‪)73‬‬

‫‪ -‬التخطيط السياسي والذي ميكن أن يؤدي إىل مقاطعة مبادرة‬

‫"اإلدارة اإللكرتونية"‪ ،‬ويف بعض األحيان تبديل وجهتها‪ ،‬ويشكل‬
‫كبريا على مشروع اإلدارة اإللكرتونية‪.‬‬
‫خطر ً‬‫هذا العنصر ًا‬

‫‪ -‬عدم توفر املوارد الالزمة لتمويل مبادرة "اإلدارة اإللكرتونية"‪،‬‬

‫السيما يف حال تدين العائدات املالية احلكومية‪.‬‬

‫‪ -‬ا لكوارث الوطنية النامجة عن نزاع إقليمي‪ ،‬واليت ميكنها تعطيل‬

‫البنية التحتية لفرتة من الزمن‪ ،‬مما من شأنه أن يعوق تنفيذ "اسرتاتيجية‬
‫اإلدارة اإللكرتونية"‪.‬‬

‫‪ -‬مقاومة هائلة للتغيري من قبل املوظفني احلكوميني‪ ،‬الذين خيشون‬

‫على عملهم املستقبلي بعد تبسيط اإلجراءات وتنظيم العمليات‬
‫احلكومية‪.‬‬

‫‪29‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪ -‬عدم استعداد اجملتمع لتقبل فكرة اإلدارة اإللكرتونية‪ ،‬واالتصال‬

‫نظرا لألزمات‬
‫السريع ابلبنية التحتية املعلوماتية الوطنية عرب اإلنرتنت‪ً ،‬‬
‫خاص ًة إذا كانت هذه العملية مكلفة ماداي‪.‬‬
‫االجتماعية واالقتصادية‪ّ ،‬‬

‫‪ -‬نقص يف القدرات على صعيد قطاع تكنولوجيا املعلومات‬

‫واالتصاالت حمليا‪ ،‬أو دعم غري ٍ‬
‫كاف من قطاع تكنولوجيا املعلومات‬
‫واالتصاالت الدويل‪ ،‬للجهود احلكومية الرامية إىل تنفيذ تطبيقات‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‪( .‬كايف‪ ،2012 ،‬ص‪)88- 86‬‬

‫ويشري (خالد ‪ )2011 ،‬إىل أنه ينطوي على تطبيق اإلدارة‬

‫اإللكرتونية الكثري من املعيقات واليت من أمهها ما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬التجسس اإللكرتوين‪ :‬مع التقدم ابلزمن والتطور مت تقليص دور‬

‫اإلنسان‪ ،‬ومت تطبيق أنظمة إلكرتونية تعمل على أرشفة املعلومات‬
‫والبياانت بشكل إلكرتوين‪ ،‬مما يزيد ابلتايل من أخطار نقلها أو‬
‫التجسس عليها‪ ،‬ويكمن اخلطر األكرب للتجسس اإللكرتوين بعدم‬

‫‪30‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫التحصني اإللكرتوين‪ ،‬حيث يتمثل التجسس اإللكرتوين بثالث‬

‫فئات‪:‬‬

‫‪ -‬األفراد العاديون‪.‬‬
‫‪ -‬اهلاكرز (القراصنة)‪.‬‬
‫‪ -‬أجهزة االستخبارات العاملية للدول‪.‬‬

‫‪ .2‬زايدة التبعية‪ :‬فكما هو متداول أن الدول العربية ليس متقدمة يف‬

‫جمال التكنولوجيا ‪ ،‬فهي ابلتايل دول مستهلكة للتكنولوجيا‪ ،‬تعتمد‬
‫بشكل كلي على التكنولوجيا الغربية‪ ،‬مما يسهم بزايدة التبعية الغربية‬
‫للدول املستهلكة‪ ،‬وهو ما له آاثر سلبية كما ذكران سابقًا يف جمال‬
‫التجسس اإللكرتوين‪.‬‬

‫‪ .3‬شلل اإلدارة‪ :‬يؤدي تطبيق احلكومة اإللكرتوين املفاجئ‪ ،‬إىل‬

‫خلل وتعطيل يف نظام العمل العام‪ ،‬فاالنتقال من نظام إىل آخر دون‬
‫التفكري والتخطيط‪ ،‬سيؤدي إىل تضرر العمل وإىل توقف اإلجناز‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫• اإلدارة اإللكرتونية يف اململكة العربية السعودية‪:‬‬

‫إن حماولة السعي للنهوض ابلعملية التعليمية‪ ،‬وحتقيق تعليم أفضل‪،‬‬

‫أصبح رهنًا بتطبيق اإلدارة اإللكرتونية يف جمال التعليم العام‪ ،‬وذلك‬
‫أيضا لتحقيق طموحات اجملتمع‬
‫ملواجهة التغريات اليت جتتاح اجملتمع‪ ،‬و ً‬
‫يف ضوء ما يهدده من تغيريات‪ ،‬وكذلك لتحسني أوضاع العملية‬
‫التعليمية‪ ،‬واألنظمة القائمة‪ ،‬واليت يشوهبا العديد من أوجه القصور‬
‫(املشيطي‪ ،1434 ،‬ص‪.)37‬‬

‫وحىت يتسىن ملؤسسات التعليم مواكبة التطورات احلديثة‪ ،‬واالستفادة‬

‫من معطيات العصر‪ ،‬فإنه البد من عصرنة اإلدارة املدرسية‪ ،‬لتستفيد‬
‫من تكنولوجيا املعلومات‪ ،‬واعتماد أساليب إدارية حديثة تتسم ابلدقة‬
‫واملرونة يف آن واحد على كافة املستوايت اإلدارية‪ ،‬وذلك من خالل‬
‫ميكنة اإلدارة املدرسية‪ ،‬وربط املهام اإلدارية بشبكات احلاسب اآليل‬
‫احمللية والعاملية‪ ،‬سعيًا لتحقيق سرعة اإلجناز‪ ،‬ويف ذات الوقت جودة‬
‫األداء اإلداري (يونس‪.)2016 ،‬‬

‫‪32‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫كبريا‬
‫وتقدما ً‬
‫تطورا ً‬
‫ويشهد التعليم يف اململكة العربية السعودية ً‬
‫وملحوظًا مل يشهد له مثيل يف الوقت السابق ففي السنوات العشر‬
‫األخرية ازدادت اجلامعات والكليات وازداد رغبة الطالب يف‬
‫االلتحاق ابجلامعات وتطور التعليم التقليدي إىل تعليم مواكب‬
‫للتطور التكنلوجي العاملي‪ ،‬وقفز مستوى التعليم يف اململكة إىل‬
‫املركز ال ‪ 40‬حول العامل ويواكب التطور يف التعليم داخل اململكة‬
‫الع ربية السعودية تطور التكنلوجيا املستخدمة ابلتعليم يف العامل ‪.‬‬

‫وقد أظهرت هذه التطورات الرائعة واليت تبني لنا أبن التعليم يسري يف‬
‫الطريق الصحيح لتحقيق األهداف املستقبلية ومن اللمحات السريعة‬
‫على تطور التعليم يف اململكة استخدام التقنيات والتكنلوجيا يف التعليم‬
‫بشكل واضح ومن األمثلة على ذلك‪:‬‬

‫‪ -‬حتول أنظمة التسجيل والقبول يف اجلامعات والكليات واملعاهد من‬

‫النظام اليدوي التقليدي إىل أنظمة إلكرتونية حديثة توفر اجلهد‬
‫واملال‪.‬‬

‫‪33‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪ -‬استحداث برامج متكاملة وشاملة ومركزية هتم املعلمني والطالب‬

‫وأولياء األمور مثل (برانمج نور) (وبرانمج فارس)‪.‬‬

‫‪ -‬استخدام برامج التصحيح اآليل منذ سنوات يف التعليم السعودي‬

‫ويف االختبارات املركزية وهذا يشكل تطور ملحوظ والفت يف األنظمة‬
‫التعليمية املركزية فهو حيفظ حقوق مجيع األطراف املعنيني ويتم رصد‬
‫الدرجات بسهولة وبدون عناء كما يف السابق ومع تطور واستحداث‬
‫هذه الربامج والتقنيات يف التعليم فإننا أنمل ونرجو أن يكون التعليم‬
‫يف املستقبل ابململكة العربية السعودية يعتمد بشكل كبري على مواكبة‬
‫التقدم والتطور التقين فالتعليم اليوم يرعى ابهتمام كبري من القيادة‬
‫السعودية لكونه عنصراً هاماً يف تطور اجملتمع‪.‬‬

‫وهنالك الكثري من التطبيقات والربامج اليت تسعى ملواكبة التقدم التقين‬

‫والتطور الذي يشهده هذا القرن فيعد برانمج احلكومة اإللكرتونية‬
‫املتكاملة‪ ،‬أحد أهم الركائز اليت تستند عليها اسرتاتيجية اململكة العربية‬
‫السعودية الرقمية‪ ،‬للوصول إىل تطبيق احلكومة ا لذكية‪ ،‬وذلك عرب‬

‫‪34‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫تنسيق اجلهود بني اجلهات احلكومية لتحقيق التكامل‪ ،‬وتوفري كافة‬

‫اخلدمات واملعلومات احلكومية إلكرتونيا‪ ،‬من خالل إطار موحد‬
‫جلميع املستخدمني من مواطنني ومقيمني ورجال أعمال‪.‬‬

‫كما أن برانمج احلكومة اإللكرتونية املتكاملة‪ ،‬يعترب أحد الدعائم‬

‫األساسية لتنفيذ مطالب رؤية اململكة العربية السعودية ‪،2030‬‬
‫وذلك من خالل تعزيز حوكمة التحول الرقمي‪ ،‬وتبين احلكومة الذكية‬
‫عرب االستخدام األمثل لتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت‪ ،‬وتبسيط‬
‫إجراءات النظم احلكومية (وزارة التعليم‪.)2018 ،‬‬

‫ويف سبيل حتقيق أهداف برانمج احلكومة اإللكرتونية املتكاملة‪ ،‬مت‬

‫إنشاء برانمج التعامالت احلكومية اإللكرتونية (يسر)‪ ،‬بقصد دعم‬
‫وحتقيق األهداف املرجوة عرب االستخدام التكاملي الفعال لتقنية‬
‫املعلومات واالتصاالت‪ ،‬والتنسيق والربط بني اجلهات احلكومية‬
‫املختلفة‪ ،‬وتفعيل تبادل البياانت احلكومية املشرتكة بني اجلهات‬
‫املخولة‪ ،‬وقناة التكامل احلكومية (تكامل)‪.‬‬

‫‪35‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫ومن مثار اهتمام الوزارة اب لتقنية‪ :‬إنشاء مركز للمعلومات واحلاسب‬

‫اآليل وربطه ابلوزير‪ ،‬وذلك إلجياد التقنيات اإلدارية املناسبة‪ ،‬كما‬
‫شكلت الوزارة يف حينها جلنة للحكومة اإللكرتونية‪ ،‬لتدريب املوظفني‬
‫على تطبيق مفاهيم احلكومة اإللكرتونية‪ ،‬يضاف إىل ما سبق‬
‫استكمال شبكة احلاسب اآليل‪ ،‬وتشغيل موقع الوزارة على شبكة‬
‫اإلنرتنت‪ ،‬والذي يوفر بعض اخلدمات ملنسويب الوزارة (وزارة التعليم‪،‬‬
‫‪.)2018‬‬

‫• مشروعات اإلدارة اإللكرتونية يف التعليم العام‪:‬‬

‫‪ - 1‬برانمج اإلدارة الرتبوية (نور)‪:‬‬

‫عبارة عن برانمج معلومايت إلكرتوين‪ ،‬إل دارة العملية التعليمية والرتبوية‬

‫جبميع مكوانهتا‪ ،‬وخيدم مجيع مدارس اململكة اليت تتبع الوزارة‪ ،‬أو‬
‫ختضع إلشرافها داخل املدرسة وخارجها‪ ،‬ويوفر مجيع الرخص الالزمة‬
‫لتشغيل النظام‪ ،‬ومجيع األجهزة املركزية‪ ،‬كما يشكل املشروع على‬

‫‪36‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫تقدمي خدمات إلكرتونية جلميع األطراف ذات العالقة املدرسية‪،‬‬

‫هبدف الربانمج إىل الوصول اآليل للمعلومات‪ ،‬وحتسني نوعية‬
‫اخلدمات التعليمية املقدمة‪ ،‬وزايدة كفاءة املوظفني‪ ،‬وتوفري قادة‬
‫بياانت مركزية (وزارة التعليم‪)2012 ،‬‬

‫‪ - 2‬برانمج إدارة املوارد اإلدارية واملالية (فارس)‪:‬‬

‫هو عبارة عن خدمات إلكرتونية للموارد البشرية‪ ،‬يتم من خالله‬

‫حتقيق االستثمار األمثل للموارد اإلدارية واملالية للوزارة‪ ،‬من خالل‬
‫ميكنة كافة اإلجراءات اإلدارية واملالية‪ ،‬وفق أفضل املعايري واملمارسات‬
‫املطبقة يف اجلهات احلكومية‪ ،‬ويعمل النظام عرب شبكة حملية تربط‬
‫إدارات التعل يم بوزارة الرتبية والتعليم‪ ،‬ويهدف إىل حتقيق اجلودة‬
‫اإلدارية ا لشاملة يف أجهزة الوزارة وإدارات التعليم‪ ،‬والرقي مبستوى‬
‫كفاءة وفاعلية إجراءات العمل‪ ،‬وتوفري اخلدمات اإللكرتونية على‬
‫مدار الساعة‪ ،‬ومن أي مكان لكل املعلمني واملعلمات‪ ،‬واملوظفني‬

‫‪37‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫واملوظفات‪ ،‬إضاف ًة إىل توفري املعلومات وإاتحتها لألفراد واإلدارات‪،‬‬

‫وإجياد بيئة معلومات موحدة‪ ،‬ومتكاملة وآمنة‪.‬‬

‫ويشمل "نظام فارس" على عدد من األنظمة الفرعية كما ذكرهتا‬

‫(انطالق مشروع أنظمة إدارة املوارد اإلدارية واملالية بوزارة الرتبية‬
‫والتعليم (فارس)‪ ،2010 ،‬ص‪- 134‬ص‪.)140‬‬

‫‪ -‬أنظمة اإلدارة املالية‪.‬‬

‫‪ -‬نظام امليزانية‪.‬‬
‫‪ -‬نظام األجور والرواتب‪.‬‬
‫‪ -‬نظام إدارة املوارد البشرية‪.‬‬

‫‪ - 3‬نظام إدارة احملتوى )‪:(ECM‬‬

‫ومن خالل هذا النظام سيتم توحيد التقنية املستخدمة على مستوى‬
‫الوزارة‪ ،‬واإلدارات التعليمية‪ ،‬وتوفري نظام إدارة املكاتب‪ ،‬ونظام أرشفة‬
‫متكامل إلدارة امللفات وفهرستها‪ ،‬وأنظمة مليكنة األعمال واخلدمات‬

‫‪38‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫يف الوزارة‪ ،‬وإدارات التعليم‪ ،‬والربط مع األنظمة واملشاريع الرئيسية‪،‬‬

‫وكذلك التكامل مع البوابة اإل لكرتونية لوزارة التعليم (احلريب‪،2011 ،‬‬
‫ص‪.)24‬‬

‫‪ - 4‬نظام تصحيح وتوحيد بياانت املعلمني واملوظفني والطالب‬

‫(أساس)‪:‬‬

‫ومن خالل هذا املشروع سيتم جلب املعلومات األساسية للمعلمني‬

‫واملوظفني والطالب‪ ،‬مث مقارنتها مع املعلومات املوجودة يف مركز‬
‫املعلومات الوطين‪ ،‬وتصحيح املعلومات اخلاطئة‪ ،‬واحلفاظ على‬
‫صحة املعلومة‪ ،‬وتوحيد البياانت مث تصحيح املعلومات اخلاطئة‬
‫يف مصدرها (املقحم‪ ،1434 ،‬ص‪)51‬‬

‫‪ - 5‬برانمج التواصل املرئي عن بعد (لقاء)‪:‬‬

‫‪39‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫يهدف إىل تنفيذ الربامج التدريبية للمعلمني‪ ،‬وتنفيذ اللقاءات املختلفة‬

‫بني منسويب املدارس والوزارة‪ ،‬وتنفيذ برامج إثرائية للطالب‪ ،‬من خالل‬
‫جتهيز مواقع اتبعة للوزارة وإدارة الرتبية والتعليم‪ ،‬أبجهزة االجتماعات‬
‫املرئية عالية اجلودة (وزارة التعليم‪.)2018 ،‬‬

‫‪ - 6‬برانمج تواصل‪:‬‬

‫هي خدمة إلكرتونية‪ ،‬تعد وسيلة آمنة ومرحية لتقدمي الشكاوى‬

‫واملقرتحات‪ ،‬وذلك عرب خدمة "تواصل"‪ ،‬وتوفر هذه اخلدمة‬
‫إمكانية رفع الشكاوى واملقرتحات‪ ،‬وإمكانية متابعتها عرب بوابة‬
‫الوزارة‪ ،‬ورسائل اإلشعار عن طريق الربيد اإللكرتوين ورسائل‬
‫اجلوال (وزارة التعليم‪)2018 ،‬‬

‫‪ - 7‬مركز البياانت )‪:(Data Center‬‬

‫‪40‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫وهذا املشروع يشمل بناء مركز للبياانت مبا يتوافق مع املقاييس‬

‫العاملية‪ ،‬ومبا خيدم الوزارة لفرتة ال تقل عن ‪ 10‬سنوات‪ ،‬وتركيب‬
‫أحدث وسائل األمن وكامريات املراقبة والسالمة‪ ،‬ومكافحة احلرائق‪،‬‬
‫ومراقبة العمليات‪ ،‬وكذلك حتديث وزايدة اخلوادم الستيعاب النظم‬
‫اليت حتتاجها الوزارة‪ ،‬وحتديث وتطوير الشبكة الداخلية يف مباين‬
‫الوزارة‪ ،‬وربطها مع بعضها البعض بشبكة أحدث (احلريب‪،2011 ،‬‬
‫ص‪)24‬‬

‫‪ - 8‬نظام تكافل‪:‬‬

‫إسهاما يف حتقيق (االسرتاتيجية الوطنية لإلمناء االجتماعي) فقد‬

‫ً‬
‫سعت الوزارة لتأسيس مؤسسة تكافل اخلريية‪ ،‬ملنسويب ومنسوابت‬
‫وزارة التعليم‪ ،‬وتسهم يف حصر خدماهتا يف مساعدة الطلبة والطالبات‬
‫األيتام‪ ،‬أو املعوزين‪ ،‬ومساعدة ذوي احلاجة املادية من الطلبة‬
‫والطالبات التابعني لوزارة التعليم (املقحم‪ ،1434 ،‬ص‪)51‬‬

‫‪41‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪ -‬قائمة املراجع‪:‬‬

‫أوال‪ :‬املراجع العربية‪:‬‬

‫ً‬

‫‪ -‬بطاح‪ ،‬أمحد‪ .‬الطعاين‪ ،‬حسن‪ .)2016( .‬اإلدارة الرتبوية رؤية‬

‫معاصرة‪ .‬ط‪.1‬عمان‪ :‬دار الفكر‪.‬‬

‫‪ -‬التميمي‪ ،‬عبد اللطيف‪1436( .‬ه)‪ .‬واقع تطبيق اإلدارة‬

‫اإللكرتونية يف مكاتب التعليم مبدينة الرايض‪ ،‬رسالة ماجستري غري‬
‫منشورة‪ ،‬كلية العلوم االجتماعية‪ ،‬جامعة اإلمام حممد بن سعود‬
‫اإلسالمية‪ ،‬الرايض‪.‬‬

‫‪ -‬احلريب‪ ،‬قاسم‪ .)2011( .‬استخدام تكنولوجيا املعلومات يف إدارة‬

‫املدرسة الثانوية العامة ابململكة العربية السعودية‪ .‬جملة كلية الرتبية‬
‫ابإلمساعلية‪ ،‬العدد ‪ ،21‬ص‪.60- 1‬‬

‫‪42‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪ -‬احلسن‪ ،‬حسني‪ .)2011( .‬اإلدارة اإللكرتونية املفاهيم‬

‫اخلصائص املتطلبات‪ .‬عمان‪ :‬الرواق لنشر والتوزيع‪.‬‬

‫‪ -‬العياط‪ ،‬مجعه ‪ .)2014( .‬اإلدارة اإللكرتونية‪ .‬عمان‪ :‬دار اجمد‬

‫للنشر والتوزيع‬

‫‪ -‬كايف‪ ،‬مصطفى‪ .)2012( .‬اإلدارة اإللكرتونية‪ .‬دمشق‪ :‬دار‬

‫رسالن‪.‬‬

‫‪ -‬جملة املعرفة‪ .)2010( .‬انطالق مشروع أنظمة إدارة املوارد اإلدارية‬

‫واملالية بوزارة الرتبية والتعليم) فارس(‪ .‬الرايض‪ ،‬العدد ‪،179‬‬
‫ص‪.140 - 134‬‬

‫‪ -‬املشيطي‪ ،‬قاسم‪ . )1434( .‬معوقات تطبيق اإلدارة اإللكرتونية‬

‫يف إدارة مدارس مراحل التعليم العام مبحافظة القرايت‪ .‬رسالة‬
‫ماجستري غري منشورة‪ .‬كلية العلوم االجتماعية‪ .‬جامعة اإلمام حممد‬
‫بن سعود اإلسالمية‪ ،‬الرايض‪.‬‬

‫‪43‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪ -‬املقحم‪ ،‬عبد هللا‪1434 ) .‬ه) ‪ .‬معوقات تطبيق اإلدارة‬

‫اإللكرتونية يف املدارس االبتدائية احلكومية مبدينة الرايض من‬
‫وجهة نظر مديري املدارس‪ .‬رسالة ماجستري غري منشورة‪ .‬كلية‬
‫العلوم االجتماعية‪ .‬جامعة اإلمام حممد بن سعود اإلسالمية‪ ،‬الرايض‪.‬‬

‫‪ -‬وزارة التعليم‪ .)2012( .‬نظام اإلدارة الرتبوية‪ .‬دليل املستخدم‬

‫اخلاص مبدير املدرسة‪ .‬النسخة ‪.2‬‬

‫‪ -‬وزارة التعليم‪ . )2018( .‬املنتجات اإللكرتونية‪ .‬اململكة العربية‬

‫السعودية مسرتجع من‪:‬‬
‫‪https: //www.moe.gov.sa/ar/Pages/default.aspx‬‬

‫‪ -‬يونس‪ ،‬جمدي‪ .)2016( .‬التحول حنو اإلدارة اإللكرتونية يف‬

‫مؤسسات التعليم ملواكبة حتدايت العصر الرقمي‬
‫‪https: //www.new- educ.com‬‬

‫‪44‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪ -‬احلسن‪ ،‬حسني (‪ .)2009‬اإلدارة اإللكرتونية بني النظرية‬

‫والتطبيق‪ ،‬املؤمتر الدويل للتنمية اإلدارية حنو أداء متميز يف القطاع‬
‫احلكومي ‪ ،‬معهد الدارة العامة‪ ،‬قاعة امللك فيصل للمؤمترات‪ ،‬الرايض‪،‬‬
‫اململكة العربية السعودية‪.‬‬

‫‪ -‬احلسنات‪ ،‬ساري (‪ .)2011‬معوقات تطبيق الدارة اإللكرتونية‬

‫يف اجلامعات الفلسطينية‪ ،‬رسالة ماجستري غري منشورة‪ ،‬جامعة‬
‫الدول العربية‪ ،‬القاهرة‪.‬‬

‫‪ -‬الدايين‪ ،‬رشا (‪ .)2010‬أثر الدارة اإللكرتونية ودور تطوير‬

‫املوارد البشرية يف حتسني أداء املنظمة (دراسة تطبيقية من وجهة‬
‫نظر العاملني يف مصرف الرافدين (حالة دراسية)‪ ،‬رسالة ماجستري‬
‫غري منشورة‪ ،‬جامعة الشرق األوسط‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬

‫‪45‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪ -‬العاجز‪ ،‬إيهاب (‪ .)2011‬دور الثقافة التنظيمية يف تفعيل تطبيق‬

‫الدارة اإللكرتونية "دراسة تطبيقية على وزارة الرتبية والتعليم‬
‫العايل ‪-‬حمافظات غزة"‪ ،‬رسالة ماجستري غري منشورة‪ ،‬اجلامعة‬
‫السالمية‪ ،‬غزة‪.‬‬

‫‪ -‬العجرمي‪ ،‬ابسم‪ .)2011( .‬فعالية برانمج تدرييب مقرتح لتطوير‬

‫الكفاايت املهنية لطلبة معلمي التعليم األساسي جبامعة األزهر ‪-‬‬
‫غزة يف ضوء اسرتاتيجية إعداد املعلمني‪ ،‬رسالة ماجستري غري‬
‫منشورة‪ ،‬جامعة األزهر‪ ،‬غزة‪.‬‬

‫‪ -‬العريشي‪ ،‬حممد‪ .)2008( .‬إمكانية تطبيق الدارة اإللكرتونية يف‬

‫اإلدارة العامة للرتبية والتعليم ابلعاصمة املقدسة (بنني)‪ ،‬رسالة‬
‫ماجستري غري منشورة‪ ،‬جامعة أم القرى‪ ،‬اململكة العربية السعودية‪.‬‬

‫‪46‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪ -‬خالد‪ ،‬محزة‪ .)2011( .‬املفهوم الشامل لتطبيق الدارة اإللكرتونية‪،‬‬

‫حبث منشور‪ ،‬مسرتجع من الرابط التايل‪:‬‬

‫‪http://ar.wikibooks.org/wiki/%D8%A7%D9%84%‬‬
‫_‪D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9‬‬
‫‪%D8%A7%D9%84‬‬
‫‪%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1‬‬
‫‪%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9‬‬

‫‪ -‬كرمي‪ ،‬فارس‪ .)2008( .‬متطلبات تطبيق الدارة اإللكرتونية يف‬

‫مركز نظم املعلومات التابع للحكومة اإللكرتونية يف دولة قطر‪،‬‬
‫رسالة ماجستري غري منشورة‪ ،‬اجلامعة االفرتاضية الدولية‪.‬‬

‫‪ -‬املسعودي‪ ،‬مسرية‪ .)2010( .‬معوقات تطبيق اإلدارة اإللكرتونية‬

‫يف إدارة املوارد البشرية ابلقطاع الصحي اخلاص مبدينة مكة‬

‫‪47‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫املكرمة من وجهة نظر مديري وموظفي املوارد البشرية‪ ،‬رسالة‬

‫ماجستري غري منشورة‪ ،‬اجلامعة االفرتاضية الدولية‪ ،‬اململكة املتحدة‪.‬‬

‫‪ -‬أمحد‪ ،‬حممد‪2009( .‬م)‪ .‬اإلدارة اإللكرتونية‪ .‬ط‪ .1‬األردن‪.‬‬

‫عمان‪ :‬دار املسرية‪.‬‬

‫‪ -‬احلسنات‪ ،‬ساري‪ .)2011( .‬معوقات تطبيق اإلدارة اإللكرتونية‬

‫يف اجلامعات الفلسطينية‪ ،‬رسالة ماجستري غري منشورة‪ ،‬معهد‬
‫البحوث والدراسات الرتبوية‪ ،‬املنظمة العربية للرتبية والثقافة والعلوم‪،‬‬
‫القاهرة‪.‬‬

‫‪ -‬عامر‪ ،‬طارق‪2007( .‬م)‪ .‬اإلدارة اإللكرتونية مناذج معاصرة‪،‬‬

‫القاهرة‪ :‬دار السحاب‪.‬‬

‫‪48‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
‫‪www.alukah.net‬‬
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫‪ -‬غنيم‪ ،‬أمحد‪2004( .‬م)‪ .‬اإلدارة اإللكرتونية آفاق احلاضر‬

‫وتطلعات املستقبل‪ ،‬املنصورة‪ :‬املكتبة املصرية‪.‬‬

‫‪ -‬الفايز‪ ،‬هيلة‪2017( .‬م)‪ .‬سيناريوهات مستقبلية بديلة للتحول‬

‫لإلدارة اإللكرتونية يف اجلامعات السعودية‪ ،‬اجمللة الدولية الرتبوية‬
‫املتخصصة‪ ،‬اجملموعة الدولية لالستشارات والتدريب‪ .‬اجلمعية‬
‫األردنية لعلم النفس‪ ،‬ع‪ ،2‬ج‪.156- 142 ،6‬‬

‫‪ -‬النمر‪ ،‬سعود‪ ،‬خاشقجي‪ ،‬هاين‪ ،‬حممود‪ ،‬حممد‪ ،‬محزاوي‪ ،‬حممد‪.‬‬

‫(‪2006‬م)‪ .‬اإلدارة العامة‪ :‬األسس والوظائف واالجتاهات‬
‫احلديثة‪ ،‬ط‪ ،6‬الرايض‪ :‬مكتبة الشقري‪.‬‬

‫‪ -‬ايسني‪ ،‬سعد‪2005( .‬م)‪ .‬اإلدارة اإللكرتونية وآفاق تطبيقاهتا‬

‫العربية‪ .‬مركز البحوث‪ ،‬معهد اإلدارة العامة‪ ،‬الرايض‪.‬‬

‫‪49‬‬
‫‪‬‬
 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
www.alukah.net
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫ التحول حنو اإلدارة اإللكرتونية يف‬.)‫م‬2016( .‫ جمدي‬،‫ يونس‬-

:‫ مسرتجع من‬.‫مؤسسات التعليم ملواكبة حتدايت العصر الرقمي‬

- https://www.new
educ.com/%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%AF
%D8%A7 %D8%B1%D8%A9-
%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%
D8%AA
%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-
%D9%88-
%D9%85%D8%A4%D8%B3%D8%B3%D8%A7%
D8%AA -
%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D9%84
%D9%

50

 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
www.alukah.net
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

:‫ املراجع األجنبية‬:‫اثنيًا‬

- Kulkarni, A. & Pougatchev, V. (2011).

Technical aspects of the online e-management
control and evaluation system for
universities.Recent Research in Applied
Computer and Applied Computational Science,
3(5), 20-25.

51

 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
www.alukah.net
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

‫أسعد بتواصلكم‬

‫حممد بن فوزي الغامدي‬

m00hammad10 0556214555

mohammad_122@hotmail.com

52

 ‫ﺷﺒﻜﺔ‬
www.alukah.net
‫اإلدارة اإللكرتونية‬

53
