KẾ HOẠCH

TRUYỀN THÔNG
SnoZen - Tuyên ngôn của giới trẻ

Thực hiện bởi

MỤC LỤC

11 12 13
Nghiên cứu thị trường Case study Đối tượng mục tiêu
Xu hướng thị trường và xu Các case study tiêu biểu về tạo Nghiên cứu hành vi, mối quan tâm
hướng khách hàng tiềm năng trend và cách thức tạo trend và insights của đối tượng mục tiêu

14 15 16
Đề xuất Big Idea Key activities Triển khai
Ý tưởng lớn của chiến dịch Các hoạt động truyền thông,
quảng bá chiến dịch, tạo trend
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG
Thị trường sữa chua trân châu:
● Trong năm 2020, sữa chua trân châu có
lượng tìm kiếm tăng trưởng đột phá từ
tháng hè (tháng 5) đến tháng 10 và xuất
hiện sự sụt giảm từ mùa đông 2020 đến
nay.

Các trend trà sữa:

Từ khóa “Trà sữa” vẫn lớn (Chiếm 85% trong
tổng 5 cụm từ tìm kiếm) và giữ lượng tìm kiếm
đều đặn.
● Với các từ khóa nhỏ hơn như “Sữa tươi Từ khóa “Bingsu” biến động
trân châu đường đen” và “Trà sữa liên tục trong xu hướng
nướng”, sự tăng trưởng tìm kiếm ngắn, chung giảm dần
đột phá trong khoảng 1 tháng => Nổi
theo trend sản phẩm ngắn hạn Xu hướng tiêu dùng Bingsu
ở TP. Hồ Chí Minh lớn gấp 2
lần so với khu vực Hà Nội.
Thị trường đồ ăn vặt bão hòa trong đầu năm 2021, tạo cơ hội cho sản
phẩm phát triển và thâm nhập
Sản phẩm có tính chất dễ gây nhầm lẫn là “Bingsu” kém phát triển tại
thị trường Hà Nội => Cơ hội tốt để SnoZen xâm nhập thị trường
XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG

49% Năm 2020

Organic
Không đường
Nước ép
45% Năm 2019

43%
Trà sữa
Năm 2018
Sữa chua trân châu

Xu hướng sử dụng thực phẩm ít đường, Theo số liệu của Nielsen Việt Nam, số
organic những đồ uống hoa quả có lượng người Việt coi “Sức khỏe” là mối
lượng tìm kiếm lớn và ổn định quan tâm lớn số 2 trong cuộc sống

Sức khỏe ngày càng trở thành mối quan tâm hàng
đầu của người Việt cùng sự quan tâm về thực phẩm có
lợi cho sức khỏe (hoa quả, organic,...)
Tính chất sản phẩm phù hợp với thị hiếu của thị
trường với các đặc tính “tự nhiên”, “hoa quả”, “ít
đường”.
Tuy nhiên tính chất của các loại “kem sữa” vẫn
tạo cảm giác chứa nhiều kalo, không lành mạnh,
gây béo
CASE STUDY

Cà phê Dalgona - những yếu tố tạo trend

Haidilao - Sự kết hợp của những yếu tố mới

lạ tại điểm bán

Long long man - Thông điệp bất ngờ thông

qua online
CASE STUDY
Cà phê Dalgona
Và những yếu tố tạo trend
Với công thức đánh bông cà phê hấp dẫn và hình thức
bắt mắt, trend Cà phê Dalgona trở thành 1 trong những
trend giới trẻ thu hút nhất. Các yếu tố tạo thành xu
hướng này có thể kể đến:

● Tạo cơ hội chụp ảnh check-in

● Trend đánh bông cà phê bằng tay, dễ làm theo
và thực hiện
● Yếu tố bất ngờ và hài hước khi tự thực hiện làm
tại nhà
CASE STUDY

Cơ hội check-in Trend “Tự làm cà phê Meme + trào lưu “Kỳ vọng
cho giới trẻ Dalgona” tại nhà với các và thực tế”, tạo nên làn
nguyên liệu dễ tìm, cách sóng so sánh hài hước, dễ
thức dễ làm lan truyền

ĐÁNH VÀO TÂM LÝ “THÍCH CHECK-IN, CHỤP ẢNH”, “TÒ MÒ”, YẾU TỐ “BẤT
NGỜ, HÀI HƯỚC” RẤT DỄ LAN TRUYỀN TRONG GIỚI TRẺ
CASE STUDY

Haidilao-
Sự kết hợp của những yếu tố mới lạ tại điểm bán
Bắt được xu hướng
check-in, post ảnh
Ngoài sự thành công về nhanh gọn dạng
chất lượng sản phẩm, “Story” trên instagram
Hadilao còn tạo nên 1 hoặc Facebook nên
làn sóng trong cộng mặc dù hình ảnh quán
đồng giới trẻ với những không có quá nhiều
yếu tố mới lạ như múa sự khác biệt nhưng
mì, làm nails, ăn kem vẫn thường xuyên
miễn phí trong khi xuất hiện trên mạng
chờ,... xã hội thông qua Story
các bạn trẻ về các dịch
vụ mới lạ
CASE STUDY
Long long man -
Thông điệp bất ngờ đến từ kẹo cao su
g g g g L o n g g g g M an
Nội dung phim phù hợp với giới trẻ Lon
Mỗi tập phim tuy ngắn, cốt truyện đơn giản, dễ
xem nhưng chứa rất nhiều những yếu tố về “Tình
cảm”, “Hài hước”, “Plot twist”, “Drama”,... - những
yếu tố dễ lan truyền trong giới trẻ ngày nay.

Nội dung còn đề cập tới vấn đề “Ngắn” - “Dài” gây

nhiều liên tưởng, giới trẻ đặc biệt thích thú Slogan được lặp lại
Câu nói Long long man được lặp đi lặp lại qua mỗi tập
phim với tông giọng hài hước, điện ảnh và phù hợp với nội
dung khiến Slogan khó quên
CASE STUDY | KẾT LUẬN
Truyền thông
theo hành vi giới trẻ
Áp dụng những hình thức truyền
thông, hoạt động dễ làm, dễ áp dụng
Thích các hoạt động check-in nhanh
gọn như Story Facebook, Instagram
tại điểm bán
Yếu tố
dễ lan truyền
Nội dung phải đánh vào tâm lý “tò
mò”, thích sự “bất ngờ”, “hài hước”,
“phóng đại” trong quá trình khách
hàng tham gia Trend
Trend nên được dễ dàng thực hiện và
truyền tải qua kênh Story.
Động lực thực hiện trend và post lên
của giới trẻ bị ảnh hưởng nhiều bởi
phản ứng tương tác của bạn bè
 ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU
TARGET
AUDIENCE
ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU
MÔ TẢ
Giới trẻ 21 - 30 tuổi (Cuối Gen Y - Gen Z) thu nhập trung bình từ 2,5tr
- 6tr, thích trải nghiệm, thể hiện bản thân mình, cá tính và riêng
biệt.
● Thế hệ “Đi đầu xu hướng” - Digital + Physical (Sống thế
giới ảo, khao khát kết nối thật)
● Có tư duy xã hội phát triển hơn các thế hệ trước - có dũng
khí để từ bỏ và động lực để đổi mới
● Phổ biến trên báo chí với mô tả đặc trưng - lo lắng + trầm
cảm
MỐI QUAN TÂM
● Những nội dung giá trị, cô đọng, thú vị, gần gũi
● Influencers và trend phải thực chất + hài hước
● Tin tức nóng hổi, giật gân, xu hướng của cộng đồng mạng
HÀNH VI
Xã hội
● “Gen Z đang viết lại định nghĩa về cân bằng cuộc sống, họ
sẵn sàng từ bỏ 1 công việc để được vui và sống sao cho ra
sống”
● Chịu ảnh hưởng lớn bởi bạn bè/cộng đồng xung quanh
● Hay kêu ca, than phiền về cuộc sống nhưng lại có thể dễ
dàng giải toả qua hoạt động ăn uống - giải trí
Mạng xã hội
● Thói quen “thích xem lười đọc” - Chuộng video hơn text
● FOMO (Fear of Missing Out) - Nỗi sợ bỏ lỡ trend, đi sau xã
hội
● Thường bắt trend trên TikTok
Nguồn: Monster Box Tuổi trẻ Brands Vietnam
ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU
Hành vi bắt trend

TRIGGERS BARRIERS

Hình ảnh đẹp, nội dung hay hấp dẫn

Không thuộc phạm vi quan tâm và hiểu biết của đối
tượng
Dễ thực hiện

Tốn thời gian

KOLs, cộng đồng mạng xã hội

Không muốn theo số đông, thích nổi bật

Hài hước, tạo cảm xúc tích cực và kết nối cộng
đồng
Quá phức tạp, yêu cầu nhiều

Muốn cập nhật xu hướng, không bị tụt hậu so với

Các đối tượng với tính cách khác nhau nhìn nhận
xã hội
trend khác nhau (Hướng nội >< Hướng ngoại)
ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU

Điểm chạm truyền thông Người ảnh hưởng

Mạng xã
hội

KOLs

PR +
Blog

Truyền
Website
miệng
Bạn bè, đồng
Cư dân mạng
nghiệp
ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU
Cuộc sống hiện đại khiến Gen Z ngày càng có xu hướng dễ bị lo âu và kêu ca về những sự việc xảy ra
SỰ THẬT
trong cuộc sống của mình.

Kêu ca thường đi kèm với ý nghĩa tiêu cực, khiến cho hành động “giải tỏa” của giới trẻ đôi khi trở thành
NHỨC NHỐI
chủ đề đánh giá, bàn tán của người ngoài

Vẫn luôn có nhiều cách khác để giới trẻ giải toả lo lắng của mình mà tránh khỏi sự đánh giá của người
ĐỘNG LỰC
khác như: Ăn uống, Đi chơi,...

INSIGHT

Cuộc sống hiện đại khiến Gen Z ngày càng có xu hướng dễ bị lo âu và kêu ca về những sự việc xảy ra
trong cuộc sống của mình. Vô hình chung việc này lại khiến Gen Z bị đánh giá thành một thế hệ yếu
ớt không chịu được áp lực như những thế hệ trước đã trải qua.
ĐỀ XUẤT BIG IDEA CAMPAIGN

“ĐÓNG BĂNG ÂU LO
CHO NHAU ẤM ÁP”

“BRAIN FREEZE
PAIN FREE”
ĐỀ XUẤT BIG IDEA

Ý NGHĨA
“Đóng băng âu lo, cho nhau ấm áp” là thông điệp gửi đến giới trẻ gen Z. Thế hệ gen Z gặp nhiều áp lực và trở ngại,
“thích kêu ca”. “Kêu ca” không phải là phàn nàn, than phiền về cuộc sống theo cách tiêu cực mà là 1 hình thức giải tỏa,
nói ra nỗi lòng của thế hệ “hay lo âu”. Vậy hãy kêu ca đi, để rồi được kêu ca “cùng nhau” nói ra nỗi lòng và đồng cảm “với
nhau”. Để vị lạnh từ kem đóng băng những sự lo âu đó để cùng đồng cảm và khiến bạn ấm áp trong tim

VỊ LẠNH ĐÓNG
KÊU CA, HAY LO ÂU
BĂNG LO ÂU

SnoZen là nơi để các bạn trẻ giải tỏa căng thẳng, lo toan bởi vị lạnh từ sản phẩm sẽ làm dịu các cảm xúc tiêu
cực. Với SnoZen, “kêu ca” là chất riêng của Gen Z và sự giải toả sau mỗi lần “kêu ca” sẽ là những suy nghĩ tích
cực để sẵn sàng cho sự toả sáng của Gen Z
KEY ACTIVITIES
KEY ACTIVITIES | HOẠT ĐỘNG THEO TREND

Take away & dùng tại điểm bán

CƠ SỞ Gen Z - thế hệ có xu hướng THÍCH KÊU CA (CHÂM BIẾM) một cách HÀI HƯỚC

Ý TƯỞNG
Hoạt động: khi mua sản phẩm, Gen Z sẽ nhận được 1 tờ card 2
Sáng tiết kiệm từng đồng, chiều
mặt đi kèm với 2 nội dung trái ngược với nhau:
order 2 cốc tại quán 4 cốc mang về
● 1 mặt với nội dung “kêu ca, chê trách, lo âu” , hình ảnh thể
hiện “băng giá”, “đóng băng”
● 1 mặt với nội dung “đóng băng âu lo, trao gửi ấm áp", màu
sắc và hình ảnh ấm áp (khoai dẻo màu, topping, Kem lạnh cả nhà cùng ăn,
chocolate,...). Ấm lòng bố mẹ, vui cùng em ngoan
Mood/Tone: Đáng yêu - Sáng tạo - Hài Hước
KEY ACTIVITIES | HOẠT ĐỘNG THEO TREND

Tiktok dual
CƠ SỞ

●Trend Dual: Những video dual từ người nổi tiếng nhận được lượng tương tác
rất cao, tiết kiệm chi phí vì chỉ cần đầu tư vào bản gốc
●Trend chụp ảnh cùng máy giặt từng là cơn sốt trên mạng năm 2020 vì yếu tố
bắt ngờ (nơi chụp ảnh), dơn giản (máy giặt ai cũng có), hài hước (trên mạng -
thực tế)

Ý TƯỞNG

Hoạt động: Sử dụng Kols Tiktok quay clip tạo Trend. Video gốc để mọi người duet sẽ
có logo SnoZen và chụp bên trong tủ lạnh.
Hình thức:
● Kols Tiktok sẽ quay video nói lời kêu ca và phàn nàn một cách hài hước với Filter
xấu xí (mắt híp, tóc xù đông cứng,...), ngưng 5s rồi biến hình xinh đẹp với tạo hình
Elsa, Bà chúa tuyết,...
● Nhờ sức ảnh hưởng của Kol → Các fan sẽ làm 1 clip bày tỏ sự đồng cảm ấm áp tương
ứng với lời kêu ca của KOL.
● Ví dụ: “Ăn nhiều nên béo quá” - “Không sao baby girl, em có thế nào anh vẫn yêu”
Mood/Tone: Sáng tạo - Hài hước
KEY ACTIVITIES | HOẠT ĐỘNG THEO TREND

Instagram AR filter
Estee Lauder mini-game AR Filter Selfie - chuỗi chiến dịch quảng bá cho sản phẩm Serum của Estee
CASE STUDY
Lauder tại Việt Nam

Kết quả

Hoạt động Lượng người tham gia, chia sẻ:

Estee Lauder sử dụng hiệu ứng filter 2000 người (đạt số lượng người
giúp khuôn mặt người chơi trở nên xinh
tham gia nhiều nhất từ trước đến
đẹp hơn, gửi tới thông điệp “Làn da của

bạn trong tương lai” sau khi sử dụng

nay)

sản phẩm Serum từ hãng.

Cùng với đó, filter lồng ghép nội dung

thú vị với chủ đề “Đam mê của bạn là
gì?”
KEY ACTIVITIES | HOẠT ĐỘNG THEO TREND

Instagram AR filter
Nội dung
demo
Ý TƯỞNG Chủ đề “Hôm nay bạn kêu
gì?”
Hoạt động
Câu trả lời: Thoái hóa
Tạo Instagram filter câu hỏi, cuộc sống/ Khó sống vì
và câu trả lời là nội dung “kêu sếp khó ở/ Bị phá Haha
ca” của Gen Z; Filter có biểu streak/ Tóc bết gặp phải
tượng của SnoZen và người yêu cũ...
toppings của SnoZen dùng
để trang trí.

Tạo hình với Filter xinh đẹp

như Elsa, bà chúa tuyết để
thể hiện tính lạnh của kem
SnoZen

Sử dụng MIs để tạo hiệu ứng

viral
KEY ACTIVITIES | HOẠT ĐỘNG THEO TREND

Option 1: Booth chụp ảnh check in đóng băng âu lo

Hoạt động: dựng 1 booth chụp ảnh check in tại cửa hàng, Gen Z có thể viết những lời
than thở và dán lên mặt sau của Booth hoặc chụp ảnh check in cùng bạn bè với
những formex cầm tay mang nội dung kêu ca, đồng cảm, mang tính chất đáng yêu và
bất ngờ, liên quan trực tiếp đến SnoZen như “Trông nhỏ con mà ăn tận 3 cốc” - “Ăn
nhiều có sức yêu anh ^^”

Option 2: Đóng băng âu lo, cho nhau ấm áp

Hoạt động:
● Đặt 2 chiếc hộp tại cửa hàng thể hiện 2 tâm trạng: Kêu ca và An ủi
● Hộp Kêu ca: Khách hàng viết 1 điều mà họ cảm thấy mệt mỏi thả vào trong hộp. Đây là
hộp mà khi khách hàng bỏ tay vào trong thì nhiệt độ trong hộp vô cùng lạnh.
● Khách hàng sau khi thả một tờ giấy có những điều mệt mỏi của họ vào trong hộp, họ sẽ
bốc 1 tờ giấy ở hộp An ủi
● Hộp An ủi: một tấm card có sẵn nội dung động viên hoặc voucher,...

CTA: Check in và chia sẻ những tờ giấy đồng cảm lên Facebook cá nhân.
KEY ACTIVITIES | HOẠT ĐỘNG THEO TREND

SnoZen - Bắc Cực giữa lòng Hà Nội...

Hoạt động:
Sử dụng không gian Bắc Cực của cửa hàng SnoZen để thực hiện
hoạt động Checkin đem điểm đặc biệt của cửa hàng lên sóng
mạng xã hội.

Cả ngày:
Chuẩn bị các dụng cụ đi Bắc Cực (quần áo, kính, mũ, ván trượt,
vv..) để khách hàng check-in.

Đặc biệt buổi Tối:

Tạo ‘Cực quang” bằng máy chiếu hoặc đèn nhiều màu tạo cảm
giác yên bình và ấm cúng và hình ảnh góc đặc trưng Bắc Cực mỗi
khi tối đến.
STRATEGY SEEDING Review sản phẩm Review trend

Mini KOLs

● Lượng xem trung bình: 100k/video trở lên

Kênh Tiktok ● Lượng likes trung bình: 2 triệu trở lên
● Người theo dõi: Hơn 100k người
STRATEGY SEEDING Review sản phẩm Review trend

Mini KOLs

● Thường xuyên đăng tải bài review

Kênh Facebook
● Lượng likes trung bình các bài viết: Hơn 1k likes

Cừu bé Nguyễn Đức Nghĩa Phương Anh

Thường đăng bài trên các group “Hội review đồ ăn có tâm”, “Ăn vặt Hà Nội”, “Hà Nội ơi ăn gì?”,...
STRATEGY SEEDING Review sản phẩm Review trend

Các nhóm review đồ ăn, đồ uống

Hà Nội: Ăn gì? Ở đâu? Hội Review đồ ăn có tâm!!! - 645,9K HÔM NAY ĂN GÌ - Hội review đồ ăn đầy tâm
- 575,9K thành viên thành viên 202,1K thành viên

Review Ha Noi ..!

Ăn Sập Hà Nội!!! - 375,6K thành viên Hà Nội Riviu - Riviu.vn
278,5K thành viên
- 393,6K thành viên

→ TỔNG HỢP REVIEW TỪ CỘNG ĐỒNG THÔNG QUA COMMENT TRONG POST
STRATEGY SEEDING Review sản phẩm Review trend

Các page review đồ ăn, đồ uống

STRATEGY SEEDING Review sản phẩm Review trend

Các báo PR sản phẩm và trend

STRATEGY SEEDING Review sản phẩm Review trend

Group và Page Facebook

STRATEGY SEEDING Review sản phẩm Review trend

KOLs trong những lĩnh vực liên quan

đến key activities

Influencer trong mảng đồ ăn hoặc các trend cover/nhảy/…

trên Tiktok, Facebook, instagram
TRIỂN KHAI
 CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI
Tháng 4 Tháng 6 Tháng 7

Raise Awareness tới khách hàng

Objective Maintain lượng khách hàng trial đến cửa hàng.
về SnoZen.

Activation CHƯƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ

Key Booking RV Seeding Trend

Activities
Instagram Filter

Tiktok Challenge

PR & KOLs/Influencers

Digital Media
Channels
Fanpage

Sự kiện Sự kiện
 XIN CẢM ƠN!
○ 5S CONSULTING & MEDIA

○ Huy Phùng (Mr)

○ Add: 5th Floor, T2 Times Tower, 35 Le Van Luong Street, Thanh Xuan, Hanoi

○ Tel: (+84) 24 3538 1917

○ Mob: (+84) 34 399 3128

○ Email: huy.phung@5smedia.vn

○ Web: https://www.5smedia.vn