Hien-Phieu Khao Sat

PHỤ LỤC 1 – PHIẾU KHẢO SÁT
Kính chào Anh (Chị)

Tôi là Phan Lê Diệu Hiền- K23 sinh viên khoa Quan hệ công chúng - Truyền thông tại
trường Đại học Văn Lang. Hiện tôi đang thực hiện nghiên cứu khóa luận "Tác Động Của
Truyền Thông Đến Ý Định Lựa Chọn Quán Cà Phê Của Khách Hàng Tại TP. Hồ Chí
Minh". Tất cả các ý kiến của Anh (Chị) sẽ phản ánh cụ thể hơn những nhu cầu và mong
đợi của khách hàng về việc lựa chọn quán cà phê thông qua các kênh truyền thông, qua
đó hình thành các đề xuất giúp các doanh nghiệp có chiến lược phát triển và nâng cao
hiệu quả hoạt động và cải thiện hơn nội dung và hình thức của truyền thông đến với
khách hàng. Tôi xin cam kết sẽ giữ toàn bộ bí mật thông tin cá nhân của Anh (Chị) và
mục đích của bảng khảo sát hoàn toàn chỉ để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp.
Xin quý Anh (Chị) dành chút thời gian điền đầy đủ vào bảng câu hỏi dưới đây.
Chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh (Chị)!
A- Câu hỏi mở đầu
1. Anh/Chị có thường xuyên tìm hiểu, lựa chọn về các quán cà phê trên các phương
tiện truyền thông xã hội không?
 Có
 Không
2. Anh/Chị có thường xuyên nhìn thấy những bài truyền thông về các quán cà phê
xuất hiện trên các phương tiện truyền thông xã hội không?
 Có
 Không
Anh (Chị) đánh giá về mức độ đồng ý đối với các tiêu chí sau bằng cách chọn các ô
trong bảng hỏi với các sự lựa chọn:
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Tương đối đồng ý 4. Đồng ý
5. Hoàn toàn đồng ý
Các tiêu chí 1 2 3 4 5
I- NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG
ND1: Nội dung của những bài truyền thông về các quán cà phê
trên các kênh truyền thông cung cấp đầy đủ thông tin giúp tôi
có thể lựa chọn ra quán cà phê phù hợp.
ND2: Nội dung truyền thông về quán cà phê sáng tạo, mới lạ
sẽ thu hút sự quan tâm, chú ý của tôi đến quán cà phê đó.
ND3: Nội dung truyền thông về quán cà phê được cập nhật một
cách nhanh chóng, theo kịp những xu hướng mới sẽ thu hút sự
quan tâm, chú ý của tôi về các quán cà phê đó.
ND4: Tôi thích những nội dung truyền thông về các quán cà
phê theo hướng hài hước, vui nhộn, giải trí, thú vị.
ND5: Tôi thích những nội dung truyền thông về các quán cà
phê theo hướng kể chuyện, chuyên nghiệp, có chiều sâu.
II- SẢN PHẨM TRUYỀN THÔNG
SP1: Tôi cảm thấy bài viết, hình ảnh, video của những bài
truyền thông về các quán cà phê rất thu hút và hấp dẫn.
truyền thông về các quán cà phê rất phong phú, đa dạng.
truyền thông về các quán cà phê mang lại sự giải trí và thư giãn
và dễ chịu.
truyền thông về các quán cà phê được đầu tư kĩ càng và chất
lượng về mặt nội dung lẫn hình ảnh.
SP5: Tôi cảm thấy độ dài dưới 3p (cho video clip) và dưới 2p
(cho bài viết, hình ảnh) là thời gian phù hợp để tôi có thể đọc
và xem những bài truyền thông về các quán cà phê.
III- HÌNH THỨC TRUYỀN THÔNG
HT1: Tôi thường đọc bài viết, thông tin về những quán cà phê
nhiều nhất dưới định dạng chữ.
nhiều nhất dưới định dạng video, hình ảnh.
nhiều nhất dưới hình thức là một bài báo.
nhiều nhất dưới hình thức là một bài chia sẻ, trải nghiệm.
IV- CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG
KTT1: Tôi nhìn thấy bài viết, thông tin của những quán cà phê
nhiều nhất qua các chương trình, sự kiện do quán tài trợ hoặc
tổ chức.
KTT2: Tôi nhìn thấy thông tin của những quán cà phê nhiều
nhất qua kênh truyền thông trực tiếp như: banner, bandroll, tờ
rơi, bảng hiệu…
KTT3: Tôi nghe thấy thông tin của những quán cà phê nhiều
nhất qua các kênh truyền miệng (Word Of Mouth) từ người
thân, bạn bè, đồng nghiệp.
nhiều nhất qua báo chí, bài PR, quảng cáo trên các trang báo.
nhiều nhất qua các trang mạng xã hội như Facebook,
Instagram, Youtube, Tik Tok.
V- SỰ HÀI LÒNG
SHL1: Những nội dung truyền thông về quán cà phê giúp tôi
có thể tiết kiệm hơn trong quá trình trải nghiệm quán cà phê
của mình khi biết trước được giá cả để chọn ra quán cà phê phù
hợp với mình.
SHL2: Tôi thích và muốn chia sẻ về trang cá nhân hoặc gắn tên
bạn bè của mình vào để bàn luận, giới thiệu khi thấy thông tin,
hình ảnh của các quán cà phê đẹp và ấn tượng.
SHL3: Tôi thường trò chuyện với người thân, bạn bè, đồng
nghiệp về các quán cà phê đẹp mà tôi đã được nhìn thấy trên
các phương tiện truyền thông.
SHL4: Việc tìm hiểu về quán cà phê thông qua các kênh truyền
thông trực tuyến giúp tôi có thể tìm hiểu và lựa chọn các quán
cà phê một cách dễ dàng ở bất cứ nơi đâu tôi muốn chỉ qua một
vài thao tác trên mạng.
VI- MỨC ĐỘ TIN CẬY
MĐTC1: Tôi tin tưởng những nội dung truyền thông về các
quán cà phê vì thông tin mang tính khách quan, chân thực.
MĐTC2: Tôi tin tưởng những nội dung truyền thông về các
quán cà phê vì thông tin chính xác, cụ thể, rõ ràng.
MĐTC3: Tôi cảm thấy tin tưởng nếu bài truyền thông về quán
cà phê có nhiều lượt tương tác (Like, Share, Comment).
cà phê có nhiều lượt xem (Views).
cà phê đến từ một nguồn nổi tiếng, tin cậy (tờ báo có tiếng,
KOLs, Influencers, người thân quen,...).
MĐTC6: Nhờ truyền thông, tôi có thể biết thêm nhiều quán cà
phê đẹp, độc đáo và thú vị.
VII- Ý ĐỊNH LỰA CHỌN
YĐ1: Tôi sẽ đến thử trải nghiệm tại những quán cà phê được
đề cập trong những bài truyền thông về các quán cà phê mà tôi
nhìn thấy.
YĐ2: Tôi sẽ giới thiệu người khác đến trải nghiệm tại các quán
cà phê được đề cập trong những bài truyền thông về các quán
cà phê mà tôi đọc được.
YĐ3: Tôi có thay đổi ý định lựa chọn quán cà phê sau khi đọc
những bài chia sẻ, trải nghiệm từ người nổi tiếng, người có sức
ảnh hưởng (KOLs, Influencers).
những bài truyền thông về quán cà phê qua các trang xã hội
của quán cà phê đó (Website, Fanpage, Instagram).
những bài truyền thông về quán cà phê qua báo chí.
những bài truyền thông về quán cà phê qua các cá nhân chia sẻ
trên các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube,
Tiktok).
YĐ7: Tôi có thay đổi ý định lựa chọn quán cà phê sau khi nghe
những chia sẻ, gợi ý từ người thân, bạn bè, đồng nghiệp.
I-THÔNG TIN CÁ NHÂN

37. Anh/Chị vui lòng cho biết độ tuổi:
 Dưới 18 tuổi
 Từ 18 tuổi đến 22 tuổi
 Từ 23 tuổi đến 27 tuổi
 Từ 27 đến 30 tuổi
 Từ 31 đến 35 tuổi
 Trên 35 tuổi
38. Anh/Chị vui lòng cho biết giới tính:
 Nam
 Nữ
39. Anh/Chị vui lòng cho biết trình độ học vấn:
 THPT
 Trung cấp
 Cao đẳng
 Đại học
 Cao học
40. Anh/Chị vui lòng cho biết công việc hiện tại:
 Học sinh
 Sinh viên
 Kinh doanh
 Nhân viên công sở
 Nội trợ
 Làm việc tự do (Freelancer)
41. Anh/Chị vui lòng cho biết thu nhập:
 Dưới 5 triệu
 Từ 5 triệu đến 10 triệu VNĐ
 Trên 20 triệu VNĐ
42. Tần suất đến quán cà phê trong tuần của Anh/Chị:
 Không lần nào
 Dưới 3 lần
 Từ 3 tới 5 lần
 Trên 5 lần
43. Anh/Chị thường đến quán cà phê với mục đích nào nhiều nhất:
 Giải trí, thư giãn
 Gặp mặt bạn bè
 Học tập, làm việc
 Tìm hiểu, trải nghiệm về quán mới

Hien-Phieu Khao Sat

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Hien-Phieu Khao Sat

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PHỤ LỤC 1 – PHIẾU KHẢO SÁT

Kính chào Anh (Chị)

I-THÔNG TIN CÁ NHÂN

You might also like