ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.

HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐỒ ÁN
MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ĐỀ TÀI:
KINH DOANH BOOKMARK THEO YÊU CẦU KHÁCH HÀNG

Giảng viên hướng dẩn: Nguyễn Minh Hằng

Nhóm sinh viên thực hiện:
20520738 - Nguyễn Phúc Sơn
20521636 - Trần Hoài Nam
20522119 - Nguyễn Hữu Tuấn
20522150 - Lê Vũ Quốc Việt
19521443 - Bành Hoàng Giang
19522329 – Lư Thiện Thiết

Tp.Hồ Chí Minh tháng 5 năm 2022

 Nhận xét của giảng viên
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...

1
 Mục lục

I. Giới thiệu đề tài ............................................................................................................................. 3

1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................................... 3
2. Giới thiệu dự án ......................................................................................................................... 3
Chương 2: Khảo sát hiện trạng ............................................................................................................ 4
1. Các công cụ để phân tích .......................................................................................................... 4
2. Khảo sát hiện trạng ................................................................................................................... 4
Phân tích thị trường (Các số liệu được thu thập vào ngày 18/05/2022) ....................................... 4
Phân tích các đối thủ:.................................................................................................................... 5
Ưu, nhược điểm của việc kinh doanh bookmark theo yêu cầu: ................................................ 7
Chương 3. Xây dựng dự án TMĐT ......................................................................................................... 8
1. Sản phẩm cung cấp ..................................................................................................................... 8
2. Mô hình kinh doanh ................................................................................................................... 8
3. Chiến lược kinh doanh ............................................................................................................... 8
4. Lợi thế cạnh tranh .................................................................................................................... 10
5. Phân khúc khách hàng .............................................................................................................. 11
6. Các kênh bán hàng .................................................................................................................... 11
7. Vẽ mô hình chuỗi cung ứng  ..................................................................................................... 11
Chương 4: Thiết kế Website và tích hợp bán hàng trên sàn TMĐT .............................................. 11
1. Thiết kế Website ....................................................................................................................... 11
1.1. Lý do chọn Wordpress để tạo Website ............................................................................ 12
1.2. Một số hạn chế khi sử dụng Wordpress. ......................................................................... 12
1.3. Các phần mềm tạo website .............................................................................................. 12
1.4. Tổng quan website ........................................................................................................... 12
2. Tích hợp bán hàng trên sàn TMĐT ........................................................................................... 14
2.1. Lý do chọn sàn thương mại điện tử Shopee ....................................................................... 14
Chương 5: Kết luận ............................................................................................................................. 15
Bảng phân công công việc................................................................................................................... 16

2
 I. Giới thiệu đề tài
1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay thời đại ngày càng phát triển các hình thức giải trí ngày càng đa dạng
phong phú. Nhưng đi theo xu hướng mới của xã hội thì các loại hình truyền thống
vẫn tiếp tục được khá đông mọi người hướng đến. Ở đây Chúng em muốn hướng
đến một loại hình truyền thống là đọc sách. Đối với những người đọc sách thì
không còn lạ gì với những tấm bookmark hay còn gọi là thẻ đánh dấu trang được
các nhà sản xuất tặng kèm khi mua sách hay được người thân bạn bè tặng làm
quà. Chắn hẳn ai cũng biết công dụng của bookmark là đánh dấu lưu giữ các
trang sách ta đã đọc tới và không muốn mất công tìm lại vị trí đã đọc. Không
những giúp bạn lưu lại trang đang đọc dỡ, bookmark giúp ta tìm thấy trang đang
đọc nhanh hơn. Chính vì vậy ai cũng sẽ sử dụng công dụng này của bookmark
khi đọc sách. Ngoài ra bookmark còn có giá trị để trang trí làm đẹp thêm cho
những cuốn sách ta đọc. Chính vì vậy chúng em chọn bookmark là sản phẩm để
phát triển trang thương mại điện tử của mình. Hiện nay có rất nhiều người vẫn
thích đọc sách truyền thống như một thói quen tốt, lành mạnh. Nên thị trường
làm bookmark có phong cách riêng làm nổi bật cá tính mỗi cá nhân thì còn hạn
chế nên chúng em quyết định thiết kế ra những tấm bookmark độc đáo phù hợp
với cá tính riêng của mỗi người. Không những là làm cho bản thân mà còn là
món quà ý nghĩa gửi đến những người thân yêu của mình. Với những tấm
bookmark này chúng em sẽ thiết kế riêng và chọn nguyên vật liệu và làm tỉ mỉ
tốt nhất phù hợp với túi tiền và mắt thẩm mĩ của những khách hàng khó tính nhất.
Chúng em sẻ sử dụng hình ảnh độc đáo đa dạng các hình thù hoa văn mới lạ giúp
gợi lên hứng thú đọc sách của mỗi người. Không những làm tăng hứng thú đọc
sách mà còn có thể làm một bộ sưu tập bookmark thật cá tính cho bản thân có thể
đem chia sẻ niềm vui này với mọi người xung quanh.
2. Giới thiệu dự án
Hiện nay trên thị trường đã có nhiều mô hình kinh doanh cách sản phẩm
bookmartk nhưng với phương châm chất lượng, uy tín lên làm đầu. Và bằng tư
duy và sự sáng tạo của tuổi trẻ chúng em quyết định chọn kinh doanh bookmark
theo yêu cầu khách hàng

3
 Bookmark tuy không là sản mới mới nhưng cũng chưa bao giờ lỗi thời nếu ta biết
phát triển nó
Bookmark của chúng em hướng đến các bạn trẻ các bạn đọc có đam mê với cách
đọc sách truyền thống.
Bookmark chúng mang phong cách riêng có cá tính bản thân hoặc làm theo yêu
cầu khác hàng mang đến sự hài lòng của khách hàng
Chương 2: Khảo sát hiện trạng
1. Các công cụ để phân tích
Google trends.
Google keyword planner.
Google search.
Keyword Surfer (Chrome extension).
2. Khảo sát hiện trạng
Phân tích thị trường (Các số liệu được thu thập vào ngày 18/05/2022)
Sử dụng công cụ Keyword Surfer để nhanh chóng tìm ra được lượt tìm kiếm
các từ khóa liên quan đến “bookmark” trong 1 tháng.

KEYWORD SEARCH VOLUME

BOOKMARKS 8100
KẸP SÁCH 720
BOOKMARK ĐẸP 590
BOOKMARK HANDMADE 320
VẼ BOOKMARK 320
GIẤY ĐÁNH DẤU TRANG 320
BOOKMARK KẸP SÁCH 140
IN BOOKMARK 110
THẺ ĐÁNH DẤU TRANG SÁCH 110
KẸP SÁCH ĐẸP 50
THẺ ĐÁNH DẤU SÁCH 70

Số liệu trên phản ánh được nhu cầu tìm hiểu về bookmark và nhu cầu mua các
sản phẩm bookmark trong 1 tháng.
4
 Bằng google search, dễ dàng tìm thấy nguồn cung về các sản phẩm bookmark
là từ các gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như tiki, lazada, shopee,
như sau:

Phân tích các đối thủ:

Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp về việc kinh doanh bookmark chủ yếu như
bảng sau:

5
 Bảng đánh giá các đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh Gian hàng trên tiki, shopee, lazada
Sản phẩm Bookmark
Số mặt hàng bày bán 6000 – 8000 mỗi sàn
Giá 15k – 100k đồng mỗi bookmark
Chất liệu Vải, nhựa, giấy, kim loại
Điểm yếu Hoạt động nhỏ lẻ, chưa xây dựng thương
hiệu
Các đặc điểm khác Liên kết với các trang mạng xã hội, khả
năng giao hàng nhanh, giao hàng miễn
phí, có các gói ưu đãi, rất nhiều mẫu mã
nhưng cố định, khả năng in 1-2 mặt.

Một sản phẩm bookmark trên sàn shopee

6
 Ngoài ra, các website về in ấn bookmark cũng là các đối thủ cạnh tranh tiềm
năng.

Một trang in ấn sản phẩm bookmark

Ưu, nhược điểm của việc kinh doanh bookmark theo yêu cầu:
Ưu điểm:

Linh hoạt nhất trong việc tạo ra các mẫu mã theo đúng yêu cầu khách hàng mà
thị trường chưa có nhiều kênh có thể đáp ứng.
Có tỉ lệ khách hàng quay trở lại cao.

Nhược điểm:

Nguồn cung sản phẩm lớn, có thể kiếm trên bất kì sàn thương mại điện tử
lớn nào nếu không yêu cầu thiết kế riêng.
Yêu cầu liên tục tạo ra mẫu mã sản phẩm thể hiện thế độc quyền trên thị
trường -> Cần nhiều nhân lực nếu quy mô tăng lên nhưng vẫn phải giữ chất
lượng về thiết kế sản phẩm.
Đối tượng hướng đến quá ngách.
Khó kiếm lợi nhuận.

7
 Chương 3. Xây dựng dự án TMĐT
1. Sản phẩm cung cấp
Bookmark thiết kế theo yêu cầu
2. Mô hình kinh doanh
POD kết hợp với Dropshipping
2.1. POD: Print on Demand, người tham gia hình thức này sẽ thực hiện
công việc in ấn những sản phẩm theo thiết kế và số lượng khách hàng
yêu cầu.
2.2. Dropshipping: là một mô hình kinh doanh thương mại điện tử mà
trong mô hình đó, bạn bán sản phẩm của nhà cung cấp trên cửa hàng
online của mình. Khi có đơn đặt hàng bạn sẽ chuyển đơn hàng tới nhà
cung cấp. Tại đây, nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm sản xuất và vận
chuyển sản phẩm đến tay khách hàng.
3. Chiến lược kinh doanh

Chiến lược sản phẩm

• Các sản phẩm của AZ Shop là bookmark, tuy chỉ là món đồ đơn giản nhưng sẽ
là một món quà ý nghĩa.
• Sau khi được vận chuyển đến cửa hàng, Bookmark sẽ được đóng gói cẩn thận
rồi mới tới tay khách hàng.

• AZ Shop luôn mong muốn khách hàng được thỏa mãn và hài lòng với mỗi sản
phẩm được mua tại cửa hàng. Nếu vì bất kỳ lý do gì, khách hàng không hài
lòng 100% với đơn hàng của mình, tùy vào từng sản phẩm cụ thể, sẽ chấp nhận
đổi/trả hàng sau khi mua hàng với các điều kiện như sau:

• Sản phẩm bị hư hao trong quá trình vận chuyển, có video quá trình mở sản
phẩm để xác nhận.
• Còn hóa đơn mua hàng.
• Đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm còn mới.
• Có thể đổi lấy bất kỳ sản phẩm nào khác có giá trị tương đương sản phẩm
đã trả.
• Khi thanh toán bằng Voucher Trả Hàng, hãy chắc chắn là giá trị giao dịch
bằng hoặc lớn hơn giá trị voucher.

8
 • Trong trường hợp sản phẩm được mua trong các chương trình Khuyến mại/
Quà tặng, ví dụ như MUA 1- TẶNG 1, khi trả hàng khách phải hoàn trả
các sản phẩm miễn phí kèm theo.
• Các sản phẩm mua trong thời điểm Giảm giá và/hoặc Khuyến mại sẽ
không được hoàn tiền.

Chiến lược giá cả

• Mô hình dropshipping giúp giảm thiểu các chi phí cố định, điều này giúp giá
của sản phẩm được hạ xuống.
• Phương thức nhập hàng chính của AZ Shop

• Nhập sỉ, lẻ: Đối với những mặt hàng bookmark sẵn
• Đặt tại xưởng in: Đối với những loại bookmark theo yêu cầu khách hàng
(tất nhiên có chi phí cao hơn so với nhập sỉ, lẻ)

• AZ Shop còn thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi, đặc biệt là
các dịp lễ tết đồng thời áp dụng nhiều combo giá rẻ ở các mặt hàng để thu hút
thêm khách hàng tiềm năng.

Chiến lược phân phối

• Trang wed azshopex.wordpress.com cung cấp các loại bookmark với đầy đủ
mẫu mã và màu sắc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Sau thời
kì dịch bệnh bùng phát thì việc mua hàng online đã trở thành một thói quen với
nhiều người. AZ Shop luôn cố gắng để những sản phẩm tốt nhất tới tay người
tiêu dùng.

• Ngoài bán hàng trên WEBSITE chính, nhóm tăng cường thêm bán hàng trực
tuyến qua các nền tảng Shopee, Facebook, Instagram. Như đã biết thì Facebook
là một nền tảng cực kì phổ biến hiện tại ở Việt Nam bởi vì tiện ích mà nó mang
lại. Đa số mọi người sẽ cảm thấy thuận tiện với việc tất cả quá trình mua sắm
đều được thực hiện trong một ứng dụng. Họ quan tâm đến các sản phẩm thông
qua chia sẻ từ bạn bè hoặc quảng cáo trên Facebook, sau đó tiếp tục quá trình
mua sắm mà không cần chuyển ứng dụng bởi vì khi đăng nhập họ thường gặp
phải các vấn đề và phải trải qua quá trình lấy lại mật khẩu cho nên khi bán hàng

9
 trên này sẽ rất thuận tiện cho mọi người. Nhóm có thể chủ động đăng tải các
hình ảnh, video, bài viết về sản phẩm của mình trên trang fanpage để thu hút
khách hàng. Mặt khác, Facebook không đòi hỏi quá nhiều kỹ năng về kiến thức
công nghệ hay lập trình. Các nền tảng của Facebook đều được tiêu chuẩn hóa
và giống nhau giữa các tài khoản. Vì vậy sẽ không mất chi phí để duy trì tài
khoản như website, có thể nói bán hàng trên facebook là miễn phí. Facebook
còn cung cấp công cụ hỗ trợ: chatbot tự động trả lời tin nhắn/bình luận của
khách hàng hoặc gửi tin nhắn hàng loạt tiếp thị lại khách hàng, nhắc nhở mua
hàng để kích thích mua sắm, gia tăng doanh số. Ngoài ra, Instagram và Shopee
cũng là hai nền tảng tiềm năng giúp thu hút thêm nhiều khách hàng trong tương
lai.

Chiến lược xúc tiến.

• Nhiều thương hiệu lớn được biết đến với nhiều người tiêu dùng cũng là nhờ
cách mà họ quảng cáo sản phẩm rất thu hút người tiêu dùng. Vì vậy AZ Shop
cũng cố gắng đầu tư nhiều chất xám vào các chiến lược quảng bá của mình để
có thể thu hút khách hàng. Các quảng cáo của AZ Shop được đầu tư hơn khi
lồng ghép vào đó một cốt truyện có nội dung thu hút người xem, đặc biệt là các
“hot trend” được nhiều người quan tâm để ý. AZ Shop lựa chọn những trend
đang nổi và tung ra các quảng cáo vào đúng thời điểm đó. Chính điều này giúp
cho mọi người biết đến AZ Shop nhiều hơn. Các quảng cáo liên tục xuất hiện
như vậy thì tên thương hiệu dễ dàng được khách hàng chú ý và ghi nhớ hơn.
• Đồng thời, AZ Shop thường xuyên có các chương trình khuyến mãi lớn hoặc
các mini game với nhiều phần quà giá trị. Điều này khiến số lượng người mua
hàng sẽ ngày càng tăng lên

4. Lợi thế cạnh tranh

4.1. Mẫu mã đa dạng
Với bookmark khi đã được thiết kế có thể được in với nhiều chất liệu
như:
Giấy couche: giấy phổ biến trong in ấn văn phòng, giá rẻ nhưng độ bền
không cao.

10
 Giấy bìa cứng: độ bền cao, vừa đủ độ cứng cáp, còn chưa nói rất bền,
cũng không dễ bẩn, sử dụng được lâu dài, khó rách.
Giấy nhựa: tổng hợp từ giấy và nhựa, như một tấm kinh trong suốt
nhưng nó dẻo và mỏng hơn rất nhiều.
4.2. Đáp ứng nhu cầu từng khách hàng cá nhân
Các cửa hàng thiết kế không chỉ mang đến các sản phẩm mà còn cung cấp
cho khách hàng các thông tin về chất liệu, kích thước của bookmark để
khách hàng lựa chọn. Ngoài ra khi khách hàng yêu cầu thiết kế riêng những
bookmark độc đáo sao cho phù hợp với sở thích của khách hàng. Đây là
điểm khác biệt lớn nhất giữa cừa hàng thiết kế so với các cửa hàng bán
bookmark thông thường.
5. Phân khúc khách hàng
Là sản phẩm in theo yêu cầu nên bookmark không có phân khúc khách hàng
cụ thể. Phần lớn tập trung vào 2 đối tượng khách hàng: Nhóm khách hàng là
tín đồ yêu sách và nhóm khách hàng có nhu cầu về quà tặng. Bookmark
thường được sưu tầm và sử dụng nhiều ở các bạn trẻ. Vì mong muốn bảo vệ
cũng như trang trí cuốn sách của mình mà hiện nay bookmark ngày càng
phổ biến và đa dạng với cộng đồng người yêu sách.

6. Các kênh bán hàng

Wordpress và Shoppee

7. Vẽ mô hình chuỗi cung ứng 

Chương 4: Thiết kế Website và tích hợp bán hàng trên sàn TMĐT
1. Thiết kế Website
11
1.1. Lý do chọn Wordpress để tạo Website
WordPress dễ cài đặt, quản trị & cập nhật. Không cần là một chuyên gia về
Internet hoặc một lập trình viên HTML để sử dụng WordPress. Chỉ cần một
máy tính kết nối mạng và có một trình duyệt web là đã có thể tự xây dựng
cho mình một trang web đơn giản.
WordPress phù hợp cho mọi website.
Hàng ngàn giao diện WordPress được thiết kế chuyên nghiệp.
Wordpress hỗ trợ plugins linh hoạt, giúp mở rộng tính năng website.
WordPress rất phổ biến do tính dễ sử dụng và sẵn có của hàng nghìn giao
diện và plugin chất lượng chuyên nghiệp.
1.2. Một số hạn chế khi sử dụng Wordpress.
Bản free không hỗ trợ nhiều chức năng như plugin, theme hạn chế,...
Những người chưa có kinh nghiệm thiết kế sẽ làm trang web bị chậm
Không thể up một lượng dữ liệu hình ảnh lớn.
Dễ bị hack vì cách đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu của Wordpress
1.3. Các phần mềm tạo website
Sử dụng phần mềm Wordpress để thiết kế và tạo website.
1.4. Tổng quan website
Link website: https://azshopex.wordpress.com/

Trang chủ AZ Shop

12
Một số sản phẩm trên shop

Trang xem chi tiết sản phẩm

13
 Liên hệ và Dịch vụ của shop

2. Tích hợp bán hàng trên sàn TMĐT

2.1. Lý do chọn sàn thương mại điện tử Shopee
Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam,
nguồn khách hàng lớn, tiềm năng.
Giao diện Shopee thân thiện, dễ sử dụng hơn các sàn thương mại điện tử khác.
Các tính năng bán hàng dễ sử dụng, dùng được trên cả máy tính và điện thoại.
Đăng ký bán hàng miễn phí, dễ dàng.
Shopee thường có nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi thu hút khách hàng.
Có thể tự tạo mã giảm giá, khuyến mãi riêng.
2.2. Tạo và trang trí gian hàng
Link shopee: https://shopee.vn/ttqvmbtb1

14
Chương 5: Kết luận
Kinh doanh trên nền tảng thương mại điện trong thời đại hiện đại hóa công nghiệp
hóa ngày nay gặp phải rất nhiều khó khăn tuy nhiên nếu ta làm chủ được công
nghệ làm chủ được marketing thì ta có thể tạo ra lợi ích to lớn không chỉ cho bản
thân mà còn mang lợi ích đó đến cho mọi người. Chính vì vậy trên con đường
này ta phải luôn kiên trì bền bỉ học hỏi không để bản thân tụt lại phía sau luôn là
người đi đầu dẩn đầu xu thế mạng lại nhiều cống hiến cho mọi người mang cách
giá trị tốt đẹp đến muôn nơi. Kinh doanh bookmark trên nền tảng kĩ thuật số hiện
nay tuy là không mới nhưng với sự quyết tâm đầu óc tư duy và sự sáng tạo của
mình chúng em tự tin mang đến các giá trị tuyệt vời đến cho mọi người. Luôn
đặt sự hài lòng của khách hàng lên trên hết khi hướng đến sử dụng sản phẩm của
chúng em. Một lần nữa cảm ơn với làm quyết tâm không ngại khó ngại khổ chúng
em sẽ mạng đến một giá trị mới làm hài lòng các khách hàng khó tính nhất để
khách hàng mỗi lần ghé thăm sản phẩm của chúng em sẽ có những trải nghiệm
mới.

15
 Với những gì đã có thì chúng em dự định tiếp tục phát triển mô hình kinh doanh
này hướng tới giới trẻ và những người đang mê đọc sách không giới hạn độ tuổi
và niềm đam mê đọc sách của mọi người
Giúp mọi người có những tấm bookmart đẹp trên cách trang sách của tri thức
Khi ghặp cạnh tranh không nản lòng mà tiếp tục phát triển
Có mục tiêu rõ ràng lấy chất lượng làm đầu
Luôn sáng tạo ra những sản phẩm mới
Có định hướng rõ ràng lành mạch trong cách giai đoạn phát triển

Bảng phân công công việc

Tên người thực hiện Tên công việc Phần trăm công việc
hoàn thành
Nguyễn Phúc Sơn Xây dựng dự án 100%

Trần Hoài Nam Xây dựng dự án 100%

Nguyễn Hữu Tuấn Thiết kế website 100%

Lê Vũ Quốc Việt Thiết kế website 100%

Bành Hoàng Giang Giới thiệu đồ án, kết luận 100%

Lư Thiện Thiết Khảo sát hiện trạng 100%

16