Định giá đối thủ cạnh tranh (Dana marina đà nẵng) cho doanh nghiệp

giả định
A. lời mở đầu
B. Giới thiệu doanh nghiệp
1. Lĩnh vực hoạt động:
Khách sạn Melia là khách sạn 4 sao hoạt động chính trong lĩnh vực
lưu trú. Tọa lạc tại số 23, đường Dương Tự Minh, phường An Hải
Bắc, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng. Nằm ngay trung tâm thành
phố và cách bãi biển Mỹ Khê xinh đẹp và thơ mộng khoảng chừng 5
phút đi bộ. Từ khách sạn, có thể dễ dàng di chuyển đến các điểm vui
chơi, tham quan, giải trí một cách nhanh chóng.
Khách sạn mang một nét đẹp riêng, ấn tượng với phong cách retro -
vintage cổ điển. Khách sạn nổi bật bởi không chỉ các phòng được thiết
kế sang trọng, hiện đại với nội thất tiện nghi đầy đủ bao gồm điều
hoà, tivi màn hình phẳng, bàn trang điểm,... mà còn nhiều tiện ích đi
kèm như hồ bơi, hội nghị, quầy bar, nhà hàng để đáp ứng nhu cầu của
khách khi lưu trú tại khách sạn.
2. Khách hàng mục tiêu và định v
a. Khách hàng mục tiêu (phương)
Hệ thống khách sạn Milea hướng tới khách hàng đa dạng từ thu nhập
trung bình đến thu nhập cao với nhiều mức giá linh hoạt và tiết kiệm
từ phòng tiêu chuẩn, cao cấp cho đến các căn hộ VIP, sang trọng.
Khách sạn nằm gần bãi biển Mỹ Khê và trung tâm thành phố để thu
hút khách đoàn du lịch trong và ngoài nước.
b. Định vị dịch vụ (thảo, ngân)
● Hình ảnh muốn nổi bật trong tâm trí khách hàng:
 - Độ tin cậy: Khách sạn cung cấp dịch vụ theo những gì
đã cam kết và quảng cáo tới khách hàng một cách đầy đủ
và chính xác. Đảm bảo hình ảnh phòng cung cấp trên
web và thực tế là luôn luôn giống nhau
- Sự hữu hình: Phòng ngủ đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị
hiện đại, không gian rộng rãi, thoáng đãng với nội thất
được bố trí một cách hợp lý.
- Sự đảm bảo: Nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, phục
vụ chu đáo, sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc
của khách hàng về giá của các loại phòng cũng như các
dịch vụ đi kèm.
● Slogan thể hiện định vị: Melia - Good Space, Good
Service
Với tiêu chí sự hài lòng khách hàng là thước đo sự thành công của
doanh nghiệp chúng tôi, Melia Hotel tôn vinh giá trị đích thực của
nghệ thuật phục vụ. Chúng tôi cam kết sẽ mang đến cho khách hàng
không gian tuyệt vời và dịch vụ tốt nhất có thể.

3. Phổ dịch vụ: uyên

PHỔ DỊCH VỤ CỦA
LƯU TRÚ
PHÒNG STANDARD
STANDARD TWIN
STANDARD DOUBLE
PHÒNG SUPERIOR
SUPERIOR KING
SUPERIOR TWIN
SUPERIOR DOUBLE
SUPERIOR TRIPLE
PHÒNG DELUXE
DELUXE KING
DELUXE TWIN
DELUXE DOUBLe
DELUXE TRIPLE
PHÒNG SUITE
JUNIOR SUITE
FAMILY SUITE
EXECUTIVE KING SUITE
PHỤC VỤ ĐIỂM TÂM
MÌ QUẢNG
BÁNH MÌ ỐP LA
BÚN BÒ
PHỞ
PHỤC VỤ THỨC UỐNG
CAFE
CAFE SỮA ĐÁ/ NÓNG
CAFE ĐEN ĐÁ/ NÓNG
NƯỚC HOA QUẢ
CAM VẮT
ỔI ÉP
DƯA HẤU ÉP
THƠM ÉP
RƯỢU
COCKTAIL
VANG
VODKA
BIA
HUDA
TIGER
HEINEKEN
DỊCH VỤ BỔ SUNG
DỊCH VỤ TIẾP NHẬN
CHECK IN
CHECK OUT
GIỮ ĐỒ CHO KHÁCH
ĐỔI TIỀN TỆ
DỊCH VỤ PHÒNG BỔ SUNG
DỊCH VỤ DỌN PHÒNG
DỊCH VỤ GIẶT LÀ
TRANG TRÍ PHÒNG THEO YÊU CẦU
HONEY MOON
SINH NHẬT
CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁC
CUNG CẤP THÔNG TIN, TƯ VẤN DV KHÁCH SẠN
TRÔNG GIỮ TRẺ
GIỮ XE
ĐƯA ĐÓN SÂN BAY
CHO THUÊ XE
DỊCH VỤ GIẢI TRÍ
FITNESS CENTER
SPA
HỒ BƠI NGOÀI TRỜI
SKY BAR
4. Dịch vụ tiện ích khách sạn và quyền lợi của khách hàng

Dana Marina Melia

Dịch vụ tiện ích - Các phòng đều có - Các phòng đều có

chung của khách phòng tắm đứng và phòng tắm đứng và
sạn vòi hoa sen vòi hoa sen
- Cung cấp các dịch - Cung cấp các dịch
vụ IDD, mini bar vụ spa & massage
và két sắt an toàn
- Cung cấp các dịch
- Cung cấp dịch vụ vụ IDD, mini bar
dọn phòng từ 7h00 và két sắt an toàn
đến 17h00 hằng
- Cung cấp dịch vụ
ngày
dọn phòng từ 8h00
- Welcome drink đến 21h00 hằng
khi nhận phòng ngày
- Miễn phí 2 chai - Welcome drink
nước suối, trà, cafe khi nhận phòng
mỗi ngày (cùng các
- Miễn phí 2 chai
dụng cụ pha chế)
nước suối, trà, cafe
mỗi ngày (cùng các
 dụng cụ pha chế)

Quyền lợi của - Ăn sáng Buffet - Bữa sáng à la

khách hàng hằng ngày với trên carte hoặc bữa sáng
40 món kiểu Á.
- Sử dụng internet, - Sử dụng internet,
wifi tốc độ cao wifi tốc độ cao
miễn phí miễn phí
- Truyền hình cáp - Truyền hình cáp
với trên 50 kênh với trên 70 kênh
truyền hình hấp dẫn truyền hình hấp dẫn
- Sử dụng hồ bơi - Sử dụng hồ bơi
miễn phí miễn phí
- Sử dụng phòng - Sử dụng phòng
tập thể dục miễn tập thể dục miễn
phí phí
- Cung cấp dịch vụ
trang trí phòng:
honeymoon, sinh
nhật

C. ĐỊNH GIÁ CHO MỘT SỐ MẶT HÀNG DỊCH VỤ DỰA

THEO PHƯƠNG PHÁP THEO ĐUỔI GIÁ
I. Giới thiệu về đối thủ cạnh tranh Dana Marina :
1. Giới thiệu doanh nghiệp: Dana Marina là khách sạn đạt tiêu
chuẩn 4 sao hoạt động trong lĩnh vực lưu trú. Tọa lạc tại số 47,
đường Võ Văn Kiệt, phường Phước Mỹ, quận Sơn Trà, thành
Phố Đà Nẵng, nằm gần bãi biển Mỹ Khê xinh đẹp. Khách sạn
 mang đến không gian nghỉ dưỡng cao cấp, sang trọng với đầy đủ
trang thiết bị, tiện nghi,... cho quý khách một kỳ nghỉ thật thoải
mái. Khách sạn có quy mô 69 phòng nghỉ chia thành 6 hạng
phòng khác nhau, mỗi loại có những đặc điểm và giá thuê khác
nhau.
2. Lý do chọn Dana Marina làm đối thủ cạnh tranh
+ Hai khách sạn nằm khá gần nhau, nên có so sánh và cạnh
tranh lẫn nhau.
+ Cùng khách hàng mục tiêu:
Cả 2 đều cùng cấp hạng nên khi khách hàng muốn tìm
kiếm 1 khách sạn 4 sao để lưu trú thì cả 2 sẽ cùng xuất
hiện trong kết quả tìm kiếm của khách hàng.
+ Cả 2 đều có view đẹp nhờ nằm gần biển Mỹ Khê

+ Phong cách bố trí không gian theo hướng hiện đại, sang
trọng và cao cấp, cung cấp đầy đủ và đa dạng tiện nghi.
+ Đều cung cấp thức ăn, nước uống tại phòng mà không tính
thêm chi phí ngoài tiền phòng.
+ Cùng hướng đến đối tượng khách hàng tương tự nhau.
+ Bán các loại phòng tương tự và trong phòng đều được
trang bị cơ sở vật chất sang trọng và cao cấp.
+ Cung cấp đầy đủ các tiện ích như dịch vụ giặt là, phòng
gym miễn phí, wifi tốc độ cao, đưa đón sân bay,...
II. Định giá cho dịch vụ
5. Superior twin
a. Mô tả dịch vụ:
Phòng superior twin là loại phòng có diện tích 28m2 với 2 giường
riêng biệt dành cho 2 khách. Cung cấp một không gian nghỉ ngơi
thoáng đãng, đầy đủ tiện nghi với trang thiết bị hiện đại, giường nệm
êm ái. Nội thất phòng hòa phối giữa tông màu trắng kết hợp với sàn
màu gỗ ấm tạo nên một không gian sang trọng. Thiết kế phòng ốc tinh
tế, cửa sổ rộng lấy sáng tự nhiên, tối giản các chi tiết rườm rà nhằm
mang đến cảm giác nhẹ nhàng, hoàn toàn thư thái cho khách hàng.

b. Chọn đối thủ cạnh tranh: Chọn khách sạn Dana Marina Đà Nẵng
làm đối thủ cạnh tranh. Phòng Superior Twin, khách sạn Dana
Marina Đà Nẵng bán với giá là 1.450.000 VNĐ/đêm.
c. Phân tích tương quan cạnh tranh
Tiêu chí Khách sạn Melia Dana Marina

Không gian phòng Phòng có diện tích Phòng có diện tích

28m2 nên không 25m2 nên hơi nhỏ,
gian sinh hoạt rộng trần thấp và hơi bí
rãi, đồng thời cách
bố trí vật dụng trong
phòng hợp lý tạo
nên cảm giác thoáng
đãng.

Cơ sở vật chất Đạt chất lượng tốt vì Chất lượng trung

mới được xây nên bình: (hệ thống đèn
nội thất cũng như trong phòng hơi mờ,
thiết bị hoàn toàn khăn tắm và ga
mới và hoạt động tốt giường bị ố vàng) vì
đã hoạt động 5 năm
nên nội thất và thiết
bị đã cũ và hoạt
động kém chất
lượng.

nội thất lựa chọn nội thất có lựa chọn nội thất với
chất lượng vượt trội gam màu trung tính,
từ kiểu dáng đến tạo nên một không
màu sắc. Lựa chọn gian với vẻ đẹp tinh
những gam màu tế và vô cùng thanh
sáng như trắng, xám lịch.
kết hợp cùng màu
 nâu gỗ tạo nên một
vẻ đẹp thanh thoát,
nhẹ nhàng.

Dịch vụ khác Đa dạng và có thêm Tương đối đầy đủ

dịch vụ massage và nhưng không có
spa để phục vụ dịch vụ spa và
khách hàng massage.
d.Chiến lược giá cạnh tranh và mức độ chênh lệch giá:
Từ những phân tích về tương quan cạnh tranh trên, giá phòng
Superior Twin của Melia sẽ thấp hơn so với Dana Marina và mức
chênh lệch là 5% do khách sạn mới thành lập nên chưa khẳng định
được vị thế và tâm trí trong lòng khách hàng, đặc biệt khách sạn
không nằm trong trên các tuyến đường đắt đỏ mà nằm trong một khu
vực bình dân nên chi phí mặt bằng sẽ thấp chính vì vậy mà khách sạn
sẽ lựa chọn bán giá phòng thấp hơn đối thủ để thu hút khách du lịch
đồng thời lấy ưu điểm là khách sạn mới thành lập nên chất lượng về
cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn sẽ tốt hơn so với đối thủ đã hoạt
động 5 năm để quảng cáo và thu hút khách đến.
e. Mức giá bán:
Mức giá bán = Mức giá đối thủ cạnh tranh - mức chênh lệch
=1.450.000- (5% x 1.450.000)
= 1.378.000 VND
Mức giá bán là: 1.378.000 VNĐ/đêm