FAQ - NHỮNG CÂU HỎI ĐÁP VỀ MÔN HỌC THƯỜNG GẶP

(Lưu ý: Các câu trả lời bên dưới chưa cập nhật tình huống của năm 2023)

STT Lớp đặt câu hỏi

Q&A - TÌNH HUỐNG MÔ PHỎNG
1
2
3
4
5

8
9

10

11

12

13

14
11

12

13

14

15

16

17

18
 19

20
21
22
23
Q&A - KỸ THUẬT, CÁC THAO TÁC TRÊN SIMBOUND
1

2
3

4
5

10
11

12

13

14

15

16
 17

18

Q&A - PHÂN TÍCH & TÍNH TOÁN

1

4
5

7
 8

Q&A - BÁO CÁO, NỘP BÀI

1

3
 4

Q&A - TEAMWORK & KHÁC

1

2
CÂU HỎI ĐÁP VỀ MÔN HỌC THƯỜNG GẶP
trả lời bên dưới chưa cập nhật tình huống của năm 2023)

Câu hỏi
ỐNG MÔ PHỎNG
Ngân sách 1500 là cho một Agency trong một quý, hay cho mỗi team trong Agency

Ai sẽ set các KPI?

Các campaign có bổ sung cho nhau không?
Brand Apple tung sp mới vào quý 1, vậy phải đợi đúng quý 1 mới chạy chương trình?

Về sp và thị trường, liệu có nguồn nào để tham khảo không

Mỗi team được phép mở bao nhiêu campaign? Có bắt buộc mỗi campaign là một landing page riêng
không?

Sử dụng tiếng Anh hay tiếng Việt khi làm content?

Làm branding cho Homepage thì dùng những keyword nào?

Theo như hướng dẫn, sau mỗi round chạy thì budget của toàn team agency sẽ được reset lại như
ban đầu là 1,500 EUR. Tuy nhiên, tụi em vừa đăng nhập vào tài khoản để thực hiện round 2 thì thấy
budget round 1 sáng của tụi em chưa được reset và vẫn còn giữ nguyên số dư từ round 1. Em không
biết là có sai sót gì về mặt kỹ thuật không hay do tụi em đã thực hiện sai ở bước nào, mong nhận
được hồi đáp từ cô ạ?
1. Sang round mới có cần xoá landing page của round cũ không ạ?
2. Việc xóa và không xóa landing page của round cũ có ảnh hưởng gì tới kết quả của round mới
không ạ?

Clearance Theme, Summer Theme là như thế nào ạ? Em không hiểu là nhóm em có thể làm gì với
nó ạ.
Nếu trong quí 4 mà team 5 (sale) có 4 chiến dich nhưng ngân sách chỉ cho chạy 2 thì chạy 2 vậy có
ổn không ạ!
1. Thời gian setting campaign có ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng khi chạy? (Setting trễ hơn các
campaign của đối thủ chẳng hạn)
2. Các teams phối hợp chạy campaign như thế nào để đạt hiệu quả tốt nhất cho toàn agency? Cùng
chạy xuyên suốt hay lần lượt chạy từng đợt trong mỗi quý?
3. Việc thả nỗi không chạy campaign trong một thời gian có phải là một là một chiến lược? Khi nào thì
cần thả nỗi, khi nào thì không?
Cô ơi, tụi em gặp 1 khó khăn về adword. Bản chất của các adwords của đối thủ tốt hơn tụi em rất
nhiều thì phải làm sao ạ? Ví dụ như tụi em làm về Apple nhưng mà adwords của tablet thì Android,
Asus, Samsung,..... mạnh hơn Apple rất nhiều. Vấn đề này phải xử lý thế nào ạ?

----
Các keywords của thương hiệu Apple gặp bất lợi sẵn theo như quy luật trò chơi dẫn đến việc chúng
em khó khăn trong việc chạy campaign hiệu quả cao. Team đã nghiên cứu thị trường cũng như đối
thủ cạnh tranh, tuy nhiên giải pháp vẫn chưa hiệu quả. Cần xin thêm lời khuyên từ phía cô ạ.

1. Trong quý 1, team Asus muốn hỗ trợ chương trình "Membership" của team retail bằng cách thiết
kế content trên landing page/email marketing có đề cập đến chương trình. Liệu rằng việc đó có tác
động gì?
2. Ngoài Membership Program, các chương trình khác (Back To School,...) sẽ được cập nhật sau
phải không ạ?"

Branding và Clearance theme khác nhau như thế nào ạ?

Q3, Q4" Team sale phải chạy đến 6 event nhưng lại đi kèm thêm mục tiêu "OPPO & Lenovo launch
toldable tablets" (trong khi đó thì từ khóa OPPO lại không hề có trong Simbound)

1. Sau 3 quý chạy email marketing, thì kết quả của 3 quý không có gì thay đổi, mặc dù tụi em đã thay
đổi nội dung mail cũng như keyword. Điều này có phải do lỗi kỹ thuật không ạ?

2. Qúy 2 và 3, sau khi tụi em tạo email xong là có kết quả luôn, chứ không cần phải đợi tới deadline
như quý 1.

3. Khi nhóm em tạo ra 2 template cho cùng một nhóm khách hàng (150 người) và gửi theo tỉ lệ 50/50,
nhưng kết quả đưa ra là đã gửi cho 150 người nhóm A và 150 người nhóm B chứ không phải là 75 A
và 75 B, và kết quả 2 nhóm giống hệt nhau, nhóm em không so sánh được mẫu template nào hiệu
quả hơn. Có phải là email đang gặp vấn đề phải không ạ?

Về tên retailer. Retailer này phải có thật hay ảo vậy cô. Tại nếu ảo thì em thắc mắc là sao biết được
danh mục sản phẩm của nó để làm campaign 4 hoặc nếu ảo thì sao mình hiểu rõ những chiến lược
trước đó của nó hoặc tiềm lực?
 1. Về brief dành cho các team nhỏ qua các quý, cô sẽ đưa ra brief cho tụi em theo, hay tụi em tự làm
brief ạ?
2. Về các report, report sẽ có layout để tụi em viết theo hay tụi em tự túc ạ?

ẬT, CÁC THAO TÁC TRÊN SIMBOUND

Nhóm có cần lập trình trang web không?

Lịch sử chơi có lưu lại không

Cách nào để xóa một landing page?

Làm cách nào để có thể sử dụng công cụ tìm kiếm Baigoo trên Simbound?
Chúng em gặp vấn đề với Keyword, những keyword mà team khác đã chọn ở round 1,2 thì round 3
chúng em chọn những keyword đó nhưng không hiển thị do đã có team chọn từ quý trước. Vậy
chúng em phải làm gì để hiển thị được keyword đó vậy ạ?

Cô ơi lúc em set email campaign trên simbound, thì nó không hiện bảng chọn lead groups nên em
không tạo được email cho campaign. Vậy cho em hỏi là tụi em đã làm thiếu thao tác hay đó là do lỗi
của simbound vậy ạ (tụi em đã tạo xong landing page và SEM). Quý 1 và 2 tụi em đã tạo được email
nhưng quý 3 và 4 thì không được ạ.
Cô kiểm tra giúp em phần E-mail Campaign như dưới hình. Team em đang không hiểu phần
checkbox Check All có chức năng gì và team có cần thiết phải check vào phần đó hay không?
Cô có thể giải thích cho em chỉ số này có ý nghĩa thế nào k ạ ? đây là chỉ số trend trong 1 round hay
chỉ số trend của cả năm ạ ?
Nhóm em gặp vấn đề trong số lượng gửi Email Marketing, tụi em đã nhấn Check all nhưng chỉ hiện
leads là 34 người, trong khi các nhóm khác của Agency em có 10.000 leads
2. Sau khi thực hiện gửi Email có discount, làm cách nào chúng em quản lý được budget đã bị trừ
bao nhiêu tiền sau khi tạo được conversions ạ?
3. Khi một round mới được mở ra, chúng em tiến hành xóa các campaign cũ để hoàn tiền lại, liệu việc
đó có ảnh hưởng đến lịch sử các round trước không ạ?
Cho em xin hỏi cô về lỗi dấu chấm than khi hiện kết quả keywords dẫn đến việc từ khóa đó sẽ
KHÔNG hoạt động và tất cả chỉ số bằng 0 (hình ảnh dẫn chứng đính kèm bên dưới). Nhóm chúng
em áp dụng bộ từ khóa này cho cả 2 thị trường US và UK. Kết quả cho thấy thị trường US bị lỗi dấu
chấm than rất nhiều, nhưng thị trường UK thì không bị lỗi này. Cho em hỏi chúng em hỏi nhóm đã
phạm phải lỗi gì dẫn đến hàng loạt từ khóa thị trường US bị như vậy ạ?

1. Chạy A/B test có ảnh hưởng đến chiến dịch chính thức không ạ hay chỉ là một phần của thử
nghiệm ạ?
2. Theo em thấy thì quy trình chạy A/B test là dựa trên một campaign và ad group mà tụi em đã tạo
trước đó. Vậy khi chạy A/B test có cho ra kết quả liền không ạ hay kết thúc một round thì mới hiện kết
quả ạ?

Trước giờ Simbound đóng round 4 (22h01), thì hệ thống báo lỗi 2 Cam của bọn em cô ạ! Thông
thường hệ thống cũng báo lỗi, nhưng tại thời điểm Round sắp đóng thì em không biết là nó có ảnh
hưởng đến kết quả của Round hay không ạ? Vì ngay sau khi có kết quả em nhận thấy có 2 key của
bọn em bị lỗi, không thể chạy (chỉ số đều là 0 ạ),1 key còn lại chạy bình thường ạ. Suốt quá trình set
cam của nhóm đều diễn ra rất bình thường. Em cũng đã kiểm tra lại landingpage, email marketing,..
đều chạy bình thường ạ. Cho đến sáng nay, từ khoá vẫn đang báo lỗi (!) ạ

Cô cho em hỏi là trong chỉ số Conversion của phần Web có bao hàm chỉ số Conversion của phần
SEM không hay mỗi bên là lượng Conversion riêng ạ ?

Cô ơi ở round trước nhóm em có chạy được kết quả ra cực kỳ tốt - QS của các Key cũng cao Từ 8.3
- 8.5 ạ. Do đó nhóm em chạy lại campaign cũ. Tuy nhiên qua Round này thì em có chỉnh sửa lại
LandingPage, Ad text để phù hợp. Em không biết lý do vì sao ở Campaign bị hiển thị lỗi nên đã tìm
cách chỉnh sửa ( sửa, xóa, tạo mới). Lúc xong thì em xem ở Ads group, Ad text, Keyword đều không
bị hiển thị lỗi mà chỉ có ở Campaign. Và keyword Amazon tablet của em ban đầu chỉnh ở round 7 này
từ QS = 9.63 có qua 1 đợt xóa ads nên bị mất dữ liệu về key nên QS Xuống còn 7.03 ạ.
Cô cho em hỏi lỗi này sửa như thế nào? Và QS của em mất vậy có ảnh hưởng nhiều đến kết quả của
round này hay không ạ? Có cách nào để quay trở lại lúc chưa xóa ads group không ạ?

Trong quá trình set SEM, tụi em gặp tình trạng Quality score (QS) của Campaign bằng 0 trong khi QS
của keywords vẫn hiện điểm. Tụi em đã chỉnh sửa nhiều lần (thêm bớt từ khóa, thay đổi nội dung...)
nhưng QS của campaign vẫn không đổi. Sau đó, tụi em có set thêm một campaign khác thì QS
campaign vẫn bằng 0 (QS keywords có hiện).
 Thông tin website KHÔNG hiển thị trên email marketing?

Em thắc mắc về việc cost của ads vượt quá budget mà team em đã đề ra, cụ thể là:
- Campaign SAMSUNG CLEARANCE SALE: team em đặt Budget là 245, kết quả tổng Cost của
Campaign là 342.91
- Campaign PRE-ORDER | NEW SAMSUNG TABLET: team em đặt Budget là 105, kết quả Cost là
215.28.
CH & TÍNH TOÁN
Mặc dù em đã đọc qua hướng dẫn những vẫn không hiểu hết được ý nghĩa của các con số sau quá
trình chạy thử trò chơi. Em hy vọng cô giúp tụi em có được sự hướng dẫn cần thiết cho trò chơi lần
này để tụi em có định hướng tốt hơn cho project ạ.
Tụi em thật sự cố gắng hiểu những không thể nào hình dung được các đại lượng, ý nghĩa của chúng
cũng như cách lên plan cho project lần này ạ. Tụi em đã chạy demo của trò chơi này trong hoang
mang và vô vọng vì không biết được cách cái thiện kết quả sau khi chạy ạ.
1. Chúng em gặp trường hợp sau khi chạy campaign SEM thì các chỉ số đều là 0 hết kể cả khi
campaign có trạng thái dấu tích xanh (enable). Chúng em vẫn chưa tìm ra nguyên nhân vì sao chúng
em lại bị sai ạ?
2. Chúng em gặp trường hợp sau khi tạo ad cột avg ad position ghi là "n/a", tới khi kết thúc round thì
các chỉ số của ad đó cũng đều là 0 hết. Chúng em không biết là việc cột avg ad position hiện n/a có
phải nguyên nhân khiến các chỉ số ad của chúng em là 0 hết không hay là do một nguyên nhân nào
đó khác ạ?
3. Cô có thể hướng dẫn thêm cho chúng em về cách xem Round search trends không ạ?
4. Chúng em đã đọc rất nhiều tài liệu nhưng vẫn chưa hiểu về cách đặt giá bid một campaign SEM ạ?
Mong cô hướng dẫn thêm cho chúng em ạ.

Nhóm em đang phân vân ở task đầu tiên không biết có nên research về thị trường US, UK trước hay
không ạ? Theo em thì đến lúc chạy demo đọc case intro thì mới có thể phân tích thị trường; còn các
bạn thì muốn research trước

Về campaign số 1 của team Branding: New Membership 2021 Program & Valentine Theme, tụi em sẽ
phải làm 2 campaign riêng biệt hay là sẽ làm campaign New Membership 2021 Program với giao diện
landing page liên quan đến chủ đề Valentine
1. Đối với lựa chọn thị trường US hoặc UK thì bọn em nên lựa chọn một thị trường tập trung hay nên
đánh vào cả hai thị trường cùng lúc?
2. Đối với các phân khúc khách hàng buyers, interested và random thì bọn em nên chọn cả ba hay
cũng chỉ tập trung vào một phân khúc?
3. Mỗi lần cô mở round mới cho các lớp khác luyện tập thì em cũng có thay đổi các chiến lược để
cùng vào đấu với các bạn. Nhưng với email marketing thì dù em đã thay đổi để campaign 1 gửi
nhưng nó vẫn cứ mặc định campaign 3 gửi. Dù mỗi lần cô reset lại đều mất hết dữ liệu nhưng nó cứ
hiện kết quả đã gửi email marketing ạ.

Em muốn hỏi cô phần set kpi trên simbound, mình set theo từng vòng đúng không ạ. Bọn em có
được xóa set lại không ạ tại không có chỉnh sửa plan được á cô.

1. Dạ có mối tương quan nào giữa traffic từ các nguồn và tổng lượt visit không ạ? (team đã thử cộng
các lượt visit từ các nguồn traffic nhưng không bằng tổng visit từ Page ạ)
2. Dạ lượt visit của Page là tính cho từng quý (từng round) hay được cộng dồn từ quý trước ạ?
3. Dạ có cần đặt Kpis cho các chỉ số cho toàn agency cho mỗi quý không ạ hay các Kpis này được
đưa vào Mid-year Meeting ạ?

Bọn em vẫn chưa hiểu chỉ số về Decision là như thế nào ạ. Có phải là nó sẽ đếm những thao tác trên
simbound của bọn em không ạ? Và chỉ số Decision có ảnh hưởng đến kết quả chung không ạ?

Thưa cô nhóm em có một vài thắc mắc về cách chạy A/B test ạ. Cụ thể budget để chạy A/B test sẽ
được tính như thế nào ạ? Chạy A/B test cho campaign quý sau hay quý này ạ?
 Câu 1: Nếu trong 1 chiến dịch chạy Branding mà lượt hiển thị cao nhưng Conversation thấp thì chiến
dịch đó đã được đánh giá là hiệu quả/ không hiệu quả hay trung bình?
Câu 2: Cách đặt giá thầu mang lại lợi nhuận. Thông thường thì nên nâng lên bao nhiêu số với giá
thầu mà Simbound đề xuất. Nếu có ngân sách thấp mà đặt giá thầu cao thì có ảnh hưởng gì không?
Câu 3: Các Keywords được ưu tiên tìm kiếm sẽ là những từ có yếu tố nào? Có cách nào để tính toán
chi phí để khi đặt Key words đó thì sẽ chạy được hết ngân sách đặt ra cho những Key words đó tại vì
nhóm đã từng lên ngân sách cho các Key words nhưng khi kết thúc round thì chạy không hết số tiền
của team đã Set trong Budget.
Câu 4: Một campaign mình có thể sử dụng cho nhiều chiến dịch được không? Nếu được sử dụng thì
các số liệu kết quả là cộng dồn của round trước hay chỉ của round mới?

O, NỘP BÀI
Mid year report không quá 15 slide là của agency luôn hay là mỗi team tối đa 15 slide

Danh sách thành viên của agency sẽ do mỗi team gửi riêng hay sẽ do đại diện của agency gửi chung
luôn ạ?
Bọn em có làm phân tích agency và client, rồi đặt mục tiêu và KPI cho agency, cuối cùng mới là báo
cáo của các team nhỏ. Vậy khi viết weekly report cho cô thì bọn em chỉ báo cáo của các team nhỏ
thôi hay cần báo cáo chung cho agency nữa ạ?
 1. Điểm là sẽ lấy theo team nhỏ hay theo agency ạ?
2. Em thấy ngoại trừ chương trình membership được cung cấp thông tin thì các chương trình còn lại
sẽ được cô update sau. Vậy trước khi các round có các chương trình đó diễn ra thì cô sẽ gửi trước
mấy ngày và gửi qua email đúng không ạ?
3. Agency của em quyết định báo cáo với cô bằng tiếng Việt, nhưng các chỉ số KPI thì tụi em để tiếng
Anh được không ạ? Hay cần phải dịch tên của các chỉ số để bài báo cáo toàn bộ đều tiếng Việt ạ?

Dạ cô cho em hỏi về bài báo cáo quý của từng team trong agency có quy định về số trang tối đa
không ạ? Nếu có thì là bao nhiêu trang ạ?
1. Mỗi agency và mỗi nhóm nhỏ được phép thuyết trình trong bao lâu?
2. Quý 4 sắp đến có cần gửi quickly report không ạ? Hay là sẽ không gửi mà để buổi meeting trình
bày luôn ạ?
3. Em thấy có phần tóm tắt kết quả và đánh giá cho client thì phần này là mỗi team nhỏ làm một bản
hay chỉ cần một bản cho toàn agency ạ? Nếu tiếp tục học online thì bọn em có thể gửi phần này
trước cho cô khi nào và thông qua kênh nào ạ?
4. Thưa cô là phần meeting bọn em dự định báo cáo tình hình chung toàn agency trước rồi mới đến
báo cáo từng team nhỏ. Vậy phần cho agency thì có thể gộp vào file báo cáo của team retail để nộp
cho cô được không ạ?

Agency em đang thắc mắc và hơi mô hồ về meeting Y2 và bài final sắp tới. Như cô đăng trên lms thì
bài final chúng tôi sẽ nộp gồm có kết quả Y2 và Media Plan cho Y3, nhưng trong khi đó meeting Y2
không phải chúng em sẽ trình bày về Y2 rồi ạ? Vậy bài final chúng em trình bày lại kết quả Y2 nữa thì
có trùng không ạ

Kết quả 2 quý vừa rồi team chúng em luôn đạt được số lượng conversion cao nhất trong cả agency
đảm bảo đạt được KPI của mà toàn agency yêu cầu giúp Agency vươn lên vị trí top 1 SEM, đứng 1st
hai thứ hạng phần web và cải thiện thứ hạng email, nhưng kết quả điểm số của Báo cáo lại không
cao?

ORK & KHÁC

Cô cho tụi em xin một số sách tham khảo hay để bổ trợ kiến thức cho môn học này ạ?

Cách tính điểm cho các team nhỏ là như thế nào ạ? Có phải cả agency sẽ chung 1 điểm cuối kỳ, hay
là các team nhỏ sẽ khác nhau ạ? Nếu là khác nhau thì cách tính điểm team nhỏ sẽ thế nào ạ?
Câu trả lời

Cho một Agency

Agency tự set KPI cho từng campaign của mình

Các campaign chạy song song, và contribute cho kết quả của cả agency
Về chiến lược: em có thể tập trung nguồn lực cho brand apple ngay từ vòng đầu để tung sp. em có
hai lần tung sp ở ở quý 1 của năm 1 và quý 1 của năm 2. Quý 1 tập trug nguồn lực nhiều hơn cho
apple, sau đó tích lũy kn, tung tốt hơn vào quý 1 của năm sau.

Về tình huống: client sẽ thông báo cho Agency khi có sản phẩm mới và các chương trình giảm giá.
Các bạn tự nghiên cứu tìm hiểu về thị trường, đây cũng là một trong những tiêu chí nhằm đánh giá kỹ
năng tư duy của các bạn (research thinking).

Gợi ý: ngoài Google và các báo cáo NCTT, trong guideline cũng có thông tin về interest của buyer,
thông tin phân tích keywords, email behaviour.
Tùy theo chương trình của mỗi team mà cần số campaign khác nhau. Số landing page cũng tùy
thuộc theo nội dung của chương trình marketing. Mỗi landing page có thể có nhiều campaign cùng trỏ
về
Cả agency cần thống nhất với nhau để dùng một thứ tiếng mà thôi.
Không thể thêm các keyword riêng cho brand name của cửa hàng, nhưng có thể sử dụng các
keyword liên quan đến những nội dung/ sản phẩm đang có trên homepage
Vì khi sang Round2, các thông số và campaign đang giữ y như Round 1. Nếu nhóm không có điều
chỉnh gì, Simbound sẽ tự động chạy lại y chang Round 1.

1. Đây không phải là điều bắt buộc. Tùy theo landing page đó là gì và có cần làm gì với nó nữa
không. Hoặc có thể chỉ cần không trỏ về landing page chứ không cần phải xóa. Hoặc một chiến dịch
đã ended thì cần phải xóa. Tóm lại, tùy theo tình huống và quyết định của nhóm.

2. Tất nhiên là việc thay đổi chiến dịch có ảnh hưởng đến kết quả rồi. Và khi đối thủ cạnh tranh thay
đổi, thời thế thị trường thay đổi mà mình không đổi gì cả thì kết quả vẫn có thể thay đổi nhé.
Theme là chủ đề. Những chủ đề này cho thấy các hoạt động marketing của retail theo một dịp, sự
kiện hoặc một chủ đề chung nào đó. Vì vậy content cũng cần phù hợp với theme chung này.
Quan trọng là chiến lược ban đầu, và giải thích được kết quả lúc cuối. "Ổn" hay không là ở chỗ client
muốn như thế nào, và kết quả như thế nào.
1- Không. Deadline được tính bằng nhau cho các team. Đến đúng deadline hệ thống mới khóa lại để
tính toán ra kết quả cuối cùng.
2- Retail (tức là Client của tụi em) muốn gì và cần gì?
3- Chiến lược "ngừng không chạy" thường dùng trong trường hợp SUY THOÁI, hoặc cạnh tranh
không nổi khi đối thủ quá mạnh còn mình thì không đủ lực để làm gì cả. Bật mí là trừ khi client yêu
cầu, còn lại thì client không thích điều này.
Nếu như mình là Apple, mà KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH cho thấy mình có ít keywords
hơn, giá của một keywords cao hơn, netizen tìm kiếm ít hơn và CTR trung bình cho mỗi keywords
cực thấp. Tóm lại là XẤU TOÀN TẬP. Thì một người làm Marketing sẽ làm gì?

Và trong trường hợp mình chỉ là một Excutive chịu trách nhiệm SEM cho Apple, và toàn bộ chiến
lược Marketing cho Apple cùng các hoạt động xúc tiến khác nữa là do Apple làm. Client của mình chỉ
là một cửa hàng muốn ai đó mua Apple thì ghé qua cửa hàng này mua. Vậy thì em sẽ làm gì?

Cái gì không thay đổi được: kết quả NCTT, hành vi của NTD, brand strategy,...
Cái gì thay đổi được: cách bản thân nhìn vấn đề.

1- Bất cứ hoạt động nào trên cùng một Website, của cùng 1 retail thì đều có tác động qua lại với
nhau. Nội dung của team Retail & team Event có khi lại liên quan đến Apple, Samsung và Asus nên
chuyện phối hợp cùng nhau là có thể xảy ra. Tác động đến kết quả cuối cùng là có thể xảy ra và thấy
rõ.

2- Khi hoạch định kế hoạch cả năm, nội dung chi tiết sẽ cập nhật sau, và có thể là sẽ cập nhật rất cận
ngày và có thay đổi. Agency sẽ cần support kịp thời các thay đổi này.

Theme là chủ đề.

Các hoạt động marketing theo Clearance theme tập trung đẩy mạnh bán hàng thông qua các chương
trình giảm giá mạnh. Sản phẩm có thể là những hàng tồn kho, hoặc những mẫu bán không chạy...

Các hoạt động marketing theo hướng Branding nhằm xây dựng thương hiệu. Tham khảo thêm trong
sách Quản trị Marketing.

Các bạn không nhất thiết phải tất cả các event cùng lúc. Hãy chọn những event mà bạn cho rằng có
thể đạt tối ưu hóa.

Trong một cửa hàng retail có nhiều thương hiệu (không chỉ có Oppo hoặc Leveno). Team sales theo
hướng phải chạy sao để đem lại CTR cao nhất có thể, chứ không phải chia nhỏ ra để chạy cho hết
các brands.
Chào em, GV sẽ chuyển tải bài đọc "What's your apple" để em đọc thêm. Bài này cho chúng ta một
suy nghĩ về việc setting các mục tiêu. Việc chọn một mục tiêu phù hợp rất quan trọng vì mỗi kênh sẽ
đóng một vai trò khác nhau để bổ trợ lẫn nhau trong cùng một chiến dịch.
Hơn nữa, việc các kết quả "không tăng, không giảm" cũng không có nghĩa là chúng ta chưa làm điều
tốt nhất. Hiệu suất có khi tối đa chỉ là vậy thôi. Em cũng cần tham khảo xem benchmark chung của
toàn thị trường thế nào.
GV đã double check với Simbound, có thể là kết quả dự báo ra chính xác như kết quả thực nên em
có cảm giác là tạo email xong đã có kết quả ngay. Nếu không phải, em có thể screenshot hiện tượng
này, gởi về cho cô theo địa chỉ thuyvypham@ueh.edu.vn để cô double check với Simbound.
- Khi tạo A/B test, nếu em chọn 150 thì có nghĩa là 150 cho creative A, 150 cho creative B. Nếu em
muốn 75, thì sửa lại chỗ này là 75.
- Việc chạy ra kết quả cho thấy A = B thì có nhiều cách lý giải khác nhau:
+++ A & B không quá khác biệt, hoặc sự khác biệt đó không tạo ra những hành vi khác nhau
+++ A & B tốt đều/ kém đều nên không có sự khác biệt nào
+++ A & B có performance trung bình,
.....
Nhóm có thể rút ra kết luận là sự khác biệt đó không ảnh hưởng đến kết quả. Rồi tùy thuộc theo kết
quả đang là cao/ trung bình/ thấp mà tính toán tiếp tục.

Retailer là do agency tự đặt nhé. Có thể là một DN thật hoặc ảo, lưu ý là hoạt động trên thị trường US
và UK. Danh mục sản phẩm là thật (xem LMS vào buổi 2)
1. Về brief dành cho các team nhỏ qua các quý, cô sẽ đưa ra brief cho tụi em theo, hay tụi em tự làm
brief ạ? --> cô sẽ gửi thêm một master plan year 2 nữa thôi nhé. Sẽ không có thêm gợi ý cho các
nhóm. Cũng lưu ý, master plan mang tính tham khảo, các nhóm có thể điều chỉnh cho phù hợp với
mục tiêu của mình.
2. Về các report, report sẽ có layout để tụi em viết theo hay tụi em tự túc ạ? --> cô không gợi ý layout
mẫu cho phần reports nhé.

Không cần. Trên môi trường mô phỏng Simbound, nhóm sẽ layout và hoạch định các content giúp
cho trang web thân thiện với người dùng mục tiêu và tối ưu hóa theo KPI.
Có
Ở trang Homepage của website, chọn vào thanh URL để vào Landing Page muốn xóa. Sau khi
landing page đó load xong, chọn nút đỏ X (delete) ngay kế bên URL.

Simbound không thiết kế flatform thực hành tìm kiếm.

Các keywords mà các bạn không thấy trong campaign có thể là do các bạn đã sử dụng Keywords
này vào các campaign và Ads group khác.

Trong thực tế, hiếm khi người ta dùng 1 từ keyword cho nhiều ads group hay campaign khác nhau
trong cùng một Ads Account. Vì sẽ khiến cho các campaign và Ads của bạn tự cạnh tranh với nhau
để giành 1 query từ người tìm kiếm. Ads nào có quality score hay rank lớn tốt hơn sẽ được search
engine (google) chọn để đáp ứng query.

Lưu ý: hiện nay các nhóm phụ trách cho mỗi campaign nhưng vẫn thuộc mỗi agency. Do đó, khi bạn
thấy không xuất hiện keywords, khả năng nhóm khác trong agency của bạn đã sử dụng --> Thảo luận
xem nên ưu tiên từ khóa đó cho nhóm nào tại từng thời điểm khác nhau.

Chia sẻ thông tin với lớp, do tổng số campaign (PPC, Email, Landing Page) bao gồm cả số version
A/B test của tất cả 50 nhóm đã vượt quá hạn mức nên các nhóm sau sẽ không tạo được campaign.
GV đã liên hệ để nới mức limitation này, và trong Y2 sẽ không để các campaigns tràn lan mà tập
trung hơn để hiện tượng này không xảy ra nữa.
Phần "Check All" có nghĩa là chọn hết tất cả các leads có được tại một thời điểm nhất định. Sau khi
đã tích lũy đủ leads, phần choose leads sẽ hiển thị danh sách các leads.
Đây là dữ liệu volume search trung bình của mỗi vòng (tổng cộng tối đa có 10 vòng chơi) trong quá
khứ hệ thống thống kê lại. Số liệu này mang tính tham khảo.
Ở mỗi round mặc định có 10.000 leads + số lead được sinh ra từ các page ở vòng trước. Mỗi lead chỉ
được gửi email 1 lần.
2. Sau khi thực hiện gửi Email có discount, làm cách nào chúng em quản lý được budget đã bị trừ
bao nhiêu tiền sau khi tạo được conversions ạ? --> Email Marketing không tốn phí trên môi trường
Simbound.
3. Khi một round mới được mở ra, chúng em tiến hành xóa các campaign cũ để hoàn tiền lại, liệu việc
đó có ảnh hưởng đến lịch sử các round trước không ạ? --> Sau khi kết thúc round, các chỉ số của
vòng đó đã được lưu lại. Tuy nhiên, theo gợi ý của cô, nếu Campaign nào còn sử dụng hoặc cần để
tham khảo không nên delete (sẽ mất dữ liệu của campaign đó), sẽ có một số tùy chọn cho nhóm ví
dụ bấm chọn vào status 'tạm dừng' campaign đó, để nó không ảnh hưởng đến budget và kết quả của
nhóm.
Khi những từ khóa có thông báo lỗi như mô tả nghĩa là hệ thống không chạy quảng cáo cho những từ
khóa đó. Nguyên nhân là vì Ads của bạn chưa đạt ngưỡng điểm chất lượng (Quality Score) và có xếp
hạng thấp hơn so với những Ads khác. Do đó, bạn cần điều chỉnh lại nội dung để tăng chất lượng
quảng cáo của bạn.
Ví dụ, bạn đang chạy quảng cáo từ khóa 'table pc' trên thị trường UK, trong phần Research thì bạn
sẽ thấy CPC của từ khóa này là 1.54, trong khi bạn đặt giá thầu chỉ có 0.7.
Nếu sau khi bạn đã điều chỉnh giá thầu đáp ứng CPC của thị trường mà vẫn báo lỗi thì bạn có thể cải
thiện chất lượng Ads của bạn bằng cách đưa thêm từ khóa vào nội dung quảng cáo, hay tối ưu nội
dung cho trang landing page.
Điểm chất lượng và xếp hạng quảng cáo phản ánh mức độ liên quan và đáp ứng của Ads với tìm
kiếm của Visitor.

1. Chạy A/B test có ảnh hưởng đến chiến dịch chính thức không ạ hay chỉ là một phần của thử
nghiệm ạ? --> có ảnh hưởng đến chiến dịch chính thức, vì chúng ta có phân bổ ngân sách (budget)
cho 2 mẫu quảng cáo này.
2. Theo em thấy thì quy trình chạy A/B test là dựa trên một campaign và ad group mà tụi em đã tạo
trước đó. Vậy khi chạy A/B test có cho ra kết quả liền không ạ hay kết thúc một round thì mới hiện kết
quả ạ? --> Kết thúc round mới cho ra kết quả em nhé.

Lỗi đó báo là có thể do set giá bid thấp, nên check lại giá CPC và giá bid. Còn khả năng khác là chất
lượng Ads text không khớp với landing page. Tức là nội dung quảng cáo và nội dung trang giới thiệu
sản phẩm ít liên quan. Cũng cần kiểm tra lại liệu key words đó đã dùng cho campaign khác chưa.

2 chỉ số conversions của phần WEB và SEM này là khác nhau. Ở SEM thì conversion có được do
chạy quảng cáo. Còn ở Web thì conversion có được bao gồm cả organic và paid traffic. Nói cách
khác, Conversion của page là do traffic từ nhiều nguồn. Còn campaign là do chạy quảng cáo (cụ thể
ở đây chỉ có SEM) mang traffic đến page và tạo conversion.

Điểm QS được dùng để xác định giá CPC thực tế sẽ trả và vị trí Ads khi tham gia đấu thầu. Nên điểm
QS giảm thì cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch. Trên Simbound hay thực tế cũng
không có tính năng Undo khi đã xóa Ads Group.

Giá đặt thầu Default CPC của campaign nên tối thiểu cao hơn giá Max CPC của từng từ khoá. Chứ
đặt thấp hơn thì rất khó trúng thầu. Điểm chất lượng QS = 0 nghĩa là campaign không có cơ hội trúng
thầu mua từ khoá.

QS = 0 cũng có thể là do các bạn sử dụng cùng ADgroup, AD copy, Adword giống nhau của 2
campaign đang chạy đồng thời.
Về lỗi hiển thị, hiện nay Simbound đang kiểm tra lại. Tuy nhiên họ đảm bảo là lỗi hiển thị này không
ảnh hưởng đến kết quả của nhóm và các đội chơi (hình đính kèm)

Ở round 2, Nhóm chỉ gửi đến 13 leads à gợi ý SV nên tạo thêm email campaign đến các nhóm leads
đang có để tăng các chỉ số.

Một lưu ý khác, thường lead lấy từ trang website nào thì có sự đồng bộ với nội dung của email gửi
đến họ. Ví dụ, lead lấy từ trang bán sản phẩm Asus, thì nên gửi email quảng bá tiếp sản phẩm Asus,
tỉ lệ chuyển đổi sẽ tốt hơn là chao sản phẩm Apple.

Nếu sv muốn thay đổi nội dung email thì thay đổi nội dung website / landing page, sau đó tạo email
campaign link tới website / landing page được sửa nội dung.

Nếu campaign tạo ở round 2, đến round 3 vẫn tiếp tục chạy và giữ nguyên budget 245 thì tổng cost
sẽ là tích lũy của cả round 2 và 3. Tức là tổng budget của cả 2 round là 2x245 = 490

Bài Data Analytic đã có trên LMS để các nhóm xem lại. File một vài chỉ số thông dụng cũng đã có trên
TEAMS để tham khảo. Những con số/ data driven không phải là tất cả. Data trong report chỉ là những
cách định lượng dùng trong phân tích. Vẫn cần nhất là chiến lược, ý tưởng sáng tạo trong các quyết
định marketing.
Ngoài ra, khi làm việc với client, quan trọng nhất là sự hài lòng của client trong service của agency
mình.
Nhóm về xem lại phần hướng dẫn Guide Trang 14 có phần set ngân sách cho mỗi chiến dịch. Bạn
xem lại đã set budget cho campaign chưa? Việc một số chỉ số là 0 ví dụ CTR = 0 chứng tỏ campaign
của nhóm hông hề hiểu quả, cần xem lại toàn bộ các bước lập một campaign (mục 4.3 trong Guide
nhé).

Nhóm về cũng xem lại phần hướng dẫn Guide Trang 13 về điểm chất lượng (Quality Score). Với
Baigoo, Quality score của từ khoá bạn mua phải được từ 4 trở lên thì mới chạy, nên bạn xem những
yếu tố nào ảnh hưởng đến QS để thay đổi cho tăng điểm lên, hoặc tăng tiền đấu giá lên.

Việc đặt giá thầu, nếu bạn phân vân chưa biết nên đặt thế nào, thì hãy chọn nút đặt thầu tự động,
sau đó tăng hoặc giảm để xem sự khác biệt. Thực tế việc đặt giá thầu tùy vào nhiều yếu tố khác nhau
về ngành, sản phẩm, chiến dịch...

Để có thể thực hiện tốt dự án Mô phỏng, nên bắt đầu nghiên cứu thị trường, tìm hiểu hành vi khách
hàng kỹ thuật số về sản phẩm DN đang kinh doanh, xác định khách hàng mục tiêu cho từng chiến
dịch quảng cáo và chiến dịch email... Thể hiện những điều này ngay trong các reports của các bạn.

Việc này tùy nhóm quyết định nhé. Master Plan cô gửi chỉ mang tính tham khảo, không bắt buộc, chủ
yếu là gợi mở cho các nhóm chưa định hình được mình sẽ làm gì ban đầu.
1. Đối với lựa chọn thị trường US hoặc UK thì bọn em nên lựa chọn một thị trường tập trung hay nên
đánh vào cả hai thị trường cùng lúc? --> Nên chọn cả hai thị trường, nhưng lưu ý mỗi campaign chỉ
nên tập trung vào một thị trường. Không nên mở một campaign mà khách hàng mục tiêu ở cả hai thị
trường vì hành vi của khách hàng ở mỗi thị trường sẽ khác nhau.
2. Đối với các phân khúc khách hàng buyers, interested và random thì bọn em nên chọn cả ba hay
cũng chỉ tập trung vào một phân khúc? --> tùy nhóm chọn lựa tệp khách hàng mà mình muốn nhắm
tới. Theo cô gợi ý, nhóm nên thử cả 3 phân khúc để rút kết bài học cho mình.
3. Mỗi lần cô mở round mới cho các lớp khác luyện tập thì em cũng có thay đổi các chiến lược để
cùng vào đấu với các bạn. Nhưng với email marketing thì dù em đã thay đổi để campaign 1 gửi
nhưng nó vẫn cứ mặc định campaign 3 gửi. Dù mỗi lần cô reset lại đều mất hết dữ liệu nhưng nó cứ
hiện kết quả đã gửi email marketing ạ. Em không biết lỗi này từ do đâu nên mong cô giải đáp giúp em
ạ--> sau khi nhóm đã tích lũy đủ leads mới có thể chạy email campaign. Phần này có ô "Check All"
nghĩa là chọn tất cả các leads hoặc chọn dựa trên danh sách các leads được hiển thị.

Thông thường, hằng quý và hằng năm các công ty đều xem lại KPIs mình đặt ra đã đạt được bao
nhiêu phần trăm và cần điều chỉnh như thế nào trong thời gian sắp tới. Tương tự vậy, KPIs được set
theo mỗi vòng chơi, tương đương với mỗi quý. Sau mỗi vòng, nhóm xem đã đat được các mục tiêu
mình đặt ra chưa, nếu chưa thì cần điều chỉnh các chiến lược của mình, hoặc thay đổi lại KPIs cho
phù hợp. Tuy nhiên cũng lưu ý, các KPIs của mỗi round phải phù hợp và nhất quán với mục tiêu của
năm.

1. Dạ có mối tương quan nào giữa traffic từ các nguồn và tổng lượt visit không ạ? (team đã thử cộng
các lượt visit từ các nguồn traffic nhưng không bằng tổng visit từ Page ạ) --> tổng lượt visit = tổng
traffics từ 5 nguồn (Organic, Direct, Email, Paid and Referral)
2. Dạ lượt visit của Page là tính cho từng quý (từng round) hay được cộng dồn từ quý trước ạ? -->
visit là tích lũy các round
3. Dạ có cần đặt Kpis cho các chỉ số cho toàn agency cho mỗi quý không ạ hay các Kpis này được
đưa vào Mid-year Meeting ạ --> đặt mục tiêu từng năm và KPIs cho từng quý.

Về câu hỏi số 2 của em, cô trả lời như sau: Decision để phân tích hiệu suất và hiệu quả hoạt động
marketing. Một decision tương ứng một hành động tương tác với công cụ digital, ví dụ: tạo nội dụng
headline, thay đổi tên web, thay đổi giá thầu .... Một decision hiệu quả sẽ tạo ra lợi nhuận, doanh thu
tốt. Như vậy thể hiện tư duy ra quyết định tốt, chiến thuật, chiến lược tốt. Nhiều decision mà Ko tạo ra
kết quả tốt, vậy nên phân tích quyết định đưa ra hành động có sai sót ở đâu, thì điều chỉnh. Trong
thực tế cạnh tranh nhau về tốc độ ra quyết định. Nên lãnh đạo, người quản lý ra quyết định kinh
doanh hiệu quả thì sẽ tạo sức cạnh tranh lớn trên thị trường. Chứ Ko phải cày bừa chăm chỉ thì sẽ
tốt, yếu tố thời gian, chất lượng quyết định thể hiện năng lực người làm.

Cụ thể budget để chạy A/B test sẽ được tính như thế nào ạ? --> xem trong file FQA và hướng dẫn
của Simbound trên LMS, phần này cô cũng đã giải thích trên lớp.
Chạy A/B test cho campaign quý sau hay quý này ạ? --> chạy cho quý hiện tại, kết quả test sẽ có sau
khi kết thúc vòng chơi hiện tại.
Câu 1: Nếu trong 1 chiến dịch chạy Branding mà lượt hiển thị cao nhưng Conversation thấp thì chiến
dịch đó đã được đánh giá là hiệu quả/ không hiệu quả hay trung bình? --> như đã giải thích cho nhóm
đặt câu hỏi trong sáng nay, ở đây cô cũng brief lại như sau: để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch
bao gồm nhiều chỉ số chứ không chỉ dựa trên impression hoặc conversion là đủ. Đó chính là lý do tại
sao các teams cần đặt KPIs, sau đó xem xét mình đã đạt KPIs mục tiêu chưa, đó cũng là một cách
phản ánh hiệu quả của chiến dịch. Nếu xét một trong hai là lượt hiển thị và lượt chuyển đổi cái nào
quan trọng hơn đối với DN thì lượt chuyển đổi cao là mong muốn của các DN chạy chiến dịch online.
Câu 2: Cách đặt giá thầu mang lại lợi nhuận. Thông thường thì nên nâng lên bao nhiêu số với giá
thầu mà Simbound đề xuất. Nếu có ngân sách thấp mà đặt giá thầu cao thì có ảnh hưởng gì không?
Không thể trả lời nâng cao bao nhiêu, điều này phụ thuộc vào các đối chơi đặt giá thầu. Hình dung
giống như một cuộc đấu giá và vật đấu giá là từ khóa. Trước giờ đấu giá không thể biết được nên trả
giá bao nhiêu là thắng. Giá thực tế sẽ phụ thuộc vào mức giá do các người tham gia đấu thầu đặt ra.
Trong thực tế ngân sách thấp và đặt giá thầu cao thì Quảng cáo chạy nhanh hết tiền, và hết tiền thì
quảng cáo dừng lại.
Câu 3: Các Keywords được ưu tiên tìm kiếm sẽ là những từ có yếu tố nào? Có cách nào để tính toán
chi phí để khi đặt Key words đó thì sẽ chạy được hết ngân sách đặt ra cho những Key words đó tại vì
nhóm đã từng lên ngân sách cho các Key words nhưng khi kết thúc round thì chạy không hết số tiền
của team đã Set trong Budget.--> Vào công cụ nghiên cứu từ khóa để xem xét lượng tìm kiếm của
mỗi từ khóa cũng như mức độ cạnh tranh của mỗi từ. Nên phân bổ ngân sách nhiều cho keyword
mang lại chuyển đổi tốt. Giảm ngân sách cho những từ khoá mới, chưa có nhiều Thông tin về hiệu
quả từ các round trước. Khi từ khoá hiện tại giảm hiệu quả, thì giảm ngân sách cho nó, đầu tư ngân
sách cho từ khoá mới bắt đầu mang lại hiệu quả chuyển đổi. Nói chung, phân bổ vốn dựa trên đánh
giá hiệu suất của các từ khoá từ các round trước và dựa trên thông tin khảo sát thị trường để phán
đoán.
Câu 4: Một campaign mình có thể sử dụng cho nhiều chiến dịch được không? Nếu được sử dụng thì
các số liệu kết quả là cộng dồn của round trước hay chỉ của round mới? --> chưa rõ câu hỏi,
campaign và chiến dịch là như nhau mà. Số liệu không cộng dồn, chỉ là nếu không điều chỉnh dừng
campaign đó thì nó tiếp tục chạy và tiêu ngân sách của nhóm.

Lúc present thì tùy các nhóm sắp xếp trình bày logic, thể hiện được sự khác biệt, & tính thuyết phục
của Agency. Không quy định số slide cho presentation, nhưng quy định client chỉ dành 1 tiếng cho
mỗi agency (xem LMS) . Lưu ý lúc nộp bài thì mỗi team nộp riêng, ko quá 15 slides.
Đại diện mỗi agency gửi danh sách thành viên. Note thêm các thành viên đó thuộc team nào (phụ
trách cho campaign nào).
Báo cáo quickly reports qua email nên tóm tắt rõ ràng cô đọng nhé. Mỗi team nhỏ đều thực hiện việc
quickly reports sau mỗi vòng chơi, nhằm báo cáo các công việc đã thực hiện được qua mỗi vòng, và
tiến độ thực hiện các KPIs.
1. Điểm là sẽ lấy theo team nhỏ hay theo agency ạ? --> kết quả của cả 2 tác động đến nhau, nên
điểm có ảnh hưởng lẫn nhau.
2. Em thấy ngoại trừ chương trình membership được cung cấp thông tin thì các chương trình còn lại
sẽ được cô update sau. Vậy trước khi các round có các chương trình đó diễn ra thì cô sẽ gửi trước
mấy ngày và gửi qua email đúng không ạ? --> Cô chỉ gửi thêm một master plan nữa cho năm 2, đây
chỉ mang tính tham khảo, chủ yếu dành cho các nhóm chưa định hình được mình phải làm gì. Các
nhóm có thể tùy chỉnh cân nhắc các mục tiêu và chiến dịch cho phù hợp.
3. Agency của em quyết định báo cáo với cô bằng tiếng Việt, nhưng các chỉ số KPI thì tụi em để tiếng
Anh được không ạ? Hay cần phải dịch tên của các chỉ số để bài báo cáo toàn bộ đều tiếng Việt ạ? -->
KPI để Tiếng Anh, cô chấp nhận nhé.

Về Báo cáo quý, cô không quy định số trang tối đa nhé. Báo cáo rõ ràng, cô đọng và đủ ý là đạt nhé.

1. Mỗi agency và mỗi nhóm nhỏ được phép thuyết trình trong bao lâu? -> cô đã gửi email.
2. Quý 4 sắp đến có cần gửi quickly report không ạ? Hay là sẽ không gửi mà để buổi meeting trình
bày luôn ạ? --> vẫn cần gửi báo cáo quý qua email. Meeting là báo cáo tổng quan 4 quý vừa qua.
3. Em thấy có phần tóm tắt kết quả và đánh giá cho client thì phần này là mỗi team nhỏ làm một bản
hay chỉ cần một bản cho toàn agency ạ? Nếu tiếp tục học online thì bọn em có thể gửi phần này
trước cho cô khi nào và thông qua kênh nào ạ? --> Nộp báo cáo meeting qua LMS (xem trên LMS)
4. Thưa cô là phần meeting bọn em dự định báo cáo tình hình chung toàn agency trước rồi mới đến
báo cáo từng team nhỏ. Vậy phần cho agency thì có thể gộp vào file báo cáo của team retail để nộp
cho cô được không ạ? --> nên báo cáo tổng quan tình hình toàn Agency trước khi đi vào chi tiết từng
team.

Meeting số 2 là tổng kết chạy campaign sau hai năm thực hiện. Còn Final report là báo cáo tổng hợp
2 năm thực hiện có sự điều chỉnh sau khi nhận feedbacks của client trong cuộc họp và bổ sung đề
xuất Media Plan năm 3 (dù năm 3 không chạy trên Simbound).

Như cô có nói là chỉ số trên Simbound chỉ chiếm một phần số điểm đánh giá. Trong báo cáo chiến
lược marketing online, agency còn cần phải làm rõ nhiều vấn đề như cạnh tranh, khách hàng, thể
hiện ý tường và mục tiêu rõ ràng trong mỗi chiến dịch, và điều quan trọng là trải nghiệm học hỏi
được. Ngoài ra, mình có 8 vòng chơi, những vòng càng cuối càng cần thể hiện ý tưởng mới và thu
hút trong bài báo cáo.

- Về kiến thức Marketing nền tảng: toàn bộ các sách của các môn chuyên ngành QT Marketing,
IMC, PR, Quảng cáo, Brand Management,...
- Về skill giao tiếp trong kinh doanh & chăm sóc khách hàng: có thể tìm kiếm tham gia vào các
cộng đồng Marketing để học hỏi thêm.
- Về phân tích dữ liệu: nếu cảm thấy hứng thú để đào sâu thì có thể tìm đọc, còn nếu không thì chỉ
nên đọc và làm quen các chỉ số đơn giản trong môn mô phỏng này mà thôi, để không bị rối.

Xem lại File giới thiệu môn học, đã có thang điểm ở đó & GV đã trả lời.