‫اﻟوﺣدة‪ :‬ﻣﻧﻬﺟ ﺔ‬

‫اﻟرﺻﯾد‪05 :‬‬
‫اﻟﻣﻌﺎﻣﻞ‪02:‬‬
‫اﻟﻬدف اﻟﺑﯾداﻏوﺟﻲ‪ :‬ﺗﻣ ﯾن اﻟطﺎﻟب ﻣن اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ ﻣ وﻧﺎت ووﺣدات اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻛﺗﺎﺑﻲ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة‬
‫اﻹدارﺔ واﻛﺗﺳﺎب ﻌض اﻟﻣﻌﺎرف ﻓﻲ اﻟﺗﺣرر اﻹدار وﺗﻠﻘ ﻪ اﻟﻘواﻋد اﻷﺳﺎﺳ ﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎل‪.‬‬
‫اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﻣﻘﺗرح‬
‫اﻟﻣﺣور اﻷول ‪:‬اﻻﺗﺻﺎل‬
‫‪-1‬ﺗﻌر ﻒ اﻻﺗﺻﺎل‬
‫‪-2‬ﺷرو اﻻﺗﺻﺎل‬
‫‪-3‬ﻣ وﻧﺎت اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟ ﺔ‬
‫اﻟﻣﺣور اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺗﺣر ر اﻹدار‬
‫‪-‬ﺗﻌر ﻒ اﻟﺗﺣر ر اﻹدار‬
‫‪-‬ﻣ ﺎدئ اﻟﺗﺣر ر اﻹدار‬
‫‪-‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﺣر ر اﻹدار‬
‫اﻟﻣﺣور اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻹدار ﺔ‬
‫‪-‬ﻣﻔﻬوم اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻹدار ﺔ‬
‫‪-‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻹدار ﺔ‬
‫‪-‬أﻧواع اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻹدار ﺔ‬
‫اﻟﻣﺣور اﻟرا ﻊ‪ :‬وﺳﺎﺋﻞ اﻹﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ‬
‫‪-‬اﻟﻣذ رة ‪-‬اﻟﺗﻌﻠ ﻣﺔ ‪-‬اﻹﻋﻼن‬
‫اﻟﻣﺣور اﻟﺧﺎﻣس‪ :‬وﺛﺎﺋ اﻟﺗﺑﻠ ﻎ‬
‫‪-‬ﺟدول اﻻرﺳﺎل ‪-‬اﻻﺳﺗدﻋﺎء ‪-‬اﻟدﻋوة ‪-‬اﻟﺑرﻗ ﺔ اﻟرﺳﻣ ﺔ‬

‫]‪[1‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬
 ‫اﻟﻣﺣور اﻟﺳﺎدس‪ :‬وﺛﺎﺋ اﻟﺳرد واﻟوﺻﻒ واﻟﺗﺣﻠﯾﻞ‬
‫‪-‬اﻟﻣﺣﺿر ‪-‬ﻋرض اﻟﺣﺎل ‪-‬اﻟﺗﻘر ر‬
‫اﻟﻣﺣور اﻟﺳﺎ ﻊ‪ :‬اﻟﻧﺻوص‬
‫‪-‬اﻟدﺳﺗور ‪-‬اﻟﻘﺎﻧون ‪-‬اﻻﻣر ‪-‬اﻟﻣرﺳوم ‪-‬اﻟﻘرار‪ -‬اﻟﻣﻘرر ‪-‬اﻟﻣﻧﺷور‬

‫اﻟﻣراﺟـــــــــــــــــﻊ‬
‫اﻟﻣراﺟﻊ ﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌر ﺔ‬
‫‪ .1‬رﺷﯾد ﺣ ﺎﻧﻲ‪ ،‬دﻟﯾﻞ ﺗﻘﻧ ﺎت اﻟﺗﺣرر اﻹدار واﻟﻣراﺳﻠﺔ دار اﻟﻧﺟﺎح ‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر ‪.1996‬‬
‫‪.2‬ﺑدر اﻟدﯾن ﺑن در د ‪ ،‬اﻟﻣراﺳﻠﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺗﺣرر اﻹدار دار اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر ‪.1998.‬‬
‫‪ .3‬اﺑﺗﺳﺎم اﻟﻘرام‪ ،‬اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻘﺎﻧوﻧ ﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺷرﻊ اﻟﺟزاﺋر ‪ ،‬ﻗﺎﻣوس ﺎﻟﻠﻐﺗﯾن اﻟﻌر ﺔ و اﻟﻔرﻧﺳ ﺔ‪،‬‬
‫ﻗﺻر اﻟﻛﺗﺎب اﻟﺑﻠﯾدة‪1998،‬‬
‫‪ .4‬ﺑوﺣﻣﯾدﻩ ﻋطﺎء ﷲ‪ ،‬دروس ﻓﻲ اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﺔ ﻣﻊ ﻧﻣﺎذج ﺗطﺑ ﻘ ﺔ‪ ،‬دﯾوان اﻟﻣطﺑوﻋﺎت‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌ ﻪ‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر‪1999،‬‬
‫‪ .5‬ﺧدﯾﺟﺔ اﻟﺣﻧﺎو ‪ ،‬اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﺔ ‪:‬اﻟدروس اﻟﺗﻣﻬﯾد ﺔ ﻟدراﺳﺔ اﻟوﺛﺎﺋ اﻹدارﺔ‪ ،‬ﻣﻧﺷورات ﻣ ﺗب‬
‫اﻟﺗﻛو ن اﻟﻣﻬﻧﻲ و إﻧﻌﺎش اﻟﺷﻐﻞ‪ ،‬اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻣﻐر ﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬راﺋد ﻧﺎﺟﻲ‪ ،‬اﻟ ﺷﯾر ﻓﻲ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬دار اﻟﺷﯾﺦ اﻟ ﺷﯾر اﻹﺑراﻫ ﻣﻲ‪2008.،‬‬
‫‪ .7‬ﻋﺑد اﻟﻐﻧﻲ ﺑن ﻣﻧﺻور‪ ،‬اﻟﻣرﺷد اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻓﻲ اﻹﻧﺷﺎء اﻹدار ‪ ،‬اﻟﺷر ﺔ اﻟوطﻧ ﺔ ﻟﻠﻧﺷر و اﻟﺗوزﻊ‪،‬‬
‫‪SNED،1982‬‬
‫‪ .8‬اﻟﻣﺟﻠس اﻷﻋﻠﻰ ﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌر ﺔ‪ ،‬دﻟﯾﻞ وظ ﻔﻲ ﻓﻲ إدارة اﻟﻣوارد اﻟ ﺷرﺔ" ﻣﺻطﻠﺣﺎت و ﻧﻣﺎذج"‪. ،‬‬
‫ﻣﻧﺷورات اﻟﻣﺟﻠس‪2006،‬‬

‫‪Bibliographie en langue française‬‬

‫‪1-André Vidal et Odile Bianconi, les techniques de l’expression écrite, edition‬‬
‫‪Edouard Privat.1978.‬‬

‫]‪[2‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬
 2-Arbonnier, Alain ; Ronchin, Josiane.- La lettre administrative Formation
continue.- Paris : La Documentation Française, 2000.- 99 p
3-Bonnery, R. ; Le Guérinel, Pierre.- La note administrative - Paris : La
Documentation Française, 1995.- 134 p.-
4-Catherine, Robert.- Le style administratif.- Paris : Albin Michel, 1996.-
235
5-Ferrandis, Yolande.- La rédaction administrative en pratique.- Paris :
Editions d'organisation, 2000.- 208 p.
6-Le Guérinel, Pierre.- La note administrative - Catégories A et B.- Paris :
La Documentation Française, 2003.p174.
7-Le style administratif, Robert Catherine, Éditions Albin Michel, 1988.
8-La correspondance administrative, académie d'Orléans, Tours, juin 1994.
9-Guide pratique de la correspondance administrative, Pierre Verdier,
Éditions Berger-Levrault.
10-La lettre administrative, catégorie C, de F.Delval, La documentation
française.

[3]

Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
 ‫‪-1‬ﺗﻌر ﻒ اﻻﺗﺻﺎل‬
‫‪-2‬ﺷرو اﻻﺗﺻﺎل‬
‫‪-3‬ﻣ وﻧﺎت اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟ ﺔ‬
‫‪-4‬طرق اﻻﺗﺻﺎل‬
‫****************************************‬
‫‪-1‬ﺗﻌر ﻒ اﻻﺗﺻﺎل‬
‫‪-‬اﻻﺗﺻﺎل ﻟﻐﺔ‬
‫ﻠﻣﺔ اﺗﺻﺎل إﻟﻰ اﻻﺷﺗﻘﺎق‬ ‫ﻌﻧﻲ اﻻﻧﺗﻣﺎء واﻻﻧﺗﺳﺎب‪ .‬و رﺟﻊ أﺻﻞ‬ ‫ﻓﺎﻻﺗﺻﺎل ﻟﻐﺔ‬
‫ﻣﺷﺗرك و ﺎﻟﻔرﻧﺳ ﺔ ‪ Commun‬أ‬ ‫اﻟﻼﺗﯾﻧﻲ ‪ Communis‬واﻟﺗﻲ ﺗﻌﻧﻲ ﺎﻻﻧﺟﻠﯾزﺔ ‪ Commons‬أ‬
‫ﻌﻧﻲ أﺳﺎﺳﺎ‬ ‫ﻋﺎموﻣﺷﺗرك‪ َ.‬اﻻﺗﺻﺎل ﻟﻐو ﺎ ﻓﻲ اﻟﻘواﻣ س اﻟﻌر ﺔ‪ ،‬ﻠﻣﺔ ﻣﺷﺗﻘﺔ ﻣن ﻣﺻدر" وﺻﻞ" اﻟذ‬
‫ﺑﻠوغ اﻟﻐﺎ ﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ﻗﺎﻣوس أﻛﺳﻔورد ﻓ ﻌرﻓﻪ ﺄﻧﻪ‪" :‬ﻧﻘﻞ و ﺗوﺻﯾﻞ أو ﺗ ﺎدل اﻷﻓ ﺎر واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت"‪.‬‬
‫‪-‬اﻻﺗﺻﺎل اﺻطﻼﺣﺎ‬
‫أﻣﺎ اﺻطﻼﺣﺎ ﻓﻬو ‪ :‬ﻋﻣﻠ ﺔ اﺷﺗراك وﻣﺷﺎر ﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻌﻧﻰ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟرﻣز ‪ ،‬ﺗﺗﻣﯾز‬
‫ﺎﻻﻧﺗﺷﺎر ﻓﻲ اﻟزﻣﺎن واﻟﻣ ﺎن ‪ ،‬ﻓﺿﻼ ﻋن اﺳﺗﻣرارﺗﻬﺎ ‪ ،‬وﻗﺎﺑﻠﯾﺗﻬﺎ ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ‪.‬‬
‫ﻘوﻟﻪ ‪ ":‬أن اﻻﺗﺻﺎل‬ ‫وﻗد ﻋرف ﻓﺎروق ﻣداﺳﻲ ﻓﻲ ﻗﺎﻣوﺳﻪ ﻣﺻطﻠﺣﺎت ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻻﺗﺻﺎل‬
‫اﻧﺗﻘﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت أو اﻷﻓ ﺎر أو اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت أو اﻟﻌواطﻒ ﻣن ﺷﺧص أو ﺟﻣﺎﻋﺔ إﻟﻰ أﺧر ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻟرﻣوز واﻷﺷ ﺎل وﻫو أﺳﺎس ﻞ ﺗﻔﺎﻋﻞ اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ "‪.‬‬
‫وﺗﻌرف اﻟﺟﻣﻌ ﺔ اﻟﻘوﻣ ﺔ ﻟدراﺳﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺄﻧﻪ‪" :‬ﺗ ﺎدل ﻣﺷﺗرك ﻟﻠﺣﻘﺎﺋ أو اﻷﻓ ﺎر‪ ،‬أو اﻵراء أو‬
‫اﻷﺣﺎﺳ س‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﺗطﻠب ﻋرﺿﺎ و اﺳﺗﻘ ﺎﻻ ﯾؤد إﻟﻰ اﻟﺗﻔﺎﻫم اﻟﻣﺷﺗرك ﺑﯾن ﺎﻓﺔ اﻷطراف‪ ،‬ﺻرف اﻟﻧظر‬
‫ﻋن وﺟود اﻧﺳﺟﺎم ﺿﻣﻧﻲ"‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﻋﻠﻣﺎء ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﯾﻧظرون إﻟﻰ اﻻﺗﺻﺎل ﻣن وﺟﻬﺔ اﻟﻧظر اﻟرﺎﺿ ﺔ اﻹﺣﺻﺎﺋ ﺔ واﻟﻬﻧدﺳ ﺔ‬
‫ﻓﺎﻟﺷﻲء ﻣﺣﻞ اﻻﺗﺻﺎل ﻫو اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت و ﯾﺗم اﺳﺗﻘ ﺎﻟﻬﺎ أو إرﺳﺎﻟﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل إﺷﺎرة ﻬرﺎﺋ ﺔ‪ ،‬و ﺗم ﺗﺧزن‬

‫]‪[4‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬
 ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻓﻘﺎ إﻟﻰ ﻧظﺎم ﻣﺣدد ﻟﻠﺗوﺛﯾ ‪ ،‬و اﻻﺗﺻﺎل وﻓﻘﺎ ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻫو‪" :‬اﺳﺗﻘ ﺎل وﺗرﻣﯾز‪،‬‬
‫وﺗﺧزن‪ ،‬وﺗﺣﻠﯾﻞ‪ ،‬واﺳﺗرﺟﺎع‪ ،‬وﻋرض‪ ،‬وا ٕ رﺳﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت"‪.‬‬
‫‪-2‬ﺷرو اﻻﺗﺻﺎل‬
‫ﻌﺗﺑر اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻣﻠ ﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠ ﺔ ﯾﺗم ﻓﯾﻬﺎ ﻧﻘﻞ اﻷﻓ ﺎر واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﺣﺗﻰ ﺗُﻌﺗﺑر ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ ﻧﺎﺟﺣﺔ‬
‫ﯾﺟب ﺗواﻓر ﺷرو ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل وﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟوﺿوح‪ :‬أ أن ون ﻣﺣﺗو اﻻﺗﺻﺎل واﺿﺣﺎً‪.‬‬
‫ﯾﺧﻠو ﻣن اﻟﺗﻌﻘﯾد‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺻﻞ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣراد‬ ‫‪‬اﻟ ﺳﺎطﺔ‪ :‬وذﻟك ﺄن ﯾﺗم اﻻﺗﺻﺎل ﺷ ﻞٍ ﺳ‬
‫ﺗوﺿ ﺣﻬﺎ ﺷ ﻞ ﻣ ﺳر‪.‬‬
‫اﻟﻬدف اﻟﻣطﻠوب‪،‬‬ ‫أن ﺗﻛون اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل ﺳﻠ ﻣﺔ ﺗُﺣﻘّ‬ ‫‪‬ﺳﻼﻣﺔ اﻟوﺳﯾﻠﺔ‪ :‬أ‬
‫وﺗﻛون ﻣواﻓﻘﺔ ﻟﻣﺳﺗو اﻟﻣﺳﺗﻘﺑِﻞ‪ ،‬ﻲ ﻻ ﺗُﻔﺳ ّ ر ﺗﻔﺳﯾراً ﺧﺎطﺋﺎ‪ ،‬أو ﺧﻼف ﻣﺎ ﻫو ﻣﻘﺻود‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم اﻟﺗﻌﺎرض ‪ :‬وذﻟك ﻋﻧد ﺗﻌدد وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺻﺎل‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺟب أن ون ﻫﻧﺎك ﺗواﻓ ﺑﯾن اﻟوﺳﺎﺋﻞ‬
‫اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻐرض اﻟﻣطﻠوب‪.‬‬ ‫دّ‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﯾ ُ ؤ‬
‫‪‬اﻹﯾﺟﺎز‪ :‬ﻷن اﻟﺗطو ﻞ واﻹﺳﻬﺎب ﻗد ﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ اﻹﺧﻼل ﺎﻟﻣﻌﻧﻰ‪ ،‬وﻗد ُﺻﯾب اﻟﻣﺳﺗﻘﺑِﻞ ﺎﻟﻔﺗور‬
‫واﻟﻣﻠﻞ‪.‬‬
‫‪‬اﻟﻣﻼءﻣﺔ ‪ :‬ﺣﯾث ون اﻻﺗﺻﺎل ﻣﻼﺋﻣﺎً ﻟﻠﻬدف ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ‪ ،‬وﻣﻼﺋﻣﺎً ﻟﻠوﻗت وﻋﻣﻠ ﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ‪،‬‬
‫و ذﻟك ﻣﻼﺋﻣﺎً ﻟﻠﻣﺳﺗﻘﺑِﻞ ﻟﯾﺗم اﺳﺗﻘ ﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪-3‬ﻣ وﻧﺎت اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟ ﺔ‬
‫وﻟﻔﻬم اﻻﺗﺻﺎل ﺷ ﻞ أﻓﺿﻞ وﺟب ﻣﻌرﻓﺔ ﻣ وﻧﺎت اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟ ﺔ ﺣﯾث ﺗﺗم اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟ ﺔ ﻣن‬
‫ﺧﻼل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻫﻲ‪:‬‬
‫ﻓﻌﻞ اﻟﺗواﺻﻞ‪ ،‬ﻘوم اﻟﻣرﺳﻞ ﺑﺈﻧﺷﺎء رﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻘوم ﻌﻣﻠ ﺔ ﺗﻧﺷ‬ ‫‪ -1‬اﻟﻣرﺳﻞ‪ :‬ﻫو ﻣﺻدر اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟذ‬
‫ﻋ ﺎرة ﻋن رﻣوز ﻣﻌﯾﻧﺔ و ﻧﻘﻠﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻞ‪ ،‬واﻟﻣرﺳﻞ ﻫو اﻟﻌﻧﺻر اﻟرﺋ ﺳﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ اﻻﺗﺻﺎل‪.‬‬
‫اﻟﻣرﺳﻞ‪ ،‬ﺗﺟﺎﻩ اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ ﻓﻲ‬ ‫‪ -2‬اﻟرﺳﺎﻟﺔ‪ :‬ﻫﻲ ﻋ ﺎرة ﻋن ﺗرﺟﻣﺔ ﻟﻠﻣﻌﺎﻧﻲ واﻷﻓ ﺎر واﻻﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﺗﻲ ﻟد‬
‫ﺷ ﻞ رﻣوز ﺗر ب ﻣﻊ ﻌﺿﻬﺎ ﺄﺳﻠوب ﻣﻌﯾن‪ ،‬ﺗﻛون ﻓ ﻪ ﻗﻧﺎة ﺗﻌزز اﻟﺗواﺻﻞ إﻣﺎ ﻟﻔظ ﺔ ﻟﻐو ﺔ ﻋﻠﻰ ﺷ ﻞ‬

‫]‪[5‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬
 ‫ﺗﺎ ﺔ اﻟﻛﻠﻣﺎت واﻟﺗراﻛﯾب أو ﻏﯾر ﻟﻔظ ﺔ ﻋﻠﻰ ﺷ ﻞ ﺣر ﺎت ﻓﻲ اﻟﯾدﯾن‪ ،‬أو ﺗﻌﺑﯾرات ﻓﻲ اﻟوﺟﻪ‪ ،‬أو أ‬
‫إﺷﺎرات أﺧر ﻣ ن ﺗرﺟﻣﺗﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﻌﺎن ﺗﺗ ﺎدﻟﻬﺎ اﻷطراف اﻟﻣﺗواﺻﻠﺔ‪.‬‬
‫ﺣﻣﻞ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻲ ﺗﺻﻞ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻞ‪ ،‬ﻓﺗﺧﺎطب ﺣواﺳﻪ‪ ،‬وﺗﺣدث ﻓ ﻪ‬ ‫اﻟذ‬ ‫‪ -3‬اﻟوﺳﯾﻠﺔ‪ :‬وﻫﻲ اﻟوﺳ‬
‫ﺳﯾﻧﻣﺎﺋﻲ‪ ،‬أو ﻋﻠﻰ أﻣواج‬ ‫إﻋﻼﻣﻲ‪ ،‬أو ﺷر‬ ‫اﻟرﺳﺎﻟﺔ ‪-‬ﻋﻠﻰ ﻣﺻور أو ﻣﻠﺻ‬ ‫أﺛرا وﻗد ﺗﺣﻣﻞ– أ‬
‫اﻷﺛﯾر‪ ،‬أو ﻓﻲ ﺗﺎب‪ ،‬أو ﺻﻔﺣﺔ ‪ ...‬أو ﻏﯾر ذﻟك ﻣن وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧر ‪.‬‬
‫ﺗوﺟﻪ إﻟ ﻪ‬ ‫‪ -4‬اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻞ ‪/‬اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ‪ :‬ﻌﺗﺑر اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻞ ‪ /‬اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ ﻫو اﻟﻬدف ﻣن ﻋﻣﻠ ﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟذ‬
‫اﻟرﺳﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻓ ﻌد اﺳﺗﻘ ﺎﻟﻪ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻔك رﻣوزﻩ و ﻔﺳرﻫﺎ ﻟ ﺻﻞ إﻟﻰ ﻣﺎ ﻘﺻدﻩ اﻟﻣرﺳﻞ‪.‬‬
‫‪-4‬طرق اﻻﺗﺻﺎل‬
‫ﻫذﻩ اﻟطرق ﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻫﻧﺎك أﻛﺛر ﻣن طرﻘﺔ ﻣ ن اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻟﺗﺳﻬﯾﻞ ﻋﻣﻠ ﺔ اﻻﺗﺻﺎل ‪ ،‬إﺣد‬
‫ﻣﻠﻲ ﻋﻠ ﻪ ﻋﻣﻠ ﺔ اﻻﺗﺻﺎل‪ ،‬و ﺷ ﻞ ﻋﺎم ﻣ ن ذ ر‬ ‫طﺑ ﻌﺔ اﻟﻣرﺳﻞ وطﺑ ﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻞ و ذا اﻟﻣوﻗﻒ اﻟذ‬
‫اﻟطرق اﻟﺛﻼﺛﺔ اﻟﺗﺎﻟ ﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻌﺎﺑﯾر اﻟوﺟﻪ وﻟﻐﺔ اﻟﻌﯾون‬ ‫‪ ‬اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻏﯾر اﻟﻠﻔظ ﺔ ‪ :‬و ﺗم ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻋن طر‬
‫وﺣر ﺎت اﻟﺟﺳم ‪ ،‬إذ ﻞ ﺗﺻرﻓﺎت اﻟﺟﺳم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺗﻌطﻲ دﻻﻻت وﻣؤﺷرات ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋن اﻟﻘﺑول أو‬
‫ﻋدم اﻟﻘﺑول‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺷﻔﻬ ﺔ ‪ :‬وﺗﺗم ﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣ ﺎﺷر ﺑﯾن اﻟﻣرﺳﻞ واﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻞ إﻣﺎ وﺟﻬﺎ ﻟوﺟﻪ أو ﺧﻼل‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت أو إﻟﻘﺎء ﺧطﺎب أﻣﺎم اﻟﺟﻣﻬور‪ ،‬واﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺷﻔﻬ ﺔ ﺗﺣدث أﺳﺎﺳﺎ ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻒ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺗﺳم ﺎﻟﻣواﺟﻬﺔ ‪ ،‬إذ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﻧظر إﻟﻰ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻋﻠﻰ أﻧﻪ أﻓﺿﻞ اﻟطرق ﻹرﺳﺎل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت إﻟﻰ اﻟﻐﯾر ﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻷﺳ ﺎب ﺛﻼﺛﺔ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫أﻧﻬﺎ طرﻘﺔ رﺳﻣ ﺔ ﻹﺷﻌﺎر اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻞ ﺄﻫﻣﯾﺗﻪ اﻟذاﺗ ﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻠﻣرﺳﻞ ﻓرﺻﺔ إرﺳﺎل رﺳﺎﻟﺗﻪ اﻟﺗﻲ ﯾردﻫﺎ واﻟﺗﺄﻛد ﻣن اﺳﺗ ﻌﺎب اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻞ وﻗﺑوﻟﻪ ﻟﻬﺎ أ ﺿﺎ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻫﻲ أﺳرع وﺳﯾﻠﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎل وﺗﻌطﻲ ﻟﻛﻞ ﻣن اﻟﻣرﺳﻞ واﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻞ ﻓرﺻﺔ اﻟﻣﺷﺎر ﺔ اﻟﻔورﺔ وا ٕ ﺑداء‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟرأ ﺣول ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻣ ﺗو ﺔ )اﻟﺗﺣر ر اﻟﻛﺗﺎﺑﻲ اﻹدار ( ‪ :‬وﺗﺗﻣﯾز ﻫذﻩ اﻟطرﻘﺔ ﺄﻧﻬﺎ ﻣﺳﺟﻠﺔ وﻣدوﻧﺔ و ﻣ ن‬
‫اﻟﺑرد أو طرﻘﺔ ﺷﺧﺻ ﺔ وﻣن ﻣزا ﺎﻫﺎ إﻣ ﺎﻧ ﺔ ﺣﻔظﻬﺎ ﺳﺟﻼت رﺳﻣ ﺔ أو‬ ‫إ ﺻﺎﻟﻬﺎ ﻋن طر‬
‫]‪[6‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬
 ‫ﻣراﺟﻊ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺳﺗﻘ ﻼ ‪ ،‬وﺗﺗﺻﻒ ﺑدﻗﺔ اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﻔﻬﻲ‪ ،‬وﻣﺎ ﻌﺎب‬
‫ﻋﻠﯾﻬﺎ أن ﻋﻣﻠ ﺔ إﻋدادﻫﺎ وﺻ ﺎﻏﺗﻬﺎ ﺗﺄﺧذ ﺟﻬدا ﺑﯾرا‪ ،‬وﻣن أﻫم اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻛﺗﺎﺑ ﺔ ﻧﺟد‪ :‬اﻟﺗﻘﺎرر‬
‫واﻟﻧﺷرات‪ ،‬اﻷواﻣر اﻟرﺳﻣ ﺔ‪ ،‬اﻟﻘرارات اﻹدارﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪ .‬وﻫو ﻣﺎ ﺳﻧﺗطرق اﻟ ﻪ ﻓﻲ اﻟﻣﺣور اﻟﺗﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫***************************************************‬

‫‪-1‬ﺗﻌر ﻒ اﻟﺗﺣر ر اﻹدار‬

‫‪ -2‬أﻧواع اﻟﻣﺣررات اﻹدار ﺔ‬
‫‪-3‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﺣر ر اﻹدار‬
‫********************‬
‫‪-1‬ﺗﻌر ﻒ اﻟﺗﺣر ر اﻹدار‬
‫ﻘﺻد ﺎﻟﺗﺣرر اﻹدار ﻋﻣﻠ ﺔ إﻧﺷﺎء أو ﺗﺎ ﺔ ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟﻣراﺳﻼت و اﻟوﺛﺎﺋ و اﻟﻧﺻوص اﻹدارﺔ‬
‫وﻓ ﺻ ﻎ و ﻣواﺻﻔﺎت ﺧﺻوﺻ ﺔ ﺗﺳﺗﺟﯾب ﻟﻣﻘﺗﺿ ﺎت ﻧﺎ ﻌﺔ ﻣن طﺑ ﻌﺔ اﻟﻧﺷﺎ اﻹدار و ﻣن ﻧوﻋ ﺔ‬
‫ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟوﺣدات و اﻟﻣﺳﺗو ﺎت اﻹدارﺔ و ذا ﻋﻼﻗﺎت ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة ﺎﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺧﺎرﺟﯾﯾن‪.‬‬ ‫اﻟروا‬
‫ﻫذﻩ اﻟوﺛﺎﺋ و اﻟﻣﺣررات ﻣن اﻟﻛﺛرة و اﻟﺗﻧوع ﺣﯾث ﺻﻌب ﺣﺻرﻫﺎ ﺟﻣ ﻌﺎ‪ ،‬و ﺗﺗ ﺎﯾن اﺳﺗﺧداﻣﺎت‬
‫اﻟﻌدﯾد ﻣﻧﻬﺎ ﺎﺧﺗﻼف اﻟﺟﻬﺎت اﻹدارﺔ اﻟﻣﻌﻧ ﺔ‪ ،‬ﻏﯾر أن ﻫﻧﺎك ﻋددا ﻣن اﻟوﺛﺎﺋ اﻟواﺳﻌﺔ اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل ﻓﻲ‬
‫ﺎﻟﻣراﺳﻼت و اﻟﺗﻘﺎرر و اﻟﻣﺣﺎﺿر و ﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬ ‫ﺷﺗﻰ اﻹدارات و اﻟﻣراﻓ‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﻣﺷﺗر ﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺣررات ﺟﻣ ﻌﻬﺎ ﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ وﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﺻ ﻐﺔ و ﺷ ﻼ ﻣﺗﻣﯾزن‪ ،‬ﻌﺑر ﻋن‬
‫ﻫذﻩ اﻟﺻ ﻐﺔ ﺎﻷﺳﻠوب اﻹدار ‪ ،‬و ﻫو أﺳﻠوب ﯾﺗﺳم ﻣواﺻﻔﺎت ﺧﺻوﺻ ﺔ ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾ ﻋدد‬
‫ﻣن اﻷﻏراض اﻷﺳﺎﺳ ﺔ ﺎﻟدﻗﺔ و اﻟوﺿوح و اﻟﺗﺟرد و اﻟﻣوﺿوﻋ ﺔ و اﻟﻣﺷروﻋ ﺔ و ﻏﯾرﻫﺎ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺷ ﻞ‬
‫ﻓﯾﻬدف إﻟﻰ إﺿﻔﺎء ﺻﻔﺔ اﻟرﺳﻣ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻋﺗ ﺎر أن ﻫذﻩ اﻟوﺛﺎﺋ ﺗﺗرﺗب ﻋﻠﯾﻬﺎ آﺛﺎر و اﻟﺗزاﻣﺎت ﻗﺎﻧوﻧ ﺔ‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻌﺗﻣد اﻟﻧﺷﺎ اﻹدار ﻋﻣوﻣﺎ و اﻻﺗﺻﺎل ﺑوﺟﻪ ﺧﺎص‪ ،‬ﻓﻲ اﻹدارات و اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣ ﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟوﺳﺎﺋﻞ اﻟﻛﺗﺎﺑ ﺔ و اﻟدﻋﺎﺋم اﻟورﻗ ﺔ ﺷ ﻞ أﺳﺎﺳﻲ‪ ،‬و ذﻟك ﻻﻋﺗ ﺎرات ﻋﻣﻠ ﺔ و ﺗﻧظ ﻣ ﺔ و ﻗﺎﻧوﻧ ﺔ؛ وﻋﻠ ﻪ‬
‫ﻣ ن اﻟﻘول أن ﻧﺟﺎﻋﺔ اﻹدارة اﻟﻌﻣوﻣ ﺔ و ﻓﻌﺎﻟ ﺔ أﻧﺷطﺗﻬﺎ ﯾرﺗ طﺎن ارﺗ ﺎطﺎ وﺛ ﻘﺎ ﻣد ﺻﻼﺣ ﺔ و ﺳﻼﻣﺔ‬

‫]‪[7‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬
 ‫اﻟوﺛﺎﺋ و اﻟﻧﺻوص اﻟﻣﺣررة ﻓﯾﻬﺎ‪ ،‬و ﻣن ﺛم ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣوظﻔﯾن اﻟﻌﻣو ﻣﯾﯾن‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﺧﺗﻼف ﻣﺳﺗو ﺎﺗﻬم‬
‫اﻹدارﺔ واﻟﻧﺻوص ﺷ ﻞ ﺳﻠ م‬ ‫و وظﺎﺋﻔﻬم‪ ،‬ﺣ ﺎزة اﻟﻣؤﻫﻼت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﺣرر اﻟﻣراﺳﻼت و اﻟوﺛﺎﺋ‬
‫وﺻﺣ ﺢ‪ ،‬ﺷ ﻼ و ﻣﺿﻣوﻧﺎ‪.‬‬
‫إن ﺗﺣرر اﻟﻣﺣررات اﻹدارﺔ ﺳواء ﻣﺎ ﺗﻌﻠ ﻣﻧﻬﺎ ﺑﺗﺑﻠ ﻎ ﻣﻌﻠوﻣﺎت )رﺳﺎﺋﻞ‪ ،‬ﺗﻘﺎرر‪(...‬أو إﺻدار‬
‫ﺗوﺟﯾﻬﺎت )ﻣذ رات‪ ،‬ﺗﻌﻠ ﻣﺎت‪ (....‬أو ﺧﻠ وﺿﻌ ﺎت ﻗﺎﻧوﻧ ﺔ ) ﻗرارات‪ ،‬ﻣﻘررات‪ (...‬أو ﻏﯾرﻫﺎ ﯾﺗطﻠب‬
‫ﺎﻋﺗ ﺎرﻩ ﻣﻣﺛﻼ ﻟﻠﺳﻠطﺔ اﻟﻌﻣوﻣ ﺔ‬ ‫ﻣراﻋﺎة ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻟﻣ ﺎد و اﻟﻘواﻋد اﻟﻣﻌﺑرة ﻋن طﺑ ﻌﺔ اﻟﻣرﻓ اﻹدار‬
‫ﺣدد اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ و اﻟوﺣدات‬ ‫ﻣن ﺟﻬﺔ‪ ،‬و اﻟﻣﻧدﻣﺟﺔ ﺿﻣن ﻧظﺎم ﻗ ﻣﻲ و ﻣﻌ ﺎر‬
‫اﻹدارﺔ‪ ،‬و ﻋﻼﻗﺎت ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة ﻣﺳﺗﺧدﻣﯾﻬﺎ و ﻣﺳﺗﻌﻣﻠﻲ اﻟﻣراﻓ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧ ﺔ‪.‬‬
‫ﻫذﻩ اﻻﻋﺗ ﺎرات ﺟﻣ ﻌﻬﺎ ﺗﺿﻔﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺣرر اﻹدار ﺻﻔﺎت ﺧﺻوﺻ ﺔ ﺗﻣﯾزﻩ ﻋن ﺎﻗﻲ أﻧواع‬
‫اﻟﺗﺣرر )اﻟﺗﺟﺎر ‪ ،‬اﻹﻋﻼﻣﻲ‪ ،‬اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،(...‬و ﺗﻘﺗﺿﻲ ﻣن ﺛم ﺗﺣدﯾد اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻬذا اﻟﺣﻘﻞ اﻟﻣﻌرﻓﻲ‬
‫و ﺗوﺻﯾﻒ اﻟﺗﻘﻧ ﺎت اﻟﺧﺻوﺻ ﺔ ﻟﺗﺣرر ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟوﺛﺎﺋ اﻹدارﺔ‪.‬‬
‫إن اﻟﻌﻧﺎ ﺔ ﺎﻟﺗﺣرر اﻹدار و ﺣ ﺎزة اﻟﻘدرات و اﻟﻣؤﻫﻼت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻛﺗﺎ ﺔ اﻟﻣﺣررات اﻹدارﺔ ﺷ ﻞ‬
‫ﻞ ﻣوظﻒ ﻋﻣوﻣﻲ ﻣﻬﻣﺎ ﺎﻧت وظ ﻔﺗﻪ أو ﻣﺳﺗواﻩ‬ ‫ﺟﯾد و ﺳﻠ م‪ ،‬ﯾﻧ ﻐﻲ أن ﺗﺷ ﻞ إﺣد اﻷوﻟو ﺎت ﻟد‬
‫اﻟﺗدرﺟﻲ‪ ،‬ﻷن اﻟﺟﻣ ﻊ ﻣدﻋوون ﺷ ﻞ ﻣﺳﺗﻣر أو ظرﻓﻲ إﻟﻰ إﻧﺟﺎز ﻋﻣﻠ ﺎت اﻟﺗﺣرر اﻹدار ‪ ،‬ﻣﺎ أن‬
‫ﺻورة اﻟﻣوظﻒ‪ ،‬ﻔﺎءاﺗﻪ و ﺷﺧﺻﯾﺗﻪ ﺗﺑرز ﺷ ﻞ ﺎﻣﻞ و ﺻرﺢ ﻣن ﺧﻼل ﻣﺣرراﺗﻪ و ﺗﺎ ﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻟذﻟك‬
‫ﯾﻧ ﻐﻲ ﻋﻠﻰ ﻞ ﻣوظﻒ ﺑذل ﻗﺻﺎر ﺟﻬدﻩ و اﻏﺗﻧﺎم ﻫذﻩ اﻟﻔرﺻﺔ اﻟﺛﻣﯾﻧﺔ ﻟﺗﺣﺻﯾﻞ اﻟﺗﻘﻧ ﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺎﻟﺗﺣرر اﻹدار و اﻹﻟﻣﺎم ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫‪-2‬أﻧواع اﻟﻣﺣررات اﻹدار ﺔ‬
‫ﻻﺳ ﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت و اﻹدارات اﻟﻌﻣوﻣ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟوﺳﺎﺋﻞ اﻟﻛﺗﺎﺑ ﺔ‪ ،‬ﻣﺎ‬ ‫ﻌﺗﻣد اﻟﻧﺷﺎ اﻹدار‬
‫أﺷرﻧﺎ ﺳﺎﻟﻔﺎ‪ ،‬و ﻣن ﺛم ﻓﺈن اﻟﻛﺗﺎ ﺔ ﺗﺟﺳد و ﺗﻌ س ﻣﺧﺗﻠﻒ أﻧواع اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺟزﻫﺎ اﻹدارة و اﻟﻘرارات‬
‫اﻟﻌﻣﻠ ﺎت اﻹدارﺔ و اﻟﺣﻔﺎ ﻋﻠﻰ آﺛﺎر ﯾﺗﺳﻧﻰ‬ ‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺧذﻫﺎ‪ .‬و ﺗﻛﻣن أﻫﻣ ﺔ اﻟﻛﺗﺎ ﺔ ﻓﻲ إﻣ ﺎﻧ ﺔ ﺗوﺛﯾ‬
‫اﻹدار ‪ ،‬و اﻟﻣﻘوﻟﺔ ‪Les‬‬ ‫اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ وﺳﺎﺋﻞ إﺛ ﺎت ﻗﺎﻧوﻧ ﺔ أو ﺄﺳس ﻣرﺟﻌ ﺔ ﻟﻠﻧﺷﺎ‬
‫" ‪paroles s’envolent, les écrits restent ":‬اﻟﻛﻼم زاﺋﻞ و اﻟﻛﺗﺎ ﺔ ﺎﻗ ﺔ و ﺗوﺿﺢ ﻫذﻩ‬
‫اﻟﺣﻘ ﻘﺔ‪.‬‬
‫]‪[8‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬
 ‫و ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻷﺳﺎس ﻓﺈن أ ﻧﺷﺎ إدار ﯾﺗطﻠب ﺎﻟﺿرورة دﻋﺎﻣﺔ ﺗﺎﺑ ﺔ‪ ،‬ﺳواء ﺗﻌﻠ اﻷﻣر ﺎﺟﺗﻣﺎع‬
‫ﻋﻣﻞ‪ ،‬أو ﻣﻌﺎﯾﻧﺔ ﺣدث‪ ،‬أو اﺗﺧﺎذ ﻗرار‪ ،‬أو اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺟﻬﺔ ﻣﺎ‪...‬إﻟﺦ‪ ،‬ﻫذﻩ اﻷﻧﺷطﺔ و ﻏﯾرﻫﺎ ﺗﺗﺟﺳد أو‬
‫ﺗﺻﺎغ ﻓﻲ وﺛﺎﺋ رﺳﻣ ﺔ‪ ،‬ﺗﺳﺟﻞ و ﺗﺣﻔ ط ﻘﺎ ﻟﻠﺗﻧظ م اﻟﻣﻌﻣول ﻪ ﻓﻲ اﻹدارات و اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻣوﻣ ﺔ‪.‬‬
‫ﻫذا و ﻧظرا ﻟﺗﻌدد اﻷﻧﺷطﺔ اﻹدارﺔ و ﺗﻧوﻋﻬﺎ ﻓﺈن اﻟﻣﺣررات ﺗﺗﻌدد و ﺗﺗﻧوع ﺗ ﻌﺎ ﻟذﻟك‪ ،‬ﻏﯾر أن‬
‫ﺗﺻﻧﯾﻒ ﻫذﻩ اﻟوﺛﺎﺋ ﺗﻌﺗرﺿﻪ ﺻﻌو ﺎت ‪ ،‬و ﺗﺟﺎوزا ﻟﻬذﻩ اﻟﻌﻘ ﺎت ارﺗﺄﯾﻧﺎ ﻷﻏراض ﺑﯾداﻏوﺟ ﺔ اﻋﺗﻣﺎد‬
‫ﺗﺻﻧﯾﻒ ﻣ ﺳ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫‪-‬اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﺔ‪.‬‬
‫‪-‬اﻟوﺛﺎﺋ اﻹدارﺔ ‪.‬‬
‫‪-‬اﻟﻧﺻوص‪.‬‬
‫‪-3‬ﺧﺻﺎﺋص اﻷﺳـﻠو ب اﻹدار ‪Le style Administratif‬‬
‫و ﺗﺄﻟ ﻔﻬﺎ ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻣﻌﺎﻧﻲ ﻗﺻد اﻹﻓﺻﺎح‪،‬‬ ‫ﻘﺻد ﺎﻷﺳﻠوب طرﻘﺔ اﻹﻧﺷﺎء و اﺧﺗ ﺎر اﻷﻟﻔﺎ‬
‫و ﻫﻧﺎك أﻧواع ﺛﯾرة ﻣن اﻷﺳﺎﻟﯾب ‪:‬اﻷﺳﻠوب اﻷدﺑﻲ‪ ،‬و اﻷﺳﻠوب اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬و اﻷﺳﻠوب اﻟﺻﺣﻔﻲ‪ ،‬اﻷﺳﻠوب‬
‫اﻹدار ‪ ،‬و ﻏﯾرﻫﺎ‪...‬‬
‫و ﯾﺗﻣﯾز اﻷﺳﻠوب اﻹدار ﻋن اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻷﺧر ﻌدد ﻣن اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺧﺻوﺻ ﺔ‪ ،‬ﻧﺳﺗﻌرض‬
‫أﻫﻣﻬﺎ ﻓ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﺑﺈﯾﺟﺎز‪:‬‬
‫*اﻟﻣوﺿوﻋ ﺔ ‪ : L'objectivité‬إن اﻹدارة ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﻬور وﺗﻌﻣﻞ ﻟﻔﺎﺋدة اﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻌﺎم ﻓﻲ ﺣ ﺎد‬
‫وﻣوﺿوﻋ ﺔ وﻫذا ﯾﻠزم اﻟﻣﺣرر اﻹدار اﺟﺗﻧﺎب ﻞ اﻟﺗﻌﺎﺑﯾر اﻟﻌﺎطﻔ ﺔ واﻟﺗﺣ ﻣ ﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺛﻼ ‪ :‬ﺳرﻧﻲ ‪ ،‬ﻔرﺣﻧﻲ ‪""J'ai le plaisir ،‬‬
‫ﯾؤﺳﻔﻧﻲ ‪""J'ai le regret،‬‬
‫ﯾؤﻟﻣﻧﻲ‪...‬‬
‫ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣرر اﻹدار ‪ ،‬ﺣﻔﺎظﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺻداﻗ ﺔ اﻹدارة اﻟﻌﻣوﻣ ﺔ و ﺣرﺻﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘ ﻘﺎﻟﻣﺻﻠﺣﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺗﺟﻧب اﻻﻧﻘ ﺎد إﻟﻰ اﻟﻣؤﺛرات اﻟذاﺗ ﺔ أو اﻟﺧﺎرﺟ ﺔ و اﻟﺗﺟرد ﻣن اﻷﺣ ﺎم اﻟﻣﺳ ﻘﺔ أواﻻﻧﺣ ﺎز ﻟﺟﻬﺔ‬
‫ﯾﻧ ﻐﻲ أن ﯾﺗرﻓﻊ ﻋن اﻟﺻ ﻎ‬ ‫ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬و ﺗﻧﻌ س ﻫذﻩ اﻟﻣوﺿوﻋ ﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﻠوب اﻟﺧطﺎب اﻹدار اﻟذ‬
‫اﻟﻌﺎطﻔ ﺔ أو اﻟﻌ ﺎرات اﻻﻧﻔﻌﺎﻟ ﺔ‪ ،‬و ﻞ ﻣﺎ ﻣن ﺷﺄﻧﻪ أن ﯾﺧﻞ ﻣﺑدأ اﻟﺗﺟرد و اﻟﺣ ﺎد‪ ،‬و ﺳﺗﺣﺳن ﻓﻲ ﻫذا‬

‫]‪[9‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬
 ‫اﻟﺳ ﺎق اﺳﺗﻌﻣﺎل أﻓﻌﺎل ﻣﺑﻧ ﺔ ﻟﻠﻣﺟﻬول‪ ،‬و ﻟﻐﺔ ﺧطﺎب ﺗﺗﺳم ﺎﻟﺗﻧﺎﺳ و ﺗﺑرز اﻟﺻﻔﺔ اﻟوظ ﻔ ﺔ ﻟﻠﻣﺣرر ﻻ‬
‫ﺻﻔﺗﻪ اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‪ .‬و ﻣن ﻣﻘﺗﺿ ﺎت اﻟﻣوﺿوﻋ ﺔ أ ﺿﺎ ﻧﻘﻞ اﻟوﻗﺎﺋﻊ أو ﺳرد اﻷﺣداث ﻋﻠﻰ ﺣﻘ ﻘﺗﻬﺎ‪ ،‬أ‬
‫ﻣﺎ ﺣدﺛت ﻓﻌﻠ ﺎ‪ ،‬و ﺗﺟﻧب أ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻟﺗوﺟﯾﻬﻬﺎ وﺟﻬﺔ ذاﺗ ﺔ أو اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎر ﻐ ﺔ ﺗﻛرس دﻻﻻت‬
‫و أﻓ ﺎر‪.‬‬
‫*اﻟدﻗﺔ‪ : Précision:‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣرر اﻹدار أن ﯾذ ر ﺑدﻗﺔ ﺟﻣ ﻊ اﻟوﺛﺎﺋ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ و ذاﻟك ون دﻗ ﻘﺎ‬
‫ﯾرد اﻟوﺻول إﻟ ﻪ اﻟﻔرد‪ ،‬ﻷن‬ ‫ون واﺿﺣﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﻌﻧﻰ واﻟﻌرض اﻟذ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻌطﯾﻬﺎ وأن‬
‫اﻹدارة ﺗﺳﺗﻌﻣﻞ ﻋ ﺎرات ﻣن اﻟﻘﺎﻧون اﻹدار أو اﻟﻣﺎﻟﻲ أواﻟﺟ ﺎﺋﻲ واﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣرر اﻹدار‬
‫ﻣﻌرﻓﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻣﺛﻼ‪":‬رﺳﺎﻟﺗﻛم رﻗم‪.." ،"...‬ﺑﺗﺎرﺦ‪..." ، "...‬اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ"‪...‬‬
‫ﺑدﻻ ﻣن‪ " :‬رﺳﺎﻟﺗﻛم اﻟﺗﻲ أرﺳﻠﺗﻣوﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﺷﻬراﻟﻣﻧﺻرم"‪...‬‬
‫وﻋﻠ ﻪ ﻘﺻد ﺎﻟدﻗﺔ اﻧﺗﻘﺎء أﻟﻔﺎ و ﺻ ﻎ ﺗﺟﻧب اﻟﻘﺎر اﻟوﻗوع ﻓﻲ ﻣزاﻟ اﻻﻟﺗ ﺎس اﻟدﻻﻟﻲ و ﺳوء‬
‫اﻟﺗﺄو ﻞ‪ ،‬و ذﻟك ﺎﻟﺣرص ﻋﻠﻰ اﺧﺗ ﺎر اﻟﻣﻔردات و اﻟﻌ ﺎرات اﻟﺗﻲ ﺗﻔﯾد اﻟﻣﻌﺎﻧﻲ اﻟﻣﻘﺻودة ﺑدﻗﺔ ﻣﺗﻧﺎﻫ ﺔ و‬
‫ﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﺣدث أو اﻟواﻗﻌﺔ ﺷ ﻞ ﻣ ﺎﺷر‪.‬‬
‫وﻋﻠ ﻪ ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣرر اﻟﺗدﻗﯾ ﻓﻲ اﻟﺻ ﺎﻏﺔ اﻹدارﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺧﺗﺎر ﻣن اﻟﻛﻠﻣﺎت أدﻗﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟذ ﯾﺟول ﻓﻲ ذﻫﻧﻪ‪ ،‬و ﯾﺗﺟﻧب اﻟﺻ ﻎ اﻟﺗﻲ ﺗؤد إﻟﻰ ﺗﺷو ﻪ اﻟﻣﻌﺎﻧﻲ أو ﺗﻌﯾ‬
‫اﺳﺗ ﻌﺎﺑﻬﺎ ﺳﻬوﻟﺔ و ﺳر‪.‬‬
‫ﻣوﺟﻬﺔ إﻟﻰ ﻓﺋﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ و ﻣﺗﻔﺎوﺗﺔ ﻣن ﺣﯾث‬ ‫*اﻟ ﺳﺎطﺔ واﻟوﺿوح‪ :‬اﻟﻣﺣررات اﻹدارﺔ ﻫﻲ وﺛﺎﺋ‬
‫اﻟﻣﺳﺗو ﺎت اﻟﻌﻠﻣ ﺔ واﻟﻣﻌرﻓ ﺔ‪ ،‬و ﺣﺗﻰ ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﻣﺣررات ﻣﻔﻬوﻣﺔ و واﺿﺣﺔ ﻟﻠﺟﻣ ﻊ ﯾﻧ ﻐﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫و واﺿﺢ‪ .‬و ﺗرﺗﻛز ﻫذﻩ اﻟ ﺳﺎطﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻔردات اﻟﻣﺗداوﻟﺔ ﺛرة‬ ‫اﻟﻣﺣرر اﺳﺗﺧدام أﺳﻠوب ﺳ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺣ ﺎة اﻹدارﺔ و اﻟﺗﻲ ﺳﺗط ﻊ اﻟﻘﺎر اﺳﺗ ﻌﺎب ﻣدﻟوﻻﺗﻬﺎ ﺳرﻋﺔ و ﺑدون ﻋﻧﺎء‪ ،‬و ﺗﻘﺻﯾر اﻟﻌ ﺎرات‬
‫ﻣﺎ ﺳﻣﺢ ﻘراءﺗﻬﺎ ﺳﻬوﻟﺔ و ﺳر‪ ،‬و ﺗﺟﻧب اﻟﺗﻛرار و اﻟﺗﻛﻠﻒ و اﻟﺻ ﻎ اﻟطو ﻠﺔ و اﻟﻐﺎﻣﺿﺔ‪.‬‬
‫*اﻹﯾﺟﺎز ‪:La Concision‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣرر اﻹدار أن ﻌﺑر ﻋن ﻓ رة ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺄﻗﻞ أﻟﻔﺎ ﻣﻣ ﻧﺔ وذﻟك‬
‫ﺑﺗﺟﻧب اﻟﺗﻛرار واﻟﻌ ﺎرات اﻟﺗﻲ ﺗﻔﯾد اﻟﺗﺄو ﻞ واﻟﺗﻔﺳﯾر ﻓﻼ إﺿﺎﻓﺔ وﻻ ﺣذف‪.‬‬
‫ﻘﺻد ﺎﻹﯾﺟﺎز اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻔ رة أو اﻷﻓ ﺎر اﻟﺗﻲ ﺷﺗﻣﻞ ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣوﺿوع اﻟﻣﺣررات اﻹدارﺔ‬
‫]‪[10‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬
 ‫ﺄﻗﻞ ﻣﺎ ﻣ ن ﻣن اﻷﻟﻔﺎ واﻟﻌ ﺎرات‪ ،‬و ﺗﺟﻧب ﺗﺣﻣﯾﻞ اﻟوﺛ ﻘﺔ ﻣواﺿ ﻊ ﻣﺗﻌددة أو ﻏﯾر ﻣﺗﺟﺎﻧﺳﺔ‪ ،‬و ذﻟك‬
‫اﻟﺣرص ﻋﻠﻰ ﺧﻠو اﻟﺗﺣرر ﻣن اﻟﺣﺷو واﻟﺗطو ﻞ ﻏﯾر اﻟﻼزم‪.‬‬
‫*اﺣﺗرام اﻟﺳﻠم اﻹدار أو اﻟﺗدرج اﻟوظ ﻔﻲ‪ :‬اﻟﺗﺳﻠﺳﻞ اﻹدار أو اﻟﺗدرج اﻟوظ ﻔﻲ ﻫو اﻟﺗﻧظ م اﻟﻬرﻣﻲ‬
‫ﺣدد ﻟﻸﻓراد ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘواﻋد اﻟﻬ ﻠ ﺔ اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ ﻓرض‬ ‫اﻟﺳﺎﺋد ﻓﻲ اﻹدارات و اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬و اﻟذ‬
‫اﻻﻧﺿ ﺎ و اﻻﺣﺗرام و اﻣﺗﺛﺎل اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﻷواﻣر رؤﺳﺎﺋﻬم اﻹدارﯾن ﻋﻠﻰ ﺷﺗﻰ اﻟﻣﺳﺗو ﺎت اﻟﺗدرﺟ ﺔ ﻣن‬
‫أﺳﻔﻞ اﻟﻬرم إﻟﻰ اﻟﻘﻣﺔ‪ .‬و ﻣن ﻣﻘﺗﺿ ﺎت اﺣﺗرام اﻟﺳﻠم اﻹدار ﻣراﻋﺎة ﻣﺑدأ اﻷوﻟو ﺎت اﻟرﺋﺎﺳ ﺔ‪ ،‬إذ ﻻ ﺣ‬
‫ﻟﻠﻣرؤوس اﻟﻛﺗﺎ ﺔ إﻟﻰ رﺋ ﺳﻪ اﻷﻋﻠﻰ ﻓﻲ اﻟﺳﻠم اﻹدار دون إﺷﻌﺎر اﻟرﺋ س اﻹدار اﻟﻣ ﺎﺷر‪ .‬و اﻷﺳﻠوب‬
‫ﻌ س ﻫذا اﻟﺗدرج و ﯾﺑرزﻩ ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﻌﻣﺎل ﺗﻌﺎﺑﯾر و ﺻ ﻎ ﺧﺎﺻﺔ ﺗﺣﺗرم اﻟﻔوارق اﻟﺗﺳﻠﺳﻠ ﺔ‪،‬‬ ‫اﻹدار‬
‫ﺣﯾث ﻻ ﯾﺧﺎطب اﻟﻣﺣرر رﺋ ﺳﻪ ﻣﺎ ﯾﺧﺎطب ﻣرؤوﺳ ﻪ أو ﻧظراﺋﻪ‪ ،‬ﺑﻞ ﯾﻧﺗﻘﻲ ﻟﻛﻞ ﺟﻬﺔ أﺳﻠو ﺎ ﺧﺎﺻﺎ و‬
‫ﻋ ﺎرات ﻣﻧﺎﺳ ﺔ‪.‬ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬‬
‫اﻟرﺋ س ‪ :‬ﯾﻠﻔت اﻻﻧﺗ ﺎﻩ‪ ،‬ﺷﯾر ‪ ،‬ﯾﻧﻬﻲ إﻟﻰ ﻋﻠم ‪ ،‬ﯾدﻋو ‪ ،‬ﯾﻠزم‪ ،‬ﻔرض ‪ ،‬ﺷﯾد‪ ،‬ﯾوﻟﻲ أﻫﻣ ﺔ‬
‫‪ ...de vouloir bien‬ﺑر ‪ ،‬ﯾرﺟو اﻟﺳﻬر ﻋﻠﻰ‪ ،‬ﯾرﺟو ﻣن ﻣرؤوﺳﻪ ﺄن ﯾﺗﻔﺿﻞ‬
‫واﻟﻣرؤوس ‪ :‬ﻌرض‪ ،‬ﯾرﺟو‪ ،‬ﺷ ر‪ ،‬ﻘﺗرح ﻋﻠﻰ رﺋ ﺳﻪ‪ ،‬ﻔﯾد‪ ،‬ﯾواﻓﻲ‪ ،‬ﯾرﺳﻞ ‪ ،‬ﻘدم‪ ،‬ﯾرﺟو‬
‫و ﯾرﺟو ﻣن رﺋ ﺳﻪ ﺄن ﯾﺗﻘﺑﻞ ﻋ ﺎرات ‪ de bien vouloir ،‬ﻣن رﺋ ﺳﻪ ﺄن ﻘﺑﻞ اﻟﺗﻔﺿﻞ‬
‫اﻻﺣﺗرام واﻹﺧﻼص‪...‬‬
‫ﻘوم اﻟﺗﻧظ م اﻹدار ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳﻠﺳﻞ ﻓﻲ اﻟوظﺎﺋﻒ واﻟرﺗب‬
‫)رﺋـ س ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ‪(Supérieur‬‬
‫)ﻣرؤوس ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ) ‪Subordonné‬‬
‫وﻫﻧﺎ ﯾﺗرﺟم ﻓﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟﺗﺣرر ﻣن ﺧﻼل اﻟﻛﺗﺎ ﺎت اﻹدارﺔ ﺣﯾث ﻧﺳﺗط ﻊ اﻟﻘول أن ﻫﻧﺎك ﻟﻐﺔ ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺎﻟرﺋ س وﻟﻐﺔ اﻟﻣرؤوس‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟرﺋ س ﻫو اﻟذ ‪ :‬ﺄﻣر‪il ordonne‬‬
‫ﻼﺣ ‪il constate‬‬
‫طﻠب‪il demande‬‬
‫ﺑﯾﻧﻣﺎ اﻟﻣرؤوس‪ :‬ﯾرﺟو‪il prie‬‬
‫ﻘﺗرح ‪ il propose‬ﻘدم ﻋرض‪il rend compte‬‬
‫]‪[11‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬
 ‫*اﻟﻣﺟﺎﻣﻠﺔ ‪ :Courtoisie‬ﺎﻋﺗ ﺎر اﻟﻣﺣرر اﻹدار ﻣوﺿوﻋﻲ وﻣﺳؤول ﯾﺟب ﻋﻠ ﻪ أن ﯾراﻋﻲ ﺷﻌور‬
‫اﻟﻣواطﻧﯾن وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ طﻠ ﺎﺗﻬم اﻟﯾوﻣ ﺔ‪ ،‬وﻫذا ﺎﺳﺗﺧدام ﻋ ﺎرات ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗ ﻘﻰ اﻵﻣﺎل وﻻ ﺗﻘطﻊ ﺻﻠﺔ‬
‫اﻟﻣواطن ﺎﻹدارة‪.‬‬
‫ﻣﺛﻼ‪ ":‬ﻟ س ﺑﺈﻣ ﺎﻧﻧﺎ ﺣﺎﻟ ﺎ"‪...‬‬
‫"ﻟﻘد أﺧذت ﻋﻠﻣﺎ طﻠ م وﺳوف ﻟن ﻔوﺗﻧﻲ"‪...‬‬
‫"ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﺳﻣﺢ اﻟظروف"‪...‬‬
‫وﻋﻠ ﻪ ﻘﺻد ﺎﻟﻣﺟﺎﻣﻠﺔ اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻋ ﺎرات ﯾراﻋﻰ ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ اﺣﺗرام ﻣﺷﺎﻋر اﻟﻣﺧﺎطﺑﯾن و ﺗﺟﻧب‬
‫اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻌ ﺎرات اﻟﻣﺣﻘرة أو اﻟﻣﺿﺎ ﻘﺔ‪ ،‬و ﺗﺗﺟﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣﺟﺎﻣﻠﺔ ﺎﻟﺧﺻوص ﻓﻲ اﺳﺗﻌﻣﺎل ﺻ ﻎ ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﻋﻧد اﻟرد ﻋﻠﻰ طﻠ ﺎت اﻟﻣواطﻧﯾن أو اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣرر اﻟﺗﺣﻠﻲ ﺎﻟﻠ ﺎﻗﺔ و اﻧﺗﻘﺎء‬
‫اﻟﻌ ﺎرات اﻹﯾﺟﺎﺑ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗرك ﺎب اﻷﻣﻞ ﻣﻔﺗوﺣﺎ ﻓﻲ ﺣس اﻟﻣﺧﺎطب‪ .‬و ﻣن ﻣﻘﺗﺿ ﺎت اﻟﻣﺟﺎﻣﻠﺔ اﺳﺗﻌﻣﺎل‬
‫اﻟﺻ ﻎ اﻟﺗﺷرﻔ ﺔ( ﺷرﻓﻧﻲ‪ ،‬ﻟﻲ اﻟﺷرف )‪...‬ﻋﻧد اﻓﺗﺗﺎح اﻟﻣراﺳﻼت‪ ،‬و اﻟﻌ ﺎرات اﻟﻣﻬذ ﺔ( ﺳرﻧﻲ‪،‬‬
‫ﯾؤﺳﻔﻧﻲ )‪...‬ﻟﻠرد ﻋﻠﻰ اﻟطﻠ ﺎت ﺎﻟﻘﺑول أو اﻟرﻓض‪.‬‬
‫*اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ‪ :La responsabilité‬ﻌﺗﺑر ﻣﺑدأ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ ﻣن أﻫم اﻷﺳس ﺎﻟﻧﺳ ﺔ ﻟﻺدارة ﻓﺎﻷﻋﻣﺎل‬
‫واﻟﻣﺣررات اﻹدارﺔ ﻘوم ﺑﻬﺎ أﺷﺧﺎص ﻟﻬم اﺧﺗﺻﺎص ﻓﻲ ذﻟك‪.‬‬
‫ﻓﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺿﻣﯾر اﻟﻣﺗﻛﻠم اﻟﻣﻔرد )أﻧﺎ ـ ـ ـ ‪ (Je‬ﻣطﻠوب ﻣﺎ أن اﻟﺳﻠطﺎت ﺗﺳﺗﻌﻣﻞ ﺿﻣﯾر اﻟﺟﻣﻊ )ﻧﺣن ـ ـ‬
‫)‪ Nous‬ﻟﻠﺗﻌظ م ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺣرر اﻟﻌﻘود واﻟوﺛﺎﺋ ذات اﻷﻫﻣ ﺔ ﺎﻟﺷﻬﺎدات‪.‬‬

‫‪La lettre administrative‬‬

‫‪-1‬ﻣﻔﻬوم اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻹدار ﺔ‬
‫‪-2‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟر ﺳﺎﻟﺔ اﻹدار ﺔ‬
‫‪-3‬أﻧواع اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻹدار ﺔ‬
‫************************************‬

‫]‪[12‬‬

‫)‪Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com‬‬