‫السلــــوك التنظيمــي‬

‫مراجعـة‪ ،‬المحاضرة الثالثة‪:‬‬

‫دائرة السلوك الجماعي و التنظيمي‬

‫أستاذ المقرر‪:‬‬
‫د‪ .‬رجـــب جمـــــعـــان‬

‫)‪Michigan Academy of Postgraduate Studies (MAPS‬‬

 ‫محاور المحاضرة‬

‫عالقة الجماعات بالسلوك التنظيمي‪.‬‬ ‫‪ ‬أوال‪:‬‬

‫عالقة الصراع بالسلوك التنظيمي‪.‬‬ ‫‪ ‬ثانيا‪:‬‬
‫ثقافة المنظمة والسلوك التنظيمي‪.‬‬ ‫‪ ‬ثالثا‪:‬‬

‫‪2‬‬
‫)‪Michigan Academy of Postgraduate Studies (MAPS‬‬
 ‫‪03‬‬ ‫على مستوى المنظمة (الهيكل و‬
‫على مستوى الفرد‬ ‫العمليات)‬

‫‪01‬‬

‫على مستوى الجماعة‬

‫‪02‬‬

‫مستوى الجماعة‪ :‬بدراسة الجماعة وخصائصها وعوامل تماسكها بما يؤثر على السلوك داخل المنظمات‬
‫تشمل عده عوامل و متغيرات منها أسلوب القيادة‪ ،‬أسلوب اتخاذ القرار‪ ،‬االتصاالت ‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫)‪Michigan Academy of Postgraduate Studies (MAPS‬‬
 ‫‪03‬‬ ‫على مستوى المنظمة (الهيكل و‬
‫على مستوى الفرد‬ ‫العمليات)‬

‫‪01‬‬

‫على مستوى الجماعة‬

‫‪02‬‬

‫‪ -‬مستوى المنظمة (الهيكل و العمليات)‪ :‬تشممل دراسمة الهيكمل التنظيممي‪ ،‬القواعمد و التشمرياات‪ ،‬التطموير‬
‫التنظيمي‪ ،‬الثقافة التنظيمية‪ .‬إذ يحدد شكل الاالقات الرسمية وكيفية التنسيق بين الوظائف بما يحقمق أدمداف‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫)‪Michigan Academy of Postgraduate Studies (MAPS‬‬
 ‫أوال‪ :‬عالقة جماعات العمل و السلوك التنظيمي‬

‫‪ ‬يتأثر سلوك الفرد بالجماعة التي ينتمي إليها‪.‬‬

‫‪ ‬مدى مسايرة األعضاء لماايير الجماعة‪.‬‬
‫‪ ‬درجة الصداقة الموجودة بين األعضاء‪.‬‬
‫‪ ‬حجم الجماعة و تجانسها‪.‬‬
‫‪ ‬وجود عدد من القيم والماايير والمبادئ الحاكمة والضابطة لسلوك أفراد الجماعة‪.‬‬
‫‪ ‬درجة المسادمة واالنتظام في نشاط الجماعة‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫)‪Michigan Academy of Postgraduate Studies (MAPS‬‬
 ‫ثانيـا‪ :‬الصراع التنظيمي والسلوك التنظيمي‬

‫‪ ‬الصراع على المستوى الفرد والجماعة والمنظمة من الظوادر الحتمية التي يجب التاامل ماها‬

‫بفاعلية حتى يمكن احتوى أثار الصراع السلبية واالستفادة من ثماره االيجابية‪.‬‬

‫‪ ‬الصراع دو عدم التوافق في األنشطة والممارسات المؤدي إلى أثار تمنع المنظمة من تحقيق‬

‫أددافها بفاعلية‪ ،‬فالصراع دو تغيير في السلوك يؤدي إلى تاطيل جهود طرف من األطراف‬

‫واإلسهام في عدم تحقيقه لمصالحه‪.‬‬

‫‪ ‬رغم أثار الصراع السلبية فالصراع له أثار االيجابية يمكن استغاللها‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫)‪Michigan Academy of Postgraduate Studies (MAPS‬‬
 ‫ثانيـا‪ :‬الصراع والسلوك التنظيمي‬

‫قد يحدث الصراع التنظيمي بسبب‪:‬‬

‫‪ .1‬تاارض األدداف‪.‬‬
‫‪ .2‬التنافس‪ :‬على الموارد المحدودة‪.‬‬
‫‪ .3‬االختالف في اإلدراك و االتجادات‪.‬‬
‫‪ .4‬ماوقات تنظيمية‪.‬‬
‫‪ .5‬اختالف دوية الجماعة بشكل واضح عن غيردا‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫)‪Michigan Academy of Postgraduate Studies (MAPS‬‬
 ‫ثالثا‪ :‬الثقافة التنظيمية والسلوك التنظيمي‬

‫‪ُ ‬تاممرف ثقافممة المنظمممة بأنهمما مجموعةةة المةةدركات التةةي ييةةترك ايهةةا أعضةةا وحةةدة‬
‫تنظيمية‪.‬‬
‫‪ ‬أن ثقافة المنظمة تيمل قيم ومعتقدات ييترك ايها أعضا التنظيم‪.‬‬
‫‪ ‬أن ثقافة المنظمة تحدد شكل التصرف أو السلوك مع المشكالت الداخلية والخارجية‪.‬‬
‫‪ ‬تلاب دور دام في تشكيل سلوك االفراد وفي الحفاظ على دوية المنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬زيادة االنتماء والوالء‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫)‪Michigan Academy of Postgraduate Studies (MAPS‬‬
 ‫تلاب دور دام في تشكيل سلوك االفراد وفي الحفاظ على دوية المنظمة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحدد ثقافة المنظمة دور االفراد في المنظمة و تحدد دوية أفراددا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تسهل عملية االلتزام الجماعي وزيادة درجة التبادل بين أعضاء المنظمة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تمثل أداة للرقابة والتوجيه لسلوك االفراد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توحيد القيم وماايير االداء المتميز بين الااملين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪9‬‬
‫)‪Michigan Academy of Postgraduate Studies (MAPS‬‬
Thanks!

10
Michigan Academy of Postgraduate Studies (MAPS)