Sistemak 1. Gaia

© Joseba A.
Etxebarria (EHU)
1. Lehen Ikasgaia
Publizitate sistema. Sistemak,
prozesuak eta kalitatea (2022/23)
 Ezagutzen duzu publizitatearen lan sektorea?
 Badakizu zer egin nahi/ahal duzun sektore horretan?
 Zein dira eskatzen diren ezagutzak eta abileziak zure lan
sektorean? Zein dira zure gaitatsunak sektore honetan lan
egiteko? Enpresetan estimatzen diren pentsamoldeak eta
gaitasunak ezagutzen dituzu?
 Zer da sistema bat?
 Zer da prozesu bat?
 Zer da kalitatea?
 Zelan hobetzen dira sistemak eta prozesuak enpresetan?1
© Joseba A. Etxebarria (EHU)
Gela Iraulia (gustukoa duzuna

ikasi eta ikaskideei erakutsi)
 Edozein ikaslek lehenengo gaiari dagokion zerbait ikasi

eta konpartitu ahal du, baina beti edukiaren
formakuntzarako probetxugarria izan daitekeen zerbait
ekartzen. Helburua taldeari ikasteko prozesuan laguntzea
da.
 Ekarpen interesgarria: irakasgaia aztertu eta aplikagarria
izan daitezkeen edukien bidez sektore honetan gustukoa
duzun lanpostua aztertzea eta AMIA aplikatzea, gero
ikasgelan aurkezteko.
 Ikaslearen ekarpena irakasleak ikasgaiaren azalpena
bukatu ondoren aurkeztuko da
 Egin nahi baduzu, esan irakasleari.
2
1
Lehen ikasgai honen edukia:
1.1 Publizitate sistema.

1.2 Publizitate eta Harreman
Publikoen sisteman arrakastatsua
izateko jakinduriak eta abileziak.
Publizitate eta Harreman Publikoen
lizentziatura.
1.3 Sistemaren eta prozesuaren
kontzeptuak. Kalitatea.
3
Zer izan nahi duzu handitan?
 Idatzi zein motatako enpresan ikusten duzu zeure burua lan egiten
 Idatzi zein egitekoak zure gustukoak izango diren enpresa horretan
 Lanbidea aukeratzea oso garrantzitsua da. Ez galdu denbora eta gogoa
gustuokoa ez duzun zerbait egiten! (https://youtu.be/4Dm1SqMrmTI) 4
2
Zure helburu nagusia unibertsitatean…
Zure enplegagarritsuna handitzea.

Jadanik publizitatearen eta harreman publikoen sektore
profesionalean zaude. Zure helburua profesional ona (eta pertsona
ona) izateko formakuntza burutzea da eta honetarako EHUko
formakutzan Euskal Herriko gizarteak laguntzen dizu zure
formakuntzaren %75a ordaintzen duelako (Pérez-Esparrells, C., & Jódar
Martínez, I. (2017). Análisis de los precios públicos de las matrículas universitarias en España a raíz
de la crisis económica. La Cuestión Universitaria, 0(9), 6 -
27 http://polired.upm.es/index.php/lacuestionuniversitaria/article/view/3572 –tik harturik
5
Lan egiteko
baldintzak eta
gaitasunak
aldatzen ari dira
 Zer da GIG ekonomia?
 Lan merkatuan iraupen laburreko kontratuen edo
lan autonomoen garapena da, lanpostu iraunkorren
murrizketa dakarrena.
 Beraz, zure bizitzekoa ateratzeko publizitatean eta
harreman publikoetan inork erosiko dizun gaitasuna edo
abilidadea beharko duzu. Eta hori mantentzeko eta saltzeko
etegabeko esfortzuak egingo dituzu. Orain ari zara gaitasun
hori lortzeko formakuntza prozesuan. Egizu ondo eta
gogotsu zeren konpetentzia oso handia izango baita. 6
3
1.1 Publizitate sistema
Publizitate
Iragarlea Agentzia Hedabideak Kontsumitzailea
Enpresa Agentzia
laguntzaileak berezituak
Administrazioa Elkarteak Gizartea Unibertsitatea

(legedia)
 Non zaude sistema honetan?
 Zein da sistemari egiten diozun ekarpena?
 Non eta zertarako sartuko zara sistema honetan?7
Publizitate sistema eta Unibertsitatea

Publizitate Agentzia
Iragarlea
1. Egitura Nuklearra
Profesionala
Media Zentralak
Ingurune
Iragarbideak
Kontsumitzailea (Konbentzionalak eta
Ez konbentzionalak
Akademikoa
Ingurune
Unibertsitatea Unibertsitatetik
(Irakaskuntza eta Kanpoko Irakaskuntza
Ikerkuntza) eta Ikerkuntza
2. Azpiegitura 3. Gainegitura
Enpresa Egitura legala:
-legedia
Laguntzaileak -deontologia 8
 Informazio iturria: Mariano R. Castellblanque. Estructura de la actividad publicitaria. Paidos Argitaletxea
4
Euskal Herriko komunikazioaren
sektoreko harrobia gara
 Eta harro egon behar sektore honetan lan egitearren.
 Eta unibertsitate publikoaren ikaslea zara, beraz,
Euskal Herriko gizartearen aurrean nolabaiteko
erantzukizuna duzu.
 Unibertsitate publikoan dituzun aukerak behar duzun
formakuntza lortzeko itzelak dira: ikasgaiak, lan
praktikoak, jardunaldiak, ikastaroak, praktikak
enpresan, atzerrian ikastea, interes bereko pertsonak,
irakasleen laguntza, klasez kanpoko proiektuak,
edukiak ekoizteko tresneria… Eta prezio merkeagoan.
Tasas académicas
Grado en Gestión y Marketing
Empresarial
Primer curso: 7.800 €
9
1.2 Publizitate eta Harreman Publikoen

sisteman arrakastatsua izateko ezagutzak
eta abileziak. Publizitate eta Harreman
Publikoen lizentziatura
 Edozein sektorean lan egiteko ezagutzak, abileziak eta

aktitudeak behar dira.
 Unibertsitatetik kanpo eskatzen dena ezagutzen duzu?
 Eskatzen dena ezagutzea garrantzizkoa zuretzat?
 Gure lan sektorean eskatzen diren ezagutzak, abileziak
eta aktitudeak ikusiko ditugu eta zein neurritan betetzen
dituzun balora ezazu mesedez.
10
5
Komunikazioan lan egiteko
ezagutzak eta gaitasunak
Zein da informazio-iturri fidagarriena zuk sektorean lan egiteko beharko dituzun
ezagutzak eta gaitasunak jakiteko?
Ikasten ari zarenak bat egiten du sektorean eskatzen denarekin?
SEO Junior / Redactor de Contenidos
DIRECTOR/A DE CUENTAS AGENCIA DE MARKETING-COMUNICACION estudio34 - Barcelona, Barcelona
Di7, S.L. Binissalem, Illes Balears (España) eStudio34 está buscando un SEO JUNIOR / REDACTOR CONTENIDOS para que
Experiencia mínima: al menos 2 años se una a nuestro equipo. Estamos buscando a alguien con una auténtica pasión por
Tipo de oferta: indefinido, jornada completa la creación de contenidos y la comunicación, que se sienta como pez en el agua en
Descripción el mundo online y ante todo con carisma y ganas de aprender mucho!
Deseamos incorporar a nuestra agencia de servicios integrales de consultoría de marketing y
comunicación: Tareas a desarrollar: *
Director de Cuentas / Servicio al Cliente Redacción de contenidos personalizados para promocionar actividades de clientes. *
Funciones: Relaciones públicas para clientes (Redes Sociales, Bloggers…) *
ꞏ Asesorar al cliente en cuanto a la estrategia y los planes de acción de marketing y Optimización de Páginas Web (On y Off Page) *
comunicación para alcanzar sus objetivos de negocio. Análisis de Competidores *
ꞏ Identificar y gestionar oportunidades de nuevo negocio. Presentación de informes mensuales al director técnico *
ꞏ Captación, fidelización, mantenimiento y seguimiento de clientes. Colaboración en la elaboración de nuevas propuestas comerciales
ꞏ Elaboración y negociación de propuestas de servicios Requirements: Rasgos de nuestro candidato: *
ꞏ Liderar los trabajos de los clientes asignados, cumpliendo los compromisos fijados. Estudios relacionados con el Marketing Online, preferiblemente si han cursado
ꞏ Coordinación y supervisión del equipo de servicio al cliente
también Periodismo , Comunicación Audiovisual o Publicidad. *
Tipo de industria de la oferta
Redacción impecable, buen comunicador/a, facilidad de palabra. *
Publicidad, RRPP y eventos Iniciativa y ganas de investigar nuevos formatos de publicidad y comunicación online.
Requisitos *
Estudios mínimos Licenciado - Publicidad y Relaciones Públicas Conocimiento y manejo avanzado de las principales Redes Sociales. *
Experiencia mínima Al menos 2 años Conocimientos de Excel. *
Conocimientos necesarios Capacidad de Trabajar en Equipo y tener una visión estratégica de las tareas. *
INGLÉS Idiomas: Inglés y Francés. *
Flexibilidad Residencia en Barcelona Ciudad o Area Metropolitana.
Marketing Muy valorable: *
Consultoría Un tercer idioma (alemán, italiano, ruso) *
Negociación
Conocimientos de Wordpress, Prestashop, Magento y otros CMS. *
Requisitos mínimos Conocimientos básicos de HTML, CSS, otros lenguajes *
ꞏ Experiencia previa y reciente en puesto similar. Conocimientos de Diseño Gráfico (Photoshop, Indesign, etc) *
ꞏ Diplomatura o Licenciatura universitaria relacionada con el ámbito y funciones del
Experiencia previa en Agencias de Marketing.
puesto.
ꞏ Capacidad de organización, iniciativa, orientación al cliente y a resultados.
Benefits
ꞏ Flexibilidad y disponibilidad horaria. : *Desayunos semanales de equipo *Comidas/ cenas de equipo mensuales11
ꞏ Manejo del inglés a nivel de conversación, presentación y negociación de propuestas. *Actividades de grupo gestionadas por la empresa *Clases de ingles pagadas en
ꞏ Permiso de conducir y coche propio. horas laborales. *Formación Interna y Externa de habilidades dentro del sector
Lan eskaintzak
Responsable MK Online
Precisamos incorporar un Responsable de Marketing Online que lleve a cabo la implementación de la estrategia de marketing, comunicación y posicionamiento online.
Se responsabilizará de la correcta difusión de la imagen de la compañía, la actualización de la web de empresa y la gestión de redes sociales.
FNAC CALLAO. Técnico de Comunicación, Madrid: la compañía busca a una persona que se encargue de la Actividad Cultural, estableciendo contacto con los
distintos proveedores, autores y participantes de cada evento (a los que debe asistir) y supervise la presencia de todos los recursos técnicos necesarios para el
correcto desarrollo de la actividad. Asimismo, elaborará y maquetará la agenda mensual y organizará actividades extraordinarias (eventos, fiestas, presentaciones...).
Es necesaria Titulación en Periodismo, Publicidad, Marketing, Comunicación Audiovisual o similar, Altos conocimientos de cultura y tecnología e inglés fluido a nivel
conversación.
LIFTING GROUP. Community Manager / Content Marketing, Valencia: esta agencia de Marketing y Comunicación precisa incorporar un Community Manager /
Content Marketing con nivel alto de inglés /nativo para su oficina de Valencia en Alaquàs. Los candidatos deberán cumplir con gestión de redes sociales y comunidades
de usuarios y creación y redacción de contenidos de alto nivel en diferentes idiomas. Se valorarán conocimientos de SEO, SEM, Google Analytics, Reputación Online o
email marketing, entre otros.
GRUPO MUNRECO. Responsable área de Comunicación/digital 2.0/redes sociales, Madrid: en dependencia de la Dirección de Marketing, la persona seleccionada
participará en la definición del plan de Comunicación y Relaciones Públicas de las marcas y será responsable de la relación cotidiana con los medios de Comunicación,
gestión de los showroom de las marcas, organización de eventos de prensa, clipping y seguimiento. Asimismo, elaborará notas de prensa y materiales para los medios,
gestionará entrevistas y participará en la definición del plan de marketing digital de las marcas. Se requiere nivel alto de inglés y Licenciatura en Ciencias de la
Información (rama Periodismo), RRPP, Marketing o similar, así como una experiencia mínima de entre cinco y siete años como Responsable de Comunicación en
Agencia o cliente final, en el ámbito de la moda y/o joyería y/complementos, en clientes con marcas notorias.
INDITEX. Técnico de Comunicación, Alicante: la persona seleccionada tendrá que plantear, planificar, ejecutar y evaluar las estrategias de Comunicación corporativa
a través del plan de Comunicación; así como coordinar, dar coherencia y orientar, aprovechando las sinergias, las acciones de Comunicación promovidas por los
responsables de Comunicación de las cadenas en Tempe, de acuerdo con la política de comunicación de Inditex, para conseguir los objetivos marcados por la
dirección de la compañía. Entre los requisitos destacan la formación universitaria especializada en Publicidad, Marketing o similar, experiencia laboral de 3 a 5 años en
puesto similar, inglés e imprescindible residir en Alicante.
STAFF EVENTOS. Responsable Creativo, Madrid: la persona seleccionada se responsabilizará del área creativa de la agencia, encargándose del diseño, ejecución,
gestión y supervisión de sus trabajos. Liderará y supervisará un equipo de creativos, y diseñadores gráficos así como de producción audiovisual. Por ello, ha de tener
conocimientos de diseño Gráfico, diseño Multimedia, artes finales, programación web, conocimientos html5, php y Prezi, ya que también se encargará de escenografía,
actividades multimedia de imagen y sonido, infografías en 3D y diseño de interiores. Necesario nivel alto de inglés.
REPARALIA (GRUPO HOMESERVE). Director Marketing Online, Madrid: la misión del candidato seleccionado consistirá en definir, desarrollar e implementar la
estrategia digital de la compañía orientada a la venta en los canales online, móvil y RRSS, responsabilizándose en primera persona del canal, su funcionamiento y sus
resultados. Estas funciones se extenderán tanto para la propia marca como para las de nuestros AP. Se requieren estudios universitarios (Marketing, ADE, Económicas
o equivalente), MBA o Master especializado en Marketing online, experiencia mínima de, al menos, cuatro años como Director de Marketing Online, desarrollando
funciones similares y gestionando equipo a su cargo, conocimientos de SEO, SEM, directorios, redes de afiliación, emailing, etc. Imprescindible inglés nivel avanzado.
HILL + KNOWLTON. Ejecutivo Cuentas Consumer/Marketing Comms., Barcelona: la consultora selecciona para su oficina de Barcelona a una persona que se
encargue de la elaboración y ejecución de planes de Comunicación integral para diversos clientes, definición de estrategias digitales y supervisión gestión RRSS,
12
redacción de documentación y materiales de prensa o gestión del día a día de las cuentas / clientes, entre otras funciones. Imprescindible que sea Licenciada en
Periodismo o Relaciones Públicas, que cuente con experiencia en gestión de RRSS y en agencia de Comunicación y tenga nivel muy alto en inglés hablado y escrito.
6
13
Gaitasun bigunak (Soft Skills) -aiurrikoak-

 Motibazioa, gogo bizia eta ikasi nahia  Komunikazioa
 Lan egiteko gogoa eta borondatea  Asertibotasuna
 Erantzukizuna  Elkartasuna
 Ekimena/proaktibotasuna  Gatazkak egoki kudeatzea
 Emaitzetaranzko orientazioa  Enpatia Malgutasuna-Aldaketetara
 Autonomia eta pertseberantzia egokitzea
 Sormena  Resilientzia
 Talde lana  Gizarte konpromisoa/etika
 Gaitasun bigunak edo zeharkakoak OSO

GARRANTZIZKOAK DIRA ETA BETI IZANGO
DIRA norberaren enplegagarritasuna handitzeko.
 Aiurrikoak izatearren oso zailak dira
unibertsitatean irakasteko baina hemen ezagutu
eta praktikatu ahal dira norberaren aiurrean
finkatzeko. Guztion parte hartzea zeregin honetan
funtzezkoa da. 14
 Egin dezagun ba!
7
Profesionalen iritzia
 Unibertsitatean ikasten dena gutxi da. Ikasle baten
profila hobetzeko esfortzuak egitea gomendagarria
da: lan-praktikak, ofimatika, hizkuntzak etabar.
 Lizentziatu berri baten balorazioa profesionaleen Zure enplegagarritasuna
aldetik: handitzeko gure graduko
 Orohar, espediente akademikoak sektorean lan egiteko tituluak dituen problema
gogoa eta prestasuna adierazten ditu.
Unibertsitatearen ikasketen bidez lan-profil batean lan nagusiak:
egiteko gogoa eta ezagutza ere antzematen dira. 1. Espezializazio eskaseko
Unibertsitatean egindakoari askoz gehiago gehitzea ikasketak izatea.
eskatzen da. 2. Gutxi ikasten delako irudia
 Beste aspektu garrantzitsu bat lan-esperientzia da. izatea (eskakizun eskasa).
Eskaintzen den lanpostutik zenbat eta hurbilagoa
izatea askoz hobeto. Honetarako unibertsitatetik kanpo 3. Izkuturiko curriculum txarra
baliogarriak diren jarduerak egitea ondo dago (lan- garatzeko aukera izatea:
praktikak gehien bat) erantzukizun eta lan
 Lizentziatu berri baten curriculumak eta lan- eskasarekin nahikoa da
elkarrizketak ikasteko eta lan egiteko izugarrizko (kaskarkeria), konpromisoa
motibazioa eta gogoa adierazi behar dute
(AKTITUDEA). Enpresek gogotsuak diren eta zintzotasuna ez dira
eskarmenturik gabeko pertsonak behar dituzte. Ikusi egoki saritzen (lan
geroago “ikaslearen estrategia”. zintzoaren gainetik iruzur
 Giza-gaitasun guztiak (aktitudinalak) oso egitea saritzen da)…
garrantzizkoak dira oinarrizkoak direlako. etabar. 15
Zelan ikusten gaituzte? O.Bilbao / J. Revuelta

Pertsonen eta proiektu

profesionalaren arteko
arketipoak
 Ikusi duzuenez enpresetan badakite oso ondo zer den
garrantzitsua pertsonak kontratatzeko unean. Hori
egiten dutenak esperientziak handiko profesionalak
dira, jokoan dagoena oso garrantzitsua da, hau da,
oso lan talde konpetitiboa eratzea. Horretan datza,
gehien bat, enpresa baten lehiakortasuna. Baina nola
sailkatu ahal dira pertsonak bere lanarekin duten
atxikimenduaren arabera:
Portaerak lanean
Pertzepzioak
Lanarekiko
Suntsitzaileak Neutroak Konstruktiboak

Negatiboak Sabotatzaileak Zinikoak Martiriak
Axolagabekoak Delinkuenteak Pasotak Sendoak
Positiboak Mizke hazitakoak Eraginik gabekoak Izarrak
Beraz, izarrak identifikatzeko abilezia handitu behar duzu 16
 Informazio-iturria: Virtuali errendimendu-handiko lantaldeetan lan egiteko.
8
Transformazio digitala publizitate
sistemaren instituzioetan eta
pertsonen artean
Etorkizunean lehiakorrak izan daitezkeen enpresek, erakunde edo sistema guztiek
orokorki, KULTURA DIGITALA bultzatu beharko dute hurrengo ezaugarriak
izateko:
 Berritzaileak: Gizarte digital berrian berrikuntza eta etengabeko hobekuntza
bilatzen dituzten enpresak izatea.
 Gardenak: Irekiagoak, horizontalagoak eta lidergoa erakusteko eta
komunikatzeko hurbilagoak, errealak eta sinesgarriak.
 Konektatuak: Bezeroengandik gertuago egongo dira komunikatzeko formato
eta kanal digitalei esker. Barne konexioa ere handiagoa izango da kreatibitatea,
kolaborazioa eta produktibitatea handitzeko asmoz.
 Kolaboratiboak: barne ezagutza konpartitzen da adimen kolektiboa aplikatzeko.
 Malguak: ingurune aldakorren eta desberdinen arabera bere izaera eta
prozesuak aldatzeko erreztasuna. Informazio-iturria: Mireia Ranera (Socia
 Arinak: aldaketak barneratzeko arinak izateko. y Directora de RRHH 2.0 en Íncipy)
Eta enpresa hauetan lan egiteko pertsonak nolakoak izan beharko dira?
17
Beraz, zu benetako “langile digitala” izateko ezaugarriak dira.

Gaitasun pertsonalak sailkatzeko arloak

2. EGITEN
1. JAKITEA
JAKITEA
ezagutza
lana egiteko
teoriko-praktikoa
gaitasunak
 Bizitzan zehar
hobetzeko arloak, eta
ez unibertsitatean
bakarrik.
3. EGOTEN 4. IZATEN
JAKITEA JAKITEA
Lan egiteko eta Baloreak: elkarbizitzeko
harremanak izateko iritziak eta sinismenak
aktitudeak
18
9
Gaitasun pertsonalen piramidea
eta sistema baten kultura
 Bizitzan zehar hobetzeko JAKITEA -ezagutza
arloak eta ez unibertsitatean teoriko-praktikoa
bakarrik. Aspektu guzti hauek Formakuntza teorian
hobetzeko denon artean eta prozesuetan
“KULTURA” egokia ezarri (unibertsitatea)
behar dugu: Pertsonala
 Erakunde (edo EGITEN JAKITEA -lan

sistema) baten egiteko gaitasunak-
kultura pertsonen Gaitasun operatiboak
arteko Proiektuetan
(uniberstitatean)
harremanetarako Pertsonala
eta gauzak egiteko
sinesmen, balio, EGOTEN JAKITEA – Lana
arau, jarrera eta egiteko eta partehartzeko
prozeduren batura aktitudeak- Bizitzan zehar
da, guztiek (pertsonalak eta sozialak)
partekatuta eta
kide berriei IZATEN JAKITEA Baloreak: elkarbizitzeko
emanda. iritziak eta sinismenak Bizitzan zehar
(pertsonalak)
Eta zure enplegagarritasuna handitzeko

zer ikasiko duzu UPV/EHUn?

Edukin honetan zure
enplegagarritasunaren alde
izango dituzun ezagutzak eta
gaitasunak hobetzeko beste
aukera batzuk:
 Lan praktikak (eta lan
praktikoak)
 Mugikortasun programak
(Seneca, Sicue…)
 Gradu Amaierako Lana
(graduko ikasketak
planifikatzeko beharra)
 Jardunaldiak
 Klasez kanpoko proiektuak
Eta UPV/EHUtik kanpo zer
egingo duzu helburu 20
berarekin?
10
Publizitate sisteman behar diren gaitasunak
1etik 5era
Valoración- Tipo de
Competencias 2016 (Profesionales de publicidad del País Vasco) desviación competencia
1 Responsabilidad / Compromiso con cada proyecto 4,77±0,38 Actitudinal -Erantzukinzuna
2 Flexibilidad / Capacidad de adaptarse al cambio 4,70±0,45 Actitudinal -Malgutasuna
3 Honestidad / Confiabilidad 4,68±0,47 Actitudinal -Zintzotasuna
4 Iniciativa / Proactividad 4,66±0,50 Actitudinal -Iniziatiba
5 Cooperación / Trabajo en equipo 4,61±0,54 Actitudinal -Lankidetza
6 Resiliencia / Capacidad para sobreponerse en situaciones de estrés 4,51±0,63 Actitudinal
hauek? Komenta ditzagun unibertsitateko uneak gaitasun
7 Lealtad / Compromiso con la empresa 4,51±0,61 Actitudinal

4,41±0,65
Galdera: unibertsitatean zelan lortu ditzakezu gaitasun
8 Motivación por obtener logros / Mejora continua Actitudinal
9 Empatía / Capacidad de identificarse con otro y ponerse en su lugar 4,37±0,67 Actitudinal
10 Autoconocimiento / Autocontrol 4,21±0,75 Actitudinal
11 Liderazgo / Capacidad para motivar y organizar a otras personas 4,14±0,86 Actitudinal
12 Conciliación / Capacidad para equilibrar la vida profesional y laboral 4,11±0,90 Actitudinal
13 Networking/Capacidad para establecer redes de contactos profesionales 3,98±0,87 Actitudinal
14 Gestión de conflictos 3,97±0,85 Actitudinal
15 Creatividad (búsqueda de ideas llamativas/efectivas) 3,89±0,95 Cognitiva -Sormena
16 Planificación estratégica (branding, consultoría, marketing) 3,72±1,19 Cognitiva -Plangintza
17 Marketing digital 3,63±1,12 Cognitiva estrategikoa
hauek garatzeko egokiak direnak
18 Habilidades Comerciales 3,51±1,21 Cognitiva -Marketin

19 Habilidades directivas (gestión de equipos, selección de personal, decisiones estratégicas) 3,39±1,24 Cognitiva digitala
20 Planificación/conocimiento de medios 3,17±1,24 Cognitiva
21 Diseño gráfico 3,13±1,33 Cognitiva
22 Redacción publicitaria 3,11±1,21 Cognitiva
23 Relaciones públicas internas (comunicación interna) 2,99±1,15 Cognitiva
24 Relaciones públicas externas (publicity, relaciones con medios) 2,89±1,19 Cognitiva
25 Investigación (medición de eficacia, análisis de datos) 2,89±1,21 Cognitiva
26 SEO/SEM (posicionamiento/presencia en buscadores de Internet) 2,81±1,06 Cognitiva
27 Maquetación/diseño web 2,76±1,30 Cognitiva
28 Redacción Periodística 2,75±1,31 Cognitiva
29 Gestión de eventos 2,61±1,23 Cognitiva
30 Fotografía 2,46±1,03 Cognitiva
31 Producción/realización audiovisual 2,43±1,11 Cognitiva
32 Programación /desarrollo de aplicaciones informáticas 1,98±1,01 Cognitiva 21
 Beste informazio-iturri bat: Monge, S; Etxebarria, Joseba A. Publizitatearen profesionalak Euskal Autonomia Erkidegoan: gaitasun
teknikoaren arloak eta prestakuntza-beharrak. ZER aldizkaria Vol. 14 – Núm. 27 pp. 349-368 (2009 ) Ikusi dokumentua eGelan
Ikaslearen estrategia: aktitudea erakustea

 Zelakoa izan behar da ikaslearen estrategia
geroan ikasi duen sektore profesionalean nahi
duen lanpostua lortzeko?
 Esperientziaren ezean aktitudea erakutsi behar
da.
 Ikaslearen estrategiarako lanabesak -5 P-:
Pasioa
Proaktibitatea
Plangintza
Pertseberantzia
Pazientzia
22
11
Ba al dakizu ikasten?
Zenbat urteko esperientzia duzu?
23
Ahanzturaren kurbak
Ikasten jakitea
 Gogoratzeko faktoreak:
intentsitatea (arreta eta jarraipena
ikasgelan eta ulertzea;
erabilgarritasuna (kontzeptuaren
erabilera eta aplikazioa),
errepasoak (ekimena eta
pertseberantzia)
 Asignaturaren metodoa ondo
ikasteko diseinaturik dago.
 Ikasten jakitea bizitza osorako
gaitasuna da 24
12
 Garrantzitsuena zure egungo egoeran…
Sektorean sartzeko
 AKTITUDEA ETA PASIOA
zirrikituen bila
25
Lizentziatu berri baten abantailak

 Imagina ezazu enpresa baten
zuzendari nagusia zarela eta
Publizitate eta HHPPetan lizentziatu
berria kontratatzeko asmoa duzula.
 Lansaria: 1.500 euroak hilean
Nola jakin ahal duzu profesional berri horrek
dituen ezagutzak eta gaitasunak zure
enpresan/lantaldean lagungarriak izan
daitezkeen ala ez?
Zein izan behar da pertsona bat
kontratatzearen ROIa.
Lana bilatzeko ezagutzak eta gaitasunak behar dira.
Adibidez?
Lan elkarrizketak: ohiko galderak (https://youtu.be/iXs3ANkVft0) 26
eta erroreak (https://youtu.be/oMT0f0VKnTg )
13
Ikasle ohi baten CV-an

agertzen den testua.
 Tal y como verán a continuación, acabo de terminar la
carrera. Soy una apasionada de la Publicidad y el
mundo de la comunicación. Soy una persona abierta,
activa y dinámica, a la que le gusta trabajar y
desarrollar proyectos en equipo. Tengo muchas ganas
de seguir creciendo, que unida a mi capacidad de
autocrítica y actualización constante, me están haciendo
disfrutar mucho de esta profesión.
 Ziur nago ikasle honek lizentziatura atera zuenetik bi

urteetara bere motibazioa, gogoak eta jokaerak aldatu
zituela, baina nik oso ondo dakit unibertsitatearen
garaian eta nire asignaturetan ez zuela esandakoa
erakutsi. Zergatik ez zuen egin? 27
Bigarren kurtsoan dagoeneko baina…

 …ba al dakizu zein neurritan ikasten
ari zaren graduko titulua
publizitatearen sektorean lana
lortzeko lagungarria den.
 … ba al dakizu publizitate sisteman
lan egiteko unibertsitateko graduak
ekarriko dizkizun ezagutzak eta
abileziak?
 Nahikoak izango dira?
Nahikoak ez badira zer
egingo duzu? Ikasten
ikasteko gaitasuna (Zenbat
urte daramazu ikasten?)
28
14
Zure AMIA (DAFO) bete ezazu
“AMIA analisia” teknika metodologikoa da, geure proiektuen, negozioen edo egoera
pertsonal nahiz profesionalaren errealitatea ezagutzeko balio du. Gero, helburuen
eta AMIAk deskribitzen duen egoeraren arabera hausnarketa estrategikoa egin
behar da egokiak diren ekintzak egiteko. Efizientzia bilatzen dugu.
Lehenik eta behin zure helburu profesionala definitu behar duzu
Barne Kanpo
Faktoreak Indarrak: Faktoreak
(kudeatzen (kudeatzen Aukerak (Zure
direnak) 1.Ezagutzak (kontzeptuak ez direnak) ezaugarrien arabera
eta prozedurak) lagungarriak izan
daitezkeen kanpoko
2.Aktitudeak faktoreen identifikazioa
3.Baloreak eta azterketa) Adb: lan-
profil digitalak
Mehatxuak (zure
Ahuleziak: jomuga profesionalak
1.Ezezagutzak lortzea eragotzi ahal
dizkizuten kanpoko
2.Aktitude negatiboak faktoreen identifikazioa
3.Balore negatiboak eta azterketa) Adb:
konpetentzia globala 29
Informazio iturria eta kontzeptuan sakontzeko esteka: http://www.spri.eus/eu/upeuskadi/amiaanalisia
https://www.llorenteycuenca.com/
Praktikak egiteko eskaintza (2022ko ekainekoa)

Challengers - Jóvenes Talentos (Área QUÉ NECESITAMOS:
Buscamos estudiantes de último curso de Publicidad y
Dirección de Arte) RR.PP., Diseño, Arte o similar que puedan realizar
Somos una firma global de consultoría de comunicación y asuntos convenio de prácticas con su centro educativo y,
públicos. Ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones además que:
estratégicas dentro del contexto disruptivo e incierto en el que Posean interés en el ámbito de la comunicación y
vivimos, teniendo en cuenta su impacto reputacional. Y ganas de trabajar en consultoría.
colaboramos con ellos para que las ejecuten con éxito de forma
Tengan un manejo fluido de programas Adobe:
que puedan alcanzar sus metas de negocio, defender su licencia
Photoshop, InDesign, Illustrator.
social para operar y aumentar su prestigio.
Conocimientos/formación en diseño: jerarquías,
Actualmente nos encontramos en búsqueda de una persona que comunicación visual, tipografías…
se incorpore con nosotros en modalidad de beca en nuestro
Organizado y habilidad para priorizar tareas
equipo dirección de arte digital, dando apoyo al equipo
(deadlines are mandatory).
conceptualizando y ejecutando piezas para canales sociales,
contenido web y otros soportes digitales. Capacidad de diseñar y adaptar piezas digitales y de
rrss, tanto estáticas como animadas.
Gran capacidad de trabajo en equipo, clara
QUÉ OFRECEMOS: orientación al cliente y cuidado por los detalles.
La posibilidad de incorporarte al mundo profesional y poner en
práctica los conocimientos obtenidos en la universidad
completando así tu formación. QUÉ VALORAMOS:
Formar parte de un equipo creativo, flexible y abierto con Nivel de inglés B2.
muchas ganas de reinventar nuestras soluciones, desafiar lo Catalán deseable
establecido y buscar nuevas formas de resolver los desafíos de Manejo de programas de animación/edición de video
nuestros clientes. y Figma.
Aprender de los mejores profesionales durante los 6 meses de Sentido de la responsabilidad y afán de superación.
duración de la beca. Compromiso con la compañía y con el trabajo que
desarrollan.
En LLYC creemos en la diversidad e inclusión. Estamos comprometidos en promover un lugar y ambiente de trabajo diverso e
incluyente, en el cual todo nuestro personal, sin importar su género, edad, origen étnico, condición social o económica, orientación 30
sexual, expresión o identidad de género, condición física o de salud, religión, afiliación política, o cualquiera otra diferencia o
condición, tenga la oportunidad real de desarrollarse y alcanzar su potencial.
https://www.linkedin.com/jobs/view/3165365402/
15
Consejo importante para tu
formación: diseño de competencias
en “T” para mejorar empleabilidad
 Zabaltasuna: gaitasun kognitibo eta prozedurazko orokorrak,

non prozesuak eta kontzeptuak ezagutzea oinarrizkoa baita
abantaila hauek emateko: ezagutza espezializatua hautatzeko
irizpideak ahalbidetzen ditu, prozesuen ikuspegi integrala
ematen du, testuingurua edozein gaitasun espezifikotarako
ulertzea errazten du, ezagutza-arlo osoarekiko interesa
erakusten du, ikaskuntzan eta garapen profesionalean
malgutasuna errazten du, etab.
 Sakonera: produkzio prozesu bati balio zehatza ematen dion
jardueraren bat egiteko gaitasun espezifikoak. Abantailak:
profesionalaren konfiantza eta autoestimua hobetzen ditu,
estimazio profesionala hobetzen du, izaera funtzional eta
integratzaileko ikaskuntzarako hazkunde-oinarria ahalbidetzen
du, kontratatua izateko balio-ekarpena nabarmentzen du,
enplegatzailearentzat berehalako itzulkina du, etab.
31
Eta gainera… lana bilatzeko

oinarrizko ezagutzak izatea
 Ezagutzak:
1. CVa egiten jakitea.
2. Minutuko bateko aurkezpen
eragingarria egiten jakitea
(elevator pitch)
3. Lana bilatzeko interneteko
ekosistema propioa diseinatzen
jakitea
4. Lan elkarrizketak ondo egiten
jakitea
5. Lana bilatzeko lekuak ezagutzea
(on line zein of linekoak)
 http://www.indeed.es/Ofertas-de-Sector-comunicaci%C3%B3n-periodismo
 http://www.infoempleo.com/trabajo/area-de-empresa_marketing-y-comunicacion/
 http://www.infojobs.net/ofertas-trabajo/marketing-comunicacion 32
 11 sitios para encontrar empleo en Comunicación
16
1.3 Sistemaren eta

prozesuaren kontzeptuak
Zure enplegutasuna handitzeko sistema profesionalean
dagoen pentsamoldea ulertu behar duzu.
Orain, azalpenak jarraitzeko zure bizitzan parte hartzen
duzun sistema bat aukeratu behar duzu. Idatzi sistema
horren ezaugarriak. Adibide moduan gure asignaturaren
taldea sistema bat ba.
33
Sistemaren definizioa
 Sistema ezagutzak, arauak, metodoak eta
abilidadeak konpartitzen dituzten elementuen
multzo egituratua eta elkareragilea da.
 Hiztegian: nolabaiteko lotura eta amankomuneko
helburua konpartitzen duten elementuen multzoa.
(Adb. asignaturaren taldea)
Sistema motak:
 Itxiak (endogenoak, kanpotik ia eraginik ez
dutenak)
 Irekiak (kanpoko elementuekin erlazionatzen
direnak).
34
17
Sistemaren problemak
1. Sistemarik ez dago. Estrukturatu

behar da.
2. Sistema badago, baina ezezaguna
da. Estrukturatu behar da eta horren
arabera jokaerak moldatu.
3. Sistema badago eta ezaguna da.
Jokaerak eta portaerak horren
arabera egokitu behar dira.
Zein egoeratan daude lizentziatura honetako asignaturak? 35
Sistema bateko partaidetza

hobetzeko prozesua (talde-lana)
1. Sistemaren elementuak ezagutu. Bakoitzak sistemari
ekarri ahal diona.
2. Elementuen arteko erlazioak ezagutu. Erlazionatzeko
prozedurak eta kultura (baloreak) ezarri behar dira.
3. Ezagutza honek bidea emango digu sistema osoa
ulertzeko, nork bere burua kokatzeko eta bere eginkizuna
ulertzeko. Gero, egin daitezkeen hobetzeko aldaketa
egokienak asmatzeko egoeran gaude. Beraz, hobetzeko
bidea planifikatu eta gauzatu ahal da.
36
18
Sistemaren ezaugarriak:
Sistemen Teoria Orokorra
Ludwing Von Bertalanffy, Biologoa, “General System Theory”. 1968
1. Helburua: sistema guztiek helburuak dituzte.
2. Osotasuna: sistemaren elementuak harremanaturik daude.
3. Entropia: energia agortzen da eta sistemak desagertzen dira.
4. Homeostasi: sistemaren barneko elementuetan eta kanpoko
testuinguruarekin oreka mantentzeko joera dago.
5. Sinergia: Sistemaren elementuen elkar eraginak izateari esker
prozesuetako emaitzak hobetu ahal dira, elementu bakoitzak bere
aldetik lor dezakeen emaitzen batuketarekin alderatuz (1+1=3)
6. Organizazioa: sistemaren elementuen erlazioak mugatzen dituzten
irizpideak daude.
7. Konplexutasuna: azpisistemen eta elementuen arteko erlazioak
asko eta desberdinak izan daitezke.
8. Hierarkia: azpisistemen eta elementuen ordena irizpide batzuen
arabera egin daiteke.
9. Mugak eta ingurua: sistemaren barnean dagoena identifikatu behar
da eta sistema eragiten duen kanpoko guztia ingurua da (eragina 37
zuzena edo zeharkakoa izan daiteke)
Sistema baten biziraupena

Sistema batek bi norabide izan behar ditu:
 Efikaziara. Efikazia da sistemak bere funtzioak eta
helburuak betetzea. Hau efizientzia (eraginkorra izatea)
kontzeptuarekin derrigorrez lotu behar dugu. Efikazia
lortzeko gara daitezkeen sistema efizienteak (prozesu
egokiak dituztenak) garatu behar dira.
 Aldakuntzara. Sistemak irauteko eboluzionatu behar

dira. Eboluzioa egokia izan behar da, barneko zein
kanpoko egoeraren arabera.
Ezagutza honek zer ekartzen dio zure bizitza

profesionalari?
38
19
Prozesuak
 Prozesua helburu batekin egiten diren ekintzen multzoa da.
 Prozedura helburua lortzeko ekintzen garapen efizientea da. Prozedurak
ezagutzak, abileziak eta gaitasunak aplikatzeko metodoa eskatzen du.
 Sistema guztietan sarrerak eta irteerak daude, prozesua da sarreratik
irteerainoko denboran gertatzen dena.
Prozesu motak:
 Prozesua ezaguna denean eta prozedurak diseinatzeko aukera
dagoenean “Kutxa Zuri”-ko prozesua da. Prozesua ezagutzea
kalitaterako bidea da.
 Prozesuak zelan jokatzen duen ez dakigunean edota hain konplexua den
ezen irteerak kontrolatzen ez ditugun, “Kutxa Beltza”-ko prozesua dugu.
Honelako kasuetan sarrerak eta irteerak aztertzen ditugu, hainbateko
ezaugarrietan prozesuaren eragina aurreikusi daiteke, neurri batean bada
ere. Kutxa beltzeko efektua bi arrazoi nagusietaz izan daiteke: prozesua
ezagutzea ezinezkoa delako eta prozesua aztertu ez delako.
 Kalitateak kutxa beltzeko prozesua “kutxa zuri”-ko prozesu bihurtu nahi du.
Zure ikasteko prozesua kutxa zurikoa edo beltzekoa da? Sarrerak eta 39
irteerak ezagutzen dituzu? Prozesuan dauden pausuak eta prozesurak?
Prozesuen hobekuntza
 Sistemaren prozesuak kalitatezkoak izan behar dira. Prozesuak
ondo gauzatzeko prozedurak ezarri behar dira.
 Prozesuak aztertu eta garatu behar dira ingurua aldatzen den
heinean. Prozesuak ere aldakorrak dira.
 Prozesu egokienak bilatzea da sistemaren helburuetariko bat.
Prozesu bat hobetzeko metodoa:
1. Helburuak aztertu
2. Partaideak aztertu
3. Baliabideak aztertu
4. Ingurua aztertu
5. Ezagutzen diren prozesuak aztertu (gureak zein kanpokoak)
6. Hobekuntzak proposatu eta frogatu era kontrolatu batez
7. Berrikuntzak ezarri
8. Emaitzak kontrolatu
 Hobekuntzaren prozesuak eskatzen duen oinarrizko abilezia:
kritika konstruktiboa (autokritika gehien bat) izatea eskatzen
du. Zergatik uste duzu horrela dela?
Proposamena: berrikusi ezazu zure formakuntza prozesua eta hobekuntzak
40
proposatu zeure buruari
20
Emaitza onak  Formakuntza kolaboratiboa:
1. Taldeak antolatu (laukoteak)
lortzeko prozesua 2. (Ikerketa) Taldekide bakoitzak
bere ikasteko prozesua aztertu
eta definitu ondoren taldean
 Zer da Design Thinking?
konpartitzen du.
Soluzioak aurkitzeko edo produktuak diseinatzeko 3. (Kontzeptualizazioa) Taldekide
metodologia da, erabiltzailearekiko enpatia eta
guztiek argudiatzen eta ikasteko
taldeko hausnarketa oinarri dituena eta
konponbidea edo produktua ahalik eta lasterren
prozesu egokiena definitzen
probatzeko helburua duena. dute.
4. (Diseinua) Taldean adostutako
prozesua erabakitzen da eta
blogean azaltzen da aplikatzeko
irizpideak ematen.
5. Beste ikaskide guztiek prozesu
desberdinak errebisatzen
dituzte.
6. Ikasle bakoitzak definizio
onenaren “iruzkinetan” aldeko
bozka egiten du. Definizio onena
ikasgaian sartuko dugu. 41
Daniel Newman. Design Squiggle

Kalitatea sistemetan eta prozesuetan

 Erakunde guztietan sistemaren funtzionamendua uletzeko eta
prozesuak hobetzeko kalitate programak gero eta gehiago hedatzen ari
dira. Profesional ona izateko prozesu efizienteak ezagutu eta aplikatu
behar dira.
 Helburuak dituzten sistemek barneko prozesuen berrikusketa eta
plangintza egin behar dute, prozesuetan zein emaitzetan
eraginkortasuna bilatzeko asmoz. Publizitatea helburupeko
komunikazioa da.
 Prozesuak hobetzeko ebaluazioa egin behar da, barneko ebaluaketa
zein kanpokoa. Honetarako neurtzeko faktoreak definitu behar dira.
Enpresetan eta prozesuetan ebaluazioak eta neurketak oso
garrantzizkoak dira.
 Sistemaren helburuetarako kontrol-prozesuak egokiak izan behar dira.
Sistemaren partaideek kontrol-prozesuetan parte hartu behar dute eta
sistemaren edo taldearen helburuak jarraitzeko eta kontrolatzeko
ekarpenak egin behar dituzte. Azken honetarako behar den emozioen
kudeaketa ere ikasi eta praktikatu behar da: nork bere interes propioen
gainetik baloratzeko, autokritika, taldekideen lana hobetzeko kritika 42
konstruktiboak egiten, asertibitatea etabar.
21
Erabateko Kalitatea - Bikaintasuna
 Kalitatea erakundeek garatzen dituzten praktika onenak

biltzen dituen kudeaketa globalaren estrategia bezala
ulertzen da. Kalitatea prozesu egokiak ezartzearen
emaitza da.
 Bere hastapenetan industriei lotuta zegoen, baina, gaur
egun, kudeaketaren estrategi hau era guztietako
erakundeetara zabaldu da. Beren helburuak lortzeko
giza-talde batek behar duen edozein jardueran ezarkorra
baita.
 Kalitatea prozesuak eta sistemak hobatzeko metodoa da,
partaide guztien esku-hartzea behar duena.
 Euskal Herrian onak gara kalitate prozesuak ezartzen.
 Enpresak ondo kudeatzeko irizpideak ikusiko ditugu.
43
Kalitatea eta lehiakortasuna

 Kalitatea sistemak enpresetan ezartzea praktika egokia bihurtu
da barneko kudeaketa hobetzeko eta lehiakideengandik
bereizteko. Enpresak lehiaketa-ingurune batean bizi dira.
 Barneko eta kanpoko merkatuetan lehiakorra izateko, enpresek
ulertu behar dute kalitateak kostu batzuk dakartzala. Etengabe
ahalegindu behar da, erabateko kalitatea lortu nahi bada. Eta
erabateko kalitatea lortzea erronka zaila eta konplexua den arren
ezinbestekoa da, mundu globalizatu honetan bizirauteko eta
hazteko aukerak izaten jarraitu nahi badugu.
 ISO (nazioartekoak), UNE (estatukoak) arauen eta EFQM
bikaintasun ereduaren laguntzaz, erakundeak erabateko
kalitaterantz bideratuko dira etengabe.
 Hori dela eta, enpresa osatzen duten pertsona guztiek parte
hartu behar dute kalitate prozesuetan, bakoitza bere lanpostuan,
zeren prozesu horretarako esparru guztiak ahalik eta modurik
harmonikoenean hobetu behar baitira. Zu ere pertsona
horietako bat izateko kalitatea ulertu behar duzu.
 Kalitatearen kontzeptua enpresaren kulturua ulertzeko
baliagarria da baita zuk egin dezakezun ekarpena jakiteko ere.
44
22
Kalitaterako Eredua (EFQM-European Foundation for Quality
Management) 2009an errebisatua (http://www.efqm.org/)
2. Prozesuak, produktuak
1. Emaitzak
eta zerbtitzuak % 10
4. Emaitza nagusiak
3. Pertsonak pertsonen artean
% 10 % 10
1. Lidergoa
2. Emaitzak
% 15
% 10
4. Estrategia bezeroen artean

% 10 % 15
5. Aliantzak eta 3. Emaitzak
baliabideak gizartean
% 10 % 10
Eragileak 500 puntuak %50 Emaitzak 500 puntuak %50
Lehiakortasunaren oinarriak: Sistemaren efizientzia eta efikazia hobetzeko etengabeko
esfortzua arlo guztietan egin behar da hiru oinarri hauen bidez: pertsonak (profesional
onak), ezagutza (teknikak eta prozedurak) eta berrikuntza (sormena)
45
 Orain, ereduaren aplikazioa ulertzeko eta arloak adierazteko adibidea adostu behar dugu.
Proposatu mesedez sistema bat, zuentzat ezaguna dena.
Eragileak 1
1. Lidergoa (%10)
 Goiko zuzendaritzaren parte-hartzea eta inplikazioa.
Kalitatearen kultura erakundean. Goiko zuzendaritzak
pertsonen esfortzuak aintzat hartzen dituela.
Zuzendaritzak bezeroen eta hornitzaileen arretarako
esfortzuak egiten ditu.
 Erakunde baten liderrek helburuetan argitasuna eta
egibeharretan batasuna iradoki behar dituzte.
Erakundearen arrakastarako interes-taldeak
inplikatzeko gaitasuna garrantzizkoa da.
 Liderrek bikaintasuna eskuratzeko behar diren
neurriak erraztu behar dituzte.
46
23
Eragileak 2-3
2. Prozesuak, produktuak eta zerbitzuak (%10)
 Prozesuak moldatu behar dira helburuak eta estrategiak
burutzeko, erakundearen konpetibitatea hobetzeko asmoz.
Prozesuen kudeaketa informazio eta datu fidagarrietan
oinarritu behar da, ez iritzietan.
 Eskaintzaren hobekuntza iraunkorra ezarri behar da,
eskaintzaren balorea handituz.
3. Giza-baliabideen kudeaketa (% 10)
 Erakundeen arrakastarako funtsezkoa da pertsonen
konpromisoa eta parte hartzea.
 Erakundearen eta pertsonen interesen arteko oreka bilatu
behar da, pertsonek konfiantza eta erantzukizunak
beregana ditzaten. 47
Eragileak 4
4. Estrategia (%10)
 Lanek aurretik egindako hausnarketa prozesu bati jarraitu
behar diote, helburuak eta jarraibideak finkatzen dituen
hausnarketa hain zuzen.
 Erakunde osoaren partaideak jakinaren gainean egon
behar dira. Etengabeko hobekuntza lau pausuetako ziklo
baten moduan adierazi ahal da PDCA (Plan-Do-Check-Act
/ Planifikatu-Egin-Egiaztatu-Doitu). Erakundearen ekintza
guztiei ziklo hau ezartzen badiegu, emaitzak neurri handi
batean hobetuko dira.
 PLAN analyze the problem; DO develop solutions;
CHECK evaluate the results; ACT standardize the solution
(and capitalize on new opportunities)
 Zer da Shitsuke (diziplina) eta kalitatearen 5S 48
metodoarekin zelan elkartzen da?
24
Eragileak 5
5. Aliantzak eta baliabideak (% 10)
Hornitzaile eta beste laguntzaileekin
konfiantzan oinarritutako lokarriak eta
harremanak ezarri behar dira, elkarreko
eskakizunak era mesedegarri batean
itunduz eta betez. Honela bezeroei
eskaintzaren balio erantsia hobetuko zaie.
Baliabide finantzieroen kudeaketa,
baliabide teknikoak, informazioa, teknologia
berriak.
49
Emaitzak 1-2
 Etengabeko arrakasta erakundean parte hartzen duten interes
talde guztien espektatibak betetzean datza: bezeroak,
hornitzaileak, langileak, akziodunak eta gizartea orokorrean.
1. Emaitzak pertsonen artean (% 10)

 Parte-hartzaileen errendimendua eta pertzepzioak
neurtzeko irizpideak ezarri eta kontrolatu behar
dira.
2. Emaitzak bezeroen artean (% 15)
 Hau neurtzeko irizpideak finkatu behar dira:
fideltasuna, kexak, laudorioak etab. Bezeoen iritziak
produktuari eta zerbitzuari buruz (inkestak, panelak
etabar)
50
 Bezeroen partehartzea bultzatu behar da.
25
Emaitzak 3-4
3. Emaitzak gizartean (% 10)

 Erakundeko partaideek etika baten arabera jokatu
behar dute, legezko arauak eta betekizunak
gainditzeko ahaleginak eginez eta beraien
komunitatean ematen diren gizarte-ekimenetan
parte hartuz. Gizarteak erakundearen lana aintzat
hartu behar du. Gizarte erantzukizun korporatiboa
(GEK) garatu behar da (ez ahaztu hau gizarte
erantzukizun pertsonalean oinarritzen dela)
4. Emaitza nagusiak (%15)
 Plangintzan eta estrategian helburu moduan ezarri
denaren lorpena
51
1. Ikasgaia bukatu dugu
Zalantzarik?
Ez ahaztu, mesedez, unibertsitatean
zure enplegagarritasuna handitzeko
zu zara protagonista handiena eta
proiektu askotan parte hartu ahalko
duzu:
“Garaipena, neke
askoren ondorena”
52
26

Sistemak 1. Gaia

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Sistemak 1. Gaia

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

© Joseba A.

Gela Iraulia (gustukoa duzuna

 Edozein ikaslek lehenengo gaiari dagokion zerbait ikasi

Lehen ikasgai honen edukia:

1.1 Publizitate sistema.

Zer izan nahi duzu handitan?

Zure helburu nagusia unibertsitatean…

Zure enplegagarritsuna handitzea.

1.1 Publizitate sistema

Administrazioa Elkarteak Gizartea Unibertsitatea

Publizitate sistema eta Unibertsitatea

 Informazio iturria: Mariano R. Castellblanque. Estructura de la actividad publicitaria. Paidos Argitaletxea

1.2 Publizitate eta Harreman Publikoen

 Edozein sektorean lan egiteko ezagutzak, abileziak eta

Gaitasun bigunak (Soft Skills) -aiurrikoak-

 Gaitasun bigunak edo zeharkakoak OSO

 Egin dezagun ba!

Zelan ikusten gaituzte? O.Bilbao / J. Revuelta

Pertsonen eta proiektu

Suntsitzaileak Neutroak Konstruktiboak

Beraz, izarrak identifikatzeko abilezia handitu behar duzu 16

 Informazio-iturria: Virtuali errendimendu-handiko lantaldeetan lan egiteko.

Beraz, zu benetako “langile digitala” izateko ezaugarriak dira.

Gaitasun pertsonalak sailkatzeko arloak

 Erakunde (edo EGITEN JAKITEA -lan

Eta zure enplegagarritasuna handitzeko

zer ikasiko duzu UPV/EHUn?

7 Lealtad / Compromiso con la empresa 4,51±0,61 Actitudinal

18 Habilidades Comerciales 3,51±1,21 Cognitiva -Marketin

Ikaslearen estrategia: aktitudea erakustea

Lizentziatu berri baten abantailak

Ikasle ohi baten CV-an

 Ziur nago ikasle honek lizentziatura atera zuenetik bi

Bigarren kurtsoan dagoeneko baina…

Lehenik eta behin zure helburu profesionala definitu behar duzu

Informazio iturria eta kontzeptuan sakontzeko esteka: http://www.spri.eus/eu/upeuskadi/amiaanalisia

Praktikak egiteko eskaintza (2022ko ekainekoa)

 Zabaltasuna: gaitasun kognitibo eta prozedurazko orokorrak,

Eta gainera… lana bilatzeko

 11 sitios para encontrar empleo en Comunicación

1.3 Sistemaren eta

1. Sistemarik ez dago. Estrukturatu

Sistema bateko partaidetza

Sistema baten biziraupena

 Aldakuntzara. Sistemak irauteko eboluzionatu behar

Ezagutza honek zer ekartzen dio zure bizitza

Daniel Newman. Design Squiggle

Kalitatea sistemetan eta prozesuetan

Erabateko Kalitatea - Bikaintasuna

 Kalitatea erakundeek garatzen dituzten praktika onenak

Kalitatea eta lehiakortasuna

4. Estrategia bezeroen artean

1. Emaitzak pertsonen artean (% 10)

 Bezeroen partehartzea bultzatu behar da.

3. Emaitzak gizartean (% 10)

1. Ikasgaia bukatu dugu

You might also like